Bahia Principe Grand Coba 5*

basé sur 17860 Avis 17860 Avis
Tulum, Mexique
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Bahia Principe Grand Coba 5*
basé sur 17860 Avis 17860 Avis
Référence produit : 438932
dès 1012€ TTC / personne en Séjour à l'étranger de 7 jours / 5 nuits au départ de Bruxelles le 20 sept. 2025
Payment 4x Payez en 3X ou 4X *
Payez en 3X ou 4X*

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.2
Très bon
Note
basé sur 17860 Avis
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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Venture07860031666 a écrit un avis (mai 2025)

Saint-Raymond, Canada

Note tripadvisor
Mexique 2025 en famille
Notre voyage a été globalement très agréable, malgré un incendie majeur. Tout le personnel de l'hôtel a réagi rapidement et efficacement. L'hôtel nous a autorisé à fréquenter les sites de Tulum et d'Akumal, ce qui a contribué fortement à profiter au maximum de notre voyage et ne pas être trop impacte par le sinistre. 🏖 LA PLAGE - SECTEUR COBA La plage est très bien! Le sable du rivage est fin et il n'y avait presque pas d'algues. L'eau est claire et nous avons vu de nombreux poissons de variété différente, qui a fait le bonheur des enfants. Comme le fond de l'eau est rocailleux, il est préférable de porter des souliers deau, surtout pour les enfants. Aussi, il était facile de trouver des chaises à l'ombre. 🥳 ÉQUIPE D'ANIMATION Toute l'équipe est professionnelle et attentionnée offrant de belles activités pour toute la famille. Une mention spéciale à Aziel, Antonio et Eder. 🎉 SPECTACLES Nous avons particulièrement apprécié le spectacle ORIGEN. Tous les artistes ont offert une prestation incroyable! Les shows au théâtre étaient bien. 🍴RESTAURANTS ET BUFFET Nous avons préféré notre buffet pour sa variété, la qualité des mets et la disposition des stations. Nous avons tout aussi bien aimé le buffet de l'Akumal pour la qualité des mets. En ce qui concerne les restaurants, nous avions été très déçus de ne pas pouvoir profiter de cette expérience. Nous avions planifié à l'aide de l'application 3 repas dans des restaurants, mais à cause de l'incendie, il n'a pas été possible d'obtenir une réservation ailleurs. C'est le seul point négatif. 🛖 CHAMBRES Notre chambre était au 3e étage, à notre demande. Celle-ci comprenait 3 grands lits et 1 lit simple. Ce qui nous a agréablement surpris! L'air climatisé fonctionnait bien. Le mini frigo était rempli à chaque jour. Néanmoins, il n'y avait rien à l'intérieur pour les jeunes enfants. Ce qui était désolant. Du jus d'orange et du lait aurait été agréable. Aussi, un support sur la terrasse serait très pratique. Le ménage était fait à chaque jour. 💦PISCINES Il n'y avait qu'une seule piscine disponible au Coba à cause des rénovations. Le matin, l'eau était très rafraîchissante. En après-midi, l'eau devenait si chaude qu'on pourrait presque la comparer à un sauna! Il serait plaisant d'avoir davantage de chaises à l'ombre, car il était difficile de trouver un emplacement. Il serait également appréciable d'avoir une personne en charge du respect des règles, car malgré les affiches interdisant la réservation de place, les individus "réservent" des chaises à l'ombre et souvent ils ne se présentent pas. Globalement, le site répondait à nos attentes. Nous y retournerons probablement.

Date du séjour : mai 2025

Type de voyage : En famille

Marion F a écrit un avis (mai 2025)

• 4 votes utiles

Note tripadvisor
A éviter
Arrivée à l’hôtel depuis samedi, nous avons découvert qu’une partie de l’hôtel (restaurant) était fermée en raison d’un incendie ayant eu lieu plutôt dans la semaine. Aucune information au préalable ni même à l’arrivée, où personne ne nous informe de la situation…. À part nous informer qu’un seul buffet serait disponible à l’hôtel… Aucune solution pour réserver les restaurants sur l’application qui sont tous complets pour la durée de notre séjour…Je vous conseille de séjourner dans un autre hôtel !

