Dreams Flora Resort & Spa *****

basé sur 3658 Avis 3658 Avis
Punta Cana, République Dominicaine
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Dreams Flora Resort & Spa *****
basé sur 3658 Avis
3658 Avis

Référence produit : 394455
dès 1033 TTC / personne en Séjour à l'étranger de 7 jours / 5 nuits au départ de Paris le 02 oct. 2025
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Note des voyageurs logo tripadvisor

4.6
Très bon
Note
basé sur 3658 Avis
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
Voir les 5 derniers avis

Caroline B a écrit un avis (juil. 2025)

Note tripadvisor
Un séjour parfait au Dreams Flora
Très bon service de la part du personnel. Un merci spécial à Will Guzman qui était toujours à l’écoute de nos besoins et qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Très bonne nourriture dans tous les restaurants et beaucoup de choix au buffet. Le seul point négatif est la présence d’algues dans la mer, mais les piscines sont très jolies et très grandes.

Date du séjour : juin 2025

Type de voyage : En famille

Johanne C a écrit un avis (juil. 2025)

Note tripadvisor
Merveilleux voyage
Le personnel est très accueillant. Les chambres sont propres. La nourriture est délicieuse et il y a beaucoup de choix. Les piscines sont bien amusantes pour les enfants.

Date du séjour : juin 2025

Type de voyage : En famille

Tony3507 a écrit un avis (juin 2025)

Montréal, Canada • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Hôtel de qualité supérieur
Resort de grande qualité avec service incroyable du personnel, endroit très propre, beaucoup de gens travail dans le resort donc tu n'attend jamais pour avoir un service de quoi que ce soit ( bar, serviette, restaurant) en gros nous avons adorer notre séjour malgré la plage et l'eau qui avais beaucoup de sargasse ( incontrôlable ) malgré le nettoyage effectuer a tous les jours l'eau était impraticable.

Date du séjour : juin 2025

Type de voyage : En couple

DidiR1234 a écrit un avis (juin 2025)

Dorval, Canada • 2 votes utiles

Note tripadvisor
Ne recommande pas à ce prix
Resort moyen. Les bons coups: grande télé dans la chambre, chambre propre, bonne grandeur, salle de bain grande. Nous avons apprécié un petit resort ou tout est proche. Personnellement ce n'est pas un resort de fête mais plus de famille et nous avons apprécié. Beaucoup de serviette. Prenez le banana mama au bar de la piscine mium! Buffet est de qualité, beaucoup de choix. On a apprécié de ne pas avoir à réserver les restaurant mais en même temps ce n'était pas une période achalandée. Lit et literie très confortable!! Ni négatif ni positif: spectacle correct de soir, variées mais chaise inconfortable! Remplissage du mini bar conforme à nos attentes. Resort propre. Mauvais: vendeur dérangeant et insistant à plage, perturbe notre paix malgré la sécurité. La piscine rend les maillots verdâtres (algue). Le service est EXCÉCRABLE!!!!! Les serveurs ramassent les verres mais n'attendez-vous pas à vous faire demander si vous voulez un autre drink malgré qu'on laisse du pourboire. On à l'impression de déranger les barmans au bar, on est pas certain d'exister. On ne peut pas assez insister sur le mauvais service reçu! Wifi fonctionne partiellement. On a perdu la climatisation notre dernier soir donc nous avons dormi dans une chambre à 27 degré. Nourriture dans les restaurants spécialisé est correct (le mieux c'est le japonais). Le steak house n'est pas un steak house. Apportez des pantalons longs pour le restaurant français! Le sofa lit dans la chambre est correct pour un enfant mais un adulte ne pourrait pas dormir sur ce mince matelas. On ne se sent pas en sécurité: nous avons vu à deux reprises des gens tenter de rentrer sur le resort par la plage.

