Mercure Domaine de Marlioz 4*

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Savoie - Aix les Bains, Alpes du Nord
Travelers Choice
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Mercure Domaine de Marlioz 4*
basé sur 258 Avis
258 Avis

Référence produit : 284944
dès 121 TTC / personne en Séjour en France de 2 jours / 1 nuit Sans Transport le 20 nov. 2025
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Note des voyageurs logo tripadvisor

4.0
Très bon
Note
basé sur 258 Avis
Travelers Choice 2025 Travelers Choice
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
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Arcaparis a écrit un avis (oct. 2025)

Île-de-France, France

Note tripadvisor
En baisse , management médiocre qui tire sur les prestations.
Nous nous arrêtions au moins une fois par an dans cet hotel sur la route des Alpes. Le cadre est agréable et l’hôtel bien conçu. Par contre nous avons été particulièrement déçu par l’évolution des prestations. Le chauffage de la chambre ne fonctionnait pas alors qu’il faisait 5 degrés dehors ! La personne de l’accueil nous a amené un radiateur de secours type grille-pain en nous disant que ce n’était pas le premier jour et qu’elle avait prévenu le service technique qui visiblement n’avait pas traité le problème !!!! Une honte pour un hotel qui se prétend de bon niveau. Le petit déjeuner était avec des produits médiocres dignes d’une cantine de colonie de vacances : croissants industriels , un seul parfum de yaourt ( fraise), brioche industrielle dure et déjà massacrée par les prédécesseurs qui en avaient coupé des morceaux tant bien que mal, café amer. Visiblement, le gestionnaire de l’hôtel tire sur les prix. Le dîner était tout à fait moyen. Le personnel de service fait ce qu’il peut et est en général plutôt sympathique. Que fait le groupe Accor vis à vis d’une telle dégradation ? En ce qui nous concerne nous allons la prochaine fois regarder les alternatives à regret car nous aimions bien cet endroit.

Date du séjour : octobre 2025

K4312FJvincentm a écrit un avis (oct. 2025)

Note tripadvisor
Une adresse sécuritaire et peut mieux faire
Premier séjour dans un hôtel du Groupe Accor : je ne vois pas en quoi ALL apporte une quelconque plus-value... OK, les rénovations ont eu lieu il y a 4 ans et les fauteuils sont confortables. La décorations reste moderne et néanmoins attention aux ampoules HS. La chambres est spacieuse et s'ouvre sur un balcon. La literie est à mon sens très bonne. La salle de bain est moins pratique pour la chambre "privilège" : ayant deux colonnes de douche, l'accès se fait au milieu et l'utilisation d'un côté ou de l'autre inonde le sol. Je suis conscient qu'il s'agit d'un défaut de conception et que dès demain, ça ne sera pas solutionné. Néanmoins les remontées d'informations sont importantes et la toile d'araignée dans la chambre et les bouteilles des consommations en chambre restées dans le couloir pendant 24H sont des points sur lesquels échanger. Cécile, la responsable de l'accueil à pris un temps d'échange et j'apprécie cette écoute. La poussière sur les trois abat-jour de la chambre existe et aux vues du matériau et du modèle du luminaire, je salue le travail des équipes d'étages. L'option de refuser le service de chambre en recouche pour qu'un repas soit offert au resto du cœur est une très belle démarche et je leur ai offert deux repas sur mon séjour de 3 nuits. Le personnel des étages reste disponible et à le cœur sur la main : j'ai demandé une grande serviette, qu'elle m'a volontiers donnée pour me demander de quoi d'autres j'avais besoin (thé et café principalement). La notation ici de 4 est à mon sens la note maximale : les prestations de la chambre restes minimalistes (chaînes TV TNT, bouilloire & machine à café (catégorie privilège), minibar (consommations incluses dans le prix de la chambre privilege), peignoir & chaussons) et le restaurant ou le spa ne permettent pas de remonter la qualité globale de l'expérience client. L'hôtel reste une valeur sûre et non une adresse incontournable. Je vous souhaite tout de même le meilleur pour la suite.

