Hôtel Club Jumbo Mogan Princess & Beach Club 4*

Point positif - l'accueil et la gentillesse du personnel - la literie et le restaurant - animation de qualité - plage sympa Point négatif - pas de boîte de nuit - beaucoup de monde

🟢 Critique positive J’ai séjourné dans cet hôtel pendant plusieurs jours, et malgré quelques déceptions, il faut reconnaître plusieurs points très positifs. D’abord, la chambre est bien équipée, fonctionnelle et le petit frigo mis à disposition est très pratique : il fonctionne parfaitement, ce qui est un vrai plus quand on veut conserver quelques boissons fraîches ou y stocker un médicament. Autre bon point : la literie est excellente. C’est rare de tomber sur un matelas aussi confortable dans un établissement de cette gamme. J’ai très bien dormi chaque nuit. La salle de bain mérite également d’être soulignée : non seulement il y a une douche, mais aussi une baignoire, ce qui devient de plus en plus rare. J’ai pu prendre un bain tous les jours, un vrai plaisir. Du côté de la restauration, c’est l’un des atouts de l’hôtel : les repas sont vraiment très bons. Une paella excellente, une bonne diversité, des plats bien cuisinés — rien à dire de ce côté-là. On mange très bien. Enfin, à l’arrivée, une bouteille de vin offerte dans la chambre est une attention appréciable, et qui mérite d’être saluée. 🔴 Critique négative Je suis venu ici en espérant me détendre, profiter du cadre, de la gastronomie, du climat. Mais au final, c’est un des séjours les plus décevants que j’aie faits à Gran Canaria. Non pas à cause d’un détail isolé, mais parce qu’un ensemble d’irritations, d’injustices et de malaises s’est accumulé jusqu’à me faire dire : je n’ai qu’une envie, rentrer. Commençons par le parking, qui est peut-être le pire point de tout le séjour. L’hôtel annonce qu’il y a un parking gratuit. En réalité, il y a 25 places maximum à l’extérieur, pour des centaines de chambres. Sinon, il faut aller dans le parking souterrain, facturé 20 € par jour. Et même celui-là peut être complet. Un jour, aucune place nulle part. Le gardien me parle uniquement en espagnol, je lui demande gentiment de me répondre en anglais ou en français et rien. Arrivé à la réception, on me dit froidement : — Monsieur, il n’y a plus de place. Et quand je demande où je suis censé me garer, on me répond : — À deux ou trois kilomètres. Et là, devant moi, le réceptionniste et son collègue continuent à parler en espagnol en me dédaignant complètement. J’ai fini par me garer comme j’ai pu à l’extérieur… Résultat ? Un procès-verbal de 40 €. Est-ce que vous croyez franchement que j’ai envie de revenir dans cet établissement ? Bien sûr que non. Et ce n’est pas tout. L’hôtel est une usine à touristes, où l’on entasse les clients dans un coin du restaurant, pour que ce soit plus simple à gérer pour le personnel. Résultat : vacarme assourdissant, pas de choix de place, et aucune attention individuelle. Le personnel ne parle pas, ne sourit pas. On est invisibles. J’avais pourtant prévu des pourboires que je n’ai pas donné, rien ne me donnait envie de remercier. Les transats de la piscine sont tous distendus, inconfortables, impossible de s’y allonger correctement. Dans la chambre, pas d’eau offerte, seulement une bouteille de vin (sympa, mais insuffisant). Les distributeurs vendent de l’eau à 2 €, un Coca miniature à 2,40 €. Et la Wi-Fi est inexistante dans les chambres, seulement à la réception. Aucune borne, aucun relais. Oubliez le télétravail. Et pour finir, l’ambiance générale est pesante. Sur ma terrasse, ça fume des joints de tous les côtés, ça pue, personne ne régule rien. Et ce labyrinthe pour atteindre sa chambre, avec ascenseurs, marches, détours… c’est usant. Je suis resté, j’ai mangé, j’ai dormi. Mais je ne me suis jamais senti à ma place. Et je n’ai jamais eu aussi peu de plaisir en vacances. Ce sera sans moi la prochaine fois.

Vue magnifique tout confort buffet excellent manque un peu de choix en entrée ! Beaucoup de marches merci les ascenseur !Très bien desservi en bus et taxi ou location de voitures à conseiller ce que nous avons fait ! Personnel au petits soins très aimables.

Excellent séjour. Nous avons passé 10 jours incroyables. L'hôtel est très beau avec une très belle vue sur l'océan. Des navettes sont disponibles pour descendre à la plage. En plus des bus de ligne qui se déplacent sur l'île. Les chambres sont spacieuses. La nourriture est bonne. Le plus de ce jour, l'animation. Un grand merci à Gianni et Amine, les animateurs du club jumbo qui nous ont très bien accueilli et avec qui nos vacances ont été encore meilleures. Encore merci à vous 2 et aux 2 Alfredo, Ana et Irving.

C'était une semaine incroyable ! Amine et Chai des animateurs français extraordinaires 🥰🥰🥰🥰 quel humanisme quel don de soi quelle belle énergie incroyable merci à eux vraiment ils méritent le meilleur ils sont adorables :) on a apprécié nos vacances merci pour tout ! Que de belles vacances passées à la grande Canaria :)