Hôtel Grand Palladium Kantenah Resort et Spa 5*

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Cancun, Mexique
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Hôtel Grand Palladium Kantenah Resort et Spa 5*
basé sur 15304 Avis 15304 Avis
Référence produit : 559496
dès 1196€ TTC / personne en Séjour à l'étranger de 7 jours / 5 nuits au départ de Francfort le 06 oct. 2026
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Note des voyageurs logo tripadvisor

4.6
Très bon
Note
basé sur 15304 Avis
Travelers Choice Best of the Best 2024 Travelers Choice Best of the Best
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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Philippe C a écrit un avis (nov. 2025)

Note tripadvisor
TRS Yucatan un gros merci
Nous avons adoré notre séjour au TRS Yucatan. Nous sommes des habités du GP Costa Mujeres/ TRS Coral et du GP Kantenah et du TRS Yucatan. Nous voulons souligner le service exceptionnel que nous avons eu de notre chambre à tous les jours. C’est le meilleur service de chambre que nous avons eu à date dans les GP. Son nom est Efrain. De plus le service de nos butler du building 62 étaient au delà de nos attentes. Le service à notre table de Vanessa au Bravo était tout aussi au delà de nos attentes. Merci à tous.

Date du séjour : novembre 2025

H1632XVsaras a écrit un avis (nov. 2025)

Note tripadvisor
Service exceptionnel de tout le personnel
On a beaucoup aimé cet hôtel. Particulièrement à cause du service fabuleux ! Les chambres jacuzzi sont bien situées, au milieu de tout. La chambre était belle et confortable, sauf le lit qui était un peu trop ferme à notre goût, mais nous avons demandé à notre concierge un sur-matelas en mousse mémoire et c’était beaucoup mieux. On n’a pas tant aimé les restaurants Capricio et Helios pour déjeuner. Nous avons préféré aller au buffet du White Sand juste à quelques pas du Capricio pour plus de choix, même si il y avait des enfants. Je ne comprends pas trop le concept des petites assiettes dans ces restaurants. Je préfère avoir un récipient dans lequel je peux sélectionner moi-même la quantité de nourriture que je désire avoir. Le positif: - Meilleur service qu’on a jamais eu ! Tout les serveurs, barmans, et membres du personnel étaient gentils et souriants ! - La piscine à débordement est magnifique sur le bord de la mer, mais pas de plage à cet endroit. Beaucoup de chaises longues, très confortables, avec coussin, et pas besoin d’arriver très tôt pour avoir une place. - Concierges toujours présents dans le building, et rejoignable par What’s app. Très pratique. - Le restaurant italien était très bon. Particulièrement la crème de champignons. Le français était correct. Le El Gaucho, qui est le plus beau restaurant là-bas, n’a pas été à notre goût pour la nourriture malheureusement. Nous aurions voulu y aller souvent parce que le restaurant était superbe, mais nous ne sommes allés qu’une fois. Nous avons aussi trouvé la nourriture de la soirée mexicaine au Capricio très ordinaire. C’était décevant parce que j’aime beaucoup la nourriture mexicaine habituellement. Et pour le restaurant Helios, comme nous y allions presque tous les midis, nous avions moins envie d’y aller le soir. Le restaurant n’est pas super chic, comme les autres restaurants du soir, et on aime bien s’habiller chic pour nos sorties, alors c’était moins intéressant pour nous. - Bracelet avec puce pour ouvrir la chambre, pas besoin de toujours chercher la carte. - Produits de qualité dans la douche (l’Occitane) - Café Nespresso dans la chambre - Wi-fi performant qui rentre bien partout. Négatif : - La plage du TRS est loin, et pas magnifique. Mais ça ne nous a pas dérangé parce que j’aimais mieux avoir une chaise près de la piscine, tout en regardant la mer. Alors on n’y allait jamais. - Pour la bouffe, hit and miss. Pire croissant que j’ai mangé. Comme un pain en forme de croissants. La qualité de la nourriture pourrait être améliorée. - On nous avait attribué une chambre avec 2 lits au départ, même si sur notre ‘’ wish list ‘’ nous avions dit que nous célébrions nos fiançailles. Nous avons du attendre 2 jours pour avoir une chambre à 1 lit, et le changement de chambre ne s’est pas bien passé. Ça a un peu gâché nos 3 premières journées, mais ensuite, ça a bien été. Je reviendrais définitivement à cet hôtel, et je le recommande ! Particulièrement pour la gentillesse et le professionnalisme du personnel.

