TUI Sélection Hôtel Viva Azteca by Wyndham - Choix Flex ****

basé sur 6389 Avis 6389 Avis
Cancun, Mexique
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TUI Sélection Hôtel Viva Azteca by Wyndham - Choix Flex ****
basé sur 6389 Avis
6389 Avis

Référence produit : 472928
dès 1083 TTC / personne en Séjour à l'étranger de 6 jours / 5 nuits au départ de Bruxelles le 24 avr. 2026
Payment 4x Payez en 3X ou 4X *
Payez en 3X ou 4X*

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.3
Très bon
Note
basé sur 6389 Avis
Travelers Choice Best of the Best 2025 Travelers Choice Best of the Best
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
Voir les 5 derniers avis

Jean C a écrit un avis (mai 2025)

Note tripadvisor
Lamentable…..pas un 4* !!!!
Je suis sur place présentement. DÉFINITIVEMENT PAS UN 4*. Mauvaise représentation sur le site de Vacances Air Canada. Pas de mini bar dans la chambre. Pas de kleenex AC fonctionne pas très bien…fait 25 Celcius dans la chambre la nuit. Pas de beach bar. Vous devez revenir à la piscine et monter des marches pour aller au bar. Aucun serveur sur la plage. Chaleur incroyable au buffet…non climatisé….je me questionne sur la nourriture laissé à cette température (fromages, charcuteries, etc) Pas de vrais balcons à la chambre……..ils appellent cela des balcons français Pas de bouteilles d’eau dans la chambre. Vous devez aller chercher votre eau. ( correct pour l’environnement mais pas digne d’un 4*. Seulement 4 restaurants a la carte ( sans réservations) mais…..ils en ferment selon les soirs donc…..pas beaucoup de choix. Et même si nous avons accès au Viva Maya voisin, bonne chance pour faire vos réservations de restaurant de ce côté….pas de disponibilités. J’ai fait plusieurs destinations dans tout les Caraïbes et jamais je choisi en bas de 4*. Mais ici, hôtel vieillot et pas digne de cela. Si le prix est vraiment pas cher, c’est ok….mais faudra rabaisser vos exigences.

Date du séjour : mai 2025

Type de voyage : En couple

M931TGfabiennel a écrit un avis (mai 2025)

Saint-Jean-du-Cardonnay, France

Note tripadvisor
Excellent séjour au viva azteca
L'hôtel était super . Propreté irréprochable,le personnel est très à l'écoute et très serviable . L'hôtel est très bien situé ,piscine et plage derrière . La literie est top. La salle de bain aurait besoin d'être rafraîchie un peu . Le buffet et les restaurants sont très bien .

Date du séjour : mai 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Traveler715360 a écrit un avis (mai 2025)

Note tripadvisor
Semaine parfaite
L’animation était super! Nous avons passé une semaine parfaite! Les activités était parfaites : j’ai fais du catamaran avec Fernando, nous avons une tortue! Le volley ball était aussi super, Fernando est un très bon joueur de Volley Ball. Nous avons aimer dîner avec Mitchell (notre ami de Vancouvers, Canada) et José! Le seul point négatif est le manque d’aire climatisé dans le buffet.

Date du séjour : mai 2025

Émilie C a écrit un avis (mai 2025)

Trois-Rivieres, Canada

Note tripadvisor
Très mauvais service à la clientèle
Il y a très peu de place à l’ombre et un grand nombre de ces places sont réservés aux membres VIP. J’avais réussi à m’installer sous un des rares palapas pour les clients réguliers un matin quand un employé de l’hôtel Carlos a pris mes effets personnels et mes serviettes pour la seule faute d’avoir quitté l’endroit plus de 30 minutes. Il a laissé mes effets personnels à côté des machines à jus comme si c’était des objets perdus. Pourtant, il y avait des palapas réservés mais vides toute la journée preuve que la règle est appliquée de façon aléatoire. Je m’en suis plainte au service à la clientèle qui m’a répondu que c’était une règle de l’hôtel et qu’il y avait des plaintes à tous les jours à ce sujet. J’ai demandé exceptionnellement un des palapas vides réservés au VIP mais ils n’ont rien voulu faire pour m’aider malgré qu’un grand nombre de palapas pour VIP étaient vides. Vous quittez votre chaise à cet hôtel, vous ne savez jamais si vous allez retrouver votre chaise ni vos effets personnels. Je n’y reviendrais jamais évidemment.

