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Note des voyageurs

Voir les 5 derniers avis

Yanis59510 a écrit un avis (août 2025)

Hem, France

Un hôtel de bonne qualité

J’ai récemment séjourné dans cet hôtel et j'ai bien accueilli avec une belle qualité de service. Le personnel était incroyablement attentif et serviable. Cependant, seul petit point négatif l'établissement semble un peu vieillot en terme de chambres, elle reste tout de même confortables, mais au vu du standing de l’hôtel elle pourrait être meilleur. Dans l'ensemble, j'ai passé un bon séjour dans cet hôtel.

Date du séjour : août 2025

Type de voyage : En couple

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

sesaelce a écrit un avis (août 2025)

Tournai, Belgique

superbe

Très propre ,soigné et bien équipé.Restaurants et piscines top. Les chambres excellentes ainsi que la literie.

Date du séjour : août 2025

Type de voyage : En famille

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

Audrey_msg a écrit un avis (juil. 2025)

Roissy-en-Brie, France

Un séjour inoubliable en famille au Riu Tequila 🇲🇽

Nous avons passé un séjour exceptionnel au Riu Tequila, idéal pour les familles ! 🛏️ Chambre impeccable & service au top Notre chambre était spacieuse, propre, parfaitement équipée, et entretenue chaque jour avec beaucoup de soin. Le mini-bar était généreusement rempli, avec boissons fraîches et même boissons alcoolisées incluses – un vrai confort ! Le personnel de chambre est aux petits soins, toujours souriant et discret. 🍽️ Restaurants impeccables & service attentionné Les restaurants sont excellents : cadre soigné, plats variés, bien présentés et savoureux. Le service est irréprochable, avec des serveurs toujours gentils, souriants, efficaces et attentifs. On se sent vraiment accueilli et choyé à chaque repas – que ce soit au buffet ou dans les restaurants à thème. 🌴 Ambiance & animations au rendez-vous L’ambiance dans l’hôtel est chaleureuse, festive mais jamais excessive. Les animateurs sont formidables : bienveillants, dynamiques, drôles, toujours à l’écoute, sans être envahissants. Les soirées animées sont variées, avec des spectacles de qualité pour tous les âges. Petit clin d’œil aux coatis qui se promènent tranquillement dans les allées de l’hôtel — un vrai charme local qui a fait fondre toute la famille. La plage est située à environ 800 mètres, mais des voiturettes de golf vous y déposent en quelques minutes. Plage magnifique, bien entretenue, avec bar à proximité et transats à disposition. Le Riu Tequila est un hôtel parfait pour un séjour en famille : chambres confortables et bien équipées, restaurants de qualité, personnel adorable, animations soignées, et un cadre verdoyant et apaisant. Nous avons adoré chaque instant et reviendrons sans hésiter. Nous le recommandons chaleureusement à toutes les familles en quête de détente, de fun et de service irréprochable sous le soleil mexicain 🌞🌴🍹

Date du séjour : août 2024

Type de voyage : En famille

Papalou30 a écrit un avis (juil. 2025)

Chaumont-Gistoux, Belgique • 1 votes utiles

Excellentes vacances avec quelques points d’amélioration….

