Où adresser ma réclamation ?

Suite à votre voyage, vous souhaitez faire une réclamation ? Voici comment procéder.

• Rédigez votre réclamation de défaillance et envoyez-la par courrier en lettre recommandée avec accusé de réception, ou par courriel à votre agence de gestion (il s'agit de l'agence Carrefour Voyages dans laquelle vous avez réservé votre voyage, ou l'agence que vous avez choisie lors de votre réservation sur notre site internet).
• Pensez à joindre toutes les pièces justificatives (titres de transport, attestation de prestations non fournies, attestation de départ anticipé, factures, etc.) à votre réclamation.

Votre réclamation doit être transmise dans le mois suivant votre retour de voyage ou de séjour.

Le non-respect de ce délai pourra être susceptible d’affecter la qualité du traitement du dossier de réclamation.