Très déçu, lisez attentivement l'avis avant de réserver
Très bel emplacement, beau paysage, mais service déplorable. Le personnel de l'hôtel semble très peu parler anglais, et le comprend mal. Pour défendre mon accent de Français, ma femme est Anglaise, donc nous n'avons aucun mal à nous faire comprendre à l'étranger.. En déplacement pour voyage de noce, la réception semblait être informée au moment du CHEK-IN, j'ai dû réclamer 3 fois les cadeaux "honeymoon" prévus dans la réservation.. J'ai reçu l'installation 3 jours après : Une bouteille de vin et un gâteau, qui avait été entamé par les fourmis avant notre retour en chambre.. J'appelle donc la réception pour obtenir un nouveau gâteau, et la désinsectisation de la chambre, l'agent d'entretien nettoie, repart avec le gâteau, et ne reviendra jamais, malgré ma demande d'avoir un remplacement.. Le vin suffira. Le service à table pour les diners sont d'une lenteur dangereuse, car si vous tentez de diner après 19h30, il est possible d'avoir au moins 1h à 3h d'attente dans chaque restaurant (l'hôtel n'était pas complet..). De plus, encore la barrière de la langue, nous avons beau réclamer à plusieurs reprises de l'eau, du café au petit déjeuner, ou autre, et nous pouvons attendre.. le temps de relancer le serveur en question. Enfin, le nettoyage en chambre ne semble pas efficace, en 10 jours de séjour, la saleté s'accumule au sol, ce n'est pas lavé, les draps ne sont pas changés malgré des trous ou des tâches. Pour un hôtel de ce standing, c'est une expérience très regrettable.
Date du séjour : août 2025
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Alexandre F a écrit un avis (août 2025)
Déception
Nous venons tous les ans en République Dominicaine car nous sommes un couple de danseurs et on apprécie cette destination pour ces animations avec la danse depuis 10 ans maintenant. On a essayé différent hôtels de Punta cana à Bayahibe et cet hôtel malheureusement, on n’a pas ressenti l’ambiance Dominicaine que nous recherchons tous les ans. Nous ne reviendrons pas même si on se posait la question d’adhérer avec la chaîne Secrets/Dreams comme nous voyageons plusieurs fois dans l’année. Le bar piscine lamentable par l’accueil et le temps de servir les peu de personnes qui se déplaçaient, la seule personne qui a rendu ce séjour aggréable par gentillesse, son accueil et son sourire est Domedy de los Santos. Encore un grand merci à elle. Cordialement Mr & Mme FORTANNIER chambre 3123
Date du séjour : août 2025
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
ladylondon05 a écrit un avis (juil. 2025)
Dunkerque, France
Un 3ème séjour toujours aussi bien
3ème séjour consécutif dans cet hôtel et certainement pas le dernier. Mis à part le nouveau nom ( anciennement Hilton ), rien n'a changé. La plage est paradisiaque, les restaurants à la carte sont excellents et c'est d'ailleurs très appréciable de pouvoir dîner à la carte sans réservation et de façon illimitée. Tout le personnel est très sympa, notamment l'équipe du pool bar avec Adrian et Yellry. Un petit bémol, plusieurs familles avec jeunes enfants étaient souvent à la plage côté adulte.
Date du séjour : juillet 2025
Type de voyage : En couple
besim75 a écrit un avis (juin 2025)
Lausanne, Suisse
Des vacances inoubliables
Un séjour inoubliable au Secrets La Romana ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec gentillesse et chaleur. Le personnel est tout simplement exceptionnel, du service de chambre à la réception, en passant par les restaurants et les bars. Un immense merci au personnel du bar de la plage : toujours souriant, rapide, attentionné… un vrai plaisir ! L’animation a été un coup de cœur : les filles Maria Reyes Juliana et les garçons de l’équipe sont dynamiques, gentils, et savent mettre l’ambiance. Ils te donnent vraiment envie de participer, toujours avec le sourire. Les serveuses à la plage sont adorables et d’une efficacité remarquable. Et que ce soit dans les bars du soir ou dans les restaurants, chaque membre du personnel est accueillant, serviable et souriant. Franchement, on se sent choyé du début à la fin. Merci à toute l’équipe pour ce séjour merveilleux !
Date du séjour : juin 2025
Type de voyage : En couple
Thierry L a écrit un avis (juin 2025)
maisons alfort • 2 votes utiles
PARADIS
très bel hôtel avec a l accueil CARLOS KING tres aimable parlant plusieurs langues ,un personnel irréprochable ,la chambre tres lumineuse et spacieuse douche dans la salle de bain adaptée pour mon fils en fauteuil , piscines propres et nettoyées et vérifiée souvent ; rien à dire sur les buffets ou restaurants nous sommes restés 15 jours poissons et viandes diversifies chaque repas ,la plage magnifique en pente douce sans rocher ;Nous retournerons dans ce paradis
basé sur 19478 Avis 
15 
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