Circuit individuel : Le Japon sous toutes ses formes en 3*ou 4*
- Vol A/R au départ de Nice (+8 autres villes)
- Repas Selon programme
- Chambre
- Transfert
Services et équipements
- Concièrgerie
Résumé
Points Forts
Un circuit mélangeant authenticité, culture et modernité
Une découverte complète de Tokyo à Hiroshima
Découvrez une autre facette du Japon, visitez l’île des artistes de Naoshima !
Des visites organisées en option pour optimiser votre temps et en profiter au maximum
ITINERAIRE
Formule 12 nuits :
Jour 1 : Vol France – Tokyo
Embarquement pour votre vol à destination de Tokyo.
Nuit à bord.
Jour 2 : Tokyo
Arrivée à Tokyo. Transfert à votre hôtel en navette partagée. Récupérez votre Pocket Wifi à la réception de l’hôtel pour profiter d’internet pendant toute la durée de votre voyage.
Nuit à Tokyo.
Jour 3 et 4 : Tokyo
Petit-déjeuner à l’hôtel. Activation de votre Hokuriku Arch pass le jour 3. Journée libre.
Nuit à Tokyo.
Jour 5 : Tokyo – Kanazawa
Petit-déjeuner à l’hôtel.
Départ de la gare de Tokyo pour Kanazawa avec votre Hokuriku Arch pass.
Nuit à Kanazawa.
Jour 6 : Kanazawa
Petit-déjeuner à l’hôtel. Journée libre à Kanazawa pour effectuer vos visites selon vos envies.
Nuit à Kanazawa.
Jour 7 : Kanazawa – Kyoto
Petit-déjeuner à l’hôtel. Rejoignez la gare de Kanazawa pour prendre le train en direction de Kyoto grâce à votre Hokuriku Arch pass.
Nuit à Kyoto.
Jour 8 : Kyoto
Petit-déjeuner à l’hôtel. Journée libre à Kyoto pour effectuer vos visites selon vos envies.
Nuit à Kyoto.
Jour 9 : Kyoto
Petit-déjeuner à l’hôtel. Journée libre.
Nuit à Kyoto.
Jour 10 : Kyoto – Hiroshima
Petit-déjeuner à l’hôtel.
Rejoignez la gare pour prendre le train en direction d’Hiroshima grâce à votre Kansai Hiroshima Area pass. Après-midi libre pour vos visites.
Nuit à Hiroshima.
Jour 11 : Hiroshima – Okayama
Petit-déjeuner à l’hôtel. Rejoignez la gare pour prendre le train en direction d’Okayama avec votre Kansai Hiroshima Area pass. Après-midi libre pour vos visites.
Nuit à Okayama.
Jour 12 : Naoshima & Okayama
Petit-déjeuner à l’hôtel. Journée libre à Okayama. Profitez-en pour visiter l’île des artistes de Naoshima !
Nuit à Okayama.
Jour 13 : Okayama – Osaka
Petit-déjeuner à l’hôtel. Rejoignez la gare pour vous rendre à Osaka en train avec votre Kansai Hiroshima Area pass. Un arrêt est possible à Himeji, avant de poursuivre jusqu’à Osaka.
Nuit à Osaka.
Jour 14 : Osaka – France
Petit-déjeuner à l’hôtel. Prenez le train en direction de l’aéroport d’Osaka à l’aide de votre Kansai Hiroshima Area pass pour votre vol retour.
Formule 14 nuits :
Jour 1 à 9 : identique à la formule 12 nuits
Jour 10 : Kyoto
Jour 11 : Kyoto – Hiroshima
Jour 12 : Hiroshima
Jour 13 à 16 : identique aux jours 11 à 14 de la formule 12 nuits
Formule 17 nuits :
Jour 1 à 4 : similaire à formule 12 nuits
Jour 5 : Tokyo
Jour 6 : Tokyo – Kanazawa
Jour 7 : Kanazawa
Jour 8 : Kanazawa – Kyoto
Jour 9 à 10 : Kyoto
Jour 11 : Kyoto - Nara
Petit-déjeuner à l’hôtel. Rejoignez la gare pour prendre le train en direction de Nara. Après-midi libre pour vos visites. Nuit à Nara en Ryokan.
Jour 12 : Nara – Kyoto
Jour 13 : Kyoto-Hiroshima.