Date du séjour : mai 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

AmoryN5 a écrit un avis (mai 2025)

Bruxelles, Belgique • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Attention l'hôtel vol les clients
Nous avons réservé au Gran Bahia car nous étions déjà partis avec cette chaîne d'hôtel et bien ce n'est plus ce qu'elle était.... à éviter ! On nous attribue une première chambre qui sentait le moisi pire qu'une cave, la terrasse était dégueulasse, une seule des deux portes coulissante était lavée l'autre pleine de tâche de boue, la literie était plus que vétuste et la prise du téléphone sortait du mur juste à côté du lit on pouvait y voir les fils et les années de poussière... ah sans oublié l'étiquette autocollante des précédents locataires sur le lavabo.... Nous nous plaignons à la réception et on nous attribue une nouvelle chambre, plus propre et moins vétuste. Durant le séjour nous devons à plusieurs reprises demander des serviettes, nous sommes 4 et à chaque fois on n'en reçoit que 3. Une fois le ménage n'a pas été fait résultat 2 jours de serviettes entassées dans la salle de bain, qui soit disant en passant est grande et c'est agréable. Alors concernant les restaurants et bar, le personnel est très très serviable et la nourriture est variée. Évitez juste le restaurant mikado (service à table) pas bon du tout. Ensuite, le personnel à l'accueil... pas spécialement agréable, peu l'ont été surtout quand on est venu se plaindre pour notre taxi. Nous avons réservé le taxi via l'hôtel. À notre arrivée aucun problème, mais pour partir la compagnie ne bossait plus avec l'hôtel et les commandes ont été transférée à une autre compagnie mais l'hôtel s'est trompé ( la compagnie de taxi m'a montré le mail) et ils ont commandé le taxi pour le 1er mai au lieu du 2 mai ( notre réservation elle était juste preuve de notre mail). Du coup la logique voudrait qu'ils nous commandent un autre taxi ... et bien non! On nous informe (spécial dédicace à "Cynthia" du guest service) de nous démerder et on doit commander un taxi à nos frais (200 euros !) L'hôtel nous répond que le taxi à été commandé par le groupe Bahia Principe et non par l'hôtel Bahia Principe (oui c'est risible) et qu'il faut voir avec le groupe et non et non l'hôtel... en gros c'est un vol bien bien organisé surtout quand je lis, par la suite, qu'on n'est pas les premiers clients à qui ça arrive... bref si vous partez au Mexique regardez pour un hôtel appartenant à un autre groupe mais évitez le Bahia Principe ! De tous les Pays que l'on a parcouru ( et vous pouvez voir sur notre profil qu'on a déjà beaucoup bougé) c'est la première fois que je me retrouve face à un vol organisé par l'hôtel et un personnel à l'accueil, je précise, d'aussi mauvaise fois !

Date du séjour : mai 2025

Type de voyage : En famille

Cruiser19089162361 a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
Encore tres bien
Un resort encore tres intéressant pour bien manger, bien dormir, passer des bons moments à la plage ou à la piscine et faire un peu de shopping. C’est tres grand alors il y a de petits véhicules pour nous transporter à la plage ou pour le shopping à l’hacienda. Des souliers pour marcher dans l’eau sont préférables à cause du fond rocailleux mais la présence de petits poissons et de casse vagues nous permettent de profiter des plaisirs de la mer à tous les jours

Date du séjour : avril 2025

Breizh a écrit un avis (avr. 2025)

Soual, France

Note tripadvisor
Échanges compliqué avec l'hôte
Bonjour, Nous nous rendons dans cet hôtel du 28 avril au 9 mai. Nous sommes 8 voyageurs. J'essaye désespérément de les joindre par mail mais je n'obtiens aucune réponse ! Nous devrions arriver vers 22h00 à l'hôtel et je voulais savoir si nous aurions la possibilité de manger à cette heure là. Merci de vos retours Cordialement

