Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort - Vols Air France ****

basé sur 26386 Avis 26386 Avis
Cancun, Mexique
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basé sur 26386 Avis
26386 Avis

Référence produit : 324117
dès 1799 TTC / personne en Séjour à l'étranger de 8 jours / 7 nuits au départ de Paris le 01 nov. 2025
Payment 4x Payez en 3X ou 4X *
Payez en 3X ou 4X*

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.2
Très bon
Note
basé sur 26386 Avis
Travelers Choice 2024 Travelers Choice
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
Voir les 5 derniers avis

Sylvieyoyo19 a écrit un avis (avr. 2025)

Saint-Solve, France

Note tripadvisor
Un paradis tropical dans la jungle
Nous rentrons d'une fabuleuse semaine au sandos caracol. Au vu de beaucoup de commentaires négatifs nous étions un peu inquiets mais le mieux est de se faire son propre avis et pour nous cet hôtel est juste magnifique. Il est situé juste à côté de Playa del Carmen dans la jungle avec des animaux qui vivent en liberté, quel bonheur de pouvoir les observer de si près. L'hôtel est très propre, bien entretenu. Le personnel est adorable. Les chambres sont spacieuses, très propres, avec une literie de très bonne qualité et très bien équipées. La restauration est excellente, il faut être bien difficile pour ne pas trouver son bonheur. Nous n'avons même pas réservé de restaurant à la carte tellement nous étions satisfait du buffet Laguna. En journée les équipes d'animation proposent des activités et tous les soirs l'hôtel propose des spectacles de qualité, même un petit marché d'artisanat 2 fois par semaine. Le vendredi soir il ne faut surtout pas manquer le marché avec le spectacle de danses et musiques mexicaines. Alors oui la plage n'est pas fabuleuse mais en marchant un peu vers la gauche vous trouverez une plage aménagée pour vous baigner facilement. Autour des piscines on trouve toujours des transats disponibles ce qui bien appréciable. Le seul petit bémol est qu'il manque une chambre de courtoisie pour les clients avec un départ tardif. Nous recommandons vivement cet hôtel et n'hésiterons pas à réserver à nouveau si l'occasion se présente.

Date du séjour : avril 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Clairperso a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
Merveilleuses vacances
Très belle expérience entourée de l’équipe de salena, béa, Kim, Romain, Mathis et Romane. Mille mercis pour cet accueil et accompagnement pour cette belle semaine de vacances au Mexique. À très bientôt j’espère avec grand plaisir pour ma fille et moi!

Date du séjour : avril 2025

Isabelle G a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
Séjour farniente très agréable
A la suite d'un circuit de 10 jours où nous avons découvert le Mexique, depuis Mexico jusqu'à Cancun, nous avons choisi de prolonger le séjour au Sandos Caracol pour nous reposer. Le rapport qualité/prix est excellent lorsqu'on voit tout ce qui est inclus, repas et boissons avec plusieurs restaurants au choix, animations diverses autour des piscines et spectacles variés tous les soirs et de grande qualité. L'ensemble du complexe est boisé, on côtoie les animaux, le personnel est très serviable et sympathique, les chambres sont propres et la literie très-bien. On a pu se baigner dans la grande cenote avec des masques mis à notre disposition par le personnel de l'équipe d'animation et observer les tortues et les poissons. Je le recommande fortement et en particulier aux familles avec enfants car il y a tout ce qu'il faut pour les distraire et passer d'excellentes vacances. Merci à l'équipe d'animation francophone très sympathique, Béatrice, Salé, Matis et tous les autres à qui nous souhaitons une très bonne continuation.

