Hôtel Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa 5*

basé sur 4105 Avis 4105 Avis
Cancun, Mexique
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Hôtel Catalonia Grand Costa Mujeres All Suites & Spa 5*
basé sur 4105 Avis
4105 Avis

Référence produit : 418139
dès 1294 TTC / personne en Séjour à l'étranger de 7 jours / 5 nuits au départ de Bruxelles le 02 sept. 2025
Payment 4x Payez en 3X ou 4X *
Payez en 3X ou 4X*

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.2
Très bon
Note
basé sur 4105 Avis
Travelers Choice 2025 Travelers Choice
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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MiDe2016 a écrit un avis (avr. 2025)

Sainte-Therese, Canada

Note tripadvisor
Deuxième séjour
C'est notre deuxième séjour au Catalonia Costa Mujeres. Cette fois nous y sommes allés avec la petite famille de notre fille. Le site est parfait, car il n'est pas trop grand, les facilités sont modernes et bien entretenues.  La plage est magnifique, mais l'accès à des espaces à l'ombre est limité. Il y a un bel effort de la part du personnel pour faciliter les vacances avec de jeunes enfants que ce soit à la plage ou dans les restaurants. D'ailleurs, le restaurant Bloved pour les clients Privilège est vraiment bien, le personnel, dont Damian, est très attentionné et la nourriture très bonne. Les plats servis au restaurant végétarien sont assez bien réussis. Nous avons été servi par un sympathique serveur nommé Ismael. En conclusion, très belles vacances.

Date du séjour : avril 2025

Type de voyage : En famille

Linda G a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
professionnalisme et efficacité du personnel, merci!
Nous sommes arrivés au Catalonia Grand Costa Mujeres le 6 avril pour un séjour de 10 nuits. Le resort répondait à toutes nos attentes : emplacement de notre chambre, propreté, nourriture, animation, etc. Le 12 avril vers 17h30, mon époux a mis le pied dans un bassin d’eau aménagé sur la 5th avenue et il a chuté par l’avant. Il en est résulté une coupure profonde en « V » sur le devant de la jambe. J’ai été impressionnée par la rapidité de la prise en charge du blessé et l’efficience des communications. Nous avons été entourés par plusieurs intervenants, dont le sauveteur, le médecin, la sécurité, la responsable du service à la clientèle, le responsable du service satisfaction de la clientèle, et j’en passe. Blessure stabilisée, mon époux a été conduit en chaise roulante à l’ambulance qui était déjà sur place. Le suivi par le personnel du resort a été tout aussi impressionnant : appels et visites pour s’informer de l’état de mon époux, on lui a fourni gracieusement un quadriporteur pour assurer ses déplacements sur le site vu qu’il ne pouvait mettre de poids sur sa jambe. Le responsable du service satisfaction clientèle nous a remis ses coordonnées pour qu’on le contacte si nécessaire. On nous a indiqué que c’est la première fois qu’un tel accident se produit, et qu’ils vont s’assurer de sécuriser les lieux pour éviter d’autres incidents. Je tiens donc à remercier, au nom de mon époux, toutes les personnes qui nous sont venues en aide, dont : Lucendo du « guest services », le médecin du resort, le sauveteur, quelques concierges dont Laurent, la sécurité, Jonathan, la gestionnaire de la réception et Salvador du service expérience clientèle. Et plusieurs autres dont je n’ai pas noté le nom. Je retiens 3 choses de cette expérience : 1. La prise en charge par le personnel de l’hôtel a été d’une rapidité et efficacité exemplaire. Le personnel a fait preuve d’empathie et leur soutien a été fort apprécié; 2. L’importance d’avoir une assurance!! $4000 pour quelques points de suture, je n’ose imaginer la facture pour une cause plus grave! 3. Nous retournerons, confiants, au Catalonia Grand Costa Mujeres

Date du séjour : avril 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Micheline G a écrit un avis (avr. 2025)

