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Description

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Concièrgerie

Résumé

Le Costa Rica, joyau de l'Amérique centrale, est un paradis de nature et d'aventure. Plages idylliques, forêts tropicales et volcans majestueux vous attendent. Découvrez une biodiversité incroyable dans des parcs nationaux préservés et profitez de nombreuses activités comme la randonnée, le kayak et le rafting. Engagé dans le tourisme durable, le Costa Rica offre des infrastructures de qualité dans un cadre respectueux de l'environnement. Venez vivre une expérience inoubliable au coeur de ce pays enchanteur.

Jour 1 : Jeudi / Arrivée à San José

Envol à destination de San José, principal centre urbain du Costa Rica, abrite 1,4 million d’habitants, soit environ 35 % de la population du pays. Bien que la ville conserve peu de bâtiments coloniaux, elle dégage un charme particulier, en grande partie grâce à l’accueil chaleureux de ses habitants, les « ticos ». Arrivée à l’aéroport international Juan Santamaría de San José. Accueil par votre guide parlant français. Transfert et installation à l’hôtel pour deux nuits. Dîner libre. Nuit à l'hôtel

Jour 2 : Vendredi / San Jose / Volcan Irazu / Cartago / Vallee D’orosi / San Gerardo De Dota

Petit déjeuner à l’hôtel. Départ en direction de la région de Cartago, suivi d’une visite du Parc National du Volcan Irazú. Ce volcan actif, situé à 3432 mètres d’altitude, vous offrira une agréable promenade autour du cratère. Si le ciel est dégagé, vous aurez la chance de contempler une vue splendide sur les deux océans, Atlantique et Pacifique. Poursuite avec la découverte de Cartago, première capitale du Costa Rica fondée en 1562. Aujourd'hui, elle est considérée comme la capitale religieuse du pays grâce à la "Basilica de Nuestra Señora de los Ángeles", l’église la plus emblématique du pays. Elle abrite Notre-Dame des Anges, la sainte patronne du Costa Rica, vénérée chaque année le 2 août. Ce sanctuaire, reconstruit en 1926, impressionne par son architecture de style byzantin et mauresque, ainsi que par l’harmonie de ses décors en bois. Ensuite, visite de l’église de la vallée d’Orosi, un autre site religieux important, situé dans un cadre pittoresque. Cet édifice colonial datant du XVIIIe siècle est l’une des plus anciennes églises du pays et un magnifique exemple de l'architecture baroque, avec une vue imprenable sur les montagnes environnantes. Déjeuner en cours de visite. Nous prendrons la route vers les montagnes de San Gerardo de Dota, un havre de paix niché au cœur des forêts de nuages. Nuit à l'hôtel

Jour 3 : Samedi / San Gerardo De Dota

L’aventure débutera aux premières lueurs du jour, alors que la jungle murmure encore sous la brume matinale et que les premiers rayons du soleil effleurent la forêt nuageuse. À 5h30, nous partirons à la recherche de l’un des oiseaux les plus emblématiques et mystérieux du Costa Rica, le Quetzal. Accompagnés de guides locaux passionnés, nous explorerons les jardins du lodge ainsi que les sentiers environnants. C’est là que, dans le silence feutré de la forêt, le chant mélodieux du quetzal et l’éclat vibrant de son plumage vert et rouge créeront un moment magique et inoubliable. Petit-déjeuner au lodge. En fin de matinée, nous irons découvrir l’un des trésors naturels du coin : une cascade nichée dans la verdure luxuriante. Ce lieu paisible, presque secret, offre un spectacle enchanteur où l’eau glisse doucement à travers la végétation — un cadre parfait pour se ressourcer et capturer des photos mémorables. Déjeuner au lodge. Après-midi libre. Vous pourrez vous détendre au lodge, partir en randonnée sur d’autres sentiers ou simplement savourer la quiétude et la fraîcheur de ce coin de paradis. Dîner. Nuit à l'hôtel