Date du séjour : avril 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Fearless43782462103 a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
site immense, nourriture variées et excellente, faune et flore exceptionnelle
Super endroit, si vous aimez la nature et les animaux, c’est un endroit que vous devez visiter. Nous étions en formule club sélect et nous avions accès à la piscine pour adultes et bar privé, cette piscine est très belle et mieux que celles qui sont près de la plage. La plage est rocailleuse, si votre point premier est une plage de revue, ce n’est pas l’endroit pour vous. Personnellement, j’ai bien aimé car nous pouvions y faire de la plongée et voir de beaux poissons. La nourriture est super, le système de réservation sur le site est facile d'accès et est remis à jour à minuit, vous pouvez réserver en tout temps. Parfois le matin rien n’était disponible et parfois quelques heures plus tard, des disponibilités apparaissent. Nous n’avons eu aucune difficulté à réserver. Nous avions hésité de réserver après avoir lu certains avis négatifs. Finalement bien content d’avoir décidé de l’essayé, un des plus bel endroit que nous avons visité.

Date du séjour : avril 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Wander36512419804 a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
Bon site, mais quelques déceptions importantes
Nous avons aimé notre séjour au Sandos Caracol dans l’ensemble. Le personnel était généralement très accueillant et souriant, sauf la personne venue nous chercher avec nos bagages au départ, qui semblait pressée et peu aimable. Le buffet international était excellent, avec beaucoup de choix et un service impeccable. Par contre, nous avons été déçus par les buffets mexicain et italien : la nourriture était souvent froide, et au restaurant italien, le poulet était insuffisamment cuit à deux reprises. Le ménage de la chambre n’a pas été fait une journée, mais après avoir averti la réception, cela a été corrigé pour les jours suivants. Toutefois, une forte odeur d’égout persistait dans la salle de bain et le plancher de chambre toujours sale, nos bas étaient noir. ****Malheureusement, nous avons aussi été piqués par des moustiques, des puces de sable sur la plage, et même des punaises de lit (confirmé par notre pharmacien au retour), ce qui a vraiment nui à notre expérience, surtout pour nos deux enfants qui ont été très incommodés.******* Concernant la plage, bien que certains se plaignent des rochers (ou coraux?), nous, ça ne nous a pas dérangés. On y a même vu de beaux poissons. Il faut cependant porter des souliers d’eau pour s’y baigner. Il y avait toujours des chaises disponibles, ce qui est un gros plus. Les spectacles en soirée étaient appréciés, surtout l’humour de l’animateur au spectacle de cirque et la cérémonie maya, qui était magnifique avec de superbes costumes. En revanche, certains sièges étaient brisés et l’endroit manquait un peu de propreté. Les équipements de billard laissaient à désirer : il manquait des boules, pas de triangle, seulement trois baguettes pour deux tables, et les balles de ping-pong n’étaient pas toujours disponibles. Les jeux d’eau pour les grands ne fonctionnaient pas pendant tout notre séjour, ce qui a beaucoup déçu nos ados. Nous avons tout de même adoré la nature environnante, la faune, la flore et les paysages du site.

Date du séjour : avril 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
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Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine extérieure
  • Parc aquatique
  • Centre de bien-être
  • Club enfant
  • Club ado
  • Terrain de sport
  • Télévision
  • Climatisation
  • Accueil francophone
  • Concièrgerie

Résumé

  • Sa situation au cœur d'une jungle sauvage et protégée, peuplée de coatis et singes araignées, et entourée de mangroves et cénotes.
  • Le large choix d'activités écolos et l'initiation à la culture maya.
  • Son parc animalier avec ânes, lapins, iguanes…
  • Le parc aquatique et ses 29 toboggans.
  • L'immense Spa, pour un voyage au cœur du bien-être !
  • Les nombreux sentiers pédestres et la piste cyclable.

Le Club

Plongez dans un cadre enchanteur où la végétation est reine, parcourez les sentiers pédestres et pistes cyclables, rafraîchissez-vous au cours d'une baignade dans un cénote, initiez-vous à la culture maya... Le Sandos Caracol saura séduire tous les membres de la famille avec ses activités ludiques et sportives.

