Au cœur du Monde Maya

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Au cœur du Monde Maya Référence produit : 556273
dès 3571 TTC / personne en Circuits de 13 jours / 11 nuits au départ de Paris le 21 juin 2025
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Détails
Inclus dans ce voyage
  • Vol A/R au départ de Paris (+4 autres villes)
  • Repas Selon programme
  • Chambre
  • Guide francophone
  • Visites selon programme
à partir de
3571 € TTC
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Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Conciergerie
Description

Services et équipements

  • Guide francophone
  • Concièrgerie

Résumé

Embarquez pour le Guatemala, ce pays accueillant dont les habitants vous ouvrent leur portes et leur cœur pour vous faire vibrer et vous dévoiler leur diversité culturelle unique. En action, vous êtes accueillis par des familles d’un petit village de la communauté Tz’utujil : San Juan de la Laguna, où vous participez à leurs côtés à un projet de recyclage pour préserver l’environnement du bassin du lac Atitlán. Vous participez également à un autre projet environnemental sur la magnifique île de Florès et son village coloré. En excursion, gravissez le volcan actif Pacaya avec un panorama imprenable sur toute la région, explorez l’incroyable site de Tikal, et descendez le Rio Dulce jusqu’à Livingston au rythme caribéen pour découvrir la culture Garifuna.


DESCRIPTION DETAILLEE

Les + du voyage:

+ Un séjour qui contribue à soutenir les familles qui vous accueillent chez eux et vous transmettent leurs traditions
+ Les vestiges Maya colossaux de Tikal et de Yaxhá, perdus dans la jungle luxuriante et sauvage
+ Votre participation à des projets avec des associations locales : recyclage au bord du lac Atitlán et création d’une bibliothèque environnementale dans le nord du pays
+ L’atmosphère tropicale lors de la descente du Rio Dulce jusqu’à Livingston qui se jette dans la mer des Caraïbes

Programme de votre voyage de 13 jours au Guatemala

JOUR 1 : VOL VERS GUATEMALA CITY - ANTIGUA
Dès votre arrivée à l’aéroport, vous êtes accueillis par votre guide francophone et votre chauffeur hispanophone qui vous conduisent dans la vieille ville d’Antigua (1h30 de trajet), le Joyau de l’architecture coloniale, classé sur la liste du patrimoine mondial par l ́UNESCO en 1979. C’est sans conteste la plus belle ville de tout le pays, dominée par trois superbes volcans : Acatenango, Agua et Fuego. Vous êtes accueillis par une famille guatémaltèque dans une commune des alentours qui maintient en vie les traditions Tz’utujil. Dîner avec la famille et nuit chez l’habitant.

JOUR 2 : ANTIGUA
Après le petit-déjeuner chez l’habitant, vous faites vos premiers pas dans la vieille ville d’Antigua. Un court trajet (10 minutes) vous mène à la commune voisine de San Juan el Obispo. Ce vieux village historique date des premiers temps de la colonisation espagnole. Vous êtes accueillis chez Doña Carmen, dont la famille perpétue le savoir-faire de la fabrication artisanale du chocolat dans la région. Vous êtes initiés aux différentes étapes de l’élaboration du chocolat à boire, vous mettez également la main à la patte pour la préparation du plat typique « El Pepián » pour le déjeuner. Retour à Antigua et temps libre pour profiter de la ville. Dîner préparé par une famille Maya et nuit chez l’habitant.

JOUR 3 : ANTIGUA - PANAJACHEL - SAN JUAN LA LAGUNA
Après le petit-déjeuner chez l’habitant, vous profitez d’un temps libre sur Antigua. Déjeuner libre. En début d’après-midi, vous continuez votre route vers le lac Atitlán, considéré comme l’un des plus beaux du monde (environ 3h de trajet). Arrivés au bord du lac à Panajachel, vous embarquez pour une petite virée en lancha (bateau traditionnel à moteur) vers le village Tz’utujil de San Juan la Laguna (30 minutes de navigation). Les petites boutiques d’artisanat et d’œuvres d’arts sont les principaux commerces de cette petite bourgade très dynamique. Vous êtes invités à poser vos bagages chez les familles du village qui vous ouvrent leurs portes pour les prochains jours, dans un esprit de partage et de convivialité. Repas et nuit das la communauté.