Date du séjour : octobre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Steph C a écrit un avis (août 2025)

Brignais, France

Note tripadvisor
Pas au niveau !!
Visite samedi 30/08/25, nous venons exprès de Lyon .. Heureusement que le SPA vient d’être rénové !!! C’est une blague … le bassin intérieur tellement froid impossible de s’y baigner plus de 5 mn.. le col de cygne qui ne fonctionne pas .. tout le monde se rabat sur l’extérieur bien sûr où le bassin ne semble pas non plus être à 32 🤣, le hammam est également HS, seul fonctionne le sauna youpi !! On nous annonce un problème technique .. qui ne sera pas résolu demain non plus .. super !! Si vous souhaitez malgré tout vous reposer à la tisanerie .. bah prenez votre tisane il n’y en a pas 🤣 que de l’eau avec 2 tranches de citron. Quand aux extérieurs le parc est beau mais l’avenue qui passe à côté gâche tout le calme du site avec le bruit des véhicules compliqué de se reposer sur un transat. Bref je ne juge pas les soins car je n’en ai pas fait mais si vous venez pour profiter des bassins .. fuyez… c’est une vaste arnaque quand on lit les autres commentaires du spa sur le net (ce que j’aurais du faire avant ..) on se rend compte que ce n’a pas l’air de souvent être opérationnel. Nous exprimons notre mécontentement à la réception de l’hôtel le soir même, d’autant plus qu’au Check in personne ne nous a avertis de la panne, .. on peut rien faire nous sommes désolés, on va noter un mot pour que pour puissiez voir la directrice demain matin qui sera la.. Le lendemain matin bien entendu personne n’est venus nous voir, le Check out s’est fait avec la même personne que la veille mais pas un mot pas un geste commercial, nous avons donc averti que nous allions écrire un commentaire négatif ce à quoi on nous répondu : oui. Certes la chambre est spacieuse et belle, l’hôtel joliment décoré, le petit déjeuner bien également, mais tout ce joue sur les détails: un sens du service client, le parking extérieur pas éclairé le soir, noir total pour se rendre à l’hôtel lorsque vous marchez vous êtes obligés de vous éclairer au téléphone, vaisselle qui traîne au sol dans les couloirs d’étage, pas de produits de beauté offerts dans la chambre .. Sur un hôtel de ce classement et à ce tarif (190€ la chambre avec PDJ) franchement nous avons l’impression d’avoir été arnaqués, nous venions fêter un événement important pour nous en se faisant plaisir, rien ne fonctionne et tout le monde s’en fiche. Nous aurions mieux fait d’aller à l’ibis à côté, certes le spa n’est pas inclus là bas, mais au moins c’était nettement moins cher et nous aurions pas eu l’impression d’être floués (et en plus lui a une piscine sur la terrasse !) Nous avons l’habitude de voyager et de fréquenter les établissement Accor mais la c’est une immense déception.. Bref passez votre chemin il y a sûrement bien mieux que Aix…

Date du séjour : août 2025

Nathalie L a écrit un avis (août 2025)

Note tripadvisor
Très décevant
Nous avons été extrêmement déçu de notre séjour. Le restaurant est minable. Les plats non assaisonnés, sans saveur. Le robinet de la salle de bain ne laisse couler qu'un mince filet d'eau, il est impossible de se laver et rincer correctement. Nous nous sommes vu contraints d'ecourter nos vacances. Bien dommage alors que nous avions adoré l'hotel il y a quelques années.

Date du séjour : août 2025

Louisa H a écrit un avis (août 2025)

Note tripadvisor
Pas conseillé du tout
Beaucoup de déception et de frustration ! Absolument pas au niveau d'un 4 étoiles. 1. Ayant des enfants pour avoir accès à la piscine faut aller à celle de l'ibis d'à côté, la bonne blague. Je paye un Mercure 4 étoiles et on finis dans l'ibis. 2. Pas de possibilité de caster sur la TV. 3. Personnel juste cordiale. 4. Pas de machine expresso en chambre mais du café soluble. 5. Établissement plus que vetuste 6. Frigo très très petit, en mode glissière ! Bref, ne ressemble ni aux autres Mercures et encore moin à un 4 étoiles. Je le déconseille