Jour 4 : Dimanche / San Gerardo De Dota / Corcovado

Petit déjeuner à l’hôtel. Ce matin, vous partirez en direction de Sierpe, point de départ d’une aventure inoubliable. À votre arrivée, vous embarquerez à bord d’un bateau pour une traversée à travers les impressionnantes mangroves de la rivière Sierpe, un écosystème fascinant qui abrite une incroyable diversité d’oiseaux, de reptiles et d’animaux sauvages. Au fil de l’eau, vous observerez la transition progressive entre la forêt de mangroves et la côte pacifique, offrant des panoramas spectaculaires. Avec un peu de chance, vous pourrez même apercevoir des dauphins en chemin, rendant ce trajet encore plus magique. Déjeuner. Dans l’après-midi, vous partirez à la découverte du parc national de Corcovado, secteur de San Pedrillo, l’un des endroits les plus riches en biodiversité au monde. Cette excursion vous plongera au cœur de la forêt tropicale primaire, territoire du tapir, des singes hurleurs et capucins, des aras écarlates et d’une flore exceptionnelle. Guidés par des experts passionnés, vous parcourrez des sentiers captivants où chaque détour révèle une nouvelle merveille naturelle. Dîner. Nuit à l'hôtel

Jour 5 : Lundi / Corcovado

Petit déjeuner à l’hôtel. La matinée commence en douceur par l’observation des nombreux oiseaux et mammifères qui peuplent la région, avant de partir pour l’une des plus spectaculaires aventures qu’offre la péninsule d’Osa. Votre journée est consacrée à une excursion vers la réserve biologique de l’île Caño, véritable joyau marin situé à environ 16 kilomètres des côtes. À bord d’un bateau, vous naviguerez sur les eaux scintillantes du Pacifique, avec peut-être la chance d’apercevoir des dauphins, des tortues marines, voire des baleines à bosse en saison. Une fois arrivé, votre guide vous remettra l’équipement de snorkeling pour une exploration inoubliable des récifs coralliens colorés. Vous y découvrirez une faune marine exceptionnelle : poissons tropicaux, raies, requins de récif inoffensifs et bien d’autres merveilles sous-marines. La limpidité de l’eau et la richesse des écosystèmes font de l’île Caño l’un des meilleurs sites de plongée libre du Costa Rica. Après cette immersion fascinante, vous pourrez vous détendre sur l’île et profiter de sa beauté naturelle préservée avant le retour à l’hôtel. Déjeuner. Après-midi libre pour vous reposer, profiter des installations ou simplement contempler le coucher du soleil sur la jungle… Dîner. Nuit à l'hôtel

Jour 6 : Mardi / Corcovado / Dominical

Petit déjeuner à l’hôtel Vous embarquerez à bord d’un bateau pour rejoindre Sierpe, une ultime traversée à travers les canaux de la plus grande zone humide du Costa Rica. Ne perdez pas cette dernière occasion pour admirer ce sanctuaire naturel véritable écrin de biodiversité où cohabitent oiseaux multicolores, singes espiègles et crocodiles discrets. Une fois à Sierpe, un transfert terrestre vous mènera vers la côte pacifique centrale, en direction de Dominical, un petit coin de paradis au charme bohème, où la nature règne en maître. Déjeuner en cours de route. Après-midi libre pour profiter à votre rythme de la douceur de vivre de Dominical. Ce village côtier séduit par son ambiance paisible et ses longues plages sauvages, parfaites pour une baignade rafraîchissante ou un moment de détente sous les palmiers. Les plus aventureux pourront partir à la découverte des cascades environnantes ou emprunter les sentiers de randonnée. En fin de journée, le ciel s’embrasera au-dessus du Pacifique pour un coucher de soleil mémorable. Dîner. Nuit à l'hôtel

Jour 7 : Mercredi / Dominical / Monteverde

Petit déjeuner à l’hôtel Ce matin, vous prendrez la direction du parc national de Carara, véritable trésor écologique situé à la croisée des chemins entre les forêts sèches du nord pacifique et les forêts tropicales humides du sud. Lors d’une randonnée guidée à travers ses sentiers ombragés, vous aurez peut-être la chance d’apercevoir des aras écarlates en plein vol, des toucans colorés, des singes facétieux et bien d’autres espèces emblématiques de cet écosystème remarquable. Carara est d’ailleurs considéré comme l’un des meilleurs sites d’observation ornithologique du pays – un véritable festival de couleurs et de sons en pleine nature. Après cette immersion en forêt tropicale, vous reprendrez la route en direction de Monteverde. Le paysage évoluera peu à peu : nous quitterons la chaleur de la côte pour gagner en altitude, en approchant les montagnes enveloppées de brume de la forêt nuageuse. Déjeuner en cours de route. À l’arrivée à Monteverde, vous aurez le reste de l’après-midi pour vous installer et profiter de l’atmosphère paisible et rafraîchissante des lieux. Dîner à l’hôtel Nuit à l'hôtel

