Hôtel SBH Monica Beach Resort By Ôvoyages 4*

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Fuerteventura, Canaries
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Hôtel SBH Monica Beach Resort By Ôvoyages 4*
basé sur 2279 Avis
2279 Avis

Référence produit : 428911
dès 453 TTC / personne en Séjour à l'étranger de 5 jours / 4 nuits au départ de Bilbao le 07 mai 2026
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Note des voyageurs logo tripadvisor

3.7
Moyen
Note
basé sur 2279 Avis
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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Cristina A a écrit un avis (janv. 2026)

Note tripadvisor
Hotel ne méritant pas sa classification 4 étoiles
L'hôtel semble incroyable, mais il ne mérite pas vraiment ses quatre étoiles. Les chambres sont vastes, mais nécessitent une rénovation. Le réfrigérateur ne marche pas, enfin, selon eux, il reste à température ambiante. Il n'y a que des portants pour les habits. Il n'y a pas d’étagères pour ranger les vetements. La salle de bain est en mauvais état. Il n'y a pas d'eau chaude disponible le matin. (tous les matins, sans faute) La chasse des toilettes fuit constamment. Et les draps du lit n'ont pas été remplacés au cours de notre séjour d'une semaine. Le repas de la nouvelle année n'était pas exceptionnel. Les plats étaient diversifiés mais dénués de goût, ce qui ne correspond pas aux standards d'un hôtel quatre étoiles et il n’y avait presque aucune indication sur leur composition. Leur jus en machine a le goût d'eau mélangé à un médicament. Le vin servi en fût n'est pas à la hauteur d'un hôtel quatre étoiles et leur cocktail avec cet alcool factice est vraiment mauvais. Il est impossible d'obtenir un jus d'orange fraîchement pressé ! Nous avons aperçu un cafard à proximité des fromages et nous avons alerté une membre du personnel. Le personnel à l'accueil est également banal, sans intérêt et incapable de fournir des renseignements lorsque vous leur posez des questions. Une des personne de la réception ne parle pas espagnol, ce qui est assez ironique puisqu’on est quand même en Espagne et que l’espagnol est la langue national! Les piscines ne sont pas chauffées. Et celle qui possède deux toboggans non plus, ce qui est regrettable car c'est une piscine destinée aux enfants. Beaucoup de personnes réservent leurs transats avant de se rendre au déjeuner, ce qui en théorie est interdit. L'animation laisse à désirer, l'hôtel devrait fournir plus de ressources pour assurer une animation de meilleure qualité. Le 1er janvier, le service de serviettes pour la piscine ne sont pas disponibles et le service à la réception nous on fait revenir au moins 3 fois. Après une averse de pluie, l’eau coulait dans le hall d’entrée de l’hôtel. Plusieurs seaux étaient disposés sur le lieu. Les boutiques (si l'on peut les qualifier ainsi) aux alentours de l’hotel n'ont aucune valeur, ce ne sont presque que des commerces hindous. Le + L'hôtel qui donne un accès direct à la plage. Le personnel du restaurant est accueillant et agréable, tout comme la femme qui s'occupait de notre chambre (216). Nous ne reviendrons pas là-bas. Cet hôtel mérite de perdre une étoile.

Date du séjour : janvier 2026

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Binisti J a écrit un avis (août 2025)

