Hôtel Ramla Bay Resort 4*

Hôtel moderne magnifique reparti sur 4 bâtiments donc beaucoup d’espace, très grande terrasse avec piscines vue mer. Accueil parfait, même en français. Chambre supérieure vue mer magnifique avec grande terrasse, très bien équipée même pas besoin d’adaptateur, literie parfaite. Restaurant vraiment top beaucoup de choix et vraiment délicieux, il y en a pour tous les goûts de l’entrée au dessert avec des préparations originales. Service parfait. Bref séjour au top!

Nous avons fréquenté cet hôtel la première semaine de janvier 2026 et nous avons été agréablement accueilli par le personnel qui s’est montré bienveillant et à l’écoute en particulier monsieur Aman qui a été très sympathique avec nous. Je tiens fortement à remercier monsieur Aman pour sa gentillesse et son professionnalisme. Petit bémol, la TV qui n’est pas connecté à internet et ne peux pas se connecter à netflix et YouTube. Ainsi qu’un bruit qui proviens de la salle de bain et qui semble être une ventilation, elle s’active le matin et elle est forte ce qui nous réveillais parfois. Hôtel agréable avec une jolie vue sur la mer

Nous avons séjourné une semaine en famille en demi-pension. La réception de l'hôtel est trop petite et ma positionnée. Même si la future nouvelle réception n'est pas fonctionnelles, celle en place est triste. Côté personnels en général de l'hôtel, ceux-ci sont agréables et disponibles. Les piscines extérieures et Côté SPA, manquent cruellement d'entretiens et nettoyages. Une eau chauffée en extérieures seraient bienvenue. Les espaces communs de l'hôtel et les toilettes sont tjs impeccables. Côté chambre, nous avions une suite famille. Le nettoyage et la qualité du service laissait à désirer. Lit fait à là va vite, balcon non nettoyé, café ou linges manquant, housse de lit ou oreiller non remplacé, PH non remis, etc... bref çà fait beaucoup. Une porte isolante entre la sdb/wc et la chambre ne serait pas un luxe pour respecter l'intimité Niveau restaurant nous allions au buffet du matin et soir. Le temps d'attente dans les queues n'est pas optimisé. Il faudrait repenser les positionnement afin de fluidifier les accès. La nourriture est bonne mais rien d'exceptionnel ou prestigieux. Tout comme les serveurs à côté des buffets qui sautent sur chaque ustensiles ou plats dès que vous vous êtes servis. OK pour que ça soit propre, mais là c'était limite dérangeant. De plus, les boissons sont payantes en plus des prix élevés déjà payés. En résumé, une sympathique semaine pour notre besoin puisque nous sortions tous les jours de l'hôtel, mais l'hôtel actuel ne vaut pas le prix payé. A revenir sur Malte, nous ne retournerons pas dans cet établissement d'autant plus qu'il devient une "usine" de 600 chambres.

