TUI Sélection Hôtel Viva Azteca by Wyndham - Choix Flex ****

Je suis sur place présentement. DÉFINITIVEMENT PAS UN 4*. Mauvaise représentation sur le site de Vacances Air Canada. Pas de mini bar dans la chambre. Pas de kleenex AC fonctionne pas très bien…fait 25 Celcius dans la chambre la nuit. Pas de beach bar. Vous devez revenir à la piscine et monter des marches pour aller au bar. Aucun serveur sur la plage. Chaleur incroyable au buffet…non climatisé….je me questionne sur la nourriture laissé à cette température (fromages, charcuteries, etc) Pas de vrais balcons à la chambre……..ils appellent cela des balcons français Pas de bouteilles d’eau dans la chambre. Vous devez aller chercher votre eau. ( correct pour l’environnement mais pas digne d’un 4*. Seulement 4 restaurants a la carte ( sans réservations) mais…..ils en ferment selon les soirs donc…..pas beaucoup de choix. Et même si nous avons accès au Viva Maya voisin, bonne chance pour faire vos réservations de restaurant de ce côté….pas de disponibilités. J’ai fait plusieurs destinations dans tout les Caraïbes et jamais je choisi en bas de 4*. Mais ici, hôtel vieillot et pas digne de cela. Si le prix est vraiment pas cher, c’est ok….mais faudra rabaisser vos exigences.

L'hôtel était super . Propreté irréprochable,le personnel est très à l'écoute et très serviable . L'hôtel est très bien situé ,piscine et plage derrière . La literie est top. La salle de bain aurait besoin d'être rafraîchie un peu . Le buffet et les restaurants sont très bien .

L’animation était super! Nous avons passé une semaine parfaite! Les activités était parfaites : j’ai fais du catamaran avec Fernando, nous avons une tortue! Le volley ball était aussi super, Fernando est un très bon joueur de Volley Ball. Nous avons aimer dîner avec Mitchell (notre ami de Vancouvers, Canada) et José! Le seul point négatif est le manque d’aire climatisé dans le buffet.

Il y a très peu de place à l’ombre et un grand nombre de ces places sont réservés aux membres VIP. J’avais réussi à m’installer sous un des rares palapas pour les clients réguliers un matin quand un employé de l’hôtel Carlos a pris mes effets personnels et mes serviettes pour la seule faute d’avoir quitté l’endroit plus de 30 minutes. Il a laissé mes effets personnels à côté des machines à jus comme si c’était des objets perdus. Pourtant, il y avait des palapas réservés mais vides toute la journée preuve que la règle est appliquée de façon aléatoire. Je m’en suis plainte au service à la clientèle qui m’a répondu que c’était une règle de l’hôtel et qu’il y avait des plaintes à tous les jours à ce sujet. J’ai demandé exceptionnellement un des palapas vides réservés au VIP mais ils n’ont rien voulu faire pour m’aider malgré qu’un grand nombre de palapas pour VIP étaient vides. Vous quittez votre chaise à cet hôtel, vous ne savez jamais si vous allez retrouver votre chaise ni vos effets personnels. Je n’y reviendrais jamais évidemment.

J’ai passé quelques jours dans cet hôtel et tout était vraiment parfait. Les chambres sont propres, la nourriture est variée et vraiment délicieuse et le personnel est très chaleureux. Merci à Fernando pour toute la bonne humeur qu’il a pu apporter pendant notre séjour. Notre groupe a vraiment adoré ces vacances. Merci encore