OFFRE HALLOWEEN - Hôtel El Paso 4* (accès illimité à PortAventura Park + 1 accès à Ferrari Land)

basé sur 3537 Avis 3537 Avis
Portaventura, Espagne
OFFRE HALLOWEEN - Hôtel El Paso 4* (accès illimité à PortAventura Park + 1 accès à Ferrari Land) - 1
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3537 Avis

Référence produit : 535509
-9%
dès 66 TTC / personne au lieu de 73 en Parcs d'attractions de 2 jours / 1 nuit Sans Transport le 14 oct. 2025
Payment 4x Payez en 3X ou 4X *
Payez en 3X ou 4X*

Note des voyageurs logo tripadvisor

3.5
Moyen
Note
basé sur 3537 Avis
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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Katja K a écrit un avis (sept. 2025)

Olargues, France • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Séjour au top et à recommander
Super emplacement, équipe très gentil, très propre, joli atmosphère, on revient sans aucun doute! Chambre très grande, très bonne litérie. Qualité du buffé est excellente! 3 minutes à pied jusqu'au parc et le parking gratuit, top!

Date du séjour : août 2025

Lorenzo697 a écrit un avis (sept. 2025)

Givors, France • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Très bonne expérience à l'hôtel El Paso ! Avis négatifs injustifiés : personnel au top, excellent hôtel et emplacement idéal.
Nous avons séjourné à l’hôtel El Paso, chambre n°1356 (dans la section "Chapulín"), du 31/08/2025 au 03/09/2025 en formule tout inclus. Avant notre arrivée, nous avions consulté certains avis négatifs sur Google et TripAdvisor, mais après notre expérience, nous pouvons affirmer que ceux-ci sont infondés et injustifiés. - Le personnel : Partout dans l’hôtel — que ce soit à la réception, au restaurant, au service de sécurité ou près des chambres — le personnel est sympathique, souriant, à l’écoute, poli, réactif et toujours disponible. Nous avons eu un petit souci de pression d’eau dans la chambre : il a été résolu en à peine 15 minutes, preuve d’un service rapide et efficace. - La chambre : Notre chambre était spacieuse, située à l’étage, très propre et bien entretenue. Elle disposait d’un lit king size et d’un lit simple, avec un linge de lit changé quotidiennement. Aucun insecte à signaler, et un nombre suffisant de serviettes de bain pour trois personnes. La salle de bain mériterait peut-être un léger rafraîchissement esthétique, mais cela ne gêne en rien : tout est parfaitement fonctionnel (eau chaude et froide, sèche cheveux, robinetterie, WC et douche). - La restauration : *Le restaurant buffet "Le Mérida" propose une grande variété de plats, que ce soit au petit-déjeuner, déjeuner ou dîner. La qualité est au rendez-vous : viandes, poissons, pâtes, pizzas, légumes, fromages, charcuterie, pains, desserts, glaces… chacun, adultes comme enfants, y trouve son bonheur. L’organisation est excellente : le personnel peut même vous accompagner à votre table et vous présenter le buffet lors de votre première visite. Contrairement à certains avis, nous n’avons jamais ressenti de pression liée au temps passé à table. En moyenne, 1h est amplement suffisant pour un déjeuner ou un dîner, et 45 minutes pour un petit-déjeuner. Le personnel reste attentif et débarrasse régulièrement pour libérer de l’espace sur la table. Vous n'aurez pas besoin de votre carte de chambre, votre bracelet all inclusive suffit pour commander ici. *Le snack-bar "Club Maya", près de la piscine, est également très pratique et qualitatif. Ouvert de 10h à 18h, il propose burgers, sandwiches, pizzas, pâtes, frites, desserts et boissons à volonté. Parfait pour se restaurer en journée. Vous n'aurez pas besoin de votre carte de chambre, votre bracelet all inclusive suffit pour commander ici. *Le Lobby Bar et le Bar Labyrinthe offrent un large choix de boissons alcoolisées et non alcoolisées, du matin jusqu’à minuit. Mention spéciale au cocktail piña colada à l’ananas, savoureux et léger. Vous aurez besoin d'avoir votre carte de chambre en plus de votre bracelet all inclusive pour commander ici. *Le bar de la piscine "bahia" vous propose de très bonnes glaces "carte d'or" en cornet ou en pot tout au long de la journée ! Chocolat, vanille, marshmalow, framboise,.. etc il y a pour tous les goûts. Vous aurez besoin d'avoir votre carte de chambre en plus de votre bracelet all inclusive pour commander ici. - Les infrastructures et la localisation : *La piscine est propre, bleue et agréable, en totale contradiction avec certains avis mentionnant une eau "verte". La température de l’eau pouvait paraître légèrement fraîche, mais restait très appréciable compte tenu de la chaleur ambiante. *L’hôtel bénéficie d’un emplacement idéal : à seulement 5–6 minutes à pied de l’entrée du parc, et à environ 20 minutes de marche de la plage de Salou, où l’ambiance en soirée est particulièrement vivante. Durant notre séjour, l’attente dans les attractions est restée très raisonnable : notre maximum fut 1h15 pour "Uncharted", une expérience incroyable à partager en famille. Nous avons adoré notre séjour à l’hôtel El Paso. Merci à tout le personnel pour son professionnalisme, sa gentillesse et son dévouement. Vous avez contribué à rendre cette expérience unique et mémorable. Nous reviendrons sans hésiter dans un futur proche !