Jour 14 : Hiroshima.
Jour 15 : Hiroshima - Okayama
Jour 16 : Okayama & Naoshima
Jour 17 : Okayama – Osaka
Jour 18 : Osaka
Jour 19 : Osaka / France
Consultez les suggestions de visites et les options disponibles à la réservation.
A noter : le sens des étapes peut être inversé et/ou modifié en fonction des disponibilités des hébergements et des horaires des vols internationaux.
SUGGESTIONS DE VISITES
Tokyo :
Commencez votre découverte de Tokyo en douceur avec le célèbre Sanctuaire de Meiji-jingu, avant de poursuivre par la rue piétonne Takeshita Dori réputée pour ses petites échoppes. Vous pourrez ensuite vous balader sur l'avenue Omotesando pour y admirer l'architecture ou bien faire un peu de shopping dans le quartier de Shibuya pour entrer dans la folie de la mode à Tokyo !
Découvrez aussi les quartiers traditionnels d'Asakusa et de Ueno où l’on trouve le superbe temple Senso-ji et la parc Sumida, et poursuivez par une promenade dans Yanaka dit « le vieux Tokyo ».
Si l’électronique et les mangas éveillent votre curiosité, rendez-vous dans le quartier d’Akihabara, c’est là que vous attendent les jeux vidéo les plus fous, les mangas de votre jeunesse et les Cosplay, de quoi vous plongez dans un univers insolite !
Kanazawa & Shirakawago :
Laissez-vous charmer par le parfum d’autrefois de cette ville : petites rues de caractère, château, jardin Kenrokuen pour créer une atmosphère d’une autre époque. Kanazawa est aussi réputé pour son artisanat, c’est l’occasion de découvrir les kimonos en soie, les céramiques, ou encore les laques Wajima…
Cette région et celle de Gokayama comptent plusieurs villages connus pour leur authenticité et pour le style de leurs maisons aux toits de chaume, comme celui de Shirakawago. Ogimachi est le plus connu et propose aussi des musées d’art et d’artisanat. Prenez la journée pour partir visiter ces villages et plonger dans une autre époque, tout en admirant les superbes paysages montagneux de la région des Alpes Japonaises.
Kyoto :
La belle Kyoto vous séduira par ses traditions ; Ancienne capitale impériale du Japon, elle a gardé sa prestance et quelques trésors culturels pour notre plus grand bonheur !
Offrez-vous pour commencer une promenade zen dans la bambouseraie d’Arashiyama et le temple Tenryu-ji. Poursuivez ensuite par les quartiers du centre-ville pour flâner à Gion et voir les Geishas, ou passer voir le marché de Nishiki, réputé pour sa taille et la diversité des denrées alimentaires que vous pourrez y trouver.
Ne partez pas de Kyoto sans avoir vu le superbe sanctuaire shinto de Fushimi Inari et ses milliers de toriis rouges au milieu de la forêt ; Vous pourrez ensuite faire la promenade dans le sud de Higashiyama pour y voir le fameux temple de Kiyomizu-dera, le parc de Maruyama-koen, ou le temple Chion-in, entre autres. Un peu plus au nord, ne manquez pas le Nanzen-ji, célèbre temple zen.
Vous pouvez terminer vos visites par le Pavillon d’Or (Kinkakuji), classé au Patrimoine mondial de l’UNESCO et rejoindre ensuite le temple Ninna-ji par la rue Hontsuji Dori, en passant par le jardin de pierre Ryoan-ji.
Nara :
Découvrez les temples les plus célèbres de la région, à commencer par le Kofukuji. Visitez ensuite le splendide temple de Todaiji et son grand bouddha, puis terminez par une promenade dans le parc aux daims ou avec un peu de shopping.
Cette étape vous permettra aussi de profiter d’une nuit en Ryokan, auberge japonaise authentique, dans laquelle vous pourrez profiter d’un moment zen et plonger dans un des nombreux Onsen, ces célèbres sources d’eau chaudes tant appréciées après une journée de visite. Pour conclure votre expérience, dégustez un délicieux repas traditionnel dans votre Ryokan.
Miyajima & Hiroshima :
Prenez le temps de mesurer la tragique histoire d’Hiroshima et l’étonnante reconstruction pacifiste qui a suivi le bombardement en visitant le Parc du mémorial de la paix et le musée de la Paix.
