Bahia Principe Grand El Portillo 5*

basé sur 8613 Avis 8613 Avis
El Portillo, République Dominicaine
Bahia Principe Grand El Portillo 5* - 1
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Bahia Principe Grand El Portillo 5*
basé sur 8613 Avis 8613 Avis
Référence produit : 475121
dès 1270€ TTC / personne en Séjour à l'étranger de 7 jours / 5 nuits au départ de Bruxelles le 30 sept. 2025
Payment 4x Payez en 3X ou 4X *
Payez en 3X ou 4X*

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.3
Très bon
Note
basé sur 8613 Avis
Travelers Choice 2025 Travelers Choice
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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Dominic L a écrit un avis (juin 2025)

Laval, Canada • 1 votes utiles

Note tripadvisor
un 2 étoiles pas plus
ce site se détériore a grande vitesse; nourriture et chambre ; pas d'électricité pendant 3 jours aucune eau chaude 3 jours et nourriture très ,,médiocre. ne dépenser pas votre argent a cet hotel c'est nettement plus au moins 2 étoiles

Date du séjour : juin 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Fanette D a écrit un avis (juin 2025)

• 2 votes utiles

Note tripadvisor
ÉNORME DÉCEPTION
Retour sur notre séjour de 3 semaines. Cela faisait la 4 ème fois que nous venions ici sur plus de 10 ans. Le site est toujours splendide mais tous le club tombe en décrépitude. Certes les employés nettoient constamment mais l'ensemble est très vieillissant et n'a pas du tout la splendeur d'un 5 étoiles. Le buffet n'est pas waouh mais on y trouve toujours de quoi bien manger. Les restaurants, le buffet, le bar sportif, la salle de gymnastique sont très accueillants. Les cuisiniers sont vraiment sympathiques et toujours prêts à vous satisfaire. Le service en table est des fois un peu laborieux mais avec un sourire et un "por favor" puis un "gracias" on y arrive. La plage et la piscine sont toujours très biens. Les vendeurs sont un peu trop présents les matins sur la plage. Le "no gracias" est de rigueur toutes les 15 minutes mais c'est le jeu, les vendeurs restent toujours courtois et les prix plus raisonnable que dans les boutiques du club. Parcontre les animations sont dignes de celles d'un epadh et encore... Les 3 uniques spectacles qui reviennent chaque semaine sont vraiment bof bof bof même les spectacles de fin d'année d'école primaire sont beaucoup mieux. Maintenant passons au plus gros point noir: la chambre. La climatisation en temps normal ne delivre qu'une température au plus froid de 27 degrés dans les chambres du deuxième étage des petits bâtiments bloc 2 et 4 par exemple. Les matelas n'ont plus d'âge, ils sont durs, défoncés et sales et sentent mauvais. Quand aux oreillers ils ne sont que des paquets de boules durs. Les rideaux sont sales, sentent la moisissure et sont pleins de poussière, la partie occultante était déchirée donc la lumière des lampadaires eclairait toute la chambre. Parcontre, les éclairages prévus dans les chambres sont tellement bas que vous vivez dans une espèce de pénombre. Tout est cassé, decollé, arraché dans les chambres. Nous avons essayé deux chambres identiques avec les mêmes soucis et nos amis ainsi que d'autres clients avaient le même problème. Ce n'est pas un 5 étoiles mais plutôt un 2 étoiles pour la chambre . Nous avons connu ce club il y a plus de 10 ans et sommes revenus plusieurs fois. Nous venons d'y passer 3 semaines et avons dormi sur des matelas gonflables que nous avons acheté en extérieur car l'hôtel n'avait rien de correct à nous proposer. Ce sera la dernière fois à cet endroit car aucune rénovation n'est prévue avant 2027 voir 2028 (nous nous sommes renseignés auprès de l'hôtel). Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas plus de commentaires sur ce sujet car certes le site est magnifique mais il faut un minimum de confort pour ce prix.