Jour 8 : Jeudi / Monteverde / Arenal

Petit déjeuner à l’hôtel Tôt le matin, vous prendrez la route vers la réserve de Santa Elena, un véritable écrin de biodiversité niché au cœur de la forêt tropicale. Accompagnés d’un guide passionné, vous partirez en randonnée à travers un univers mystérieux où brume et verdure se mêlent. Ici, chaque pas vous plonge plus profondément dans un écosystème unique, façonné par l’humidité constante et la richesse de la végétation. Sur les sentiers, vos sens seront en éveil : le chant d’un toucan au loin, le vol vif d’un colibri, l’apparition furtive d’un singe à face blanche ou d’un coati… et, avec un peu de chance, la rencontre rare avec le quetzal, oiseau mythique des forêts nuageuses. Tout au long du parcours, le guide partagera avec vous ses connaissances sur l’écologie fragile de cette forêt, les enjeux de sa préservation et les merveilles cachées de cet environnement unique. De magnifiques points de vue ponctueront la balade, offrant des panoramas spectaculaires sur la canopée et la vallée. Déjeuner tôt dans un restaurant local. Puis, vous entamerez un transfert original et pittoresque vers la région d’Arenal en empruntant le célèbre service Taxi-Bateau-Taxi, une combinaison unique de transport terrestre et fluvial qui vous offrira une belle occasion d’admirer les paysages spectaculaires entre Monteverde et Arenal. À votre arrivée sur les rives du lac Arenal, vous embarquerez pour une traversée paisible d’environ une heure sur ses eaux calmes. Tout au long de cette navigation, vous profiterez de superbes vues sur le volcan Arenal, dont le sommet se reflète parfois parfaitement à la surface du lac, ainsi que sur la nature luxuriante qui entoure la région. Une fois de l’autre côté, un dernier court trajet en bus vous conduira jusqu’à votre hôtel où vous séjournerez pour deux nuits. Fin d’après-midi libre pour vous reposer de cette journée riche. Dîner à l’hôtel. Nuit à l'hôtel

Jour 9 : Vendredi / Arenal

Petit déjeuner à l’hôtel. Votre journée commence par une excursion au Parc 1968, un lieu pour les amoureux de la nature et les passionnés de géologie. Ce parc, situé à proximité du Volcan Arenal, est célèbre pour ses paysages incroyablement préservés, issus de l’éruption historique de 1968. Vous partirez pour une randonnée à travers les sentiers qui traversent les anciennes coulées de lave et vous emmènent jusqu’aux meilleurs points de vue. Depuis ces hauteurs, vous pourrez admirer le Volcan Arenal dans toute sa splendeur. Lorsque le ciel est dégagé, c’est l’endroit idéal pour observer la forme majestueuse du cône parfait du volcan, culminant à 1 670 mètres d’altitude. La randonnée vous permet également de plonger dans la richesse naturelle qui entoure ce géant de la nature, avec ses forêts tropicales luxuriantes, sa faune diversifiée et ses panoramas à couper le souffle sur le Parc National Arenal. Déjeuner dans un restaurant local. Vous vivrez ensuite une expérience inoubliable : une balade sur les ponts suspendus au cœur de la forêt tropicale. Vous marcherez entre ciel et terre, au niveau de la canopée, sur des passerelles qui vous offriront des points de vue spectaculaires. Vous entendrez les sons mystérieux de la jungle : cris de singes hurleurs, chants d’oiseaux tropicaux, bruissements de la végétation. Avec un peu de chance, vous croiserez un paresseux paisiblement accroché à une branche. Retour à La Fortuna. En fin d’après-midi, nous vous proposerons une excursion optionnelle (€) aux sources thermales naturelles d’Ecotermales. Ces thermes sont plus intimistes et nichés dans un cadre naturel luxuriant. Une expérience idéale pour vous détendre après une journée d'exploration. Dîner à l’hôtel. Nuit à l'hôtel

Jour 10 : Samedi / Arenal / Sarapiqui

Petit-déjeuner. Ce matin, vous partirez en direction de la communauté de Juanilama, un petit village rural engagé dans un tourisme responsable et communautaire. À votre arrivée, vous serez chaleureusement accueillis par les habitants, qui vous feront découvrir leur mode de vie, leurs traditions agricoles et leurs initiatives en faveur de la préservation de l’environnement. Cette immersion authentique est une belle occasion d’échanger avec les locaux et d’en apprendre davantage sur la culture costaricienne, loin des sentiers battus. Déjeuner traditionnel au sein de la communauté, préparé avec des produits locaux et souvent issus de l’agriculture familiale. Un moment simple et convivial, parfait pour partager autour de la table. Puis, il sera temps de dire au revoir à vos hôtes et de reprendre la route en direction de Sarapiquí, une région réputée pour sa riche biodiversité, ses forêts tropicales luxuriantes et ses nombreuses rivières. En chemin, vous traverserez des paysages typiques de cette partie du Costa Rica, avec des plantations de bananes, d’ananas et de palmiers. À votre arrivée à Sarapiquí, installation à l’hôtel pour deux nuits. Dîner à l’hôtel. Nuit à l'hôtel