Date du séjour : août 2025

Type de voyage : En famille

Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
Descriptionarrow down

Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine
  • Piscine intérieure
  • Centre de bien-être
  • Sauna - Hammam - Spa
  • Salle de fitness
  • Télévision
  • Climatisation
  • Ménage
  • Linge de lit
  • Linge de toilette
  • Parking
  • Accès aux personnes à mobilité réduite
  • Animaux acceptés
  • Concièrgerie

Les points forts

La formule petit-déjeuner
La Cure selon programme
L'emplacement avec le lac, le golf
Le Plus Thalasso n°1

On aime

  • La nature vous offre un cadre exceptionnel pour un moment de pure relaxation.
  • Les Bains des Alpes en partenariat avec Nuxe composition précieuse pour enchanter vos sens qui s'exprime dans chaque soin.
  • Cadre exceptionnel et les bienfaits de la Source Thermale du domaine de Marlioz.

Présentation

Bienvenue à l'hôtel Mercure Domaine de Marlioz 4* ! Proche du centre-ville, l'hôtel Mercure Domaine de Marlioz se trouve au cœur du parc thermal de Marlioz. Lieu idéal pour une invitation à la détente et à son bien-être.

Situation

Cap à Aix les Bains ! Nichée entre lac et montagnes, Aix les Bains est une destination qui allie l'histoire, la nature et le bien-être. Célèbre pour ses eaux thermales depuis l'antiquité, cette ville offre une expérience unique à ses visiteurs. En tant que ville thermal, Aix les Bains, dispose de nombreux vestiges romains. Des sites naturels et les musées de la ville, sans oublier les activités à ne pas rater. Les eaux des Thermes du Domaine de Marlioz sont les plus sulfureuses de France grâce à sa quantité de soufre. Cette source fut découverte et dénommée source d'Esculape, en 1822. Ces eaux sulfureuses s'écoulaient dans un ruisseau qui traversait le domaine, et utilisées de manière empirique pour soigner certains maux, d'ailleurs en 1860 Napoléon III et son épouse Eugénie ont pu y séjourner et profiter de l'effet curatif des sources reconnu depuis 1820 !


À proximité :

  • Abbaye d'Hautecombe (env.28 km)
  • Temple de Diane (env.2 km)
  • Château de la Roche du Roi (env. 2 km)
  • Eglise Notre Dame d'Aix les Bains (env. 2.6 km)
  • Le musée Faure (env. 2.7 km)
  • Le Casino Grand-Cercle et son théâtre (env.2.5 m)
  • Chambéry (env. 17 km)
  • Annecy (env.41 km)
  • Albertville (env.67 km)

Hébergement

L'hôtel Mercure Domaine de Marlioz 4* dispose de 60 chambres spacieuses et lumineuses, avec un confort de qualité toutes équipée de Balcon.



Equipements :

  • Connexion Wifi. 
  • Climatisation.
  • Télévision écran plat.
  • Mini-bar.
  • Coffre-fort.
  • Salle de bains avec douche ou baignoire, sèche-cheveux.

Chambre Classique
Superficie : 25 m² - Capacité : 2 adultes maximum.

Chambre Privilège
Superficie : 25 m² - Capacité : 2 adultes maximum.


Restauration & Bars

Lors de votre séjour, profitez de la formule « Logement et petit-déjeuner » Débuter votre journée par un petit déjeuner salé ou sucré servis sous forme de buffet varié.



Avec participation (€) :

  • « Restaurant Bioz » vous propose une cuisine simple, fraîche et savoureuse entièrement tournée vers les produits locaux. A chaque saison, vous y trouverez des plats inventifs pour vous offrir un repas à la fois délicieux et authentique.
  • « Bar Flo » Vous propose des cocktails signatures aussi bien que les classiques avec un planche des tapas, Pinsa etc.. Idéale pour un moment de convivialité.
  • « Food Truck O Séquoia» Lieu convivial avec une vue imprenable entre le parc et la montagne. Vous pourrez y savourer des tapas, des planches à partager, des burgers et frites maison ……. (Seulement sur la saison estival 01/06 au 30/08).

