Villas HM Palapas del Mar 4*

basé sur 970 Avis 970 Avis
Cancun, Mexique
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Villas HM Palapas del Mar 4*
basé sur 970 Avis
970 Avis

Référence produit : 469904
dès 1077 TTC / personne en Séjour à l'étranger de 7 jours / 5 nuits au départ de Francfort le 24 oct. 2025
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Payez en 3X ou 4X*

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.3
Très bon
Note
basé sur 970 Avis
Travelers Choice 2025 Travelers Choice
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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tournesol_ann a écrit un avis (avr. 2025)

Gatineau, Canada

Note tripadvisor
Holbox - Paradis sur terre, Les Villas HM Palapas rendent le voyage encore plus agréable !!!
Hotel et destination incroyable !!! Qu'y a-t-il à dire sur ce superbe hôtel! Très propre, joliment décoré et toutes les commodités que vous pourriez penser! La nourriture était haut de gamme et de très haute qualité, les boissons étaient des cocktails artisanaux élevés et le service était de premier ordre! Vous pouvez dire à tous ceux à qui nous avons parlé ou rencontré, les employés aiment vraiment ce qu'ils font et cela se voit avec le beau sourire que tout le monde afficherait! Nous étions dans une villa au premier étage avec piscine privée, juste wow !!! et n’arrivions pas à croire à quel point les employés étaient chaleureux, accueillants et arrangeants ! Ils ont rendu notre séjour exceptionnel et sans effort! Ils tous les jours pour bien nettoyer et faire notre chambre ou arrivaient juste pour voir comment nous nous amusions et s'ils pouvaient faire quelque chose pour le rendre plus agréable. Ce voyage était tellement préfet que nous avons décidé de rejoindre l'adhésion et avons été agréablement surpris que nous puissions simplement envoyer des SMS à nos contacts de l’hotel, activités et taxis sur WhatsApp et tellement facile. Ce qui élève vraiment l’aspect « famille » de cette hotel et de Holbox. Les lits dans la chambres étaient comfortable, notre terasse avant un hamac et deux belles chaises creusent pour relaxer et profiter d’un moment tranquille dans notre piscine. Nous avons donc pu profiter de la piscine, chaises facile d’access, rooftop et lits toujours disponibles et bien sure des boissons sans avoir à être constamment sur nos gardes à la recherche d'une chaise pour devenir libre. Il changeait aussi rapidement les serviettes après les douches de mi-journée, ce qui était aussi une belle touche! J’aurais aimé avoir les noms de tous ceux qui ont rendu ce voyage si incroyable. Mais tout le monde au bar de mixologie, au buffet, à la réception et au service à la plage … pour n'en citer que quelques-uns, étaient exceptionnel! Tous les gens à Holbox sont de véritables artistes et leurs créations sont hors de ce monde ! Les murales se trouvent partout sur l’île, les coquillages sont les Décos de choix. Le divertissement nocturne était en fait bien, et au centre bille et ou beach club, ce qui me plait, c’est tranquille à l’hotel !!! Une belle musique de tout genre joue et est tres agréable. Nous nous sommes bien amusés avec chaque activité nocturne à laquelle nous avons pu assister dont les bioluminescences, wow, ce plancton quand activée, devient blue fluorescent. Notre dernier matin, nous étions tristes de manger au buffet avec mon cappuccino pour la dernière fois, je voulais pas partir malgré être resté 11 jours ! Je recommande vivement, 5/5. Je vois beaucoup d’avis de gens qui se plaignent sur des détails, sur la façon dont ils sont relax et/ou la rapidité des choses, et bien bienvenue au Mexique, on est la pour ca relaxer !!! Nous sommes à 4 heures de vol, 3 heures en voitures et traversier pour 45 minutes et hop au paradis … ca le vaut tellement pour découvrir ce paradis qui est Holbox et ses petites villes environnantes en plus de profiter d'un niveau de vacances plus élevé. De plus, nous avons vraiment apprécié la compagnie de Holboxeño qui ont organisé notre transport et excursions et elle s’est même enregistrée avec nous à quelques reprises pour voir si nous avions besoin de quelque chose et comment nous nous amusions, ils utilisent aussi whats app ! Merveilleux. Quelques heures de votre temps, pour moi vaut la peine d'obtenir de visiter les plus belles plages que j ai vu de ma vie à date et profiter des attraits touristiques que l’ile a à offrir! Je recommande vivement la traite traditionnelle d’une mangue en fleur dur baton !!! Miam !!! ! On doit aussi profitez des restos locales. La nourriture est exceptionnelle. Les excursions sont un must, toutes les iles de holbox ont quelque chose de merveilleux à offrir à prix abordable. Nous avons fait les 3 iles (isla Pasion a ete mon coup de coeur), cenote/spring naturel à Yalahau, Playa Mosquito est un must avec ses dunes de sables sans fin et décor magnifiques. Ce voyage dans un endroit encore vierge, aucun tout inclut traditionnel, les plages à pu finir est quelque chose que nous n’avions jamais vécu auparavant, et la seule chose que je souhaite, c’est que nous puissions vivre toute cette expérience à nouveau ;) Je sais qu’il y a tellement de choses que j’oublie de mentionner, mais je ne peux pas dire assez de choses agréables sur ce magnifique complexe et cette Ile paradisiaque et je le recommande vivement !!!

