Hôtel Riu Playacar 5*

basé sur 8733 Avis 8733 Avis
Cancun, Mexique
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Hôtel Riu Playacar 5*
basé sur 8733 Avis 8733 Avis
Référence produit : 5406
dès 1184€ TTC / personne en Séjour à l'étranger de 7 jours / 5 nuits au départ de Francfort le 21 mai 2026
Payment 4x Payez en 3X ou 4X *
Payez en 3X ou 4X*

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.4
Très bon
Note
basé sur 8733 Avis
Travelers Choice Best of the Best 2025 Travelers Choice Best of the Best
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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Roving53797893439 a écrit un avis (août 2025)

Note tripadvisor
Séjour gâché par un accident au sein de l'hôtel et un manque total de soutien.
Nous avons passé un séjour qui se déroulait parfaitement bien jusqu’à la veille de notre départ, durant lequel mon mari a eu un accident lors d’une partie de beach soccer. C’est à partir de ce moment que notre expérience est devenue un cauchemar. Nous n’avons reçu aucun soutien de l’hôtel : pas même une simple pochette de glace pour soulager la hanche de mon mari. Nous avons dû demander de l’aide à d’autres touristes pour l’aider à regagner sa chambre. La seule réactivité de l’établissement a été de préparer l’addition des deux nuits supplémentaires que nous avons dû réserver à cause de son état. De plus, le médecin conseillé par l’hôtel et par TUI n’était en réalité même pas un médecin, ce qui a aggravé la situation et prolongé notre séjour forcé. C’est d’autant plus grave que l’accident est survenu lors d’une activité proposée par l’hôtel, et malgré cela nous n’avons reçu aucune assistance. Avant cet incident, tout se passait très bien. Mais c’est dans les moments difficiles que l’on mesure la vraie valeur d’un hôtel 5 étoiles, et malheureusement, le manque total de soutien et de professionnalisme nous a profondément marqués. Pour cette raison, nous ne reviendrons plus dans cet établissement ni dans un aucun autre Riu.

Date du séjour : juin 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Med-92400 a écrit un avis (août 2025)

Note tripadvisor
Parfait
Un super Hôtel,on s y sent bien Riu est vraiment un excellent choix,on peut accéder au Yutacan et Tequila A refaire sans hésitation

Date du séjour : juillet 2025

Type de voyage : En famille

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Guide47413413894 a écrit un avis (août 2025)

Ans, Belgique

Note tripadvisor
vacance en famille
deuxième séjour dans un hôtel RIU , une fois en Jamaïque et cette fois au Mexique et il n'y a rien à redire , de très bon hôtels ou le service est excellent

Date du séjour : juillet 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Mco1967 a écrit un avis (juil. 2025)

Liège, Belgique

Note tripadvisor
Très bien dommage pour la mauvaise communication avec la réception
Tout était parfait Sauf la communication avec la réception J’avais demandé une chambre face a la mer et je ne l’ai pas eu alors que ma réservation avait été faite en janvier Ils auraient dû me dire qu’il y avait un supplément Cela n’était pas un problème

Date du séjour : juillet 2025

Type de voyage : En famille

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Paradise62983 a écrit un avis (juil. 2025)

Note tripadvisor
Parfait
Deuxième séjour au Riu Playacr et pas le dernier. Petite structure très aérée et très bien située le long d'un plage de sable blanc mer couleur caraïbes et palmiers. A 30 min à pied du centre de Playa Del Carmen permettant d'y aller régulièrement flâner et boire une margarita accompagnée des mariachis. Séjour parfait. Chambre ave tout ce qu'il faut et très confortable. Service parfait et personnel très gentil.

Date du séjour : juin 2025

Type de voyage : En couple

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine
  • Centre de bien-être
  • Salle de fitness
  • Club enfant
  • Discothèque
  • Télévision
  • Climatisation
  • Concièrgerie

Les points forts

A proximité de Playa del Carmen
Une superbe plage aménagée
La mer des Caraïbes

En résumé

Situé à 3 km de Playa del Carmen, dans la zone résidentielle de Playacar, où se trouvent également les hôtels Riu Palace Mexico, Riu Palace Riviera Maya, Riu Yucatan, Riu Lupita et Riu Tequila.
L'hôtel Riu Playacar bénéficie d'une situation idéale, entouré de grands espaces et jardins tropicaux et d'une superbe plage aménagée.