Important : Restaurant Bioz ouvert du Lundi au Samedi inclut, Bar flo ouvert 7j/7.


Demi-pension possible, avec supplément. Pas de DP les dimanches.


Rituels & Sensations

Ressourcez-vous au cœur de la Savoie et entrez dans l'univers du Bain des Alpes. Collection de soins d'excellence élaborés et fabriqués en partenariat avec la Nuxe, qui allient l'éveil des sens à la force de la nature et à l'efficacité de la science. Précieuse et prodigieuse, la nature est source d'inspiration infinie pour Nuxe pour vous prodiguer des soins aux noms oniriques, aux parfums addictifs et aux textures délicieuses qui feront du bien à votre peau.

A l'espace aqua-détente, vous pourrez profiter de la piscine et de l'espace Balnéothérapie. Accordez-vous un moment sérénité avec les massages Nuxe en solo ou en duo.  

Quant à l'eau thermale du domaine de Marlioz, elle est particulièrement indiquée dans le traitement des pathologies liées à la sphère ORL et les voies respiratoire car l'eau soufrée apaise et décongestionne les muqueuses pour votre confort respiratoire.


Séjour 1 Nuit - Cure Pause Bien Être 1 Jour/1 Soin

Jusq'au 31/12/25

Cure Pause Bien-être 1 jour /1 soin : 
  • 1 soin individuel de balnéothérapie au choix parmi : 1 enveloppement chaud ou flottant, 1 bain multi-jets, massothermie, 1 pressothérapie, 1 hydrojet, 1 iyashi dôme et spa jet.
+ 2 heures d'accès à l'espace Aqualudique - Réservation obligatoire et en accès Illimité de 19h à 22h.

A partir du 01/01/26

Cure Pause Bien-être 1 jour /1 soin : 
1 soin individuel de balnéothérapie parmi : 1 enveloppement chaud ou flottant, 1 bain multi-jets, 1 pressothérapie, 1 lit hydromassant, 1 iyashi dôme, 1 spa jet et thermospa.

+ 1 accès de 2 heures à l'espace aqualudique "Les Bains des Alpes Spa Nuxe".

Séjour 2 Nuits - Cure Pause Bien Être 2 Jours / 3 Soins

Jusq'au 31/12/25

Cure Pause Bien-être 2 jours/3 soins : 

  • 2 soins individuels de balnéothérapie au choix parmi : enveloppement chaud ou flottant, bain multi-jets, massothermie, pressothérapie, hydrojet, iyashi dôme et spa jet.
  • 1 activité coachée en bassin au choix parmi :Aquarunning, Aqua Sophrologie, Aquapilate, pilate, cours de posturing (Dépend de la programmation du jour)

+ 2 heures d'accès à l'espace Aqualudique - Réservation obligatoire et en accès Illimité de 19h à 22h.


Séjour 2 Nuits - Cure Pause Oxygène 2 Jours/3 Soins

A partir 01/01/26

Séjour 2 Nuits - Cure Pause Oxygène 2 Jours/3 Soins :
  • 1 soin individuel de balnéothérapie parmi : 1 enveloppement chaud ou flottant, 1 bain multi-jets, 1 pressothérapie, 1 lit hydromassant, 1 iyashi dôme, 1 spa jet et thermospa.
  • 1 soin Nuxe de 30 minutes (massage ou soin du visage)
  • 1 soin Thermal Voies respiratoires.

+ 2 accès de 2 heures à l'espace aqualudique "Les Bains des Alpes Spa Nuxe".

Avec supplément, la Cure Pause Oxygène 2 Jours/3 Soins peut être remplacée par la Cure Pause bien-être 3 soins :

Cure Pause bien-être 3 soins :
  • 2 soins individuels de balnéothérapie parmi : 1 enveloppement chaud ou flottant, 1 bain multi-jets, 1 pressothérapie, 1 lit hydromassant, 1 iyashi dôme, 1 spa jet et thermospa
  • 1 soin Nuxe de 30 minutes (massage ou soin du visage),
+ 2 accès de 2 heures à l'espace aqualudique "Les Bains des Alpes Spa Nuxe".