Date du séjour : mai 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

ANA T a écrit un avis (mai 2025)

• 2 votes utiles

Note tripadvisor
Mauvaise expérience
Alors, comment dire....je m'étais fait une joie d'aller dans cet hôtel.. Au moment de la réservation mon agence de voyage m'informe que les seules chambres qui sont disponibles en "club preffered " sont des suites vue océan... bien que ce soit pas ce que j'avais demandé au départ je leur dit ok.... moyennant un supplément de 3000€ pour les 2 chambres pour les 14 jours. En arrivant notre majordome nous emmène à nos chambres.... la 1ere chambre avec une vue magnifique sur la piscine et la 2 -ème chambre en rez de chaussé avec une vue magnifique sur une bute et les toilettes de la plage. Malgré mes demandes ...ma visite à la réception rien n'a été fait pour trouver une solution...comment se fait-il que les chambres que j'avais demandé au départ (vue piscine) n'étaient pas soit disant disponibles et quand on arrive à l'hôtel miracle il n'y a plus que ça de dispo.... mais en attendant les chambres pour lesquelles j'ai payé le supplément impossible de les avoir. Je trouve ça totalement désolant et irrespectueux que les responsables de l'hôtel ne prennent pas en considération les demandes que nous avons pu faire. Nous sommes resté 14 jours sur place et à aucun moment une solution ne nous a été proposé ... pas d'excuses...pas de compensation... rien ... la seule chose qu'on me dit c'est que je confond "vue océan" et "frond de mer" ...en plus on me prends pour une imbécile. Alors même si l'hôtel et très bien, ce je m'en foutisme de ce que le client peux ressentir ou penser fait que je ne le recommande pas .

Date du séjour : avril 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine
  • Sauna - Hammam - Spa
  • Club enfant
  • Club ado
  • Terrain de sport
  • Télévision
  • Climatisation
  • Concièrgerie

Résumé

Le Dreams Flora Resort & Spa situé près de la plage de Cabeza de Toro, à 20 minutes de l'aéroport international de Punta Cana  est le lieu idéal pour se relaxer. Cet hôtel propose une multitude se services, diverses activités et animations dont vous pourrez profiter tout au long de votre séjour en formule tout compris.
 HOTEL EN FORMULE TOUT ...

En résumé

Le Dreams Flora Resort & Spa situé près de la plage de Cabeza de Toro, à 20 minutes de l'aéroport international de Punta Cana  est le lieu idéal pour se relaxer. Cet hôtel propose une multitude se services, diverses activités et animations dont vous pourrez profiter tout au long de votre séjour en formule tout compris.

 HOTEL EN FORMULE TOUT COMPRIS 


Formule tout compris

La formule "tout compris" inclut :

UNLIMITED-LUXURY ®

  • Petit-déjeuner, déjeuner, dîner et en-cas chaque jour
  • Aucune réservation exigée aux restaurants
  • Alcools haut de gamme internationaux et locaux Illimités
  • Jus de fruits naturels Illimités et boissons non alcoolisées
  • Service de chambre 24h/24
  • Service de piscine et plage
  • Mini-bar renouvelé quotidiennement avec boissons non alcoolisées, eau en bouteille et bière
  • Activités de jour et divertissement nocturne
  • Fêtes à thème, bars au bord de l'océan et des lieux de divertissement
  • Wifi
  • Aucun bracelet à porter

L'espace privé

L'hôtel dispose d'un total de 520 chambres dans lesquelles vous pourrez résider durant votre séjour et 10 catégories différentes de chambres.

Les suites du Preferred Club proposent toutes : check-in et check-out personnalisé - avantages dans les restaurants (accès au menu à la carte réservé pour les membre du club) - accès au bar et à la piscine privée du club - possibilité d'utiliser les tablettes numériques du Lounge du club - menu du room service plus diverses...


Deluxe Room

27 Chambres Deluxe de 46 m²

Ces chambres disposent d'une vue sur les jardins de l'hôtel et ont un lit king size ou deux lits queen size. Elles peuvent accueillir 3 adultes maximum.

Ces chambres sont climatisées et équipées de : salle de bain avec douche et baignoire séparées - armoire - sèche-cheveux - service de chambre 24h/24h - télévision - ventilateur de plafond - bureau et téléphone fixe - minibar réapprovisionné tous les jours -  table et fer à repasser - service à thé et cafetière


Junior Suite Tropical

135 Suites Junior Tropical View de 48m²

Les Suites Junior Tropical View disposent d'un lit king size ou de deux lits queen size ainsi qu'un canapé-lit et une terrasse équipée d'où vous pourrez observer les jardins de l'hôtel. Elles peuvent accueillir 3 adultes maximum.

Ces chambres sont climatisées et équipées de : un lit king size ou deux lits queen size - salle de bain avec douche et baignoire séparées - armoire - sèche-cheveux - service de chambre 24h/24h - télévision - ventilateur de plafond - bureau et téléphone fixe - minibar réapprovisionné tous les jours -  table et fer à repasser - service à thé et cafetière.


