Hôtel Canella Beach 3* avec location de voiture et package activités en option basé sur 704 Avis 704 Avis

Une déception en termes de service L'hôtel bénéficie d'un emplacement intéressant, à quelques minutes de l’aéroport (hors circulation dense). Le parking sécurisé, bien que souvent complet, reste un atout, avec la possibilité de se garer facilement dans la rue. Le personnel, discret mais sympathique, contribue à une ambiance agréable. Côté hébergement, les chambres sont spacieuses, et la piscine est un vrai plus pour se détendre. Malheureusement, ces quelques points positifs ne suffisent pas à compenser les nombreuses lacunes de l’établissement. Un service de ménage étonnant Le ménage est effectué seulement tous les deux jours – une politique annoncée à l'avance, mais qui semble plus motivée par des raisons économiques qu’écologiques. Cette pratique reste inhabituelle dans l’hôtellerie. Lors du deuxième jour, alors que le nettoyage devait être fait, nous avons quitté la chambre dès 9h du matin en en informant la réception. À notre retour à 18h30, surprise : la chambre n’avait toujours pas été faite ! Une première dans un hôtel... Petit-déjeuner et restauration : une grande déception L'expérience culinaire est sans doute l’un des points les plus décevants. Le petit-déjeuner fonctionne en self-service total : chaque client prend son plateau, trouve une table pas toujours propre et doit débarrasser après son repas, un système qui rappelle plus un camping qu’un hôtel. La qualité des produits laisse également à désirer : jus médiocres, fruits en conserve… On pouvait espérer mieux en Guadeloupe ! Des serviettes… quand il y en a Autre souci logistique : l’emprunt de serviettes. Il faut viser le bon créneau, car elles ne sont pas disponibles le matin et sont souvent en rupture le soir. En pleine saison, on pourrait s’attendre à une meilleure gestion du stock. Au final, ces multiples désagréments ne justifient pas du tout le tarif (276€/nuit pour 4 personnes avec petit déjeuner). L’endroit a du potentiel, mais le service et l'organisation sont clairement à revoir. Nous ne reviendrons pas.

Nous sommes arrivés à 9h30 le matin et l hôtesse d accueil nous a remis une carte pour accéder à la piscine et à la plage. Nous avons mis nos bagages dans un local. Cette dame nous dit de revenir pour 14h. Nous arrivons à 14h10 et cette même dame nous dit que la chambre n est pas prête. Nous patientons. 14h25 toujours rien. Dans le laps de temps, cette même dame hurlait, criait, riait très fort avec ses collègues. L un de ses collègues lui a même fait chut. A 14h35, demandant encore une fois pour notre chambre, elle nous a envoyé sur les roses prétextant le changement de services. Le ton est donc monté. Et nous l avons entendu dire à ses collègues Qu elle ne comprenait pas les clients car les chambres, c etait à partir de 15h. Non seulement elle houspille les clients méchamment mais en plus, elle les prend pour des imbéciles. Cette dame n a rien à faire dans un hôtel qui se veut 3 étoiles Sinon, à part la plage et la piscine qui sont très bien, hotel très vieillissant et trop cher par rapport à ce qu il propose Chambre grande avec lit confortable et belle vue sur la plage, mais des coups partout sur les murs refaits à la va vite, douche très abîmée avec une grille sur la bonde non fixée, et comble de tout des cheveux et poils sur le sol des WC Petit déjeuner digne d une cantine bas de gamme . On se sert sur des plateaux en plastique, œufs brouillés vraiment pas bons, charcuterie et fromages bas de gamme, pain et viennoiserie rassis, et fruits soi disant frais. J ai été obligée de recracher l ananas. Vraiment le plus est le réceptionniste à notre départ qui a été réactif, gentil, serviable et qui a nous a vite appelé un taxi car nos horaires de vol ont été décalés au dernier moment. Merci à ce monsieur.

Une très grande surprise a notre arrivée car les chansons sont très spacieuses idéal pour 2 couples les lits sont spacieux les chambres sont équipées de salles de bains individuelles. 2 balcons d'une cuisine nette. Vraiment idéale pour une famille ou entre amis. Accueil muscu serviable.

Nous y avons passé les fêtes de fin d’année et tout était parfait. L’accueil de Valérie était très chaleureux, avec toujours un sourire et une grande disponibilité. Le restaurant face à la mer était magnifique avec des petits-déjeuners généreux et un dîner du réveillon mémorable. Notre duplex avec vue sur la mer était spacieux et confortable. Le ménage était suffisant et les serviettes supplémentaires nous ont été apportées rapidement. Le seul point négatif est qu’il était parfois difficile de trouver une place de parking. Une très belle surprise en Guadeloupe ! Nous recommandons vivement cet hôtel.

En fait c est sale, mal entretenu , vieillot, tout est en « minus » en fait… on dirait que tout le monde s en fout… douche bouchée = chambre pleine d eau… bah tout le monde s en fiche… à fuire si on me demande mon avis…;) .. ce qui est dommage car le spot pourrait etre dingue…