Hôtel Riu Tequila. *****

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Cancun, Mexique
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Hôtel Riu Lupita 4*
Cancun, Mexique
Départ le 02/06/2026 de Paris
Hôtel Riu Lupita 4*
7 jours / 5 nuits Tout compris
Payez en 3X ou 4X*
dès 799TTC
/ pers
Hôtel Riu Tequila 5*
Cancun, Mexique
Départ le 13/11/2026 de Francfort
Hôtel Riu Tequila 5*
7 jours / 5 nuits Tout compris
Payez en 3X ou 4X*
dès 800TTC
/ pers
HM Playa Del Carmen ****
Cancun, Mexique
Départ le 22/06/2026 de Francfort
HM Playa Del Carmen ****
8 jours / 6 nuits Petit Déjeuner
Payez en 3X ou 4X*
dès 808TTC
/ pers
Hôtel Motto by Hilton Tulum 4*
Cancun, Mexique
Départ le 05/11/2026 de Barcelone
Hôtel Motto by Hilton Tulum 4*
7 jours / 5 nuits Logement seul
Payez en 3X ou 4X*
dès 891TTC
/ pers
HM Playa Del Carmen 4*
Cancun, Mexique
Départ le 04/06/2026 de Bruxelles
HM Playa Del Carmen 4*
7 jours / 5 nuits Petit Déjeuner
Payez en 3X ou 4X*
dès 902TTC
/ pers
Club Jumbo Riu Lupita *****
Cancun, Mexique
Départ le 16/09/2026 de Bruxelles
Club Jumbo Riu Lupita *****
5 jours / 3 nuits Tout compris
Payez en 3X ou 4X*
dès 981TTC
/ pers
au lieu de 989
Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie Logo tripadvisor Avis Client
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Services et équipements

  • Wifi
  • Restaurant
  • Piscine
  • Piscine extérieure
  • Centre de bien-être
  • Salle de fitness
  • Discothèque
  • Télévision
  • Climatisation
  • Conciergerie

Résumé

La Riviera Maya offre un littoral de 200 km face aux eaux turquoise des Caraïbes. Elle abrite parmi les plus belles plages du Mexique et offre également une végétation luxuriante et préservée. Tous les ingrédients sont ici réunis pour que vous soyez le témoin de ce que la nature fait de plus beau en la matière. Profitez de moments d'évasion dans ...

Présentation

La Riviera Maya offre un littoral de 200 km face aux eaux turquoise des Caraïbes. Elle abrite parmi les plus belles plages du Mexique et offre également une végétation luxuriante et préservée. Tous les ingrédients sont ici réunis pour que vous soyez le témoin de ce que la nature fait de plus beau en la matière. Profitez de moments d'évasion dans des eaux translucides ou de découvertes incroyables en plongée... vos vacances seront paradisiaques. Sans oublier de partir explorer les incroyables sites archéologiques mayas, aux majestueuses pyramides.

Playa del Carmen, connue pour ses nombreux commerces, bars et restaurants de la Quinta Avenida, est l'une des stations les plus prisées du Mexique ; elle attire tant par ses magnifiques plages de sable blanc que par la richesse des sites Mayas se trouvant à proximité. Elle est le point de départ idéal pour visiter ces derniers, mais aussi pour découvrir l'éco-système marin grâce aux parcs de "Xcaret" et "Xel-ha" où vous pourrez pratiquer le snorkeling et nager avec les dauphins.

Réservez votre séjour au Riu Tequila 5* (normes locales) !

L'hôtel Riu Tequila 5* se trouve au coeur de la zone résidentielle de Playacar dans la péninsule du Yucatan, Il propose des logements répartis au coeur d'un parc tropical de 53 000 m². La station balnéaire de Playa del Carmen est à 3 km de l'hôtel, où vous pourrez profiter de la 5ème Avenue, une rue piétonne avec de nombreux bars, restaurants, discothèques, boutiques.

