Hôtel Dreams Aventuras Riviera Maya *****

basé sur 3322 Avis 3322 Avis
Cancun, Mexique
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Hôtel Dreams Aventuras Riviera Maya *****
basé sur 3322 Avis
3322 Avis

Référence produit : 544330
dès 891 TTC / personne en Séjour à l'étranger de 4 jours / 2 nuits au départ de Bruxelles le 24 oct. 2025
Payment 4x Payez en 3X ou 4X *
Payez en 3X ou 4X*

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.5
Très bon
Note
basé sur 3322 Avis
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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Alexandre9187 a écrit un avis (mai 2025)

Épinay-sur-Orge, France

Note tripadvisor
Avis Hôtel
Hôtel incroyable. La nourriture est juste top. Les activités sont variées et le personnel est extrêmement gentil. Je recommande fortement pour les couples, les amis et les familles. La location est aussi top car nous sommes à égale distance de Tulum et Playa del Carmen, donc pour les excursions, c'est génial.

Date du séjour : mai 2025

Type de voyage : En couple

RomainWorld75 a écrit un avis (mai 2025)

Lyon, France

Note tripadvisor
Mitigé
Nous sommes assez mitigés sur notre expérience. Nous étions en chambre Prefered Club, 7ème étage, côté piscine. L’accueil fut très agréable et la présentation de l’hôtel idem. Chambre plutôt spacieuse, confortable et très propre. De ce côté là, rien à redire. En revanche, l’hôtel est très petit, peu de zones extérieures (même pas un bar pour prendre un verre en extérieur) et il y a vraiment énormément d’enfants partout. Aucune des 2 piscines offrent un espace calme pour se détendre. Les enfants sont roi partout, ils sautent, hurlent … bref, pas du tout un endroit pour se reposer, mais plutôt adapté aux familles. La chaîne Dreams est vraiment axée pour une clientèle américaine, il faut le savoir. La restauration est plutôt de qualité pour un all inclusive. Certain nous n’y retournerons pas, mais je ne le Déconseille pas pour autant, tout dépend de ce qu’on recherche

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

JIJI910 a écrit un avis (avr. 2025)

Lausanne, Suisse

Note tripadvisor
Mitigé
Dreams Nous sommes très mitigés par rapport à notre séjour dans cet établissement. Les points forts selon notre expérience sont la gentillesse et la disponibilité du personnel, la propreté des lieux, le confort du lit et le spa. Mais nous avons été très déçus par plusieurs points. Tout d’abord il faut savoir qu’il s’agit d’un établissement particulièrement destiné aux familles, les enfants peuvent aller partout y compris dans les zones « preferred club » ce qui fait qu’aucun endroit n’offre un peu de calme. Il y a deux grandes piscines et plusieurs bars, nous aurions beaucoup apprécié qu’une partie soit exclusivement réservées aux adultes. La nourriture est simple et de qualité moyenne. Peu de produits frais et peu varié. Encore une fois, les familles sont privilégiées au restaurant, on leur garde de grandes tables alors qu’il n’est pas possible de réserver et nous devons attendre même lorsque ces familles ne sont pas encore arrivées et que leur table est libre. Plusieurs extra vous sont proposés durant le séjour (lit de plage confortable, vin pour avoir une table face aux shows etc.). Les transats, dans toutes les parties de l’hôtel, sont pris d’assaut dès 6h du matin mais restent parfois vides durant plusieurs heures et les responsables n’appliquent pas le règlement par rapport à cela, pourtant il est indiqué clairement. Les restaurants/bars pour le preferred club (à part l’Ocenana) sont petites, sombres et trop climatisées. Enfin, il y a eu un mariage et l’accès à certaines zones étaient fermé mais aucune indication n’a été transmise.

Date du séjour : avril 2025

Type de voyage : En couple

Lesvoyagesabordables a écrit un avis (avr. 2025)

Alma, Canada

Note tripadvisor
Gros coup de cœur pour le Dreams Aventuras!
Parfait pour des vacances en famille, ce petit complexe a tout pour plaire! J’ai adoré le format plus intime : tout est à proximité, ce qui rend les déplacements super faciles avec des enfants. En quelques secondes, ils passent de la piscine aux glissades d’eau, puis à la mer! La plage est protégée par une barrière de pierre, donc aucune vague et très peu d’algues — un vrai paradis pour les petits (et les parents!). Les restos sont sans réservation, ce qui rend le tout beaucoup plus relax, et en plus, c’est vraiment délicieux! Gros plus pour le comptoir à café et crème glacée directement dans le lobby, un incontournable chaque jour! J’avais une chambre Club Préférence vue mer avec une vue imprenable… wow! En plus, ce club donne accès à une piscine plus tranquille près de la marina, ainsi qu’à un resto à la carte pour le déjeuner et le dîner — vraiment excellent! Des tonnes d’activités pour toute la famille, une ambiance conviviale, et un service impeccable… je recommande à 100%!