Date du séjour : avril 2025

Type de voyage : En couple

gregoryresch a écrit un avis (févr. 2025)

Note tripadvisor
Superbe hôtel!
Nous avons passé 6 jours fantastiques au Palapas del mar. La chambre (53) était au calme et très spacieuse. La literie est exceptionnelle. La douche tres bien. Nous avons adoré la superbe plage avec de nombreux transat à disposition. Le all-in premium vaut son prix avec l'intégralité des cocktails inclus! La piscine du bar était peu fréquentée et nous en avons donc beaucoup profité! Le buffet du petit déjeuner pourrait être sensiblement amélioré mais la nourriture reste excellente dans l'ensemble. Le personnel a été adorable, un grand merci au monsieur de l'accueil qui parlait même français ;-). Nous sommes passé du palapas au AWA boutique hôtel, mieux noté sur booking...erreur! Nous sommes donc revenu au Palapas en journée avec un day pass à 1650mxp. En bref, nous reviendrons à Holbox et sejournerons sans hésitation à nouveau au HM Palapas del Mar. Merci encore à l'ensemble du personnel d'avoir égayé nos vacances!!

Date du séjour : février 2025

Type de voyage : En couple

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

F8551BUdaniel a écrit un avis (janv. 2025)

France

Note tripadvisor
Hôtel à fuir absolument 😤
Nous avions réservé 3 nuits dans la catégorie de chambre la plus chère de cet hôtel, une « Suite junior vue mer avec piscine ». À notre arrivée, pas de « vue mer » mais vue sur un chemin défoncé, sale et boueux, emprunté en permanence et jusqu’à 23 heures passées par des camions, motos, quads… La « piscine » fait moins de 6m2, sale, au revêtement entièrement écaillé. La « terrasse » ne fait pas plus de 10 m2, au plancher vieillissant et sommairement équipée de 2 chaises… pour 3… La « Suite junior » pour 3 personnes est en fait une chambre quelconque, aux draps maculés de tâches jaunes suspectes… La salle de bains, défraîchie, aux murs grossièrement reblanchis, présentait dans la douche une boule de cheveux et poils… À la piscine près du bar, des transats sales et souillés… Le tout était un vrai cauchemar pour un prix ubuesque. Nous n’y sommes restés qu’une nuit et avons fuit cet hôtel qui devrait mieux être fermé et entièrement réhabilité.

