Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Avis Client
Description
Services et équipements
Wifi
Restaurant
Piscine extérieure
Parc aquatique
Centre de bien-être
Club enfant
Club ado
Terrain de sport
Télévision
Climatisation
Accueil francophone
Concièrgerie
Résumé
Sa situation au cœur d'une jungle sauvage et protégée, peuplée de coatis et singes araignées, et entourée de mangroves et cénotes.
Le large choix d'activités écolos et l'initiation à la culture maya.
Son parc animalier avec ânes, lapins, iguanes…
Le parc aquatique et ses 29 toboggans.
L'immense Spa, pour un voyage au cœur du bien-être !
Les nombreux sentiers pédestres et la piste cyclable.
Le Club
Plongez dans un cadre enchanteur où la végétation est reine, parcourez les sentiers pédestres et pistes cyclables, rafraîchissez-vous au cours d'une baignade dans un cénote, initiez-vous à la culture maya... Le Sandos Caracol Nature Resort & Water Park saura séduire tous les membres de la famille avec ses activités ludiques et sportives.
Les Infos Pratiques
• Les pieds dans l’eau avec accès direct à une plage de sable blanc. • À seulement 15 min en voiture ou en taxi du centre animé de Playa del Carmen. • À 45 min de l’aéroport de Cancún. • Décalage horaire : - 6 h en hiver, - 7 h en été. • 955 chambres dont 100 réservées au Club Lookéa en hiver et 70 en été. • Sandos Caracol Nature Resort & Water Park. Normes locales : 4*sup. • Wifi gratuit dans tout l’hôtel. • Parking gratuit dans l'hôtel. • Baby sitting international (anglais ou espagnol) possible sur place au tarif de 20 dollars de l'heure par enfant. • Animaux non admis. • Taxe environnementale à régler sur place par personne et par nuit avec un système dégressif selon le nombre d'occupants par chambre (soumis à modification) : environ 34 pesos mexicain (env. 2 USD) par nuit pour le 1er adulte, 23 pesos mexicain (env. 1,50 USD) par nuit pour le 2ème adulte, 17 pesos mexicain (env. 1 USD) par nuit pour le 3ème adulte et 11 pesos mexicain (env. 0,60 USD) par nuit pour le 4ème adulte. Enfants de moins de 12 ans exonérés. • Prise de courant de type américaine - 110 volts : pensez à prendre un adaptateur.
À noter : • Le temps de trajet depuis l’aéroport de Cancun jusqu’au Club Lookéa Sandos Caracol et vice versa peut varier entre 45 minutes et 1h30, en fonction de la circulation et si arrêt éventuel au Club Marmara Catalonia Playa Maroma.
• Pour votre sécurité, certains services ou installations en espace clos et réduits seront peut-être modifiés dans leur fonctionnement habituel, ou suspendus, selon les consignes sanitaires en vigueur.
• Si vous transitez par les USA, privilégiez une escale longue (2 h 30 / 3 h) pour réaliser les formalités sans stress.
• Attention toutefois aux vols avec transits qui peuvent nécessiter des validités de passeport de plus de 6 mois après la date de retour, ainsi qu’un visa (ESTA pour les Etats-Unis par exemple).
• Remarque : sous l’effet du courant et des conditions météorologiques, il est possible que les vagues inondent totalement ou partiellement la plage et que des algues se déposent sur le sable. Dès lors, la mer n’est pas toujours aussi facile d’accès. La nature étant imprévisible, ce phénomène n’est pas lié à des périodes ou à des saisons bien spécifiques. Des algues sont rejetées sur la plage ? Le personnel des hôtels met tout en œuvre pour la nettoyer dans les plus brefs délais.
• La règlementation mexicaine impose au moins un adulte de 18 ans dans chaque chambre.
• Loi anti-tabac : L’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention. Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants.
• Les législations locales peuvent imposer des restrictions ou interdictions tel que l’usage de la cigarette électronique, des sacs plastiques, etc. Veuillez-vous référer au site du Ministère des Affaires Etrangères.