Date du séjour : août 2025

gascard m a écrit un avis (sept. 2025)

Note tripadvisor
Un service à la hauteur de nos attentes
Je suis venu avec mes parents après 6 ans d'absence, très belle expérience, Chambre? Nickel. Acceuil ? Nickel Les services proposés ? Parfait, ayant pris le all inclusive nous avions accès à tout les services gratuitement, piscine, bar, restaurant, rien à dire. Seul petit bémol, le principe des QR code est vraiment mal expliquer, j'ai du retourner à l'accueil plusieurs fois pour qu'on m'active tout. Le Merina, vraiment génial, beaucoup de choix, un très bon accueil, des serveurs très polis. Maintenant parlons du Coyote. Une grosse déception. Nous arrivons à 20h30 pour notre réservation, jusque là, aucun soucis, déjà, premier constat assez rapidement, un couple étant arrivé à 20h n'était toujours pas servi, nous avions attendus 20 minutes pour avoir un verre de rosé, une bouteille d'eau et un coca, les entrées arrivent assez rapidement mais presque froide. Bon, pour l'instant rien d'alarmant. Mais le vrai problème c'est qu'il n'y avait seulement 5 tables occupées et ils mettent une éternité à nous servir, le plat principal a mit 30 minutes à arrivé, seulement pour des travers de porc, mes parents ont attendu 20 minutes de plus pour un burger et une entrecôte. Le service n'est pas bon, les tables complètement oubliées par les serveurs, les laissant avec des dizaines de verres et d'assiettes sans rien en faire. Le serveur dépose le plat à une table, puis part en cuisine pour attendre le prochain plat au lieu de nettoyer etc... Sincèrement, heureusement que le repas était gratuit, sinon j'aurais demandé des explications et un remboursemen. Je vous recommande grandement cet hôtel, mais faîtes attentions si vous allez au Coyote

Date du séjour : septembre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Asttal-ctrl a écrit un avis (sept. 2025)