Date du séjour : janvier 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

celineBI a écrit un avis (janv. 2025)

Neuilly-sur-Seine, France

Note tripadvisor
Canon ☀️
Merci pour votre accueil , votre équipe est fabuleuse ! Nous occupions la chambre 100 , sans vis à vis , literie et hygiène parfaite , sans aucun bruit la nuit . En plus d’être un joli hôtel typique et calme , la situation géographique est idéale ! Proche du centre et des restaurants sympas . Plusieurs transats confortables sont à disposition de la clientèle avec un vigile et un serveur . Nous recommandons vivement cet hôtel !

Date du séjour : janvier 2025

Type de voyage : En famille

marinedipietro a écrit un avis (nov. 2024)

Note tripadvisor
Lune de Miel parfaite
Le séjour était juste parfait ! L’emplacement, l’hôtel tout ! Je recommande ! L’équipe très professionnel !

Date du séjour : novembre 2024

Type de voyage : En couple

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine
  • Piscine extérieure
  • Baby sitting
  • Télévision
  • Climatisation
  • Concièrgerie

Résumé

Isla Holbox ne manque pas de choses à découvrir ; Villas HM Palapas del Mar vous fait profiter d'un séjour au bord de la plage et se trouve à deux pas de Plage d'Holbox et à 12 min à pied de Église de Holbox. Cet hôtel au bord de la plage se trouve à 1 km de Whale Shark Pier et à 1 km de Holbox Letters.

Principales Installations

Laissez place à la détente en rejoignant les 2 piscines extérieures de l'hébergement et en profitant des nombreuses infrastructures de loisirs qui incluent un service de location de vélos. Parmi les équipements et services offerts par cet hôtel vous trouvez également l'accès Wi-Fi à Internet gratuit, un service de conciergerie et un service de garde d'enfants (en supplément).

Attractions aux alentours

Les distances sont affichées au dixième de kilomètre près Plage d'Holbox - 0,2 km Église de Holbox - 1 km Whale Shark Pier - 1 km Holbox Letters - 1 km Place principale - 1 km Holbox Ferry - 1,3 km Paseo Kuka Beach Path - 1,3 km Terrain de base-ball de Holbox - 1,5 km Plage de Punta Mosquito - 1,6 km Pajaros Island - 2,7 km Bioluminescence Beach - 3,4 km Punta Coco Beach - 3,4 km Plage et point de vue Punta Cocos - 3,5 km Île de la Passion - 3,9 km

Installation pour les voyageurs d’affaire

Les équipements et services proposés incluent un service de nettoyage à sec / blanchisserie, une réception ouverte 24 h/24 et un personnel polyglotte. Une navette vers et depuis l'aéroport est disponible en échange d'un supplément.

Instructions à votre Arrivée

Des frais pour toute personne supplémentaire peuvent être facturés et dépendent de la politique de l'hébergementUne pièce d'identité officielle avec photo et un dépôt de garantie en espèces, par carte de crédit ou par carte de débit, peuvent être demandés à l'arrivée pour couvrir tous frais imprévusLes demandes spéciales, qui ne peuvent pas être garanties, sont soumises à disponibilité à l'arrivée et peuvent entraîner des frais supplémentairesCet hébergement accepte les cartes de crédit, les cartes de débit, et les espèces

Instructions à votre arrivée

Le personnel de la réception vous accueillera sur place.

Repas

Cet hôtel propose des forfaits tout compris. Les repas et les boissons pris dans les restaurants de l'hébergement sont inclus dans les forfaits tout compris. Un supplément peut être facturé pour les repas pris dans certains restaurants, ainsi que pour certains repas et plats spéciaux, boissons et autres services. Vous profiterez de repas savoureux à Restaurante Bufé , le restaurant de Villas HM Palapas del Mar qui dispose également d'un snack bar/épicerie fine. Détendez-vous devant un verre au bar en bord de piscine ou dans un des 2 bars/lounges de l'hébergement. Un petit-déjeuner en libre-service gratuit est servi tous les jours de 07 h 00 à 10 h 30.