Date du séjour : mai 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

joellecastonguay a écrit un avis (juin 2025)

Sainte-Therese, Canada

Note tripadvisor
Je recommande pour la plage et le sable
Beaux séjours malgré quelques embûches. L'air climatisé et l'eau chaude défaillantes à notre arrivée. Il y a plusieurs tentatives de remises en marche, ce qui a causé des pannes électriques nombreuses. Somme toute, belle place pour les enfants, gros site, mais pas trop, il y a des karts disponibles pour nos déplacements ou facilement marchable. Malheureusement nous n'avons pas pu avoir notre chambre communicante malgré qu'on l'ait demandé pour être avec ma belle famille, mais ils nous ont mis côte à côte avec un supplément pour eux. La piscine a côté de la villa 11 est tellement calme et agréable, pas trop loin du parc d'eau. La majorité du personnel ne parle pas vraiment anglais, ni français, mais on arrive à se faire comprendre malgré tout. Menu buffet très variée et apprécié des enfants. Le restaurant italien est vraiment bon. La plage est parfaite, les activités nombreuses et gratuites sur le site sont vraiment bien. La grande piscine avec les barmaids vraiment gentils et souriant,vraiment une belle ambiance. Le gars au bar a côté du resto grec aussi très sympa Plusieurs serveuses très souriante surtout celle avec les lunettes rouges. On a eu de belles vacances en famille

Date du séjour : juin 2025

Seaside61242609068 a écrit un avis (juin 2025)

• 1 votes utiles

Note tripadvisor
Je ne recommande pas
Hôtel très décevant. Nous avons fait plusieurs Bahia Principe et c’est une chaîne d’hôtel que nous apprécions énormément habituellement mais jamais je ne retournerai au El Portillo. Je ne comprends pas tous les commentaires positifs alors que pour nous ça a été une accumulation de désagréments. Les chambres sont très désuètes. Lit inconfortable, mini oreillers, toit qui nous coule sur la tête la nuit quand il pleut (et il a plu toutes les nuits), climatiseur qui peine à fonctionner. Je n’ai pas pu prendre une seule douche convenable de toute la semaine, l’eau était soit bouillante, soit glaciale ou soit pas de pression. La plupart du personnel ne parle qu’espagnol alors c’est difficile de communiquer. Ils ne font aucun effort pour notre bonheur. Aucun service de boisson ni à la piscine, ni à la plage. C’est la première fois que je vois ça! On doit aller nous mêmes chercher nos drinks. Au bar ils sont parfois seul alors ça peut prendre 15 minutes pour se faire servir. Même chose pour le café le matin, si vous voulez un café convenable, vous devez aller vous-même à la machine. Il y en a 3 au buffet mais la plupart du temps une seule fonctionne alors soyez patient. Les 3 premières journées, il n’y avait pas de climatisation nulle part sur le site. Il faisait très chaud et très humide. Difficile d’aller au resto à la carte où au Sport Bar. Les plats au buffet n’étaient pas à la bonne température, les plats chauds à peine tiède et les plats qui devraient être froid ne l’était pas assez. Tout est déjà cuit d’avance et tout est surcuit alors c’est assez ordinaire si vous aimez la viande et le poisson. Ensuite nous avons eu une panne de courant pendant un après-midi, donc pas d’eau du tout nulle part sur le site. Quand ça a été rétabli, nous n’avons pas eu d’eau chaude du tout pendant 2 jours. Les drink sont imbuvables. Tout est beaucoup trop sucré! Et tout est fait avec des jus chimiques et de l’alcool de mauvaise qualité. Si vous voulez du gin ou de la téquila un peu plus convenable, vous devez payer. Et quand je dis «convenable » je parle de sorte qui sont généralement de base dans tous les autres hôtels… La piscine principale a été vidée 3 fois pendant notre séjour. On nous a dit que c’était parce qu’il y avait des excréments dedans. J’avoue que ça nous a dégoûté! Et pas du tout rassuré… car maintenant je me demande si c’est comme ça partout mais qu’habituellement on ne nous le dit pas. Première fois que je vis ça, je ne sais pas trop quoi en penser. La plupart des autres resort ne permettent pas aux enfants d’aller dans la piscine où il y a le bar. Les seuls points positifs : le site est très propre même si c’est vieillot. Les restos à la carte sont bons, en particulier le brésilien. Site très petit alors tout est à quelques pas. La plage est belle mais beaucoup de coraux, on ne peut aller très loin dans la mer et à part patauger au bord, on est assez limité mais il y a plein de beaux poissons. Ça vaut la peine d’apporter un masque et un tuba. On n’a jamais manqué de place à la plage, même à 9h il restait encore des palapas. Le buffet est bon aussi même si c’est un peu redondant.

