Family Selection at Grand Palladium Kantenah Resort & Spa 5*

Notre voyage au Mexique et au TRS Yucatan était magique ! Hôtel magnifique avec de nombreuses infrastructures, très propre et un personnel aux petits soins !! Un grand merci notamment à Alberto le chef de cuisine du restaurant français La Bohème qui nous a spécialement fait une démonstration de crêpes Suzette !!! Nous remercions vivement tout le personnel de l’hôtel et nous recommandons l’établissement à 100% !!! Julie & Matthieu

La chambre a toujours été bien entretenue. Les butlers, Jessica et Éric sont polis et très avenants. Toujours présent pour nous aider. Les butlers de la piscine Infiniti sont attentionnés et d'agréable compagnie Le buffet du Helios manque de variété. Ce sont toujours les mêmes plats qui sont servis.

Nous sommes arrivés en couple au TRS Yucatán en fin de journée le 9 mai 2025 pour un séjour de 19 nuits hors haute saison. Dans la cinquantaine, nous avions opté pour cet hôtel 5*, “adults only”, pour bénéficier d’un maximum de calme. Nous avions demandé à l’agence une chambre au rez-de-chaussée, mon épouse étant handicapée. Lors du check-in, nous avons dû ajouter un supplément (500 ou 700 USD) pour une chambre au rez-de-chaussée (qui comportent toutes soit un jacuzzi, soit une petite piscine). Cet imprévu a grignoté notre budget “massages” et 3/4 de notre budget “tips” malheureusement. La chambre était grande et confortable, bien équipée. Le site compte un centre de spa (Zentropia - accès optionnel) et de nombreuses piscines. Les déplacements sur le site sont possibles à pied ou en mini-bus électriques. Le choix de restaurants et buffet est vaste. Une lagune partage aussi le site et un petit catamaran permet d’en faire le tour. Les bars sont aussi nombreux avec de nombreuses boissons variées et un vaste choix d’alcools. L’ensemble était vraiment idéal pour des vacances de rêve. Le personnel, aimable et bienveillant, parle espagnol et surtout anglais, la majorité de la clientèle est américaine. La plage de l'hôtel, comme tous dans la région, est malheureusement régulièrement envahie par les sargasses (algues mortes) qui dégagent une odeur sulfurée désagréable. Les moyens mis en œuvre pour les évacuer n'étaient pas très performants ni rapides. Sur ce point, il doit être possible de mieux faire. L'emplacement de l'hôtel nous permettait d'être en général les derniers embarqués pour les excursions depuis Playa del Carmen, et le premiers déposés au retour. Une mention particulière pour leur gentillesse à : Patricia à la réception (check in/out), Laura, Sofia, Monserrat, Ana et Daniel Juarez chaque matin au restaurant Capricio, Lisandra, Naomi, Gustavo et l’équipe de majordomes de la villa 70, Manu Gerrero et le service des “Bell Boys”, David au restaurant La Bohème, Marco au restaurant Tentazione, Riger à la barre du catamaran sur la lagune, Guadalupe et Manuel Mediterraneo au restaurant Helios, et tous les autres anonymes qui ont fait de notre séjour un moment de bonheur total !

Parfait de À à Z, expérience inoubliable, que ce soit les repas dans les différents restaurants (un grand merci spécial à Luis de La Adelita!), notamment l’Helios et le Capricio qui étaient justes parfaits (petits-déjeuners, lunch et dîners). Service de majordome au top, merci à Lisandra et Ricardo. La piscine Infinity est juste incroyable au TRS, on se sent vraiment privilégié. Et les coktails sont excellents, avec ou sans alcool, et dans tous les bars de l’hôtel, toujours très bien préparés! Merci encore pour cette expérience incroyable. Claire et Yannick Requena

Première et pas là dernière. Nourriture exceptionnelle, différentes piscine et personnels toujours attentionnés