Séjour 3 Nuits -Cure Pause Bien-être 3 jours/5 soins

Jusq'au 31/12/25

Cure Pause Bien-être 3 jours/5 soins : 

  • 3 soins individuels de balnéothérapie au choix parmi : enveloppement chaud ou flottant, bain multi-jets, massothermie, pressothérapie, hydrojet, iyashi dôme et spa jet,
  • 1 activité coachée en bassin au choix parmi : aquarunning, Aqua Sophrologie, Aquapilate, pilate, cours de posturing (Dépend de la programmation du jour)
  • 1 massage Nuxe 30 min : massage ou soin corps ou soin visage
+ 2 heures d'accès à l'espace Aqualudique - Réservation obligatoire et en accès Illimité de 19h à 22h.

A partir 01/01/26

Cure Pause Bien-être 3 jours/5 soins : 
  • 4 soins individuels de balnéothérapie parmi : 1 enveloppement chaud ou flottant, 1 bain multi-jets, 1 pressothérapie, 1 lit hydromassant, 1 iyashi dôme, 1 spa jet et thermospa
  • 1 soin Nuxe de 30 minutes (massage ou soin du visage),
+ 3 accès de 2 heures à l'espace aqualudique "Les Bains des Alpes Spa Nuxe".

Séjour 4 Nuits Cure Pause Bien être 4 jours / 7 soins

Jusq'au 31/12/25

Cure Pause Bien-être 4 jours/7 soins : 

  • 5 soins individuels de balnéothérapie au choix parmi : enveloppement chaud ou flottant, bain multi-jets, massothermie, pressothérapie, hydrojet, iyashi dôme et spa jet,
  • 1 activité coachée en bassin au choix parmi : Aquarunning, Aqua Sophrologie, Aquapilate, pilate, cours de posturing (Dépend de la programmation du jour)
  • 1 massage Nuxe 30 min : massage ou soin corps ou soin visage
+ 2 heures d'accès à l'espace Aqualudique - Réservation obligatoire et en accès Illimité de 19h à 22h.

A partir du 01/01/26

Cure Pause Bien-être 4 jours/7 soins : 

  • 6 soins individuels de balnéothérapie parmi : 1 enveloppement chaud ou flottant, 1 bain multi-jets, 1 pressothérapie, 1 lit hydromassant, 1 iyashi dôme, 1 spa jet et thermospa,
  • 1 soin Nuxe de 45 minutes.

+ 4 accès de 2 heures à l'espace aqualudique "Les Bains des Alpes Spa Nuxe".


Séjour 5 Nuits - Cure Pause Bien Être 5 Jours / 10 Soins

Jus'qau 31/12/25

Cure Pause Bien-être 5 jours/10 soins : 

  • 6 soins individuels de balnéothérapie au choix parmi : enveloppement chaud ou flottant, bain multi-jets, massothermie, pressothérapie, hydrojet, iyashi dôme et spa jet,
  • 2 activité coachée en bassin au choix parmi : aquarunning ou jets sous-marins,
  • 1 soin Nuxe 30 min : massage ou soin corps ou soin visage,
  • 1 soin Nuxe 45min.
+ 2 heures d'accès à l'espace Aqualudique - Réservation obligatoire et en accès Illimité de 19h à 22h.

Séjour 5 Nuits - Cure Pause Bien Être 5 Jours / 9 Soins

A partir du 01/01/26

Cure Pause Bien Être 5 Jours / 9 Soins :
  • 6 soins individuels de balnéothérapie parmi : 1 enveloppement chaud ou flottant, 1 bain multi-jets, 1 pressothérapie, 1 lit hydromassant, 1 iyashi dôme, 1 spa jet et thermospa,
  • 1 soin Nuxe de 45 minutes,
  • 2 soins Nuxe de 30 minutes.

