Hôtel Les Mouettes 3* (sans transport)

"Vous avez payé un acompte de 160 euros, il vous reste 80 euros de supplément à régler pour les deux enfants". C'est avec cette phrase d'accueil que j'ai été accueilli le 29 juillet passé par les charmants propriétaires de cet établissement. Etant partisan de réserver directement auprès des hôtels où je séjourne, j'ai donc réservé via le propre site de l'Hôtel des Mouettes, une chambre supérieure pour 4 personnes. J'ai finalisé la réservation et ai reçu une confirmation précisant: 1) la prestation, à savoir une chambre supérieure pour 4 invités 2) le prix, à savoir EUR 160.08 avec la taxe de séjour Malheureusement, la patronne, malgré la preuve de ma réservation n'a rien voulu entendre et m'a expliqué qu'il n'était pas possible qu'elle "vende" sa chambre supérieure pour 4 personnes à ce prix-là, que c'était une erreur du site internet (en fait, son site internet sous-traité auprès d'un prestataire). J'ai cherché à montrer à la patronne que je n'avais, comme client, aucun moyen d'avoir accès à sa prétendue règle de tarification, à savoir que même si la chambre supérieure indiquée pour 4 personnes est réservable pour 4 personnes, il faut comprendre que le prix n'est que pour 2 personnes... et qu'il y a un supplément (invisible) à payer pour les personnes supplémentaires. J'ai fait devant la patronne et son employée la démonstration d'une réservation pour la nuit suivante et sans surprise, le site m'a proposé de faire une réservation d'une chambre supérieure pour EUR 186 pour la nuit suivante (le prix était supérieur à la nuit précédente). Lorsque j'ai posé la question du "où était l'information du supplément", j'ai simplement eu droit à "c'est mal indiqué sur le site" (en fait, ce n’était pas indiqué du tout) et à la remarque comme quoi je n'avais qu'à appeler l'hôtel pour réserver au lieu de passer par le site internet. Au bout d'un 1/4 heure, la patronne m'a fait comprendre que je l'ennuyais et que si je ne n'étais pas content et que je ne voulais pas payer, je n'avais qu'à partir. Je lui ai répondu qu'en effet, c'est ce que j'allais faire au vu de l'accueil, mais que je voulais d'abord être remboursé du prix de la chambre (les EUR 160) que j'avais pré-payé. A ma grande surprise, elle m'a répondu qu'il n'en était pas question, car sa politique d'annulation ne prévoyait pas un remboursement le jour même. Sur ce, la dame s'en est allée et il ne restait à la réception plus qu'une employée plutôt sympathique et empathique... et le patron, qui n'avait rien dit jusqu'à maintenant, mais écoutait en faisant une gueule très... antipathique. Ne restant plus que ce dernier, j'ai lancé un "et maintenant, on fait quoi ?", il m'a répondu "vous payez ou vous partez... en perdant votre acompte". Compte tenu de ma réservation et de toute la démonstration faite, je lui ai répondu "c'est de l'arnaque", le patron est devenu rouge et m'a dit "comment ça, de l'arnaque, vous dégagez, je veux pas d'embrouille; si vous n'êtes pas content, vous n'avez qu'à aller à la gendarmerie". Pour la petite histoire, nous avons effectivement été à la gendarmerie, où nous avons été bien reçus, mais où on nous a expliqué que ce genre de fait ne dépendait pas de leur ressort. Le gendarme de planton a néanmoins essayé d'obtenir un arrangement, à savoir le paiement d'un supplément de "seulement" EUR 40 au lieu de EUR 80. Il était toutefois hors de question que nous y remettions les pieds et j'ai perdu mes 160 euros !!! Dans l'intervalle, la patronne a immédiatement réagi et le site montre maintenant qu'il y a un supplément de EUR 40 par personne à payer si on séjourne à plus de 2 dans la chambre supérieure... S'il fallait une preuve de plus de l'arnaque subie... Malheureusement, combien même nous avons été très bien accueillis dans de nombreux endroits en Corse par des professionnels charmants et bien intentionnés, c'est exactement à cause de ce genre d'individus qui considèrent que le client n'est bon que pour payer et se taire, qu'il a de la chance de pouvoir venir chez eux, que je n'ai plus envie de choisir la Corse comme destination de vacances.

Un très bel hôtel, calme, avec un beau jardin et une piscine, places de parking. Un accueil chaleureux ! Un petit déjeuner copieux, pris avec bonheur dans le jardin ! Chambres spacieuses, literies confortables ! Nous regrettons de n'y être restées qu'une nuitée mais nous y reviendrons avec plaisir

Un accueil des plus chaleureux et des plus professionnel Un personnel attentionné, disponible et d une grande réactivité pour satisfaire les clients Tout cela dans un cadre fort agréable Les chambres sont spacieuses et confortables,le petit déjeuner copieux avec une résiliation pour les produits locaux Le restaurant qui est lié à l hôtel et qui se situe à 1 petit km mérité les mêmes remarques On recommande vivement On y retournera Merci à tout le personnel et à la direction qui ont aussi participer au succès de ces vacances corses

adresse, avec un très bel endroit, accueil de qualité, un personnel très sympathique ,souriant et très à l’écoute sans oublier un petit déjeuner au top sous les arbres, la dame charmante ainsi que tout le personnel. Nous avons dormi une semaine, un bel endroit à cinq minutes de la plage de Lozari séjour très agréable. Bravo à toute. L’équipe a recommandé fortement. Nathalie Bertrand de Lille.

Nous avons apprécié notre séjour à l'hôtel les mouettes. Notre chambre au calme dotée d'une bonne literie nous a permis de nous reposer de notre voyage. Le must a été le petit déjeuner pris le lendemain dans le jardin décoré avec goût.Un vrai festival pour les papilles. Des viennoiseries au top, des gâteaux faits maison délicieux et tout cela toujours très joliment présenté. Vraiment bravo et continuez ainsi!