Junior Suite Pool View

81 Suite Junior avec vue sur la piscine de 54 m²

Ces suites offrent une vue sur une piscine de l'hôtel dont vous pourrez bénéficier depuis la terrasse. Elles peuvent accueillir 3 adultes maximum.

Ces chambres sont climatisées et équipées de : 1 lit king size ou deux lits queen size -salle de bain avec douche et baignoire séparées - armoire - sèche-cheveux - service de chambre 24h/24h - télévision - ventilateur de plafond - bureau et téléphone fixe - minibar réapprovisionné tous les jours -  table et fer à repasser - service à thé et cafetière


Junior Suite Swim-up

17 Suite Junior avec accès à la piscine "Swim Up" de 54 m²

Les Junior Suite Swim Up ont une décoration élégante et moderne et offrent un accès la piscine depuis le jardin et la terrasse de la suite. Elles peuvent accueillir 3 adultes maximum.

Ces chambres sont climatisées et équipées de : 1 lit king size ou deux lits queen size -salle de bain avec douche et baignoire séparées - armoire - sèche-cheveux - service de chambre 24h/24h - télévision - ventilateur de plafond - bureau et téléphone fixe - minibar réapprovisionné tous les jours -  table et fer à repasser - service à thé et cafetière


Preferred Club Junior Suite Tropical View

72 Preferred Club Junior Suite Tropical View de 54 m²

Ces suites disposent d'un lit king size ou de deux lits queen size et elles sont situées dans le bâtiment du Preferred Club. Elles disposent dans l'espace de vie d'un canapé-lit.

Ces chambres sont climatisées et équipées de : salle de bain avec douche et baignoire séparées - armoire - sèche-cheveux - service de chambre 24h/24h - télévision - ventilateur de plafond - bureau et téléphone fixe - minibar réapprovisionné tous les jours -  table et fer à repasser - service à thé et cafetière - salon et salle à manger - une baignoire sur la terrasse - cafetière.


Preferred Club Junior Suite Pool View

26 Preferred Club Junior Suite Pool View de 54 m²

Situées dans le bâtiment du Preferred Club, ces suites ont une vue sur la piscine de l'hôtel. Elles disposent dans l'espace de vie d'un canapé-lit.

Ces chambres sont climatisées et équipées de : un lit king size ou deux lits Queen size - salle de bain avec douche et baignoire séparées - armoire - sèche-cheveux - service de chambre 24h/24h - télévisions - ventilateur de plafond - bureau et téléphone fixe - minibar réapprovisionné tous les jours -  table et fer à repasser - service à thé et cafetière - salon et salle à manger - une baignoire sur la terrasse - cafetière.


Preferred Club Junior Suite Swim-up

40 Preferred Club Junior Suite Swim-Up de 54 m²

Ces suites sont situées au rez-de-chaussée du bâtiment, ces suites Junior Swim-Up offrent un accès privé à la piscine depuis la terrasse de la suite. Elles disposent dans l'espace de vie d'un canapé-lit.

Ces chambres sont climatisées et équipées de : salle de bain avec douche et baignoire séparées - armoire - sèche-cheveux - service de chambre 24h/24h - télévision - ventilateur de plafond - bureau et téléphone fixe - minibar réapprovisionné tous les jours -  table et fer à repasser - service à thé et cafetière - salon et salle à manger - une baignoire sur la terrasse - cafetière.


Preferred Club Junior Suite Ocean View

39 Preferred Club Junior Suite Ocean View de 54 m²

Ces suites situées dans le bâtiment du Preferred Club dispose d'un lit king size ou de deux lits doubles et d'une terrasse privée depuis laquelle vous pourrez observer une vue sur l'océan. Elles disposent dans l'espace de vie d'un canapé-lit.

Ces chambres sont climatisées et équipées de : salle de bain avec douche et baignoire séparées - armoire - sèche-cheveux - service de chambre 24h/24h - télévision - ventilateur de plafond - bureau et téléphone fixe - minibar réapprovisionné tous les jours -  table et fer à repasser - service à thé et cafetière - salon et salle à manger - une baignoire sur la terrasse - cafetière.


Junior Suite Family Room

45 Junior Suite Family Room de 108 m² -

Les Junior Suite Family Room sont spacieuses et ont deux chambres communicantes dont une avec un lit king size et l'autre chambre avec deux lits queen size. Elles disposent aussi d'une vue sur les jardins de l'hôtel ou sur la piscine.