Date du séjour : avril 2025

Type de voyage : En famille

jacques j a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
découverte de cancun
dans l'ensemble très bon séjours personnel très agréable.service parfait .chambre super et spacieuse.le personnel réception super gentil et professionnel, aménagement extérieur agréable.entretien des alentour vers la plage sont très bien entretenu

Date du séjour : avril 2025

Type de voyage : Escapade entre amis

Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine extérieure
  • Centre de bien-être
  • Club enfant
  • Télévision
  • Climatisation
  • Concièrgerie

Résumé

Découvrez la Riviera Maya...
Située sur la côte Est du Yucatán et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique. Elle offre un littoral de 200 km face aux eaux turquoise des Caraïbes. Elle abrite parmi les plus belles plages du Mexique et bénéficie également d'une végétation ...

Présentation

Découvrez la Riviera Maya...
Située sur la côte Est du Yucatán et au sud de Cancún, la Riviera Maya est la destination touristique côtière la plus importante au Mexique. Elle offre un littoral de 200 km face aux eaux turquoise des Caraïbes. Elle abrite parmi les plus belles plages du Mexique et bénéficie également d'une végétation luxuriante et préservée. Tous les ingrédients sont ici réunis pour que vous soyez le témoin de ce que la nature fait de plus beau en la matière. Profitez de moments d'évasion dans des eaux translucides ou de découvertes incroyables en plongée... vos vacances seront paradisiaques. Sans oublier de partir explorer les incroyables sites archéologiques mayas, aux majestueuses pyramides.

Séjournez à Playa del Carmen et ses alentours ...
Au coeur de la riviera Maya, entre Cancun et Chetumal, Playa del Carmen est une des stations balnéaires les plus prisées de la Caraïbe mexicaine!
Connue pour ses nombreux commerces, profitez de votre séjour pour vous balader sur la Quinta Avenida, charmante rue piétonne aux nombreux restaurants, boutiques et discothèques. Bordée par la mer Caraïbes, vous trouverez de belles plages de sable. Elle est également le point de départ idéal pour visiter les ruines mayas (Tulum et Chichen Itza), les parcs éco-touristiques "Xcaret" et "Xell-ha" et l'île de Cozumel.

Réservez votre séjour au Dreams Aventuras Riviera Maya 5* (normes locales) !

Niché sur une baie isolée dans un charmant village de marina parsemé de yachts, l'hôtel Dreams Aventuras Riviera Maya 5* vous offre une escapade tout compris inoubliable vers une destination tropicale avec du plaisir pour toute la famille. Détendez-vous au bar dans la piscine et savourez une cuisine de classe mondiale dans l'un des douze bars et restaurants, tout en profitant d'une variété d'activités sur la Riviera Maya.

L'aéroport international de Cancun se trouve à 78 km de l'hôtel.

Restauration

Durant votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout inclus (voir rubrique dédiée).

L'hôtel dispose de 7 restaurants dont 1 restaurant buffet, 1 café/snack et 4 bars :

- Restaurant "World Café", servi sous forme de buffet, à la cuisine locale et internationale, avec soirées à thème.
Petit-déjeuner : de 7h à 11h.
Déjeuner : de 12h30 à 15h.

- Restaurant "Barefoot Grill" : cuisine grill en bord de plage.
Déjeuner : de 11h à 17h30.
Dîner : de 18h30 à 22h.

5 restaurants de spécialités à la carte :
- Restaurant "El Patio" : cuisine mexicaine. Ouvert de 17h30 à 23h.
- Restaurant "Gohan" : sushis. Ouvert de 18h à 23h.
- Restaurant "Portofino" : cuisine italienne. Ouvert de 18h à 23h.
- Restaurant "Seaside Grill" : snacks et steak-house en bord de plage. Ouvert de 18h à 23h.
- Restaurant "Oceana" : fruits de mer frais. Petit-déjeuner de 8h à 11h30 et déjeuner de 12h30 à 17h (réservés uniquement aux clients du "Preferred Club").
Dîner : de 18h à 23h.

1 café/snack :
- Café/snack "Coco Café/Gelato Factory" : cafés, tapas et apéritifs. Ouvert de 6h à 23h.