Québec, Canada

Note tripadvisor
Très belle hotel
Oui très bon service de Josua exclusive travel club On mange très bien beaucoup de choix pour les restaurants . Les chambres sont t très grandes On a beaucoup de choix Plusieurs bar …,,………………………………………………………………………………❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Date du séjour : avril 2025

julyvino a écrit un avis (avr. 2025)

Mascouche, Canada

Note tripadvisor
Endroit chaleureux pour se ressourcer
Nous en sommes à notre 4e visite à cet établissement C’est notre endroit de prédilection pour aller se reposer, se ressourcer. Le service est impeccable Joshua prend bien soin de ses hôtes, il est très réactif à nos demandes. La nourriture est excellente ! Une section réservée à la piscine pour les membres serait la bienvenue sinon c’est toujours un séjour agréable

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En famille

Marie-Pier L a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
Voyage
Nous avons adoré notre voyage et espérons pouvoir y retourner avec les enfants dans un avenir rapproché. Mention toute spéciale à Jaqueline, Rafael et Itxel au bar privilège de la plage !! :) Sinon, la nourriture était excellente. La piscine à même la chambre : gros WOW!

Date du séjour : avril 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine
  • Piscine extérieure
  • Centre de bien-être
  • Salle de fitness
  • Club enfant
  • Club ado
  • Discothèque
  • Terrain de sport
  • Télévision
  • Climatisation
  • Concièrgerie

Résumé

Situé dans un cadre paradisiaque
Suites spacieuses
Grande variété de restaurants


Présentation de votre destination

A l’image de sa capitale, le Mexique est un pays cosmopolite, bouillonnant, multiple et fascinant. Une terre mythique, qui évoque tout à la fois le monde préhispanique, l’aventure, les fêtes joyeuses et colorées. Venez profiter aussi du soleil, des vagues, des récifs coralliens et des cénotes dans la légendaire péninsule du Yucatan.

L’hôtel Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa 5* est un nouveau complexe familial équipé de suites spacieuses, un vaste choix de spécialités culinaires, un programme complet d'animations.
Situé au bord de l’une des plus belles plages de la région, ce paradis tropical possède deux grandes piscines, l'une dédiée à la détente et l'autre proposant un vaste éventail d'activités afin de vous faire profiter du soleil des Caraïbes mexicaines…


Hébergements

Durant votre séjour, vous serez logés en Suite supérieure.

- Suite Supérieure (environ 47 m²) :

Les Suites supérieures sont spacieuses, confortables et très lumineuses. Arborant un design moderne, elles disposent d'une grande terrasse meublée, d'un séjour avec canapé lit et d'un lit King Size.
Pour votre plus grand confort, ces suites disposent des équipements supplémentaires :
- Wi-Fi gratuit
- Climatisation
- Pèse-personne
- Cafetière
- Coffre-fort espace ordinateur portable
- Connecteurs USB
- Douche
- Kit de repassage
- Lampe de lecture
- Minibar
- Room service (selon horaire)
- Sèche-cheveux
- Smart TV
- Téléphone

La capacité maximum est de 4 personnes (2 adultes et 2 enfants ou 3 adultes et 1 enfant).

L'hôtel vous propose différents types de chambres, avec supplément, en fonction de vos envies :

- Suite familiale supérieure (environ 47m²):
Les Suites familiales supérieures sont tout particulièrement conçues pour les familles, elles sont accueillantes et très spacieuses ; elles disposent d'un dressing, d'une salle de séjour avec canapé-lit et d'une terrasse meublée pour profiter du climat des Caraïbes.
Pour votre plus grand confort, ces suites disposent des équipements supplémentaires :
- Wi-Fi gratuit
- Climatisation
- Pèse-personne
- Cafetière
- Coffre-fort espace ordinateur portable
- Connecteurs USB
- Douche
- Kit de repassage
- Lampe de lecture
- Minibar
- Room service (selon horaire)
- Sèche-cheveux
- Smart TV
- Téléphone

La capacité maximum est de 6 personnes (4 adultes et 2 enfants).