Note tripadvisor
Clairement pas un 4 étoiles
Nous sommes allés en famille à l’hôtel El Paso pour la première fois. Nous étions 6 adultes et un enfant de 2 ans. Les chambres sont un peu vieillottes mais restent correctes. Nous avions réservé en tout inclus, et c’est là que les problèmes ont commencé. Il faut apparemment télécharger un QR code pour bénéficier du tout inclus dans certains restaurants du parc. Sauf qu’il nous a été impossible de les télécharger. Nous allons donc à la réception, où l’on nous dit qu’ils ne peuvent rien faire et que le bracelet suffira à prouver que nous sommes en formule tout inclus. Très bien. Arrivés au parc, nous appelons l’hôtel par précaution avant d’aller manger et expliquons le problème des QR codes. Ils nous demandent dans quel restaurant nous souhaitons aller afin de prévenir directement l’établissement. Nous choisissons « La Cantina ». Après 30 minutes d’attente dans la file, surprise, on nous annonce qu’il faut payer car nous n’avons pas de QR code. Nous expliquons la situation, mais visiblement l’hôtel n’avait jamais prévenu le restaurant. Nous avons donc dû payer le repas. De retour à l’hôtel, je demande à parler à un directeur. En 10 minutes, elle règle le problème, nous imprime les QR codes et nous offre même un repas supplémentaire (inutile puisque nous n’avions droit qu’à un repas par jour et qu’il ne nous restait que deux jours de parc…). Deuxième problème, je souhaite profiter du tout inclus à l’hôtel. Je commande un verre au bar, on me demande la carte de ma chambre pour scanner. Et là, on m’annonce que je ne suis pas en tout inclus ! Je montre mon bracelet, mais le barman refuse. Encore une fois, je suis obligé de retourner à la réception pour que le problème soit réglé. Autre point très choquant, il n’y a pas de bouteilles d’eau dans les chambres standard. Seules les chambres supérieures disposent de deux bouteilles offertes, ensuite il faut payer. Pire encore, il est interdit de remplir ses bouteilles aux fontaines de l’hôtel. Quand il fait plus de 30 degrés avec un enfant de 2 ans, c’est tout simplement scandaleux. Concernant les repas, le personnel du restaurant est extrêmement désagréable. Les serveurs vous arrachent littéralement les assiettes et les verres sans même demander si vous avez terminé. On a presque eu l’impression qu’ils allaient nous retirer la nourriture de la bouche… Et comme si ça ne suffisait pas, la consigne des bagages est payante ! Du jamais vu dans un hôtel 4 étoiles. Au moment du départ, j’ai fait part de tous ces problèmes à la réception. Aucun geste commercial n’a été proposé. Nous devions rendre la chambre à 11h et avons simplement demandé à pouvoir garder le tout inclus jusqu’à 16h, l’heure de notre départ, afin que notre enfant de 2 ans puisse au moins déjeuner. Refus catégorique. En conclusion, cet hôtel est très loin d’être à la hauteur d’un 4 étoiles. Honnêtement, je me demande comment ils ont obtenu cette quatrième étoile… Bref, passez votre chemin, je ne recommande absolument pas.

Date du séjour : août 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Mélissandre M a écrit un avis (août 2025)

Note tripadvisor
Plus jamais.
Honteux, je ne sais par quoi commencer.. 15€ pour avoir une prise anti moustique chambre remplie de moustique avec un enfant ?! (Normal?) Rideaux ultra poussiéreux, et sales, lit pas fou, tu payes un repas puis au final les boissons sont même pas comprises ! Pas de télé, pas de produits d’hygiène, c’est clairement pas du 4 étoiles ! On a fait « hôtel roulette » avec GRAND regrets ! On nous a mis dans les places restante quoi.

Date du séjour : août 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine
  • Piscine extérieure
  • Sauna - Hammam - Spa
  • Télévision
  • Climatisation
  • Linge de lit
  • Parking
  • Concièrgerie

Résumé

Voyagez jusqu'à une authentique hacienda du Mexique colonial dans cet hôtel 4 étoiles. Vous vivrez une expérience inoubliable grâce à son exotisme et son confort extrême.


PORTAVENTURA WORLD PARKS & RESORT UN MONDE D´EXPÉRIENCES UNIQUES

Bienvenue dans le plus grand resort familial de la Méditerranée. Une destination de vacances unique, avec 3 parcs à thèmes, 6 hôtels thématiques, 3 Ponient Hotels et un centre de conventions.

Situé dans l’environnement privilégié de la Costa Dorada, à seulement 1 heure de Barcelone au bord de la Méditerranée, PortAventura World Parks & Resort est une destination idéale pour passer des vacances inoubliables en famille toute l’année.

En 2025, venez fêter les 30 ans de PortAventura World et profitez d’une saison remplie de surprises et de festivités !


3 PARCS À THÈMES


PORTAVENTURA PARK : UNE DESTINATION ET SIX MONDES À DÉCOUVRIR

PortAventura Park est l’un des principaux parcs à thèmes les plus appréciés d’Europe. Ses 6 aires thématiques vous entraîneront dans un voyage fascinant autour des plus beaux lieux du monde. Dans votre aventure, vous retrouverez des attractions pour tous les goûts, trépidantes pour vivre des sensations fortes, des attractions d’intensité modérée et des attractions familiales, mais aussi aquatiques ; d’incroyables spectacles interprétés par des artistes du monde entier ; de nombreux restaurants où vous régaler et reprendre des forces ainsi que des boutiques d’artisanat, de mode ou de souvenirs pour garder en mémoire une journée inoubliable. Les surprises ne manquent pas et vous aurez le plaisir de rencontrer à tout moment les personnages les plus attachants de Sesame Street® ou encore la célèbre mascotte du resort, Woody Woodpecker, là où vous vous y attendrez le moins. Grâce à eux, vous arborerez un grand sourire !