Date du séjour : avril 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

728francinej a écrit un avis (juin 2025)

Blainville, Canada • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Si vous aimez les douches froides allez-y!
Bonjour, je suis ici depuis le 7 juin pour une 9 ieme fois et ça sera la dernière. L’air climatisé ne fonctionne pas et on se lave à l’eau froide. Incroyable pour un hôtel que je chérissais! Si vous pouvez changer de destination faites le! Terminer pour nous EL Portillo

Date du séjour : juin 2025

Type de voyage : En couple

Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine
  • Salle de fitness
  • Club enfant
  • Terrain de sport
  • Télévision
  • Climatisation
  • Concièrgerie

Résumé

A quelques minutes de Las Terrenas
Situé dans un cadre naturel
De nombreuses activités

Présentation de votre destination

Las Terrenas est devenu l’un des villages les plus touristiques de Samaná, situé dans le nord-est de la République dominicaine. Surnommé " le village français ", de part son importante communauté francophone composée de Canadiens, de Belges, de Suisses et surtout de Français.

Découvrez le paradis des Caraïbes et baignez-vous dans les eaux cristallines de l'une des plages les plus spectaculaires de l'île, à quelques pas de Las Terrenas, une petite ville de pêcheurs animée avec une grande variété d'options de loisirs. Le Bahia principe el Portillo 5 * situé en plein cœur d’un cadre naturel privilégié et d’une végétation luxuriante , offre des installations et divertissements adaptés à tous les âges.

Hébergements

Le Bahia Principe El Portillo 5* possède chambres 600 chambres Réparties en petits bâtiments

Pour votre séjour, nous avons sélectionné les chambres suivantes :

* chambre Standard

Elles sont composées de :
- 2 grands lits à baldaquin ou 1 lit king-size à baldaquin
- Balcon ou terrasse
- Salle de bain complète avec Baignoire d'hydromassage avec douche, Sèche-cheveux
- Télévision par satellite à écran plat
- Wi-Fi gratuit 24 h/24 dans l’ensemble de l’hôtel
- Climatisation, Ventilateur de plafond
- Téléphone, Table et fer à repasser
- Nécessaire à café , Minibar
- Table et fer à repasser


* Junior Suite supérieure

Elles sont composées de :
- 2 grands lits à baldaquin ou 1 lit king-size à baldaquin
- 1 coin salon avec canapé lit
- Balcon ou terrasse
- Salle de bain complète avec Baignoire d'hydromassage avec douche, Sèche-cheveux
- Télévision par satellite à écran plat
- Wi-Fi gratuit 24 h/24 dans l’ensemble de l’hôtel
- Climatisation, Ventilateur de plafond
- Téléphone, Table et fer à repasser
- Nécessaire à café , Minibar
- Table et fer à repasser

Restaurants et Bars

Dans le cadre de votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout inclus.

RESTAURANT

Savourez de délicieux repas tout en dévorant du regard le sublime paysage environnant des Caraïbes.

- Restaurant principal Las Dalias
Buffet de cuisine internationale
Goûtez à nos pâtes fraîches, à nos viandes délicieusement préparées et à nos légumes, sans oublier nos fruits frais. Retrouvez-nous pour des dîners internationaux à thème que toute votre famille va adorer.

- Beach Restaurant
Cuisine internationale
Savourez des repas et des boissons délicieuses en admirant des vues spectaculaires. Venez goûter nos options gastronomiques au bord de la mer et sur le sable chaud de la plage.

- restaurant portofino
Cuisine italienne traditionnelle
Les recettes de cuisine ancestrales qui réjouiront votre palais avec leurs saveurs italiennes. Faites-vous plaisir, la carte est copieuse avec, entre autres, antipasti, risotto, pizza et tiramisu.

