Hôtel TUI Sélection Hôtel Monte Casa Spa & Wellness - Choix Flex 4*

L’hôtel Monte Casa se trouve à l’extrémité nord-ouest de la petite baie de Petrovac et de sa plage ; l’hôtel donne directement sur le quai du port par son restaurant de spécialités méditerranéennes, l’Ambassador. Le Monte Casa est adossé à une colline couverte de pins : les chambres donnant sur le parc bénéficient du chant des cigales le jour, et du chant des hulottes la nuit ; le chemin côtier reliant Petrovac à la plage de Reževići débute derrière l'hôtel. La vue du côté de la mer est un peu obstruée par les toits de quelques maisons ; les bruits d’animaux de ce côté sont plutôt les vociférations d’un bar-discothèque situé sur le quai. L'hôtel dispose d'un parc de stationnement gratuit et de taille suffisante. L’hôtel Monte Casa est un établissement de taille moyenne, avec 63 logements assez divers : chambres doubles, chambres familiales, studios singles ou familiaux, suites à une chambre ou à deux chambres, suite présidentielle somptueuse ... Les logements sont généralement spacieux et très bien équipés ; par exemple, un studio familial comprend un salon avec un canapé-lit, un bureau avec accès à l’Internet par Ethernet ou par Wifi gratuit, un buffet avec un réfrigérateur-minibar, une bouilloire et quelques infusions, et de nombreux rangements, un téléviseur Full HD de 40 pouces avec connexion à l’Internet ; la chambre parentale comprend un grand lit, une grande armoire avec de nombreux rangements et un coffre-fort gratuit, un second téléviseur, une coiffeuse et le mobilier habituel ; la salle de bains parentale comprend une douche spacieuse et une baignoire tout aussi spacieuse, un grand lavabo, un sèche-serviette, un miroir grossissant avec éclairage etc. La salle d’eau des enfants comprend une douche un peu plus petite que celle des parents. Le Monte Casa est un hôtel « Spa et Bien-être » avec un spa gratuit comprenant un jacuzzi extérieur, une étuve et un bain de vapeur, qui fonctionnent efficacement, ainsi qu’une salle d’exercice physique, une piscine intérieure de bonne taille, avec pataugeoire, et une piscine extérieure, toutes les deux non chauffées. Toute une gamme de massages payants est proposée à des prix relativement élevés, mais par des personnels compétents de l’Institut Babor. Le seul véritable point négatif de l’hôtel Monte Casa est la restauration : la demi-pension propose pour le dîner quatre plats principaux présentés dans des bacs de réchauffage à bain-marie, une soupe, des salades de crudités, des charcuteries et des fromages typiques de la région ; les desserts se limitent à des pâtisseries et à des fruits, mais pas des fruits de saison comme la région en produit (cerises, abricots etc.). Au petit déjeuner, les mêmes bacs de réchauffage présentent des œufs frits trop tièdes bien que trop cuits, une omelette sans garniture, du chou-fleur ou du chou brocoli, et des saucisses industrielles insipides ; le plateau des crudités présente les mêmes salades de petits pois, de concombres au yogourt ou de chou rouge, qu'au dîner de la veille ; on sait que les clients russes aiment le chou, mais tout de même … Les pains et la viennoiserie sont aussi frustrants, à tel point que des clients sortent pour acheter du pain dans le village avant de venir prendre leur petit-déjeuner à l'hôtel ; les jus de fruits sont à base de concentré et sont insipides. Si la médiocrité de la restauration peut être expliquée par des raisons économiques (la demi-pension ne coûte qu'environ 7 € par personne), la mauvaise qualité du service est inacceptable : les couverts sont presque toujours incomplets et – parfois – sales ; à une ou deux exceptions près, le personnel – suffisamment nombreux – est incompétent et maladroit. La médiocrité du restaurant est incompréhensible pour un établissement qui se veut « de luxe ». Un vrai « gâchis » ! La formule de restaurant-buffet n'est peut-être pas adaptée à cet hôtel de seulement 63 logements. Il faudrait peut-être un restaurant à la carte et un maître d'hôtel pour faire fonctionner correctement ce restaurant, quitte à payer un peu plus pour la restauration…

chambre à rafraichir: peinture jaune pisseux moquette mouchetée marron foncé, mobilier plein de coups MATELAS en coma dépassé. plats proposés froids( crepes et oeufs du matin entre autres, , répétitifs, me^mes salades, charcuterie, fromages matin et soir, viande desséchée, immangeable quand elle n'est pas hachée, pas de fruits de saison ou pas murs service de restaurant nul, pas d'organisation. chacun essaie de travailler le moins possible et préfère s'amuser avec ses collègues(nombreux pourtant) en restant prés du bar: Assiettes sales pas ramassées, couvert non mis:chacun se sert sur les tables avoisinantes ce qui accentue le phénomène!, boissons servies trop tard car difficultés à passer commande : le personnel évite votre regard, pas de bonjour on vous croise sans vous saluer nous avons obtenu des améliorations par l'intervention de l'hotesse du tour opérateur quelques jours avant la fin de notre séjour de 2 semaines.(hélas!) pas assez de parasols autour de la piscine :7 en tout. aussi tout le monde réserve de bonne heure