L'aéroport international de Cancun se trouve à 61 km de l'hôtel.

Restauration

Durant votre séjour, bénéficiez de la formule tout inclus (voir rubrique dédiée).

L'hôtel dispose de nombreuses possibilités de restauration :

- Restaurant principal "Rosa Roja", à la cuisine locale et internationale, servi sous forme de buffet avec show-cooking. Dîners à thème 3 fois/semaine.
Petit-déjeuner : de 7h à 10h30.
Déjeuner : de 12h à 15h.
Dîner : de 18h30 à 22h.

Sur réservation (dîner uniquement) :
- Restaurant mexicain à la carte au club de plage (*), sur réservation.
- Restaurant italien Rinascita à la carte, buffet d'entrée et de desserts.
- Restaurant steack-house Black Cow.
- Restaurant asiatique Bamboo buffet.

Pour le déjeuner :
- Snacks-bar Beach Club, au club de plage (*), buffet et show-cooking.
- Snack-bar El Grill à la piscine.

Pour vos rafraîchissements :
- Sport snack-bar, ouvert 24h/24.
- Lobby-bar La Veranda, ouvert de 10h30 à minuit.
- Bar-lounge La Fiesta, ouvert de 18h à minuit.
- Bar aquatique Coco's bar (+18 ans), ouvert de 10h à 19h.

(*) Le club de plage se situe à l'hôtel Riu Yucatan, il est à environ 500 m depuis l'hôtel, accessible à pied ou en navette gratuite. En soirée, ce club de plage devient le restaurant mexicain ouvert pour les diners (sur réservation obligatoire).

A noter :
Vos déjeuners et snacks pourront aussi être pris sans supplément dans les autres hôtels du complexe Riu limitrophes (sous réserve d'ouverture au moment de votre séjour) : hôtel Riu Yucatan et hôtel Riu Playacar. Horaires soumis à modification sur place. En fonction du taux d'occupation, l'hôtel se réserve la possibilité de ne pas ouvrir tous les restaurants le même soir.

Les plus

A Playa del Carmen
Club de plage
4 piscines

Sports et loisirs

- 4 piscines extérieures aménagée de chaises longues et parasols.
- Accès à la plage de sable fin à 500 mètres de l'hôtel, chaises longues, parasols et serviettes, navette depuis l'hôtel quotidienne et gratuite.
- Spa (+18 ans) avec sauna et salle de sport .
- Volley-ball,
- Sports nautiques non motorisés : planche à voile, catamaran, kayak, body-board, matériel de plongée masque et tuba (sur la plage),
- Initiation à la plongée en piscine. (1 fois par personne et par séjour, sous réserve de disponibilité).

Equipements

- Réception 24h/24.
- Wi-Fi gratuit dans tout l'hôtel.
- Parking extérieur.

Avec supplément :
- Boutiques.
- Service de blanchisserie.

Excursions

Excursions sous réserve d'un minimum de participants à la date prévue. Prix par personne donnés à titre indicatif. Réservation et règlement sur place.
Tarifs valables à partir du 1/11/24.

DECOUVERTE & EXCURSIONS

CHICHEN ITZA
Découvrez le plus célèbre site archéologique du Yucatan, autrefois coeur politique et culturel de la civilisation maya. Route vers la petite ville coloniale de Valladolid et baignade dans un cénote.
Journée (avec repas) 169$

TULUM ET COBA
2 sites archéologiques incontournables : Tulum, surplombant l'une des plus belles plages au monde. Coba, ruines les plus anciennes au milieu de la jungle. Baignade dans un cénote et visite d'un village maya d'aujourd'hui.
Journée (avec repas) 169$

TORTUES ET CENOTES (à partir de 4 ans)
Plongée avec masque et tuba au coeur de l'écosystème de la barrière de corail des Caraïbes : admirez tortues et poissons colorés. Puis parc des cénotes avec baignade dans ces piscines naturelles.
Demi-journée à partir de 99$
(Taxes 15$)