Note tripadvisor
Triste expérience ! À éviter
Que dire, sinon que ce fut une expérience catastrophique. Nous avions réservé trois nuits et finalement nous sommes partis au bout de la première nuit tellement nous étions mal, sans évidemment, qui ne soit proposée la moindre compensation pour un séjour aussi mauvais. d’abord, vous arrivez, et vous voyez vraiment une entrée absolument minable pour un soi-disant quatre étoiles, puis vous arrivez à la réception, et la réceptionniste ne parle pas espagnol, ce qui est tout de même un comble ! On se rend donc en tout de suite que cet hôtel n’est vraiment pas pour les nationaux. Vous arrivez ensuite dans votre chambre, et juste avant d’y entrer vous êtes consterné , parce que tout le couloir est délabré et en mauvais état. Heureusement, la chambre sauve la mise parce qu’elle est effectivement correcte sans être pour autant digne d’un quatre étoiles. La salle de bain est en revanche est assez minable. Je précise qu’il s’agissait d’une chambre avec un petit coin salon numéro 7. Ensuite, vous allez déjeuner et vous vous rendez compte immédiatement de la qualité vraiment très médiocre de la nourriture. C’est extrêmement bruyant et ça ne sent pas bon on dirait une cantine d’école. vous allez ensuite sur la plage où il y a un club nautique souhaitant faire du kitesurf. Mais on vous dit immédiatement que c’est interdit ! Vous souhaitez alors aller vous reposer sur les parasols de la plage mais il faut payer 15 €! Vous rentrez dans votre chambre dégoûté et comme vous dînez à l’espagnole, vous arrivez au restaurant vers 9h15 pour vous rendre compte que compte tenu de la clientèle étrangère, le restaurant ferme à 9h30, il ne reste quasiment rien à manger. Nous allons alors voir le spectacle proposé, d’une indigence rare et totalement sans intérêt. Dégoûtés, dès le lendemain, nous décidons de partir et rendons nos clés à la réception, en leur disant que c’était vraiment indigne d’un quatre étoiles, nous récoltons seulement un sourire silencieux et désabusé, comme si le personnel fort aimable était parfaitement conscient de la situation, ce qui nous semble d’ailleurs une évidence. Bien évidemment, alors que avons payé 3 nuits en n’y restant qu’une nuit, aucune compensation ne nous est évidemment proposée alors que nos vacances sont gâchées par le laisser aller qui règne dans cet hôtel. Bref, totalement à déconseiller, il est clair que cette chaîne n’est vraiment pas ou plus à la hauteur ! S’ils veulent être à la hauteur, qu’ils aillent voir leurs concurrents comme H 10 à Corralejo ou le Barcelo pour comprendre ce qu’est un véritable quatre-étoiles.

Date du séjour : août 2025

Type de voyage : En famille

Stay17987779371 a écrit un avis (mars 2025)

Note tripadvisor
Grande déception
Très mauvais expérience accueil très froid beaucoup de problèmes d’intendance mais personne à votre écoute seul l’argent compte. Personne ne parle français ni ne fait d’effort pour vous aider si vous avez un problème. La nourriture est très peu variée et totalement insipide pas d’animation donc les touristes boivent pour compenser l’ennui. Dommage car la plage est très belle, il y a du potentiel. L’appât du gain prime sur la satisfaction du client. Nous voyageons beaucoup à travers le monde et cet hôtel est l’un des plus froid que nous ayons connu par rapport à l’accueil, nous n ne ressent aucune chaleur. Nous qui rêvions de cette destination c’est une énorme déception, indigne de l’Afrique qui est habituellement si chaleureuse. Nous ne rêviendrons pas c’est sur

Date du séjour : mars 2025

LightPacker296060 a écrit un avis (janv. 2025)

Bruxelles, Belgique

Note tripadvisor
Très bon séjour.
Bel emplacement sur une pente près de la plage, plage de sable, on parle Français a la réception ,chambres correct.La nourriture est bonne et varie, un bar a la piscine ,l'autre près de la plage, sélection de cocktails,2 piscines une chauffé a 23 degrés.Le fitness n'est pas payant comme indiquer sur le site.Mini golf,Tennis ,spa.Annimation bien. Très bon séjour. Nikos T.