Jour 11 : Dimanche / Sarapiqui

Petit-déjeuner. Dans la matinée, vous vivrez une descente en bouée sur rivière, une expérience palpitante où vous dévalerez les rapides d'une rivière cristalline, tout en étant entourés d'une jungle luxuriante. Accompagnés de guides expérimentés, vous profiterez de l'adrénaline en flottant à travers les canyons et les méandres naturels de l'eau, dans un cadre sauvage et époustouflant. Après cette aventure aquatique, vous poursuivrez la journée par une visite dédiée au cœur de palmier, un ingrédient emblématique de la gastronomie costaricienne. Vous aurez l'occasion de rencontrer une agricultrice locale, qui vous fera découvrir les différentes étapes de la culture et de la transformation de ce produit unique. Elle partagera avec vous son savoir-faire et son attachement à cette ressource naturelle précieuse. Déjeuner léger à base de cœur de palmier, pour une immersion authentique dans les saveurs locales. Après-midi libre pour vous détendre après cette matinée riche en découvertes. Dîner à l’hôtel. Nuit à l'hôtel

Jour 12 : Lundi / Sarapiqui / San Jose Out

Petit-déjeuner. En fonction des horaires de votre vol retour, transfert à l’aéroport de San José. Assistance aux formalités d’enregistrement. Envol à destination de la France. Dîner et nuit à bord. FIN DE NOS SERVICES

Votre Itinéraire

Jour 1 : Envol et arrivée à San José
Jour 2 : San José / Parc national de Tortuguero (4h de route)
Jour 3 : Parc national de Tortuguero
Jour 4 : Tortuguero / Sarapiquí / Arenal (4h de route)
Jour 5 : Arenal
Jour 6 : Arenal / Rincón de la Vieja (4h de route)
Jour 7 : Rincón de la Vieja
Jour 8 : Rincón de la Vieja / San José (5h30 de route)
Jour 9 : San José
Jour 10 : France

Vos hôtels

Lors de votre circuit, vous serez logés dans les hébergements suivants ou similaires :

SAN JOSE : Hôtel Sleep IN*** ou similaire
SAN GERARDO DE DOTA : Savegre Lodge **** ou similaire
CORCOVADO : Rancho Corcovado *** ou similaire
DOMINICAL : Villas Rio Mar *** ou similaire
MONTEVERDE : El Establo Lodge *** ou similaire
ARENAL : Arenal Lodge *** ou similaire
SARAPIQUI : Tirimbina Lodge *** ou similaire

Les points forts

DEPART GARANTI A PARTIR DE 4 PARTICIPANTS / MAXIMUM 18
Le mythique Volcan Arenal : une silhouette majestueuse et iconique au cœur d’une région volcanique dynamique entre sources chaudes sentiers de lave et forêt tropicale.
Trésors culturels : Cartago ancienne capitale pleine de charme et la vallée d’Orosí entre montagnes verdoyantes et églises coloniales.
Immersion au sein de la communauté de Juanilama : une rencontre authentique avec les habitants d’un village rural engagé dans un tourisme responsable. Une belle opportunité de partager leur quotidien leurs traditions agricoles et un savoureux déjeuner local préparé avec des produits du terroir.
Expérience immersive et gourmande : promenade au cœur de la canopée sur les ponts suspendus d’Arenal découverte de la plantation de cœur de palmier avec dégustation et descente en bouée sur la rivière Sarapiquí pour une bonne dose d’adrénaline au milieu de paysages tropicaux.
Un transfert original : entre Monteverde et Arenal en empruntant le fameux Taxi-Bateau-Taxi une combinaison unique de trajets terrestres et fluviaux vous offrant des vues imprenables sur le lac Arenal et le volcan.
Une nature préservée et spectaculaire : randonnées sur les coulées de lave du Parc 1968 face au volcan Arenal immersion dans la forêt nuageuse de la réserve de Santa Elena exploration de la biodiversité extraordinaire du parc national de Corcovado et parenthèse apaisante à San Gerardo de Dota un havre de paix niché dans les montagnes idéal pour observer le mythique quetzal.
Un engagement pour la biodiversité : avec plus de 25 % de son territoire protégé le Costa Rica est un modèle mondial de conservation de la nature et de la biodiversité.