Date du séjour : mai 2025

FarAway36551060170 a écrit un avis (mai 2025)

Note tripadvisor
Séjour au top
J’ai passé quelques jours dans cet hôtel et tout était vraiment parfait. Les chambres sont propres, la nourriture est variée et vraiment délicieuse et le personnel est très chaleureux. Merci à Fernando pour toute la bonne humeur qu’il a pu apporter pendant notre séjour. Notre groupe a vraiment adoré ces vacances. Merci encore

Date du séjour : mars 2025

Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine extérieure
  • Centre de bien-être
  • Terrain de sport
  • Télévision
  • Climatisation
  • Concièrgerie

Résumé

  • Proche de sites mayas pour les passionnés d'histoire et de culture.
  • Excellent emplacement à seulement 2 km de Playa Del Carmen.
  • Programme d'animations très varié en journée comme en soirée.
  • Idéal pour les familles avec des infrastructures adaptées aux enfants.
  • Sa formule tout inclus 24h/24.

L'hôtel

Le Viva Azteca by Wyndham est un hôtel tout compris 24h/24 situé à 2 km de Playa Del Carmen. Niché en bord de mer et entouré d'une végétation tropicale luxuriante, cet hôtel séduit autant les familles que les couples en quête de détente avec son ambiance conviviale et familiale. En séjournant ici, vous profiterez également d'un accès gratuit aux installations du Viva Maya by Wyndham, situé à quelques pas, pour encore plus de services et restaurants.


Situation

• Ce complexe touristique de 30 000m² est situé dans la zone hôtelière de Playacar, un emplacement privilégié à seulement 2 km du village de Playa del Carmen.
•  À 60 km de l'aéroport international de Cancún (environ 1h de trajet).

Votre Hôtel

L'hôtel se compose de 339 chambres au style traditionnel avec un design élégant inspiré de la culture maya.

• Internet : accès Wi-Fi gratuit dans tout l'hôtel.
• Services supplémentaires (avec participation) : blanchisserie, boutiques, marché artisanal hebdomadaire, distributeur de billets
• Hôtel accessible aux personnes à mobilité réduite : chambres adaptées (sur demande et en nombre limité) et accès facilités pour les parties communes.


Restauration

• 1 restaurant principal « El Nopal » avec terrasse, proposant des repas sous forme de buffet avec soirées à thème.
• 3 restaurants à la carte (3 dîners inclus par semaine, selon disponibilité et sur réservation) : italien « Il Palco », asiatique « Bamboo », spécialités mexicaines locales « Xul-Ha »
• Snack-bar « El Cenote » : Situé près de la piscine et de la plage avec une vue sur l'océan.
• Boissons incluses 24h/24 : Sélection de boissons alcoolisées et non alcoolisées locales.
• Accès aux services et restaurants (cuisines italienne, mexicaine, méditerranéenne et fusion) du Viva Maya by Wyndham (à 50

Coordonnées

Paseo Avenida Xaman Ha Manzana 8, Lote 1 Playa Del Carmen, 77710- Mexique - Tél +52-984-8774100.

Les Infos Pratiques

• Pour votre sécurité, certains services ou installations en espace clos et réduits seront peut-être modifiés dans leur fonctionnement habituel, ou suspendus, selon les consignes sanitaires en vigueur.
• Si vous transitez par les USA, privilégiez une escale longue (2 h 30 à 3 h) pour faire les formalités sans stress.
• Attention toutefois aux vols avec transits qui peuvent nécessiter des validités de passeport de plus de 6 mois après la date de retour, ainsi qu’un visa (ESTA pour les Etats-Unis par exemple).
• Remarque : sous l’effet du courant et des conditions météorologiques, il est possible que les vagues inondent totalement ou partiellement la plage et que des algues se déposent sur le sable. Dès lors, la mer n’est pas toujours aussi facile d’accès. La nature étant imprévisible, ce phénomène n’est pas lié à des périodes ou à des saisons bien spécifiques. Des algues sont rejetées sur la plage ? Le personnel des hôtels met tout en œuvre pour la nettoyer dans les plus brefs délais.
• Loi anti-tabac : Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées.. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention. L’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes, 25 cigares ou 200 grammes de tabac.
• À compter du 1er avril 2021, tous les voyageurs devront s’acquitter d’une taxe de sortie pour tout départ de l’aéroport de Cancún.
Le paiement de cette taxe est à effectuer directement en ligne sur le site http://www.visitax.gob.mx/sitio/index.php.
Le montant de la taxe est de 259 MXN (env. 14 €) par personne (à partir de 4 ans).
Le document confirmant le paiement de cette taxe pourra être demandé à l’aéroport de Cancún au moment de l’enregistrement ou de l'embarquement.
Il est possible d’inscrire plusieurs personnes sur un même formulaire, dans ce cas il faut renseigner les informations (nom, prénom, âge, numéro de passeport) pour chacune d’entre elles.


