Club Framissima Infinity by Yelken Aquapark & Resort 5*

Hôtel bien placé ❤️ qui aurait besoin d un petit coup de frais... peintures....et SURTOUT d eau chaude dans les douches !! Malgré plusieurs réclamations a la réception !! Ainsi qu au représentant FRAM sur place... Séjour tout compris n inclus pas cette prestation je suppose... De retour même le service client FRAM se délaisse de ce problème....

Nous avons séjourner dans cet hôtel 8 nuits, nous avons été très bien accueillis des nôtres arrivée. Les chambres son spacieuse pour 2 adultes et un enfant! Ménage fait correctement. Niveau piscine agréable l’aquapark est top pour les enfants. Plage avec ponton super toujours des transats de libre ainsi qu’à la piscine et l’Aqua Park. Niveau restauration petit bémol pour moi.. qui est habitué à la Turquie j’ai trouvé le restaurant principal très pauvre en diversité toujours les même chose chaque jours sauf le soir où il y avais une spécialité. Au niveau des snack tout les jours une spécialité différente à la piscine et celui de la mer vous ete servis a table via un qrcode c’est pas mal des glaces pour les enfants toutes l’après midi !! Le restaurant à la carte turque très bon. Juste le restaurant principale où j’ai été déçu peu être car c’est la fin de saison … Niveau boisson pas mal de boisson alcoolisé européen ainsi que des café glacé de toutes sortes. Accès à la piscine intérieur et hammam et sauna gratuit. Un grand merci aussi à la dame du Guest relation qui parle très bien le français qui nous a permis de réglé quelque problème avec des nuisante sonore la nuit avec nos amis britanniques dames très réactive et de bon conseil merci à elle, elle nous a permis de passé une fin de séjours agréable. Voilà pour le prix payé nous sommes pas déçu globalement séjour positif malgré ce petit moins au niveau du restaurant et l’insonorisation des chambres .. Nous reviendrons sans doute en période estivale afin de profiter pleinement des structures aquatiques

A fuir hôtel sale ,nous étions dans l hôtel avec accès à un ascenseur très degueu la chambre moyenne literie,il a fallu réclamer chaque jour du papier toilette, le plan de travail sous la télévision n a jamais été nettoyé 🧽 la cantine les tables étaient nettoyé avec une lavette sans jamais être rincé les chaises sont à changer elles ont bien vécu , trop bruyant ! Le personnel désagréable ! Très déçu pour un 5 étoiles ⭐️

Revenons aujourd’hui d un séjour d une semaine en couple dans cet hôtel. Nous avions plusieurs expériences en Turquie à Kusadasi 3 hôtels différents et clairement celui ci, malgré tout son potentiel est plus que médiocre. Il est rare que nous fassions des avis négatifs mais nous nous sommes justement basés sur les avis des voyageurs pour le choix de notre hôtel : quelle erreur, les avis ne reflètent pas la réalité loin de là ! Idéalement situé de belles infrastructures mais un personnel pas à la hauteur, pas de sourire, pas un mot sympa le responsable du restaurant lui-même vous croise chaque jour sans un bonjour, aucune considération pour les clients sauf si vous êtes turc ! Alors là vous aurez droit à un traitement correct… nous ne demandons pas de faveur mais juste un peu d équité et de politesse, c est la base de l hôtellerie… Aux antipodes de ce que nous avions connu jusque là en Turquie. Les repas sont bons mais froid, la salle de restaurant un réfectoire de cantine. Les transats réservés dès 7:00 du matin et occupés courant d après midi… lounge bar ? Cours de récréation des enfants, espace wellness ? Idem piscine bondée d enfants hurlants, parents qui emmènent des petits de 10 ans au sauna et hammam, aucune règle n’est imposée par le personnel, résultat : anarchie complète partout, le personnel de menage certainement pas en nombre suffisant vu les détritus et l état des parties communes.. En bref : si vous partez en couple fuyez, il y a d autres hôtels au même tarif qui ont un peu plus de considération pour les clients, et qui font respecter les règles minimales pour que chacun puisse se sentir bien et respecte.

Superbes vacances, l'hôtel est propre , la nourriture est bonne comparé à d'autres hôtels en Turquie, le personnel est sympathique, mention spéciale pour les femmes de ménage qui sont adorables, merci également à faden qui nous à aidé quand nous avions besoin Bref nous reviendrons certainement