Hôtel Riu Palace Macao 5*

Très bel hôtel, bien rénové, les restaurants sont très bien et les RIU Party sont excellents. L’accès à la plage est facile et vous n’avez pas besoin d’être là à 6h pour avoir une place.

Passage au check-in rapide et efficace mais une fois arrivés dans la chambre nous constatons la présence de lits doubles à la place d'un lit king size. Retour à la réception où la chambre est modifiée sans soucis. Un des points positifs de cet hôtel est la propreté de l'ensemble du complexe et des chambres. La nourriture au restaurant El Patio est bonne et variée. Nous n'avons pas été déçus. Au niveau du service si vous tombez sur Amstrong c'est un plaisir (il n'est pas le seul) par contre d'autres sont particulièrement bruyants dont un qui poussait régulièrement un cri : Wiiiiiiiiiizzzz à 7hr00 du matin c'est lassant. En ce qui concerne les autres restaurants : Steak house : Si la viande était excellente, le service était tout à fait inadapté. Les serveurs sont bruyants, laissent tomber régulièrement des choses au sol, un autre pousse des cris régulièrement tout ça sous l'oeil amusé du chef de salle. Travailler dans la bonne humeur je suis d'accord mais il y a un côté professionnel qui doit être la norme. Asiatique : Tout était absolument parfait que ce soit du point de vue culinaire ou au niveau du service. Krystal : Accueil et service au top les plats étaient excellents par contre il y a un effort à faire concernant les desserts qui manquent de finesse et de recherche. Volare : Correct mais sans plus, service neutre et sans trop d'entrain. Lorsque vous voulez commander une boisson sur la grande terrasse il faut s'armer de patience et pourtant nous sommes en basse saison. Service inégal donc, sauf à la fin de notre séjour où il pleuvait ce qui a contraint la direction a dépêché plus de personnel. Lorsqu'il pleut il est dommage de ne pas trouver un espace où l'on peut lire tranquillement sans être dérangé par des communications téléphoniques et de la musique intempestive. Les 5 étoiles de cet hôtel ne sont pas méritées par la faute d'une certaine clientèle qui n'a aucun respect pour les autres vacanciers ou pour le personnel. Est-il normal de hurler sur la terrasse principale à 9 heures du matin ? Est-il normal de se balader dans les espaces communs dans des tenues non appropriées ? Est-il normal que de nombreux clients utilisent leurs téléphones portables sans écouteurs tout en se filmant pour diffuser leurs aventures à leurs nombreux admirateurs et tout ça en hurlant ? Est-il normal de déambuler dans des tenues inconvenantes au restaurant El Patio sans qu'un membre du personnel ne fasse une remarque ? Nous l'avons signalé à un responsable et sa réponse a été évasive. Est-il normal de trouver une personne couchée et sous influence dans le couloir menant à notre chambre et cela à 15hr00 ? Les managers de cet hôtel sont tout à fait transparents pour se demander s'il y en a. A mon sens non. Si vous recherchez des vacances au calme, un bon conseil passez votre chemin et nous en ferons de même. En conclusion c'était notre troisième séjour et ce sera le dernier, pas trop à cause de l'hôtel et de ses infrastructures mais plutôt à cause de la clientèle qui dégrade l'ambiance générale par son comportement. Certes il y a beaucoup de gens corrects également mais nous pensons que ce type de clientèle va se tourner vers un vrai 5 étoiles qui les méritent vraiment.

Nous sommes allés dans cet hôtel à l’occasion de notre voyage de noce. Voyage de noce qui avait été signalé par l’agence de voyage …. La moindre des choses c’est de mettre une petite surprise dans la chambre … Arrivés sur place rien … Pourtant les Riu sont fort pour ça habituellement … Je demande à la réception …. Nous avons reçu une tasse … whaa super … cela ne suffit pas pour nous. 2-3 ballons dans la chambre et juste un jour des essuies en forme de cœur .. le lendemain déjà fini et mon pyjama encore laissé en boule … On passe pas le représentant de l’agence et là on a exigé une bouteille de cava dans la chambre … nous l’avons eu mais elle était mise bêtement dans le frigo sans verre à champagne super … en gros pour avoir un service qui normalement les Riu fait naturellement ici nous avons dû le demander et donc la surprise ne se fait pas comme il le faudrait … décevant !! Point de vue de l’hôtel pour une première fois à punta cana nous avons apprécié … des personnes qui étaient déjà venues dans l’hôtel ont dit que l’année passée c’était mieux ( les plats à la carte des hôtels à thème). Animation très peu sinon quelques animateurs sympa . Nourriture dans le restaurant principal, assez répétitive après 1 semaine . Chambre qui devrait être rafraîchie Piscine qui devrait être rénovée.., Dans l’ensemble c’était un chouette hôtel mais nous n’y reviendrons plus.