En exclusivité à PortAventura World découvrez notre toute dernière attraction (inaugurée en 2023), Uncharted l’énigme de la pénitence, une montagne russe dark ride inspirée du film de Sony Pictures.

Préparez-vous pour une aventure extraordinaire qui vous plongera dans la quête d’un des plus grands trésors du monde qui ne laissera personne indifférent.

Informations :

  • 40 attractions pour tous les âges et tous les goûts.
  • De fabuleux spectacles tous les jours.
  • 6 aires thématiques : Mediterrània, Polynesia, SésamoAventura, China, México et Far West.
  • SésamoAventura : la seule aire thématique entièrement destinée aux plus petits avec un décor, des attractions et des spectacles inspirés du monde de Sesame Street®.


FERRARI LAND : VIVEZ LA PASSION, RESSENTEZ L’ÉMOTION

Le seul parc à thème d’Europe dédié à Ferrari qui rend hommage au patrimoine artistique italien et à Enzo Ferrari, créateur de la marque italienne mythique. Venez découvrir Red Force, l’accélérateur vertical le plus haut et le plus rapide d’Europe, l’innovant Flying Dreams qui vous permettra de voler au-dessus des lieux les plus emblématiques de la planète. D’autre part, la Ferrari Gallery vous propose de découvrir l’histoire de la marque italienne de manière interactive ; jusqu’à 8 simulateurs professionnels de F1 vous attendent au Pole Position Challenge ; et ne manquez pas la cuisine italienne authentique du Ristorante Cavallino.

Informations :

  • Red Force : l’accélérateur le plus haut (112 mètres) et le plus rapide d’Europe (de 0 à 180 km/h en 5 secondes).
  • 16 attractions et jeux.
  • Aire pour enfants de 5 attractions pensée pour les plus petits.
  • Les décors recréent des lieux et des édifices emblématiques d’Italie comme le Colisée de Rome ou le campanile de la basilique Saint-Marc de Venise.


CARIBE AQUATIC PARK : VIVEZ L’AUTHENTIQUE AVENTURE CARIBÉENNE

Une grande île de plus de 50 000 m2 dédiés à l’aventure tropicale. Avec 16 attractions et piscines, le rythme entraînant du reggae, un décor soigneusement conçu avec des cascades, d’immenses piscines telles que Playa Paraíso et Sésamo Beach où les personnages de Sesame Street® forment l’équipage d’un galion pirate, des espaces verts aux nombreux palmiers et plantes tropicales et des points de restauration où se rafraîchir et savourer d’excellents plats, ce parc aquatique est un lieu unique où vivre une authentique aventure caribéenne en famille.


Informations :

  • King Khajuna : toboggan aquatique de 31 mètres de hauteur et une descente à 55°.
  • 16 attractions et piscines.
  • Décoration thématique inspirée des îles des Caraïbes à l’époque des pirates.
  • El Gran Caribe : un espace indoor avec des jeux d’eau, une énorme piscine et une zone pour les vestiaires et casiers.

PORTAVENTURA HÔTEL EL PASO 4*

Profitez du Mexique et de son ambiance colorée, au cœur d’une hacienda typique de style colonial mexicain dont l’atmosphère et la décoration ont été conçues dans les moindres détails. Les chambres sont réparties dans 6 bâtiments autour d’un espace central avec de superbes jardins et piscines d’eau cristalline. Dans l’une d’entre elles, un galion submergé fera le bonheur des plus petits.


Services à l’Hôtel :

  • La chambre est disponible à partir de 15 h, mais vous pouvez arriver avant à l’hôtel et commencer à profiter du parc après avoir effectué l’enregistrement à la réception, dès que vos accès vous auront été remis
  • La chambre doit être libérée à 11 h, mais vous pouvez rester au parc jusqu’à la fermeture
  • Dans les deux cas, l’ouverture des parcs dépendra du calendrier et des horaires officiels
  • Aire de jeux : billard et ping-pong
  • Piscines : 1 pour les adultes et 1 pour les enfants. De mai à septembre
  • Jacuzzi extérieur
  • Chaises longues et parasols, en fonction des disponibilités
  • Serviettes pour la piscine (avec caution)
  • Parking gratuit à l’hôtel, en fonction des disponibilités
  • Wi-Fi
  • Animation selon programme
  • Réception 24 h/24
  • Change à la réception
  • Consigne à bagages (payant)
  • Lits bébé gratuits en fonction des disponibilités
  • Distributeurs de boissons
  • Boutique de souvenirs
  • Service de blanchisserie (coût additionnel)
  • Service Pick-up dans les boutiques des parcs