• À compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs devront s’acquitter d’une taxe de sortie pour tout départ de l’aéroport de Cancún. Le paiement de cette taxe est à effectuer directement en ligne sur le site http://www.visitax.gob.mx/sitio/index.php. Le montant de la taxe est de 259 MXN (env. 14 €) par personne (bébé inclus). Le document confirmant le paiement de cette taxe pourra être demandé à l’aéroport de Cancún au moment de l’enregistrement ou de l'embarquement. Il est possible d’inscrire plusieurs personnes sur un même formulaire, dans ce cas il faut renseigner les informations (nom, prénom, âge, numéro de passeport) pour chacune d’entre elles.
Votre Club Lookéa
Le Club Lookéa Sandos Caracol Nature Resort & Water Park fait partie d’un complexe qui compte 955 chambres dont 100 réservées au Club Lookea en hiver et en été. Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages. La partie Select Club est réservée aux adultes (+ 18 ans) et offre des services supplémentaires dont un accès à une section de plage réservée avec lits balinais et serveur, sélection de snacks et boissons premium au bar de la plage, une piscine pour adultes et, chaque matin et chaque midi, un restaurant à la carte réservé aux adultes.
Services : (payant*) • Accès wifi gratuit dans tout l'hôtel. • Service de blanchisserie* • Boutique (minimarket et souvenirs)*
• Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite : dispose de chambres adaptées (sur demande et en nombre limité) et d'accès facilités dans les parties communes.
Les remarques intégrées au dossier au moment de la réservation, (chambres côte à côte, au calme, lit twins ou autre) ne sont pas garanties par TUI France. L'hôtelier fera son maximum pour satisfaire la demande.
Les chambres spécifiques PMR nécessitant un aménagement particulier sont soumises à confirmation de la part de TUI et doivent faire l'objet d'une demande auprès de nos services dans les délais impartis.
Restauration
• Élu "Table Coup de Cœur Club Lookéa" pour la qualité de sa restauration.
• Formule tout inclus 24h/24. • 1 restaurant buffet "La Laguna" (cuisine internationale). Service de petit déjeuner, déjeuner et dîner. • Le restaurant "Jungla", à la carte, propose un service pour le petit déjeuner et le déjeuner, pour les clients de la zone Select Club. • Le restaurant "Las Mascaras" (cuisine mexicaine)*, propose un service sous forme de buffet pour le petit-déjeuner et tous les soirs de 17 h 30 à 21 h 30 (sans réservation). • Le restaurant « Toscana » (cuisinie italienne), propose un service sous forme de buffet pour le petit-déjeuner et pour le soir. • 4 restaurants à la carte pour les dîners, sur réservation : japonais « El Templo », terre & mer « Los Lirios », brésilien « Fogo de Brazil » et méditerranéen « Riviera ». • 1 aqua-snack au niveau du parc aquatique. • Un soir par semaine, stands de nourriture installés le long de l’avenue principale dans une ambiance mexicaine conviviale. • 8 bars. • Snacks (pendant les heures de fermeture des restaurants). • Sélection de boissons alcoolisées et non alcoolisées locales. • Minibar (approvisionné en boissons rafraîchissantes et bière). • Réapprovisionnement du distributeur d'eau.
La formule tout inclus est accessible dès votre arrivée à l'hôtel, et ce jusqu'à l'heure de votre départ.
*Horaires d’ouverture et de fermeture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs. *Certains restaurants et/ou bars pourront être fermés selon la saison et/ou en fonction du remplissage de l'hôtel.
Coordonnées
CANCUN - CHETUMAL KM 295 – 77710 PLAYA DEL CARMEN – Q.R. – MEXIQUE
Chambre Eco Family
Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages. Capacité : jusqu'à 4 personnes – 4 adultes ou 3 adultes + 1 enfant (- 13 ans) ou 2 adultes et 2 enfants (- 13 ans). • Superficie : 39 m² • 1 lit King size et lits superposés • Climatisation • Ventilateurs • Télévision • Minibar (sodas et bière) • Distributeur d'eau • Coffre-fort • Wifi • Salle de douche avec sèche-cheveux • Fer et table à repasser • Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle
La règlementation mexicaine impose au moins un adulte de 18 ans dans chaque chambre.
