Hôtel Riu Palace Peninsula *****

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Cancun, Mexique
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Hôtel Riu Palace Peninsula *****
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9342 Avis

Référence produit : 654817
dès 1815 TTC / personne en Séjour à l'étranger de 7 jours / 5 nuits au départ de Francfort le 23 mars 2026
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Note des voyageurs logo tripadvisor

4.4
Très bon
Note
basé sur 9342 Avis
Travelers Choice 2025 Travelers Choice
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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lepelican a écrit un avis (nov. 2025)

Playa del Carmen, Mexique

Note tripadvisor
Encore un sejour merveilleux au RIU PALACE PENINSULA!
Trois semaines de pure bonheur! Ce qui fait la force de cette hotel est surement ses employés. La qualité de sa nouriture, Et, avoir acces a des chaises et des parasols libre a tout heure de la journées. Pendant mon séjour, la plage était tres belle. A la marée base vous pouvez marcher jusqu au Riu palace Las america, Un des avatanges du riu palace peninsula c est que vous avez acces aux autres RIU. Il a un ptit café au Peninsula et Marianna vous prépare les meilleurs café laté. Pour finir , j aimerais remercier Violetta Garcia pour des vacances exceptionnelle. Ainsi que mon ami Luis Uribe qui m acceuillait tous les matins au buffet. Et, la tres gentille Damaris le soir au souper. Je vous recommande fortement cette hotel.

Date du séjour : octobre 2025

koufix a écrit un avis (août 2025)

Casablanca, Maroc • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Séjour parfait, service à la hauteur !
Notre séjour a été sublimé par l’équipe d’animation, toujours dynamique et très professionnelle. Chaque activité était organisée avec soin, dans la bonne humeur, et adaptée à tous les âges. Nous avons particulièrement apprécié leur disponibilité et leur énergie communicative, qui ont rendu notre expérience unique. En plus de l’animation, le service global de l’établissement est impeccable, avec un personnel aux petits soins, des chambres propres et confortables, et une ambiance conviviale. Nous recommandons vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent un séjour inoubliable alliant détente, divertissement et hospitalité de haut niveau.

Date du séjour : août 2025

Type de voyage : En famille

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

nathalier2 a écrit un avis (avr. 2025)

Chicoutimi, Canada

Note tripadvisor
Excellent voyage à tout point de vue
Notre chambre était incroyable magnifique vu. Très propre en tout temps. Nourriture vraiment variée et toujours bon goût ! On mangeait toujours trop!! Beau service à la plage avec cruz et en plus service de parasol!

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

syllee2025 a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
Super voyage
Nous avons passer une semaine magnifique le service et la propetes etaient tres tres bien la nourriture dans l'ensemble etaient tres bonne , je recommende cette endroit

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Annie S a écrit un avis (mars 2025)