Restauration:

  • Possibilité de souscrire la formule demi-pension (dîner de type buffet à l’hôtel, boissons non comprises) ou pension complète applicable en dehors de la période où le régime tout compris est proposé (dîner de type buffet à l’hôtel, boissons non comprises et coupon de restauration pour le déjeuner à PortAventura Park) ou alors la formule tout compris.
  • Si vous avez souscrit à une formule d’hébergement comprenant le petit-déjeuner, le dîner ou les deux, vous pouvez choisir un service à un horaire précis, selon la disponibilité, à votre arrivée à l’hôtel.
  • Nous vous rappelons que l’heure du petit-déjeuner et du dîner seront attribuées.
  • Restaurants : 1 buffet, 1 restaurant à la carte, 1 snack-bar et 3 bars.
  • Formule « Tout compris », pour les séjours de 3 jours minimum, soumis à conditions et disponibilités.

Que comprend la formule « Tout Compris » de l’Hôtel El Paso ?

  • À votre arrivée à l’hôtel, un bracelet « Tout Compris » sera remis à chaque personne. Il pourra être utilisé dans toutes les installations de l’hôtel, ainsi que dans certains établissements spécifiques de PortAventura Park.
    • Repas en service Tout-compris : Petit-déjeuner complet au buffet de l’hôtel, menu du midi et dîner à l’hôtel ou à PortAventura Park (selon calendrier d´ouverture, consultez à la réception les points de restauration et les plages horaires), un dîner par séjour au restaurant à la carte de l’hôtel (pour des séjours de 4 à 6 nuits, pour des séjours de 7 nuits ou plus, 2 dîners à la carte inclus), snacks dans les zones réservées de l’hôtel.
    • Boissons en service de Tout compris : Boissons non-alcoolisées et alcoolisées nationales avec le déjeuner et dîner.
    • Le service « Tout Compris » sera activé le jour de l’arrivée à partir de 11 h. Le jour du Check out, le service tout inclus consistera en un petit-déjeuner et se terminera à 11h.
    • La formule « Tout Compris » est soumise à conditions et peut varier en fonction de la saison et de l’époque de l’année.


Chambre:

  • Surface de la chambre : environ 26 m²
  • Capacité maximum 4 adultes

INFORMATIONS PRATIQUES

  • Accès direct à PortAventura Park (aire Far West).
  • Entrée à PortAventura Park comprise selon calendrier et horaires du parc.
  • 1 accès à Ferrari Land compris selon calendrier et horaires du parc.
  • Consultez les horaires et les calendriers des parcs PortAventura et Ferrari Land: Horaires et calendrier de PortAventura World.
  • Si votre réservation comprend la nuit du 24/12:le prix comprend le buffet spécial Dîner de Noël à l’hôtel pour cette soirée et le petit-déjeuner le lendemain.
  • Pour des raisons de sécurité, l’utilisation des attractions est soumise à des restrictions. Les règles de sécurité spécifiques à chaque attraction sont affichées à l’entrée de celle-ci. Certaines attractions peuvent être hors service, supprimées ou fermées, pour des raisons techniques, météorologiques, opérationnelles ou de sécurité. Ces circonstances ne donnent pas droit au remboursement de l'entrée ou à un changement de date de cette dernière.
  • La consigne à bagages est disponible le jour de votre arrivée. (en supplément)
  • Les animaux ne sont pas acceptés.
  • Chambre non-fumeur




ANNULATIONS ET MODIFICATIONS

-Annulation gratuite jusqu'à 8 jours avant le jour de l'arrivée à l'hôtel.

-Perte du montant de la première nuit si vous annulez entre 7 jours et la veille du jour d'arrivée à l'hôtel.

-100% si vous ne vous présentez pas.


Offre HALLOWEEN - du 8/09 au 12/10/2025

  • Réduction : -10% sans séjour minimum requis.
  • Pension : petit-déjeuner, demi-pension, pension complète et tout compris. Non valable en hébergement seul.
  • Réduction applicable à toutes les typologies de chambre.
  • Non applicable aux services optionnels achetés avec la chambre.
  • Période de voyage : jusqu’au 6 janvier 2026
  • Non applicable : les 24 et 31 décembre 2025.