À noter : il n’existe pas de chambres communicantes dans cette catégorie. Uniquement possibilité de chambres côte à côte sous réserve de disponibilité.
Chambre Eco Family Suite
Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages. Capacité : jusqu'à 5 personnes – 4 adultes et 1 enfant (- 13 ans) ou 2 adultes et 3 enfants (- 13 ans). • Superficie : 40 m² • 1 lit King size • Petite chambre attenante équipée de télévision et lits superposés avec lit gigogne • Climatisation • Ventilateurs • Télévision • Minibar (sodas et bière) • Distributeur d'eau • Coffre-fort • Wifi • Salle de bains communicante avec 2 douches et sèche-cheveux • Fer et table à repasser • Petit bassin pour les enfants sur la terrasse • Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle
La règlementation mexicaine impose au moins un adulte de 18 ans dans chaque chambre.
Chambre Select Club
La partie Select Club est réservée aux adultes (+ 18 ans) et offre des services supplémentaires dont un accès à une section de plage réservée avec lits balinais et serveur, sélection de snacks et boissons premium au bar de la plageune piscine pour adultes et, chaque matin et chaque midi, un restaurant à la carte réservé aux adultes. Capacité : jusqu'à 2 adultes. • Chambre simple mais confortable. • 1 lit King size ou 2 lits Queen size • Climatisation • Ventilateurs • Télévision • Minibar (sodas et bière) • Distributeur d'eau • Coffre-fort • Wifi • Salle de douche avec sèche-cheveux • Fer et table à repasser • Chaussons et peignoirs sur demande • Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle • En plus, pour les clients en chambre Select du Club Lookéa : corbeille de fruits et bouteille de vin mousseux à votre arrivée, et early check-in selon disponibilités.
Chambre Deluxe Select Club
La partie Select Club est réservée aux adultes (+ 18 ans) et offre des services supplémentaires dont un accès à une section de plage réservée avec lits balinais, une piscine pour adultes et, chaque matin et chaque midi, un restaurant à la carte réservé aux adultes. Capacité : jusqu'à 2 adultes. • Chambre simple mais confortable. • 1 lit King size et un canapé-lit • Un salon intégré avec bain à remous • Climatisation • Ventilateurs • Télévision • Minibar (sodas et bière) • Distributeur d'eau • Coffre-fort • Wifi • Salle de douche avec sèche-cheveux • Fer et table à repasser • Chaussons et peignoirs sur demande • Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle • En plus, pour les clients en chambre Select du Club Lookéa : corbeille de fruits et bouteille de vin mousseux à votre arrivée, et early check-in selon disponibilités.
Sports & Activités
Plage de sable blanc en accès direct (rochers dans l’eau). Pour les amateurs de bains de mer, accès baignade à 5 min à pied. Transats gratuits à la piscine et à la plage. Service de serviettes gratuit. 3 piscines d’eau douce (dont 1 animée avec partie pour enfants et 1 exclusive pour les hôtes de la partie Select Club Adults Only).
Sports / Activités incluses : • Parc aquatique disposant de 29 toboggans dont 7 pour adultes. Bassin pour enfants avec minitoboggans (piscine profonde de 40 cm). • Tennis, padel, pickleball. À noter, prêt gratuit de matériel, mais frais à régler sur place en cas de dommage ou de perte du matériel prêté. • Tennis de table. • Pétanque. • Fitness (cours collectifs). • Initiations à la danse. • Vélos. • Jeux piscine, aquagym, aqualookymba, water-polo. • Voile, kayak. • Beach-volley. • Salle de sport. • ALL-NATURE EXPERIENCE : ce complexe offre un programme interactif unique, permettant aux adultes et aux enfants de découvrir l’environnement naturel et la culture maya. Vous pouvez participer à des ecotours, nager dans un cénote, faire du jogging dans la jungle, et méditer sur la plage. Vous pouvez également assister à des cérémonies mayas. • Sentiers pédestres, piste cyclable. • Parc animalier avec ânes, lapins, paons, iguanes… • Soirées et spectacles au théâtre.