L'Ile-Perrot, Canada

Note tripadvisor
Une super belle semaine! Je recommande!
Voyage en mars 2025. Nous avons choisi une chambre supérieur et payer 2500$ par personne 3 semaines avant le départ. CHAMBRE: nous avons eu la chambre 1528 au 15e etage. La vue est juste incroyable, sur la mer et les piscine. Bien isolé, climatisation qui fonctionne bien et sans bruit. Belle grande douche et bain dans la chambre. Les lits sont confortables mais les couvertures, nous avions seulement 2 draps mince alors faut pas trop mettre de climatisation! Il y a une machine a café, un frigo qui est remplis a chaque fois qu’on fait faire le menage, biere, liqueur, eau. Il y a aussi des bouteilles d’alcool a notre disposition. Vous pouvez aussi avoir un service de nourriture aux chambre gratuit. Le soir on entend beaucoup la musique du théâtre mais sa fini a 23:00 alors se n’est pas un problème. Il y a 3 ascenseur d’un côté et 3 de l’autre. Aucun problème a attendre. Tout se fait tres bien. Se n’est pas un gros site comme les barcelo, palladiums ect, alors tout est pres et on marche pas beaucoup pour se rendre aux endroits voulu. Le lobby est beau, il y a un bar et un petit café ou tu peux avoir des dessert et sandwichs, essayer le frappucino, il est excellent! Le gâteau aux fromage aussi! Le service partout a l’hotel est excellent! Le personnel est courtois et ils travaillent tres fort! PISCINE ET PLAGE: sont ok mais quand même petite. La piscine pool bar est très occupé. Je n’y suis pas allé, il y a trop de monde pour la grosseur et elle semblaient chauffer (si vous voyez se que je veux dire! Lol). La plage est magnifique avec ses rochers. Se n’est pas une place large et longue ou tu peux marcher par conte. Mais un endroit incroyable pour prendre de belle photo. Il n’y a pas vraiment de roche dans l’eau. Nous etions a l’extrême gauche de la plage (plus pres du ferry). Et c’etait très tranquille. Le serveur vien régulièrement nous voir pour nous apporter a boir! La seule chose que je peux dire mais qui n’est pas de la faute a l’hotel, nous somme pres du quai ou il y a le ferry et quelques catamaran, et il vide leurs fosse dans l’eau car régulièrement on voyait des excréments passer, se qui rendait la baignade desagreable… nous somme a 5 minutes a pieds du ferry pour aller a Isla mueres, se qui est un gros plus! Il y a assez de chaise a la plage mais autour de la piscine, en apres midi sa peu être difficile. RESTAURANT: je n’ai pas essayé de restaurant a la carte mais aucune réservation n’est nécessaire. Se qui est agréable! Les buffets somt tres bon mais j’aurais aimé que celui du soir soit moin répétitif. A chaque soir c’est la même chose sauf peut-être 5 plats de différents. Il n’y a pas de chef qui fait tes pâtes personnalisée. Il y a toujours les memes 4 ou 5 plats de pates a chaque soirs. Le service des serveurs est encore une fois exceptionnel! Les party riu sont vraiment cool, il sont à thématique. Donc la prochaine fois je serai préparer en conséquence! Se fut un super beau voyage. Est-ce que j’y retournerais? Oui, si je veux pas un gros site. Mais pour le moment je préfère les plus gros site avec plus de végétation!

Date du séjour : mars 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
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Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine
  • Centre de bien-être
  • Salle de fitness
  • Club enfant
  • Télévision
  • Climatisation
  • Parking
  • Concièrgerie

Résumé

Située sur la côte Est du Yucatán et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique. Ici, le bleu azur du golfe du Mexique rencontre le vert émeraude de la mer des Caraïbes.
Bienvenue au Yucatán, royaume des superlatifs et forteresse de la fiesta mexicána !

Cancún se trouve ...

Présentation

Située sur la côte Est du Yucatán et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique. Ici, le bleu azur du golfe du Mexique rencontre le vert émeraude de la mer des Caraïbes.
Bienvenue au Yucatán, royaume des superlatifs et forteresse de la fiesta mexicána !

Cancún se trouve dans l'État de Quintana Roo, au sud-est du Mexique, sur la côte caraïbe. Cette ville touristique est divisée en deux zones principales : la ville de Cancún, où résident la plupart des habitants, et la zone hôtelière, une bande étroite de terre bordée par la lagune Nichupté d'un côté et la mer des Caraïbes de l'autre. Sa position géographique en fait une destination très prisée pour son climat tropical, ses plages paradisiaques et sa proximité avec des sites archéologiques mayas tels que Tulum et Chichén Itzá.

Le Riu Palace Peninsula - tout compris est un élégant hôtel 5 étoiles situé à Cancún, à proximité de la plage et niché au coeur d'un jardin tropical de 13 000 m². L'endroit idéal pour des vacances de rêves. Il propose des chambres tout confort, une piscine, des restaurants, des animations, ainsi que diverses activités. L'établissement dispose également d'un service tout compris et d'un personnel disponible 24h/24. Il séduit par son cadre, sa tranquillité et la qualité de ses prestations.

