Hotel Roc Arenas Doradas 4*

L’hotel est incroyable, le personnel incroyable je vous conseille vivement de venir ici surtout demander deysi ,arasay , zoya,bitico les chambre sont incroyable et l’ambiance est juste incroyable les chambres sont très belles c’est Cuba la nourriture est bonne on le sait deja

La gentillesse du personnel la propreté les repas au buffet et même celui de restaurant a la piscine étaient très bien l’animation le soir avec spectacle de danse très bien la plage wow j’ai passé les 2 fois ou j’y suis allé une semaine incroyable et j’y retournerai c’est certain

Arrivés à l'hôtel ROC Arenas Doradas, nous avons malheureusement constaté de nombreux problèmes graves d’hygiène et de maintenance qui ont fortement impacté notre expérience de voyage. En particulier, la présence de cafards dans le restaurant, sur les buffets et les tables, ce qui est totalement inacceptable pour un établissement accueillant des touristes. Les cafards étant porteurs de nombreuses maladies, il est crucial de le signaler. Des risques sanitaires par évidence, pourtant la direction de l'hôtel et le voyagiste FRAM sur place est au courant. Nous l'avons constaté sur les réseaux sociaux, avis TripAdvisor, Google... que ce problème reste récurrent. Cette situation a été d’autant plus choquante et inacceptable pour nous. De plus, la nourriture était insuffisante, peu variée et de très mauvaise qualité, ce qui a rendu notre expérience gastronomique également décevante. Nous tenons à préciser que, après seulement 2 nuits passées dans cet hôtel, nous avons dû quitter cet établissement en raison de ces conditions inacceptables, ce qui nous a contraints à accepter un changement d’hôtel. Par ailleurs, nous avons relevé plusieurs autres dysfonctionnements dans cet hôtel, notamment : Des transats de plage vétustes, sales et cassés, rendant difficile toute installation confortable. Un matériel inutilisable dans la salle de sport, ce qui nous a empêchés de profiter pleinement des équipements promis. Un fond de piscine détérioré, présentant des risques pour les clients. Des infrastructures en mauvais état, notamment un podium inutilisable pour les animations en soirée. Face à ces nombreux désagréments, nous avons dû changé d'établissement. A ce jour, depuis 2 mois et 1 semaine nous avons fait une réclamation à FRAM et n'avons eu aucun retour car l'hôtel ne donne pas suite à leurs demandes ! Obligé d'engager un médiateur ! Hôtel à fuire absolument !!!

Bel hôtel et belle plage dommage que le all' exclusif soit mensongère petit déjeuner pain beurre pour les français déjeuner souper arriver a l ouverture sinon plus grand chose ni choix Nous avons eu 2 bracellets 1 rouge pour Jumbo (un conseil retirer le ) et un jaune pour le sois disant all exclusif boisson eau de robinet avec un peu de chance bière coca et vin coupé avec de l eau boissons au bar très restreint Le problème apparemment de cette hôtel par rapport Aux autres hôtels c est qu il ne possède pas de droit à l importation Si vous ne voulez pas gâcher vos vacances fuyaitent cette hôtel

Nous sommes de retour de notre 19e année au Roc Arenas Doradas. C'est devenu notre 2e maison. Nous avons eu un super bel accueil comme toujours. Nous étions dans une suite, celles-ci ne sont pas encore rénovées, mais c’est propre et les lits sont confortables. Je recommande Roc Plus pour les déjeuners et dîners offerts dans le restaurant italien ou au Natura dépendant des jours. Nous avons eu des œufs, des fruits,du pain,des viandes froides et du fromage et pour dîner un choix de viande cuite sur la plaque. Nous n’avons manqué de rien. Les chambres sentaient bons toujours bien nettoyées, nous avions de l’eau, des serviettes. Le personnel est serviable et souriant. Le site et les bâtiments sont biens entretenus et à chaque année on y voit des améliorations. Nous allons y retourner en décembre.