Les Infos Pratiques

• Les pieds dans l’eau avec accès direct à une plage de sable blanc.
• À seulement 15 min en voiture ou en taxi du centre animé de Playa del Carmen.
• À 45 min de l’aéroport de Cancún.
• Décalage horaire : - 6 h en hiver, - 7 h en été.
• 955 chambres dont 100 réservées au Club Lookéa en hiver et 70 en été.
• Normes locales : 4*sup.
• Wifi gratuit dans tout l’hôtel.
• Parking gratuit dans l'hôtel.
• Baby sitting international (anglais ou espagnol) possible sur place au tarif de 20 dollars de l'heure par enfant.
• Animaux non admis.
• Taxe environnementale à régler sur place : environ 33,94 pesos par nuit pour le 1er adulte, 22,63 pesos par nuit pour le 2ème adulte partageant la même chambre, 16,97 pesos par nuit pour le 3ème adulte partageant la même chambre et 11,31 pesos par nuit pour le 4ème adulte partageant la même chambre.
• Prise de courant de type américaine - 110 volts : pensez à prendre un adaptateur.

À noter :

• Le temps de trajet depuis l’aéroport de Cancun jusqu’au Club Lookéa Sandos Caracol et vice versa peut varier entre 45 minutes et 1h30, en fonction de la circulation et si arrêt éventuel au Club Marmara Catalonia Playa Maroma.

• Pour votre sécurité, certains services ou installations en espace clos et réduits seront peut-être modifiés dans leur fonctionnement habituel, ou suspendus, selon les consignes sanitaires en vigueur.

• Si vous transitez par les USA, privilégiez une escale longue (2 h 30 / 3 h) pour réaliser les formalités sans stress.
• Attention toutefois aux vols avec transits qui peuvent nécessiter des validités de passeport de plus de 6 mois après la date de retour, ainsi qu’un visa (ESTA pour les Etats-Unis par exemple).

• Remarque : sous l’effet du courant et des conditions météorologiques, il est possible que les vagues inondent totalement ou partiellement la plage et que des algues se déposent sur le sable. Dès lors, la mer n’est pas toujours aussi facile d’accès. La nature étant imprévisible, ce phénomène n’est pas lié à des périodes ou à des saisons bien spécifiques. Des algues sont rejetées sur la plage. Le personnel des hôtels met tout en œuvre pour la nettoyer dans les plus brefs délais.

• La règlementation mexicaine impose au moins un adulte de 18 ans dans chaque chambre.

• Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants.

• Les législations locales peuvent imposer des restrictions ou interdictions tel que l’usage de la cigarette électronique, des sacs plastiques, etc. Veuillez-vous référer au site du Ministère des Affaires Etrangères.

• À compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs devront s’acquitter d’une taxe de sortie pour tout départ de l’aéroport de Cancún.
Le paiement de cette taxe est à effectuer directement en ligne sur le site .
Le montant de la taxe est de 259 MXN (env. 14 €) par personne (bébé inclus).
Le document confirmant le paiement de cette taxe pourra être demandé à l’aéroport de Cancún au moment de l’enregistrement ou de l'embarquement.
Il est possible d’inscrire plusieurs personnes sur un même formulaire, dans ce cas il faut renseigner les informations (nom, prénom, âge, numéro de passeport) pour chacune d’entre elles.

Votre Club Lookéa

Le Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort fait partie d’un complexe qui compte 955 chambres dont 100 réservées au Club Lookea en hiver, et 70 en été. Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages. La partie Select Club est réservée aux adultes (+ 18 ans) et offre des services supplémentaires dont un accès à une section de plage réservée avec lits balinais et serveur, sélection de snacks et boissons premium au bar de la plage, une piscine pour adultes et, chaque matin et chaque midi, un restaurant à la carte réservé aux adultes.
• À votre disposition (avec supplément) : blanchisserie, boutiques (minimarket et souvenirs).
• Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite : dispose de chambres adaptées (sur demande et en nombre limité) et d'accès facilités dans les parties communes.