Chambre supérieure vue jardin

Capacité : jusqu’à 4 adultes ou 2 adultes + 2 enfants (-15 ans).
?• 33 m²
• 1 lit king-size ou 2 lits queen-size
• Climatisation
• Salle de bains avec douche, sèche-cheveux
• Télévision à écran plat
• Fer et table à repasser
• Coffre-fort (payant)
• Minibar (avec boissons sans alcool le jour de l’arrivée)
• Nécessaire à thé et café
• Wifi
• Balcon français ou petite terrasse au rez-de-chaussée
Possibilité de chambres communicantes.

Chambre supérieure vue piscine

Capacité : jusqu’à 4 adultes ou 2 adultes + 2 enfants (-15 ans).
• 33 m²
• 1 lit king-size ou 2 lits queen-size
• Climatisation
• Salle de bains avec douche, sèche-cheveux
• Télévision à écran plat
• Fer et table à repasser
• Coffre-fort (payant)
• Minibar (avec boissons sans alcool le jour de l’arrivée)
• Nécessaire à thé et café
• Wifi
• Balcon français ou petite terrasse au rez-de-chaussée
Possibilité de chambres communicantes.

Chambre supérieure vue mer latérale

• Capacité : jusqu’à 4 adultes ou 2 adultes + 2 enfants (-15 ans).
• 33 m²
• 1 lit king-size ou 2 lits queen-size
• Climatisation
• Salle de bains avec douche, sèche-cheveux
• Télévision à écran plat
• Fer et table à repasser
• Coffre-fort (payant)
• Minibar (avec boissons sans alcool le jour de l’arrivée)
• Nécessaire à thé et café
• Wifi
• Balcon français ou petite terrasse au rez-de-chaussée
Possibilité de chambres communicantes.

Pour les enfants

• Mini-club international avec piscine pour les enfants de 4 à 12 ans, ouvert de 8h à 18h.
• Mini-disco en soirée.

Sports & Activités

Accès direct à une belle plage de sable blanc avec transats gratuits

Animations internationales : Activités ludiques et sportives en journée, spectacles et animations musicales en soirée.

Gratuit :
• Une piscine d'eau douce face à la mer avec bassin pour enfants, transats et prêt de serviettes.
• Activités sportives : Aqua-aérobic, stretching, beach-volley, padel, prêt de vélos, tennis de table, pétanque, tennis (éclairé au Viva Maya),
• Sports nautiques non motorisés : Planche à voile, catamaran, kayak, paddle-board, boogie-board, initiation à la plongée en piscine.
• Cours collectif : Planche à voile, kayak, catamaran et tennis.
• Animations culturelles : Leçons de danses caribéennes, cours de cocktails et de cuisine mexicaine.
• Salle de sport

Payant :
• Atelier de peinture sur céramique
• Golf 18 trous à proximité
• Le centre de plongée PADI Aqua Excursions propose des sorties en mer et des cours de plongée avec certification internationale.

Espace bien-être : 
En supplément, le « Necui Spa » propose différents soins & massages, sauna & bain à remous.
Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

• Les vols réguliers France/Cancun aller-retour.
• Les transferts aller et retour entre l’aéroport et l’hôtel.
• L’accueil et l’assistance.
• L'hébergement en formule tout inclus, selon la catégorie et le nombre de nuits choisis.
• Les réveillons de Noël et Nouvel An.
• Les taxes aéroports et frais de gestion, soumis à modification.


Ce prix ne comprend pas

• Les frais de service.
• Les assurances facultatives.
• Les prestations non mentionnées et dépenses personnelles.
• La franchise bagage en soute selon la compagnie aérienne.
• Les excursions optionnelles.
• Les frais liés aux formalités.
• Les surcharges carburant et transporteur, soumises à modification.
• La taxe environnementale à régler sur place : environ 31,12 pesos mexicains par chambre et par nuit.
• La taxe de sortie au départ de l'aéroport de Cancún.
Formalités arrow down

Formalité Mexique

A ce jour, les conditions d'entrée sont les suivantes ;

- Passeport  en cours de validité

- Billet d'avion aller retour

- Bon d'échange pour l'hébergement

- Formulaire délivré sur place ou à remplir en ligne  : https://www.gob.mx/inm
 
Pour tout Séjour dans l’Etat du Quintana Roo : 
- Taxe gouvernementale d'entrée : à régler sur place ou en ligne VISITAX http://visitax.gob.mx 