Nous y étions du 20 au 27 septembre 2025. C'est un de nos hôtels 5* préférés pour la danse latine.  Nous ne voyageons pas pour manger,  mais pour danser et l'ambiance.  On adore les Riu pour y avoir été autour de 15 fois. Nous allons souvent à Punta Cana et nous avons fait plusieurs chaînes d'hôtel :  Majestic, Dreams, Breathless, Excellence Palladium, Bahia, Iberostar, Riu et Royalton. POSITIFS - L'accès aux autres hôtels riu palace (Bavaro et Punta Cana) - Nourriture exceptionnellement bonne au buffet .  Beaucoup de fruits de mer de grande qualité en grande quantité. - Toujours possible de manger dehors,  matin,  midi et soir. - Le bar cubain est vraiment super, bel ambiance et confortable - Contrairement à certains commentaires,  nous avons trouvé la température des bars et restaurants tout à fait correcte.   Pourtant nous sommes frileux ! - Avons dansé les danses latines à volonté et les 3 palaces étaient parfait pour cela mais malheureusement assez longtemps pendant la soirée.   - Plage magnifique,  longue et sans algues pendant notre séjour. NÉGATIFS -  Resto à la carte.  Le steakhouse est nul (steak pas de sauce ni d'assaisonnement et langouste trop cuite) et le Crystal ou la bisque de langouste nous a rendu malade et la Pieuvre etait carbonisée à l'extrême. - Irrespect du code vestimentaire des femmes et des hommes nous fait sentir mal à l'aise. Si j'avais voulu voir ce genre de spectacle en soirée,  j'aurais été au Temptation! -Disco Pacha.  La pire disco que j'ai jamais vu.   Nous ne sommes pas jeunes et pourtant nous allons dans des disco partout dans le monde.  Dans celle-ci la musique y est indansable.   Il n'y a que des gens debout dans le milieu de la piste de danse qui ne font rien  et le rythme et les chansons changent aux 10 secondes. Quel gâchis! -  Humidité extrême dans la chambre.   Plancher,  murs couvertures et vêtements mouillés en permanence,  Nous avons arrêté la climatisation,  ouvert la porte patio,  empêcher la femme de ménage de laver le plancher pendant 3 jours, accroché un sachet anti humidité , rien à faire.   C'est le plus gros problème de l'hôtel.   La tapisserie neuve décolle des murs!

Magnifique hotel , buffet delicieux et varié, nous avons pu tester les 4 restaurants a theme car il ne faut pas réservé et nous avons ete tres content des plats et du service. Le personnel est sympathique et souriant. Les chambres sont faites 2 fois par jour. Pour les excursions je vous conseille les vendeurs sur la plage bien moins chers. Belle salle de sport avec tout ce qu’il faut. Il ne faut pas se battre pour les transats plage ou piscine il y en a toujours de disponible. Les alcools européens de marques sont presents et inclus ainsi que dans la chambre et le frigo est rempli chaque jour de softs. Il y a moyen de manger 24h/24 Hotel sans enfant c’est un plus et acces aux 3 autres hotel riu voisin Nous sommes ravis de nos vacances seul bemol beaucoup d’algues sir la plage et dans la mer. Pas de jus d’orange mais enormement d’autres jus. Et vpus verez sans doute au moins 1 cafard lors de votre passage ( cafard americain tres grand on ne peut pas le rater ) le dernier jour par contre j’en ai trouvé 2 petits dans la salle de bain mais c’est surtout du au climat chaud et humide car la chambre etait vraiment propre je pense qu’ils viennent des canalisations ou de l’air co