Vos activités ludiques et originales : Lookéart : profitez de vous retrouver lors de temps calmes ou de soirées pour participer à des ateliers créatifs et développer votre créativité ; vous repartirez avec l’objet de votre fabrication.
Sports / activités payants : • Centre de Spa en totale harmonie avec l’environnement disposant de 16 cabines de soins, bains et douches d’hydrothérapie, massages écologiques, 2 bains à remous avec eau chaude et froide, lit de bulles, piscines avec différentes températures, salon de beauté. • Sauna, hammam et bain à remous (à partir de 18 ans).
Sports / Activités payantes, à proximité* : • Golf, pêche en haute mer, centre de plongée (ne pas avoir de problèmes de santé).
* Indépendants du club et non garantis, sous réserve de disponibilité au moment du séjour.
Animation
Vos animateurs Club Lookéa 100 % francophone accompagnés d’une équipe d’animation internationale vous attendent autour d’animations exclusives, d’activités culturelles ou sportives en journée comme en soirée.
Pour vos enfants & ados
LES ATELIERS DE LOOKY Vos animateurs passionnés et diplômés attendent vos enfants de 3 à 12 ans dans un espace commun pour des journées de folie en compagnie de Looky autour d’activités d’éveil, de sports et de jeux.
L.eSPACE De 13 à 17 ans : vos ados se retrouvent avec leur animateur dans L.eSPACE, pour des activités sportives, des challenges ou défis connectés selon leurs centres d’intérêts (durant les vacances scolaires). Le club accueillant les ados sera ouvert pour toutes les vacances scolaires, et à partir du 04/07/26 jusqu’au 30/08/26 pour les vacances d’été.
Votre Délégué Club Lookéa
Votre Délégué Club Lookéa, 100% francophone, partage avec vous ses bons plans, il est à votre écoute et disponible tout au long de votre séjour pour faciliter vos vacances et les rendre uniques !
Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas
Ce prix comprend
• Les vols affrétés France/Cancun aller-retour. • Les transferts collectifs aéroport/Club aller-retour. • L'assistance du délégué Club Lookéa qui vous conseille et vous assiste tout au long de votre séjour. • Le cocktail de bienvenue, la réunion d'information. • L'hébergement selon la catégorie et le nombre de nuits choisis. • La formule "tout inclus" : les repas, les boissons locales à volonté, snacks et goûter. • Les réveillons de Noël et Nouvel An. • L'animation francophone, les activités et sports pour les adultes et les enfants. • Les taxes aéroports, surcharges carburant et transporteur, soumises à modification.
Ce prix ne comprend pas
• La taxe environnementale à régler sur place par personne et par nuit avec un système dégressif selon le nombre d'occupants par chambre (soumis à modification) : environ 34 pesos mexicain (env. 2 USD) par nuit pour le 1er adulte, 23 pesos mexicain (env. 1,50 USD) par nuit pour le 2ème adulte, 17 pesos mexicain (env. 1 USD) par nuit pour le 3ème adulte et 11 pesos mexicain (env. 0,60 USD) par nuit pour le 4ème adulte. Enfants de moins de 12 ans exonérés. • Les frais de service. • Les assurances facultatives. • Les prestations non mentionnées et dépenses personnelle. • La franchise bagage en soute selon la compagnie aérienne. • Les excursions optionnelles. • Les frais liés aux formalités. • La taxe de sortie au départ de l'aéroport de Cancún.
Offre monoparentale
En plus de bénéficier de nos offres enfants, nous vous offrons le supplément chambre individuelle. (Valable pour un adulte voyageant avec un enfant de -12 ans).