XCARET
Parc thématique au coeur de la nature. Célébrations, danses, expositions, saveurs locales... Xcaret valorise les traditions pré-hispaniques et coloniales. Show folklorique en fin de journée.
Journée (sans repas) à partir de 166$ (saison basse)

XEL-HA
Idéal pour les familles avec enfants, ce parc naturel aquatique, considéré comme l'un des plus grands au monde, propose une multitude d'activités (toboggans, tyroliennes...)
Journée (avec repas) à partir de 155$ (saison basse)

ISLA MUJERES (à partir de 4 ans)
Découverte d'une des plus belles îles de la région à bord d'un catamaran. Plongez entre golfe du Mexique et mer des Caraïbes, aux eaux claires et à la riche vie marine.
Journée (avec repas) 95$
(Taxe 20EUR)

Bon à savoir

- Parties communes accessibles aux personnes à mobilité réduite (rampe d'accès dans 1 des piscines, passage des fauteuils roulants).
- Pas d'ascenseur dans l'hôtel.
- Les animaux ne sont pas admis.
- Hôtel non fumeur.
- Pas de change à la réception de l'hôtel des dollars en pesos mexicains. Nous vous conseillons donc de changer des EUR ou bien d'utiliser le distributeur automatique pour le retrait de pesos mexicains.
- Cartes de crédit acceptées : mastercard, visa et Amex.
- Taxe environnementale à régler sur place : environ 2 USD/personne/nuit (sous réserve de modification par les autorités gouvernementales).
- Dîners de Noël (24/12) et du Nouvel An (31/12) inclus.
- Selon les conditions météorologiques, les vents et marées peuvent ramener des algues sur les plages, notamment entre les mois d'avril et de septembre.

INFO VERITE
- Il est interdit de fumer en dehors des zones aménagée pour les fumeurs. Toutes les chambres sont non-fumeur (y compris les balcons et terrasses).

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Pour info

1- INFORMATION VOL:
Les vols FRANCE/CANCUN A/R avec ou sans escale sont opérés par les compagnies Air France, Aeromexico, American Airlines, Air Europa ou autres compagnies aériennes (information donnée à titre indicatif, et sous réserve de modification).
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
- La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
- Nous vous rappelons que l'aéroport de départ de Paris peut être différent de l'aéroport d'arrivée.
- Nous vous informons que nos vols de province et de Paris sont susceptibles de faire une escale à l'aller comme au retour.
- ATTENTION : le matériel sportif (planche à voile, sac de golf, autre) implique un supplément à régler au comptoir d'enregistrement (montant variable selon les compagnies)
- ATTENTION, personne à mobilité réduite : Suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
- Femmes enceintes:
Un certificat médical de bonne santé et sans contre-indication au voyage sera exigé par la compagnie lors de l'enregistrement. Il devra être établi par un médecin au maximum 15 jours avant la date du voyage et ce quel que soit la date du début de la grossesse. Ce certificat devra préciser dans quel mois se situe la grossesse au moment du voyage et mentionner l'absence d'état pathologique. Karavel ne saurait être tenu responsable de cette procédure.
- Site internet de la DGAC : http://www.dgac.fr

2- IMPORTANT : Pour les séjours au départ de Paris d'une durée de 7 nuits concernés par les départs ci-dessous, nous tenons à vous informer que les vols sont opérés par la compagnie American Airlines, avec escale par les Etats-Unis. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis. Une autorisation électronique de voyage « ESTA » est obligatoire pour ces départs.
Les départs concernés sont :
- 30 Novembre 2020
- 7 décembre 2020
- 14 décembre 2020
- 21 décembre 2020
- 28 décembre 2020
- 4 janvier 2021
- 22 mars 2021
- 29 mars 2021
- 5 avril 2021
- 12 avril 2021
- 19 avril 2021
- 26 avril 2021
- 3 mai 2021