- Suite Privilège (environ 47m²):
Les Suites Privilèges sont spacieuses, confortables et très lumineuses. Arborant un design moderne, elles disposent d'une grande terrasse meublée, d'un séjour avec canapé-lit et d'un lit King Size.
En choisissant cette chambre, vous deviendrez membre Privileged et pourrez bénéficier du "pack tout compris Privileged"*
Pour votre plus grand confort, ces suites disposent des équipements supplémentaires :
- Wi-Fi gratuit
- Climatisation
- Peignoir et chaussons
- Cafetière
- Coffre-fort espace ordinateur portable
- Douche
- Kit de repassage
- Minibar
- Salon
- Service de réveil
- Smart TV
- Téléphone
- Terrasse meublée
- Dressing


La capacité maximum est de 4 personnes (2 adultes et 2 enfants ou 3 adultes et 1 enfant).

*Pack tout compris Privileged :
- Remises de 10 % sur les services de l’hôtel
- Check-in anticipé et check-out tardif, sujet à disponibilité
- 10 % de remise pour un dîner romantique sur la plage
- Room service 24h/24
- 10% de réduction dans les boutiques et magasins
- Zone de plage privée
- Remise de 10% sur les massages ou traitements
- Service de couverture
- Serviettes de plage dans la chambre le jour d'arrivée

Restaurants et Bars

Dans le cadre de votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout inclus :
- De la pension complète avec petit-déjeuner, déjeuner et dîner dans les restaurants inclus dans la formule
- Des dîners dans les restaurants à la carte sur réservation
- Des boissons (boissons non alcoolisées et alcoolisées locales, vins locaux, thé et café).

RESTAURANTS

- Gran Caribe :
Buffet principal avec une grande variété de spécialités internationales et locales.
Dispose également d'un four à pizzas avec cuisson au feu de bois et d'un espace show cooking.
Service de petit déjeuner, déjeuner et dîner

- BLoved :

Restaurant à la carte proposant les meilleures spécialités culinaires.
Service de petit déjeuner, déjeuner et dîner

- Ayami :
Profitez des meilleures spécialités asiatiques (cuisine orientale servie sur des tables avec plaque de cuisson Teppa nyakiy et espace desserts séparé) dans un restaurant climatisé.
Service de dîner

- BO :
Barcelona Origens. Profitez des meilleures spécialités de la cuisine végétarienne dans ce restaurant climatisé.
Service de dîner

- Memories :

Menu dégustation de cuisine fusion aux saveurs d'origine catalane.
Disponible avec supplément, non inclus dans la formule tout compris.
Service de dîner

- Grill :
Grill & Steak House en plein air.
Service de dîner

- Toscana :
Restaurant à la carte pour savourer les délices de la cuisine italienne.
Service de déjeuner et dîner

- Adelita :
Restaurant à la carte pour déguster les saveurs traditionnelles de la cuisine mexicaine.
Service de déjeuner et dîner

- Siwichi :
Restaurant à la Carte pour savourer la délicieuse nourriture péruvienne
Service de déjeuner et dîner

- Tao Cat :
Restaurant à la carte pour découvrir les plus exquises saveurs de la cuisine asiatique.
Service de déjeuner et dîner

- Catalonia burgers :
Excellent restaurant pour déguster un vaste choix d'hamburgers.
Service de déjeuner et dîner

- La crêperie :
Grand choix de crêpes sucrées et salées à la carte à déguster en plein air.
Toute la journée

BARS

- Aromes :
Spécialités de café et thé, accompagnées de petits snacks sucrés et salés.
Toute la journée

- Pearl :
Bar climatisé situé dans le hall de l'hôtel.

- Pure bar :
Bar climatisé situé dans le hall de l'hôtel

- Sea Blue :
Snack-bar situé en plein air
Toute la journée

- B.Aqua :
Swimup Poolbar situé dans l'espace détente de la piscine.

- Bar Margarita :
Votre serviette et votre cocktail à proximité, pour vous désaltérer en prenant le soleil ou en vous baignant dans la piscine. Sirotez vos cocktails sans sortir de l’eau !

- Beach bar :
Venez-vous détendre de jour comme de nuit dans ce bar avec musique chill-out. Un espace privilégié situé près de la plage.