- Restaurant gastronomique orquieda
Cuisine moderne expérimentale et contemporaine.
Nos chefs renommés ont repris les plats de votre enfance pour les revisiter au goût du jour. Le résultat est fantastique : une cuisine gastronomique haut de gamme.


- El Pescador

Une cuisine méditerranéenne préparée à la perfection
Découvrez ce que nous appelons une cuisine méditerranéenne fraîchement préparée. Régalez-vous de saveurs merveilleuses tout en admirant la beauté de la Baie de Samaná.

- Restaurant Rodizio
Grillades de viande à la brésilienne servies à votre table
Bienvenue au Brésil, sans quitter pour autant les merveilleuses Caraïbes, avec au menu des viandes cuites servies à votre table et de généreux accompagnements.


BARS
Venez faire le plein de vitalité avec un rafraîchissement dans l’un des 3 bars : le bar de la piscine, le bar de la plage ou le bar de l’hôtel.

A noter : Certaines boissons internationale

Equipements et activités

Profitez de la plage et Installez-vous confortablement à l’ombre d’un palmier, en contemplant les eaux turquoise des Caraïbes ou Détendez-vous dans l'une des deux piscines de l’hôtel

Pour votre plus grand confort, l’hôtel met à votre disposition :

- Wi-Fi illimité
-Parc aquatique pour enfants
- 1 heure par jour gratuite (sous réserve de disponibilité/ sur demande) paddle surf, kayak, tennis, catamaran en location, nage avec palmes et tuba
- Sports : volleyball, tir à l’arc, tennis de table, basketball, fléchettes, foot, piscine et planches de boogie (sur demande)
- Club enfant et Ado
- Fêtes tropicales, gymkhanas, olympiades, concours, karaoké, soirées thématiques. Les activités variant selon la période de l'année, demandez à la réception quelles sont celles disponibles à votre arrivée
- Cour d’aérobic
- initiation à la Plongée sous-marine dans la piscine (sur demande, un cours par personne et par séjour)
- Salle de sport
-Accès gratuit à la discothèque Bachata à Bahia Principe Village avec boissons locales et non alcoolisées, et bière incluses

Avec supplément

- Sports nautiques proposés par le centre de plongée Scubaquatic (Association professionnelle de moniteurs de plongée (PADI)), cours de voile, paddle board, location d’un catamaran avec une équipe de plongée, partie de pêche, bateau banane, et bien plus encore
- Tous les sports motorisés et véhicules
- Service de blanchisserie

- Le SPA – avec supplément
Le Bahia Spa d’El Portillo combine la fraîcheur de la mer des Caraïbes et les soins relaxants que vous méritez. Le spa vous propose une carte de prestations conçues pour vous détendre, vous détoxifier et magnifier votre esprit, votre corps et votre âme .

L'Univers des enfants

- Parc Aquatique Bahia Scouts :
Les enfants ne seront pas en reste, un univers de divertissement les attend au parc aquatique du Bahia Scouts où sont proposés des activités et des jeux, ils y trouveront aussi de superbes toboggans colorés

- Club enfant et Ado

Notre avis

Découvrez le paradis des Caraïbes et baignez-vous dans les eaux cristallines de l’une des plus belles plages de l’île, à quelques minutes de Las Terrenas, un petit village de pêcheurs animé avec une vaste offre de loisirs. Vous pourrez profiter des merveilleuses installations et du divertissement adapté à toute la famille

Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

- Le vol aller/ retour spécial ou régulier, direct ou avec escale à destination de Saint Domingue
- L’assistance à l’aéroport d’arrivée
- L’hébergement dans la catégorie choisie
- La pension formule tout compris
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport
- Les taxes aéroport obligatoires

Ce prix ne comprend pas

- Les boissons, déjeuners et dîners non inclus dans la formule choisie
- Les pourboires et dépenses personnelles
- Les assurances optionnelles
- Les excursions et dépenses de nature personnelle
- Les éventuels frais de bagages selon la compagnie aérienne
- La taxe de sortie obligatoire d'un montant de 20 $ environ (tarif à titre indicatif) à ce jour

- Les frais d'ESTA (dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis) à obtenir par vos soins.
- Les frais d'autorisation de voyages électronique (AVE), (dans le cadre d'un vol via le Canada) à obtenir par vos soins.