JOUR 4 : SAN JUAN LA LAGUNA

Le petit-déjeuner vous est servi sous forme de pique-nique puis vous faites un court trajet vers le point de départ d’une randonnée matinale vers « El Rostro Maya ». Au bout du chemin vous pouvez contempler le lac Atitlán et ses alentours ansi qu’une montagne qui épouse les traits d’un visage de profil. Retour au village pour le déjeuner chez l’habitant : le plat typique du coin « Caldo de gallina », préparé à base de légume de la région accompagnés du fameux « tamalito de Chipilin ». Une expérience savoureuse et unique !

Vous faites ensuite la rencontre des petites coopératives mises en place par une association communautaire. Vous découvrez différents ateliers artistiques et traditionnels qui permettent de préserver la culture Maya Tz’utujil en la transmettant aux nouvelles générations. Le soir, vous êtes conviés pour participer à une cérémonie maya, qui est un élément essentiel de l’identité culturelle de cette civilisation. Dîner et nuit chez l ́habitant, dans la communauté.

Randonnée du matin : 4.3 km, 3 heures de marche environ, itinéraire aller / retour. Dénivelé positif +580 mètres. La dernière partie du trail est un peu abrupte, certains passages sont rocailleux et les chemins peuvent être glissants s’il a plu la veille.

JOUR 5 : SAN JUAN LA LAGUNA (VOTRE ACTION)
Aujourd’hui, la journée entière est consacrée à votre projet d’action solidaire avec la communauté ! Après un petit-déjeuner chez l’habitant, vous rejoignez en bateau l’une des 12 municipalités au bord du lac où le projet du jour prendra place. Cette action menée par l’association locale renforce le processus de bonne gestion des déchets solides recyclables et permet de ne pas amplifier la détérioration des eaux du bassin d’Atitlán tout en générant des revenus alternatifs pour les familles qui participent au projet. Après la collecte le matin, un déjeuner est organisé avec l’équipe, avant de passer l’après-midi à la classification et au traitement des matériaux qui seront ensuite commercialisés auprès d’entreprises de recyclage locales et nationales. Le soir retour en bateau à San Juan La Laguna. Dîner et nuit chez l’habitant.

JOUR 6 : SAN JUAN LA LAGUNA - PANAJACHEL - VOLCAN PACAYA - GUATEMALA CITY

Après un dernier petit-déjeuner chez vos familles d’accueil. Vous reprenez le bateau vers Panajachel (30 minutes de navigation), puis la route vers le volcan Pacaya (2h30 de trajet), point de départ de votre randonnée. Le volcan Pacaya avec une hauteur de 2500 mètres au-dessus du niveau de la mer, est l’un des 4 volcans actifs du Guatemala. Il a explosé pour la première fois il y a 23 000 ans. L’ascension dans la végétation luxuriante est récompensée par la vue magnifique sur les volcans voisins d’Agua, Fuego et Acatenango. Vous dégustez des chamallows grillés sur les pierres chaudes du volcan puis la seule pizza volcanique au monde ! A la fin de la randonnée, vous reprenez la route vers Guatemala City (1h30 de trajet environ, en fonction du trafic). Diner et nuit à l’hôtel.

Randonnée : 6 Km ; 2 à 3 heures de marche (1h30 de montée) ; Dénivelé + 385 mètres. Les sentiers grimpent le long du versant par la forêt (les chemins peuvent être glissants par temps pluvieux) puis se transforment en roche de lave (prévoir de bonnes chaussures de marche, montantes de préférence car le sable volcanique s’infiltre facilement dans les souliers en descendant). Possibilité de louer un cheval sur place pour les participants qui ne souhaitent pas faire l’ascension à pied.

JOUR 7 : GUATEMALA CITY - VOL VERS FLORÈS - PROJET ACTUN KAN
Le petit-déjeuner sera très matinal et servi sous forme de pique-nique délivré par l’hôtel. Envol matinal vers Florès (1 heure en vol). A votre arrivée, vous êtes conduits au parc régional de Actún Kan, à 10 minutes de l’île de Flores. Vous y visitez notamment la Grotte du Serpent. Déjeuner servi par les gens de la communauté. Vous participez ensuite à l’élaboration d’un projet avec une ONG guatémaltèque qui œuvre pour soutenir la conservation du patrimoine naturel et culturel du pays et le développement durable du Petén, avec l’intégration des communautés. Selon le moment de votre visite, vous apportez votre contribution à l’une des actions menées par l’ONG en collaboration avec le personnel du parc : campagnes de reboisement, construction des sentiers, mise en place d’un conservatoire de papillons et d’un jardin de plantes médicinales, création d’une bibliothèque environnementale pour les enfants pour leur apprendre à protéger la faune et la flore de la région. Diner chez l’habitant. Nuit à l ́hôtel.