- Bar Tequila :
Bar situé sur la Cinquième Avenue. Profitez des meilleures boissons en plein air.

- Twist bar :
Bar situé sur la Cinquième Avenue.

- Bar Maloo :
Bar proposant des jus de fruits frais sans alcool. Situé sur la plage.

- Sports bar :
Le Sports Bar vous propose un simulateur de golf dernier cri qui mettra vos aptitudes de sportif à l’épreuve. L’établissement vous propose également de suivre les grands rendez-vous sportifs sur un écran de télévision géant. Voici un bar qui permet de profiter du sport... en compagnie de vos proches. Réservé aux personnes de plus de 18 ans.


Equipements et activités

Pour votre confort, l’hôtel Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa 5* met à votre disposition divers services :
- Wi-fi gratuit dans tout l’hôtel
- Distributeur automatique dans l'hôtel
- Climatisation
- Room service (selon horaire)
- Location de voitures (en supplément)
- Réception 24h/24
- Parking
- Un bureau d’excursions : disponible pour vous aider dans la planification de vos sorties et activités telles qu’Isla Mujeres et l'île d'Holbox, ainsi qu’une visite au Musée Maya et au site archéologique « El Rey», tous deux situés dans la zone hôtelière de Cancún, pour les amateurs de culture Maya.
- 2 piscines

De nombreuses activités sportives :
L’établissement dispose d’une large gamme d’activités sportives avec des installations incluant Waterpolo, volley-ball et football sur la plage, ping-pong, fléchettes, salle de sport, aérobic et aquagym.
Des activités aquatiques telles que le beach-volley en piscine, aquagym, un cours gratuit d'initiation à la plongée en piscine (un par personne et par séjour) et sports aquatiques non motorisés (équipement pour le snorkeling et sorties en catamaran).

Avec supplément :
- Spa de l’hôtel comprenant un sauna, un hammam, un bain à remous, un service de massages et des soins pour le corps, avec piscine chauffante en plein air, le tout face à la mer.


Un programme riche en animations :
L’hôtel propose des activités en journée et en soirée par l’équipe d’animation,1 piscine est dédiée aux activités et l'établissement dispose également d’une discothèque « Cat’s », avec entrée libre réservée aux plus de 18 ans.

L'Univers des enfants

Afin de satisfaire toute la famille, l’hôtel met à votre disposition des clubs pour vos enfants par tranche d’âge :
- Le miniclub (de 4 à 10 ans)
- Le club ado (de 11 à 17 ans)

De plus, l’hôtel dispose d’une 1 piscine pour enfants et d’un terrain de jeu.


Bon à savoir

A compter du 13/04/22 : Le montant de la taxe environnementale passe de 29 pesos mexicains par personne et par jour (et non plus par chambre et par jour).


Notre avis

Laissez-vous tenter par le Catalonia Costa Mujeres All Suites & Spa 5*, un véritable paradis tropical situé sur l'une des plus belles plages du Mexique !
De plus, son vaste choix de spécialités culinaires, son programme complet d'animations, ses commodités spacieuses et modernes, ainsi que sa situation le long d'une des plus belles plages de la région font de l'hôtel l'endroit idéal pour des vacances inoubliables en couple ou en famille.

Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

- Le vol aller/ retour spécial ou régulier, direct ou avec escale à destination de Cancun
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport
- Le logement selon le type de chambre sélectionné
- La pension formule tout compris
- Les taxes aéroport obligatoires


Ce prix ne comprend pas

- Les boissons, déjeuners et dîners non inclus dans la formule choisie
- Les pourboires et dépenses personnelles
- Les assurances optionnelles
- Les excursions et dépenses de nature personnelle
- Les éventuels frais de bagages selon la compagnie aérienne
- Les frais d'Esta si vol via les Etats Unis
- La taxe environnementale à régler sur place : $76 mxn Mexican pesos (à ce jour) par personne et par nuit