Date du séjour : novembre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Dora00013 a écrit un avis (nov. 2025)

Spa, Belgique

Note tripadvisor
Quand c est complet la qualité diminue
Je viens souvent mais c est la première fois que je viens quand l hôtel est apparement complet à 90% et je peux vous dire que j ai été déçue . Je n ai passé qu une nuit avec une amie et impossible de réserver un restaurant ! Nous avons dû souper au buffet Dalia que je déteste tellement la nourriture n est pas bonne ! Inconcevable pour un 5 étoiles. Viandes médiocre sans assaisonnement, hamburger et hot dog gras et industriels, frites grasses.. desserts vraiment aucun intérêt ! Sincèrement.. j ai mangé des miches au beurre ! Les cocktails habituellement au lobby sont meilleurs et ici c était mal réalisé trop sucré.. il commence à manquer de rénovation.. un peu partout. À la piscine .. aucune place ! Ce n est pas possible .. ils doivent accueillir moins de clients .. notre majordome.. certainement très occupé .. réponds à vos demandes trop tard et parfois à côté de la plaque.. en revanche .. le personnel se donne du mal.. ils bossent dur … et ils sont sympathiques !

Date du séjour : novembre 2025

mpaparella2025 a écrit un avis (oct. 2025)

Carignan, Canada

Note tripadvisor
Ilham et Michel
Très belle semaine de vacances avec un service exemplaire et des employés toujours souriants. Nous reviendrons c'est certain

Date du séjour : octobre 2025

Type de voyage : En couple

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Stay59561848182 a écrit un avis (oct. 2025)

Note tripadvisor
Génial
Pablo dj expérience top on the pool Super gentil et les mix aux petits oignons Un ambiance de fou pour votre après-midi love Pablo

Date du séjour : octobre 2025

Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine
  • Piscine extérieure
  • Centre de bien-être
  • Salle de fitness
  • Club enfant
  • Télévision
  • Climatisation
  • Concièrgerie

Résumé

Le Grand Palladium Kantenah Resort & Spa est un hôtel de luxe situé à la Riviera Maya, au Mexique. Niché au coeur d'une végétation exotique, cet hôtel offre une expérience idyllique avec ses 17 bars et 8 restaurants à la carte proposant une cuisine internationale. Les 252 chambres et suites luxueuses offrent une vue sur le jardin et sont équipées ...

En résumé

Le Grand Palladium Kantenah Resort & Spa est un hôtel de luxe situé à la Riviera Maya, au Mexique. Niché au coeur d'une végétation exotique, cet hôtel offre une expérience idyllique avec ses 17 bars et 8 restaurants à la carte proposant une cuisine internationale. Les 252 chambres et suites luxueuses offrent une vue sur le jardin et sont équipées de balcons ou terrasses meublés, de baignoires d'hydromassage et incluent des prestations haut de gamme. L'hôtel propose également des activités sportives et de détente, ainsi que des expériences culinaires dans des restaurants spécialisés.

À partir du 1er octobre 2025, les installations situées au Grand Palladium Select White Sand ne seront pas accessibles aux clients séjournant au Grand Palladium Kantenah Resort & Spa. Ainsi, à partir de la saison 2026, le Grand Palladium Kantenah Resort & Spa proposera des services et des installations différents de ceux de 2025. Pour obtenir des informations plus détaillées, il est recommandé de consulter l'hôtel, car cette configuration pourrait faire l'objet d'autres ajustements.

 HOTEL EN FORMULE TOUT COMPRIS 

Formule tout compris

La formule tout inclus à l'hôtel Grand Palladium Kantenah Resort & Spa comprend l'accès à toutes les installations des trois hôtels Grand Palladium du complexe, notamment les piscines, les plages, les restaurants et les bars. Les clients ont également accès à des activités telles que le yoga avec animation musicale, des cours de mixologie et de cuisine, des cours de fitness, des clubs et des piscines pour enfants, etc.

Pour la saison 2026, les installations du Grand Palladium Select White Sand ne seront pas accessibles aux clients séjournant au Grand Palladium Kantenah Resort & Spa. Par conséquent, à partir de la saison 2026, le Grand Palladium Kantenah Resort & Spa proposera des services et installations différents de ceux de 2025. Pour plus d'informations, il est recommandé de contacter l'hôtel, car cette configuration peut nécessiter des ajustements supplémentaires

Deluxe Garden View

12 Deluxe Garden View - 37 m²

Capacité : 3 adultes ou 2 adultes + 1 enfant

La chambre Deluxe Garden View offre une vue sur la verdure aux couleurs vives de Riviera Maya. Cette chambre est disponible avec un lit King ou deux lits doubles.

