Hôtel Savoy Grand Hôtel 5* basé sur 3318 Avis 3318 Avis

Cela fait plusieurs jours que je tente d'avoir des réponses à mes demandes après avoir réservé en direct sur le site web. Pas une réponse ni par mail, ni sur instagram. Pas de numéro whatsapp non plus. j'ai uniquement le propriétaire de l'hôtel qui répond aux avis google et qui m'a donné une autre adresse à contacter, ce que j'ai fait mais en vain.. c'est vraiment dommage pour un hôtel classé 5 étoiles. Personne au front office pour répondre aux clients ? Merci...

J’ai séjourné à l’hôtel Savoie à Marrakech les 6, 7 et 8. Malheureusement, mon expérience a été décevante. Tout d’abord, nos cartes d’accès à la chambre ont été désactivées dès 10 h du matin, alors que l’heure officielle du départ était fixée à midi. Cela nous a causé une gêne inutile. De plus, l’hygiène laissait à désirer : nous avons trouvé des cheveux dans le lit à notre arrivée. Par ailleurs, aucun service de base n’était assuré dans la chambre : pas de bouteilles d’eau ni de chaussons, ce qui est pourtant un minimum dans un hôtel de ce standing. En résumé, l’hôtel a un sérieux effort à faire sur l’accueil et le confort de ses clients. Je ne recommande pas cet établissement.

Tout le personnel est très aimable. Reda, le bagagiste a su avoir de petites attentions à notre égard très appréciables. Les équipements sont propres et modernes. Notre seul bémol, une chambre communicante qui nous laissait entendre la chambre d'à côté comme si on y était. Je recommande

Cest une HONTE HOTEL QUI MÉRITE 3 ÉTOILES Decibels maximums au bord de la piscine de 10 à 22 h Suite 1422 parquet délabré, frigo sans boissons friandises ou autres , pour les clients pas de chaussons 3h30 attente pour régler la télé personne ne viens malgré 3appels bien Monsieur bien Monsieur…personne Les responsables sont incompétents ils n’ont aucunes notions de l’hôtellerie et du service en salle , ils pavanent et donnent des ordres mais qui ne servent à rien. Une employée m’a suivi jusque dans le haman pour me faire signer. Aucun tact Fuyez fuyez le directeur peut me joindre je suis parti le 20 il me trouvera chambre 1422

Un grand merci à Kamel et toute l’équipe de la piscine pour leur professionnalisme et leur gentillesse. L’eau de la piscine intérieure était parfaitement chaude, un vrai plaisir ! Le service des serviettes était également au top, toujours disponibles et avec le sourire. Une équipe aux petits soins qui contribue à rendre le séjour encore plus agréable. Nous avons tellement apprécié notre expérience que nous reviendrons sans hésiter ! Bravo et merci encore !