Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort - Choix Flex ****

Nous rentrons d'une fabuleuse semaine au sandos caracol. Au vu de beaucoup de commentaires négatifs nous étions un peu inquiets mais le mieux est de se faire son propre avis et pour nous cet hôtel est juste magnifique. Il est situé juste à côté de Playa del Carmen dans la jungle avec des animaux qui vivent en liberté, quel bonheur de pouvoir les observer de si près. L'hôtel est très propre, bien entretenu. Le personnel est adorable. Les chambres sont spacieuses, très propres, avec une literie de très bonne qualité et très bien équipées. La restauration est excellente, il faut être bien difficile pour ne pas trouver son bonheur. Nous n'avons même pas réservé de restaurant à la carte tellement nous étions satisfait du buffet Laguna. En journée les équipes d'animation proposent des activités et tous les soirs l'hôtel propose des spectacles de qualité, même un petit marché d'artisanat 2 fois par semaine. Le vendredi soir il ne faut surtout pas manquer le marché avec le spectacle de danses et musiques mexicaines. Alors oui la plage n'est pas fabuleuse mais en marchant un peu vers la gauche vous trouverez une plage aménagée pour vous baigner facilement. Autour des piscines on trouve toujours des transats disponibles ce qui bien appréciable. Le seul petit bémol est qu'il manque une chambre de courtoisie pour les clients avec un départ tardif. Nous recommandons vivement cet hôtel et n'hésiterons pas à réserver à nouveau si l'occasion se présente.

Très belle expérience entourée de l’équipe de salena, béa, Kim, Romain, Mathis et Romane. Mille mercis pour cet accueil et accompagnement pour cette belle semaine de vacances au Mexique. À très bientôt j’espère avec grand plaisir pour ma fille et moi!

A la suite d'un circuit de 10 jours où nous avons découvert le Mexique, depuis Mexico jusqu'à Cancun, nous avons choisi de prolonger le séjour au Sandos Caracol pour nous reposer. Le rapport qualité/prix est excellent lorsqu'on voit tout ce qui est inclus, repas et boissons avec plusieurs restaurants au choix, animations diverses autour des piscines et spectacles variés tous les soirs et de grande qualité. L'ensemble du complexe est boisé, on côtoie les animaux, le personnel est très serviable et sympathique, les chambres sont propres et la literie très-bien. On a pu se baigner dans la grande cenote avec des masques mis à notre disposition par le personnel de l'équipe d'animation et observer les tortues et les poissons. Je le recommande fortement et en particulier aux familles avec enfants car il y a tout ce qu'il faut pour les distraire et passer d'excellentes vacances. Merci à l'équipe d'animation francophone très sympathique, Béatrice, Salé, Matis et tous les autres à qui nous souhaitons une très bonne continuation.

Super endroit, si vous aimez la nature et les animaux, c’est un endroit que vous devez visiter. Nous étions en formule club sélect et nous avions accès à la piscine pour adultes et bar privé, cette piscine est très belle et mieux que celles qui sont près de la plage. La plage est rocailleuse, si votre point premier est une plage de revue, ce n’est pas l’endroit pour vous. Personnellement, j’ai bien aimé car nous pouvions y faire de la plongée et voir de beaux poissons. La nourriture est super, le système de réservation sur le site est facile d'accès et est remis à jour à minuit, vous pouvez réserver en tout temps. Parfois le matin rien n’était disponible et parfois quelques heures plus tard, des disponibilités apparaissent. Nous n’avons eu aucune difficulté à réserver. Nous avions hésité de réserver après avoir lu certains avis négatifs. Finalement bien content d’avoir décidé de l’essayé, un des plus bel endroit que nous avons visité.

Nous avons aimé notre séjour au Sandos Caracol dans l’ensemble. Le personnel était généralement très accueillant et souriant, sauf la personne venue nous chercher avec nos bagages au départ, qui semblait pressée et peu aimable. Le buffet international était excellent, avec beaucoup de choix et un service impeccable. Par contre, nous avons été déçus par les buffets mexicain et italien : la nourriture était souvent froide, et au restaurant italien, le poulet était insuffisamment cuit à deux reprises. Le ménage de la chambre n’a pas été fait une journée, mais après avoir averti la réception, cela a été corrigé pour les jours suivants. Toutefois, une forte odeur d’égout persistait dans la salle de bain et le plancher de chambre toujours sale, nos bas étaient noir. ****Malheureusement, nous avons aussi été piqués par des moustiques, des puces de sable sur la plage, et même des punaises de lit (confirmé par notre pharmacien au retour), ce qui a vraiment nui à notre expérience, surtout pour nos deux enfants qui ont été très incommodés.******* Concernant la plage, bien que certains se plaignent des rochers (ou coraux?), nous, ça ne nous a pas dérangés. On y a même vu de beaux poissons. Il faut cependant porter des souliers d’eau pour s’y baigner. Il y avait toujours des chaises disponibles, ce qui est un gros plus. Les spectacles en soirée étaient appréciés, surtout l’humour de l’animateur au spectacle de cirque et la cérémonie maya, qui était magnifique avec de superbes costumes. En revanche, certains sièges étaient brisés et l’endroit manquait un peu de propreté. Les équipements de billard laissaient à désirer : il manquait des boules, pas de triangle, seulement trois baguettes pour deux tables, et les balles de ping-pong n’étaient pas toujours disponibles. Les jeux d’eau pour les grands ne fonctionnaient pas pendant tout notre séjour, ce qui a beaucoup déçu nos ados. Nous avons tout de même adoré la nature environnante, la faune, la flore et les paysages du site.