Hôtel Fantazia Resort Marsa Alam 5*

nous avons séjourné 1 semaine au Fantazia resort (2 familles avec enfants de 2, 3 et 5 ans) qui se trouve à 1h20 de l'aéroport environ. voici les points positifs et négatifs: - nous avons choisi cet hôtel car il dispose de l'agence "villaggi Bravo" chaine d'hôtel italienne (nous ne sommes pas passé par eux mais lu leurs commentaires) et tout le staff ainsi que les serveurs parlent italiens donc aucune barrière de langue. il dispose également d'un mini-club accessible à tous, en italien pour les enfants dès 4 ans avec de superbes animations et spectacle le soir. - nous avons pris une chambre dans la nouvelle partie de l'hôtel plus récente, superbe chambre très spacieuse avec un lit double et un canapé lit. balcon vue sur la mer et proche des piscines et de la salle buffet (car d'autres chambres sont super loin). Chambre propre faite tous les jours et bouteilles d'eau donnée tous les jours dans les chambres également. pour le wifi c'est la cata ne compté pas dessus. - nourriture du petit-déjeuner, midi et soir très bonne, variée le matin oeuf au plat et omelette fait à la minute au choix, grand choix de salade/ viande / poisson et le petit plus c'est le chef cuisinier italien qui fait de vraies pâtes à la minutes ainsi qu'un plat en extérieur par thème chaque jour. il y a également un bar dans le hall de l'hôtel qui fait du bon café italien et des ice coffee. - linge à la piscine disponible tous les jours avec transat et parasol ainsi que des parasols aussi à la plage en bas, on en trouve une bonne partie de la journée à disposition. dans la grande piscine vous avez un bar au milieu de l'eau et un glacier au bord de la plage avec de délicieuse glaces (par contre payante). - parc aquatique super bien pour grand et petit variété de tobogans et des parasols également devant (car zone plus loin). - le GROS GROS point négatif qui pour nous a vraiment frustré, c'est le snack entre 10h à 13h et 15h à 19h, il n'y a que des frites et des tranches de pizza. aucun fruit, ni yogurt, biscuit aucun autre produit et pour des enfants en bas âges et même adulte c'est la cata! on s'est retrouver à mettre des fruits du petits déjeuner et du midi dans des tupp pour donner des fruits et autres aux enfants, surtout que le petit déjeuner ce termine à 10h et le buffet ouvre à 13h donc c'est long.. je recommande l'hôtel dans sa globalité et sûrement que je reviendrai mais cette fois avec plus d'un tupp dans mon sac.... il faut vraiment revoir ce point qui vu la moyenne d'âge des enfants dans l'hôtel aurait vraiment besoin de ce changement.

Nous étions déjà venus en 2014, le séjour avait été très agréable...ce qui ne fut pas le cas de notre séjour de 9 jours en septembre 2022 ! L'hôtel est vétuste dans son ensemble, aussi bien les chambres que les extérieurs. La nourriture est variée mais très axée sur l'Italie (hôtel occupé principalement par des italiens). La qualité est cependant à revoir puisque nous avons été malades 5 jours. L'accueil laisse à désirer et l'équipe managériale est à revoir dans la gestion des problèmes et le manque de considération de la clientèle. En effet, les voisins du dessus ont vomi sur notre terrasse, le manager pour seule résolution du problème nous a dit qu'ils partaient le soir même. Ces voisins sont restés toute la durée de notre séjour... .