A savoir

- Offre non modifiable et non remboursable


- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.
- Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peuvent varier selon les horaires des compagnies aériennes. Les vols retour pourront s'effectuer de nuit avec une arrivée tardive ou tôt le matin. Le nombre de nuits sera respecté.
- Les prestations hôtelières ainsi que les formules de pensions commencent le jour d'arrivée et se termine le jour du départ selon les horaires choisis par l'hôtelier, sans tenir compte des horaires d'arrivées ou de départs des vols.
- Dès lors qu'une des personnes d'un même dossier réserve une certaine pension, les autres personnes seront automatiquement logées sous la même pension.
- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
- Selon les règles internationales de l'hôtellerie, votre chambre est disponible à partir de 14h ou 15h et votre logement locatif à partir de 17h le jour de votre arrivée. Le jour du départ, vous devez quitter la chambre avant midi et votre logement locatif avant 10h, même si votre retour en avion est prévu plus tard. De nombreux hôtels prévoient des services complémentaires, avec ou sans supplément, pour votre confort à l'arrivée ou au départ : garder votre chambre plus tard (late check-out), une chambre de jour pour vous changer avant le transfert ('courtesy room'), une consigne pour ranger vos bagages avant obtention de votre chambre ou après libération de celle-ci, etc. Toutefois, ceci dépend des disponibilités et circonstances locales et ne peut être exigé.
- Sauf indication, les services touristiques fournis reposant sur une communication verbale, seront en anglais
- Sauf indication dans le descriptif de l’offre, nos prestations ne sont pas

Formalités arrow down

Formalité République Dominicaine

Pour les ressortissants français :  passeport en cours de validité obligatoire.

Toute entrée ou sortie du territoire dominicain est conditionnée à un formulaire qui doit obligatoirement être rempli préalablement au départ ou à l’arrivée. Ce formulaire est accessible depuis le lien suivant : https://eticket.migracion.gob.do/ , et génère un QR code qui devra être présenté pour entrer ou quitter le territoire. Cette démarche est gratuite.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisée. Aucune réservation ne pourra être remboursé dans le cas contraire.

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

Avec Carrefour Voyages vous bénéficiez d'un accompagnement de nos concierges depuis la veille de votre départ et pendant toute la durée de votre voyage, un service innovant et exclusif.

Votre concierge est disponible 24/7, uniquement par chat, via votre application de messagerie sécurisée CarrefourVoyages, sur laquelle vous pouvez le contacter :

✓ Pour tous renseignements sur votre programme

✓ Si vous rencontrez des difficultés sur place

✓ Si vous souhaitez ajuster votre programme ou ajouter des éléments à votre voyage (comme des excursions, des réservations de restaurants…)

✓ Pour obtenir avoir des informations d’ordre général sur votre voyage (météo, horaires d’ouvertures des services, conseils, …)

✓ Nous pouvons par exemple, nous occuper pour vous, de votre enregistrement de vol dès la veille du départ

Votre concierge sera alors votre interlocuteur privilégié sur place, en relation directe avec nos différents partenaires locaux et nos services commerciaux et production internes.

Comment ça marche?

Une semaine avant votre départ (J-7), vous recevrez par mail, le lien de téléchargement de l’application accompagné d’un lien de connexion et de vos identifiants.

Une fois connecté après deux clics, vous pourrez modifier votre mot de passe et accéder à vos informations de voyage (vols, hébergements, documents…).

La conversation avec votre concierge s’activera la veille du départ par un premier message de sa part auquel vous pourrez répondre.

Une nouvelle fois, nous vous souhaitons un très bon voyage et nous vous remercions de votre confiance.