Décevant dans l'ensemble, le service client laisse à désirer (quand il existe). Les prestations ne valent pas 4 étoiles à mes yeux: Les -: - Attention l'hôtel est en travaux, en grande partie, on a vraiment l'impression d'arriver sur un chantier. Nous sommes arrivés dans la nuit, les salles en travaux sont très éclairées, ça refroidit un peu en arrivant (ils devraient éteindre la nuit pour rendre ces parties disgracieuses invisibles). - Seaview (mouais)? Nous avions effectivement la vue sur la mer... mais surtout sur un énorme chantier :/ - La litterie n'est pas terrible et le mobilier des chambres n'est pas très bien agancés. La décoration n'est pas terrible, il y a vraiment peu de soucis du détail. - Une seule prise universelle dans la chambre. Sinon il faut des adaptateurs. Très surprise pour un hôtel 4 étoiles qui vient d'être rénové. - Les finitions dans la chambres ne sont pas très soignées, le mobilier fait un peu cheap. Ce n'est pas très cosy. - La température de l'eau de la douche est très instable. Je sais que c'est difficile à gérer mais ce n'est pas très digne d'un 4 étoiles je trouve. - En guise de kit de salle de bain: des dosettes de shampoing/gel douche, des tout petits savons sous plastiques et 2 charlottes en plastique... bof pour un 4 étoiles. - Avec quelques exceptions notables, le personnel manque de sympathie au mieux et est carrément antipathique dans les pires cas (la dame de la boutique fait peur franchement, on a constamment l'impression de la déranger). Pour les autres, ils sont sympathiques mais très mal formé. - L'hôtel se targue de pouvoir vous aiguiller si vous avez besoin de conseils. Si la représentante qui ne fait pas partie de l'hôtel mais du partenaire blue waves n'est pas ici (et elle n'est là que le matin), ne comptez pas sur la réception. J'ai demandé quelques recommendations (les must sees aux alentours), le personnel ne semble avoir aucune connaissance de l'île sur laquelle ils travaillent, on m'a dit qu'il fallait que je fasse mes propres recherches sur internet. D'habitude à la réception, on donne au moins une carte avec quelques brèves explications, mais là je n'ai eu droit qu'à un "je ne suis pas maltais". J'ai demandé une recommandation de restaurant un peu typique.... on m'a dit d'aller à la Valette -_-. A chaque fois que j'ai été à la réception, ils se mettent tous sur un seul problème mineur au lieu de se répartir les clients. Le personnel parle globalement assez mal anglais et manque de coordination. Nous avons appelé pour demander un late checkout, nos clés ont quand même été bloquée, une fois débloquée on a quand même frappé à notre porte deux fois pour préparer la chambre (ils n'ont pas l'air de se passer le mot). Bref, dans l'ensemble il y a une absence totale de sens commercial et de service client. Il y a une dame au cheveu long, noir et bouclé qui à l'air d'être plus professionnel et orientée solution que les autres, et un monsieur qui était très sympathique mais que je n'ai malheureusement croisé qu'une seule fois (pour les autres, on ne peut même pas nous réserver un taxi... à la reception tout est à base de "faites par vous même". Quant au staff en dehors de l'accueil, on a constamment l'impression de les déranger. J'imagine que ce n'est que culturel et qu'il y a surtout des incompréhensions, rien de personnel, mais pour un 4 étoiles dont la clientèle est surtout internationale ça rend l'expérience assez déroutante. - La plage de l'hôtel est vraiment petite et trop proche des travaux. - J'ai aussi trouvé que l'hôtel manquait d'animation. Sur les sites on nous annonce, des animations, du sport... peut-être y en avait-il mais je ne sais pas où. Il n'y a pas de programme affiché et evidemment quand on demande à la réception on a vraiment l'impression de demander à un garagiste si les pâtisseries qu'il vend sont vegan :'). - Même impression pour certains serveurs: étant enceinte je demande si tel fromage est pasteurisé, c'était la première fois de sa vie qu'on devait lui poser cette question. Tout semble excessivement compliqué. Il y a une liste de mocktail, je demande ce qu'il y a dans le "Cendrillon", on me répond "c'est un cocktail sans alcool", oui mais qu'y a-t-il dedans, "du liquide" (réponse véridique). Tout semble excessivement compliqué. - Les alentours de l'hôtel ne sont pas très développés, ce n'est ni la nature, ni des petits commerces ou restaurants. C'est dommage car l'hôtel en soit n'offre pas assez d'activités pour ne pas avoir à le quitter. Les + (par ce qu'il y en a quand même): - Le personnel du TerraMar (le restaurant où sont servis les petits déjeuners) est très sympathique pour le coup (surtout les filles qui font vraiment de leur mieux). - Nous avons eu une bonne expérience au bar à Cocktail également. - Il y a 3 piscines qui sont très agréables, il y avait toujours des transats libres (notez qu'il n'y a que service au bar, pas de service ou de staff autour de la piscine). - Les buffets petit-déjeuner, ainsi que ceux du midi et du soir sont très bons. Il y a en tout cas beaucoup de choix, vous trouverez forcement quelques choses qui vous plaît même si les options ne se valent pas toutes. Il y avait du changement d'un jour sur l'autre ce qui était très agréable. - Les chambres sont très spacieuses et la clime fonctionne très bien. - Les chambres sont bien insonorisées, les travaux ne nous ont pas génés à ce niveau là (uniquement de la pollution visuelle). Conclusion: Je ne veux pas blamer les individus directement qui j'en suis sûre font de leur mieux, mais plutôt la prestation générale de l'hôtel qui devrait investir dans du personnel qualifié ou dans la formation de ses équipes, et surtout avoir une politique plus orientée expérience client. Je trouve le prix de l'hôtel excessif pour le niveau de prestation. Quand je prends ce genre d'hôtel, c'est pour pouvoir ne penser qu'au strict minimum, pas à ce que chaque action me fasse perdre la moitié de mon week-end. Donc assez déçue dans l'ensemble.

Nous avons séjourné avec nos deux enfants pendant une semaine. Tout se passait à merveille jusqu’au troisième soir, nous avons été réveillés à 4h du matin par de puissants craquements. Le carrelage était en train de craquer, un effet bombé est apparu depuis la salle de bains, sous notre lit allant jusqu’à la terrasse. Nous avons directement informé le personnel qui n’a pas paru étonné, disant que c’était la chaleur. Mais que dire… la chaleur dans une chambre climatisée qui fait gonfler du carrelage? Après discussion avec la maintenance, il s’avère que c’était déjà arrivé la semaine d’avant au même étage dans une autre chambre.. j’ose espérer que les bâtiments ne tombent pas comme des châteaux de cartes dans les mois à venir. Nous avons demandé à changer de chambre, ce qui nous a été accordé. (Nous avons été malheureusement déclassés en perdant la cuisine et la baignoire)… Ensuite, mes boucles d’oreilles (pas en argent) avaient disparu.. heureusement, elles sont réapparues dans la salle de bain le surlendemain matin.. Hormis cela, le personnel est serviable, les locaux propres, le buffet bon et la vue superbe. Le bar fait d’excellents cocktails et la salle de sport ainsi que l’air de jeux sont bien. Il y a toujours assez de chaises longues. Il ne reste en travaux qu’une partie des bâtiments et un au bord de la piscine mais cela ne nous a jamais dérangés. La plage attenante est appréciable et les activités nautiques aussi.