Date du séjour : avril 2025

Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine
  • Piscine extérieure
  • Parc aquatique
  • Centre de bien-être
  • Salle de fitness
  • Club enfant
  • Discothèque
  • Terrain de sport
  • Télévision
  • Climatisation
  • Concièrgerie

Résumé

une superbe plage de sable blanc
un cadre privilégié avec des jardins tropicaux
Des nombreuses activités pour toute la famille

Situation

A l’image de sa capitale, le Mexique est un pays cosmopolite, bouillonnant, multiple et fascinant. Une terre mythique, qui évoque tout à la fois le monde préhispanique, l’aventure, les fêtes joyeuses et colorées. Venez profiter aussi du soleil, des vagues, des récifs coralliens et des cénotes dans la légendaire péninsule du Yucatan.


Le Bahia Principe Grand Coba 5* fait partie d'un complexe hôtelier de 4 hôtels à une demi-heure de la célèbre station de Playa Del Carmen . Le complexe est situé dans un cadre privilégié avec des jardins tropicaux et à la lisière d'une superbe plage de sable blanc avec un accès direct sur la mer des caraïbes. L'hôtel Bahia Principe Grand Coba est situé en seconde ligne, c'est un hôtel où petits et grands s’amuseront ensemble et trouveront également leur propre espace au contact de la nature

Le complexe hôtelier se trouve à 3,4 km de la réserve de Xcacel-Xcacelito, à 11 km de la baie de Kantenah et à 32 ​​km du terminal de croisières Calica.
L’ hôtels se trouve à 1h30 de l'aéroport de Cancun, et à 20 minutes du site May de Tulum

.

Hébergements

Durant votre séjour, vous serez logés en chambre Junior suite .


Cette chambre est équipée de 2 grands lits ou 1 très grand lit, une baignoire hydromassage , un sèche-cheveux, la climatisation, un ventilateur de plafond, un espace salon, un canapé lit, un téléphone (appels externes payants), une machine à café, une table et fer à repasser, un réveil, la télévision par satellite, un coffre-fort (avec supplément), un minibar avec eau, rafraîchissements et bières (réapprovisionnement quotidien), et un balcon ou terrasse .

L’occupation maximum de cette chambre est de 3 adultes et 1 enfant.

Restauration et Bars

Pour profiter pleinement de votre séjour, vous serez logés en formule tout inclus. Vos repas seront pris au restaurant principal de l'hôtel.

L’hôtel Bahia Principe Grand Coba 5*, vous accueillera dans ses restaurants pour vous offrir une diversité d’ambiances et de saveurs :

Restaurant Kukulcan:

Découvrez une large sélection de plats gastronomiques de type cuisine internationale sous forme de Buffet.

Pool Restaurant :

Prenez vos repas et boissons au bord de la piscine, dans un cadre idéal pour vous détendre et savourez une cuisine internationale.

Pour le plaisir des sens, l’hôtel vous met à disposition une sélection de restaurants aux spécialités culinaires qui raviront les goûts de chacun (Sous réservation) :

Restaurant le Gourmet :

Savourez des créations gourmandes, et découvrez une cuisine française haut de gamme grandira.

Restaurant Mikado :

Savourez une sélection de plats de divers pays asiatiques sans quitter la Riviera Maya.

Cozumel Restaurant :

Profitez d'une combinaison de saveurs intenses avec cette gastronomie italienne traditionnelle.

Restaurant Porto Fino :

Ce restaurant de style avant-gardiste a pris des recettes rustiques et leur a donné une touche haut de gamme pour créer une expérience culinaire incroyable et une cuisine italienne traditionnelle.

Tenue vestimentaire exigée pour l'accès au restaurant principal, l'entrée étant interdite aux clients en maillot de bain. Pour les restaurants à thème les messieurs doivent être en pantalons longs.

3 dîners à la carte dans des restaurants par semaine de séjour (réservation et tenue de soirée requises).

Vous aurez également accès aux restaurants à la carte de l'hôtel Grand Bahia Principe Tulum (hors buffet) sur réservation préalable.