Restauration

• Formule tout inclus 24h/24.
• 1 restaurant buffet "La Laguna" (cuisine internationale). Service de petit déjeuner, déjeuner et dîner.
• Le restaurant "Jungla", à la carte, propose un service pour le petit déjeuner et le déjeuner, pour les clients de la zone Select Club.
• Le restaurant "Las Mascaras" (cuisine mexicaine)*, propose un service sous forme de buffet pour le petit-déjeuner et tous les soirs de 17 h 30 à 21 h 30 (sans réservation).
• Le restaurant « Toscana » (cuisinie italienne), propose un service sous forme de buffet pour le petit-déjeuner et pour le soir.
• 4 restaurants à la carte pour les dîners, sur réservation : japonais « El Templo », terre & mer « Los Lirios », brésilien « Fogo de Brazil » et méditerranéen « Riviera ».
• 1 food truck de spécialités mexicaines et végétariennes, ouvert de 12h30 à 18h.
• 1 aqua-snack au niveau du parc aquatique.
• Un soir par semaine, stands de nourriture installés le long de l’avenue principale dans une ambiance mexicaine conviviale.
• 8 bars.
• Snacks (pendant les heures de fermeture des restaurants).
• Sélection de boissons alcoolisées en non alcoolisées locales et internationales.
• Minibar (approvisionné en boissons rafraîchissantes et bière).
• Réapprovisionnement du distributeur d'eau.

La formule tout inclus est accessible dès votre arrivée à l'hôtel, et ce jusqu'à l'heure de votre départ.

À noter :
• Horaires d’ouverture et de fermeture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.
• Certains restaurants et/ou bars pourront être fermés selon la saison et/ou en fonction du remplissage de l'hôtel.

* Ouverture des bars et restaurants susceptibles de modification par l’hôtelier sans préavis, donnés à titre indicatifs.

Coordonnées

CANCUN - CHETUMAL KM 295 – 77710 PLAYA DEL CARMEN – Q.R. – MEXIQUE

Chambre Eco Family et Chambre Eco Family "Promo"

Proposée jusqu'au 31/10/2025 inclus.
Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages.
Capacité : jusqu'à 4 personnes – 4 adultes ou 3 adultes + 1 enfant (- 13 ans) ou 2 adultes et 2 enfants (- 13 ans).
• Superficie : 39 m²
• 1 lit King size et lits superposés
• Climatisation
• Ventilateurs
• Télévision
• Minibar (sodas et bière)
• Distributeur d'eau
• Coffre-fort
• Wifi
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Fer et table à repasser
• Chaussons et peignoirs (sur demande)
• Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle

La règlementation mexicaine impose au moins un adulte de 18 ans dans chaque chambre.

À noter : il n’existe pas de chambres communicantes dans cette catégorie. Uniquement possibilité de chambres côte à côte sous réserve de disponibilité.

Chambre Eco Family Suite

Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages.
Capacité : jusqu'à 5 personnes – 4 adultes et 1 enfant (- 13 ans) ou 2 adultes et 3 enfants (- 13 ans).
• Superficie : 40 m²
• 1 lit King size
• Petite chambre attenante équipée de télévision et lits superposés avec lit gigogne
• Climatisation
• Ventilateurs
• Télévision
• Minibar (sodas et bière)
• Distributeur d'eau
• Coffre-fort
• Wifi
• Salle de bains communicante avec 2 douches et sèche-cheveux
• Fer et table à repasser
• Chaussons et peignoirs sur demande
• Petit bassin pour les enfants sur la terrasse
• Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle

La règlementation mexicaine impose au moins un adulte de 18 ans dans chaque chambre.

Chambre Eco Family Penthouse

Proposée jusqu'au 31/10/2025 inclus.
Les chambres sont réparties en différentes catégories dans 78 petits bâtiments de 3 étages.
Capacité : jusqu'à 5 personnes – 4 adultes et 1 enfant (- 13 ans) ou 2 adultes et 3 enfants (- 13 ans).
• Superficie : 62 m²
• 1 lit King size
• Chambre attenante équipée de lits superposés avec lit gigogne
• Coin salon
• Climatisation
• Ventilateurs
• Télévision
• Minibar (sodas et bière)
• Distributeur d'eau
• Coffre-fort
• Wifi
• 2 salles de douche avec sèche-cheveux
• Fer et table à repasser
• Chaussons et peignoirs sur demande
• Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle

La règlementation mexicaine impose au moins un adulte de 18 ans dans chaque chambre.