4 bars :
- Bar "Barracuda" : bar de plage, ouvert de 10h à 18h.
- Bar "Desires" : bar-salon musical, ouvert de 18h à 1h du matin.
- Bar "Manatees" : bar piscine, ouvert de 10h à 18h (service de snacks de 11h30 à 18h).
- Bar "Sugar Reef" : bar piscine, cocktails, ouvert de 10h à 18h.

A noter : selon la saison et le taux d'occupation, certains restaurants/bars peuvent être ouverts en alternance (voir sur place).
Les horaires sont soumis à modification directement par l'hôtelier, à consulter directement sur place.

Les plus

2 piscines
Activités pour toute la famille
Vues sur l'océan

Sports et loisirs

- 2 piscines extérieures, dont 1 piscine naturelle d'eau salée sur la plage, aménagées de chaises longues et parasols.
- 2 bains à remous.
- Accès direct à la plage aménagée de chaises longues et parasols. Lits balinais en supplément.
- Terrain de beach-volley.
- Activités nautiques : volley-ball aquatique, aquagym, kayak, snorkeling.
- Salle de fitness.

Equipements

- Réception 24h/24.
- Wi-Fi dans tout l'établissement.
- Parking.
- Bagagerie.
- Service de conciergerie.
- Distributeur automatique de billets.

Avec supplément :
- Blanchisserie/laverie.
- Service de repassage.
- Salle de réunion/réception.

Excursions

Excursions sous réserve d'un minimum de participants à la date prévue. Prix par personne donnés à titre indicatif. Réservation et règlement sur place.
Tarifs valables à partir du 1/11/24.

DECOUVERTE & EXCURSIONS

CHICHEN ITZA
Découvrez le plus célèbre site archéologique du Yucatan, autrefois coeur politique et culturel de la civilisation maya. Route vers la petite ville coloniale de Valladolid et baignade dans un cénote.
Journée (avec repas) 169$

TULUM ET COBA
2 sites archéologiques incontournables : Tulum, surplombant l'une des plus belles plages au monde. Coba, ruines les plus anciennes au milieu de la jungle. Baignade dans un cénote et visite d'un village maya d'aujourd'hui.
Journée (avec repas) 169$

TORTUES ET CENOTES (à partir de 4 ans)
Plongée avec masque et tuba au coeur de l'écosystème de la barrière de corail des Caraïbes : admirez tortues et poissons colorés. Puis parc des cénotes avec baignade dans ces piscines naturelles.
Demi-journée à partir de 99$
(Taxes 15$)

XCARET
Parc thématique au coeur de la nature. Célébrations, danses, expositions, saveurs locales... Xcaret valorise les traditions pré-hispaniques et coloniales. Show folklorique en fin de journée.
Journée (sans repas) à partir de 166$ (saison basse)

XEL-HA
Idéal pour les familles avec enfants, ce parc naturel aquatique, considéré comme l'un des plus grands au monde, propose une multitude d'activités (toboggans, tyroliennes...)
Journée (avec repas) à partir de 155$ (saison basse)

ISLA MUJERES (à partir de 4 ans)
Découverte d'une des plus belles îles de la région à bord d'un catamaran. Plongez entre golfe du Mexique et mer des Caraïbes, aux eaux claires et à la riche vie marine.
Journée (avec repas) 95$
(Taxe 20EUR)

Bon à savoir

- Arrivée à partir de 15h et départ jusqu'à 12h.
- Les animaux sont admis au sein de l'hôtel (1 chien par chambre, uniquement dans les catégories Deluxe Pool View et Deluxe Marina View, 65 USD/nuit, 10 kg maximum), sur demande et sous réserve de disponibilité.
- L'hôtel est adapté aux personnes à mobilité réduite (3 chambres sur demande et sous réserve de disponibilité).
- L'hôtel dispose de chambre communicantes (Family Room, sur demande et sous réserve de disponibilité).
- Taxe environnementale à régler sur place : environ 2 USD/personne/nuit (sous réserve de modification par les autorités gouvernementales).
- Taxe de séjour à régler sur place : 3,5USD/chambre/nuit (sous réserve de modification par les autorités gouvernementales).
- Prêt de serviette de piscine/plage.
- Navettes pour rejoindre le centre de Playa del Carmen, en sortant de l'hôtel (tarifs et horaires sous réserve de modification, à consulter sur place).