JOUR 8 : FLORÈS - TIKAL - FLORÈS
Au cœur de la jungle du Petén se trouve le site de Tikal. C’est la réserve naturelle et culturelle la plus célèbre du Guatemala, qui a été déclarée site du patrimoine mondial par l’Unesco en 1979. (1h30 de trajet). Vous découvrez au long de votre visite au travers de la jungle, la Plaza Mayor, la place la plus impressionnante du site, encadrée par deux pyramides spectaculaires : les pyramides jumelles. On trouve aussi le Palais des Nobles, également appelé la Cité du Monde Perdu, un ensemble datant de l’époque préclassique. De nombreuses ruines restent encore à découvrir. Déjeuner en plein cœur de la jungle Maya sous une ‘palapá’(hutte). Après la visite, retour à l’île de Florès (1h30 de trajet). Temps libre pour flâner dans le village, déclaré site Historique et Patrimoine Culturel de la Nation. Promenez-vous dans ses rues qui mettent en valeur la culture guatémaltèque. Dîner au restaurant, vous retrouverez une cuisine d’auteur qui est sans aucun doute l’une des expériences gastronomiques les plus exaltantes de Florès. Dégustation du plat de la gastronomie cérémonielle des cultures Maya Mopán et Maya Yucatèque. Nuit à l’hôtel.

JOUR 9 : FLORÈS - YAXHÁ - RIO DULCE
Petit-déjeuner à l’hôtel. Départ vers Yaxhà, l’un des plus impressionnants sites Mayas (1h30 de trajet). L’un des découvreurs contemporains de Tikal, Ambroise Tut, était chicléro, un ouvrier qui récoltait la sève de l’arbre Chicozapote pour obtenir de la gomme à mâcher. Un guide local appartenant aux familles de chicléros de Yaxhà depuis plusieurs générations vous raconte ses anecdotes de l’époque et l’histoire de l’industrie du chewing-gum au Petèn, et vous fait une démonstration de l’extraction du chiclé. Pour le déjeuner, vous dégustez le plat Petereno 100% local à base de l’épice du « Ramon », un arbuste populaire dans la région. Continuation vers le site de Yaxhà, un ancien centre cérémoniel de la civilisation Maya avec ses temples en pyramides, ses stèles gravées, ses autels sacrificiels et ses acropoles. L’après-midi, vous reprenez la route pour rejoindre Rio Dulce (environ 5h de route). Dîner et nuit à l’hôtel.

JOUR 10 : RIO DULCE - LIVINGSTON - RIO DULCE
L’aventure commence par l’embarquement sur un bateau à Río Dulce, en traversant la majestueuse rivière qui relie le lac Izabal à l’océan Atlantique, encadrée par de hautes et vertigineuses falaises couvertes d’une forêt tropicale foisonnante (environ 1h en bateau). Durant la croisière, vous apercevez de nombreuses petites maisons typiques incrustées dans les mangroves, ainsi que l’île aux fleurs, l’île aux oiseaux, et le Fort de San Felipe construit au 17ème siècle. La zone, protégée depuis 1955, abrite divers écosystèmes aquatiques et des mangroves où habitent des lamantins, un mammifère marin en danger d’extinction. Vous faites une halte pour visiter un centre éducatif fondé pour enseigner des métiers pratiques aux jeunes des communautés Maya Q’eqchi autour du Río Dulce. Une promenade vous attend sur des petits sentiers pour atteindre le centre éducatif où vous en apprendrez davantage sur cette initiative. Continuation vers Livingston, situé à l’embouchure du Rio Dulce, qui vient se jeter dans la mer des Caraïbes. Un petit village caribéen coupé du monde qui possède une authentique atmosphère tropicale avec une personnalité particulière, un mélange marqué entre les Afro-descendants Garifuna et les Mayas Q’eqchies. Vous êtes accueillis par Diana qui vous fait découvrir d’autres aspects de la culture Garifuna. Fière de ses racines, elle lutte pour garder en vie les valeurs culturelles des Garifunas. Retour à Rio Dulce. Pour le dîner, vous dégustez le plat local garifuna «El Tapado». Nuit à l’hôtel.