BARS :

Bars de l’hôtel :

Peu importe où vous êtes, il y en a pour tous les goûts. Faites une pause bien méritée autour d’une boisson rafraîchissante.


Bars de la piscine :

Pendant que vos enfants se baignent et s’amusent dans la piscine, prenez le temps de vous rafraîchir en sirotant une boisson fraîche dans l’eau.


Bars de la plage :

Accordez-vous un peu de bon temps dans ce petit paradis et savourez un délicieux cocktail.

Equipements et Activités

L'hôtel dispose de 2 grandes piscines pour vous relaxer, avec une zone réservée aux enfants. Laissez les enfants explorer et conquérir le parc aquatique Bahia Scouts et la piscine pour enfants, à seulement 30 cm de profondeur, avec de nouveaux amis du monde entier.

Profitez également de deux piscines jacuzzis en plein air.

Vous pourrez profiter du soleil sur la plage privée de plus d'1km de long, prêt de serviettes aux piscines et sur la plage. Hamacs et parasols.

L’hôtel propose de nombreuses activités :

- une salle de sport, 5 courts de tennis, 1 terrain de football, basket-ball, des bicyclettes à utiliser dans l'enceinte du complexe, tir à l'arc….

- Cours de plongée en piscine (sous réserve de disponibilité et sur demande, un cours par personne et par séjour)

- 1 heure par jour gratuite (sous réserve de disponibilité/ sur demande) paddle surf, kayak, tennis, catamaran en location, nage avec palmes et tuba

- Entrée gratuite au nightclub La Rancherita à l’Hacienda Doña Isabel avec boissons locales et rafraîchissements sans alcool inclus (boissons Premium avec supplément, 18 +)

- Amphithéâtre pour les spectacles quotidiens et pour les animations.

Avec supplément : Les sports motorisés, le golf, la plongée, l'équitation, Parc aquatique des dauphins, Service de baby-sitter sur demande (enfants de 2 à 12 ans)

Nombreuses possibilités d'excursions en supplément : Chitchen Itza, Tulum, Coba...

Le Bahia Spa ( avec supplément ) propose une carte impressionnante de massages et soins du corps inspirés par les pratiques mayas ancestrales, en supplément. Essayez un massage maya holistique ou un massage à la boue du Chemax Cenote pour profiter d’une authentique expérience de la Riviera Maya.

L'Univers des enfants

Un monde d’amusement et d’aventure …. Ressentez cet immense bonheur en voyant vos enfants écarquiller les yeux de surprise, émerveillés par les nombreux toboggans et les piscines à thème. Notre parc aquatique est une oasis parfaite pour les jeunes enfants et pour tous ceux qui aiment s’amuser et se rafraîchir.
Le mini club enfant offre des activités pour vos enfants en journée et soirée.

Informations TRAVAUX

A partir du 21 avril 2025 : une partie des bâtiments sera séparée de l'hôtel et entièrement rénovée pour créer un tout nouveau complexe, dont l'ouverture est prévue en décembre 2025.


1) Restauration : les restaurants et bars suivants sont fermés et déplacés comem suit :
Restaurant La Casita (Food Truck) – service disponible au Snack Piscis (Snack-bar)
Restaurant Nikkei Mashua & Restaurant Mediterraneo : Mashua (Restaurants japonais) et méditerranéen – service disponible dans les autres restaurants de spécialités du Bahia Principe Grand Coba, notamment Mikado (japonais), Portofino (italien), Le Gourmet (à la carte), ainsi que dans sept autres restaurants de spécialités du Bahia Principe Grand Tulum.
Restaurant Cozumel : service disponible au Restaurante Tequila, situé au Bahia Principe Grand Tulum
Bar Hybiscus
Bar Daiquiri



Notre avis

Laissez-vous séduire par Le Grand Bahia principe Coba ! Un complexe entouré de végétation luxuriante , bordant une magnifique plage et offrant des prestations de qualité et de nombreuses activités pour des vacances inoubliables !

Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

- Le vol aller/ retour spécial ou régulier, direct ou avec escale à destination de Cancun
- L’assistance à l’aéroport d’arrivée
- Le logement en base double pour la durée de séjour sélectionnée
- La pension formule tout compris
- Les transferts aéroport/hôtel/aéroport
- Les taxes aéroport obligatoires

Ce prix ne comprend pas

- Les boissons, déjeuners et dîners non inclus dans la formule choisie
- Les pourboires et dépenses personnelles
- Les assurances optionnelles
- Les excursions et dépenses de nature personnelle
- Le formulaire ESTA à obtenir par vos soins pour les vols via les Etats-Unis
- Les éventuels frais de bagages selon la compagnie aérienne
- La taxe environnementale à régler sur place (tarif dégréssif) : 34 Mexican pesos/par nuit/par adulte (à ce jour - sous réserve de modification)

A savoir

- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.
- Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peuvent varier selon les horaires des compagnies aériennes. Les vols retour pourront s'effectuer de nuit avec une arrivée tardive ou tôt le matin. Le nombre de nuits sera respecté.
- Les prestations hôtelières ainsi que les formules de pensions commencent le jour d'arrivée et se termine le jour du départ selon les horaires choisis par l'hôtelier, sans tenir compte des horaires d'arrivées ou de départs des vols.
- Dès lors qu'une des personnes d'un même dossier réserve une certaine pension, les autres personnes seront automatiquement logées sous la même pension.
- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
- Selon les règles internationales de l'hôtellerie, votre chambre est disponible à partir de 14h ou 15h et votre logement locatif à partir de 17h le jour de votre arrivée. Le jour du départ, vous devez quitter la chambre avant midi et votre logement locatif avant 10h, même si votre retour en avion est prévu plus tard. De nombreux hôtels prévoient des services complémentaires, avec ou sans supplément, pour votre confort à l'arrivée ou au départ : garder votre chambre plus tard (late check-out), une chambre de jour pour vous changer avant le transfert ('courtesy room'), une consigne pour ranger vos bagages avant obtention de votre chambre ou après libération de celle-ci, etc. Toutefois, ceci dépend des disponibilités et circonstances locales et ne peut être exigé.
- Sauf indication, les services touristiques fournis reposant sur une communication verbale, seront en anglais
- Sauf indication dans le descriptif de l’offre, nos prestations ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite.

- Cette offre est non modifiable – non remboursable

Formalités arrow down

Formalité Mexique

A ce jour, les conditions d'entrée sont les suivantes ;

- Passeport  en cours de validité

- Billet d'avion aller retour

- Bon d'échange pour l'hébergement

- Formulaire délivré sur place ou à remplir en ligne  : https://www.gob.mx/inm
 
Pour tout Séjour dans l’Etat du Quintana Roo : 
- Taxe gouvernementale d'entrée : à régler sur place ou en ligne VISITAX http://visitax.gob.mx 

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisé. Aucune réservation ne pourra être remboursée dans le cas contraire.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

 

Pour Info : Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

Avec Carrefour Voyages vous bénéficiez d'un accompagnement de nos concierges depuis la veille de votre départ et pendant toute la durée de votre voyage, un service innovant et exclusif.

Votre concierge est disponible 24/7, uniquement par chat, via votre application de messagerie sécurisée CarrefourVoyages, sur laquelle vous pouvez le contacter :

✓ Pour tous renseignements sur votre programme

✓ Si vous rencontrez des difficultés sur place

✓ Si vous souhaitez ajuster votre programme ou ajouter des éléments à votre voyage (comme des excursions, des réservations de restaurants…)

✓ Pour obtenir avoir des informations d’ordre général sur votre voyage (météo, horaires d’ouvertures des services, conseils, …)

✓ Nous pouvons par exemple, nous occuper pour vous, de votre enregistrement de vol dès la veille du départ

Votre concierge sera alors votre interlocuteur privilégié sur place, en relation directe avec nos différents partenaires locaux et nos services commerciaux et production internes.

Comment ça marche?

Une semaine avant votre départ (J-7), vous recevrez par mail, le lien de téléchargement de l’application accompagné d’un lien de connexion et de vos identifiants.