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4.3
Très bon
Note
basé sur 8613 Avis
Travelers Choice 2025 Travelers Choice
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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Dominic L a écrit un avis (juin 2025)

Laval, Canada • 1 votes utiles

Note tripadvisor
un 2 étoiles pas plus
ce site se détériore a grande vitesse; nourriture et chambre ; pas d'électricité pendant 3 jours aucune eau chaude 3 jours et nourriture très ,,médiocre. ne dépenser pas votre argent a cet hotel c'est nettement plus au moins 2 étoiles

Date du séjour : juin 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
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  • Propreté Rating
  • Service Rating

Fanette D a écrit un avis (juin 2025)

• 2 votes utiles

Note tripadvisor
ÉNORME DÉCEPTION
Retour sur notre séjour de 3 semaines. Cela faisait la 4 ème fois que nous venions ici sur plus de 10 ans. Le site est toujours splendide mais tous le club tombe en décrépitude. Certes les employés nettoient constamment mais l'ensemble est très vieillissant et n'a pas du tout la splendeur d'un 5 étoiles. Le buffet n'est pas waouh mais on y trouve toujours de quoi bien manger. Les restaurants, le buffet, le bar sportif, la salle de gymnastique sont très accueillants. Les cuisiniers sont vraiment sympathiques et toujours prêts à vous satisfaire. Le service en table est des fois un peu laborieux mais avec un sourire et un "por favor" puis un "gracias" on y arrive. La plage et la piscine sont toujours très biens. Les vendeurs sont un peu trop présents les matins sur la plage. Le "no gracias" est de rigueur toutes les 15 minutes mais c'est le jeu, les vendeurs restent toujours courtois et les prix plus raisonnable que dans les boutiques du club. Parcontre les animations sont dignes de celles d'un epadh et encore... Les 3 uniques spectacles qui reviennent chaque semaine sont vraiment bof bof bof même les spectacles de fin d'année d'école primaire sont beaucoup mieux. Maintenant passons au plus gros point noir: la chambre. La climatisation en temps normal ne delivre qu'une température au plus froid de 27 degrés dans les chambres du deuxième étage des petits bâtiments bloc 2 et 4 par exemple. Les matelas n'ont plus d'âge, ils sont durs, défoncés et sales et sentent mauvais. Quand aux oreillers ils ne sont que des paquets de boules durs. Les rideaux sont sales, sentent la moisissure et sont pleins de poussière, la partie occultante était déchirée donc la lumière des lampadaires eclairait toute la chambre. Parcontre, les éclairages prévus dans les chambres sont tellement bas que vous vivez dans une espèce de pénombre. Tout est cassé, decollé, arraché dans les chambres. Nous avons essayé deux chambres identiques avec les mêmes soucis et nos amis ainsi que d'autres clients avaient le même problème. Ce n'est pas un 5 étoiles mais plutôt un 2 étoiles pour la chambre . Nous avons connu ce club il y a plus de 10 ans et sommes revenus plusieurs fois. Nous venons d'y passer 3 semaines et avons dormi sur des matelas gonflables que nous avons acheté en extérieur car l'hôtel n'avait rien de correct à nous proposer. Ce sera la dernière fois à cet endroit car aucune rénovation n'est prévue avant 2027 voir 2028 (nous nous sommes renseignés auprès de l'hôtel). Je ne comprends pas pourquoi il n'y a pas plus de commentaires sur ce sujet car certes le site est magnifique mais il faut un minimum de confort pour ce prix.

Date du séjour : mai 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

joellecastonguay a écrit un avis (juin 2025)

Sainte-Therese, Canada

Note tripadvisor
Je recommande pour la plage et le sable
Beaux séjours malgré quelques embûches. L'air climatisé et l'eau chaude défaillantes à notre arrivée. Il y a plusieurs tentatives de remises en marche, ce qui a causé des pannes électriques nombreuses. Somme toute, belle place pour les enfants, gros site, mais pas trop, il y a des karts disponibles pour nos déplacements ou facilement marchable. Malheureusement nous n'avons pas pu avoir notre chambre communicante malgré qu'on l'ait demandé pour être avec ma belle famille, mais ils nous ont mis côte à côte avec un supplément pour eux. La piscine a côté de la villa 11 est tellement calme et agréable, pas trop loin du parc d'eau. La majorité du personnel ne parle pas vraiment anglais, ni français, mais on arrive à se faire comprendre malgré tout. Menu buffet très variée et apprécié des enfants. Le restaurant italien est vraiment bon. La plage est parfaite, les activités nombreuses et gratuites sur le site sont vraiment bien. La grande piscine avec les barmaids vraiment gentils et souriant,vraiment une belle ambiance. Le gars au bar a côté du resto grec aussi très sympa Plusieurs serveuses très souriante surtout celle avec les lunettes rouges. On a eu de belles vacances en famille