JOUR 11 : RIO DULCE - GUATEMALA CITY
Vous serez probablement réveillés au lever du soleil par les rugissements intenses des singes hurleurs et les chants des oiseaux. Petit déjeuner à l’hôtel. La matinée est libre pour se reposer ou faire un tour en kayak vers les mangroves. Départ vers Guatemala City (5 heures de trajet). Déjeuner en cours de route. Installation dans un hôtel confortable pour vous reposer de ce long voyage. Dîner et nuit à l’hôtel.

JOUR 12 : GUATEMALA CITY - VOL RETOUR
Ce beau voyage touche à sa fin. Ces quelques jours à partager la vie des Guatémaltèques, à explorer quelques-uns des sites les plus marquants d’Amérique centrale, et à apporter votre contribution à des projets qui ont du sens, vous laisseront sans doute des souvenirs impérissables. Après le petit-déjeuner, vous êtes transférés vers l’aéroport international La Aurora selon votre plan de vol. Assistance aux formalités d’embarquement pour votre vol retour. Le Guatemala vous dit merci, ou « martiox » comme disent les mayas !

JOUR 13 : ARRIVÉE CHEZ VOUS
Bon retour chez vous après un voyage remarquable au Guatemala, des souvenirs inoubliables plein la tête !

Les points forts de votre circuit :

LIEUX INCONTOURNABLES

  • Les pyramides de Tikal, l’ancienne capitale du Royaume Maya perdu dans la jungle.
  • La vieille ville d’Antigua avec ses rues colorées, où vous êtes accueillis par les familles guatémaltèques.
  • Le lac Atitlán, entouré de volcans et considéré comme l’un des plus beaux du monde, où les communautés Tz’utujil Maya vous invitent à partager ‘leur’ Guatemala.
  • Le volcan actif de Pacaya, dont l’ascension est récompensée par une vue panoramique sur la région et une pizza cuite dans les fours à lave naturels.
  • L’île de Florès avec son ambiance conviviale et dynamique où il est facile d’échanger avec les locaux.
  • Le site de Yaxhà considéré comme « le secret le mieux gardé du monde Maya ».
  • La descente en bateau de Rio Dulce à Livingston pour finir le séjour sur une note caribéenne et en apprendre plus sur la culture Garifuna.

100% IMMERSION

Dans ce séjour, l’accent est mis sur l’immersion auprès des communautés locales qui vous font vivre le Guatemala à travers leurs yeux. Les deux premières nuits, vous êtes accueillis chez l’habitant au sein d’une famille guatémaltèque autour de la vieille ville d’Antigua. C’est l’occasion d’en apprendre plus sur les ethnies maya dont vous découvrez le mode de vie simple et chaleureux, et qui vous font participer à la préparation de spécialités culinaires.

Vous continuez les trois nuits suivantes à San Juan La Laguna, petit village festif et coloré sur les rives du lac Atitlán, où la communauté Tz’utujil déploie toute son hospitalité : dans le village de San Juan La Laguna qu’on rejoint en bateau, les locaux vous emmènent à la rencontre des petits producteurs du village qui mettent en valeur la culture Maya (miel, chocolat, plantes médicinales, textiles traditionnels, artistes peintre etc…) et vous ouvrent les portes de leurs maisons pour partager la vie des familles du village pendant quelques jours. Une cérémonie rituelle sera l’occasion de rencontrer le guide spirituel de la communauté et d’en apprendre plus sur la cosmologie Maya. Vous comprendrez à travers cette expérience les enjeux et les difficultés auxquelles les villageois font face pour se réapproprier leur culture.

Les échanges culturels avec la population sont disséminés tout au long du voyage, avec la famille Velasquez qui vous accueille à Florès pour partager un diner et leurs coutumes, ou encore avec les Afro-descendants Garifuna qui vous enjoignent à célébrer leur danse traditionnelle au rythme des sons caribéens.

DIMENSION SOLIDAIRE

Au-delà des engagements propres à tous nos voyages, ce séjour inclut une action solidaire qui permet de soutenir une initiative locale.