Date du séjour : janvier 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Pascal J a écrit un avis (oct. 2024)

Note tripadvisor
Déplorable
Des cafards dans les chambres nourriture toujours la même pendant 9 jours accueil désagréable par contre très belle chambre et très belle vue grâce au directeur qui est toujours attentionné avec ses clients ce qui n'est pas le cas de son personnel piscine très froide 50 personnes autour trois personnes dans l'eau sur 9 jours on a eu deux animations qui nous ont plu et qui était vraiment bien au bar tant que vous lui remettez pas un billet comme pour boire pas de sourire après ça va beaucoup mieux petit conseil pour le restaurant allez-y de bonheur sinon après vous vous tapez tous les restes quand vous êtes pas obligé de débarrasser votre table pour avoir de la place on voit tout de suite que l'hôtel n'est pas récent parasol cassée dalle autour de la piscine fondue fond de la piscine pas nettoyé les poubelles qui déborde enfin bon courage les transats toujours prises d'assaut le matin à 8h donc pas de place les gens mettent leur serviettes et s'en vont toute la journée et le maître nageur regarde tout ça sans rien faire il est trop occupé avec son téléphone

Date du séjour : septembre 2024

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine
  • Piscine extérieure
  • Sauna - Hammam - Spa
  • Club enfant
  • Terrain de sport
  • Télévision
  • Climatisation
  • Lit bébé
  • Accès aux personnes à mobilité réduite
  • Conciergerie

Résumé

  • La magnifique plage de Costa Calma
  • La richesse et la variété de la restauration
  • Découvrir les sports nautiques, à proximité.

Présentation

Bienvenue dans votre établissement 4*: le SBH Monica Beach Resort By Ôvoyages ! Situé à quelques mètres de la magnifique côte et des plages dorées de Costa Calma, le « resort » sis dans des jardins de près de 8 ha, en front de mer. Son emplacement exceptionnel offre des levers et couchers de soleil uniques dans cette région de l'Atlantique. Actifs ou détendus, tous les services sont adaptés à vos souhaits et vos besoins.

Situation

Cap sur Fuerteventura, l’île aux milles couleurs élue Réserve de la Biosphère par l’Unesco en 2009. Situé à quelques encablures du Maroc, ce bijou des îles Canaries bénéficie d’un ensoleillement et d’un climat agréable tout au long de l'année. L’île rouge offre près de 150 km de plages aux eaux cristallines. Au cours de vos escapades, vous croiserez sûrement quelques petits villages pittoresques, aux multiples influences,  empreints d'une mémoire qu’ils souhaitent préserver. Découvrez le parc naturel des dunes de Corralejo, espace protégé, depuis lequel vous pourrez profiter d’une vue imprenable sur les îles de Lanzarote et de Lobos, au nord de Fuerteventura. Explorez Betancuria, à l’intérieur des terres,  la première ville de l’île et ancienne capitale chargée d’histoire et c’est au sud de l’île, que s’illustrent les paysages mythiques de volcans aux couleurs rouges ocre de l’île qui vous laisseront sans voix ! 



À proximité :
 
  • plage de Costa Calma
  • Matas Blancas beach (env. 2 km)
  • Esmeralda beach (env. 1,5 km)
  • Sotavento beach (env. 2,3 km)
  • Viejo Rey beach (env. 5 km)
  • aéroport de Fuerteventura (env. 47 km).

Hébergement

Le  SBH Monica Beach Resort By Ôvoyages 4* dispose de 409 chambres spacieuses et modernes.
 
 
Équipements :
 
  • Terrasse ou balcon aménagé
  • Climatisation
  • Ventilateur de plafond
  • Télévision à écran plat avec chaînes satellite
  • Mini-réfrigérateur
  • Salle de bains avec baignoire ou douche et sèche-cheveux
 
 
Avec participation (€) :
 
  • Coffre-fort
 
 
 
  • Chambre Standard / Standard vue Mer
Superficie : 27 m² - Capacité : 3 adultes ou 2 adultes + 1 enfant ou 1 adulte et 2 enfants maximum.
 
  • Chambre Supérieure vue Mer
Superficie : 52 m² - Capacité : 3 adultes ou 2 adultes + 1 enfant maximum.
La Chambre Supérieure vue Mer dispose des mêmes équipements que la Chambre Standard / vue Mer avec un salon, canapé-lit et chambre séparée.
 