Hiroshima propose également d’agréables promenades dans le Sanctuaire Ikari ou le Jardin Shukkei-en, idéal pour une petite méditation sur l’histoire de la ville.
Impossible de passer à côté de la merveilleuse île de Miyajima* : prenez le ferry et partez à la découverte de cette île extraordinaire, qui héberge le fameux Torii flottant du sanctuaire Itsukushima classé au patrimoine mondial de l’UNESCO.
Okayama & Naoshima :
Okayama vous propose son très célèbre jardin Korakuen qui fait concurrence aux plus beaux jardins du pays, situé juste à côté de son château. Petites collines, étangs et pavillons, profitez d’une balade pour admirer l’harmonie de la nature.
A quelques minutes en ferry de Takamatsu se trouve la petite île de Naoshima, véritable île-musée consacrée aux œuvres d’art contemporain et aux sculptures. Promenez-vous à vélo pour découvrir les curiosités artistiques et architecturales tout en profitant du paysage. Il est possible d’emmener la voiture sur l’île avec le ferry. Attention, le ferry pour Naoshima n’est pas compris dans votre Kansai Hiroshima pass.
Osaka :
Voisine de Kyoto, Osaka est tout de même la troisième ville du Japon et mérite largement un arrêt pour visiter quelques incontournables… Prenez le temps de visiter le château d’Osaka, un des plus importants du pays, qui a traversé les conflits et les époques. Si le cœur vous en dit, poursuivez avec la découverte du musée d’histoire d’Osaka.
Baladez-vous dans les quartiers d’Umeda et de Namba pour faire votre shopping ou pour tester la gastronomie locale réputée dans tout le pays, ou arpentez les rues du quartier animé de Dotombori le soir.
Si vous souhaitez rester un peu plus dans le Japon traditionnel, visitez le sanctuaire de Sumiyoshi ou le temple bouddhiste de Shitennoji, vieux de plus de 1400 ans !
INFORMATIONS HEBERGEMENTS
Dans le cadre de cette offre, vous séjournerez en chambre standard dans des hôtels de catégorie 3* ou 4* selon formule choisie (normes locales).
Catégorie 3*:
Tokyo : VILLA FONTAINE KAYABACHO ou similaire
Kanazawa : ROUTE INN KANAZAWA ou similaire
Kyoto : IL VERDE KYOTO ou similaire
Hiroshima : CHISUN HOTEL HIROSHIMA ou similaire
Okayama : KURETAKE INN OKAYAMA ou similaire
Osaka : CLAITON SHIN OSAKA ou similaire
Ryokan Nara : NARA HAKUSHIKASO ou similaire
Catégorie 4*:
Tokyo : VILLA FONTAINE TAMACHI ou similaire
Kanazawa : ANA CROWNE PLAZA KANAZAWA ou similaire
Kyoto : KYOTO TOWER ou similaire
Hiroshima : ANA CROWNE PLAZA HIROSHIMA ou similaire
Okayama : ANA CROWNE PLAZA OKAYAMA ou similaire
Osaka : MONTEREY OSAKA ou similaire
Ryokan Nara : MIKASA RYOKAN ou similaire
Capacités d'hébergement possibles :
- Chambre individuelle* : 1 adulte
- Chambre double/twin** : 2 adultes ou 1 adulte + 1 enfant
Les bébés ne sont pas autorisés
Age des enfants : 2 – 11 ans
*Possibilité de séjourner en chambre individuelle avec supplément.
**Toute demande spécifique concernant le type de couchage (lit double/lits séparés) est sous réserve de disponibilité et peut engendrer un supplément.
Pour des raisons techniques, les hôtels peuvent être remplacés par un hébergement similaire et les étapes peuvent être inversées.
Au Japon, les chambres d’hôtels sont souvent assez étroites et les lits de petite taille. Le check-in se fait en général en milieu d’après-midi (15h-16h).
L’hébergement compris dans ce voyage n’est pas adapté aux personnes à mobilité réduite. Pour plus d’informations, merci de contacter le service client.
RESTAURATION
Dans le cadre de cette offre, vous bénéficierez de la formule petit-déjeuner à Tokyo, Kanazawa, Kyoto, Hiroshima, Okayama et Osaka.
Tokyo : Les petits-déjeuners.