Pendant votre immersion au bord du lac Atitlán, vous participez à une action de préservation de l’environnement aux côtés d'une association. Concrètement, vous accompagnez sur toute une journée un groupe de femmes engagées dans un projet de recyclage des déchets dans les municipalités autour du lac. Tout ce qui est ramassé ne finit pas dans le bassin, et comme cette initiative se fait sur la base du volontariat des habitants, votre coup de pouce est plus que bienvenu ! Le matin, vous partez avec l’équipe pour la collecte des matériaux, puis après un déjeuner avec les membres de l’association, l’après-midi est consacrée au tri / nettoyage de vos trouvailles du jours avant que tout ne soit envoyé au centre de recyclage.

Plus tard dans le voyage vers l’île de Florès, vous êtes amenés à participer à une autre journée d’action solidaire avec une ONG et les membres du parc d’Actún Kan pour mettre en place une bibliothèque environnementale : selon le moment de votre visite, votre contribution pourra prendre la forme d’une mission de reboisement, de construction de sentiers, de balisage d’une grotte, de la création d’une ferme de papillons et d’un jardin de plantes médicinales, etc…

A Rio Dulce, nous organisons une rencontre avec une autre ONG guatémaltèque qui vous présentera ses initiatives pour assurer le développement des villages autour du Rio Dulce.

Toutes les actions auxquelles vous participez sont financées par le coût de votre voyage. Accessibles à tous, sans compétence particulière, vous avez simplement besoin d’une grande ouverture d'esprit et d’une envie de partage dans la bonne humeur !

IMPACT LOCAL

Au-delà des engagements propres à tous nos voyages, ce séjour inclut plusieurs actions solidaires qui permettent de soutenir une initiative locale.

Protection de l'environnement au lac Atitlán :

Le lac Atitlán est l’une des plus importantes étendues d’eau douce d’Amérique centrale. Il est situé dans la chaîne volcanique occidentale du Guatemala. Il s’agit sans aucun doute l’attraction naturelle la plus importante du pays et de l’une de ses principales ressources économiques. Les terres sont habitées par les Tz’utujiles, les Kaqchikeles et les K’iches, des groupes ethniques descendant des Mayas, chacun ayant sa propre langue, sa propre culture et ses propres traditions. Vous logez au sein des familles de San Juan La Laguna, un des 12 villages qui bordent le lac. Plus de 30 familles se sont organisées en association depuis 2003 afin de mettre en place des coopératives pour mettre en avant de manière durable l’art et l’artisanat local et proposer une forme de tourisme responsable et immersif en découvrant la culture Maya.

Considéré comme l’un des plus beaux lacs du monde grâce aux volcans emblématiques qui le cernent, Atitlán est aussi et surtout une source d’eau pour plus de 300 000 personnes qui vivent dans son bassin. Malheureusement, le lac continue d’être contaminé à mesure que la population augmente. Plutôt que d’être témoin de sa détérioration, l’association locale composée de voisins, de scientifiques et de chercheurs engagés ont décidé de participer activement à son sauvetage. Afin que la population puisse coexister de manière durable et saine avec l’environnement naturel, l’association promeut des actions d’éducation environnementale, de reboisement, de recyclage, d’autonomisation économique des femmes, et de conseils municipaux en matière d’assainissement de l’eau.

Depuis 2018, un groupe de 61 femmes autodidactes, qui se sont greffées à l’association, se consacre à la collecte, au nettoyage, à l’extraction et au tri des déchets (plastiques, verres, métaux, cartons, papiers) et à la vente de matériaux recyclables dans les municipalités autour du lac. Cette initiative a un grand impact sur l’environnement du lac, en permettant que chaque déchet collecté ne finisse pas au fond du bassin, tout en leur donnant une deuxième vie grâce au recyclage. La population a répondu aux appels et livre actuellement ses déchets recyclables au groupe de femmes dans chaque zone de gestion.