+ 5 accès de 2 heures à l'espace aqualudique "Les Bains des Alpes Spa Nuxe".

Séjour 6 Nuits - Cure Anti Tabac 6 Jours / 18 Soins

Jusqu'au 31/12/2026

Cure Anti-Tabac 6 jours / 18 Soins :

  • 7 soins individuels de balnéothérapie au choix parmi : enveloppement chaud ou flottant, bain multi-jets, massothermie, pressothérapie, hydrojet, iyashi dôme et spa jet,
  • 3 soin Nuxe 30 min : massage ou soin corps ou soin visage,
  • 6 soins Thermaux Voies Respiratoires,
  • 2 cours de sophrologie.
+ 2 heures d'accès à l'espace Aqualudique - Réservation obligatoire et en accès Illimité de 19h à 22h.



Séjour 6 Nuits - Cure Plénitude santé 6 jours / 9 soins

A partir du 01/01/25:

Cure Plénitude santé 6 jours / 9 soins:
  • 6 soins Thermaux Voies respiratories,
  • 1 séance de relaxation sonore,
  • 1 séance de Yin Yoga,
  • 1 séance d'équilibre alimentaire,

+ Accès au parcours santé avec vidéo Coaching
+ 6 accès de 2 heures à l'espace aqualudique "Les Bains des Alpes Spa Nuxe"

Avec supplément,Cure Anti-Tabac 6 jours / 18 Soins peut être remplacée par la Cure Anti Tabac 6 jours /18 Soins :

Cure Anti Tabac 6 jours /18 Soins:
  • 7 soins individuels de balnéothérapie parmi : 1 enveloppement chaud ou flottant, 1 bain multi-jets, 1 pressothérapie, 1 lit hydromassant, 1 iyashi dôme, 1 spa jet et thermospa,
  • 3 soins Nuxe de 30 minutes,
  • 6 soins Thermaux Voies respiratories,
  • 2 cours de sophrologie,

+ 6 accès de 2 heures à l'espace aqualudique "Les Bains des Alpes Spa Nuxe" 


A votre disposition

  • Réception 24h/24.
  • Consigne à bagages.
  • Parking de 200 places sur le Domaine.
  • 3 bornes de recharge pour une voiture électrique.
  • Ascenseurs.
  • Lit bébé mis à disposition, sur demande et selon disponibilité.
  • Cartes de crédit acceptées : Mastercard, American Express et Visa.


Avec participation (€) :

  • Soins à la carte.
  • Boutique du Spa Nuxe.

Les accès

  • Par la route : Autoroute A6 de Paris // Autoroute A43 de Lyon // Autoroute A7 de Marseille.
  • Par le train : Gare TGV au centre d'Aix les Bains.
  • Par avion : Aéroports Chambéry, Lyon et Genève.

Informations pratiques

  • Arrivée à partir de 15h.
  • Départ avant 12h.
  • Certaines chambres sont adaptées aux personnes à mobilité réduite (sur demande).
  • L'espace Aqualudique est accessible uniquement aux personnes de plus de 16 ans (sauf le mercredi entre 9h et 11).
  • Pas de soins le lundi en dehors des vacances scolaires.
  • Slip de Bains et boxer de bains uniquement (les shorts de bains ne sont pas acceptés).
  • Avoir des tongs ou claquettes en plastique pour le Spa.
Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

  • L'hébergement selon la catégorie de chambre choisie lors de la réservation.
  • Repas et boissons mentionnés dans la formule « logement et petit-déjeuner ».
  • 2 heures d'accès à l'espace Aqualudique (Réservation obligatoire) et en accès illimité de 19h à 22h.
  • Programme de soins selon vos nuitées.

