Club Lookéa Catalonia Bávaro 5*

Je voyage régulièrement et je n’ai jamais été aussi choqué par un établissement qui ose se présenter comme un 5 étoiles. Ce séjour à Punta Cana a été une immense déception, presque une colère tant l’écart entre la promesse et la réalité est énorme. La propreté est indigne : chambre sale dès l’arrivée, sols collants, salle de bain négligée, odeurs désagréables… Comment peut-on accepter cela dans un hôtel de ce standing ? C’est inadmissible. Le service est inexistant. Chaque demande semble être un problème. On a constamment l’impression de déranger. Attentes interminables, manque total de professionnalisme, aucune attention au client. Mais le plus choquant reste l’attitude du personnel : froid, mal aimable, parfois agressif dans le ton. À aucun moment nous ne nous sommes sentis les bienvenus. Pour un séjour censé être synonyme de détente et de luxe, c’est une expérience profondément frustrante. Le prix payé ne reflète absolument pas la qualité proposée. Cet établissement ne mérite clairement pas ses 5 étoiles. Nous repartons avec un profond sentiment d’arnaque et d’amertume. En effet alors que nous avions réglé l’entièreté de la sommes avant notre arrivé, nous avons dû payer plusieurs centaines d’euro supplémentaires, non justifiés car les manager nous ont simplement dit qu’ils l’avaient décidé ) lors de notre checkout sans justification sous menace que la sécurité ne nous laisse pas sortir de la propriété et pour qu’on loupe notre avion. La réception et la sécurité on était menaçant allant jusqu’à essayé de voler nos bagages et la carte bancaire de mon fiancé. Nous avons eu très peur et sommes traumatisé. Je déconseille fortement. Et surtout pas en famille afin de protéger vos enfants.

Belle semaine au catalonia ,belle accueil à l arrivée, en chambre privilège,propreté acceptable, frigo eau et boisson remplie chaque jours, femme de chambre souriante et gentille, belle plage avec beaucoup de palmier et palapas, personnel de bar et buffet très gentil, en particulier la belle Martina au resto près de la plage. Resto à la carte steakhouse et japonais très bon pour un resort. Les vendeurs de time-sharing sont harcelant. Première fois en République dominicaine et cet hôtel nous a donné le goût d’y retourner.

La nourriture, le café, les bars et la plage ont été à la hauteur de mes attentes. C'est la chambre qui a été décevante pour moi! Le lit était défoncé. Le lit n'a pas été fait tous les jours. Nous avons utilisé la seule et même serviette laissée dans notre chambre 3 jours. J'ai dû me plaindre pour recevoir de nouvelles serviettes propres. Jamais le balai n'a été passé! Et pour finir, la douche est très petite et défraîchie.

Chambre vieillottes joints pourris ,plomberie usée,literie usée, chose choquante on vous dit d'aller au toilettes mais de ne pas mettre le papier toilette dans les toilettes car ça bouche .... Je vois laisse imaginer, l'équipe d'animation est sympas et les barmans aussi ,mais clairement manque de goûté pour mes enfants a 4h pas de glace ou de gâteaux etc juste des crêpes faites au milieu des fientes de canard qui sont partout a faire leur besoin même dans ma piscine .... Les enfants marchent dedans c'est l'horreur.je mets en doute l'hygiène alimentaire car nous sommes 12 a être dérangé tout les jours alors que nous ne mangeons pas la même chose ... Je ne recommande pas du tout du tout

Catalonia Bavaro Golf & Casino On a bien aimé notre séjour de 14 jours. A l'un des restos à la carte, notre serveurs Santo a été formidable ! Sa gentillesse naturelle, son attention et sa volonté d’offrir un service impeccable ont rendu notre expérience à Steakville exceptionnelle. Toujours souriant, toujours disponible, il élève vraiment le niveau du service à ce restaurant. Bravo Santo — des employés comme toi font toute la différence ! Rock & Louisette Canada