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en EUR uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM

Enfants

- Clubs enfants encadrés par l'équipe internationale de l'hôtel, toute la saison, 7j/7 :
*Mini-Club (3 à 12 ans) "Explorers Club" : chasses aux trésors, mur d'escalade maya, aventure de camping hebdomadaire... Ouvert tous les jours de 9h à 21h30.
*Club Ados (13 à 17 ans) "Core Zone Teens Club" : vaste gamme de sports et jeux, feux de joie hebdomadaires, mixages... Ouvert tous les jours de 14h à 22h.
- Bassin adapté.
- Aire de jeux intérieure.
- Lit bébé et barrière de sécurité pour bébés (sur demande).
- Menu enfant.

Avec supplément :
- Service de baby-sitting (sur demande et sous réserve de disponibilité).

Formule tout inclus

Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez :
- de la pension complète (petit-déjeuner, déjeuner et dîner) servie sous forme de buffet au restaurant principal,
- des boissons (boissons non alcoolisées et alcoolisées locales, vins locaux, thé et café),
- des encas disponibles en cours de journée, servis selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.

A noter:
- les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour,
- il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- tenue correcte exigée pour les restaurants.
- les horaires et le détail de la formule tout inclus des restaurants sont accessibles sur place selon horaires d'ouverture en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.

Formalités

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyager librement au Mexique, sans avoir à justifier de certificat de vaccination Covid.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 224 pesos mexicain (environ 10 à 11 USD selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

Logement

L'hôtel dispose de 305 chambres et suites familiales luxueuses réparties dans des bâtiments de 7 étages (avec ascenseurs).

Durant votre séjour, vous serez logés en chambre Deluxe selon disponibilité (39 m²) :

- 1 lit King size ou 2 lits doubles.
- Coin salon.
- Salle de bain avec douche et sèche-cheveux.
- Wi-Fi.
- TV.
- Climatisation.
- Coffre-fort.
- Cafetière.
- Balcon équipé vue jardin (ensemble table et chaise).

Capacité maximum : 2 adultes + 1 enfant.

Avec supplément :
- Service en chambre 24h/24.
- Chambre Deluxe vue jardin (39 m²) : mêmes équipements + balcon vue jardin. Capacité maximum : 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants (lit d'appoint).
- Chambre Deluxe vue océan (39 m²) : mêmes équipements + balcon vue océan. Capacité maximum : 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants (lit d'appoint).

Sports et loisirs payants

- Spa : zones de soins intérieures, massages, enveloppements corporels, bain de vapeur et sauna, circuit d'hydrothérapie...
- Sports nautiques motorisés.
- Excursion de plongée en apnée et sous-marine, pêche en haute mer.

A PROXIMITE :
- Golf : les clients de l'hôtel bénéficient de tarifs réduits sur les green fees au club de golf Riviera Maya, au Gran Coyote Golf Riviera Maya et au parcours de golf El Camaleón Mayakoba (voir sur place).
- Centre de plongée : 1 km.

Activités

L'hôtel propose des animations internationales non francophones en journée et en soirée.
- En journée : animations sportives et ludiques (aquagym, zumba, tournois sportifs, cours de danse, cours d'espagnol...).
- En soirée : spectacles, concerts, fils sur grand écran sur la plage, soirées à thème...

A noter : le programme précis des activités et les horaires sont à consulter sur place au moment de votre séjour.
Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

Le vol aller et retour.
Le forfait taxes et redevances des aéroports.
L'accueil à l'arrivée.
Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel.
Le séjour selon le type d'hébergement choisi et la formule tout inclus.
Les boissons selon descriptif.
Les services, loisirs et activités mentionnés.

Ce prix ne comprend pas

Les frais de dossier.
Les taxes éventuelles de séjour et d'entrée et sortie du territoire.
Les taxes éventuelles environnementales.
Les repas et les boissons non inclus dans la formule.
Les dépenses d'ordre personnel
Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.
Les repas éventuels aux escales.
Les garanties assistance, rapatriement, frais médicaux et d'hospitalisation, assistance juridique et pénale.
Les garanties annulation, bagages, retard aérien.
Formalités arrow down

Formalité Mexique

A ce jour, les conditions d'entrée sont les suivantes ;

- Passeport  en cours de validité

- Billet d'avion aller retour

- Bon d'échange pour l'hébergement

- Formulaire délivré sur place ou à remplir en ligne  : https://www.gob.mx/inm
 
Pour tout Séjour dans l’Etat du Quintana Roo : 
- Taxe gouvernementale d'entrée : à régler sur place ou en ligne VISITAX http://visitax.gob.mx 

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisé. Aucune réservation ne pourra être remboursée dans le cas contraire.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

 

Pour Info : Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.5
Très bon
Note
basé sur 3322 Avis
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
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Alexandre9187 a écrit un avis (mai 2025)

Épinay-sur-Orge, France

Note tripadvisor
Avis Hôtel
Hôtel incroyable. La nourriture est juste top. Les activités sont variées et le personnel est extrêmement gentil. Je recommande fortement pour les couples, les amis et les familles. La location est aussi top car nous sommes à égale distance de Tulum et Playa del Carmen, donc pour les excursions, c'est génial.