Équipements : Bain hydromassage - TV à écran plat dans le salon - Terrasse - Minibar - Boîte de sécurité électronique - Fer à repasser à vapeur - Services de thé et de café - Sèche-cheveux - Wifi - Miroir avec grossissement

Restaurants

La Adelita

Ce restaurant propose une cuisine mexicaine dans un espace confortable de style hacienda.

(Ouvert pour le dîner de 17 h 30- 22 h 30) - emplacement : GP Colonial


El Gran Azul

Ce restaurant propose une cuisine internationale en libre-service. Il est situé près de la piscine et offre une vue sur l'eau. Les clients peuvent choisir parmi une large sélection de plats internationaux, ainsi que des fruits frais, des salades et des desserts.

(Ouvert pour le petit déjeuner de 8h00 à 11h00 et pour déjeuner de 12 h 30 à 16 h 00) - emplacement : GP Colonial et GP Kantena h


La Dalia

La Dalia est un autre restaurant en libre-service qui propose une cuisine internationale. Il est situé près de la piscine et offre une large sélection de viandes grillées, de salades, de pâtes, de pizzas et autres.

( Ouvert pour le petit-déjeuner de 07 h 00- 11 h 00 puis pour le déjeuner de 13 h 00 à  15 h 00, et de 18 h 00- 22 h 00) - emplacement : GP White Sand - Accessible jusqu'au 31/12/2025.


La Hacienda

La Hacienda est un restaurant en libre-service qui propose une cuisine internationale. Il est situé dans un espace spacieux et comprend différentes stations avec des viandes grillées, des pizzas, des pâtes, des salades et un espace pour préparer son propre cocktail.

( Ouvert pour le petit-déjeuner de 07 h 00- 11 h 00 puis pour le déjeuner de 13 h 00 à  15 h 00, et de 18 h 00- 22 h 00) - emplacement : GP Colonial


Portofino

Portofino est un restaurant à la carte qui propose une cuisine italienne. Il est situé dans un espace surélevé comprenant une salle à manger sophistiquée et une terrasse romantique donnant sur l'eau. Les clients peuvent choisir parmi une sélection d'excellentes pâtes, pizzas et plats à base de viande.

(Ouvert pour le dîner de 17 h 30- 22 h 30) - emplacement : GP White Sand - Accessible jusqu'au 31/12/2025.


Sumptuori

Sumptuori est un restaurant qui propose une cuisine japonaise. Il est situé dans un espace élégant proposant un menu à la carte, un bar à sushis et des tables teppanyaki (réservation obligatoire). Les clients peuvent choisir parmi un large éventail d'options végétariennes.

(Ouvert pour le dîner de 17 h 30- 22 h 30) - emplacement : GP Kantenah


El Dorado

El Dorado est un restaurant à la carte qui propose une cuisine américaine. Vous pourrez profiter des meilleurs pièces de filet mignon, d'entrecôte, de steak de boeuf et autres. En saison, les clients peuvent commander un dîner de homard (supplément).

(Ouvert pour le dîner de 17 h 30- 22 h 30) - emplacement : GP Colonial


Poseidon

Poseidon est un restaurant à la carte qui propose des produits de la mer. Il est situé directement sur la plage, et offre une vue imprenable sur les Caraïbes. Les clients peuvent choisir parmi une sélection d'options végétariennes.

(Ouvert pour le dîner de 17 h 30- 22 h 30) - emplacement : GP White Sand


La Paisana

La paisana est un restaurant proposant des spécialités argentines autour de la viande dans une atmosphère unique aménagé en plein air.

(Ouvert pour le dîner de 17 h 30 - 22 h 30) - emplacement : GP Kantenah

Bahia E Brasa

Le restaurant Bahia e brasa propose une cuisine brésiliennes dans un cadre luxueux. (Le dîner de homard est disponible en saison moyennant un supplément.)*

(Ouvert pour le dîner de 17 h 30 - 22 h 30) - emplacement : GP White Sand - Accessible jusqu'au 31/12/2025.


Chang Thaï

Le Chang Thaï est un restaurant à la carte qui propose des spécialités asiatiques.