Avant de Partir

Le prix total affiché pour les séjours du 24 décembre inclut le tarif spécial du repas obligatoire du réveillon de Noël. Le prix total affiché pour les séjours du 31 décembre inclut le tarif spécial du repas obligatoire du réveillon du Jour de l'An. L'hébergement est gratuit pour un maximum de 2 enfants âgés de 6 ans ou moins qui occupent la même chambre que leurs parents ou tuteurs et qui utilisent la literie en place.

Min_age

Age minimum pour l'enregistrement: 18

Chambres

Les 52 chambres climatisées de l'hébergement vous invitent à la détente et comprennent un réfrigérateur. Les chambres sont dotées d'un balcon ou un patio. Des chaînes par satellite sont à votre disposition et vous invitent au divertissement. Les salles de bain comprennent une douche, des articles de toilette gratuits et un sèche-cheveux.

Équipements et services

-Accès Wi-Fi gratuit
-Animaux de compagnie non admis
-Aucun lit pliant/supplémentaire disponible
-Consigne à bagages
-Hébergement non-fumeurs
-Jardin
-Laverie
-Nombre de bars en bord de piscine : 1
-Nombre de bars/salons : 1
-Nombre de piscines extérieures : 1
-Nombre de restaurants : 1
-Parasols de plage
-Parasols à la piscine
-Personnel polyglotte
-Petit-déjeuner en libre-service gratuit
-Petit-déjeuner gratuit
-Réception ouverte 24 h/24
-Service de garde d’enfants (en supplément)
-Services de concierge
-Serviettes de plage
-Snack bar et/ou épicerie fine
-Terrasse
-Terrasse sur le toit
-chaises longues de piscine
-chaises longues de plage

FORMALITES ET INFOS VOYAGEURS

Informations pratiques

FORMALITES
Pour les ressortissants français :
Passeport en cours de validité (valable au moins pour la durée du séjour). Pas de visa demandé pour les ressortissants français pour un séjour inférieur à 6 mois.
À l’arrivée au Mexique ou dans l’avion, un formulaire appelé FMM doit être rempli. Visé par les autorités migratoires, il comporte l’indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d’immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s’acquitter d’une amende de 400 pesos (environ 20 €) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s’accomplit exclusivement auprès du bureau officiel du service de l’immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
!!!! Attention, vous pouvez entrer au Mexique avec maximum 1 cartouche de cigarettes par personne. Au-delà une amende sera infligée !!!!!
Bébés et mineurs :
- accompagnés des 2 parents : carte d’identité ou passeport selon les conditions mentionnées ci-dessus.
- accompagnés d’un seul parent : Carte d’identité ou passeport personnel selon les conditions du pays ci-dessus.
- non accompagnés des 2 parents : En vertu de la loi relative à la lutte contre le terrorisme du 3 juin 2016 et du décret gouvernemental du 2 novembre 2016, les mineurs voyageant hors du territoire national sans une personne détentrice de l’autorité parentale doivent être porteurs des documents suivants :
+ Pièce d’identité du mineur (carte d’identité ou passeport selon règlementation du pays de destination)
+ Autorisation de sortie du territoire (imprimé Cerfa Nº 15646*01 disponible sur service-public.fr)
+ Photocopie de la pièce d’identité de la personne détentrice de l’autorité parentale signataire de l’autorisation de sortie du territoire
- Les mineurs non-accompagnés ne sont pas acceptés sur nos séjours.
Les ressortissants étrangers doivent consulter le consulat de la destination choisie et doivent accomplir, à leur charge, toute formalité spécifique les concernant. Un passager qui ne pourrait pas embarquer sur un vol faute de présenter les documents exigés (passeport, carte d’identité, visas, etc.) ne pourrait prétendre à aucun remboursement.
Informations, sécurité et conditions sanitaires : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement Et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades.
Informations transit via les Etats-Unis ou le Canada : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l’accomplissement et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d’Héliades.