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisé. Aucune réservation ne pourra être remboursée dans le cas contraire.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

 

Pour Info : Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.3
Très bon
Note
basé sur 6389 Avis
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  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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Jean C a écrit un avis (mai 2025)

Note tripadvisor
Lamentable…..pas un 4* !!!!
Je suis sur place présentement. DÉFINITIVEMENT PAS UN 4*. Mauvaise représentation sur le site de Vacances Air Canada. Pas de mini bar dans la chambre. Pas de kleenex AC fonctionne pas très bien…fait 25 Celcius dans la chambre la nuit. Pas de beach bar. Vous devez revenir à la piscine et monter des marches pour aller au bar. Aucun serveur sur la plage. Chaleur incroyable au buffet…non climatisé….je me questionne sur la nourriture laissé à cette température (fromages, charcuteries, etc) Pas de vrais balcons à la chambre……..ils appellent cela des balcons français Pas de bouteilles d’eau dans la chambre. Vous devez aller chercher votre eau. ( correct pour l’environnement mais pas digne d’un 4*. Seulement 4 restaurants a la carte ( sans réservations) mais…..ils en ferment selon les soirs donc…..pas beaucoup de choix. Et même si nous avons accès au Viva Maya voisin, bonne chance pour faire vos réservations de restaurant de ce côté….pas de disponibilités. J’ai fait plusieurs destinations dans tout les Caraïbes et jamais je choisi en bas de 4*. Mais ici, hôtel vieillot et pas digne de cela. Si le prix est vraiment pas cher, c’est ok….mais faudra rabaisser vos exigences.

Date du séjour : mai 2025

Type de voyage : En couple

M931TGfabiennel a écrit un avis (mai 2025)

Saint-Jean-du-Cardonnay, France

Note tripadvisor
Excellent séjour au viva azteca
L'hôtel était super . Propreté irréprochable,le personnel est très à l'écoute et très serviable . L'hôtel est très bien situé ,piscine et plage derrière . La literie est top. La salle de bain aurait besoin d'être rafraîchie un peu . Le buffet et les restaurants sont très bien .

Date du séjour : mai 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Traveler715360 a écrit un avis (mai 2025)

Note tripadvisor
Semaine parfaite
L’animation était super! Nous avons passé une semaine parfaite! Les activités était parfaites : j’ai fais du catamaran avec Fernando, nous avons une tortue! Le volley ball était aussi super, Fernando est un très bon joueur de Volley Ball. Nous avons aimer dîner avec Mitchell (notre ami de Vancouvers, Canada) et José! Le seul point négatif est le manque d’aire climatisé dans le buffet.

Date du séjour : mai 2025

Émilie C a écrit un avis (mai 2025)

Trois-Rivieres, Canada

Note tripadvisor
Très mauvais service à la clientèle
Il y a très peu de place à l’ombre et un grand nombre de ces places sont réservés aux membres VIP. J’avais réussi à m’installer sous un des rares palapas pour les clients réguliers un matin quand un employé de l’hôtel Carlos a pris mes effets personnels et mes serviettes pour la seule faute d’avoir quitté l’endroit plus de 30 minutes. Il a laissé mes effets personnels à côté des machines à jus comme si c’était des objets perdus. Pourtant, il y avait des palapas réservés mais vides toute la journée preuve que la règle est appliquée de façon aléatoire. Je m’en suis plainte au service à la clientèle qui m’a répondu que c’était une règle de l’hôtel et qu’il y avait des plaintes à tous les jours à ce sujet. J’ai demandé exceptionnellement un des palapas vides réservés au VIP mais ils n’ont rien voulu faire pour m’aider malgré qu’un grand nombre de palapas pour VIP étaient vides. Vous quittez votre chaise à cet hôtel, vous ne savez jamais si vous allez retrouver votre chaise ni vos effets personnels. Je n’y reviendrais jamais évidemment.

Date du séjour : mai 2025

FarAway36551060170 a écrit un avis (mai 2025)

Note tripadvisor
Séjour au top
J’ai passé quelques jours dans cet hôtel et tout était vraiment parfait. Les chambres sont propres, la nourriture est variée et vraiment délicieuse et le personnel est très chaleureux. Merci à Fernando pour toute la bonne humeur qu’il a pu apporter pendant notre séjour. Notre groupe a vraiment adoré ces vacances. Merci encore

Date du séjour : mars 2025

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