Hôtel Kenzi Rose Garden Marrakech 5*

Les chambres sont propres ,service au top surtout avec les animateurs morchid ayoub et sihan qui mettent de l'ambiance au long de la journée

Super service l’accueil était super l’hôtel était très propre, mention supplémentaire pour l’animation Ayoub et Morchid ont été super !

Bonjour à tous, à l'heure où j'écris, je suis en train de prendre mon petit déjeuner, Ça, ça va, ya du choix pour tout le monde, mais tout le reste dans cet hôtel, aucune ambiance, rien, nada, on dirait un hôtel dortoir, par contre, le personnel est au top, la chambre pas mal, belle salle de sport, piscine nickel, chaude. Pas un hôtel pour les jeunes, plus un bruit après 18h00. Rien ne valait l'hôtel atlas asni, avant l'attentat, là-bas, tu avais de l'ambiance du matin au soir avec une vraie équipe d'animation. Bon, arrêtons de pleurer sur mon sort, j'en ai pris pour 10 jours. Dernière astuce, si vous partez 2 semaines et que vous ne connaissez pas Marrakech, réservez 2 hôtels différents pour votre prochain séjour. Amitiés à tous, Bruno.

❌ Hôtel 5 étoiles à fuir si vous attendez un minimum d’humanité. J’ai réservé cet hôtel pour faire plaisir à ma famille, en me privant financièrement pendant plusieurs mois. Quelques jours avant le séjour, un drame est survenu : ma grand-mère a été hospitalisée d’urgence. Elle est seule en France et âgée, alors nous avons fait le choix de rester à ses côtés. J’ai immédiatement contacté l’hôtel par Booking pour demander une annulation exceptionnelle et un remboursement, car le montant dépasse 700€. En tant que maman seule de 4 enfants avec des revenus modestes, je ne peux pas me permettre une telle perte, d’autant plus que j’ai également perdu 500€ de billets d’avion. Aucune compassion, aucun effort. Juste un refus sec de l’hôtel, sans chercher à comprendre. Booking a même tenté de les joindre, mais l’hôtel n’a jamais répondu. Ce que j’ai vécu ? Une gestion froide, robotique, inhumaine. Pour eux, nous ne sommes que des cartes bancaires. Si vous avez le malheur d’avoir une urgence réelle, n’espérez aucune aide ou compassion. Franchement honteux pour un établissement de ce standing. J’espère sincèrement que leur politique commerciale leur coûtera autant que ce séjour m’a coûté à moi moralement et financièrement.

Hôtel très confortable, avec une literie de grande qualité. Le petit-déjeuner est correct : mention spéciale pour les meloui, qui sont excellents ! En revanche, les viennoiseries et la qualité des jus pourraient être améliorées. Un grand merci à toute l’équipe d’animation, en particulier à Tima, Siham et Rachid, pour leur gentillesse et leur bienveillance. Un grand bravo également aux dames de ménage, qui sont elles aussi d’une grande gentillesse