Ce prix ne comprend pas

  • Tout ce qui n'est pas mentionné dans le paragraphe « Le prix comprend ».
  • Le transport aller-retour.
  • Les repas et boissons non mentionnés dans la formule «Logement et petit-déjeuner».
  • Les dîners des fêtes : Saint Valentin, Noël, Nouvel An (règlement sur place).
  • Les soins à la carte.
  • Les dépenses d'ordre personnel et les pourboires.
  • La taxe de séjour à régler sur place, par nuitée et par personne 1,60€.
  • Les assurances complémentaires facultatives.
  • Pas de formule demi-pension le dimanche.
Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

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4.0
Très bon
Note
basé sur 258 Avis
Travelers Choice 2025 Travelers Choice
  • Literie Rating
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Arcaparis a écrit un avis (oct. 2025)

Île-de-France, France

Note tripadvisor
En baisse , management médiocre qui tire sur les prestations.
Nous nous arrêtions au moins une fois par an dans cet hotel sur la route des Alpes. Le cadre est agréable et l’hôtel bien conçu. Par contre nous avons été particulièrement déçu par l’évolution des prestations. Le chauffage de la chambre ne fonctionnait pas alors qu’il faisait 5 degrés dehors ! La personne de l’accueil nous a amené un radiateur de secours type grille-pain en nous disant que ce n’était pas le premier jour et qu’elle avait prévenu le service technique qui visiblement n’avait pas traité le problème !!!! Une honte pour un hotel qui se prétend de bon niveau. Le petit déjeuner était avec des produits médiocres dignes d’une cantine de colonie de vacances : croissants industriels , un seul parfum de yaourt ( fraise), brioche industrielle dure et déjà massacrée par les prédécesseurs qui en avaient coupé des morceaux tant bien que mal, café amer. Visiblement, le gestionnaire de l’hôtel tire sur les prix. Le dîner était tout à fait moyen. Le personnel de service fait ce qu’il peut et est en général plutôt sympathique. Que fait le groupe Accor vis à vis d’une telle dégradation ? En ce qui nous concerne nous allons la prochaine fois regarder les alternatives à regret car nous aimions bien cet endroit.

Date du séjour : octobre 2025

K4312FJvincentm a écrit un avis (oct. 2025)

Note tripadvisor
Une adresse sécuritaire et peut mieux faire
Premier séjour dans un hôtel du Groupe Accor : je ne vois pas en quoi ALL apporte une quelconque plus-value... OK, les rénovations ont eu lieu il y a 4 ans et les fauteuils sont confortables. La décorations reste moderne et néanmoins attention aux ampoules HS. La chambres est spacieuse et s'ouvre sur un balcon. La literie est à mon sens très bonne. La salle de bain est moins pratique pour la chambre "privilège" : ayant deux colonnes de douche, l'accès se fait au milieu et l'utilisation d'un côté ou de l'autre inonde le sol. Je suis conscient qu'il s'agit d'un défaut de conception et que dès demain, ça ne sera pas solutionné. Néanmoins les remontées d'informations sont importantes et la toile d'araignée dans la chambre et les bouteilles des consommations en chambre restées dans le couloir pendant 24H sont des points sur lesquels échanger. Cécile, la responsable de l'accueil à pris un temps d'échange et j'apprécie cette écoute. La poussière sur les trois abat-jour de la chambre existe et aux vues du matériau et du modèle du luminaire, je salue le travail des équipes d'étages. L'option de refuser le service de chambre en recouche pour qu'un repas soit offert au resto du cœur est une très belle démarche et je leur ai offert deux repas sur mon séjour de 3 nuits. Le personnel des étages reste disponible et à le cœur sur la main : j'ai demandé une grande serviette, qu'elle m'a volontiers donnée pour me demander de quoi d'autres j'avais besoin (thé et café principalement). La notation ici de 4 est à mon sens la note maximale : les prestations de la chambre restes minimalistes (chaînes TV TNT, bouilloire & machine à café (catégorie privilège), minibar (consommations incluses dans le prix de la chambre privilege), peignoir & chaussons) et le restaurant ou le spa ne permettent pas de remonter la qualité globale de l'expérience client. L'hôtel reste une valeur sûre et non une adresse incontournable. Je vous souhaite tout de même le meilleur pour la suite.