Conditions de réservation/politique enfant dans les hôtels

Pour toute réservation d'1 adulte + 1 enfant, sélectionner directement 2 adultes.
Si vous partez avec un bébé, ne pas le saisir dans les participants dans l'étape réservation (faire la demande d'ajout auprès d'une agence Carrefour Voyages)
Capacité maximale de la chambre standard : 4 adultes.
Pas d'occupation single possible.

Bébés de 0 à moins de 24 mois. (gratuité de l’hébergement)
Enfants de 2 à moins de 13 ans. (tarif enfant)
Prêt de berceaux bébés (sur demande, selon disponibilité).



ACCÈS

Accès en voiture :

Accédez à PortAventura World par l'A-7.

Si vous louez une voiture, nous vous conseillons de gérer votre réservation avant votre arrivée pour garantir la disponibilité de votre véhicule et obtenir un bon service.

Les coordonnées GPS pour arriver au resort sont : Latitude : 41º05'15.46"N Longitude : 01º09'26.02"E/Décimale : 41.087628 ; 1.157228.


Accès par train :

Le train est l'un des moyens de transport les plus pratiques à votre disposition pour arriver à PortAventura.

Le resort dispose d'un arrêt à PortAventura World, intégrée à la ligne R-17 / RT2 de Rodalies de Catalunya.

La compagnie Renfe met aussi à votre disposition le train à grande vitesse (AVE). Depuis la gare de Camp de Tarragona.


Depuis l’aéroport :

Vous arriverez au parc en un peu moins d'une heure depuis n'importe quel terminal de l'aéroport del Prat de Llobregat (à Barcelone) ; ou en seulement 15 minutes si vous arrivez de l'aéroport de Reus.

Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

-L’hébergement en chambre standard capacité maximale 4 personnes à l’hôtel El Paso 4*

-Les entrées au parc pour chaque journée incluse dans votre séjour.

-1 accès à Ferrari Land personne/séjour*

*Selon calendrier d’ouverture des parcs. Horaires et calendrier de PortAventura World.

-La pension selon la formule choisie.
-Service Pick-up dans les boutiques des parcs
-Connexion Wi-Fi
-Parking de l'hôtel selon disponibilité
-TVA comprise


Ce prix ne comprend pas

-La Taxe de séjour obligatoire (env. 1.32€ par personne et par nuit à titre indicatif) en règlement sur place.

-Les dépenses personnelles dans les boutiques et restaurants.

-Les boissons.


Formalités arrow down

Formalité Espagne

Les ressortissants français doivent être en possession d’une pièce d’identité (carte nationale d’identité ou passeport, à l’exclusion de tout autre document) en cours de validité. 

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

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3.5
Moyen
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basé sur 3537 Avis
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  • Service Rating
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Katja K a écrit un avis (sept. 2025)

Olargues, France • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Séjour au top et à recommander
Super emplacement, équipe très gentil, très propre, joli atmosphère, on revient sans aucun doute! Chambre très grande, très bonne litérie. Qualité du buffé est excellente! 3 minutes à pied jusqu'au parc et le parking gratuit, top!

Date du séjour : août 2025

Lorenzo697 a écrit un avis (sept. 2025)