Programme d'exemption de visa : les voyageurs français se rendant ou transitant aux Etats-Unis en voyage d'une durée limitée à 90 jours maximum n'ont plus besoin d'être en possession d'un visa à condition de :
1/ détenir un passeport individuel
2/ Obtenir une autorisation électronique de voyage ESTA payante (14 USD) au moins 72 heures avant le départ. Pour cela, il faut se rendre sur le site https://esta.cbp.dhs.gov et y remplir un formulaire. Attention : vous devez fournir des informations identiques à celles figurant sur votre passeport et sur les documents de voyages (billets d'avions, réservations...). Durée de validité : 2 ans ou à la date d'expiration du passeport (date d'échéance la plus proche). L'autorisation ESTA permet de voyager dans le cadre du Programme d'exemption de visa mais ne constitue pas un droit d'entrée sur le territoire américain, lequel reste accordé ou refusé à l'arrivée par l'officier d'immigration. Dans ce sens, nous vous conseillons de présenter des preuves de solvabilité (carte de crédit, chèques de voyages).
3/ Avoir un billet d'avion aller-retour.

3- BON A SAVOIR :
- Il est à noter que chaque mois de mars et d'avril, les jeunes étudiants américains fêtent la fin d'une session de leurs études secondaires. Durant cette période, les hôtels de Cancun et de la Riviera Maya accueillent en grande majorité ces jeunes dénommés "springbreakers". Nous attirons donc votre attention sur ce phénomène devenu une institution récurrente sur la côte Caraïbe mexicaine et pouvant entraîner des nuisances sonores et altérer la tranquillité de votre séjour.
- Courant électrique : 110 volts. Prévoir un adaptateur à 2 fiches plates et éventuellement un transformateur pour les appareils ne pouvant recevoir du 110V.
- Décalage horaire: - 7 heures en toute saison
- Monnaie: Peso Mexicain. Les EUR et les dollars américains sont acceptés. Bureaux de change à disposition à l'aéroport et dans l'hôtel. Les cartes de crédit sont acceptées dans l'hôtel (Visa, Mastercard) et également dans la plupart des restaurants et boutiques.
- Pour information, les animaux ne sont pas admis dans les hôtels au Mexique.
- Selon les conditions météorologiques, les vents et marées peuvent ramener beaucoup d'algues sur les plages, notamment entre les mois de Mai et Décembre.

4 - REGLEMENTATION TABAC :
L'introduction de tabac est strictement réglementée au Mexique. Les passagers de plus de 18 ans pourront introduire sans frais un maximum de 10 paquets de cigarettes, 25 cigares OU 200 grammes de tabac par personne ET par bagage. Au delà, les passagers se verront dans l'obligation d'acquitter une taxe auprès du personnel des douanes. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site de la douane locale : http://www2.sat.gob.mx/BienvenidoaMexico/opcion02.htm

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Enfants

- Club enfants international (4-12 ans) encadré par l'équipe internationale de l'hôtel, ouvert 7 j/7.
- Aire de jeux,
- Piscine dédiée avec toboggans.

Avec supplément :
- Service de baby-sitting (sur demande et sous réserve de disponibilité).

Formule tout inclus

Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez :
- Repas au buffet du restaurant principal, show-cooking, soirée à thème 3 fois/semaine.
- Dîner aux restaurants de spécialités : mexicaine, italiennes, asiatiques, steak-house.
- Déjeuners aux snack-bars du Club de plage et grill à la piscine.
- Aux repas et aux bars : boissons locales et internationales, avec ou sans alcool, 24h/24.
- Snacks 24h/24 : salades, pizzas, hamburgers, pâtes... (à noter que les snacks proposés sont susceptibles d'être modifiés sur place).