Cet hôtel nous a servi de base pour notre séjour au Monténégro. Central pour visiter tout autour. Très bel hôtel,très propre et clair, piscine exterieure(non chauffee😩) et intérieure non chauffée également, dommage, sauna hammam, salle de sport: les chambres, nous avions une suite en Rez de jardin, belle ,propre,lumineuse avec petit salon devant la porte côté piscine. A revoir : le restaurant Nourriture internationale et répétitive: frites,pommes de terre,porc, salades basiques, poissons grillés, fromage du coin à pâte pressée sans grand goût et desserts très décevants: gâteaux à base de gélatine (au moins 5 sortes chaque jour) insipides et fruits ( plutôt trop mûrs...) même pas de saison , au mois de mai ni fraises ni cerises alors qu il y en a sur tous les marchés du pays...

Bonjour, Nous avons séjourné dans cet hôtel une dizaine de jours début mai. Nous sommes un couple avec un bébé de 10 mois. Côté positif : * Chambre studio très spacieuse et bien équipée. * Très belle hôtel, bon standing. * Prêt du lit bébé sur demande. * Bonne literie * Bonne insonorisation des chambres. * Climatisation de qualité. Et surtout un gros plus pour le personnel de l'accueil sympathique et à l'écoute des clients. Malgré cela beaucoup trop de points négatifs dont certains inacceptable pour un hôtel 4 **** plus : Le restaurant : * Nourriture basique, répétitive. * Un service déplorable - Pas d'eau à disposition lors du repas, et le serveur vient prendre la commande des boissons au moment du dessert... - Le serveur qui s'est occupé le plus régulièrement de nous ne fait jamais un sourire, il est antipathique, pas professionnel, et prends les clients de haut (Bon courage si vous avez à faire à lui) - Les tables ne sont jamais mise correctement, il manque toujours quelque chose (couvert, serviette, sel...) * Il est inadmissible de n'avoir pas d'eau à disposition. Nous ne sommes pas des animaux. La chambre : (Gros problème d'entretien) * Le volet roulant ne fonctionnait pas * La baignoire à jets ne fonctionnait qu'à moitié (Lors de notre premier bain avec notre fils nous avons eu le droit à des détritus qui sortait des jets.) Voir photo * Dans cette même salle de bain la porte frottait contre le montant. * TV non branchée et qui même branchée ne fonctionne pas. * Porte cassé du frigo Mini bar Malgré une équipe de ménage correct, il faudrait prévoir de temps à autre un nettoyage approfondie des moquettes qui sont dans un état déplorable. Divers : * Ascenseur qui fonctionne une fois sur deux (voir photo) * Une piscine intérieure chauffée qui est glacial et dangereuse car les mosaïques du fond se décolle ainsi que les grilles caillebotis. Très dangereux pour les enfants. * Aucuns micro-ondes à disposition dans l'hôtel ainsi que dans les chambres. * Bien sûr si vous rencontrez des problèmes vous pouvez en parler au personnel qui ne parle pas un mot de français. * Pour ce qui est du spa ou du fonctionnement de l'hôtel il serait normal de mettre à disposition à l'accueil un manuel explicatif en français. À défaut d'avoir un interlocuteur qui parle cette langue. * Aucunes excursions proposé par l'hôtel. Pour résumer un hôtel avec un très bon potentiel mais qui se dégrade au vue d'une mauvaise gestion.

L'hôtel est bien situé, calme et dans l'ensemble, nous eûmes un bon séjour. Etant en mi-septembre, la région était calme. Il est possible que le bar branché le long de la plage vous dérangera avec un son de musique exagéré (arrivé 2 fois) mais l'hôtel n'en est pas responsable. Chambre simple mais suffisante, propre, spa&wellness impeccable. La grosse lacune, c'est le restaurant : buffet trop juste pour un 4 étoiles bien qu'il y ait des produits de qualité (jambon, charcuterie,...) par contre, le personnel doit absolument s'améliorer. On nous a ignoré trois fois alors qu'il y avait peu de tables présentes (signalé le 2eme fois à la réception qui a été très correcte mais dont le personnel a vite oublié), on ne vous parle pas (sauf avec les russes), il a fallu attendre la 2eme semaine pour un bonjour,...bref, à améliorer! Etant en demi-pension, cela évite la présence de gens au bar. On nous a signalé que dans les all-in, les gens de l'est étaient infernaux et s'ennivraient évidement. Nous avons du aller une fois au Villa Oliva(4 étoiles) car l'hôtel était réservé pour un mariage. Alors là, quel horreur : le restaurant, c'est une cantine; buffet, à proscrire et hôtel vieillot donc, je peux comprendre que le Monte Casa ait 4 étoiles comparé à d'autres (même le Palas). Je le conseille quand même et ma cote serait plutôt "bon" que "moyen".