L'aéroport se trouve à 27 km de l'hôtel.

Les plus

Hôtel au coeur d'un jardin tropical
Ambiance familiale
Au bord de la plage

Logement

L'hôtel Riu Palace Peninsula dispose de 562 chambres dont 514 réparties dans 1 bâtiment sur de 16 étages avec ascenseurs et 48 Villas (18+) réparties dans 3 bâtiments de 2 étages.

Durant votre séjour, vous serez logés en Junior Suite Standard, situé dans le bâtiment principal (40 m²) :

- 2 lits simples (125 x 200 cm) ou 1 lit double ( 200 x 200 ).
- Canapé.
- Salle de bain avec douche, sèche-cheveux et peignoirs.
- Baignoire hydro massage.
- Wi-Fi.
- TV (satellite/câble).
- Climatisation.
- Ventilateur de plafond.
- Coffre-fort,
- Mini-bar (réapprovisionnement quotidien en eau, sodas et bières).
- Cafetière.
- Fer et table à repasser.
- Balcon ou terrasse vue jardin.

Avec supplément :
- Téléphone

Capacité maximum : 3 adultes (canapé-lit).

Equipements

- Réception 24h/24.
- Room service 24h/24.
- Wi-Fi gratuit.
- Parking couvert (sous réserve de disponibilités).
- Distributeur automatique de billets.
- Bureau de change.
- Conciergerie.

Avec supplément :
- Service médical.
- Salle de conférence.
- Service de blanchisserie.
- Location de voitures.
- Boutiques.

Animation

L'hôtel propose des animations en journée et en soirée.

Profitez de l'animation RIU (musique live, spectacles)
Laissez parler votre créativité avec les Atelier Riu Art (supplément pour le matériel).

Activités enfants

- Club enfants et ados Riu Land (de 4 à 7 ans et de 8 à 12 ans) ouvert 7j/7, de 10h à 12h30 et de 15h à 17h.
- Bassin adapté.
- Chaises hautes gratuites (sous réserve de disponibilité)
- Lits bébé sur demande

Avec supplément :
- Service de baby-sitting (sur demande et sous réserve de disponibilité).

Sports et loisirs

- Longue plage de sable de 20 km en accès direct aménagée de chaises longues et de parasols.
- 5 piscines extérieures aménagées de chaises longues, parasols, terrasse solarium et hamacs aquatiques.
- 1 piscine réservée aux Adult Only en Villa Deluxe aménagée de parasols, lit balinais et terrasse solarium.
- Salle de fitness.
- Beach-volley.
- Sports nautiques : kayak, bodyboard, barque à pédale, balade en petit catamaran (maximum : 2 personnes, licences ou connaissance demandées, à voir sur place).
- Snorkeling (prêt d'équipements gratuit), initiation à la plongée en piscine (condition à voir sur place).
- Entrée gratuite à la discothèque de l'hôtel RIU Cancun (boissons comprises).

Sports et loisirs payants

- Plongée sous-marine.
- Billard.
- Centre de bien-être : salon de coiffure, beauté et massage (sur la plage) et soins.

À proximité :
- Location de vélos (500 m).
- Supermarché (1 km).
- Golf (2 km).
- Centre commercial (3 km).

Formule tout inclus

Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez :
- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie au 2 restaurants buffet.
- Dîners illimités aux restaurants à la carte.
Boissons locales à volonté 24h/24 :
Aux repas : eau, sodas, jus de fruit, vin et bière.
Aux bars : eau, sodas, jus de fruit, vin et bière, alcool.
- Snacks 24h/24.

À noter :
- Le port du bracelet tout compris est obligatoire pour tous les clients de l'hôtel.

Restauration

Durant votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout inclus (voir rubrique dédiée).

L'hôtel dispose de 7 restaurants, 1 snack-restaurant, 6 bars, 1 glacier.

