Séjour Thalasso Hôtel El Mouradi Skanès 4*, CURE EL MOURADI CABINE VIP2 1 JOUR / 3 SOINS

Nous avons séjourné à l’hôtel Elmouradi Skanes du 12 au 22 octobre et ce séjour restera l’un des pires que nous ayons vécus. Dès notre arrivée, nous avons constaté un manque d’hygiène flagrant : Chambres sales et insalubres, Salles de bain dégoûtantes, rideaux jaunis, toilettes et robinetteries négligées,mobilier vieux, literie inconfortable,télévision hors d’âge et non fonctionnelle,frigidaire inutilisable, même après remplacement. Le confort était inexistant. Un bruit de ventilation extrêmement puissant, jour et nuit, empêchait toute ouverture de fenêtre et rendait le sommeil impossible. La nourriture était très épicée, mal préparée, et parfois recyclée. Plusieurs d’entre nous sont tombés malades. Nous avons même vu une laborantine effectuer des prélèvements juste avant l’ouverture du restaurant, preuve du manque d’hygiène. Nous avons également subi un harcèlement constant pendant les trois premiers jours pour payer la taxe de séjour, avec des relances répétées et insistantes, comme si tous les clients étaient présumés malhonnêtes. Une situation particulièrement désagréable et stressante. Nous avions réservé une cure de thalassothérapie de 10 jours, mais le personnel confondait eau de mer et spa à eau douce, démontrant une méconnaissance totale du service. La responsable du spa a tout de même eu la gentillesse de nous offrir trois soins, mais au vu du manque de qualité et de professionnalisme, nous avons finalement choisi de les faire dans un autre hôtel. Autre aberration : nous devions boire dans des verres en carton. Il a fallu publier une alerte sur Facebook pour obtenir enfin de vrais verres. Inadmissible pour un hôtel qui se prétend quatre étoiles. Le personnel, souvent peu aimable et peu professionnel, a même tenté de nous faire passer pour des clients impolis, alors que nous avons toujours été respectueux. Seule la femme de ménage mérite d’être félicitée pour sa gentillesse. Quant au directeur, il est totalement absent et semble davantage préoccupé par la surveillance permanente de sa voiture qu’un employé garde assis sur une chaise devant l’établissement que par la satisfaction de ses clients. Cela explique largement la mauvaise gestion générale. L’hôtel tente aujourd’hui de renverser la situation en affirmant que nous aurions bénéficié d’avantages, ce qui est totalement faux. On ne m’a jamais proposé une chambre vue mer gratuitement : on a tenté de me la faire payer nous avons refusé . De plus, le frigidaire remplacé ne fonctionnait pas non plus. Sunweb a reçu toutes les preuves et j’attends une réponse concrète. Pour couronner le tout, le représentant Sunweb est venu deux jours après notre entrée dans les lieux puis a été invisible pendant tout le reste séjour, rendant impossible tout changement d’hôtel, pourtant juste à côté vous avez un très bel hôtel de 4 étoiles, c’est le jour et la nuit avec Skanes . En résumé : saleté, bruit permanent, équipements défectueux, nourriture douteuse, absence de professionnalisme, harcèlement pour la taxe de séjour, direction inexistante et aucun soutien du voyagiste. Même les verres étaient en carton. Pour un hôtel affiché comme quatre étoiles, c’est absolument inacceptable. Nous déconseillons vivement l’hôtel Elmouradi Skanes.

Beau séjour ; Un merci tout particulier a mondher et Kamel pour leur accueil leur gentillesse c était un plaisir de les retrouver a chaque moment de repas de la journée Sans oublier notre taximan préfère Lotfi avec qui nous avons également fait de très belles découvertes des personnes très humaines

Points positifs : acceuil, service bar et restaurant au top surtout les serveurs au restaurant, Mondher et Kamel le top 👍👌 Bel hôtel en général, belle piscine , les repas sont corrects, je vous conseil un taxi Lotfi ( zargua) Points négatifs : les chambres un peu vétuste, le Premier jour une réclamation a l acceuil pour la propreté mais les autres jours ce fut nikel , manque de connexion Wi-Fi , baignade difficile au mois d'octobre pour les frileux

Super accueil à la réception et surtout au restaurant,merci à Mondhir,yassine et fawzi et toute l’équipe pour le service impeccable. Bravo 👏🏽 👏🏽

point fort animation merci beaucoup pour les animateurs et l'animatrice aussi très gentille et souriante tout les soirées très amusant 🥰😍