Pour notre 7ème séjour en Egypte, nous avons choisi le FANTASIA du 23 aout au 5 sept. L'hotel est situé à 1h15 de l'aéroport au milieu du désert. Nous avions réservé le transfert par MyTransfers, réglé à l'avance sur internet (35€). Impeccable, le chauffeur nous attendait à l'arrivée du vol. * LES POINTS POSITIFS : L'hôtel est très beau, l'environnement très arboré, jardins luxuriants, on ne se croirait pas en plein désert. Les jardiniers se donnent du mal, même en plein soleil. Nous avions choisi une chambre Deluxe dans la partie Adults Only. Très grande, déco sobre mais soignée. Ecran plat, coffre fort, grande penderie. Immense douche italienne mais pas de salle de bain fermée. Système électronique pour signaler si la chambre est libre ne fonctionne que si la carte est insérée donc en revenant de petit déjeuner vous trouvez l'homme de ménage dans votre chambre ! Belle plage de sable. Prévoir qd même des chaussons car comme partout des platiers en bordure. 2 entrées dans des lagons et un ponton très accessible avec un vrai escalier et pas juste une échelle. Salle de restauration très grande et très belle terrasse ombragée pour les repas. Merci Mahmoud pour le service super efficace et toujours souriant. Au bar de la piscine Adults Only, service très agréable et le seul qui sache faire de bons cocktails. * LES POINTS NEGATIFS : Le restaurant All In, le seul ouvert, malgré le grand nombre de clients. La nourriture est correcte mais manque de diversité. Très peu de plats locaux sauf le lundi soir "soirée Egyptienne". Gateaux tous faits sur la même base de genre biscuit. Choix de fruits frais. Au bar de l'accueil, les cocktails sont faits à la va vite et qq fois au hasard (tranche de citron ds une Pina Colada ?!) Bar deluxe fermé. Côté snorkeling, sur la partie droite de la plage les fonds sont très abimés et pauvres. Le meilleur endroit est en partant du ponton sur la gauche. La plage Adults Only soit disant calme est très mal placée puisque dans le sens du vent, donc on entend la musique de l'animation toute la journée; Nous avons fini par nous isoler sur la plage tout à l'autre bout du complexe de l'autre côté du ponton, seul endroit où l'on peut trouver le calme pour se reposer. Au bout d'une semaine, la carte de notre chambre a été désactivée comme si nous partions.... Le jour de notre départ (on partait à 10h du matin et on avait d'ailleurs réservé un taxi à la réception) on nous a réveillé à 3 reprises à 3H du matin en nous disant qu'on allait rater notre vol pour Hurghada. J'avais beau répondre en anglais qu'ils se trompaient de chambre, que nous ne partions pas à l'aéroport, ils ont insisté à 3 reprises jusqu'à ce qu'on débranche le téléphone !!! Super sympa cette dernière nuit ! Et pour terminer ce qui nous a franchement déplu et qui donne l'impression que l'on se moque du monde : Nous avons payé un supplément pour prendre une chambre ds la partie Adults Only qui comprend des chambres deluxe, une piscine et une plage calme. Or cela n'est pas du tout respecté. Les chambres sont louées à des couples avec enfants de tous âges qui passent leur temps à crier et sauter dans la piscine. Nous ne sommes pas contre les enfants, nous même en avons qui sont grands maintenant mais il y a d'autres piscines pour cela. Nous sommes allés en faire la remarque au maitre nageur qui très gentiment nous a répondu qu'il fallait aller se plaindre à la réception. Ce que nous avons fait. On a pris notre n° de chambre, et .... rien ! Drôle de façon de prendre en compte une réclamation client. Nous avons discuté avec un vendeur ds la galerie marchande de l'hotel qui nous a dit que cette saison post covid la politique de l'hotel est de remplir à tout prix. Pourquoi pas, mais dans ce cas il ne faut pas vendre une prestation si on ne la respecte pas. Nous n'aurions pas pris ce supplément qui ne le valait absolument pas. En conclusion : Bel hôtel mais prestations pas la hauteur de ce qui est vendu. Nombreux bars fermés. Adults Only pas respecté. Ca ne nous donne pas envie de revenir.

Tout est la pour passer de bonnes vacances personnel sympathique et disponible repas variés tres bonne cuisine ce qui est rare en egypte piscine et jardin superbe accès à la mer très proche et facile club de plongée présent est très professionnel 2eme séjour etnous y retournerons avec plaisir si toutefois un tour opérateur remplace thomas cook je tiens à signaler le comportement exemplaire du directeur face à la défaillance de thomas cook

Chambre très bien, propre, bien placée. Seul souci les travaux à proximité, très bruyants,odeurs de gasoil tout les jours de 8 à 19h dimanche compris. Mauvaises réactions du management suite à la faillite de Neckermann, chantage pour payer à nouveau le séjour.