Animaux : les animaux doivent avoir un passeport en règle avec leurs vaccinations à jour, ainsi qu’un certificat de santé émis moins de 15 jours avant l'arrivée dans le pays.
Climat : tropical, été très chaud et humide avec une saison cyclonique d’août à octobre.
Décalage horaire : - 7 h à Mexico, - 6h sur la côte de la Riviera Maya.
Durée du vol : environ 11 h au départ de Paris pour Cancun.
Electricité : 110 volts et prises US. Prévoir un adaptateur à fiches plates.
Formalités : passeport en cours de validité, valable 6 mois après la date retour. Une carte touristique vous sera délivrée à l’arrivée et vous devrez la présenter à la sortie. En cas de perte : 550 pesos à régler sur place.
Taxes de séjour : Taxe environnementale pour certaines villes de la Riviera Maya (env. 20 Pesos/chambre/nuit) à régler sur place auprès de l’hôtel.
Gastronomie : le maïs est la base de nombreuses spécialités comme les tortillas, les tacos, les burritos, et les tamales. Parmi les recettes les plus connues, les fajitas de poulet, la délicieuse arrachera, les quesadillas, les enchiladas, la ropa vieja et les chilaquiles. Poissons et crustacés sont aussi très appréciés, ils se consomment frits, panés ou en ceviche (marinade), ce dernier étant l’un des plats les plus populaires du pays. Toutes ses préparations sont bien entendu assaisonnées de citron, sauce piquante, et de piments de différentes intensités, et accompagnée de haricots secs ou de guacamole.
Géographie : la Riviera Maya s’étend sur 200 km sur la côte de la péninsule du Yucatan, au Sud du Mexique, au bord de la mer des Caraïbes. Sa capitale est Playa del Carmen. Elle fait partie de l’Etat du Quintana Roo.
Jours fériés : 1er janvier : nouvel an • 3 février : fête de la constitution • 17 mars : naissance de Benito Juárez • Semaine Sainte (17, 18 et 20 avril) • 1er mai : fête du travail • 16 septembre : journée de l’indépendance • 17 novembre : fête de la révolution • 25 décembre : Noël.
Langue : l’espagnol. L’anglais est parlé dans les lieux touristiques.
Monnaie : Peso Mexicain. Le change d’Euros se fait sans problème, principales cartes de crédit acceptées.
Santé : aucune vaccination obligatoire, Prévoir des médicaments contre les troubles intestinaux et un produit anti-moustiques.
Shopping : objets en onyx, pierres naturelles, poteries, céramiques, argenterie ou or, cigares, téquila…
Téléphone : Pour appeler le Mexique depuis la France, composer 00 + 52 + l’indicatif de la ville + le numéro de votre correspondant. Pour appeler la France depuis le Mexique, composer 00 + 33 + le numéro à 9 chiffres de votre correspondant (sans le 0 initial).
Vêtements : vêtements légers et plus chauds pour les soirées et les matinées. Lunettes de soleil, chapeaux et maillots de bain indispensables. Prévoir de bonnes chaussures pour les visites de sites.
Adresses utiles :
Ambassade
9 Rue de Longchamp – 75116 Paris
Tél. : 01 53 70 27 70
https://embamex.sre.gob.mx/

Office de tourisme
4, rue Notre-Dame des Victoires – 75002 Paris
Tél. 01 42 86 96 12
Web : www.mexique.infotourisme.com

Accéder au site France Diplomatie ici
Accéder au site de l'Ambassade de France à Mexico ici

Il existe également 2 taxes à régler :

La taxe environnementale (Eco Tax)
Depuis le 1er septembre 2017, les municipalités mexicaines ont mis la durabilité environnementale en avant-garde et mis en place une taxe de séjour, applicable à tous les hôtes.
Cette taxe gouvernementale est obligatoire pour tous les clients séjournant dans la Municipalité Solidaire de la Riviera Maya.
Au 16 janvier 2023, le taux est de 4 US (dollars américains) par chambre et par nuit, sous réserve des variations du taux de change
Cette taxe se paye directement à l'hôtel, sur place.