Kanazawa : Les petits-déjeuners.
Kyoto : Les petits-déjeuners.
Hiroshima : Les petits-déjeuners.
Okayama : Les petits-déjeuners.
Osaka : Les petits-déjeuners.
Pour la formule 17 nuits : Vous bénéficierez de la formule petit-déjeuner à Tokyo, Kanazawa, Kyoto, Hiroshima, Okayama et Osaka, et de la demi-pension hors boissons lors de la nuit en Ryokan à Nara.
Nara : Le petit-déjeuner et le dîner hors boissons.
BON A SAVOIR
FORMALITES ADMINISTRATIVES POUR VOYAGER AU JAPON
Les restrictions gouvernementales étant en constante évolution, nous vous demandons de consulter régulièrement, jusqu’au jour du départ, les sites :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
https://www.fr.emb-japan.go.jp/itprtop_fr/index.html
Nous vous conseillons de vous inscrire sur le site Ariane :
https://pastel.diplomatie.gouv.fr/fildariane/dyn/public/login.html
Afin d’éviter la queue à l’aéroport et de gagner du temps, nous vous conseillons de vous inscrire sur le site https://vjw-lp.digital.go.jp/en/ avant votre départ.
Il appartient au voyageur de s’informer des éventuelles modifications concernant les formalités d’entrée dans le pays de destination.
De façon générale, le voyageur doit toujours avoir sur lui un masque et du gel hydroalcoolique.
Les non-ressortissants français ou les bi-nationaux sont invités à consulter le consulat ou l’Ambassade des pays de destination.
Les voyageurs dont le vol est avec correspondance doivent se renseigner sur les conditions d’accès aux aéroports dans lesquels ils font escale.
Veuillez noter que les compagnies aériennes se réservent le droit de modifier et renforcer leurs conditions d’embarquement de façon plus stricte que les formalités et la réglementation du pays de destination, à tout moment et sans préavis.
À l’arrivée, les voyageurs doivent être munis d’un passeport valide au moins 6 mois après la date de leur retour.
Un visa est nécessaire uniquement pour les séjours de plus de 3 mois.
Les non-ressortissants japonais qui entrent sur le territoire japonais sont soumis à la prise de données biométriques (prise d’empreintes digitales et portrait photographique).
Les non-ressortissants français ou les bi-nationaux sont invités à consulter le consulat ou l’Ambassade des pays de destination.
Mineurs
Les enfants mineurs doivent impérativement disposer d’un passeport individuel. Nous recommandons vivement de munir le mineur non-accompagné par ses représentants légaux d’une copie de son livret de famille.
Formalités spécifiques : Dans le cadre d’un voyage à l’étranger, nous vous informons que le mineur résidant en France et voyageant sans être accompagné par ses représentants légaux, doit être muni en plus de sa pièce d’identité et du formulaire d’autorisation de sortie de territoire : CERFA n°15646*01 à télécharger sur le site :
https://www.douane.gouv.fr/fiche/autorisation-de-sortie-du-territoire-ast-pour-les-mineurs
Santé
Aucune vaccination n’est obligatoire. N’oubliez pas de vérifier que votre carnet de vaccination est à jour (DTP Coq). Le niveau sanitaire équivaut à celui de l’Europe de l’Ouest.
Les risques naturels et climatiques sont élevés au Japon, veillez à vous tenir informés.
BON À SAVOIR
Monnaie
La monnaie utilisée est le yen (JPY). Au 15 mars 2024, 1 Euro équivaut à 162 yens japonais.
Climat
Le printemps (mars à mai) est une saison très agréable pour voyager au Japon, la floraison rend le paysage très beau et le climat est doux, mais c’est aussi la haute saison touristique, il y a souvent beaucoup de monde sur les sites à visiter.
L’été (juin à août) est dans la plupart des régions assez chaud et humide mais la visite du pays reste tout à fait envisageable, en particulier dans les régions montagneuses.
L’automne (septembre à novembre) est doux avec de belles couleurs, ce qui donne un autre charme aux paysages, mais il est aussi pluvieux.
L’hiver (décembre à février) est sec et offre un ciel souvent ensoleillé, c’est une très bonne période pour faire de belles photos et admirer les paysages en toute tranquillité sans trop de touristes. Il fait froid dans la plupart du pays (avec de la neige dans certaines régions), ce qui est idéal pour profiter pleinement des fameux Onsens qui vous apporteront un peu de chaleur !
