Hôtel TUI Sélection THB Royal 4*

Comme toujours, une excellente semaine passée dans cet hôtel. Directrice adorable ainsi que le personnel de la réception toujours à l'écoute. Personnel toute catégorie super. Un regret, c'est que cet hôtel ne fasse plus partie du catalogue TUI ( un peu trop gourmand niveau tarif). Equipe d'animation fort sympathique. Nous y retournons en octobre, pour la dernière fois hélas . Merci à vous tous et courage pour la suite

Mise à part l'équipe d'animation qui a su nous faire passer de bons moments, l'hôtel et le personnel de l'hôtel restent quant à eux à améliorer. Les parties communes et les chambres sont vétustes, le all inclusive ne ressemblent pas du tout à un all inclusive. La crêperie/snack est à banir. Déjà dans 1 premier temps il faudrait changer le personnel de cette crêperie snack. D'un désagréable haut possible.

les services animations de Marmara sont tops, une équipe (des Français) très sympa est super dynamique, bravo et merci les jeunes !! Marmara intervient dans l’hôtel THB Royal (salariés Espagnols) = 2 salles / 2 ambiances Dans cet hôtel à la clientèle 100% Française, seul le personnel de la réception est francophone. Le personnel n'est pas chaleureux, notamment au restaurant. La nourriture est insipide, ça ressemble plus à une cafétéria de grande surface qu'à un restaurant d’hôtel 4*... Je dirais que rien n'est cuisiné sur place, à part une plancha qui cuit devant les clients, tout semble industriel, surtout les desserts ! Le restaurant ferme à 21h30, sachant qu'une animation ''apéro'' est proposée à 19h30 environ, impossible de s'attarder et de profiter sereinement. La salle est mal organisée, on est obligé de faire la queue (comme à la cantine) Un "bar de piscine" qui ouvre en journée , une offre très limitée Un snack bar = un camion (ancien tube Citroën) propose en journée des crêpes en carton 😥 , ouvert 5 jours/7 Un bar terrasse ouvre le soir; une seule personne au service = 5/10 mn d'attente pour un cocktail... Bref, une offre all-inclusive très décevante Les chambres sont spacieuses , la notre était bien exposée avec 2 terrasses agréables ; ménage pas au top... Il nous a semblé qu'il manquait de personnel ; bcp d'attente à l'enregistrement à notre arrivée. En résumé, pas une prestation digne d'un hôtel de ce niveau.

toute petite chambre (ça, ce n'est dans aucun descriptif) demande à être en étage, "REFUS" pas de discussion possible à la réception, et c'est 1030 chambres et non 200 comme annoncer, repas froid au restaurant , sauf pour quelques plats, piscine froide alors que chauffée à 25 degré en mars ??? , peu de choix de boisson au bar car tout petit, personnel d'entretien, réparation et restauration "SUPER", sinon, à 10 mn de la plage, des restaurants et boutiques, excursions bien aussi

Les + : emplacement et propreté de l’hôtel + Massages Les - : peu de choix en nourriture, rien de frais et pour les enfants en bas âge rien à proposer à part de la nourriture frit / publicité mensongère sur le goûter rien là non plus nous avons dû acheter sur place pour le goûter de notre enfant et alors le camion à crêpes sert de décoration apparemment problème électrique (par contre il existe un générateur pour faire des travaux dans l’hôtel chercher l’erreur ?) mais qui ne sera apparemment jamais résolu en même temps ce n’est plus la haute saison alors pourquoi faire fonctionner ce service pour moins de vacanciers ! Mais bon ça ne les dérange pas de vous faire payer tout de même 1050€/personne pour un séjour qui en vaut réellement 800€/pers et c’est pour dire cela fait 10 ans que nous partons avec Marmara mais jamais autant déçus sur ce point là. Il en est de même pour les cocktails. Si vous souhaitez un cocktail il est payant. Également pendant le jeu apéro pas d’amuse-bouche là où dans d’autres hôtels on vous offre des cacahuètes ou des chips là c’est à vous d’acheter. Il faut savoir également que les serviettes de piscine sont sous caution à dix euros, mais si jamais vous souhaitez la changer, il vous font payer un euro alors que d’autres services ne sont pas honorés: ils pourraient vous en faire grâce. Bon là pas concerné, puisque notre logement n’était pas à côté mais des travaux étaient effectués du marteau-piqueur sur un transat, c’est quand même pas le top. Encore heureux, puisque notre petit faisait la sieste… L’amabilité de la réception est déplorable, on se moque de vous quand vous portez une réclamation ! Dingue ! Sans compter qu’à votre arrivée ils sont que 2 personnes pour vous accueillir alors que 2 bus arrivent en même temps ! Dommage belle destination mais très déçus des services proposés sur la brochure et qui ne sont pas honorés !