*Dans la limite des stocks disponibles.
À noter
Tous les voyageurs devront s’acquitter d’une taxe de sortie pour tout départ de l’aéroport de Cancún. Le paiement de cette taxe est à effectuer directement en ligne sur le site . Le montant de la taxe est de MXN$224 (env. 10€) par personne (bébé inclus). Le document confirmant le paiement de cette taxe devra être présenté à l’aéroport de Cancún au moment de l’enregistrement ou embarquement. Il est possible d’inscrire plusieurs personnes sur un même formulaire, dans ce cas il faut renseigner les informations (nom, prénom, âge, numéro de passeport) pour chacune d’entre elles.
• Offre sans vols Possibilité de réserver ce Club sans les vols à partir de 114 €/pers/nuit*. *Tarif pour un minimum de 3 nuits base chambre double pour des départs du 01/11/2024 au 23/12/2024 et du 27/04/2025 au 30/04/2025.
Possibilité de réserver ce Club sans les vols à partir de 107 €/pers/nuit*. *Tarif pour un minimum de 3 nuits base chambre double pour des départs du 09/05/2025 au 22/05/2025 et du 23/08/2025 au 16/10/2025.
Consultez les disponibilités et tarifs .
Formalités
Formalité Mexique
A ce jour, les conditions d'entrée sont les suivantes ;
- Taxe gouvernementale d'entrée : à régler sur place ou en ligne VISITAX http://visitax.gob.mx
Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisé. Aucune réservation ne pourra être remboursée dans le cas contraire.
Pour Info : Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention. Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants
Conciergerie
CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES
En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.
Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.
Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)
Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.
Note des voyageurs
4.2
Très bon
basé sur 26712 Avis
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Elodie M a écrit un avis (janv. 2026)
Croix, France • 1 votes utiles
Magnifique Voyage de noces
Cet hôtel est vraiment magnifique ! La nature y est omniprésente avec sa faune et sa flore. Le personnel est adorable, ils font tout pour rendre ce lieu tellement beau et sont vraiment à l'écoute des vacanciers. Les restaurants sont très bons, surtout ceux à la carte sur réservation, c'est un voyage tous les soirs. Il y a aussi les spectacles, les animations, les nombreuses activités et choses à découvrir dans le complexe. Le spa, les cenotes, la plage, les massages, les piscines, bref tout est super ! Mention spéciale également pour les animateurs Lookéa Dodo, Nono, Emma, Marion, Feli et Leilo. Déplacement très faciles de l'hôtel pour aller à Playa del Carmen grâce au collectivo. Muchas gracias y hasta luego Sandos Caracol 🫶
Date du séjour : janvier 2026
Philitou33 a écrit un avis (janv. 2026)
Gujan-Mestras, France • 1 votes utiles
Environnement exeptionnel
Hôtel situé dans un très bel environnement Faune et flore remarquable Chambres bien équipées et calmes Espace adulte à conseiller Seul point négatif : plage
Date du séjour : janvier 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
martine d a écrit un avis (janv. 2026)
Sainte-Anne-des-Plaines, Canada • 1 votes utiles
On a aimé, mais mon fils a été très malade
Nous sommes allés fêter Noël en famille du 23 décembre au 30 décembre. Nous avons apprécié l hôtel en général . Notre chambre était bien , l animation et les spectacles également . Il y a plusieurs choses à faire directement sur le site ( sentiers , vélo , piscine , autre ) La plage est ok , mais sans plus il y a beaucoup de roches et d algues .Nous n’étions pas très à l aise dans l eau .Par contre mon fils a été très très malade vomissements sévères et diahrree Ce qui peut arriver en visitant un autre pays , mais j ai absolument rien comprit de comment ils gèrent la situation . J ai voulu sortir une assiette avec poulet et riz pour mon fils alors qu il ne pouvait pas sortir de la chambre tellement il était pas malade et on me l’a refusé , et je me suis sentie