Chambre Select Club et Chambre Select Club "Promo"

Proposée jusqu'au 31/10/2025 inclus.
La partie Select Club est réservée aux adultes (+ 18 ans) et offre des services supplémentaires dont un accès à une section de plage réservée avec lits balinais et serveur, sélection de snacks et boissons premium au bar de la plageune piscine pour adultes et, chaque matin et chaque midi, un restaurant à la carte réservé aux adultes.
Capacité : jusqu'à 3 adultes. À partir du 01/11/25, capacité : jusqu'à 2 adultes.
• Chambre simple mais confortable.
• 1 lit King size ou 2 lits Queen size
• Climatisation
• Ventilateurs
• Télévision
• Minibar (sodas et bière)
• Distributeur d'eau
• Coffre-fort
• Wifi
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Fer et table à repasser
• Chaussons et peignoirs sur demande
• Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle
• En plus, pour les clients en chambre Select du Club Lookéa : corbeille de fruits et bouteille de vin mousseux à votre arrivée, et early check-in selon disponibilités.

Chambre Deluxe Select Club

La partie Select Club est réservée aux adultes (+ 18 ans) et offre des services supplémentaires dont un accès à une section de plage réservée avec lits balinais, une piscine pour adultes et, chaque matin et chaque midi, un restaurant à la carte réservé aux adultes.
Capacité : jusqu'à 3 adultes. À partir du 01/11/25, capacité : jusqu'à 2 adultes.
• Chambre simple mais confortable.
• 1 lit King size et un canapé-lit
• Un salon intégré avec bain à remous
• Climatisation
• Ventilateurs
• Télévision
• Minibar (sodas et bière)
• Distributeur d'eau
• Coffre-fort
• Wifi
• Salle de douche avec sèche-cheveux
• Fer et table à repasser
• Chaussons et peignoirs sur demande
• Balcon ou terrasse avec vue sur le jardin, la piscine ou la jungle
• En plus, pour les clients en chambre Select du Club Lookéa : corbeille de fruits et bouteille de vin mousseux à votre arrivée, et early check-in selon disponibilités.

Sports & Activités

Gratuit :
• 3 piscines d’eau douce (dont 1 animée avec partie pour enfants et 1 exclusive pour les hôtes de la partie Select Club Adults Only).
• Plage de sable blanc en accès direct (rochers dans l’eau). Pour les amateurs de bains de mer, accès baignade à 5 min à pied.
• Transats gratuits à la piscine et à la plage.
• Service de serviettes gratuit.
• Parc aquatique disposant de 29 toboggans dont 7 pour adultes. Bassin pour enfants avec minitoboggans (piscine profonde de 40 cm).
• Tennis.
• Paddle
• Pickleball
• Tennis de table
• Pétanque
• Fitness (cours collectifs)
• Initiations à la danse.
• Vélos.
• Jeux piscine, aquagym, aqualookymba, water-polo.
• Voile, kayak.
• Beach-volley.
• Salle de sport.
• ALL-NATURE EXPERIENCE : ce complexe offre un programme interactif unique, permettant aux adultes et aux enfants de découvrir l’environnement naturel et la culture maya. Vous pouvez participer à des ecotours, nager avec palmes, masque et tuba dans un cénote, du jogging dans la jungle, et méditer sur la plage. Vous pouvez également assister à des cérémonies mayas.
• Sentiers pédestres, piste cyclable.
• Parc animalier avec ânes, lapins, paons, iguanes…
• Soirées et spectacles au théâtre et discothèque-bar.
• Possibilité de découvrir la plage, le restaurant principal et les bars de l’hôtel Sandos Playacar Beach Resort (sur réservation, transferts non inclus).
• Des activités fun et originales : 

Lookéart : à partir de l'été 2025, profitez de vous retrouver lors de temps calmes ou de soirées pour participer à des ateliers créatifs et développer votre créativité ; vous repartirez avec l’objet de votre fabrication.