 HOTEL EN FORMULE TOUT COMPRIS 

Formule

La Formule Tout Compris inclut :
  • Petit déjeuner
  • Déjeuner et dîner au restaurant principal et dans les restaurants thématiques : italien, asiatique et mexicain (sur réservation)
  • Snacks 24h/24
  • Les boissons 24h/24
  • Réapprovisionnement du mini bar dans la chambre

Les sports et activités :

  • Tennis de table
  • Gymnastique
  • Volley ball
  • Kayak
  • Embarcation à pédales
  • Matériel de plongée libre
  • Une initiation à la plongée en piscine
  • Salle de gymnastique et bain de vapeur
  • Programmes d'animations variées de jour
  • Animations en soirée, musique ou spectacles
  • Entrée libre à la discothèque (boissons incluses, réservé aux plus de 18 ans).
  • L'accès à RIU Party (1 fois par semaine) au Riu Tequila

L'espace privé

L'hôtel Riu Playacar dispose de 396 chambres au total.

Toutes les chambres disposent de : Salle de bains avec douche, lavabo double - Téléphone - WiFi (gratuit) - Air conditionné central - Ventilateur - Minibar - Distributeur de liqueurs - TV satellite (écran plat) - Coffre-fort.

Chambre double avec : 1 lit de 200 x 200 cm.

Chambre double standard avec : 1 lit de 200 x 200 cm ou 2 lits de 125 x 200 cm - Balcon ou terrasse.

Grande chambre double avec : 1 lit de 200 x 200 cm et canapé-lit de 135 x 200 cm - Balcon ou terrasse.

Suite junior avec : Salle de bains (avec peignoir à disposition durant le séjour) - Salon intégré avec canapé-lit de 135 x 200 cm - Dressing- 1 lit de 200 x 200 cm ou 2 lits de 125 x 200 cm - Balcon ou terrasse.

Chambre Standard - DDSB

Chambre double standard avec : 1 lit de 200 x 200 cm ou 2 lits de 125 x 200 cm - Balcon ou terrasse.

Suite - SUSB

Suite junior avec : Salon intégré avec canapé-lit de 135 x 200 cm - Dressing - 1 lit de 200 x 200 cm ou 2 lits de 125 x 200 cm - Balcon ou terrasse.

L'espace restauration

L'hôtel Riu Playacar dispose de 4 restaurants et 4 bars.

"The Palms"
Restaurant avec terrasse

"Jade"
Restaurant asiatique

"Traviata"
Restaurant italien

"Turquesa"
Restaurant piscine / Steakhouse / Restaurant mexicain

"La Cumbia"
Bar-salon

"Ananá"
Lobby-bar

"La Plaza"
Bar

"Las Olas"
Bar piscine / bar aquatique

L'espace Famille

  • Piscine pour enfants avec toboggans
  • Club pour enfants RiuLand
  • Aire de jeux pour enfants

L'Espace Sport, Loisirs et Détente

Activités Gratuites :
  • 3 piscines
  • Piscine pour enfants avec toboggans
  • chaises longues, parasols et serviettes gratuits à la piscine
  • Terrasse-solarium
  • Salle de fitness
  • Beach Volley
  • 1 initiation à la plongée en piscine
  • Planche à voile
  • Catamaran
  • Kayak
  • Body board
  • Snorkeling
  • Animations
  • Discothèque
  • RIU Party au Riu Tequila (1x/sem.)

Activités Payantes : ​

  • Spa

​A proximité :

  • Différents sports nautiques
  • Golf 18 trous

Spa

"Renova" Spa avec divers soins, salon de beauté, coiffeur et massages

Services

  • Boutique/kiosque
  • Internet WiFi gratuit dans tout l'hôtel

Émissions de CO2

Pour une information plus précise concernant votre trajet et conformément à la loi Grenelle vous avez la possibilité de prendre connaissance de la quantité de CO2 consommée en cliquant sur le lien suivant : http://www.icao.int/environmental-protection/CarbonOffset/Pages/default.aspx

Les compagnies aériennes

  • Air Canada
  • Air Caraibes
  • Air Europa
  • Air France
  • Air Transat
  • American Airlines
  • Condor
  • Lufthansa
  • Swiss
  • TUI Fly Belgium
Les vols peuvent être opérés avec stop ou escale
Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