La VISITAX
Cette taxe a été mise en place le 1/4/21 et est destinée à financer le développement du tourisme dans l'état du Quintana Roo; Elle s'applique à tous les passagers au départ de l'aéroport de CANCUN​.
Le montant est de 11 USD par personne (220 – 245 MXN selon taux de change).
Elle doit être payée au plus tard avant le retour (présentation du QR Code de paiement).
Le paiement se fait sur le site officiel de la VISITAX http://visitax.gob.mx (1 seul enregistrement par dossier suffit).


INFORMATIONS TRANSPORTS

Vols opérés par les compagnies low cost, régulières ou charters suivantes ou similaires. Pour les vols spéciaux, les compagnies annoncées sont données à titre indicatif et pourront être modifiées sans préavis.

Air Europa compagnie française créée en 1984
Air France compagnie française créée en 1933

La durée du séjour est calculée sur un nombre de nuitées et non de journées. En raison des horaires imposés par les compagnies aériennes, la première et/ou la dernière nuit peuvent se trouver écourtées par une arrivée tardive ou un départ matinal. Certains vols peuvent faire l'objet d'une escale avec ou sans changement d'appareil. Pour les vols avec escale et selon les horaires, d’éventuelles nuits de transit peuvent être nécessaires (non incluses dans nos tarifs).

Dans le cas de séjours avec vols réguliers, des mises à jour des tarifs et des disponibilités sont faites par les compagnies aériennes. Il se peut que les tarifs « à partir de » soient réajustés en fonction de la vérification en temps réel. Le prix et la disponibilité de l’offre est confirmée à l’étape « coordonnées » du process de vente. Les billets sont émis dès la réservation sur vols réguliers. Dans le cas de séjours avec vols spéciaux, les horaires sont communiqués quelques jours avant votre départ.

La politique bagage diffère selon la compagnie aérienne que vous aurez sélectionnée . Cette information est indiquée par le logo « bagages non inclus » au moment de la sélection de votre vol (rubrique «transport »). Vous pourrez à cette même étape ajouter un ou plusieurs bagages soute. Le bagage cabine est inclus à condition de respecter le format défini par la compagnie aérienne réservée.

Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

• Le transport aérien aller/retour par vol spécial, régulier ou low-cost (direct ou avec escale)
• Le séjour selon la catégorie d'hébergement, de pension et du nombre de nuitées choisies au moment de votre réservation.
• Le bagage en soute (sauf mention contraire lors de la sélection de votre vol au moment de votre réservation) et/ou en cabine (au format défini par la compagnie aérienne réservée)
• Les taxes aéroportuaires, la taxe de solidarité et les frais de dossier
• Notre assistance sur place.


Ce prix ne comprend pas

• Les éventuelles taxes de séjour par chambre et par nuit (à régler en espèces sur place à l'arrivée à l'hôtel).
• Les transferts aéroport / hôtel / aéroport
• Les hausses carburants éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir durant la saison.
• Les dépenses personnelles, les pourboires et extras.
• Les assurances.
• Les excursions facultatives, et les activités non mentionnées au programme.

Formalités arrow down

Formalité Mexique

A ce jour, les conditions d'entrée sont les suivantes ;

- Passeport  en cours de validité

- Billet d'avion aller retour

- Bon d'échange pour l'hébergement

- Formulaire délivré sur place ou à remplir en ligne  : https://www.gob.mx/inm
 
Pour tout Séjour dans l’Etat du Quintana Roo : 
- Taxe gouvernementale d'entrée : à régler sur place ou en ligne VISITAX http://visitax.gob.mx 

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisé. Aucune réservation ne pourra être remboursée dans le cas contraire.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

 

Pour Info : Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

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4.3
Très bon
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tournesol_ann a écrit un avis (avr. 2025)