Payant :
• Centre de Spa en totale harmonie avec l’environnement disposant de 16 cabines de soins, bains et douches d’hydrothérapie, massages écologiques, 2 bains à remous avec eau chaude
et froide, lit de bulles, piscines avec différentes températures, salon de beauté. Spa pour enfants (accompagnés d’un adulte).
• Sauna, hammam et bain à remous (à partir de 18 ans).
• Golf, pêche en haute mer, centre de plongée (ne pas avoir de problèmes de santé).


Animation

Vos animateurs Club Lookéa 100 % francophone accompagnés d’une équipe d’animation internationale vous attendent autour d’animations exclusives, d’activités culturelles ou sportives en journée comme en soirée.


Pour vos enfants & ados

LE QG DE LOOKY
Nos animateurs passionnés et diplômés attendent vos Minis 3/5 ans, Juniors 6/8 ans et Challengers 9/12 ans lors de journées thématisées pour des vacances de folie en compagnie de Looky autour d’activités d’éveil, de sports et de jeux en fonction de leur âge.

L.eSPACE
De 13 à 17 ans : vos ados se retrouvent avec leur animateur dans L.eSPACE, pour des activités sportives, des challenges ou défis connectés selon leurs centres d’intérêts (durant les vacances scolaires).
Le club accueillant les ados sera ouvert pour toutes les vacances scolaires, et à partir du 05/07/25 jusqu’au 31/08/25 pour les vacances d’été.

Club Lookéa Challengers (9 à 12 ans) & Club Lookéa Jeun's (13 ans et +)
Nos animateurs rassemblent les enfants autour de leurs centres d'intérêt :
• Programme journalier défini en commun
• Tournois sportifs, beach-volley, tennis de table, football...
• Challenges collectifs

L'animation 3.0
C'est non négociable : même en vacances, les ados ne lâchent pas leur portable ! Réalité virtuelle, ateliers photos, réalisation de vidéos, les réseaux sociaux sont au cœur du Club Ados. Ça va liker et partager pendant les vacances !


Votre Délégué Club Lookéa

Votre Délégué Club Lookéa, 100% francophone, partage avec vous ses bons plans, il est à votre écoute et disponible tout au long de votre séjour pour faciliter vos vacances et les rendre uniques !
Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

• Les vols affrétés France/Cancun aller-retour.
• Les transferts collectifs aéroport/Club aller-retour.
• L'assistance du délégué Club Lookéa qui vous conseille et vous assiste tout au long de votre séjour.
• Le cocktail de bienvenue, la réunion d'information.
• L'hébergement selon la catégorie et le nombre de nuits choisis.
• La formule "tout inclus" : les repas, les boissons locales à volonté, snacks et goûter.
• Les réveillons de Noël et Nouvel An.
• L'animation francophone, les activités et sports pour les adultes et les enfants.
• Les taxes aéroports, surcharges carburant et transporteur, soumises à modification.

Ce prix ne comprend pas

• La taxe environnementale à régler sur place : environ 32,57 pesos mexicains par chambre et par nuit.
• Les frais de service.
• Les assurances facultatives.
• Les prestations non mentionnées et dépenses personnelle.
• La franchise bagage en soute selon la compagnie aérienne.
• Les excursions optionnelles.
• Les frais liés aux formalités.
• La taxe de sortie au départ de l'aéroport de Cancún.

Offre monoparentale

En plus de bénéficier de nos offres enfants, nous vous offrons le supplément chambre individuelle.
(Valable pour un adulte voyageant avec un enfant de -12 ans).

*Dans la limite des stocks disponibles.