  • Chambre Famille
Superficie : 30 m² - Capacité : 4 adultes ou 1 adulte + 3 enfants maximum.
La Chambre Famille dispose des mêmes équipements que la Chambre Standard / vue Mer avec four micro-ondes, coins repas et salon, canapé-lit.

Restaurants & Bars

Lors de votre séjour, profitez de la formule « Tout compris ». La cuisine proposée est variée.
 
 
  • Le restaurant principal propose une grande variété de spécialités avec un large assortiment pour l’ensemble des repas, vous pourrez gouter la cuisine canarienne et des plats plus internationaux et profiter de « show-cooking ».
 
  • Si vous aimez la cuisine du soleil levant, rendez-vous au restaurant asiatique (sur réservation) pour savourer des différentes salades orientales, en passant par plus de dix variétés de sushis aux meilleures viandes savamment cuisinées avec des épices, des agrumes et des herbes aromatiques (ouvert selon la saison). 
 
  • Jusqu'à 5 bars (2 à côté des piscines), complètent l'offre. En fonction du moment, vous pourrez profiter de cocktails, milkshakes, prendre un verre devant un spectacle, et vous désaltérer tout au long de la journée. Le « Pool Bar » vous servira : plats légers, restauration rapide, le tout accompagné d'une grande variété de jus de fruits ou boissons non alcoolisées.

Sports & Loisirs

  • Plage de sable en accès direct avec transats et parasols
  • 3 piscines pour adultes, toutes aménagées de chaises longues et parasols
  • Tennis, mini-golf, tennis de table, volley-ball
  • Terrain omnisport, salle de sport, cours de fitness, yoga
  • Programme de divertissements internationaux en journée et en soirée : diffusion d’évènements sportifs, concerts/spectacles,  tournois sportifs, olympiades, concours, soirées à thème, karaoké, musique « live » (selon la saison) …
 
 
Avec participation (€) :
 
  • Activités et sports nautiques : plongée sous-marine, « snorkeling » (masque et tuba), planche à voile, pêche, surf …
  • Court de tennis
  • Billard
  • Parcours de golf

À votre disposition

  • Réception 24h/24
  • Consigne à bagages
  • Bureau de change
  • Etages supérieurs accessibles par ascenseur
  • Cartes de crédits acceptées : MasterCard, Visa.
 
 
Avec participation (€) :
 
  • Blanchisserie
  • Connexion Wifi (espace commun)
  • Location de bicyclettes

Information(s) pratique(s)

  • Certaines chambres sont adaptées pour les personnes à mobilité réduite (sur demande).

Excursions en option (€)

 
FUERTEVENTURA TOUR (SUD)
Durée 9 heures – Déjeuner avec boissons inclus
Départ de l’hôtel pour la visite du centre de l’île de Fuertevetura. Vous commencerez votre découverte par la visite du village d’Ajuy et ses grottes. Puis passage par le village Pajara, petit oasis au bord des montagnes avec vue sur son église typique. Ensuite, visite du Betancuria, petit village typiquement canarien où le temps semble s’être arrêté… Puis visite d’une ferme et fabrique de fromage de chèvre (animal typique de l’île) avec dégustation de fromage. Déjeuner avec boissons incluses dans la vallée de San Inès. Une bouteille d’eau de 1.5L et 1 pichet de vin à partager par table de 4-5 personnes incluses. Enfin, vous terminerez cette journée de découverte par la visite d’une finca Aloe Vera. Retour vers les hôtels aux alentours de 17 :00.
 