(Ouvert pour le dîner de 17 h 30 - 22 h 30) - emplacement : GP Kantenah


Chic Cabaret & Restaurant

Le restaurant Chic Cabaret & restaurant propose un dîner spectacle pour une expériance inoubliable de danse musicale accompagné d'un dîner gastronomique les lundis, vendredis et samedis.
-Des frais supplémentaires s'appliquent.- (réservé aux adultes)

(Ouvert de 20 h 00 - 23 h 00) - emplacement : TRS Yucatan Hôtel

Le Petit Chef
Le plus petit chef du monde ! Venez profiter d'une expérience culinaire immersive qui éveillera tous vos sens, où notre petit Chef vous emmène dans une aventure visuelle pendant que vous savourez les délicieux plats que nous avons préparés pour vous. Profitez de cette expérience sophistiquée avec un délicieux dîner.
-Des frais supplémentaires s'appliquent.
(Ouvert de 18 h 00 - 22 h 00) - emplacement : GP Colonial

Bravo Dinner and Dance

Au restaurant Bravo Dinner & Dance, vous pourrez vivre une expérience gastronomique avec des classiques musicaux des années 80 et des chansons les plus actuelles. Une grande expérience musicale avec de la danse et du chant en direct.

-Des frais supplémentaires s'appliquent.

(Ouvert de 19 h 30 - 22 h 30 et AFTER PARTY (avec open bar Premium) de 22h30 à 1h00) - emplacement : GP White Sand

Bar

Les bars dans les restaurants :

- El Gran Azul : Ouvert de 10 h 00 - 18 h 00 (emplacement : GP Colonial)

- La Adelita - El Dorado : Ouvert de 17 h 30 - 22 h 30 (emplacement : GP Colonial)

- Sumptuori - Chang thaï : Ouvert de 17 h 30 - 22 h 30 (emplacement : GP Kantenah)

- Bahia E brasa - La Paisana : Ouvert de 17 h 30 - 22 h 30 (emplacement : GP White Sand)

- Portofino : Ouvert de 17 h 30 - 22 h 30 (emplacement : GP White Sand)


Les bars dans les piscines :


- El Secreto : Ouvert de 10 h 00 - 00 h 00 (emplacement : GP Colonial)

- La Orilla : Ouvert de 10 h 00 - 18 h 00 (emplacement : GP Colonial Pool)

- La Perla : Ouvert de 10 h 00 - 18 h 00 (emplacement : GP White Sand pool)

- El Gran Azul Swim-Up bar : 10 h 00 - 18 h 00 (emplacement : GP Colonial)

- La Laguna Swim-Up bar : 10 h 00 - 18 h 00 (emplacement : GP White Sand)


Bar d'hôtel :


- Colonial Lobby Bar : Ouvert de 09 h 00 - 01 h 00 (emplacement : GP Colonial)

- Kantenah Lobby Bar : Ouvert de 09 h 00 - 00 h 00 (emplacement : GP Kantenah)

- White Sand Lobby Bar : Ouvert de 09 h 00 - 00 h 00 (emplacement : GP White Sand)


Sport Bar :

Xtra Time Sport Bar : Ouvert 24h/24h


Snack Bar :


- Las Olas : ouvert de 8 h 00 - 18 h 00 et pour le déjeuner de 11 h 00 - 17 h 00 (emplacement : GP Colonial)

Autres Bars:

- Habits Healthy Bar** : Ouvert de 10 h 00 - 18 h 00 (emplacement : Zentropia Palladium Spa & Wellness) Exclusive for Zentropia guests.

- Churchill : Ouvert de 19 h 00 - 01 h 00 (emplacement : GP Kantenah)

L'espace Famille

Baby Club (espace de 1 à 3 ans) : Ouverts aus bébés accompagnés de leurs parents de 9 h à 17 h, leur permettant d'utiliser l'espace pour se reposer, faire une sieste ou jouer.

Mini Club (espace de 4 à 12 ans)

L'Espace Sport, Loisirs et Détente

L'hôtel propose divers activités :

Gratuites :

  • Cours :

​ Introduction à la mixologie, cuisine, peinture, fabrication de jus, préparation de tortillas, préparation de ceviche, cours de danse

  • Cours de fitness :

Aquabike, yoga, pilates, ABS Gravity, Salutation au soleil, Aquagym, Entraînement sportif

  • Sports :

Football, Volley-ball, Mini-golf, Basketball, Badminton, Water-polo, Volley-ball en piscine, Pickleball

  • Musique :

DJ, Orchestres, Spectacles de théâtre,..