Une fois connecté après deux clics, vous pourrez modifier votre mot de passe et accéder à vos informations de voyage (vols, hébergements, documents…).

La conversation avec votre concierge s’activera la veille du départ par un premier message de sa part auquel vous pourrez répondre.

Une nouvelle fois, nous vous souhaitons un très bon voyage et nous vous remercions de votre confiance.

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.2
Très bon
Note
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Venture07860031666 a écrit un avis (mai 2025)

Saint-Raymond, Canada

Note tripadvisor
Mexique 2025 en famille
Notre voyage a été globalement très agréable, malgré un incendie majeur. Tout le personnel de l'hôtel a réagi rapidement et efficacement. L'hôtel nous a autorisé à fréquenter les sites de Tulum et d'Akumal, ce qui a contribué fortement à profiter au maximum de notre voyage et ne pas être trop impacte par le sinistre. 🏖 LA PLAGE - SECTEUR COBA La plage est très bien! Le sable du rivage est fin et il n'y avait presque pas d'algues. L'eau est claire et nous avons vu de nombreux poissons de variété différente, qui a fait le bonheur des enfants. Comme le fond de l'eau est rocailleux, il est préférable de porter des souliers deau, surtout pour les enfants. Aussi, il était facile de trouver des chaises à l'ombre. 🥳 ÉQUIPE D'ANIMATION Toute l'équipe est professionnelle et attentionnée offrant de belles activités pour toute la famille. Une mention spéciale à Aziel, Antonio et Eder. 🎉 SPECTACLES Nous avons particulièrement apprécié le spectacle ORIGEN. Tous les artistes ont offert une prestation incroyable! Les shows au théâtre étaient bien. 🍴RESTAURANTS ET BUFFET Nous avons préféré notre buffet pour sa variété, la qualité des mets et la disposition des stations. Nous avons tout aussi bien aimé le buffet de l'Akumal pour la qualité des mets. En ce qui concerne les restaurants, nous avions été très déçus de ne pas pouvoir profiter de cette expérience. Nous avions planifié à l'aide de l'application 3 repas dans des restaurants, mais à cause de l'incendie, il n'a pas été possible d'obtenir une réservation ailleurs. C'est le seul point négatif. 🛖 CHAMBRES Notre chambre était au 3e étage, à notre demande. Celle-ci comprenait 3 grands lits et 1 lit simple. Ce qui nous a agréablement surpris! L'air climatisé fonctionnait bien. Le mini frigo était rempli à chaque jour. Néanmoins, il n'y avait rien à l'intérieur pour les jeunes enfants. Ce qui était désolant. Du jus d'orange et du lait aurait été agréable. Aussi, un support sur la terrasse serait très pratique. Le ménage était fait à chaque jour. 💦PISCINES Il n'y avait qu'une seule piscine disponible au Coba à cause des rénovations. Le matin, l'eau était très rafraîchissante. En après-midi, l'eau devenait si chaude qu'on pourrait presque la comparer à un sauna! Il serait plaisant d'avoir davantage de chaises à l'ombre, car il était difficile de trouver un emplacement. Il serait également appréciable d'avoir une personne en charge du respect des règles, car malgré les affiches interdisant la réservation de place, les individus "réservent" des chaises à l'ombre et souvent ils ne se présentent pas. Globalement, le site répondait à nos attentes. Nous y retournerons probablement.

Date du séjour : mai 2025

Type de voyage : En famille

Marion F a écrit un avis (mai 2025)

• 4 votes utiles

Note tripadvisor
A éviter
Arrivée à l’hôtel depuis samedi, nous avons découvert qu’une partie de l’hôtel (restaurant) était fermée en raison d’un incendie ayant eu lieu plutôt dans la semaine. Aucune information au préalable ni même à l’arrivée, où personne ne nous informe de la situation…. À part nous informer qu’un seul buffet serait disponible à l’hôtel… Aucune solution pour réserver les restaurants sur l’application qui sont tous complets pour la durée de notre séjour…Je vous conseille de séjourner dans un autre hôtel !