Ces chambres sont climatisées et équipées de : un lit king size et deux lits queen size - salle de bain avec douche et baignoire séparées - armoire - sèche-cheveux - service de chambre 24h/24h - télévision - ventilateur de plafond - bureau et téléphone fixe - minibar réapprovisionné tous les jours -  table et fer à repasser - service à thé et cafetière


Preferred Club Junior Suite Family Room

25 Preferred Club Junior Suite Family Room de 108 m² -

Les Preferred Club Junior Suite Family Room sont spacieuses et ont deux chambres communicantes dont une avec un lit king size et l'autre chambre avec deux lits queen size. Elles disposent aussi d'une vue sur les jardins de l'hôtel ou sur la piscine.

Ces chambres sont climatisées et équipées de : un lit king size et deux lits queen size - salle de bain avec douche et baignoire séparées - armoire - sèche-cheveux - service de chambre 24h/24h - télévisions - ventilateur de plafond - bureau et téléphone fixe - minibar réapprovisionné tous les jours -  table et fer à repasser - service à thé et cafetière - salon et salle à manger - bain bouillonnant sur la terrasse


L'espace restauration

Le Dreams Flora dispose de 8 restaurants et 13 bars. Aucune réservation n'est demandée et il y a une possibilité d'aménager les plats pour les clients mangeant sans gluten.

Restaurants

"Barefoot Grill" - Grill
Ce restaurant propose de la cuisine rapide (hot dogs, sandwich...).
Ouvert de 11h00 à 18:00

"Bordeaux" - Restaurant à la carte
Ce restaurant propose des plats français à la carte que vous pourrez déguster accompagné de vins, pour le dîner. Réservé aux adultes.
Ouvert de 18h00 à 23h00.

"El Patio" - Restaurant à la carte
Ce restaurant vous propose des plats mexicains et dispose d'une salle climatisée et de tables à l'extérieur.
Ouvert pour le dîner (à tous les clients) de 18h00 à 22h30.

"Himitsu" - Restaurant à la carte
Ce restaurant propose des plats asiatiques que vous pourrez déguster lors de votre dîner.
Ouvert de 18h00 à 22h30.

"Portofino" - Restaurant à la carte
Ce restaurant propose une carte de spécialités italiennes. Il dispose d'une salle climatisée ainsi que de tables en extérieur.
Ouvert de 18h00 à 22h30.

"World Café" - Buffet
Ce restaurant est un buffet servant des plats venant des quatre coins du monde.
Ouvert de 7h00 à 10h30 (pour le petit-déjeuner), de 12h00 à 15h30 (pour le déjeuner), de 18h30 à 22h30 (pour le dîner)

"Seaside Grill" - Restaurant de plage
Ce restaurant en plein air propose des plats cuisinés au grill.
Petit déjeuner : 7h00 - 10h30 / Déjeuner : 12h00 - 15h30 / Dîner : 18h00 - 22h00


Bars

"Coco Café" - Café
Ce restaurant vous propose des cafés en tout genre ainsi que de petites gourmandises à manger dans la journée.
Ouvert de 24h/24.

"Barracuda" - Beach Bar
Ouvert de 10h00 à 18h00.

"Desires" - Sports Bar et Boîte de nuit
Réservé aux adultes seulement.
Ouvert de 15h00 à 23h00 (sports bar) et de 23h00 à 02h00 (boîte de nuit).

"Blue Dorado" - Swim Up Pool Bar
Réservé aux adultes seulement et aux membres du Preferred Club.
Ouvert de 10h00 à 18h00.

"Manatees" - Swim Up Bar
Ouvert de 10h00 à 18h00.

Preferred Club swim-up bar
Preferred Club Lounge | 10h00 - 22h00
- Situé dans le salon Preferred Club et réservé aux clients du Preferred Club.

"Rendez Vous" - Lobby Bar
Ouvert de 10h00 à 1h00.

"Sea Legs" - Swim Up Bar
Ouvert de 10h00 à 18h00.

"Showtime" - Bar Théâtre
Ouvert de 19h00 à 23h00.

"Sugar Reef" - Pool Bar
Ouvert de 10h00 à 18h00.

The Mix - Pool Bar
Ouvert de 10h00 à 18h00
"The Zone Teens Bar" - Bar

Situé dans la Core Zone pour les adolescents.
Ouvert de 17h00 à 22h00.


