Top Clubs Emotion VM Resort - Albanie

"Mon séjour à l'hôtel Top Clubs Cocoon VM Resort a été une expérience en demi-teinte. Commençons par les points positifs, car ils sont indéniables. Le service de propreté des chambres est irréprochable. Les dames de service sont d'un professionnalisme exemplaire : souriantes, discrètes et incroyablement efficaces. Les chambres sont d'une propreté impeccable, on pourrait littéralement manger par terre ! Un grand point positif, qui mérite d'être souligné, est le travail de l'équipe d'animation. Mention spéciale à Elias et Andréa, qui font de leur mieux pour proposer des activités malgré l'absence de prestations promises sur le descriptif de Top of Travel, comme l'aquagym. Ils sont dévoués, toujours disponibles, souriants et mettent une ambiance formidable. Bravo à eux pour leurs efforts afin de nous offrir un séjour agréable et varié, malgré les moyens limités. Côté bar, je tiens à saluer le service d'Albi, le barman de la terrasse. Il a fait de grands efforts pour retenir nos commandes et nous a toujours servis avec le sourire. Il a vraiment été extra et mérite d'être mis en avant. Côté découverte, si vous visitez Tirana, je ne peux que vous recommander Yérine, un guide exceptionnel. C'est le guide qu'il faut avoir ! Il a transformé une simple excursion en un livre d'histoire vivant et passionnant, permettant de comprendre l'histoire de son pays à travers les siècles. Cependant, il est important de noter que le cadre immédiat de l'hôtel n'a rien d'exceptionnel. Quand on s'aventure un peu aux alentours, on se retrouve face à la réalité de la misère, ce qui peut être un choc et contraste fortement avec l'établissement. De plus, la piscine de l'hôtel est plutôt petite et est collée au bâtiment, juste devant le bar de la terrasse, manquant d'intimité. Malheureusement, d'autres aspects ont été décevants. À la réception, l'accueil n'a pas été des plus chaleureux et le sourire semble être en option, du moins au début du séjour. Mais le plus gros point noir concerne la restauration. Le comportement des jeunes hommes de la restauration a été exécrable, avec des regards méprisants, voire méchants. En tant que personnes bien éduquées, nous avons été choqués de constater l'opinion qu'ils semblent avoir des Français. De plus, le service se termine à 21h, et si vous êtes encore à l'intérieur, les lumières sont éteintes sans avertissement pour vous inciter à partir. Quant au buffet, il est peu varié et la nourriture est excessivement salée. Un autre point de frustration a été la description de l'hôtel. On nous a "vendu du rêve" en nous présentant un mélange de deux hôtels, ce qui ne reflète absolument pas la réalité. En résumé, cet hôtel a de très bons points, notamment son entretien, la gentillesse d'une partie du personnel comme Albi et le dévouement de l'équipe d'animation. Cependant, le manque de professionnalisme et le comportement inacceptable de certains services (réception, restaurant), les informations trompeuses sur sa structure et ses activités, ainsi que la configuration des lieux en font une expérience en deçà des attentes d'un 5 étoiles."

Nous avons été au restaurant et non a l'hôtel mais nous avons très bien mangé. Le service est un peu lent mais rien de grave. Le petit point négatif est que nous avons mangé en décalé.

L’hôtel est très mignon et bien situé. Nous avons été accueilli avec bonne humeur et bienveillance par Elias et Andrea. Qui sont là pour vous aider et animer vos journées/soirées. L’équipe est plus que professionnelle, qui travaille même pendant leurs congés pour vous aider. Je recommande. Seul bémol, le manque de variété de la nourriture

Cette endroit familial est magnifique le personnel est très sympathique et service impeccable les plats sont délicieux Avec un chef attentionné. Le gagnant de top chef Albanie. 8 plat dégustation, on choisi viande belle ambiance Le cadre est à couper le souffle Je recommande cet établissement Et on retournera pour dégustation poison 😋

juillet 2025 Chambre 205 A pour 3 personnes : Les + : • Hotel le plus joli de la "croisette" • Lits très confortables (3 personnes mais avec un 3è vrai lit demandé) • salle de bain très jolie et hôtel décoré avec beaucoup de gout. • le restaurant extérieur à l'hotel mais qui appartient à l'hotel était très bon Les- : • Personnels de l'accueil hyper désagréables, on sent clairement qu'on les ennuie quand on leur signal l'absence d'un frigo dans la chambre, puis que celui apporté après 2 jours de lourde insistance ne fonctionne pas, que le coffre ne ferme pas… bref 3 jours de bataille pour obtenir nos droits… avec une très grande non nonchalance de leur part • Buffet. toujours le même et pas bon (les fruits sont immangeables car dur comme la pierre, les gâteaux sont tous les mêmes mais de couleur différentes et gras sans gout, tous est tiède voir froid une fois assise. Aucune variété… il vaut mieux y aller tôt pour se servir. • Le personnel nous a dit qu'on avait pas le droit aux boissons au buffet alors qu'on était en tout inclus… • le personnel de l'accueil nous avait mis le mauvais bracelet de couleur pour la demi pension du coup un animateur à dût intervenir pour le faire changer à l'accueil mais en insistant lourdement car sur leur logiciel nous n'avions pas pris de repas du soir alors que c'était le cas nous avons du montrer notre facture… • Une odeur d'égout le nuit viendra vous réveiller si vous ne fermé pas la porte de la salle de bain c'est très prenant et gênant. • Aucune animation le soir… • Notre chambre (205A) donnait sur mer (enfin sur les pins qui cachaient la mer) et sur le bar d'à côté qui reçoit tous les soirs un chanteur et chanteuse avec une sono méga puissante car aucun contrôle de décibel la bas et donc impossible de s'endormir tant que ça chante, tous les soirs jusqu'à 00h00… • Je vous recommande de réserver dan le bâtiment B pour ne pas être gêné par ce bar bruyant côté vue mer et vous ne serez pas gêné par la vue des pins