Hôtel Grand Rotana Resort & Spa 5*

Très bon hôtel sur tous les plans, un personnel remarquable comme Lukman qui s'est montré très serviable au niveau du service, encore merci et bravo.

Le voyage était formidable dans cet hôtel merci bcp rotana pour ces meilleur séjours vraiment c’était au top l’accueil était chaleureux

En ce début février, c'est vers l'heure du dîner que nous arrivons à l'hôtel. Conduits par un employé dans une voiturette électrique, nous prenons possession de la chambre, rez-de-chaussée vue mer (et ses massifs fleuris et palmier), très bien placée, en face de l'amphithéâtre (heureusement, les animations nocturnes, s'il y en a, n'ont pas eu lieu là, ce qui aurait engendré des nuisances sonores) et tout près de la plage privée. Chambre relativement spacieuse, tout à fait conforme aux standards 5* égyptiens avec, en plus, un lit très confortable. Nous découvrons ensuite le restaurant principal. Première impression très mitigée pour cette salle, pas immense mais qui doit être suffisante visiblement, car nous n'avons jamais eu d'attente pour s'installer. Je pense, sans en avoir eu confirmation, que l'hôtel n'était pas plein. Nous étions les seuls français sur cette semaine, parmi une majorité de russes et quelques italiens. Le restaurant, donc, ressemble à une grande salle de cantine, pas très pratique pour circuler, et pas très authentique. Le bruit de fond permanent peut également être gênant, même si on s'y habitue. En revanche, le buffet est varié, copieux, bien présenté, et le personnel de service toujours aimable, prévenant et souriant. L'abondance de nourriture proposée incite à vouloir goûter à tout, et à souvent trop manger, car il est difficile de résister à la tentation. Cela entraîne malheureusement un grand gaspillage, dû à des clients qui se servent sans savoir s'ils vont pouvoir finir leur assiette ou non, et qui s'en vont parfois en la laissent presque pleine. Un autre bémol au service de restauration, c'est l'impossibilité de manger dehors. Malgré une (petite) terrasse jouxtant le restaurant (avec un bar et peu de tables), rien n'est prévu (contrairement aux hôtels visités précédemment) pour profiter du repas à l'extérieur. Mais comme partout ailleurs, il y a plusieurs restaurants "à la carte". Nous avons testé l'italien (moyen) et l'oriental (pas mal). Parmi les prestations disponibles, nous avons essayé le sauna gratuit (un peu sous-dimensionné) mais pas la salle de sport. Ni les massages, horriblement chers (plus de 100 $ la séance !). Nous avons donc tenté, par l'intermédiaire de notre représentant local, une heure de massage en ville pour le prix de 40 euros. Le problème, c'est le trajet, assez long, et l'attente sur place, ce qui nous a pris en tout plus de deux heures pour une heure de massage. L'organisation égyptienne a encore des ratés. Le point fort de tous ces hôtels de bord de mer, c'est bien sûr l'accès au récif de corail. Ici, trois pontons, avec un parcours délimité et surveillé (que l'on a trouvé assez court). Possibilité donc d'admirer, dans une eau plutôt chaude, des coraux différents et des poissons colorés. Malgré une belle architecture du récif, les coraux ont beaucoup souffert, avec plus de la moitié d'entre eux morts. On regrette donc une absence de couleurs et de variété. Concernant les poissons, c'est toujours appréciable de côtoyer les plus connus, peu farouches, même si nous n'avons rien vu de différent par rapport à nos plongées précédentes. Les journées peuvent donc être ponctuées de plongées (malgré l'impression de déjà-vu qui s'installe assez vite) et de séances repos au soleil, confortablement installés sur des transats sous parasol, certains assez isolés (idéal pour éviter les sollicitations des animateurs ou des vendeurs d'excursions) et surplombant la mer. Un régal ! Et encore une fois, pas de problème de place. Pareil pour les piscines, dont la plus petite, à débordement, et chauffée (contrairement au grand lagon, peut-être idéal en été, mais trop froid pour février) est dans la perspective de l'horizon. Magique ! En résumé, malgré quelques imperfections (notamment dans certaines parties de terrasses, toilettes extérieures, finition de la piscine à débordement) tout est fait pour que le client se sente bien, avec un personnel attentif, souriant, et prévenant, qu'il soit en service restauration ou employé extérieur. Il est donc dommage que la salle de restauration ne soit pas à la hauteur du cadre paradisiaque et qu'il ne soit pas possible de manger à l'extérieur.

Gros hôtel mais qui par son architecture garde une taille humaine. Personnel vraiment très très gentil, serviable. Magnifique piscine,eau chaude un vrai plaisir. Le récif corallien est juste devant l hôtel ce qui est parfait,on peut nager avec des poissons tous les jours sans aucune contrainte. L équipe d animation est fort sympathique. Le buffet est très bon ,il y a une variété de légumes incroyable !!! Les chambres sont confortables.

Nous avons passés une semaine en août au sein de cet établissement. Il est immense et bien agencé avec une belle vue sur la mer. Le personnel à la réception est avenant et a l’écoute de nos besoins. Le personnel de l’animation, du spa, du salon de coiffure et du diving ne sont pas insistants lorsqu’ils proposent leurs services et respectent la tranquillité des vacanciers. Nous n’avons pas expérimentée la grande piscine et ses activités. La plage privée est très bien pensée, avec de très nombreux transats. En revanche, elle n’est possible pas d’être les pieds dans l’eau. Il y a juste une petit partie qui le permet mais elle est minime et très vite envahie. Pour ceux qui savent nager et qui souhaitent voir les poissons ils seront servis mais avec une délimitation pour la découverte et des maîtres nageurs pour vous rappeler à l’ordre lorsque vous dépasser la ligne. Mon mari a expérimenté le club de diving et en a été ravi ( il est lui même professionnel). Le personnel au niveau du restaurant Palm beach n’est pas souriant et semble être blasé. Concernant le restaurant principal, la déco du lieu ne nous a pas transporté . Il y a beaucoup de choix proposés en terme d’entrées et de plats mais ils sont répétitifs et les plats chauds ne sont pas toujours bons. Le personnel du restaurant est serviable et souriant.Une mention toute particulière à Roukia (seule femme manager de la brigade) dont la gentillesse et le sourire sont sans égal. Je ne me ferai jamais à ce système de poubelle ambulante qui passe de table en table pour débarrasser alors que nous sommes entrain de manger . Un conseil ne visez pas en dessous d’un 5 étoiles locales en Égypte car vous risqueriez d’être déçu. Nous estimons que nous nous en sommes bien sortis avec cet établissement mais il y a des points d’amélioration.