A noter:
- Port du bracelet tout compris obligatoire.
- Les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour,
- Il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- Tenue correcte aux restaurants.
- Les horaires et le détail de la formule tout inclus des restaurants sont accessibles sur place selon horaires d'ouverture en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.

Formalités

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 224 pesos mexicain (environ 10 à 11 USD selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

Logement

L'hôtel dispose de 630 chambres réparties dans plusieurs bâtiments de 1 étage (sans ascenseurs).

Durant votre séjour, vous serez logés en chambre standard (29 m²), équipée de :

- 2 lits simples.
- Salle de bain avec douche et sèche-cheveux.
- Téléphone.
- Climatisation.
- Ventilateur au plafond.
- Minibar (réassort tous les 2 jours).
- Distributeur de liqueurs.
- TV.
- Coffre-fort.
- Wi-Fi.
- Fer et table à repasser.
- Balcon ou terrasse vue jardin.

Info vérité : toutes les chambres sont entièrement non-fumeur (intérieur/extérieur). Possibilité de contravention en cas de non-respect.

Capacité maximum : 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.

Sports et loisirs payants

- Spa Renova dans le Riu Resort : soins et massages.

A PROXIMITE :
- Centre de plongée.
- Golf à Playa del Carmen, 18 trous.

Activités

L'hôtel propose des animations internationales non francophones en journée et en soirée.
- En journée : jeux de piscine et activités sportives.
- En soirée : spectacles ou musique live (Soirée «Riu Get Together Party»).
- Discothèque ouverte 7j/7 (+18 ans). Les consommations sont incluses.

A noter : le programme précis des animations quotidiennes est à consulter sur place.
Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas arrow down

Ce prix comprend

Le vol aller et retour.
Le forfait taxes et redevances des aéroports.
L'accueil à l'arrivée.
Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel.
Le séjour selon le type d'hébergement choisi et en tout compris.
Les boissons selon descriptif.
Les services, loisirs et activités mentionnés.

Ce prix ne comprend pas

Les frais de dossier,
La taxe environnementale obligatoire à régler sur place,
La taxe VISITAX à présenter à l'aéroport de Cancun le jour de votre retour de l'état du Quintana Roo et à régler en ligne pendant votre séjour (environ 11 usd par passager),
Les collations et boissons à bord des avions lors des vols aller et retour,
Les excursions, activités et services payants,
Les boissons et repas non mentionnés dans votre formule,
Les pourboires et autres dépenses d'ordre personnel,
Les garanties facultatives,
Les hausses carburant éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir jusqu'à 30 jours avant le départ.
Formalités arrow down

Formalité Mexique

A ce jour, les conditions d'entrée sont les suivantes ;

- Passeport  en cours de validité

- Billet d'avion aller retour

- Bon d'échange pour l'hébergement

- Formulaire délivré sur place ou à remplir en ligne  : https://www.gob.mx/inm
 
Pour tout Séjour dans l’Etat du Quintana Roo : 
- Taxe gouvernementale d'entrée : à régler sur place ou en ligne VISITAX http://visitax.gob.mx 

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisé. Aucune réservation ne pourra être remboursée dans le cas contraire.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

 

Pour Info : Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants

Conciergeriearrow down

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

Note des voyageurs logo tripadvisor

4.4
Très bon
Note
basé sur 12668 Avis
  • Emplacement Rating
  • Literie Rating
  • Chambres Rating
  • Service Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Propreté Rating
Voir les 5 derniers avis

Inspire19469461131 a écrit un avis (févr. 2026)

Québec (ville), Canada • 1 votes utiles

Note tripadvisor
Belle semaine au soleil sans soucis.
Personnelles attentionné et souriant. Rapport qualité prix super intéressant. Bien situé en plus, prêt de tout et très sécuritaire. Complexe très propre et bien entretenue. Plage superbe. Nourriture super, il y avait de tout. Comme je dit qualité prix je recommande.

