Hôtel Sataya Resort 5* Marsa Alam

Très belle hôtel. Le personnel est très aimable. Surtout l house man qui nous fais tous les jours de jolies bêtes avec mes serviettes de douche merci a Tarek el Tayb. Et le ménage est impeccable.

L'hôtel est vraiment beau, grand, propre, bien entretenu MAIS Ce qui devait être un agréable voyage en famille s'est transformé en véritable moment de stress. Les côtés positifs de l'hôtel ont été balayés rapidement par tous les côtés négatifs : - Personnel de l'accueil principal qui se permet d'avoir des propos désobligeants; - Personnel autour de l'hôtel (boutiques se trouvant sur le côté de l'hôtel) qui se permet de se mêler de vos retraits d'argent et profite de votre méconnaissance de la monnaie égyptienne pour vous extorquer de l'argent; - Constamment dérangés par les différents vendeurs (taxi, coiffure, tatouages, visites, spa, plongée, ...) que ce soit au bord de la piscine ou sur la plage et ce malgré le drapeau rouge et malgré vos "non", ils ne vous lâchent pas ; - Plage qui ne ressemble pas du tout aux photos, on ne peut marcher quasiment nulle part et l'espace délimité par les bouées est minime; - "Spectacles" du soir organisés assez tard (21h45) et ne commençant jamais à l'heure; - Aucun membre du personnel ne parle français (je ne note pas ceci comme étant un reproche mais simplement pour informer les personnes qui ne sont pas à l'aise avec l'anglais, l'arabe ou l'italien) - Très compliqué d'avoir un transat, malgré l'interdiction de réservation, énormément de personnes pose leur serviette alors qu'ils ne sont ni dans la piscine, ni aux alentours... Nous n'y retournerons pas.

Très bon hotel à faire avec un enfant. Mix entre mer rouge et les 5 piscines et leurs toboggans ou parcours. Le corail de l'hôtel est beau (présente de raies, barracuda etc) en bout de ponton. Repas divers et variés. Et spectacles sympas.

Tout d’abord, je souhaite remercier l’ensemble du personnel de l’hôtel qui a été irréprochable durant notre séjour. Mention spéciale aux sauveteurs secouristes des piscines, au personnel de la restauration, du nettoyage ainsi qu’aux animateurs, tous très professionnels et attentifs. Points positifs : • Un service du personnel vraiment au top, toujours disponible et souriant. • La nourriture variée et globalement de bonne qualité. • La salle de sport bien équipée, idéale pour continuer à s’entraîner en vacances. • Le SPA correct, même si les douches mériteraient plus de propreté et une modernisation. • La piscine adulte est propre et reposante Points à améliorer pour un hôtel 5 étoiles : • La plage attenante n’est en réalité qu’une jetée. Pour profiter d’une belle plage, il faut marcher environ 500 mètres. • Le bruit des tondeuses à gazon, parfois très gênant, devrait être mieux contrôlé. • Le bar de la plage et celui des piscines manquent d’hygiène et nécessiteraient une formation sur l’élaboration des cocktails. • L’absence de repas à thème sur la plage est regrettable, cela apporterait une belle expérience supplémentaire. • L’animation de la fête de la mangue était décevante : manque d’originalité et pas de gâteaux à la mangue comme dans d’autres hôtels. • Certaines chambres, dont la nôtre, sont vétustes : literie inconfortable et climatisation extrêmement bruyante. • Dans la restauration, le service des pâtes est à revoir (hygiène insuffisante et cuisinier peu professionnel ). • Les piscines montrent des signes d’usure avec du carrelage cassé à plusieurs endroits. Des transats vieillissants. • Les prix pratiqués dans les boutiques de l’hôtel sont très excessifs (il vaut mieux acheter à l’aéroport). Conclusion : Malgré ces points négatifs, nous avons passé 15 jours reposants. Cependant, si je devais revenir, il serait indispensable que l’hôtel entreprenne une rénovation et une modernisation générale afin d’être à la hauteur du service irréprochable de son personnel.

À fuir ! Passez votre chemin , nourriture immangeable. Vous mangez au déjeuner ce qui est resté du donner , les pâtes sont à peine cuites , la sauce tomate est sans saveur . Les chambres sont belles propres et spacieuse . Il y a des coupures incessante d’électricité. Il n’y a pas de mer !!!!!!!! NO BEACH . Il y a un pont qui vous emmène à la mer ( jetée ) . Bref après avoir échangé avec l’ensemble des touristes, nous sommes unanime : l’hôtel est à fuir ! Piscine sale et transat jamais disponible. Bref j’ai beaucoup apprécié Karmina la manager qui a essayé de faire son possible pour pallier aux problèmes mais en vain . L’hôtel a eu la gentillesse d’accepter un remboursement d’urgence me permettant de sauver mes vacances.