Vous accompagnez l'association sur toute une journée en leur prêtant main forte dans leur tâche. Le matin, c’est l’occasion de découvrir un autre visage du Guatemala, en sillonnant les petites rues où vivent les locaux et où les voyageurs ne s’aventurent jamais, en collectant les matériaux dans les magasins, maisons privées et établissements de la commune. Vous effectuez des aller-retours réguliers vers les micro-centres de collecte qui sont les domiciles des femmes qui participent au projet. Après un déjeuner partagé avec l’équipe, c’est le moment de trier et séparer les déchets solides recyclables qui seront transformés et recommercialisés par la suite. Avec l’union des efforts, de meilleurs résultats peuvent être obtenus, et les membres de l’association sont toujours ravis de recevoir du soutien. Au-delà des enjeux et de l’intérêt environnemental de votre action, c’est une fois de plus l’occasion de tisser des liens avec la population locale et de voir le pays sous un autre angle, en apportant votre pierre à l’édifice.

Projet Actún Kan :

Dans le nord à proximité de l’île de Florès, le parc régional d’Actún Kan est connu pour son réseau de grottes, autrefois considéré comme l’Inframonde sacré des Mayas. Une journée est dédiée pour mettre en place un projet de conservation du patrimoine naturel et culturel du pays et de développement de la région avec l’intégration des communautés par une ONG et les membres du parc. A leurs côtés, vous participez à leurs actions, selon la saison et les besoins, de reboisement, de construction des sentiers, de balisage de la grotte, de création d’un conservatoire de papillons et d’un jardin de plantes médicinales, et d’une bibliothèque environnementale.

Projet Rio Dulce :

Au cœur de la forêt tropicale humide à proximité de la Mer des Caraïbes dans la zone naturelle protégée du Parc national de Rio Dulce, nous organisons une rencontre avec les membres d'une autre ONG guatémaltèque fondée en 1992, dont le principal objectif est d’assurer le développement durable de la trentaine de villages Maya – plus de 8000 personnes – auxquels elle accorde son aide.

CHAMBRE INDIVIDUELLE

Attention, les chambres individuelles sont garanties uniquement sur les étapes en hôtel.
Pour les étapes en famille, la répartition se fait en fonction des possibilités de chaque famille d'accueil, il se peut que les chambres soient partagées avec d'autres voyageurs.
Nous consulter pour plus d'informations.

A savoir :

ENFANTS

Âge minimum 5 ans

CLIMAT

De mai à octobre : saison humide avec des températures plus fraîches (entre 20 et 25°C). Les pluies peuvent être abondantes mais durent rarement plus de quelques minutes ou heures.

De novembre à avril : saison sèche avec les mois les plus chauds, 25 à 30°C en moyenne.

DÉCALAGE HORAIRE

Hiver : - 8 heures Été : - 7 heures

FORMALITÉS ADMINISTRATIVES

PASSEPORT : Les ressortissants français doivent être en possession d’un passeport (ordinaire, de service ou diplomatique) en cours de validité. Tout voyageur entrant et sortant du pays doit obligatoirement remplir en ligne la déclaration de douanes pour obtenir un QR code.

VISA TOURISME : Aucun visa d’entrée n’est requis pour des séjours inférieurs à trois mois.

ATTENTION : les informations ci-dessus ne sont valables que pour les ressortissants français ! Pour toutes autres nationalités, merci de vous renseigner auprès de l’ambassade ou du consulat correspondants.

FORMALITÉS SANITAIRES

AUCUN VACCIN OBLIGATOIRE : sauf contre la fièvre jaune pour les voyageurs en provenance de pays où elle est endémique.

VACCINS RECOMMANDÉS : DT Polio, Rubéole-Oreillons-Rougeole (ROR) chez l’enfant. La vaccination antituberculeuse est également souhaitable. La vaccination contre la Rage, la Typhoïde et les Hépatites A et B peut être recommandée. Il est nécessaire de recourir à des mesures de protection contre les moustiques afin d’éviter toutes les maladies transmises par ces insectes (notamment dengue et chikungunya).

Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas

Ce prix comprend

  • Les vols internationaux et les taxes aériennes
  • Le vol intérieur Guatemala City / Florès
  • L’encadrement par un guide francophone, un chauffeur hispanophone et des guides locaux selon les spots
  • Les transports prévus (véhicules privés, bateau privés) pendant toute la durée du voyage
  • L’hébergement chez l’habitant et en hôtel
  • Les repas mentionnés dans le programme
  • Le port des bagages dans les hôtels et aéroports
  • Vos projets d’action solidaire

Ce prix ne comprend pas

  • Les assurances « Assistance » et « Annulation »
  • Les boissons, extras et dépenses personnelles
  • Le déjeuner libre à Antigua au jour 3
Conciergerie

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.