L'Espace Sport, Loisirs et Détente

L'hôtel vous propose les activités suivantes :

Activités gratuites :

  • Tennis
  • Basketball
  • Beach volleyball
  • Billiard
  • Paddle
  • Aerobic
  • Cours de danse
  • Cours d'espagnol
  • Soirées à thème, Théâtre
  • Jeux de société (dont un échiquier géant)
  • Sports nautiques (Aquafitness, snorkeling, kayaks...)
  • Piscines et Parc aquatique (minimum 9 ans)

Activités payantes :

  • Golf
  • Stage de Tennis
  • Pêche
  • Plongée

SPA

Le Spa de l'hôtel est ouvert de 08h00 à 20h00 et vous offre une gamme diverse et variée de soins et traitements.

Vous aurez accès à :

  • Pédicures/Manicures
  • Massages
  • Hydrothérapie
  • Saunas, Hammam, douche à pression
  • Salon de beauté
  • Boutique du spa

L'espace Famille

Le Dreams Flora dispose de plusieurs clubs pour enfants :

Le "Explorer's Club" : ouvert de 9h00 à 21h30 pour les enfants de 3 ans à 12 ans.

Le "Core Zone Teens Club" : ouvert de 9h00 à 23h00 pour les enfants de 13 ans à 17 ans.

Un service de babysitting est aussi proposé avec supplément.


Les plus

  • 5 piscines dont une pour enfants et une autre réservée pour les membres du Preferred Club
  • 2 terrains de tennis
  • Ascenseur dans les bâtiments
  • Spa
  • Centre de fitness climatisé
  • Club pour enfants (3 à 17 ans) et service de babysitting (avec supplément)
  • Docteur sur place (avec supplément)
  • Wi-Fi gratuit
  • Service de blanchisserie du lundi au samedi
  • Excursions (avec supplément)
  • Packages mariages, lune de miel et spa

Émissions de CO2

Pour une information plus précise concernant votre trajet et conformément à la loi Grenelle vous avez la possibilité de prendre connaissance de la quantité de CO2 consommée en cliquant sur le lien suivant : http://www.icao.int/environmental-protection/CarbonOffset/Pages/default.aspx

Les compagnies aériennes

  • Air Canada
  • Air Caraibes
  • Air Europa
  • Air France
  • Air Transat
  • American Airlines
  • Condor
  • Iberia
  • Lufthansa
  • Swiss
  • TUI Fly Belgium
Les vols peuvent être opérés avec stop ou escale
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Ce prix comprend

  • Les vols réguliers Aller/Retour
  • L'accueil et l'assistance par notre représentant local
  • Les transferts Aéroport/Hôtel/Aéroport sauf si prise d'une location de voiture en option lors du devis
  • Les nuits d'hôtel
  • La pension selon programme

Ce prix ne comprend pas

  • Les assurances facultatives
  • Les dépenses personnelles et les pourboires
  • Les repas et boissons non mentionnés
  • Les éventuelles taxes locales de séjour - en fonction des réglementations locales à destination
  • Les navettes inter-aéroport (changement d'aéroport possible à Londres Gatwick/Heathrow si la compagnie British Airways est proposée)
Formalités arrow down

Formalité République Dominicaine

Pour les ressortissants français :  passeport en cours de validité obligatoire.

Toute entrée ou sortie du territoire dominicain est conditionnée à un formulaire qui doit obligatoirement être rempli préalablement au départ ou à l’arrivée. Ce formulaire est accessible depuis le lien suivant : https://eticket.migracion.gob.do/ , et génère un QR code qui devra être présenté pour entrer ou quitter le territoire. Cette démarche est gratuite.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisée. Aucune réservation ne pourra être remboursé dans le cas contraire.

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

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4.6
Très bon
Note
basé sur 3658 Avis
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Caroline B a écrit un avis (juil. 2025)

Note tripadvisor
Un séjour parfait au Dreams Flora
Très bon service de la part du personnel. Un merci spécial à Will Guzman qui était toujours à l’écoute de nos besoins et qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Très bonne nourriture dans tous les restaurants et beaucoup de choix au buffet. Le seul point négatif est la présence d’algues dans la mer, mais les piscines sont très jolies et très grandes.

Date du séjour : juin 2025

Type de voyage : En famille

Johanne C a écrit un avis (juil. 2025)

Note tripadvisor
Merveilleux voyage
Le personnel est très accueillant. Les chambres sont propres. La nourriture est délicieuse et il y a beaucoup de choix. Les piscines sont bien amusantes pour les enfants.