Givors, France • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Très bonne expérience à l'hôtel El Paso ! Avis négatifs injustifiés : personnel au top, excellent hôtel et emplacement idéal.
Nous avons séjourné à l’hôtel El Paso, chambre n°1356 (dans la section "Chapulín"), du 31/08/2025 au 03/09/2025 en formule tout inclus. Avant notre arrivée, nous avions consulté certains avis négatifs sur Google et TripAdvisor, mais après notre expérience, nous pouvons affirmer que ceux-ci sont infondés et injustifiés. - Le personnel : Partout dans l’hôtel — que ce soit à la réception, au restaurant, au service de sécurité ou près des chambres — le personnel est sympathique, souriant, à l’écoute, poli, réactif et toujours disponible. Nous avons eu un petit souci de pression d’eau dans la chambre : il a été résolu en à peine 15 minutes, preuve d’un service rapide et efficace. - La chambre : Notre chambre était spacieuse, située à l’étage, très propre et bien entretenue. Elle disposait d’un lit king size et d’un lit simple, avec un linge de lit changé quotidiennement. Aucun insecte à signaler, et un nombre suffisant de serviettes de bain pour trois personnes. La salle de bain mériterait peut-être un léger rafraîchissement esthétique, mais cela ne gêne en rien : tout est parfaitement fonctionnel (eau chaude et froide, sèche cheveux, robinetterie, WC et douche). - La restauration : *Le restaurant buffet "Le Mérida" propose une grande variété de plats, que ce soit au petit-déjeuner, déjeuner ou dîner. La qualité est au rendez-vous : viandes, poissons, pâtes, pizzas, légumes, fromages, charcuterie, pains, desserts, glaces… chacun, adultes comme enfants, y trouve son bonheur. L’organisation est excellente : le personnel peut même vous accompagner à votre table et vous présenter le buffet lors de votre première visite. Contrairement à certains avis, nous n’avons jamais ressenti de pression liée au temps passé à table. En moyenne, 1h est amplement suffisant pour un déjeuner ou un dîner, et 45 minutes pour un petit-déjeuner. Le personnel reste attentif et débarrasse régulièrement pour libérer de l’espace sur la table. Vous n'aurez pas besoin de votre carte de chambre, votre bracelet all inclusive suffit pour commander ici. *Le snack-bar "Club Maya", près de la piscine, est également très pratique et qualitatif. Ouvert de 10h à 18h, il propose burgers, sandwiches, pizzas, pâtes, frites, desserts et boissons à volonté. Parfait pour se restaurer en journée. Vous n'aurez pas besoin de votre carte de chambre, votre bracelet all inclusive suffit pour commander ici. *Le Lobby Bar et le Bar Labyrinthe offrent un large choix de boissons alcoolisées et non alcoolisées, du matin jusqu’à minuit. Mention spéciale au cocktail piña colada à l’ananas, savoureux et léger. Vous aurez besoin d'avoir votre carte de chambre en plus de votre bracelet all inclusive pour commander ici. *Le bar de la piscine "bahia" vous propose de très bonnes glaces "carte d'or" en cornet ou en pot tout au long de la journée ! Chocolat, vanille, marshmalow, framboise,.. etc il y a pour tous les goûts. Vous aurez besoin d'avoir votre carte de chambre en plus de votre bracelet all inclusive pour commander ici. - Les infrastructures et la localisation : *La piscine est propre, bleue et agréable, en totale contradiction avec certains avis mentionnant une eau "verte". La température de l’eau pouvait paraître légèrement fraîche, mais restait très appréciable compte tenu de la chaleur ambiante. *L’hôtel bénéficie d’un emplacement idéal : à seulement 5–6 minutes à pied de l’entrée du parc, et à environ 20 minutes de marche de la plage de Salou, où l’ambiance en soirée est particulièrement vivante. Durant notre séjour, l’attente dans les attractions est restée très raisonnable : notre maximum fut 1h15 pour "Uncharted", une expérience incroyable à partager en famille. Nous avons adoré notre séjour à l’hôtel El Paso. Merci à tout le personnel pour son professionnalisme, sa gentillesse et son dévouement. Vous avez contribué à rendre cette expérience unique et mémorable. Nous reviendrons sans hésiter dans un futur proche !

Date du séjour : août 2025

gascard m a écrit un avis (sept. 2025)

Note tripadvisor
Un service à la hauteur de nos attentes
Je suis venu avec mes parents après 6 ans d'absence, très belle expérience, Chambre? Nickel. Acceuil ? Nickel Les services proposés ? Parfait, ayant pris le all inclusive nous avions accès à tout les services gratuitement, piscine, bar, restaurant, rien à dire. Seul petit bémol, le principe des QR code est vraiment mal expliquer, j'ai du retourner à l'accueil plusieurs fois pour qu'on m'active tout. Le Merina, vraiment génial, beaucoup de choix, un très bon accueil, des serveurs très polis. Maintenant parlons du Coyote. Une grosse déception. Nous arrivons à 20h30 pour notre réservation, jusque là, aucun soucis, déjà, premier constat assez rapidement, un couple étant arrivé à 20h n'était toujours pas servi, nous avions attendus 20 minutes pour avoir un verre de rosé, une bouteille d'eau et un coca, les entrées arrivent assez rapidement mais presque froide. Bon, pour l'instant rien d'alarmant. Mais le vrai problème c'est qu'il n'y avait seulement 5 tables occupées et ils mettent une éternité à nous servir, le plat principal a mit 30 minutes à arrivé, seulement pour des travers de porc, mes parents ont attendu 20 minutes de plus pour un burger et une entrecôte. Le service n'est pas bon, les tables complètement oubliées par les serveurs, les laissant avec des dizaines de verres et d'assiettes sans rien en faire. Le serveur dépose le plat à une table, puis part en cuisine pour attendre le prochain plat au lieu de nettoyer etc... Sincèrement, heureusement que le repas était gratuit, sinon j'aurais demandé des explications et un remboursemen. Je vous recommande grandement cet hôtel, mais faîtes attentions si vous allez au Coyote

