Club Lookéa Sandos Caracol Eco Resort - Choix Flex ****

Nous avons séjourné une semaine à la fin juin 2025. (2 adultes + 1 garçon de 7 ans) Nous avons séjourné dans le bâtiment 47. ÉVALUATIONS PAR CATÉGORIE Qualité du service par le personnel 10/10 Service très courtois et très efficace partout où nous avons été servi. Qualité des chambres 9/10 Mobilier et matériaux de qualité Biodiversité (faune et flore) 10/10 Ce resort n'est pas comparable à aucun autres que nous avons visité auparavant! Végétation mature et observation de beaucoup d'animaux sauvages (incluant des singes) Variété d'activités sur le site 8/10 Beaucoup de choix d'expéditions et d'activités à l'intérieur même du resort mais on fait le tour assez rapidement. Qualité du parc aquatique 8/10 (évaluation par un garçon de 7 ans) 1.30m requis pour la section des grandes glissades. En général, les glissades commencent à montrer des signes de vieillesse. Qualité des autres piscines 7/10 Rien d'extraordinaire. Des signes de vieillesse commencent à apparaître. Qualité de la plage 5/10 Saison des algues de juin à septembre. Nous étions informé et avions choisi ce resort quand même en connaissance de cause. Malgré tout, même hors saison des algues, la plage doit être somme toute bien ordinaire. Qualité des restaurants à la carte 9/10 Très bon menu et très bon service. Nourriture savoureuse et servie chaude. Qualité du buffet Laguna 2/10 (nourriture froide et sans saveur, matin midi et soir. Pas beaucoup de variété d'un jour à l'autre) COMMENTAIRES GÉNÉRAUX Je vous recommande de réserver le plus souvent possible dans les restaurants à la carte (seulement 3 choix) et d'y retourner plus d'une fois. Malheureusement 2 buffets sur 3 étaient fermés ce qui a réduit considérablement la variété de nos repas et notre appréciation du buffet. Le bâtiment du buffet principal (Laguna) et du Sports Bar nécessitera des rénovations importantes à court terme afin de préserver la qualité générale de ce Resort (toit plein de trous qui coule lors de pluie et look désuet par rapport aux autres restaurants). Les bâtiments principaux (Lobby, theatre, shopping center, etc.) ont été préservés en bon état en général. Plusieurs bâtiments semblent avoir été abandonnés et ne sont plus utilisés et donnent l'impression d'être des vestiges du passé (ex: le grand bâtiment près de la piscine principale qui a assurément déjà été un restaurant et qui serait très pratique pour luncher le midi à la plage ou à la piscine). Si vous êtes en mesure de sélectionner l'emplacement de votre chambre, éviter la rue des bâtiments 44 à 57 car c'est loin de tous les services principaux, loin de tous les restaurants et de toutes les piscines. Ne faites pas l'erreur de laisser une porte patio entre-ouverte! Nous avons passé une très mauvaise nuit due à 1 coquerelle et 1 scorpion... (c'est sans doute notre propre erreur et ce n'est pas due à la qualité du service d'entretien) APPRÉCIATION GLOBALE : 7.5 sur 10 Dans son état actuel, ce resort est un 4 étoile (maximum) mais aurait un potentiel plus élevé moyennant des rénovations bien réalisées sur des bâtiments ciblés et une amélioration de l'offre et de la qualité du buffet.

Très mauvaise expérience à Santos caracol eco resort Nous avons réservé pour 10 nuit et nous étions très déçus moitié des restaurants sont fermés buffet très très réduite est plage casimo inexistant. Nous avons rien dit mais quand nous avons demandé de rester 4h de plus à l'hôtel après check out ils nous ont demandé de payer 120 dollars de plus

Complexe magnifique dans la jungle evec les singes, les coatis etles ratons laveurs, il y a même des ruines MAYA et des ceynotes On avait une chambre standard avec tout le confort, très bonne literie, clim,frigo et distributeur d'eau potable Très bonne restauration , plusieurs restaurants disponibles Personnel très gentil et très accueillant et en particulier les animateurs du club lookea Spectacles les soir interessants mais un peu tôt (21H) Plusieurs piscines à disposition MAIS la grosse déception c'est la mer , la zone de baignade est très limitée, il y a pleins de rocher, on a de l'eau jusqu'à mi torse . En plus cette petite zone était souvent envahie par les algues Ce n'est pas le bon endroit si vous venez pour profiter de la mer Excursions proposées par le club Lookea a des prix exhorbitants , vous pouvez trouver les même prestation 2 fois moins cher à playa del Carmen la ville à coté

Super moment passé à l’hôtel Sandos. Et petit plus pour Alejandro, le meilleur barman du bar Sirena qui est prêt à vous servir toute la journée. Le service était incroyable du début jusqu’à la fin. Que ce soit à la piscine, aux différents restaurants ou bien même dans les chambres

Nous rentrons d'une fabuleuse semaine au sandos caracol. Au vu de beaucoup de commentaires négatifs nous étions un peu inquiets mais le mieux est de se faire son propre avis et pour nous cet hôtel est juste magnifique. Il est situé juste à côté de Playa del Carmen dans la jungle avec des animaux qui vivent en liberté, quel bonheur de pouvoir les observer de si près. L'hôtel est très propre, bien entretenu. Le personnel est adorable. Les chambres sont spacieuses, très propres, avec une literie de très bonne qualité et très bien équipées. La restauration est excellente, il faut être bien difficile pour ne pas trouver son bonheur. Nous n'avons même pas réservé de restaurant à la carte tellement nous étions satisfait du buffet Laguna. En journée les équipes d'animation proposent des activités et tous les soirs l'hôtel propose des spectacles de qualité, même un petit marché d'artisanat 2 fois par semaine. Le vendredi soir il ne faut surtout pas manquer le marché avec le spectacle de danses et musiques mexicaines. Alors oui la plage n'est pas fabuleuse mais en marchant un peu vers la gauche vous trouverez une plage aménagée pour vous baigner facilement. Autour des piscines on trouve toujours des transats disponibles ce qui bien appréciable. Le seul petit bémol est qu'il manque une chambre de courtoisie pour les clients avec un départ tardif. Nous recommandons vivement cet hôtel et n'hésiterons pas à réserver à nouveau si l'occasion se présente.