Club Lookéa Laguna Beach 4* basé sur 108 Avis 108 Avis

Hôtel TRES PEU propre et vétuste avec des problèmes de fonctionnement (porte de la chambre bloquée, lampe de chevet sans ampoule qui fonctionne, douche bloquée, etc.). Personne à la réception pendant plusieurs jours, porte des wc communs fermée à clef, etc.

Vraiment déçue de l’hotel. Personnel plus que désagréable! Nous avions pris all inclusive ce qui signifie que nous avions droit à glace, pizza, crêpes et j’en passe et les seules choses qui nous étaient proposée étaient des abricots, des biscuits au chocolat dans un grand plat et que tout le monde touchait à sa guise et 2 parfums de glace chocolat ou melon. Les cuisiniers du buffet à volonté sont pour la plupart exécrable et pas gêné d’insulter les’ clients (oui vous ne rêvez pas, ça m’est arrivé).

Nous verrons si cet avis est publié, ce dont je doute... Hôtel vieillissant, chambres pas terribles et très bruyante (pas étonnant avec deux centimètres de jour sous la porte d'entrée !), literie horrible (planche en guise de sommier et matelas de mousse douteux). Salle de bain carrément dégueulasse ! Pas de service journalier dans les chambres, au mieux un jour sur deux... mais je pense que les modérateurs vont passer par là...

En aucune cas, cet hôtel ne mérite les 4 ¤ et je trouve honteux que Thomas Cook lui donne la note de 8,5. Idem pour le Laguna Mare d’ailleurs pour en avoir discuté avec des clients car il n’y avait qu’une piscine pour les 2 hôtels. Durant notre semaine, nous n’avons vu qu’une seule fois une personne qui s’occupait de nettoyer cette piscine et ceci à partir de 10h30, donc au milieu des baigneurs !!! Nous avons décollé en retard et n’avons donc pas pu profiter de la salle à manger, à la réception, on nous attendait avec des vulgaires sacs en plastique orange contenant 2 sandwichs de 5 cm, garni de « on ne sait pas trop », 1 tomate et une poire tachetée et pas mure. Et si nous voulions boire, il ne fallait pas traîner car le bar ferme à 23h. La chambre, un bel espace, une belle terrasse mais très peu de rangement tout comme à la salle de bain où il n’y avait pas de tapis de bain. Le porte manteau et nos valises ont servi d’armoire et de penderie. Le restaurant et le bar du restaurant : bons produits de saison mais manque cruel de variété, l’organisation aussi laisse à désirer, les buffets chauds ou froids ne sont pas réapprovisionnés en temps et en heure, les tables ne sont pas systématiquement débarrassées et nous avons journellement fait le ménage nous-mêmes . Quant aux bars ( du resto et du lobby), manque de prévoyance, plus de glaçons, plus de verres, plus de ceci, plus de cela … ou il s’agit d’un fait exprès pour limiter le all-in ou ils ne connaissent pas le mot « organisation ». Nous savions que l’hôtel était à 150 m de la mer mais nulle part il est noté qu’il se trouve le long de la rue principale-commerciale et le soir, nous avions donc le plaisir de souper entre l’orchestre mexicain du resto d’à côté, de l’Elvis Presley qui s’époumonait au ranch Grill d’en face , sans compter la foire derrière. De plus, 150m pour aller chercher de quoi boire, c’est un peu loin surtout pour se retrouver devant un « snack=bar » de 2.5m constitué d’un distributeur de soft, d’un distributeur de boissons chaudes et une pompe à bière. Vraiment minable et les abords très sales en plus. Et la cerise sur le gâteau est de « check-in out » où on nous a gentiment dit d’aller dîner et d’en suite venir nous présenter à l’accueil afin de nous enlever nos bracelets alors que le bus ne passait nous prendre qu’à 17h. Inutile de te dire que nous n’en avons rien fait.

Très déçu du voyage. On nous a vendu ce dernier comme étant un hôtel francophone hors dès notre arrivée à la réception personne ne parle français, aucune animation n'est faite en français, personne ne prends la peine de nous traduire quoi que ce soit on ne nous propose même pas les activités on passe à côté de nous. Le dernier jour les animateurs viennent avec un téléphone portable nous demande de rentrer notre adresse mail se connecte à tripadvisor et se mettent 5 étoiles pour leur animation. Le maître nageur est désagréable comme le reste du personnel. La nourriture est toujours la même les chambres sont pitoyable les draps ne sont même pas changé tous les jours. Salle de bain pitoyable rideau de douche jaunâtre mon de poussière sous le lit terrasse non nettoyé chambre non entretenu. Piscine remplie de sable. Hôtel de crapette...