Les installations de l'hôtel comprennent plusieurs piscines dont une piscine pour enfant, divers terrains de sport, etc.

Activités payantes :

  • Excursions organisées par des tiers : cénotes locaux, Playa del Carmen, anciennes ruines mayas, plongée en tuba et plongée sous-marine, navigation privative, sanctuaires de singe, nage avec les tortues, exploration de Tulum, dégustations, ATV.

SPA

Le Grand Palladium Kantenah Resort & Spa propose une expérience de spa somptueuse dans son centre de bien-être.

Le circuit d'hydrothérapie comprend un sauna, un bain turc, un bain bouillonant, un bain froid, des jets de massage et un pédiluve énergisant . (Des frais supplémentaires s'appliquent pour accéder à ce circuit.)

Le centre de bien-être offre également une gamme de traitements tels que des massages professionnels, des soins du visage et du corps, des manucures et pédicures, des coupes de cheveux et tresses, du maquillage de mariées ainsi que des soins vegan. (Des frais s'appliquent pour ces traitements.)

Les informations pratiques

Le complexe comprend plusieurs services tels que :

- un pôle médical, un garage technique, une blanchisserie, une presse en ligne, un room service, parking, le wifi premium et une concièrgerie ...

Émissions de CO2

Pour une information plus précise concernant votre trajet et conformément à la loi Grenelle vous avez la possibilité de prendre connaissance de la quantité de CO2 consommée en cliquant sur le lien suivant : http://www.icao.int/environmental-protection/CarbonOffset/Pages/default.aspx

Les compagnies aériennes

  • Air Canada
  • Air Caraibes
  • Air Europa
  • Air France
  • Air Transat
  • American Airlines
  • Condor
  • Lufthansa
  • Swiss
Les vols peuvent être opérés avec stop ou escale
Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

  • Les vols réguliers Aller/Retour
  • L'accueil et l'assistance par notre représentant local
  • Les transferts Aéroport/Hôtel/Aéroport sauf si prise d'une location de voiture en option lors du devis
  • les nuits en Deluxe Garden View
  • La pension tout compris

Ce prix ne comprend pas

  • Les assurances facultatives
  • Les dépenses personnelles et les pourboires
  • Les repas et boissons non mentionnés
  • Les éventuelles taxes locales de séjour - en fonction des réglementations locales à destination
  • Les navettes inter-aéroports en fonction des vols nationaux et internationaux sélectionnés (par ex : entre les aéroport de Paris Orly et Roissy Charles de Gaules)
Formalités arrow down

Formalité Mexique

A ce jour, les conditions d'entrée sont les suivantes ;

- Passeport  en cours de validité

- Billet d'avion aller retour

- Bon d'échange pour l'hébergement

- Formulaire délivré sur place ou à remplir en ligne  : https://www.gob.mx/inm
 
Pour tout Séjour dans l’Etat du Quintana Roo : 
- Taxe gouvernementale d'entrée : à régler sur place ou en ligne VISITAX http://visitax.gob.mx 

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisé. Aucune réservation ne pourra être remboursée dans le cas contraire.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

 

Pour Info : Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

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Très bon
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Philippe C a écrit un avis (nov. 2025)

Note tripadvisor
TRS Yucatan un gros merci
Nous avons adoré notre séjour au TRS Yucatan. Nous sommes des habités du GP Costa Mujeres/ TRS Coral et du GP Kantenah et du TRS Yucatan. Nous voulons souligner le service exceptionnel que nous avons eu de notre chambre à tous les jours. C’est le meilleur service de chambre que nous avons eu à date dans les GP. Son nom est Efrain. De plus le service de nos butler du building 62 étaient au delà de nos attentes. Le service à notre table de Vanessa au Bravo était tout aussi au delà de nos attentes. Merci à tous.