- Restaurant principal Las Olas, sous forme de buffet : cuisine internationale, show cooking, dîner à thème 3 fois/semaine.
Petit déjeuner : 7h -10h30.
Dîner : 18h30 - 22h30.

- Snack restaurant Isla Mujeres, sous forme de buffet : cuisine internationale, show cooking.
Petit déjeuner : 7h -12h.
Déjeuner : 12h30 - 16h.
Snack : 16h - 18h.
Dîner : 18h30 - 22h30.

- Restaurant Grill
Déjeuner / Snack sous forme de buffet : steaks et produits de la mer, ouvert de 12h à 15h.

- Restaurant Venecia : cuisine italienne, show-cooking
Déjeuner avec entrée et dessert sous forme de buffet, plats à la carte de 12h à 15h30.
Dîner avec entrée et dessert sous forme de buffet, plats à la carte, à partir de 18h30.

Restaurant à la carte, à partir de 18h30 :
- Restaurant Krystal : cuisine fusion.
- Restaurant Kabuki : cuisine asiatique.
- Restaurant Tamales : cuisine mexicaine.

- Restaurant Gourmet Kulinarium, réservé exclusivement aux Adult Only séjournant en Deluxe Villas.
Dîner alternatif à la carte à partir de 18h30

Bars :
- Lobby-bar Cabanga (10h - 1h).
- Bar salon La Latina (18h - 00h)
- Bar sportif 24h/24.
- Bar plaza (18h - 23h).
- Bar-piscine Trinidad, bar aquatique réservé au plus de 18 ans. (10h -18h).
- Bar de plage Tobago (10h -00h). Coin de repos.

Glacier et pâtisserie Capuchino (10h - 00h).

Pour les dîners, une tenue correct est exigée. Restaurant thématiques : pas de t-shirt sans manches et pantalons longs.

Formalités

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

Bon à savoir

- Arrivée à partir de 15h et départ jusqu'à 12h.
- Personnel multilingue (espagnol, anglais).
- Prêt de serviettes piscine/plage.
- Pas de possibilité de chambres adaptées aux personnes à mobilité réduite. Néanmoins, toutes les zones communes de l'hôtel sont accessibles par des rampes ou ascenseurs.
- Les animaux ne sont pas admis dans l'hôtel.
- Arrêt de bus à 100m en direction du centre-ville et de la zone hôtelière, environ toutes les 5 min (1 USD ou 12 pesos mexicanos/personne, payable en espèces directement au chauffeur). Tarifs et fréquences sous réserve de modification.

Formalités (en cas de départ de la Belgique)

Ressortissants belges (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valide couvrant la totalité du séjour.
Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour.

IMPORTANT
Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 283 pesos mexicain (environ 17 EUR selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.


Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie, https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Les mineurs qui voyagent sans être accompagnés par leurs deux parents (et aussi si accompagné par un seul parent) doivent disposer d'une autorisation parentale. La plupart des communes belges disposent du formulaire d'autorisation parentale multilingue.
Une traduction en anglais sur ce formulaire est obligatoire et en espagnol à privilégier. Les signatures des parents sur cette autorisation doivent être légalisées.

Ressortissants étrangers et binationaux :
Vous devrez être en conformité avec les réglementations en vigueur, selon votre nationalité. Il est notamment possible qu'un passeport, un visa, une carte touristique ou tout autre document officiel vous soit demandé. Il convient de vous renseigner sur les délais d'obtention de ces documents et d'effectuer vous-même sans attendre les démarches auprès de l'ambassade ou du consulat du pays de destination.

IMPORTANT : En cas de transit/escale par les Etats-Unis ou le Canada, vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage "ESTA" ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique "conseils aux voyageurs" du site Belgium Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.belgium.be/fr. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour.