Gatineau, Canada

Note tripadvisor
Holbox - Paradis sur terre, Les Villas HM Palapas rendent le voyage encore plus agréable !!!
Hotel et destination incroyable !!! Qu'y a-t-il à dire sur ce superbe hôtel! Très propre, joliment décoré et toutes les commodités que vous pourriez penser! La nourriture était haut de gamme et de très haute qualité, les boissons étaient des cocktails artisanaux élevés et le service était de premier ordre! Vous pouvez dire à tous ceux à qui nous avons parlé ou rencontré, les employés aiment vraiment ce qu'ils font et cela se voit avec le beau sourire que tout le monde afficherait! Nous étions dans une villa au premier étage avec piscine privée, juste wow !!! et n’arrivions pas à croire à quel point les employés étaient chaleureux, accueillants et arrangeants ! Ils ont rendu notre séjour exceptionnel et sans effort! Ils tous les jours pour bien nettoyer et faire notre chambre ou arrivaient juste pour voir comment nous nous amusions et s'ils pouvaient faire quelque chose pour le rendre plus agréable. Ce voyage était tellement préfet que nous avons décidé de rejoindre l'adhésion et avons été agréablement surpris que nous puissions simplement envoyer des SMS à nos contacts de l’hotel, activités et taxis sur WhatsApp et tellement facile. Ce qui élève vraiment l’aspect « famille » de cette hotel et de Holbox. Les lits dans la chambres étaient comfortable, notre terasse avant un hamac et deux belles chaises creusent pour relaxer et profiter d’un moment tranquille dans notre piscine. Nous avons donc pu profiter de la piscine, chaises facile d’access, rooftop et lits toujours disponibles et bien sure des boissons sans avoir à être constamment sur nos gardes à la recherche d'une chaise pour devenir libre. Il changeait aussi rapidement les serviettes après les douches de mi-journée, ce qui était aussi une belle touche! J’aurais aimé avoir les noms de tous ceux qui ont rendu ce voyage si incroyable. Mais tout le monde au bar de mixologie, au buffet, à la réception et au service à la plage … pour n'en citer que quelques-uns, étaient exceptionnel! Tous les gens à Holbox sont de véritables artistes et leurs créations sont hors de ce monde ! Les murales se trouvent partout sur l’île, les coquillages sont les Décos de choix. Le divertissement nocturne était en fait bien, et au centre bille et ou beach club, ce qui me plait, c’est tranquille à l’hotel !!! Une belle musique de tout genre joue et est tres agréable. Nous nous sommes bien amusés avec chaque activité nocturne à laquelle nous avons pu assister dont les bioluminescences, wow, ce plancton quand activée, devient blue fluorescent. Notre dernier matin, nous étions tristes de manger au buffet avec mon cappuccino pour la dernière fois, je voulais pas partir malgré être resté 11 jours ! Je recommande vivement, 5/5. Je vois beaucoup d’avis de gens qui se plaignent sur des détails, sur la façon dont ils sont relax et/ou la rapidité des choses, et bien bienvenue au Mexique, on est la pour ca relaxer !!! Nous sommes à 4 heures de vol, 3 heures en voitures et traversier pour 45 minutes et hop au paradis … ca le vaut tellement pour découvrir ce paradis qui est Holbox et ses petites villes environnantes en plus de profiter d'un niveau de vacances plus élevé. De plus, nous avons vraiment apprécié la compagnie de Holboxeño qui ont organisé notre transport et excursions et elle s’est même enregistrée avec nous à quelques reprises pour voir si nous avions besoin de quelque chose et comment nous nous amusions, ils utilisent aussi whats app ! Merveilleux. Quelques heures de votre temps, pour moi vaut la peine d'obtenir de visiter les plus belles plages que j ai vu de ma vie à date et profiter des attraits touristiques que l’ile a à offrir! Je recommande vivement la traite traditionnelle d’une mangue en fleur dur baton !!! Miam !!! ! On doit aussi profitez des restos locales. La nourriture est exceptionnelle. Les excursions sont un must, toutes les iles de holbox ont quelque chose de merveilleux à offrir à prix abordable. Nous avons fait les 3 iles (isla Pasion a ete mon coup de coeur), cenote/spring naturel à Yalahau, Playa Mosquito est un must avec ses dunes de sables sans fin et décor magnifiques. Ce voyage dans un endroit encore vierge, aucun tout inclut traditionnel, les plages à pu finir est quelque chose que nous n’avions jamais vécu auparavant, et la seule chose que je souhaite, c’est que nous puissions vivre toute cette expérience à nouveau ;) Je sais qu’il y a tellement de choses que j’oublie de mentionner, mais je ne peux pas dire assez de choses agréables sur ce magnifique complexe et cette Ile paradisiaque et je le recommande vivement !!!

