Hôtel El Mouradi Gammarth 5*

L’hôtel est bien en lui même : hôtel très grand, bien équipé ( piscine intérieure, extérieure, salons, grand hall, hammam, sauna, massage…) et, en demi-pension, le buffet est tout à fait correct. Le personnel est aidant et agréable, on irait pas dire chaleureux mais… pas loin parfois. MAIS: - aucun renseignement touristique disponible à l’accueil - Chambres en fin de vie: trous dans la moquette, téléphone et sèche-cheveux qui ne fonctionnent pas, propreté assez douteuse, peinture usées, fenêtre qu’on peut ouvrir mais pas refermer…) - si vous voulez prendre votre petit déjeuner près de la fenêtre de la salle à manger, on peut vous refouler car les tables sont grandes et vous n’êtes que 2, 3 ou 4. - séminaire dans le hall et sur la piscine pendant 2 jours: beaucoup de bruit ET, la cerise sur le gâteau : - une équipe de natation qui s’entraîne dans la piscine extérieure toute la journée : hurlements, trompettes…. et qui fait du bruit dans les couloirs la nuit. Bref, c’est un bon endroit, bien placé ( loin de Tunis mais près d’autres lieux à visiter) mais ne cherchez pas le luxe et le calme.

Un hôtel déplorable : les chambres étaient d’une saleté révoltante, l’accueil glacial, et aucune aide proposée pour changer de chambre ou trouver une solution. La seule réponse obtenue : “Nous sommes désolés, mais nous n’avons aucune solution à vous proposer.” Une expérience extrêmement décevante. Je partage ici la face cachée de ce cauchemar.

Durant tout mon séjour de convalescence j’ai eu droits à plusieurs soins de la part de Mme Najla. Qui m’a fait chaque jour des drainages lymphatiques ainsi que brushing et soin du visage. Elle est très délicate et d’une gentilessd absolue Je reviendrais

Nous avons aimé l'accueil, les gens souriants, qui font en sorte d'être a votre écoute. Nous avions eu un petit problème de fuite dans la SDB en moins de 10 mins c'était réglé avec amabilité et discretion. Ils ont installés un système WhatsApp qui fait que l'on peut les joindre en ligne directe c'est incroyable et efficace. En plus, après chaque intervention, un petit SMS pour savoir si la demande a été effectuée et toujours un rappel sur leur disponibilité. L'hôtel est très beau le hall, le bar incroyable avec musique Live, il y a vraiment un beau travail sur l'esthétique de se bar qui me fait un peu penser au club de jazz à l'américaine. Le restaurant est un self, c'est varié il y a de tout. Mais ça reste un self, propre, après il manque souvent des couverts de service dans les sauces ou autres accompagnements. Je n'ai pas vu si il y avait un restaurant à la carte, ce qu'il y avait me suffisait déjà. Et encore une fois c'était propre. Le jus d'orange le matin était troooop bon!!! Notre chambre double twin avec la décoration en blanc, un balcon très spacieux et une vue sur l'ensemble de l'hôtel avec la mer en fond, donc je pense que l'on a eu un des meilleurs emplacement pour la visibilité. Et pour finir le meilleur pour la fin, mon petit moment détente chez l'esthéticienne, ou j'ai eut la chance d'être entre 2 paires de bonnes mains avec Najla et Dhouha qui se sont parfaitement occupées de moi, j'avais extrêmement besoin d'une manucure et d'une pédicure, ce qui a été exécuté sans aucun souci, avec une gentillesse incroyable, en plus du professionnalisme que l'on retrouve dans l'exécution de mes soins... nous avons un peu papotées et encore une fois c'est toujours agréable d'avoir des gens souriants et qui ont le sens de l'accueil.

Je ne dirais pas que l’hôtel est moyen ni très bon Il est lambda l’accueil est mitigé en fonction du personnel en face de vous. L’hôtel est par contre bien entretenu et propre. Les chambres sont un peu vieillissante mais propre également Il y a un mini bar dans la chambre en SUS. tout les jours un maître de chambre contrôle le mini bar. Mais par contre ne pense pas à contrôler si les femmes de ménage remettent de l’eau sachant que nous sommes en tt inclus , malin l’astuce pour qu’on ce servent du mini bar , technique moyenne , d’aller quémander notre dû à l’accueil pour DE L’EAU. Le restaurant dispose d’un choix varié à chaque repas, ce qui est super c’est que les employés en fin de service peuvent ce servir ce qui limite le gaspillage et au moins ils travaillent le ventre plein. Ce qui est par contre à vomir. C’est de les voirs ce servir en milieu de service dans les gastro avec leurs doigts , manger face au client , pour ensuite vous servir avec une "pince" , et tout cela dans le plus grand des calme les chefs de salle de disent rien , c’est lunaire , manger ok = ce faire une assiette et passer en cuisine c’est mieux. Nous avons été au massage , nul passer votre chemin , massage relaxant = ce faire craquer les orteils et chatouille les pieds , ce faire gratter les cheveux pas de manœuvre englobante ou relaxante 45 min à attendre que sa passe