A savoir

Offre non modifiable et non remboursable

- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.
- Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peuvent varier selon les horaires des compagnies aériennes. Les vols retour pourront s'effectuer de nuit avec une arrivée tardive ou tôt le matin. Le nombre de nuits sera respecté.
- Les prestations hôtelières ainsi que les formules de pensions commencent le jour d'arrivée et se termine le jour du départ selon les horaires choisis par l'hôtelier, sans tenir compte des horaires d'arrivées ou de départs des vols.
- Dès lors qu'une des personnes d'un même dossier réserve une certaine pension, les autres personnes seront automatiquement logées sous la même pension.
- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
- Selon les règles internationales de l'hôtellerie, votre chambre est disponible à partir de 14h ou 15h et votre logement locatif à partir de 17h le jour de votre arrivée. Le jour du départ, vous devez quitter la chambre avant midi et votre logement locatif avant 10h, même si votre retour en avion est prévu plus tard. De nombreux hôtels prévoient des services complémentaires, avec ou sans supplément, pour votre confort à l'arrivée ou au départ : garder votre chambre plus tard (late check-out), une chambre de jour pour vous changer avant le transfert ('courtesy room'), une consigne pour ranger vos bagages avant obtention de votre chambre ou après libération de celle-ci, etc. Toutefois, ceci dépend des disponibilités et circonstances locales et ne peut être exigé.
- Sauf indication, les services touristiques fournis reposant sur une communication verbale, seront en anglais
- Sauf indication dans le descriptif de l’offre, nos prestations ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite.

Formalités arrow down

Formalité Mexique

A ce jour, les conditions d'entrée sont les suivantes ;

- Passeport  en cours de validité

- Billet d'avion aller retour

- Bon d'échange pour l'hébergement

- Formulaire délivré sur place ou à remplir en ligne  : https://www.gob.mx/inm
 
Pour tout Séjour dans l’Etat du Quintana Roo : 
- Taxe gouvernementale d'entrée : à régler sur place ou en ligne VISITAX http://visitax.gob.mx 

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisé. Aucune réservation ne pourra être remboursée dans le cas contraire.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

 

Pour Info : Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

Avec Carrefour Voyages vous bénéficiez d'un accompagnement de nos concierges depuis la veille de votre départ et pendant toute la durée de votre voyage, un service innovant et exclusif.

Votre concierge est disponible 24/7, uniquement par chat, via votre application de messagerie sécurisée CarrefourVoyages, sur laquelle vous pouvez le contacter :

✓ Pour tous renseignements sur votre programme

✓ Si vous rencontrez des difficultés sur place

✓ Si vous souhaitez ajuster votre programme ou ajouter des éléments à votre voyage (comme des excursions, des réservations de restaurants…)

✓ Pour obtenir avoir des informations d’ordre général sur votre voyage (météo, horaires d’ouvertures des services, conseils, …)

✓ Nous pouvons par exemple, nous occuper pour vous, de votre enregistrement de vol dès la veille du départ

Votre concierge sera alors votre interlocuteur privilégié sur place, en relation directe avec nos différents partenaires locaux et nos services commerciaux et production internes.


Comment ça marche?

Une semaine avant votre départ (J-7), vous recevrez par mail, le lien de téléchargement de l’application accompagné d’un lien de connexion et de vos identifiants.

Une fois connecté après deux clics, vous pourrez modifier votre mot de passe et accéder à vos informations de voyage (vols, hébergements, documents…).

La conversation avec votre concierge s’activera la veille du départ par un premier message de sa part auquel vous pourrez répondre.

Une nouvelle fois, nous vous souhaitons un très bon voyage et nous vous remercions de votre confiance.

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4.2
Très bon
Note
basé sur 4105 Avis
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MiDe2016 a écrit un avis (avr. 2025)

Sainte-Therese, Canada

Note tripadvisor
Deuxième séjour
C'est notre deuxième séjour au Catalonia Costa Mujeres. Cette fois nous y sommes allés avec la petite famille de notre fille. Le site est parfait, car il n'est pas trop grand, les facilités sont modernes et bien entretenues.  La plage est magnifique, mais l'accès à des espaces à l'ombre est limité. Il y a un bel effort de la part du personnel pour faciliter les vacances avec de jeunes enfants que ce soit à la plage ou dans les restaurants. D'ailleurs, le restaurant Bloved pour les clients Privilège est vraiment bien, le personnel, dont Damian, est très attentionné et la nourriture très bonne. Les plats servis au restaurant végétarien sont assez bien réussis. Nous avons été servi par un sympathique serveur nommé Ismael. En conclusion, très belles vacances.