Date du séjour : février 2026

Bobette_en_VR a écrit un avis (déc. 2025)

Portland, Oregon

Note tripadvisor
Pour un beau séjour près de Playa Del Carmen sans être trop emprisonné dans un resort.
C'est la 2e fois que je vais à cet hôtel et on y est très bien. Quelques restaurants, Asiatique (bon), steak house (très bon), italien (moyen). Pas de réservation quand j'y suis allé, c'est génial pour moi qui aime manger tôt, mais congestion après 19 h ou l'on peut laisser notre nom et attendre notre tour. Un très grand buffet avec plusieurs choix et très bon. Possibilité de manger à l'air climatisé ou sur la terrasse couverte. Très propre. Belle chambre, confortable, des unités de 8 chambres, coffre-fort inclut, eau chaude en tout temps très propre. 5 piscines différentes pour tous les goûts donc une barboteuse. La plage est à 10 minutes de marche de l'hôtel avec un endroit réservé pour nous avec suffisamment de chaises, on le partage avec le Riu Yucatan. C'est d'ailleurs là qu'on peut aller manger, s'abreuver, aller à la salle de bain. Cependant, il n'y a pas de service de boisson dans l'enceinte des chaises, on doit aller soit au buffet pour vin et bière ou au bar de la piscine du Yucatan pour autre boisson. On peut aussi aller à la piscine du Yucatan et participer aux activités. Il y a aussi des activités sur le bord de la plage comme Volleyball et poche, pétanque. Pas trop tannant. Un peu de sollicitation, mais c'est raisonnable. Navette aussi entre la plage et notre hôtel. Cela ne m'a pas dérangé de marcher. À l'hôtel on y retrouve un immense hall d'entrée avec un grand espace de spectacle. On a aussi des espaces pour s'asseoir tranquille. Bon service à la réception, bureau de change sur place. Les spectacles varient et cela dépend des goûts. Un resto-bar est ouvert 24 h. On est à 20 minutes à pieds de Playa Del Carmen. Des petits magasins sont à 2 minutes de marche de l'hôtel. Il y a des activités tous les jours dans le hall. Donc pour moi, c'est un super bel hôtel.

Date du séjour : novembre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

Normand B a écrit un avis (déc. 2025)

Mirabel, Canada

Note tripadvisor
Changement de serviette
Bonjour Nous sommes présentement à au Riu tequila et nous avons le droit d’aller au Riu Yucatan Ce matin il pleuvait et nos serviettes ont été complètement mouillée Nous avons été au service, et comme nous ne sommes pas du Yukata, nous avons dû aller retourner notre hôtel pour faire le changement de serviette Une petite marge d’environ 30 minutes aller-retour La seule raison pourquoi j’écris ça, ses d expliquer à la direction que si il nous donne la possibilité de changer d’endroit qu’il nous donne les service qui viennent avec Ce n’est pas grand-chose pour eux d’offrir ce service Je suis rendu à mon cinquième hôtel Riu cette année Merci

Date du séjour : décembre 2025

Happiness60313862970 a écrit un avis (déc. 2025)