Date du séjour : juin 2025

Seaside61242609068 a écrit un avis (juin 2025)

• 1 votes utiles

Note tripadvisor
Je ne recommande pas
Hôtel très décevant. Nous avons fait plusieurs Bahia Principe et c’est une chaîne d’hôtel que nous apprécions énormément habituellement mais jamais je ne retournerai au El Portillo. Je ne comprends pas tous les commentaires positifs alors que pour nous ça a été une accumulation de désagréments. Les chambres sont très désuètes. Lit inconfortable, mini oreillers, toit qui nous coule sur la tête la nuit quand il pleut (et il a plu toutes les nuits), climatiseur qui peine à fonctionner. Je n’ai pas pu prendre une seule douche convenable de toute la semaine, l’eau était soit bouillante, soit glaciale ou soit pas de pression. La plupart du personnel ne parle qu’espagnol alors c’est difficile de communiquer. Ils ne font aucun effort pour notre bonheur. Aucun service de boisson ni à la piscine, ni à la plage. C’est la première fois que je vois ça! On doit aller nous mêmes chercher nos drinks. Au bar ils sont parfois seul alors ça peut prendre 15 minutes pour se faire servir. Même chose pour le café le matin, si vous voulez un café convenable, vous devez aller vous-même à la machine. Il y en a 3 au buffet mais la plupart du temps une seule fonctionne alors soyez patient. Les 3 premières journées, il n’y avait pas de climatisation nulle part sur le site. Il faisait très chaud et très humide. Difficile d’aller au resto à la carte où au Sport Bar. Les plats au buffet n’étaient pas à la bonne température, les plats chauds à peine tiède et les plats qui devraient être froid ne l’était pas assez. Tout est déjà cuit d’avance et tout est surcuit alors c’est assez ordinaire si vous aimez la viande et le poisson. Ensuite nous avons eu une panne de courant pendant un après-midi, donc pas d’eau du tout nulle part sur le site. Quand ça a été rétabli, nous n’avons pas eu d’eau chaude du tout pendant 2 jours. Les drink sont imbuvables. Tout est beaucoup trop sucré! Et tout est fait avec des jus chimiques et de l’alcool de mauvaise qualité. Si vous voulez du gin ou de la téquila un peu plus convenable, vous devez payer. Et quand je dis «convenable » je parle de sorte qui sont généralement de base dans tous les autres hôtels… La piscine principale a été vidée 3 fois pendant notre séjour. On nous a dit que c’était parce qu’il y avait des excréments dedans. J’avoue que ça nous a dégoûté! Et pas du tout rassuré… car maintenant je me demande si c’est comme ça partout mais qu’habituellement on ne nous le dit pas. Première fois que je vis ça, je ne sais pas trop quoi en penser. La plupart des autres resort ne permettent pas aux enfants d’aller dans la piscine où il y a le bar. Les seuls points positifs : le site est très propre même si c’est vieillot. Les restos à la carte sont bons, en particulier le brésilien. Site très petit alors tout est à quelques pas. La plage est belle mais beaucoup de coraux, on ne peut aller très loin dans la mer et à part patauger au bord, on est assez limité mais il y a plein de beaux poissons. Ça vaut la peine d’apporter un masque et un tuba. On n’a jamais manqué de place à la plage, même à 9h il restait encore des palapas. Le buffet est bon aussi même si c’est un peu redondant.

Date du séjour : avril 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

728francinej a écrit un avis (juin 2025)

Blainville, Canada • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Si vous aimez les douches froides allez-y!
Bonjour, je suis ici depuis le 7 juin pour une 9 ieme fois et ça sera la dernière. L’air climatisé ne fonctionne pas et on se lave à l’eau froide. Incroyable pour un hôtel que je chérissais! Si vous pouvez changer de destination faites le! Terminer pour nous EL Portillo

Date du séjour : juin 2025

Type de voyage : En couple

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