LANZAROTE TOUR (SUD)
Durée 9 heures – Déjeuner avec boissons inclus
Départ de Corralejo pour une traversée en ferry de 25/30 minutes vers le port de Playa Blanca sur l’île de Lanzarote. Continuation vers le sud de l’île, en passant par le village d’Uga. De là, vous prendrez la direction des « montagnes de Feu ». Vous continuerez la route des volcans et pénétrerez dans le Parc National de Timanfaya ; Vous assisterez à une démonstration géothermique sur le plateau d’Hilario. A cet endroit, la chaleur provenant du centre de la terre se fait ressentir à la surface. La visite continuera entre cratères et coulées de lave, figés dans le temps, qui n’ont subi aucune altération en 300 ans. Déjeuner en cours d’excursion. Poursuite de votre journée par la « route des vins » avec arrêt à la Geria « exemple unique d’un lieu qui a su s’adapter à son environnement ». Arrêt dans une cave (bodega) avec dégustation. Découverte du musée Jameo de Agua, observation des crabes albinos unique au monde sur ce site. En fin d’après-midi, retour à Playa Blanca, embarquement sur le ferry pour la traversée retour vers Fuerteventura. Arrivée à Corralejo, transfert retour vers votre hôtel. Une bouteille d’eau de 1.5L et 1 pichet de vin à partager par table de 4-5 personnes inclus.
 
EXCURSION CATAMARAN (SUD)
Prenez place dans ce grand catamaran « magic » qui vous emmènera visiter les plus belles côtes de Jandia. Transferts et déjeuner inclus.
 
EXCURSION BUGGY (SUD)
Vous partez pour 2.5 heures d’excursion sur la zone de Costa Calma. Arrêt photo. Permis de conduire indispensable.
 
OASIS PARK
Durée 8 heures
Départ de l’hôtel pour la visite du célèbre parc animalier : la réserve de dromadaires et la savane africaine sont représentées dans cet oasis. Vous traverserez un oasis de 6800 espèces de plantes. Vous pourrez assister à des spectacles de reptiles, rapaces et phoques marins (selon saison). Visite du jardin botanique. Rencontre avec la famille des girafes vivant dans le parc, iguanes, éléphants, kangourous et ferme de crocodiles.
Supplément transfert bus 5€/personne.
 
PACK EXPLORER FUERTEVENTURA
Visitez le parc naturel des Dunes de Corralejo, visite de l’île de Lobos et baignade dans les lagons avec mini croisière sur bateau à fond transparent. Déjeuner dans un restaurant traditionnel (tapas et dessert offert), visite de la ferme BIO de l’île.
 
3h d’excursion en buggy à Costa Calma (permis de conduire obligatoire)

À propos de votre voyage

Voici quelques informations à prendre en considération concernant votre voyage.
  • Transport
En fonction des vols sélectionnés, l’aéroport de départ peut différer de celui de votre arrivée (ex : Orly et Roissy). Pour les vols spéciaux, l’aéroport n’est pas garanti lorsque la ville de départ/arrivée en comporte plusieurs (ex. : Roissy ou Orly).
Les pré- et post- acheminements depuis certaines villes de province peuvent aussi s'effectuer par TGV ou par vol intérieur.
  • Bagages « spéciaux » 
Certains bagages considérés comme « spéciaux » (ex. : planche de surf, club de golf, vélo, etc.) font l'objet d'un supplément à régler à l'aéroport et doivent faire l'objet d'une demande préalable auprès du voyagiste. L'organisme en charge des transferts entre l'aéroport et l'hôtel se réserve également le droit d'appliquer un supplément pour le transport des « bagages spéciaux ». Ce supplément sera à régler directement sur place.
  • Votre séjour
La durée du séjour est calculée en fonction du nombre de nuitées et non de journées. Le premier et le dernier jour du séjour sont consacrés au transport international.
Les arrivées ou les départs peuvent avoir lieu en cours de nuit en fonction des horaires imposés par les compagnies aériennes.
Lors de votre séjour à l’hôtel, la chambre est mise à disposition vers 15h (check-in) et doit être libérée au plus tard à 11h ou 12h (selon les hôtels) lors du check-out le dernier jour.
En cas d’arrivée tardive à l’hôtel le premier jour, le dîner peut ne pas être fourni par l’hôtelier si le restaurant est fermé. Cependant, certains hôteliers mettent à disposition une assiette froide dans la chambre. En cas de départ matinal de l’hôtel, si le restaurant n’est pas encore ouvert, le client peut faire une demande la veille afin qu’une collation lui soit fournie avant son départ.
  • Confort des hôtels
De manière générale, les hôtels sont classés en termes de confort et de service sur une échelle de 2 à 5 étoiles, ces catégories correspondent aux normes locales propres à chaque pays.
  • Conditions spécifiques
En cas de conditions climatiques défavorables ou d'une affluence insuffisante à l'hôtel pendant la basse saison, il est possible que certaines activités, services et installations ne soient pas proposés (sports collectifs, mini club, restaurants, piscines, etc.).
  •  Informations relatives à l'accessibilité
Pour les personnes à mobilité réduite, avant toute confirmation, nous vous invitons à contacter notre service réservation afin de vérifier si le voyage est adapté à votre situation.
  • Bébés et enfants
Le tarif « bébé »  (moins de 2 ans) ou le tarif  « enfant » (de 2 à moins de 12 ans) s’applique pour le bébé ou l’enfant qui partage la chambre avec deux adultes.