Vaudreuil-Dorion, Canada • 2 votes utiles

Note tripadvisor
Voyage du 25 novembre au 2 décembre entre belles-soeurs
Vacances Sunwing-Wesjet . Vols allé et retour à l'heure , excellent service à bord. Les bagages parcontre cela a été long à l'arrivée à Cancun (près de 2hres d'attente ) et au retour à Montréal (près d'une hre) . C'est le seul hic de cette semaine que nous qualifions d'excellente pour tous les autres points. --------- 1) Hôtel Riu Tequila - services (réception , bureau de change, buffet &restaurant, chambres, bars) impeccables. On nous a toujours servi avec grande discrétion mais avec le sourire. Les activités de jour juste parfait - pas trop et pas dérangeantes . Les activités en soirées de qualité , de belles expériences notamment le SILENT DISCO , La soirée en blanc etc... 2) Nous avons hyper bien mangé tout au long de notre semaine , vraiment la qualité &la quantité &variété pour une semaine juste wow. 3) Le site est paradisiaque avec végétation luxuriante , les Coatis (nos petits voyous voleurs comme on les appelait étaient juste mignons) , Agoutis très discrets, oiseaux magnifiques. Pour les passionnés de gros lézards il faudra attendre lors d'excursion car nous n'en avons pas vu à l'hôtel. 4) Les boissons dans tous les bars (drinks originaux) étaient excellents ..nous avons tout aimé! 5) Les piscines sont belles (petites mais il y en a 4),bien nettoyées , comme tout le site d'ailleurs , cependant nous avons préféré la plage. 6) La plage qui était large à souhait avec plein de palmiers , nous avons toujours pu trouver place à l'ombre (sans devoir réserver tôt le matin une place) , il suffit de déplacer nos chaises ;-) pour ceux qui s'en plaignent. Le sable blanc poudreux , l'une des plus jolies que j'ai vu , la mer des Caraïbes est parfois teintée de bleu , de vert et parfois très active , pendant notre séjour nous avons eu droit à toutes ces nuances SANS SARGASSES yahooo :-) . Poissons peu nombreux mais nous avons pu en voir quelques uns (anges blancs notamment) 7) A noter qu'il nous faut traverser la rue et emprunter un petit couloir hyper bien aménagé à l'ombre pour se diriger vers la plage ou toutes les commodités sont accessibles sans devoir revenir aux chambres. Espace réservé pour le Riu Tequila , nous avons toujours trouvé rapidement un espace sous un palmier (en y allant vers 10hres) , le restaurant buffet est juste incroyable. Les bars au Riu Yucatan ne sont pas très loin, il faut s'attendre à marcher un tout petit peu mais est-ce vraiment un problème lorsque nous mangeons et buvons à souhait toute la journée? 8) Nous avons fait une excursion Tulum &Rio Secreto d'une journée en français (suffit de le spécifier) avec Nexus Tours. Je recommande fortement car notre guide nous a épater pour son français et son niveau de connaissance des deux endroits que nous avons visité cette journée. RIO SECRETO est absolument à voir pour ceux qui se demandent , j'y suis allée fois et emprunté 3 couloirs différents dans les 10 dernières années , je ne m'en lasse pas tellement c'est magique . 9) Playa del Carmen , accessible à plus ou moins 30 min à pied , marche agréable car Playacar est riche de beauté . Recommandation , allez y le matin car en PM le soleil est puissant et la 5e est bondée , en matinée cela se fait mieux :-). Randonnée et 5e avenue sécuritaire - aucune inquiétude . 10) Voilà j'espère que mes commentaires aideront les voyageurs à ne pas avoir peur d'aller à Riviera Maya dans le site hôtelier spécifiquement de Playacar , il y en a pour tous les choix et un très beau golf Hard Rock avec rabais pour ceux qui hébergent dans un RIU . Bon voyage ! Ps: les gens oublient de donner des pourboires , nous en laissions partout et c'était extrêmement apprécié . N'oublions pas que leur salaire annuel est vraiment vraiment très bas.

Date du séjour : novembre 2025

  • Chambres Rating
  • Qualité/prix Rating
  • Literie Rating
  • Emplacement Rating
  • Propreté Rating
  • Service Rating

vacances682 a écrit un avis (oct. 2025)

Lille, France

Note tripadvisor
Excellent
Deuxième fois dans cette hôtel, juste excellent , prestations de qualité. Chambres et complexe très propres aussi bien intérieur que extérieur. Animations de journée ou soirée très bien. Restaurants très propre et repas super. Personnels sympathique peu importe leur rôle. Plage à 5 minutes à pied ou prendre la golfette de l’hôtel qui passe tout le temps. Je recommande fortement

Date du séjour : septembre 2025

Type de voyage : En couple

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