Excursions en option

- Entrée aux termes d'Ecotermales et dîner (jour 9)

- Entrée aux termes d'Ecotermales (jour 9)

- Tour de cacao à la Tirimbina (jour 11)

Bon A Savoir

Aérien :

– Le programme a été établi selon les horaires de la compagnie aérienne AIR CANADA. Toutefois, il est possible d’arriver avec d’autres compagnies aériennes tout en respectant les villes et les horaires d’arrivée et de départ. Veuillez noter que toute arrivée de passagers en dehors des horaires conseillés ou réservés, pourra entrainer des frais supplémentaires de transferts afin de rejoindre le groupe.

Services :

- Pour profiter au maximum de votre séjour, des excursions optionnelles (€) vous sont proposées : un moment de détente dans les eaux thermales d’Ecotermales (jour 9) et une découverte autour du cacao dans la réserve de Tirimbina (jour 10). Ces expériences uniques doivent être réservées avant votre départ. - Toutes les balades proposées sont de niveau facile et accessibles à tous.

Hôtels :

– Nous avons sélectionné des hôtels de catégorie standard et/ou supérieure bien situés, confortables et ayant un très bon rapport qualité/prix. Certains hôtels offrent un confort simple, mais parfaitement intégré à l’environnement naturel. -Pour votre séjour à Corcovado, il vous sera demandé de préparer un petit sac avec l’essentiel pour deux nuits. Votre valise principale restera dans le bus et vous la retrouverez à la fin de cette parenthèse au cœur de la nature.

Transport :

– Les transferts et transports terrestres ou maritimes, privés et/ou partagés, sont adaptés au nombre de passagers.

Guides, accompagnateur :

– Nous avons prévu un guide local parlant français pour toute la durée du circuit.

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Formalités - Pour les ressortissants français, le passeport doit être valable au moins six mois après la date retour.

Santé - Aucun vaccin n’est obligatoire, cependant le vaccin contre la fièvre jaune sera obligatoire pour les voyageurs ayant séjourné dans un pays où le risque de transmission de cette maladie existe. Il est également recommandé d’être à jour dans ses vaccinations (Tétanos, Diphtérie, Poliomyélite, Hépatites A et B). Pour éviter les piqures de moustiques, prévoyez un répulsif. Si vous suivez un traitement, emportez suffisamment de médicament pour toute la durée du séjour. Nous vous recommandons de souscrire à une assurance santé couvrant la totalité du séjour.

Climat – Climat tropical avec une saison plus sèche de décembre à avril et une saison des pluies de mai à novembre. Les températures sont chaudes toute l'année, variant peu entre les saisons, mais les régions montagneuses sont plus fraîches. La capitale San José qui se trouve à 1200 mètres d’altitude a des températures printanières.

Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas

Ce prix comprend

Vols internationaux Paris/San José/Paris.
Les Taxes aériennes sécurité surcharge et solidarité
Logement en chambre double dans les hôtels mentionnés ou similaires avec petits déjeuners buffet ou américain selon les hôtels
Repas mentionnés au programme.
Visites excursions entrées aux sites touristiques mentionnées dans le programme.
Guide parlant français tout au long du circuit.
Transferts transports terrestres ou maritimes privés (sauf trajets indiqués en régulier) adaptés à la taille du groupe.

Ce prix ne comprend pas

Les Boissons.
Les Repas mentionnés comme libres.
Le petit déjeuner quand le check out est avant l’horaire du petit déjeuner établi par l’hôtel.
Les Dépenses personnelles.
Les Pourboires suggérés aux guides (4 USD/jour/personne) chauffeurs (2 USD/jour/personne) serveurs et porteurs des bagages (1 USD/personne).
Le Port des bagages dans les hôtels et aéroports.
Les éventuels frais de bagages selon la compagnie aérienne
Le formulaire ESTA si votre vol passe par les USA et AVE si votre vol passe par le Canada
Tous les services non mentionnés en option ou en supplément.