Date du séjour : mai 2025

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  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
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AmoryN5 a écrit un avis (mai 2025)

Bruxelles, Belgique • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Attention l'hôtel vol les clients
Nous avons réservé au Gran Bahia car nous étions déjà partis avec cette chaîne d'hôtel et bien ce n'est plus ce qu'elle était.... à éviter ! On nous attribue une première chambre qui sentait le moisi pire qu'une cave, la terrasse était dégueulasse, une seule des deux portes coulissante était lavée l'autre pleine de tâche de boue, la literie était plus que vétuste et la prise du téléphone sortait du mur juste à côté du lit on pouvait y voir les fils et les années de poussière... ah sans oublié l'étiquette autocollante des précédents locataires sur le lavabo.... Nous nous plaignons à la réception et on nous attribue une nouvelle chambre, plus propre et moins vétuste. Durant le séjour nous devons à plusieurs reprises demander des serviettes, nous sommes 4 et à chaque fois on n'en reçoit que 3. Une fois le ménage n'a pas été fait résultat 2 jours de serviettes entassées dans la salle de bain, qui soit disant en passant est grande et c'est agréable. Alors concernant les restaurants et bar, le personnel est très très serviable et la nourriture est variée. Évitez juste le restaurant mikado (service à table) pas bon du tout. Ensuite, le personnel à l'accueil... pas spécialement agréable, peu l'ont été surtout quand on est venu se plaindre pour notre taxi. Nous avons réservé le taxi via l'hôtel. À notre arrivée aucun problème, mais pour partir la compagnie ne bossait plus avec l'hôtel et les commandes ont été transférée à une autre compagnie mais l'hôtel s'est trompé ( la compagnie de taxi m'a montré le mail) et ils ont commandé le taxi pour le 1er mai au lieu du 2 mai ( notre réservation elle était juste preuve de notre mail). Du coup la logique voudrait qu'ils nous commandent un autre taxi ... et bien non! On nous informe (spécial dédicace à "Cynthia" du guest service) de nous démerder et on doit commander un taxi à nos frais (200 euros !) L'hôtel nous répond que le taxi à été commandé par le groupe Bahia Principe et non par l'hôtel Bahia Principe (oui c'est risible) et qu'il faut voir avec le groupe et non et non l'hôtel... en gros c'est un vol bien bien organisé surtout quand je lis, par la suite, qu'on n'est pas les premiers clients à qui ça arrive... bref si vous partez au Mexique regardez pour un hôtel appartenant à un autre groupe mais évitez le Bahia Principe ! De tous les Pays que l'on a parcouru ( et vous pouvez voir sur notre profil qu'on a déjà beaucoup bougé) c'est la première fois que je me retrouve face à un vol organisé par l'hôtel et un personnel à l'accueil, je précise, d'aussi mauvaise fois !

Date du séjour : mai 2025

Type de voyage : En famille

Cruiser19089162361 a écrit un avis (avr. 2025)

Note tripadvisor
Encore tres bien
Un resort encore tres intéressant pour bien manger, bien dormir, passer des bons moments à la plage ou à la piscine et faire un peu de shopping. C’est tres grand alors il y a de petits véhicules pour nous transporter à la plage ou pour le shopping à l’hacienda. Des souliers pour marcher dans l’eau sont préférables à cause du fond rocailleux mais la présence de petits poissons et de casse vagues nous permettent de profiter des plaisirs de la mer à tous les jours

Date du séjour : avril 2025

Breizh a écrit un avis (avr. 2025)

Soual, France

Note tripadvisor
Échanges compliqué avec l'hôte
Bonjour, Nous nous rendons dans cet hôtel du 28 avril au 9 mai. Nous sommes 8 voyageurs. J'essaye désespérément de les joindre par mail mais je n'obtiens aucune réponse ! Nous devrions arriver vers 22h00 à l'hôtel et je voulais savoir si nous aurions la possibilité de manger à cette heure là. Merci de vos retours Cordialement

Date du séjour : avril 2025

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