Formalités & Santé

Vous trouverez ci-dessous les informations utiles pour préparer votre voyage et prendre connaissance des actualités du pays que vous allez visiter.
 
 
  • Formalité d’entrée 
Au sein de l'Union européenne (UE), la carte nationale d'identité en cours de validité est suffisante pour les voyageurs de nationalité française (validité après la date de retour).
Pour toutes informations concernant les formalités d’entrée des ressortissants étrangers, il est nécessaire de se renseigner auprès des organismes adéquats (consulats, ambassades…).
Les mineurs voyageant à l’étranger doivent justifier de leur pièce d’identité (voir les conditions d’entrée du pays) et de l’autorisation de sortie du territoire s’ils voyagent sans être accompagnés de leurs représentants légaux. Les mêmes règles s'appliquent au bébé.
www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1922
Les passagers en transit dans un pays différent de leur destination finale sont priés de vérifier les formalités d'entrée spécifiques à ce pays.

 
 
  • Santé 
Un séjour à l’étranger implique pour tout voyageur de prendre certaines précautions de santé. Renseignez-vous auprès de votre médecin traitant et/ou dans un centre hospitalier.
Aucune vaccination n’est obligatoire mais certaines vaccinations sont recommandées ; s’assurer d’être à jour dans ses vaccinations habituelles mais aussi liées à toutes les zones géographiques visitées.
https://www.pasteur.fr/fr/centre-medical
Toutes les informations de formalités d’entrée et de santé sont données sous réserve de modifications.
Retrouvez toutes les précautions à prendre sur place, des informations complémentaires et apprenez tout ce qu’il faut savoir sur le pays que vous allez découvrir prochainement.
 http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays/
Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

- Tout ce qui n'est pas mentionné dans le paragraphe « Le prix comprend »
- Les repas, snacks et boissons non mentionnés dans la formule « tout compris »
- Les dépenses d'ordre personnel et les pourboires
- La franchise bagage (sauf si mention contraire au moment du choix du vol)
- La taxe touristique à régler sur place obligatoirement
- Les assurances complémentaires facultatives.

Ce prix ne comprend pas

- Les vols réguliers, spéciaux ou low-cost aller-retour (billets émis dès la réservation sur vols réguliers ou low-cost)
- La taxe de solidarité et de carbone
- Les taxes aéroportuaires et surcharges carburant (soumis à variation)
- Les transferts collectifs aéroport-hôtel-aéroport
- L'hébergement selon la catégorie de chambre choisie lors de la réservation
- Les repas et boissons mentionnés dans la formule « tout compris » (voir détail dans Restaurants & Bars)
Formalités arrow down

Formalité Espagne

Les ressortissants français doivent être en possession d’une pièce d’identité (carte nationale d’identité ou passeport, à l’exclusion de tout autre document) en cours de validité. 

