Hôtel Crowne Plaza Harbiye 5*

C vraiment simpa ,un tres bon acceuil,proche de tout,je vous consiel vivemen sans oublie le personel acceiullant surtout fafa

Voyage organisé, pas le choix dans les menus. Repas complet et raffiné. Chambre propre et très spacieuse. Personnel agréable et poli.

Nous avons séjourné dans cet hôtel 5 étoiles et repartons avec un avis mitigé. Le personnel est très agréable et fait réellement de son mieux, notamment en recueillant nos impressions sur place, ce qui est appréciable. L’emplacement est également un atout, situé à proximité d’une station de métro. Cependant, l’hôtel montre clairement des signes de vieillissement. Si le petit-déjeuner est très correct et suffisamment encadré, les efforts devraient surtout se concentrer sur les chambres. Pour un établissement de cette catégorie, certains équipements manquent, comme les peignoirs. Le papier peint est abîmé, un cadre était cassé, et nous avons constaté des draps et serviettes parfois troués ou tachés. La moquette, dans la chambre comme dans les couloirs, présente des taches et même une brûlure à un endroit. C’est vraiment dommage, car malgré la bonne volonté du personnel, les améliorations ne sont pas apportées aux bons endroits. Bien que nous ne soyons pas venus uniquement pour l’hôtel, ces détails finissent par peser dans l’expérience globale. Un potentiel certain, mais une mise à niveau est nécessaire pour justifier pleinement les 5 étoiles.

À mon arrivée au Crowne Plaza, je me suis sincèrement demandé où j’avais mis les pieds. Il n’y avait pas d’électricité dans tout l’hôtel, et j’ai dû patienter près de deux heures avant de pouvoir faire le check-in. Le réceptionniste de nuit ne donnait aucune information sur l’hôtel, le petit-déjeuner ou les services proposés, il s’est simplement contenté de me remettre le pass. C’est le jour de mon départ seulement que j’ai appris que nous pouvions consommer les produits du mini-bar. Pour un hôtel de ce standing, je ne m’attendais pas à une moquette aussi tachée ni à des meubles aussi vieillots. Nous étions trois au total, le lit double a été changé une seule fois, et le lit simple que j’occupais n’a jamais été changé pendant tout le séjour. Le ménage n’était fait qu’un jour sur deux, ce qui est décevant pour un établissement de cette catégorie. Autre point négatif : le bar était toujours fermé le soir à notre retour de nos sorties, et la mosquée située à proximité rendait le réveil difficile avec l’appel à la prière très tôt le matin. Le trajet vers l’aéroport à 50 $ me semble également excessif. Côté positif : la chambre disposait d’un fer et d’une table à repasser, le petit-déjeuner était varié, et le personnel du restaurant était serviable et aimable. Je tiens à féliciter Ita, qui a été d’une grande aide, ainsi que Fafa, qui nous a bien conseillées le premier jour pour nos balades et le shopping. En résumé : un séjour mitigé, avec quelques belles attentions du personnel, mais un niveau de service loin de ce qu’on attend d’un Crowne Plaza.

Hôtel vieillissant mais très correct. Très grandes chambres. Excellente literie. Il est assez près de la place taksim. Nous avons eu l’occasion de dîner à l’hôtel et le menu était très bon et copieux. Un grand merci à Mehmet, Yvous, Ita, Angel, Saw, Zehra et Mahen qui nous ont servis avec un grand professionnalisme et beaucoup de gentillesse !