humiliée . J ai demander de parler à la gérante puis au final , il y a eu un rassemblement autour de moi au buffet en m interdisant de sortir avec la nourriture et en me demandant même une photo et une preuve que mon fils était malade . Au final , je me suis beaucoup obstiné on m’a offert de l amener eux même ( room service ) à la chambre exceptionnellement car ce service n est offert qu en étant au royal elite . On m’a par contre indiqué que le snack El nido offre de sortir avec la nourriture , alors le lendemain j y suis allé , puis non c est faux l employé a dit :not to go ! Alors j ai demandé de parler à un autre en expliquant que la veille au buffet laguna on m’a dit que c est la façon de faire . Ma fille et moi avons donc commandé au table puis quand nous avons reçu les tacos , nous avons courru à l extérieur du restaurant mais on se sentait observé même avant comme si ils allaient nous obliger à laisser la nourriture .Je sais que la personne qui répond à nos avis écrit d en aviser le concierge , mais personne , aucun employé m’a jamais dit de faire cela . J en ai pourtant parlé à minimum 7/8 employé différents . Ce n est pas écrit nul part non plus . On me l a dit de faire cela lorsque je me suis plaint de la situation au Check out . J ai trouvé la nourriture un peu froide , mais j ai vu certains employés mettre un thermomètre pour s’assurer de la cuisson de la viande . J ai trouvé que c était plutôt propre , le site , la chambre , le lobby , les restos . J ai vu par contre des gens prendre de la nourriture dans le buffet avec leur main en manger puis le refaire en faisant la ligne ( qui était souvent très longue ) Lors de ma semaine ma bas , j ai vite comprit qu on essayait pas d’isoler les gens malades , mais plutôt de les obliger à se rendre au resto ou au buffet . De jour en jour , j ai vu des familles avec du Gatorade , j ai vu des gens porter des masques de plus en plus au buffet et j ai eu plusieurs conversations avec des familles et bien souvent , minimum un membre avait été malade . J ai également eu un problème de dégât d eau de mon air climatisé en pleine. Hit , je l ai signalé par leur application ( très utile pour demander serviettes , remplir le mini bar , etc ) l employé est venu réparer avec son échelle et sa lampe frontale a 2 h du matin . Faites attention les bracelets pour débarrer la porte décident par eux même de ne plus fonctionner à l occasion . Les singes araignées et les coatis sont merveilleux c est bien de les voir dans leur habitat naturel , on se sent vraiment dans la jungle .
Date du séjour : décembre 2025
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Jessie C a écrit un avis (déc. 2025)
Fuyez si vous ne voulez pas être malade
Fuyez si vous ne voulez pas être malade Nous avons séjourné au Sandos du 14 au 21 décembre nous avons constater beaucoup de lacunes en matière de salubrité, table jamais nettoyé, employé qui crache parterre dans les restaurants,nourriture froide laissé hors des réchauds,plafond du buffet qui s’écoule dans la nourriture lorsqu’il pleut, beaucoup de gens sont tombé malades nous étions 8 et 5 d’entre nous ont été malade crampe au ventre diarrhée vomissement sévère .. malgré le fait que beaucoup de voyageur tombais malade le personnel de l’hôtel ne prenais pas la situation au sérieux .. le site a un potentiel exceptionnel mais du au manque de salubrité nous ne reviendrons pas
Date du séjour : décembre 2025
889jeancharlesp a écrit un avis (déc. 2025)
• 1 votes utiles
Décembre 2025
L’hôtel est super et bien intégré dans la mangrove, le personnel est super gentil et serviable. Quand il y a un soucis dans la chambre le personnel est très réactifs. Seuls points négatifs sont que on entend tout à travers les portes de chambre. Et la nourriture n'est pas très chaude Et il est interdit de nourrir et toucher les animaux mais plein de monde ne respect pas cette règle juste pour prendre des photos instagram, dommage que personne ne l'est rappel à l'ordre. Mais je recommande grandement cette hôtel
61 
ash 
Avis Client 