Langue
Les Japonais ne parlent pas tous très bien anglais notamment hors des grandes villes, emportez avec vous un petit lexique pourra vous être très utile.
Décalage Horaire
De mars à octobre, il y a 7 heures de plus au Japon qu’en France, et 8 heures d’octobre à mars.
Onsens
Si vous souhaitez tester l’expérience des Onsens (bains traditionnels), la coutume veut que vous soyez entièrement nu (hommes et femmes séparés) pour vous y rendre. De même, les tatouages ne sont pas toujours acceptés dans les Onsens.
Pocket Wifi
Le WiFi gratuit n’est pas disponible partout au Japon. L’idéal est de voyager avec un petit boîtier « Pocket Wifi » pour avoir une connexion rapide où que vous soyez pendant votre séjour. Cela facilite considérablement le voyage pour consulter de simples informations ou communiquer avec votre entourage. Vous pourrez récupérer le boîtier à l’hôtel le premier jour et le rendre dans une enveloppe dédiée à la Poste.
Pourboires
Il n’est pas nécessaire de laisser des pourboires dans les restaurants, aux guides, chauffeurs… cela ne fait pas partie de la coutume. Si vous souhaitez remercier vos hôtes, un cadeau est préférable.
Conduite
Au Japon, la conduite se fait à gauche et le volant se trouve à droite. La boîte de vitesses est automatique. Les Japonais conduisent plutôt tranquillement et sont très respectueux du code de la route. Les autoroutes sont bien entretenues. Pour conduire au Japon, vous devez être en possession de votre permis de conduire français ainsi que d’une traduction de ce même permis en Japonais.
OPTIONS
Les options peuvent être modifiées ou annulées en fonction des contraintes sur place (manque de participants, conditions climatiques,). De même, les suppléments indiqués « A payer sur place » sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés sans préavis par les organismes à destination.
En cas de réservations de plusieurs options incompatibles, le fournisseur se réserve le droit de proposer une alternative ou de rembourser le montant de l’option.
Selon les horaires des éventuelles options réservées, les repas qui ne pourront pas être pris à l’hôtel restent à la charge des clients.
TRANSPORTS
Transfert en navette aéroport – hôtel à Tokyo :
Le transfert se fait en navette partagée. Celle-ci vous dépose devant votre hôtel et peut effectuer plusieurs arrêts pendant le trajet.
Trajet hôtel – aéroport du Kansai (KIX) :
Le transfert à l’aéroport du Kansai (KIX) se fait par vos propres moyens grâce à votre Pass inclus dans votre forfait. En cas de retour de l’aéroport de Kobe (UKB) ou Itami (ITM), les transferts seront à votre charge. En cas de vol matinal (décollage prévu avant 10h), vous devrez vous rendre à l’aéroport par un autre moyen que votre Pass, les horaires de train ne permettant pas d’être à l’aéroport à ces heures.
Le Hokuriku Arch Pass :
Le train est probablement un des moyens de transport les plus pratiques et rapides au Japon. Le réseau ferroviaire étant bien développé, vous accédez facilement aux points d’intérêts principaux du pays. Votre pass est valide 7 jours et vous donne accès à tous les trains du système ferroviaire JR, ainsi qu’aux bus JR, à certaines lignes express (hors bus express).
Le Kansai Hiroshima Area Pass :
Le train est probablement un des moyens de transport les plus pratiques et rapides au Japon. Le réseau ferroviaire étant bien développé, vous accédez facilement aux points d’intérêts principaux du pays. Votre pass est valide 5 jours et vous donne accès à tous les trains du système ferroviaire JR, ainsi qu’aux bus JR, à certaines lignes express (hors bus express) et à certains ferrys JR. Attention, le ferry pour Naoshima n’est pas inclus.
Le Hiroshima Tourist Pass (formule 17 nuits) :
Votre pass valable 2 jours vous permet d’emprunter à votre convenance les tramways et les bus dans la ville d’Hiroshima ainsi que le ferry JR pour Miyajima.
