Hôtel Laguna Vista Beach Resort 5*

Séjour de deux semaines en famille deux adultes et deux enfants. C'est notre 4 -ème séjour en Egypte (3 à Hurghada, le premier à Sharm El Sheik). Cet hôtel est notre plus grande déception, sur tous les points. Deux équipes d'animations sont présentent, l'une en charge des clients internationaux, l'autre dédiée à la communauté italienne, très nombreuse (l'hôtel est très fréquenté par les Italiens et les Russes), sponsorisé par Valtur. Dès les premiers contacts avec Valtur on sent qu’on n’est pas les bienvenus et ils nous font immédiatement comprendre que leurs activités sont uniquement dispensées en italien. Lorsqu'on les croise dans l'hôtel, pas un regard pas un sourire, pas un bonjour si vous n’êtes pas de leur communauté. Certaines activités étant partagé entre les deux équipes d'animations, Valtur n'hésitera pas à modifier les règles du jeu lorsqu'ils arrivent pour privilégier et favoriser leur communauté (Beach volley habituellement réservé aux adultes devient mixte avec des enfants de 8 ans italiens, diminution du nombre de points à atteindre pour gagner la partie en cours de jeux pour faire jouer rapidement les italiens) Du côté de l'autre équipe d'animation de l'hôtel, le constat est triste et même catastrophique, ils sont invisibles la plupart du temps où trop occupé à se divertir eux-mêmes (au volley par exemple, si les équipes sont complètes, vous patienterai pendant que l'animateur joue). Je n'ai que très rarement été sollicité spontanément pour participer à la moindre activité (très peu nombreuses par ailleurs), ni été informé des soirées à thème. Un point positif toutefois concerne les spectacles du soir de très bonne qualité. Il est très difficile de connaître le programme des animations qui même s'il est affiché, diffère de celui visible sur leur lien web, et ne correspond pas à celui de la journée. On est complètement perdu ! Les italiens avec Valtur disposent de leur propre programme d'animation, complètement opaque et inaccessible, nous n'avons pas eu d'information à ce sujet. Pour les enfants, c'est pareil, les animations proposées sont peu nombreuses, ou peu intéressantes, nous n'avons pas vu les mascottes qui sont pourtant en général incontournable. Le mini disco se fait avec les deux équipes d'animation donc une chanson sur deux sera en italien, donc incompréhensible pour la grande majorité des gens et en général inconnu du grand public. Un point positif c'est le kids club, plutôt grand, avec la possibilité de laisser les enfants à partir de 3 ans. Un grand merci et bravo à Liza qui s'est occupée de notre fille à merveille ! Côté restauration, c'est très redondant. Tous les jours les mêmes repas, seul deux restaurants à la carte sont inclus quel que soit la durée du séjour, la sauce chocolat est mélangé et rallongé avec de l'huile, c'est écœurant. Tout est gras, nous n'en pouvions plus après une semaine. Pour les boissons c'est aussi catastrophique, première fois que je vois un hôtel qui ne fait aucun cocktail. Ils disposent de 3 jus (orange, pomme et mangue) tous imbuvable que vous pourrez associer au choix avec du rhum, whisky ou vodka, tous local. That's it... Le service est honteux. Personne ne vous proposera jamais de vous servir un café, une boisson, ou quoi que ce soit, et lorsqu'on demande, on a l'impression de déranger. Le personnel fait la tête, je citerai le monsieur qui fait les gaufres, pas un sourire, il ne vous regarde même pas, vous oubli lorsque vous attendez la gaufre et vous demande de faire la queue alors que vous êtes juste allé servir les premières gaufres a table pour les enfants. Si encore il faisait bien son travail mais il s'absente pendant 10 minutes et ose vous servir des gaufres brûlés et immangeables... Quant à la chambre c'est la pire qu'on ait eu en Egypte. Nous étions au rez-de-chaussée, mais ne bénéficions pas d'accès extérieur (terrasse, jardin). Inconcevable. Nous n'avons pas changé car lorsque nous avons essayé le lendemain de notre arrivée, on nous a dit de revenir le surlendemain car l'hôtel était rempli, mais avec deux enfants de 2 et 4 ans nous n'avions pas le courage de refaire les valises par la suite. Très mauvaise expérience également au club de plongée. La nuit qui a suivi ma plongée mon tympan s'est perforé et du sang a coulé, probablement suite à un barotraumatisme et des difficultés d'équilibrage. J'en ai informé le personnel du club qui a eu la mauvaise idée de me mettre (sans avis médical) des gouttes dans les oreilles. Après consultation chez un ORL, les gouttes se révèlent être toxiques, et donc inadapté voir dangereux dans mon cas. Points positifs : Les nombreuses piscines chauffées, Les spectacles, Le kids club

Quelle aventure inoubliable dans ce joyau d’hôtel de luxe ! Dès ma première visite l’année dernière, j’ai su que l’on ne pouvait vivre qu’une expérience aussi exceptionnelle qu’une fois. Après avoir savouré ces moments magiques non pas une, mais deux fois. Chaque séjour a confirmé l’accueil chaleureux et l’attention méticuleuse du personnel, qui se distingue par sa gentillesse et son sourire constant. L’ambiance raffinée, embellie par des détails comme les élégants canapés bleus et un bar revisité et agrandi, offre un cadre parfait pour apprécier nos matchs favoris en famille. Ce mélange subtil d’exclusivité et de convivialité nous fait sentir accueillis et véritablement choyés. La cuisine, quant à elle, se renouvelle au fil des jours avec des plats délicieux et variés qui ne se répètent jamais, ravissant à chaque occasion nos papilles. Chaque repas confirme que, lorsqu’on l’a vécu deux fois, on ne peut qu’aspirer à revivre cette magie. Un immense merci à toute l’équipe pour leur dévouement. Je tiens particulièrement à saluer Monsieur Magdi pour sa présence attentive et ses délicates attentions, ainsi que Monsieur Hussein Sabry pour sa gentillesse qui a sublimé l’organisation de l’anniversaire de mon amie. Leur travail, appuyé par l’expertise d’Houssam au bar contribue à faire de chaque séjour une parenthèse enchantée. Au terme de ces moments précieux vécus deux fois, quitter cet hôtel devient un vrai pincement au cœur, avec la certitude que le retour se fera dans la joie et l’enthousiasme.

Hotel merveilleux tout s est bien passé pickalvatros Laguna vista est mieux que les riu tout est propre personnel super les serveurs sympathique le boudha Club disco trop belle décoration avec de la belle musique. Merci pour ses belles vacances

J’étais une deuxième fois dans cette résidence et encore une fois très très satisfaite. Les péronnelles agréables, la qualité de la nourriture haute gamme. Les chambres très confortable, très propre. Je recommande 100% cette résidence.

L'Hotel est beau, la plage est magnifique, la salle de fitness également. La nourriture n'est pas mauvaise mais attention quand même à ce que vous mangez: J'ai été malade toute une nuit à cause de la nourriture. Le point vraiment négatif c'est les cocktails et la qualité de l'alcool servi, c'est tous simplement imbuvable. Vous pouvez oublier les cocktails. Le service est efficace et les gens de l'hôtel assez sympa. Attention à l'agence Sea Life qui rode dans l'hôtel et vous propose des activité, ce sont des arnaqeurs et des menteurs! Les chambres sont grandes et belle et il y a beaucoup de piscine et d'endroit de détente. Globalement l'hôtel est assez bien mais c'est vraiment dommage l'alcool qui serve et la nourriture reste parfois à désirer.