  • Les vols réguliers Aller/Retour
  • L'accueil et l'assistance par notre représentant local
  • Les transferts Aéroport/Hôtel/Aéroport sauf si prise d'une location de voiture en option lors du devis
  • les nuits en Chambre Standard - DDSB
  • La pension tout compris

Ce prix ne comprend pas

  • Les assurances facultatives
  • Les dépenses personnelles et les pourboires
  • Les repas et boissons non mentionnés
  • Les éventuelles taxes locales de séjour - en fonction des réglementations locales à destination
  • Les navettes inter-aéroports en fonction des vols nationaux et internationaux sélectionnés (par ex : entre les aéroport de Paris Orly et Roissy Charles de Gaules)
Formalités arrow down

Formalité Mexique

A ce jour, les conditions d'entrée sont les suivantes ;

- Passeport  en cours de validité

- Billet d'avion aller retour

- Bon d'échange pour l'hébergement

- Formulaire délivré sur place ou à remplir en ligne  : https://www.gob.mx/inm
 
Pour tout Séjour dans l’Etat du Quintana Roo : 
- Taxe gouvernementale d'entrée : à régler sur place ou en ligne VISITAX http://visitax.gob.mx 

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisé. Aucune réservation ne pourra être remboursée dans le cas contraire.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

 

Pour Info : Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

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Très bon
Note
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Roving53797893439 a écrit un avis (août 2025)

Note tripadvisor
Séjour gâché par un accident au sein de l'hôtel et un manque total de soutien.
Nous avons passé un séjour qui se déroulait parfaitement bien jusqu’à la veille de notre départ, durant lequel mon mari a eu un accident lors d’une partie de beach soccer. C’est à partir de ce moment que notre expérience est devenue un cauchemar. Nous n’avons reçu aucun soutien de l’hôtel : pas même une simple pochette de glace pour soulager la hanche de mon mari. Nous avons dû demander de l’aide à d’autres touristes pour l’aider à regagner sa chambre. La seule réactivité de l’établissement a été de préparer l’addition des deux nuits supplémentaires que nous avons dû réserver à cause de son état. De plus, le médecin conseillé par l’hôtel et par TUI n’était en réalité même pas un médecin, ce qui a aggravé la situation et prolongé notre séjour forcé. C’est d’autant plus grave que l’accident est survenu lors d’une activité proposée par l’hôtel, et malgré cela nous n’avons reçu aucune assistance. Avant cet incident, tout se passait très bien. Mais c’est dans les moments difficiles que l’on mesure la vraie valeur d’un hôtel 5 étoiles, et malheureusement, le manque total de soutien et de professionnalisme nous a profondément marqués. Pour cette raison, nous ne reviendrons plus dans cet établissement ni dans un aucun autre Riu.

Date du séjour : juin 2025

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Med-92400 a écrit un avis (août 2025)

Note tripadvisor
Parfait
Un super Hôtel,on s y sent bien Riu est vraiment un excellent choix,on peut accéder au Yutacan et Tequila A refaire sans hésitation

Date du séjour : juillet 2025

Type de voyage : En famille

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  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
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Guide47413413894 a écrit un avis (août 2025)

Ans, Belgique

Note tripadvisor
vacance en famille
deuxième séjour dans un hôtel RIU , une fois en Jamaïque et cette fois au Mexique et il n'y a rien à redire , de très bon hôtels ou le service est excellent

Date du séjour : juillet 2025

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  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
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Mco1967 a écrit un avis (juil. 2025)

Liège, Belgique

Note tripadvisor
Très bien dommage pour la mauvaise communication avec la réception
Tout était parfait Sauf la communication avec la réception J’avais demandé une chambre face a la mer et je ne l’ai pas eu alors que ma réservation avait été faite en janvier Ils auraient dû me dire qu’il y avait un supplément Cela n’était pas un problème

Date du séjour : juillet 2025

Type de voyage : En famille

  • Chambres Rating
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  • Literie Rating
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Paradise62983 a écrit un avis (juil. 2025)

Note tripadvisor
Parfait
Deuxième séjour au Riu Playacr et pas le dernier. Petite structure très aérée et très bien située le long d'un plage de sable blanc mer couleur caraïbes et palmiers. A 30 min à pied du centre de Playa Del Carmen permettant d'y aller régulièrement flâner et boire une margarita accompagnée des mariachis. Séjour parfait. Chambre ave tout ce qu'il faut et très confortable. Service parfait et personnel très gentil.

Date du séjour : juin 2025

Type de voyage : En couple

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