Le Train Kyoto – Hiroshima (formule 14 et 17 nuits) :
Au Japon, le train est sans aucun doute un des meilleurs moyens de vous déplacer rapidement en toute facilitée. Le trajet entre Kyoto et Hiroshima se fait en Shinkansen, le célèbre train à grande vitesse japonais, ce qui vous permet de rejoindre votre destination en à peine 2h. Veuillez noter que les horaires de trains seront communiqués dans votre carnet de voyage.
Ce prix comprend
Ce prix ne comprend pas
- Les repas et boissons non mentionnés
- Les pourboires et dépenses personnelles
- Les visites, entrées aux sites non mentionnées
- Les transferts hôtel-gare-hôtel
- Les Assurances facultatives
- Les taxes de séjour (payable à destination)
- La taxe de visite de Miyajima à régler au guichet de ferry sur place. (Montant à régler à ce jour à titre indicatif = 100JPY. Ce montant est susceptible d’être modifié par les autorités locales.)
- Les frais de visa obligatoire,
- Les frais de dossier.
- Les différents suppléments de chambre et de pensions en option,
- Les éventuels frais de bagage selon la compagnie aérienne,
A savoir
- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.
- Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peuvent varier selon les horaires des compagnies aériennes. Les vols retour pourront s'effectuer de nuit avec une arrivée tardive ou tôt le matin. Le nombre de nuits sera respecté.
- Les prestations hôtelières ainsi que les formules de pensions commencent le jour d'arrivée et se termine le jour du départ selon les horaires choisis par l'hôtelier, sans tenir compte des horaires d'arrivées ou de départs des vols.
- Dès lors qu'une des personnes d'un même dossier réserve une certaine pension, les autres personnes seront automatiquement logées sous la même pension.
- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
- Selon les règles internationales de l'hôtellerie, votre chambre est disponible à partir de 14h ou 15h et votre logement locatif à partir de 17h le jour de votre arrivée. Le jour du départ, vous devez quitter la chambre avant midi et votre logement locatif avant 10h, même si votre retour en avion est prévu plus tard. De nombreux hôtels prévoient des services complémentaires, avec ou sans supplément, pour votre confort à l'arrivée ou au départ : garder votre chambre plus tard (late check-out), une chambre de jour pour vous changer avant le transfert ('courtesy room'), une consigne pour ranger vos bagages avant obtention de votre chambre ou après libération de celle-ci, etc. Toutefois, ceci dépend des disponibilités et circonstances locales et ne peut être exigé.
- Sauf indication, les services touristiques fournis reposant sur une communication verbale : seront en anglais.
- Sauf indication dans le descriptif de l’offre, nos prestations ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite.
Formalité Japon
A ce jour, les ressortissants français doivent fournir un passeport valable jusqu'à la date de retour. Depuis le 11 octobre 2022, l’entrée sur le territoire japonais pour un court séjour ne dépassant pas 90 jours ne nécessite plus l’obtention préalable d’un visa pour les ressortissants français.
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/
CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES
Avec Carrefour Voyages vous bénéficiez d'un accompagnement de nos concierges depuis la veille de votre départ et pendant toute la durée de votre voyage, un service innovant et exclusif.
Votre concierge est disponible 24/7, uniquement par chat, via votre application de messagerie sécurisée CarrefourVoyages, sur laquelle vous pouvez le contacter :
✓ Pour tous renseignements sur votre programme
✓ Si vous rencontrez des difficultés sur place
✓ Si vous souhaitez ajuster votre programme ou ajouter des éléments à votre voyage (comme des excursions, des réservations de restaurants…)
✓ Pour obtenir avoir des informations d’ordre général sur votre voyage (météo, horaires d’ouvertures des services, conseils, …)
✓ Nous pouvons par exemple, nous occuper pour vous, de votre enregistrement de vol dès la veille du départ
Votre concierge sera alors votre interlocuteur privilégié sur place, en relation directe avec nos différents partenaires locaux et nos services commerciaux et production internes.
Comment ça marche?
Une semaine avant votre départ (J-7), vous recevrez par mail, le lien de téléchargement de l’application accompagné d’un lien de connexion et de vos identifiants.
Une fois connecté après deux clics, vous pourrez modifier votre mot de passe et accéder à vos informations de voyage (vols, hébergements, documents…).
La conversation avec votre concierge s’activera la veille du départ par un premier message de sa part auquel vous pourrez répondre.
Une nouvelle fois, nous vous souhaitons un très bon voyage et nous vous remercions de votre confiance.