Date du séjour : avril 2025

Type de voyage : En couple

gregoryresch a écrit un avis (févr. 2025)

Note tripadvisor
Superbe hôtel!
Nous avons passé 6 jours fantastiques au Palapas del mar. La chambre (53) était au calme et très spacieuse. La literie est exceptionnelle. La douche tres bien. Nous avons adoré la superbe plage avec de nombreux transat à disposition. Le all-in premium vaut son prix avec l'intégralité des cocktails inclus! La piscine du bar était peu fréquentée et nous en avons donc beaucoup profité! Le buffet du petit déjeuner pourrait être sensiblement amélioré mais la nourriture reste excellente dans l'ensemble. Le personnel a été adorable, un grand merci au monsieur de l'accueil qui parlait même français ;-). Nous sommes passé du palapas au AWA boutique hôtel, mieux noté sur booking...erreur! Nous sommes donc revenu au Palapas en journée avec un day pass à 1650mxp. En bref, nous reviendrons à Holbox et sejournerons sans hésitation à nouveau au HM Palapas del Mar. Merci encore à l'ensemble du personnel d'avoir égayé nos vacances!!

Date du séjour : février 2025

Type de voyage : En couple

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F8551BUdaniel a écrit un avis (janv. 2025)

France

Note tripadvisor
Hôtel à fuir absolument 😤
Nous avions réservé 3 nuits dans la catégorie de chambre la plus chère de cet hôtel, une « Suite junior vue mer avec piscine ». À notre arrivée, pas de « vue mer » mais vue sur un chemin défoncé, sale et boueux, emprunté en permanence et jusqu’à 23 heures passées par des camions, motos, quads… La « piscine » fait moins de 6m2, sale, au revêtement entièrement écaillé. La « terrasse » ne fait pas plus de 10 m2, au plancher vieillissant et sommairement équipée de 2 chaises… pour 3… La « Suite junior » pour 3 personnes est en fait une chambre quelconque, aux draps maculés de tâches jaunes suspectes… La salle de bains, défraîchie, aux murs grossièrement reblanchis, présentait dans la douche une boule de cheveux et poils… À la piscine près du bar, des transats sales et souillés… Le tout était un vrai cauchemar pour un prix ubuesque. Nous n’y sommes restés qu’une nuit et avons fuit cet hôtel qui devrait mieux être fermé et entièrement réhabilité.

Date du séjour : janvier 2025

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celineBI a écrit un avis (janv. 2025)

Neuilly-sur-Seine, France

Note tripadvisor
Canon ☀️
Merci pour votre accueil , votre équipe est fabuleuse ! Nous occupions la chambre 100 , sans vis à vis , literie et hygiène parfaite , sans aucun bruit la nuit . En plus d’être un joli hôtel typique et calme , la situation géographique est idéale ! Proche du centre et des restaurants sympas . Plusieurs transats confortables sont à disposition de la clientèle avec un vigile et un serveur . Nous recommandons vivement cet hôtel !

Date du séjour : janvier 2025

Type de voyage : En famille

marinedipietro a écrit un avis (nov. 2024)

Note tripadvisor
Lune de Miel parfaite
Le séjour était juste parfait ! L’emplacement, l’hôtel tout ! Je recommande ! L’équipe très professionnel !

Date du séjour : novembre 2024

Type de voyage : En couple

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