Date du séjour : novembre 2025

H1632XVsaras a écrit un avis (nov. 2025)

Note tripadvisor
Service exceptionnel de tout le personnel
On a beaucoup aimé cet hôtel. Particulièrement à cause du service fabuleux ! Les chambres jacuzzi sont bien situées, au milieu de tout. La chambre était belle et confortable, sauf le lit qui était un peu trop ferme à notre goût, mais nous avons demandé à notre concierge un sur-matelas en mousse mémoire et c’était beaucoup mieux. On n’a pas tant aimé les restaurants Capricio et Helios pour déjeuner. Nous avons préféré aller au buffet du White Sand juste à quelques pas du Capricio pour plus de choix, même si il y avait des enfants. Je ne comprends pas trop le concept des petites assiettes dans ces restaurants. Je préfère avoir un récipient dans lequel je peux sélectionner moi-même la quantité de nourriture que je désire avoir. Le positif: - Meilleur service qu’on a jamais eu ! Tout les serveurs, barmans, et membres du personnel étaient gentils et souriants ! - La piscine à débordement est magnifique sur le bord de la mer, mais pas de plage à cet endroit. Beaucoup de chaises longues, très confortables, avec coussin, et pas besoin d’arriver très tôt pour avoir une place. - Concierges toujours présents dans le building, et rejoignable par What’s app. Très pratique. - Le restaurant italien était très bon. Particulièrement la crème de champignons. Le français était correct. Le El Gaucho, qui est le plus beau restaurant là-bas, n’a pas été à notre goût pour la nourriture malheureusement. Nous aurions voulu y aller souvent parce que le restaurant était superbe, mais nous ne sommes allés qu’une fois. Nous avons aussi trouvé la nourriture de la soirée mexicaine au Capricio très ordinaire. C’était décevant parce que j’aime beaucoup la nourriture mexicaine habituellement. Et pour le restaurant Helios, comme nous y allions presque tous les midis, nous avions moins envie d’y aller le soir. Le restaurant n’est pas super chic, comme les autres restaurants du soir, et on aime bien s’habiller chic pour nos sorties, alors c’était moins intéressant pour nous. - Bracelet avec puce pour ouvrir la chambre, pas besoin de toujours chercher la carte. - Produits de qualité dans la douche (l’Occitane) - Café Nespresso dans la chambre - Wi-fi performant qui rentre bien partout. Négatif : - La plage du TRS est loin, et pas magnifique. Mais ça ne nous a pas dérangé parce que j’aimais mieux avoir une chaise près de la piscine, tout en regardant la mer. Alors on n’y allait jamais. - Pour la bouffe, hit and miss. Pire croissant que j’ai mangé. Comme un pain en forme de croissants. La qualité de la nourriture pourrait être améliorée. - On nous avait attribué une chambre avec 2 lits au départ, même si sur notre ‘’ wish list ‘’ nous avions dit que nous célébrions nos fiançailles. Nous avons du attendre 2 jours pour avoir une chambre à 1 lit, et le changement de chambre ne s’est pas bien passé. Ça a un peu gâché nos 3 premières journées, mais ensuite, ça a bien été. Je reviendrais définitivement à cet hôtel, et je le recommande ! Particulièrement pour la gentillesse et le professionnalisme du personnel.

Date du séjour : novembre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Dora00013 a écrit un avis (nov. 2025)

Spa, Belgique

Note tripadvisor
Quand c est complet la qualité diminue
Je viens souvent mais c est la première fois que je viens quand l hôtel est apparement complet à 90% et je peux vous dire que j ai été déçue . Je n ai passé qu une nuit avec une amie et impossible de réserver un restaurant ! Nous avons dû souper au buffet Dalia que je déteste tellement la nourriture n est pas bonne ! Inconcevable pour un 5 étoiles. Viandes médiocre sans assaisonnement, hamburger et hot dog gras et industriels, frites grasses.. desserts vraiment aucun intérêt ! Sincèrement.. j ai mangé des miches au beurre ! Les cocktails habituellement au lobby sont meilleurs et ici c était mal réalisé trop sucré.. il commence à manquer de rénovation.. un peu partout. À la piscine .. aucune place ! Ce n est pas possible .. ils doivent accueillir moins de clients .. notre majordome.. certainement très occupé .. réponds à vos demandes trop tard et parfois à côté de la plaque.. en revanche .. le personnel se donne du mal.. ils bossent dur … et ils sont sympathiques !

Date du séjour : novembre 2025

mpaparella2025 a écrit un avis (oct. 2025)

Carignan, Canada

Note tripadvisor
Ilham et Michel
Très belle semaine de vacances avec un service exemplaire et des employés toujours souriants. Nous reviendrons c'est certain

Date du séjour : octobre 2025

Type de voyage : En couple

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
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  • Service Rating

Stay59561848182 a écrit un avis (oct. 2025)

Note tripadvisor
Génial
Pablo dj expérience top on the pool Super gentil et les mix aux petits oignons Un ambiance de fou pour votre après-midi love Pablo

Date du séjour : octobre 2025

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