Date du séjour : juin 2025

Type de voyage : En famille

Tony3507 a écrit un avis (juin 2025)

Montréal, Canada • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Hôtel de qualité supérieur
Resort de grande qualité avec service incroyable du personnel, endroit très propre, beaucoup de gens travail dans le resort donc tu n'attend jamais pour avoir un service de quoi que ce soit ( bar, serviette, restaurant) en gros nous avons adorer notre séjour malgré la plage et l'eau qui avais beaucoup de sargasse ( incontrôlable ) malgré le nettoyage effectuer a tous les jours l'eau était impraticable.

Date du séjour : juin 2025

Type de voyage : En couple

DidiR1234 a écrit un avis (juin 2025)

Dorval, Canada • 2 votes utiles

Note tripadvisor
Ne recommande pas à ce prix
Resort moyen. Les bons coups: grande télé dans la chambre, chambre propre, bonne grandeur, salle de bain grande. Nous avons apprécié un petit resort ou tout est proche. Personnellement ce n'est pas un resort de fête mais plus de famille et nous avons apprécié. Beaucoup de serviette. Prenez le banana mama au bar de la piscine mium! Buffet est de qualité, beaucoup de choix. On a apprécié de ne pas avoir à réserver les restaurant mais en même temps ce n'était pas une période achalandée. Lit et literie très confortable!! Ni négatif ni positif: spectacle correct de soir, variées mais chaise inconfortable! Remplissage du mini bar conforme à nos attentes. Resort propre. Mauvais: vendeur dérangeant et insistant à plage, perturbe notre paix malgré la sécurité. La piscine rend les maillots verdâtres (algue). Le service est EXCÉCRABLE!!!!! Les serveurs ramassent les verres mais n'attendez-vous pas à vous faire demander si vous voulez un autre drink malgré qu'on laisse du pourboire. On à l'impression de déranger les barmans au bar, on est pas certain d'exister. On ne peut pas assez insister sur le mauvais service reçu! Wifi fonctionne partiellement. On a perdu la climatisation notre dernier soir donc nous avons dormi dans une chambre à 27 degré. Nourriture dans les restaurants spécialisé est correct (le mieux c'est le japonais). Le steak house n'est pas un steak house. Apportez des pantalons longs pour le restaurant français! Le sofa lit dans la chambre est correct pour un enfant mais un adulte ne pourrait pas dormir sur ce mince matelas. On ne se sent pas en sécurité: nous avons vu à deux reprises des gens tenter de rentrer sur le resort par la plage.

Date du séjour : mai 2025

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  • Literie Rating
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ANA T a écrit un avis (mai 2025)

• 2 votes utiles

Note tripadvisor
Mauvaise expérience
Alors, comment dire....je m'étais fait une joie d'aller dans cet hôtel.. Au moment de la réservation mon agence de voyage m'informe que les seules chambres qui sont disponibles en "club preffered " sont des suites vue océan... bien que ce soit pas ce que j'avais demandé au départ je leur dit ok.... moyennant un supplément de 3000€ pour les 2 chambres pour les 14 jours. En arrivant notre majordome nous emmène à nos chambres.... la 1ere chambre avec une vue magnifique sur la piscine et la 2 -ème chambre en rez de chaussé avec une vue magnifique sur une bute et les toilettes de la plage. Malgré mes demandes ...ma visite à la réception rien n'a été fait pour trouver une solution...comment se fait-il que les chambres que j'avais demandé au départ (vue piscine) n'étaient pas soit disant disponibles et quand on arrive à l'hôtel miracle il n'y a plus que ça de dispo.... mais en attendant les chambres pour lesquelles j'ai payé le supplément impossible de les avoir. Je trouve ça totalement désolant et irrespectueux que les responsables de l'hôtel ne prennent pas en considération les demandes que nous avons pu faire. Nous sommes resté 14 jours sur place et à aucun moment une solution ne nous a été proposé ... pas d'excuses...pas de compensation... rien ... la seule chose qu'on me dit c'est que je confond "vue océan" et "frond de mer" ...en plus on me prends pour une imbécile. Alors même si l'hôtel et très bien, ce je m'en foutisme de ce que le client peux ressentir ou penser fait que je ne le recommande pas .

Date du séjour : avril 2025

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