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

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3.7
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Cristina A a écrit un avis (janv. 2026)

Note tripadvisor
Hotel ne méritant pas sa classification 4 étoiles
L'hôtel semble incroyable, mais il ne mérite pas vraiment ses quatre étoiles. Les chambres sont vastes, mais nécessitent une rénovation. Le réfrigérateur ne marche pas, enfin, selon eux, il reste à température ambiante. Il n'y a que des portants pour les habits. Il n'y a pas d’étagères pour ranger les vetements. La salle de bain est en mauvais état. Il n'y a pas d'eau chaude disponible le matin. (tous les matins, sans faute) La chasse des toilettes fuit constamment. Et les draps du lit n'ont pas été remplacés au cours de notre séjour d'une semaine. Le repas de la nouvelle année n'était pas exceptionnel. Les plats étaient diversifiés mais dénués de goût, ce qui ne correspond pas aux standards d'un hôtel quatre étoiles et il n’y avait presque aucune indication sur leur composition. Leur jus en machine a le goût d'eau mélangé à un médicament. Le vin servi en fût n'est pas à la hauteur d'un hôtel quatre étoiles et leur cocktail avec cet alcool factice est vraiment mauvais. Il est impossible d'obtenir un jus d'orange fraîchement pressé ! Nous avons aperçu un cafard à proximité des fromages et nous avons alerté une membre du personnel. Le personnel à l'accueil est également banal, sans intérêt et incapable de fournir des renseignements lorsque vous leur posez des questions. Une des personne de la réception ne parle pas espagnol, ce qui est assez ironique puisqu’on est quand même en Espagne et que l’espagnol est la langue national! Les piscines ne sont pas chauffées. Et celle qui possède deux toboggans non plus, ce qui est regrettable car c'est une piscine destinée aux enfants. Beaucoup de personnes réservent leurs transats avant de se rendre au déjeuner, ce qui en théorie est interdit. L'animation laisse à désirer, l'hôtel devrait fournir plus de ressources pour assurer une animation de meilleure qualité. Le 1er janvier, le service de serviettes pour la piscine ne sont pas disponibles et le service à la réception nous on fait revenir au moins 3 fois. Après une averse de pluie, l’eau coulait dans le hall d’entrée de l’hôtel. Plusieurs seaux étaient disposés sur le lieu. Les boutiques (si l'on peut les qualifier ainsi) aux alentours de l’hotel n'ont aucune valeur, ce ne sont presque que des commerces hindous. Le + L'hôtel qui donne un accès direct à la plage. Le personnel du restaurant est accueillant et agréable, tout comme la femme qui s'occupait de notre chambre (216). Nous ne reviendrons pas là-bas. Cet hôtel mérite de perdre une étoile.

Date du séjour : janvier 2026

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  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
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  • Service Rating

Binisti J a écrit un avis (août 2025)

Note tripadvisor
Triste expérience ! À éviter
Que dire, sinon que ce fut une expérience catastrophique. Nous avions réservé trois nuits et finalement nous sommes partis au bout de la première nuit tellement nous étions mal, sans évidemment, qui ne soit proposée la moindre compensation pour un séjour aussi mauvais. d’abord, vous arrivez, et vous voyez vraiment une entrée absolument minable pour un soi-disant quatre étoiles, puis vous arrivez à la réception, et la réceptionniste ne parle pas espagnol, ce qui est tout de même un comble ! On se rend donc en tout de suite que cet hôtel n’est vraiment pas pour les nationaux. Vous arrivez ensuite dans votre chambre, et juste avant d’y entrer vous êtes consterné , parce que tout le couloir est délabré et en mauvais état. Heureusement, la chambre sauve la mise parce qu’elle est effectivement correcte sans être pour autant digne d’un quatre étoiles. La salle de bain est en revanche est assez minable. Je précise qu’il s’agissait d’une chambre avec un petit coin salon numéro 7. Ensuite, vous allez déjeuner et vous vous rendez compte immédiatement de la qualité vraiment très médiocre de la nourriture. C’est extrêmement bruyant et ça ne sent pas bon on dirait une cantine d’école. vous allez ensuite sur la plage où il y a un club nautique souhaitant faire du kitesurf. Mais on vous dit immédiatement que c’est interdit ! Vous souhaitez alors aller vous reposer sur les parasols de la plage mais il faut payer 15 €! Vous rentrez dans votre chambre dégoûté et comme vous dînez à l’espagnole, vous arrivez au restaurant vers 9h15 pour vous rendre compte que compte tenu de la clientèle étrangère, le restaurant ferme à 9h30, il ne reste quasiment rien à manger. Nous allons alors voir le spectacle proposé, d’une indigence rare et totalement sans intérêt. Dégoûtés, dès le lendemain, nous décidons de partir et rendons nos clés à la réception, en leur disant que c’était vraiment indigne d’un quatre étoiles, nous récoltons seulement un sourire silencieux et désabusé, comme si le personnel fort aimable était parfaitement conscient de la situation, ce qui nous semble d’ailleurs une évidence. Bien évidemment, alors que avons payé 3 nuits en n’y restant qu’une nuit, aucune compensation ne nous est évidemment proposée alors que nos vacances sont gâchées par le laisser aller qui règne dans cet hôtel. Bref, totalement à déconseiller, il est clair que cette chaîne n’est vraiment pas ou plus à la hauteur ! S’ils veulent être à la hauteur, qu’ils aillent voir leurs concurrents comme H 10 à Corralejo ou le Barcelo pour comprendre ce qu’est un véritable quatre-étoiles.