A savoir

- Si vous partez seul(e), votre prix en chambre individuelle sera obligatoire et calculé automatiquement dans votre devis.
- Les tarifs enfants seront appliqués pour les enfants de 2 à moins de 12 ans, partageant la chambre de deux adultes. Si votre (vos) enfant(s) ou bébé(s) ne rentrent pas dans les tranches d'âges ci-dessus, le tarif appliqué vous sera communiqué au moment du traitement de votre commande.
- Attention, pas de réduction enfant applicable dans le cadre de tarifs promotionnels.
- En basse saison, en fonction des conditions climatiques, ou si l'affluence de l'hôtel est insuffisante, certaines activités peuvent ne pas être disponibles.
- Attention, la durée du séjour est calculée sur le nombre de nuits et non le nombre de jours qui peuvent varier selon les horaires des compagnies aériennes. Les vols retour pourront s'effectuer de nuit avec une arrivée tardive ou tôt le matin. Le nombre de nuits sera respecté.
- Les prestations hôtelières ainsi que les formules de pensions commencent le jour d'arrivée et se termine le jour du départ selon les horaires choisis par l'hôtelier, sans tenir compte des horaires d'arrivées ou de départs des vols.
- Dès lors qu'une des personnes d'un même dossier réserve une certaine pension, les autres personnes seront automatiquement logées sous la même pension.
- Prestations à bord : les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; Cependant il vous sera possible de choisir vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en euros uniquement).
- Selon les règles internationales de l'hôtellerie, votre chambre est disponible à partir de 14h ou 15h et votre logement locatif à partir de 17h le jour de votre arrivée. Le jour du départ, vous devez quitter la chambre avant midi et votre logement locatif avant 10h, même si votre retour en avion est prévu plus tard. De nombreux hôtels prévoient des services complémentaires, avec ou sans supplément, pour votre confort à l'arrivée ou au départ : garder votre chambre plus tard (late check-out), une chambre de jour pour vous changer avant le transfert ('courtesy room'), une consigne pour ranger vos bagages avant obtention de votre chambre ou après libération de celle-ci, etc. Toutefois, ceci dépend des disponibilités et circonstances locales et ne peut être exigé.

- Sauf indication, les services touristiques fournis reposant sur une communication verbale, seront en anglais
- Sauf indication dans le descriptif de l’offre, nos prestations ne sont pas adaptées aux personnes à mobilité réduite.

- Cette offre est non modifiable – non remboursable selon les condiions MADE BY.

Formalités

Formalité Costa Rica

A ce jour, les ressortissants français n’ont pas besoin de visa pour un séjour inférieur à 180 jours. Ils doivent cependant présenter un passeport en bon état, avec une validité minimale d’un jour au-delà de la date prévue de sortie du Costa Rica. Toutefois, certains pays, par lesquels les voyageurs pourraient transiter, exigent une validité du passeport d’au moins 6 mois après la date de retour prévue.

A leur entrée sur le territoire costaricien, les voyageurs de nationalité française doivent disposer :

d’un billet retour ou d’un billet vers une autre destination,
de la preuve d’un hébergement sur place pour la durée du séjour,
et des ressources financières suffisantes pour la durée de leur séjour

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisée. Aucune réservation ne pourra être remboursé dans le cas contraire.

Conciergerie

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

Avec Carrefour Voyages vous bénéficiez d'un accompagnement de nos concierges depuis la veille de votre départ et pendant toute la durée de votre voyage, un service innovant et exclusif.

Votre concierge est disponible 24/7, uniquement par chat, via votre application de messagerie sécurisée CarrefourVoyages, sur laquelle vous pouvez le contacter :

✓ Pour tous renseignements sur votre programme

✓ Si vous rencontrez des difficultés sur place

✓ Si vous souhaitez ajuster votre programme ou ajouter des éléments à votre voyage (comme des excursions, des réservations de restaurants…)

✓ Pour obtenir avoir des informations d’ordre général sur votre voyage (météo, horaires d’ouvertures des services, conseils, …)

✓ Nous pouvons par exemple, nous occuper pour vous, de votre enregistrement de vol dès la veille du départ

Votre concierge sera alors votre interlocuteur privilégié sur place, en relation directe avec nos différents partenaires locaux et nos services commerciaux et production internes.

Comment ça marche?

Une semaine avant votre départ (J-7), vous recevrez par mail, le lien de téléchargement de l’application accompagné d’un lien de connexion et de vos identifiants.

Une fois connecté après deux clics, vous pourrez modifier votre mot de passe et accéder à vos informations de voyage (vols, hébergements, documents…).

La conversation avec votre concierge s’activera la veille du départ par un premier message de sa part auquel vous pourrez répondre.

Une nouvelle fois, nous vous souhaitons un très bon voyage et nous vous remercions de votre confiance.

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