Date du séjour : mai 2025

Type de voyage : En couple

RomainWorld75 a écrit un avis (mai 2025)

Lyon, France

Note tripadvisor
Mitigé
Nous sommes assez mitigés sur notre expérience. Nous étions en chambre Prefered Club, 7ème étage, côté piscine. L’accueil fut très agréable et la présentation de l’hôtel idem. Chambre plutôt spacieuse, confortable et très propre. De ce côté là, rien à redire. En revanche, l’hôtel est très petit, peu de zones extérieures (même pas un bar pour prendre un verre en extérieur) et il y a vraiment énormément d’enfants partout. Aucune des 2 piscines offrent un espace calme pour se détendre. Les enfants sont roi partout, ils sautent, hurlent … bref, pas du tout un endroit pour se reposer, mais plutôt adapté aux familles. La chaîne Dreams est vraiment axée pour une clientèle américaine, il faut le savoir. La restauration est plutôt de qualité pour un all inclusive. Certain nous n’y retournerons pas, mais je ne le Déconseille pas pour autant, tout dépend de ce qu’on recherche

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En couple

JIJI910 a écrit un avis (avr. 2025)

Lausanne, Suisse

Note tripadvisor
Mitigé
Dreams Nous sommes très mitigés par rapport à notre séjour dans cet établissement. Les points forts selon notre expérience sont la gentillesse et la disponibilité du personnel, la propreté des lieux, le confort du lit et le spa. Mais nous avons été très déçus par plusieurs points. Tout d’abord il faut savoir qu’il s’agit d’un établissement particulièrement destiné aux familles, les enfants peuvent aller partout y compris dans les zones « preferred club » ce qui fait qu’aucun endroit n’offre un peu de calme. Il y a deux grandes piscines et plusieurs bars, nous aurions beaucoup apprécié qu’une partie soit exclusivement réservées aux adultes. La nourriture est simple et de qualité moyenne. Peu de produits frais et peu varié. Encore une fois, les familles sont privilégiées au restaurant, on leur garde de grandes tables alors qu’il n’est pas possible de réserver et nous devons attendre même lorsque ces familles ne sont pas encore arrivées et que leur table est libre. Plusieurs extra vous sont proposés durant le séjour (lit de plage confortable, vin pour avoir une table face aux shows etc.). Les transats, dans toutes les parties de l’hôtel, sont pris d’assaut dès 6h du matin mais restent parfois vides durant plusieurs heures et les responsables n’appliquent pas le règlement par rapport à cela, pourtant il est indiqué clairement. Les restaurants/bars pour le preferred club (à part l’Ocenana) sont petites, sombres et trop climatisées. Enfin, il y a eu un mariage et l’accès à certaines zones étaient fermé mais aucune indication n’a été transmise.

Date du séjour : avril 2025

Type de voyage : En couple

Lesvoyagesabordables a écrit un avis (avr. 2025)

Alma, Canada

Note tripadvisor
Gros coup de cœur pour le Dreams Aventuras!
Parfait pour des vacances en famille, ce petit complexe a tout pour plaire! J’ai adoré le format plus intime : tout est à proximité, ce qui rend les déplacements super faciles avec des enfants. En quelques secondes, ils passent de la piscine aux glissades d’eau, puis à la mer! La plage est protégée par une barrière de pierre, donc aucune vague et très peu d’algues — un vrai paradis pour les petits (et les parents!). Les restos sont sans réservation, ce qui rend le tout beaucoup plus relax, et en plus, c’est vraiment délicieux! Gros plus pour le comptoir à café et crème glacée directement dans le lobby, un incontournable chaque jour! J’avais une chambre Club Préférence vue mer avec une vue imprenable… wow! En plus, ce club donne accès à une piscine plus tranquille près de la marina, ainsi qu’à un resto à la carte pour le déjeuner et le dîner — vraiment excellent! Des tonnes d’activités pour toute la famille, une ambiance conviviale, et un service impeccable… je recommande à 100%!

Date du séjour : avril 2025

Type de voyage : En famille

jacques j a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
découverte de cancun
dans l'ensemble très bon séjours personnel très agréable.service parfait .chambre super et spacieuse.le personnel réception super gentil et professionnel, aménagement extérieur agréable.entretien des alentour vers la plage sont très bien entretenu

Date du séjour : avril 2025

Type de voyage : Escapade entre amis

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