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Santé et Sécurité (en cas de départ de la Belgique)

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères belge pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://diplomatie.belgium.be/fr/Services/voyager_a_letranger/conseils_par_destination

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord des vols moyen-courriers : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons peuvent ne pas être comprises lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
Pour les vols long-courriers et selon les compagnies aériennes, le service à bord est inclus (repas et boissons).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
Important : le personnel navigant accompagne les passagers et assure le service à bord. Il ne peut cependant pas apporter son aide pour la prise des repas, l'hygiène personnelle ou encore l'administration de médicaments. À l'identique, il n'est pas habilité pour soulever ou porter un passager. Si vous avez besoin de ce type d'assistance ou si votre handicap empêche d'entendre ou de suivre les instructions de sécurité délivrées oralement par le personnel, vous devrez impérativement voyager avec un accompagnateur (âgé au moins de 16 ans révolu).

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM
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Ce prix comprend

Le vol aller et retour.
Le forfait taxes et redevances des aéroports.
L'accueil à l'arrivée.
Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel.
Le séjour selon le type d'hébergement choisi et en tout compris.
Les services, loisirs et activités mentionnés sans supplément.

Ce prix ne comprend pas

Les frais de dossier.
La taxe locale à régler sur place auprès de l'hôtelier.
La taxe VISITAX à présenter à l'aéroport de Cancun le jour de votre retour de l'état du Quintana Roo et à régler en ligne pendant votre séjour (environ 11 usd par passager).
La taxe environnementale obligatoire à régler sur place.
Les repas et les boissons non inclus dans la formule.
Les dépenses d'ordre personnel.
Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
Les repas éventuels aux escales.
Les garanties assistance, rapatriement, frais médicaux et d'hospitalisation, assistance juridique et pénale.
Les garanties annulation, bagages, retard aérien.
Les hausses carburant éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir jusqu'à 30 jours avant le départ.
Formalités arrow down

Formalité Mexique

A ce jour, les conditions d'entrée sont les suivantes ;

- Passeport  en cours de validité

- Billet d'avion aller retour

- Bon d'échange pour l'hébergement

- Formulaire délivré sur place ou à remplir en ligne  : https://www.gob.mx/inm
 
Pour tout Séjour dans l’Etat du Quintana Roo : 
- Taxe gouvernementale d'entrée : à régler sur place ou en ligne VISITAX http://visitax.gob.mx 

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisé. Aucune réservation ne pourra être remboursée dans le cas contraire.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

 

Pour Info : Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

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lepelican a écrit un avis (nov. 2025)

Playa del Carmen, Mexique

Note tripadvisor
Encore un sejour merveilleux au RIU PALACE PENINSULA!
Trois semaines de pure bonheur! Ce qui fait la force de cette hotel est surement ses employés. La qualité de sa nouriture, Et, avoir acces a des chaises et des parasols libre a tout heure de la journées. Pendant mon séjour, la plage était tres belle. A la marée base vous pouvez marcher jusqu au Riu palace Las america, Un des avatanges du riu palace peninsula c est que vous avez acces aux autres RIU. Il a un ptit café au Peninsula et Marianna vous prépare les meilleurs café laté. Pour finir , j aimerais remercier Violetta Garcia pour des vacances exceptionnelle. Ainsi que mon ami Luis Uribe qui m acceuillait tous les matins au buffet. Et, la tres gentille Damaris le soir au souper. Je vous recommande fortement cette hotel.

Date du séjour : octobre 2025

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Casablanca, Maroc • 1 votes utiles

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Séjour parfait, service à la hauteur !
Notre séjour a été sublimé par l’équipe d’animation, toujours dynamique et très professionnelle. Chaque activité était organisée avec soin, dans la bonne humeur, et adaptée à tous les âges. Nous avons particulièrement apprécié leur disponibilité et leur énergie communicative, qui ont rendu notre expérience unique. En plus de l’animation, le service global de l’établissement est impeccable, avec un personnel aux petits soins, des chambres propres et confortables, et une ambiance conviviale. Nous recommandons vivement cet hôtel à tous ceux qui recherchent un séjour inoubliable alliant détente, divertissement et hospitalité de haut niveau.