Date du séjour : septembre 2025

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Asttal-ctrl a écrit un avis (sept. 2025)

Note tripadvisor
Clairement pas un 4 étoiles
Nous sommes allés en famille à l’hôtel El Paso pour la première fois. Nous étions 6 adultes et un enfant de 2 ans. Les chambres sont un peu vieillottes mais restent correctes. Nous avions réservé en tout inclus, et c’est là que les problèmes ont commencé. Il faut apparemment télécharger un QR code pour bénéficier du tout inclus dans certains restaurants du parc. Sauf qu’il nous a été impossible de les télécharger. Nous allons donc à la réception, où l’on nous dit qu’ils ne peuvent rien faire et que le bracelet suffira à prouver que nous sommes en formule tout inclus. Très bien. Arrivés au parc, nous appelons l’hôtel par précaution avant d’aller manger et expliquons le problème des QR codes. Ils nous demandent dans quel restaurant nous souhaitons aller afin de prévenir directement l’établissement. Nous choisissons « La Cantina ». Après 30 minutes d’attente dans la file, surprise, on nous annonce qu’il faut payer car nous n’avons pas de QR code. Nous expliquons la situation, mais visiblement l’hôtel n’avait jamais prévenu le restaurant. Nous avons donc dû payer le repas. De retour à l’hôtel, je demande à parler à un directeur. En 10 minutes, elle règle le problème, nous imprime les QR codes et nous offre même un repas supplémentaire (inutile puisque nous n’avions droit qu’à un repas par jour et qu’il ne nous restait que deux jours de parc…). Deuxième problème, je souhaite profiter du tout inclus à l’hôtel. Je commande un verre au bar, on me demande la carte de ma chambre pour scanner. Et là, on m’annonce que je ne suis pas en tout inclus ! Je montre mon bracelet, mais le barman refuse. Encore une fois, je suis obligé de retourner à la réception pour que le problème soit réglé. Autre point très choquant, il n’y a pas de bouteilles d’eau dans les chambres standard. Seules les chambres supérieures disposent de deux bouteilles offertes, ensuite il faut payer. Pire encore, il est interdit de remplir ses bouteilles aux fontaines de l’hôtel. Quand il fait plus de 30 degrés avec un enfant de 2 ans, c’est tout simplement scandaleux. Concernant les repas, le personnel du restaurant est extrêmement désagréable. Les serveurs vous arrachent littéralement les assiettes et les verres sans même demander si vous avez terminé. On a presque eu l’impression qu’ils allaient nous retirer la nourriture de la bouche… Et comme si ça ne suffisait pas, la consigne des bagages est payante ! Du jamais vu dans un hôtel 4 étoiles. Au moment du départ, j’ai fait part de tous ces problèmes à la réception. Aucun geste commercial n’a été proposé. Nous devions rendre la chambre à 11h et avons simplement demandé à pouvoir garder le tout inclus jusqu’à 16h, l’heure de notre départ, afin que notre enfant de 2 ans puisse au moins déjeuner. Refus catégorique. En conclusion, cet hôtel est très loin d’être à la hauteur d’un 4 étoiles. Honnêtement, je me demande comment ils ont obtenu cette quatrième étoile… Bref, passez votre chemin, je ne recommande absolument pas.

Date du séjour : août 2025

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Mélissandre M a écrit un avis (août 2025)

Note tripadvisor
Plus jamais.
Honteux, je ne sais par quoi commencer.. 15€ pour avoir une prise anti moustique chambre remplie de moustique avec un enfant ?! (Normal?) Rideaux ultra poussiéreux, et sales, lit pas fou, tu payes un repas puis au final les boissons sont même pas comprises ! Pas de télé, pas de produits d’hygiène, c’est clairement pas du 4 étoiles ! On a fait « hôtel roulette » avec GRAND regrets ! On nous a mis dans les places restante quoi.

Date du séjour : août 2025

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