À noter

Tous les voyageurs devront s’acquitter d’une taxe de sortie pour tout départ de l’aéroport de Cancún.
Le paiement de cette taxe est à effectuer directement en ligne sur le site .
Le montant de la taxe est de MXN$224 (env. 10€) par personne (bébé inclus).
Le document confirmant le paiement de cette taxe devra être présenté à l’aéroport de Cancún au moment de l’enregistrement ou embarquement.
Il est possible d’inscrire plusieurs personnes sur un même formulaire, dans ce cas il faut renseigner les informations (nom, prénom, âge, numéro de passeport) pour chacune d’entre elles.

• Offre sans vols
Possibilité de réserver ce Club sans les vols à partir de 114 €/pers/nuit*.
*Tarif pour un minimum de 3 nuits base chambre double pour des départs du 01/11/2024 au 23/12/2024 et du 27/04/2025 au 30/04/2025.

Possibilité de réserver ce Club sans les vols à partir de 107 €/pers/nuit*.
*Tarif pour un minimum de 3 nuits base chambre double pour des départs du 09/05/2025 au 22/05/2025 et du 23/08/2025 au 16/10/2025.

Consultez les disponibilités et tarifs .

Formalités arrow down

Formalité Mexique

A ce jour, les conditions d'entrée sont les suivantes ;

- Passeport  en cours de validité

- Billet d'avion aller retour

- Bon d'échange pour l'hébergement

- Formulaire délivré sur place ou à remplir en ligne  : https://www.gob.mx/inm
 
Pour tout Séjour dans l’Etat du Quintana Roo : 
- Taxe gouvernementale d'entrée : à régler sur place ou en ligne VISITAX http://visitax.gob.mx 

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisé. Aucune réservation ne pourra être remboursée dans le cas contraire.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

 

Pour Info : Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants

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Note des voyageurs logo tripadvisor

4.2
Très bon
Note
basé sur 26386 Avis
Travelers Choice 2024 Travelers Choice
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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Sylvieyoyo19 a écrit un avis (avr. 2025)

Saint-Solve, France

Note tripadvisor
Un paradis tropical dans la jungle
Nous rentrons d'une fabuleuse semaine au sandos caracol. Au vu de beaucoup de commentaires négatifs nous étions un peu inquiets mais le mieux est de se faire son propre avis et pour nous cet hôtel est juste magnifique. Il est situé juste à côté de Playa del Carmen dans la jungle avec des animaux qui vivent en liberté, quel bonheur de pouvoir les observer de si près. L'hôtel est très propre, bien entretenu. Le personnel est adorable. Les chambres sont spacieuses, très propres, avec une literie de très bonne qualité et très bien équipées. La restauration est excellente, il faut être bien difficile pour ne pas trouver son bonheur. Nous n'avons même pas réservé de restaurant à la carte tellement nous étions satisfait du buffet Laguna. En journée les équipes d'animation proposent des activités et tous les soirs l'hôtel propose des spectacles de qualité, même un petit marché d'artisanat 2 fois par semaine. Le vendredi soir il ne faut surtout pas manquer le marché avec le spectacle de danses et musiques mexicaines. Alors oui la plage n'est pas fabuleuse mais en marchant un peu vers la gauche vous trouverez une plage aménagée pour vous baigner facilement. Autour des piscines on trouve toujours des transats disponibles ce qui bien appréciable. Le seul petit bémol est qu'il manque une chambre de courtoisie pour les clients avec un départ tardif. Nous recommandons vivement cet hôtel et n'hésiterons pas à réserver à nouveau si l'occasion se présente.

Date du séjour : avril 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Clairperso a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
Merveilleuses vacances
Très belle expérience entourée de l’équipe de salena, béa, Kim, Romain, Mathis et Romane. Mille mercis pour cet accueil et accompagnement pour cette belle semaine de vacances au Mexique. À très bientôt j’espère avec grand plaisir pour ma fille et moi!