Date du séjour : avril 2025

Type de voyage : En famille

Linda G a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
professionnalisme et efficacité du personnel, merci!
Nous sommes arrivés au Catalonia Grand Costa Mujeres le 6 avril pour un séjour de 10 nuits. Le resort répondait à toutes nos attentes : emplacement de notre chambre, propreté, nourriture, animation, etc. Le 12 avril vers 17h30, mon époux a mis le pied dans un bassin d’eau aménagé sur la 5th avenue et il a chuté par l’avant. Il en est résulté une coupure profonde en « V » sur le devant de la jambe. J’ai été impressionnée par la rapidité de la prise en charge du blessé et l’efficience des communications. Nous avons été entourés par plusieurs intervenants, dont le sauveteur, le médecin, la sécurité, la responsable du service à la clientèle, le responsable du service satisfaction de la clientèle, et j’en passe. Blessure stabilisée, mon époux a été conduit en chaise roulante à l’ambulance qui était déjà sur place. Le suivi par le personnel du resort a été tout aussi impressionnant : appels et visites pour s’informer de l’état de mon époux, on lui a fourni gracieusement un quadriporteur pour assurer ses déplacements sur le site vu qu’il ne pouvait mettre de poids sur sa jambe. Le responsable du service satisfaction clientèle nous a remis ses coordonnées pour qu’on le contacte si nécessaire. On nous a indiqué que c’est la première fois qu’un tel accident se produit, et qu’ils vont s’assurer de sécuriser les lieux pour éviter d’autres incidents. Je tiens donc à remercier, au nom de mon époux, toutes les personnes qui nous sont venues en aide, dont : Lucendo du « guest services », le médecin du resort, le sauveteur, quelques concierges dont Laurent, la sécurité, Jonathan, la gestionnaire de la réception et Salvador du service expérience clientèle. Et plusieurs autres dont je n’ai pas noté le nom. Je retiens 3 choses de cette expérience : 1. La prise en charge par le personnel de l’hôtel a été d’une rapidité et efficacité exemplaire. Le personnel a fait preuve d’empathie et leur soutien a été fort apprécié; 2. L’importance d’avoir une assurance!! $4000 pour quelques points de suture, je n’ose imaginer la facture pour une cause plus grave! 3. Nous retournerons, confiants, au Catalonia Grand Costa Mujeres

Date du séjour : avril 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Micheline G a écrit un avis (avr. 2025)

Québec, Canada

Note tripadvisor
Très belle hotel
Oui très bon service de Josua exclusive travel club On mange très bien beaucoup de choix pour les restaurants . Les chambres sont t très grandes On a beaucoup de choix Plusieurs bar …,,………………………………………………………………………………❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️❤️

Date du séjour : avril 2025

julyvino a écrit un avis (avr. 2025)

Mascouche, Canada

Note tripadvisor
Endroit chaleureux pour se ressourcer
Nous en sommes à notre 4e visite à cet établissement C’est notre endroit de prédilection pour aller se reposer, se ressourcer. Le service est impeccable Joshua prend bien soin de ses hôtes, il est très réactif à nos demandes. La nourriture est excellente ! Une section réservée à la piscine pour les membres serait la bienvenue sinon c’est toujours un séjour agréable

Date du séjour : mars 2025

Type de voyage : En famille

Marie-Pier L a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
Voyage
Nous avons adoré notre voyage et espérons pouvoir y retourner avec les enfants dans un avenir rapproché. Mention toute spéciale à Jaqueline, Rafael et Itxel au bar privilège de la plage !! :) Sinon, la nourriture était excellente. La piscine à même la chambre : gros WOW!

Date du séjour : avril 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
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