Date du séjour : août 2025

Type de voyage : En famille

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nathalier2 a écrit un avis (avr. 2025)

Chicoutimi, Canada

Note tripadvisor
Excellent voyage à tout point de vue
Notre chambre était incroyable magnifique vu. Très propre en tout temps. Nourriture vraiment variée et toujours bon goût ! On mangeait toujours trop!! Beau service à la plage avec cruz et en plus service de parasol!

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

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syllee2025 a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
Super voyage
Nous avons passer une semaine magnifique le service et la propetes etaient tres tres bien la nourriture dans l'ensemble etaient tres bonne , je recommende cette endroit

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

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Annie S a écrit un avis (mars 2025)

L'Ile-Perrot, Canada

Note tripadvisor
Une super belle semaine! Je recommande!
Voyage en mars 2025. Nous avons choisi une chambre supérieur et payer 2500$ par personne 3 semaines avant le départ. CHAMBRE: nous avons eu la chambre 1528 au 15e etage. La vue est juste incroyable, sur la mer et les piscine. Bien isolé, climatisation qui fonctionne bien et sans bruit. Belle grande douche et bain dans la chambre. Les lits sont confortables mais les couvertures, nous avions seulement 2 draps mince alors faut pas trop mettre de climatisation! Il y a une machine a café, un frigo qui est remplis a chaque fois qu’on fait faire le menage, biere, liqueur, eau. Il y a aussi des bouteilles d’alcool a notre disposition. Vous pouvez aussi avoir un service de nourriture aux chambre gratuit. Le soir on entend beaucoup la musique du théâtre mais sa fini a 23:00 alors se n’est pas un problème. Il y a 3 ascenseur d’un côté et 3 de l’autre. Aucun problème a attendre. Tout se fait tres bien. Se n’est pas un gros site comme les barcelo, palladiums ect, alors tout est pres et on marche pas beaucoup pour se rendre aux endroits voulu. Le lobby est beau, il y a un bar et un petit café ou tu peux avoir des dessert et sandwichs, essayer le frappucino, il est excellent! Le gâteau aux fromage aussi! Le service partout a l’hotel est excellent! Le personnel est courtois et ils travaillent tres fort! PISCINE ET PLAGE: sont ok mais quand même petite. La piscine pool bar est très occupé. Je n’y suis pas allé, il y a trop de monde pour la grosseur et elle semblaient chauffer (si vous voyez se que je veux dire! Lol). La plage est magnifique avec ses rochers. Se n’est pas une place large et longue ou tu peux marcher par conte. Mais un endroit incroyable pour prendre de belle photo. Il n’y a pas vraiment de roche dans l’eau. Nous etions a l’extrême gauche de la plage (plus pres du ferry). Et c’etait très tranquille. Le serveur vien régulièrement nous voir pour nous apporter a boir! La seule chose que je peux dire mais qui n’est pas de la faute a l’hotel, nous somme pres du quai ou il y a le ferry et quelques catamaran, et il vide leurs fosse dans l’eau car régulièrement on voyait des excréments passer, se qui rendait la baignade desagreable… nous somme a 5 minutes a pieds du ferry pour aller a Isla mueres, se qui est un gros plus! Il y a assez de chaise a la plage mais autour de la piscine, en apres midi sa peu être difficile. RESTAURANT: je n’ai pas essayé de restaurant a la carte mais aucune réservation n’est nécessaire. Se qui est agréable! Les buffets somt tres bon mais j’aurais aimé que celui du soir soit moin répétitif. A chaque soir c’est la même chose sauf peut-être 5 plats de différents. Il n’y a pas de chef qui fait tes pâtes personnalisée. Il y a toujours les memes 4 ou 5 plats de pates a chaque soirs. Le service des serveurs est encore une fois exceptionnel! Les party riu sont vraiment cool, il sont à thématique. Donc la prochaine fois je serai préparer en conséquence! Se fut un super beau voyage. Est-ce que j’y retournerais? Oui, si je veux pas un gros site. Mais pour le moment je préfère les plus gros site avec plus de végétation!

Date du séjour : mars 2025

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