Date du séjour : avril 2025

Isabelle G a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
Séjour farniente très agréable
A la suite d'un circuit de 10 jours où nous avons découvert le Mexique, depuis Mexico jusqu'à Cancun, nous avons choisi de prolonger le séjour au Sandos Caracol pour nous reposer. Le rapport qualité/prix est excellent lorsqu'on voit tout ce qui est inclus, repas et boissons avec plusieurs restaurants au choix, animations diverses autour des piscines et spectacles variés tous les soirs et de grande qualité. L'ensemble du complexe est boisé, on côtoie les animaux, le personnel est très serviable et sympathique, les chambres sont propres et la literie très-bien. On a pu se baigner dans la grande cenote avec des masques mis à notre disposition par le personnel de l'équipe d'animation et observer les tortues et les poissons. Je le recommande fortement et en particulier aux familles avec enfants car il y a tout ce qu'il faut pour les distraire et passer d'excellentes vacances. Merci à l'équipe d'animation francophone très sympathique, Béatrice, Salé, Matis et tous les autres à qui nous souhaitons une très bonne continuation.

Date du séjour : avril 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
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Fearless43782462103 a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
site immense, nourriture variées et excellente, faune et flore exceptionnelle
Super endroit, si vous aimez la nature et les animaux, c’est un endroit que vous devez visiter. Nous étions en formule club sélect et nous avions accès à la piscine pour adultes et bar privé, cette piscine est très belle et mieux que celles qui sont près de la plage. La plage est rocailleuse, si votre point premier est une plage de revue, ce n’est pas l’endroit pour vous. Personnellement, j’ai bien aimé car nous pouvions y faire de la plongée et voir de beaux poissons. La nourriture est super, le système de réservation sur le site est facile d'accès et est remis à jour à minuit, vous pouvez réserver en tout temps. Parfois le matin rien n’était disponible et parfois quelques heures plus tard, des disponibilités apparaissent. Nous n’avons eu aucune difficulté à réserver. Nous avions hésité de réserver après avoir lu certains avis négatifs. Finalement bien content d’avoir décidé de l’essayé, un des plus bel endroit que nous avons visité.

Date du séjour : avril 2025

  • Chambres Rating
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Wander36512419804 a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
Bon site, mais quelques déceptions importantes
Nous avons aimé notre séjour au Sandos Caracol dans l’ensemble. Le personnel était généralement très accueillant et souriant, sauf la personne venue nous chercher avec nos bagages au départ, qui semblait pressée et peu aimable. Le buffet international était excellent, avec beaucoup de choix et un service impeccable. Par contre, nous avons été déçus par les buffets mexicain et italien : la nourriture était souvent froide, et au restaurant italien, le poulet était insuffisamment cuit à deux reprises. Le ménage de la chambre n’a pas été fait une journée, mais après avoir averti la réception, cela a été corrigé pour les jours suivants. Toutefois, une forte odeur d’égout persistait dans la salle de bain et le plancher de chambre toujours sale, nos bas étaient noir. ****Malheureusement, nous avons aussi été piqués par des moustiques, des puces de sable sur la plage, et même des punaises de lit (confirmé par notre pharmacien au retour), ce qui a vraiment nui à notre expérience, surtout pour nos deux enfants qui ont été très incommodés.******* Concernant la plage, bien que certains se plaignent des rochers (ou coraux?), nous, ça ne nous a pas dérangés. On y a même vu de beaux poissons. Il faut cependant porter des souliers d’eau pour s’y baigner. Il y avait toujours des chaises disponibles, ce qui est un gros plus. Les spectacles en soirée étaient appréciés, surtout l’humour de l’animateur au spectacle de cirque et la cérémonie maya, qui était magnifique avec de superbes costumes. En revanche, certains sièges étaient brisés et l’endroit manquait un peu de propreté. Les équipements de billard laissaient à désirer : il manquait des boules, pas de triangle, seulement trois baguettes pour deux tables, et les balles de ping-pong n’étaient pas toujours disponibles. Les jeux d’eau pour les grands ne fonctionnaient pas pendant tout notre séjour, ce qui a beaucoup déçu nos ados. Nous avons tout de même adoré la nature environnante, la faune, la flore et les paysages du site.

Date du séjour : avril 2025

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