Date du séjour : août 2025

Type de voyage : En famille

Stay17987779371 a écrit un avis (mars 2025)

Note tripadvisor
Grande déception
Très mauvais expérience accueil très froid beaucoup de problèmes d’intendance mais personne à votre écoute seul l’argent compte. Personne ne parle français ni ne fait d’effort pour vous aider si vous avez un problème. La nourriture est très peu variée et totalement insipide pas d’animation donc les touristes boivent pour compenser l’ennui. Dommage car la plage est très belle, il y a du potentiel. L’appât du gain prime sur la satisfaction du client. Nous voyageons beaucoup à travers le monde et cet hôtel est l’un des plus froid que nous ayons connu par rapport à l’accueil, nous n ne ressent aucune chaleur. Nous qui rêvions de cette destination c’est une énorme déception, indigne de l’Afrique qui est habituellement si chaleureuse. Nous ne rêviendrons pas c’est sur

Date du séjour : mars 2025

LightPacker296060 a écrit un avis (janv. 2025)

Bruxelles, Belgique

Note tripadvisor
Très bon séjour.
Bel emplacement sur une pente près de la plage, plage de sable, on parle Français a la réception ,chambres correct.La nourriture est bonne et varie, un bar a la piscine ,l'autre près de la plage, sélection de cocktails,2 piscines une chauffé a 23 degrés.Le fitness n'est pas payant comme indiquer sur le site.Mini golf,Tennis ,spa.Annimation bien. Très bon séjour. Nikos T.

Date du séjour : janvier 2025

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Pascal J a écrit un avis (oct. 2024)

Note tripadvisor
Déplorable
Des cafards dans les chambres nourriture toujours la même pendant 9 jours accueil désagréable par contre très belle chambre et très belle vue grâce au directeur qui est toujours attentionné avec ses clients ce qui n'est pas le cas de son personnel piscine très froide 50 personnes autour trois personnes dans l'eau sur 9 jours on a eu deux animations qui nous ont plu et qui était vraiment bien au bar tant que vous lui remettez pas un billet comme pour boire pas de sourire après ça va beaucoup mieux petit conseil pour le restaurant allez-y de bonheur sinon après vous vous tapez tous les restes quand vous êtes pas obligé de débarrasser votre table pour avoir de la place on voit tout de suite que l'hôtel n'est pas récent parasol cassée dalle autour de la piscine fondue fond de la piscine pas nettoyé les poubelles qui déborde enfin bon courage les transats toujours prises d'assaut le matin à 8h donc pas de place les gens mettent leur serviettes et s'en vont toute la journée et le maître nageur regarde tout ça sans rien faire il est trop occupé avec son téléphone

Date du séjour : septembre 2024

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