Qui contacter en cas de problème lors de mon séjour ?

Si vous deviez rencontrer un problème quel qu’il soit, sur place, nous vous recommandons de vous adresser à notre représentant local, au directeur de l'hébergement ou l'accueil afin de régler immédiatement tout dysfonctionnement.

En dernier recours, si le problème n’a pu être réglé sur place, vous pouvez également téléphoner à votre agence de voyages Carrefour Voyages (ses coordonnées apparaissent dans le mail de confirmation si vous avez réservé sur internet), ou le numéro d'urgence figurant dans votre carnet de voyages.

N'oubliez pas de demander au représentant local une attestation de prestations non fournies. Aucune prestation non annulée avant le départ et non utilisée du fait du voyageur, ne saurait être remboursée sans l’accord écrit du prestataire concerné.