Date du séjour : octobre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Steph C a écrit un avis (août 2025)

Brignais, France

Note tripadvisor
Pas au niveau !!
Visite samedi 30/08/25, nous venons exprès de Lyon .. Heureusement que le SPA vient d’être rénové !!! C’est une blague … le bassin intérieur tellement froid impossible de s’y baigner plus de 5 mn.. le col de cygne qui ne fonctionne pas .. tout le monde se rabat sur l’extérieur bien sûr où le bassin ne semble pas non plus être à 32 🤣, le hammam est également HS, seul fonctionne le sauna youpi !! On nous annonce un problème technique .. qui ne sera pas résolu demain non plus .. super !! Si vous souhaitez malgré tout vous reposer à la tisanerie .. bah prenez votre tisane il n’y en a pas 🤣 que de l’eau avec 2 tranches de citron. Quand aux extérieurs le parc est beau mais l’avenue qui passe à côté gâche tout le calme du site avec le bruit des véhicules compliqué de se reposer sur un transat. Bref je ne juge pas les soins car je n’en ai pas fait mais si vous venez pour profiter des bassins .. fuyez… c’est une vaste arnaque quand on lit les autres commentaires du spa sur le net (ce que j’aurais du faire avant ..) on se rend compte que ce n’a pas l’air de souvent être opérationnel. Nous exprimons notre mécontentement à la réception de l’hôtel le soir même, d’autant plus qu’au Check in personne ne nous a avertis de la panne, .. on peut rien faire nous sommes désolés, on va noter un mot pour que pour puissiez voir la directrice demain matin qui sera la.. Le lendemain matin bien entendu personne n’est venus nous voir, le Check out s’est fait avec la même personne que la veille mais pas un mot pas un geste commercial, nous avons donc averti que nous allions écrire un commentaire négatif ce à quoi on nous répondu : oui. Certes la chambre est spacieuse et belle, l’hôtel joliment décoré, le petit déjeuner bien également, mais tout ce joue sur les détails: un sens du service client, le parking extérieur pas éclairé le soir, noir total pour se rendre à l’hôtel lorsque vous marchez vous êtes obligés de vous éclairer au téléphone, vaisselle qui traîne au sol dans les couloirs d’étage, pas de produits de beauté offerts dans la chambre .. Sur un hôtel de ce classement et à ce tarif (190€ la chambre avec PDJ) franchement nous avons l’impression d’avoir été arnaqués, nous venions fêter un événement important pour nous en se faisant plaisir, rien ne fonctionne et tout le monde s’en fiche. Nous aurions mieux fait d’aller à l’ibis à côté, certes le spa n’est pas inclus là bas, mais au moins c’était nettement moins cher et nous aurions pas eu l’impression d’être floués (et en plus lui a une piscine sur la terrasse !) Nous avons l’habitude de voyager et de fréquenter les établissement Accor mais la c’est une immense déception.. Bref passez votre chemin il y a sûrement bien mieux que Aix…

Date du séjour : août 2025

Nathalie L a écrit un avis (août 2025)

Note tripadvisor
Très décevant
Nous avons été extrêmement déçu de notre séjour. Le restaurant est minable. Les plats non assaisonnés, sans saveur. Le robinet de la salle de bain ne laisse couler qu'un mince filet d'eau, il est impossible de se laver et rincer correctement. Nous nous sommes vu contraints d'ecourter nos vacances. Bien dommage alors que nous avions adoré l'hotel il y a quelques années.

Date du séjour : août 2025

Louisa H a écrit un avis (août 2025)

Note tripadvisor
Pas conseillé du tout
Beaucoup de déception et de frustration ! Absolument pas au niveau d'un 4 étoiles. 1. Ayant des enfants pour avoir accès à la piscine faut aller à celle de l'ibis d'à côté, la bonne blague. Je paye un Mercure 4 étoiles et on finis dans l'ibis. 2. Pas de possibilité de caster sur la TV. 3. Personnel juste cordiale. 4. Pas de machine expresso en chambre mais du café soluble. 5. Établissement plus que vetuste 6. Frigo très très petit, en mode glissière ! Bref, ne ressemble ni aux autres Mercures et encore moin à un 4 étoiles. Je le déconseille

Date du séjour : août 2025

Type de voyage : En famille

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