Au moment où je rédige cet avis, nous séjournons toujours dans l’hôtel en occupant les chambres 405 et 406. Nous y sommes venus pour deux semaines et nous repartirons de l’hôtel mercredi 30 juillet. Je vais essayer d’être bref. À notre arrivée accueil au top. Très très satisfaits de nos deux chambres malgré le fait que nous avions demandés des chambres à l’étage. Chambres spacieuses, modernes, confortables offrant une belle et bonne literie. Sanitaires également impeccable. Rien à dire aussi par rapport au ménage des chambres. Rapide, discret et bien fait avec de temps en temps des petites attentions. Point d’amélioration: Mini bar pas réapprovisionné tous les jours. Nous manquons certains jours de pepsi et de grandes bouteilles d’eau. Le frigo par contre quand à lui fonctionne vraiment très bien. GROS POINT à améliorer ce sont les portes des chambres qui se claquent bien trop fort (retour automatique) qui est très gênant en fin de soirée, nuit où tôt le matin !!! Couverture Wifi parfaite dans tout le complexe ! Il faut savoir que l’hôtel est de l’autre côté de la rue et que la plage se trouve dans le complexe d’en face. Accès possible via un petit chemin ombragé situé entre le RIU Palace et RIU Yucatan en 5 minutes de marche. Rien d’insurmontable donc mais également possible de le faire via une navette (voiturette de golf) qui fait des allers retours jusqu’à 18h. En tant que client du Riu Tequila vous pouvez également profiter des infrastructures des hôtels Riu Yucatan et Riu Playacar. Très chouette donc si vous êtes à la plage pour aller manger le midi au restaurant du Riu Yucatan sans devoir donc retourner au Riu Tequila. La plage est très grande offrant un nombre suffisant de transats. Malheureusement en cette période de l’année il y a trop de sargasses (algues) qui gachent le côté paradisiaque des plages et de la mer. Mais bon, cela n’est pas de leur faute et font tout pour nettoyer les plages tous les jours avec du matériel agricole et de la main d’œuvre en suffisance, mais ces satanées sargasses sont trop nombreuses. Venons en aux piscines (je ne parlerai ici que de celles du Riu Tequila), elles sont trop chaudes et surtout il n’y a pas assez de transats !!! À 8h du matin tout est déjà réservé. Désolé je suis en vacances et me lever avant 7h du matin pour avoir un transat à la piscine n’est pas pour moi. Les gens réservent des transats et restent souvent vides quasi toute la journée !!! L’hôtel devrait clairement agir pour remédier à ce problème qui est plus que désagréable. La nourriture du grand restaurant (buffet) du matin, midi et soir est délicieuse, variée et tout est propre. Tout est également réapprovisionné au fur et à mesure pour qu’il ne manque de rien tout au long du service. Le personnel est serviable et souriant et les tables débarrassées rapidement. Tout y est donc parfait, un vrai plaisir…. Un vrai régal. Il y a également la possibilité d’aller manger dans quatre restaurants à thème (steakhouse, asiatique, italien et mexicain (qui lui se trouve dans l’hôtel Riu Yucatan)). Contrairement à d’autres hôtels Riu que j’ai fait dans d’autres pays, il ne faut pas réserver ici les restaurants à thème. De plus, on ne pouvait y aller qu’une seule fois dans chacun des restaurants. Ici, nous avons pu y aller à plusieurs reprises, et malgré le faite que l’hôtel soit rempli, nous y avons toujours eu une table. Cela prouve encore une fois que les différents restaurants de cet hôtel sont très bien gérés. Celui que nous avons le moins aimé est le restaurant asiatique (Bambou), mais cela reste juste notre appréciation et donc une question de goût. Depuis que nous sommes arrivés, il y a eu deux très grosses soirées. La soirée néon et la soirée blanche. Même si le concept est très sympa, ce que je regrette, c’est que ces soirées soient également accessibles aux clients des autres hôtels Riu. Cela apporte donc un nombre important de gens pas toujours très respectueux et surtout souvent très alcoolisés. Moralité, on ne sait même pas aller boire un petit verre tranquille le soir car on ne s’entend même plus parler. GROS POINT à améliorer: dommage qu’au Riu Tequila, il n’y ait pas un bar cosy pour aller boire un verre le soir en mode Chill !!! Les spectacles sont aussi moyens. Vu mieux ailleurs et ce même dans la chaîne Riu. Par contre, nous avons énormément aimé la soirée jeux en bois organisée dans le hall de la réception. Massages et spa proposé moyennant supplément. Boutique de l’hôtel hors de prix mais proche d’un petit centre commercial et d’un 7 Eleven bien moins cher. L’hôtel se situe à une bonne demi-heure à pied du centre de Playa Del Carmen et de sa réputée 5ème avenue. De nombreux animaux sont aussi visibles dans le jardin de l’hôtel (agoutis, coatis, lézards, ….) En tous cas nous avons passé un excellent séjour au Riu Tequila dont nous garderons un excellent souvenir. J’espère juste que les points d’améliorations retiendront l’attention de la direction.

Date du séjour : juillet 2025

Type de voyage : En famille

225marcad a écrit un avis (juil. 2025)

• 1 votes utiles

Nous y sommes restés 15 jours en famille avec 2 ados de 16 ans . Hôtel plaisant dans un quartier résidentiel ! Chambres spacieuses , propres et confortables avec un ménage quotidien de qualité ! Et un mini bar bien garni . Nous avions 2 chambres communicantes avec un petit couloir privatif donc double porte . Une clim qui fonctionne très bien et heureusement car il faisait très chaud ! Privilégier l'étage afin de minimiser le bruit et le passage.... Restauration agréable avec du choix . Peu de thématiques en général mais un choix conséquent . Nous avons testé le Restaurant de "Viandes" : Un peu déçu sur le steak mais on ne peut pas tout avoir .... Un point d'amélioration: L'heure d'ouverture du petit déjeuner . On peut y accéder à partir de 7h, hors pour une grande partie des excursions, on vient vous chercher entre 6h30 et 7h . On a le droit de se rendre au bar des sports (ouvert 24h sur 24h) mais bien moins achalander et complet que le petit déj ! La plage est à peu près à 600m de l'hôtel mais très facile d'accès avec un chemin piétonnier agréable ! soit à pieds , soit en navettes depuis l'hôtel . Il y a des transats pour le Téquila et vous avez accès à toutes les infrastructures du Yucatan donc très agréable ! Il y avait pas mal de sargasses malgré le ramassage quotidien mais nous avons pu nous baigner et profiter de la Mer. A noter même si ils n'insistent pas, beaucoup de démarchages (Excursions, bijoux, Jet ski....) à la plage . Peu d'effort malgré tout sur l'aspect écologique :Navette à Moteur pour la plage, Bateau à moteur, Jet ski, Tracteurs à moteur pour le ramassage des sargasses...Dommage , ça sent quand même beaucoup le carburant surtout avec un vent dominant de Mer.... Concernant les Piscines , un peu comme partout, il faut se lever pour espérer avoir une place et être installé en famille ! L'eau était vraiment très chaude en cette période de Canicule , compliqué de se rafraichir dans ces conditions. A noter un personnel très serviable et présent pour avoir un parasol ou des boissons tout au long de la journée. Points d'améliorations : le nettoyage des terrasses autour des piscines ! C'est fait à "l'envers" , sans retirer les transats le matin à la main avec un racloir donc très sommaire et pas franchement nickel ! Je n'ai jamais vu comme dans d'autres Hôtels , nettoyer avec un Karcher ou tuyau d'arrosage en enlevant tous les transats ! A savoir que de nombreux animaux circulent et vident les verres ou assiettes qui trainent autour de la piscine . Je n'ai également jamais vu un test ou contrôle de l'eau pendant les 15 jours !! Aucun panneau d'ailleurs n'indique ces informations ou la température de l'eau , surprenant au vu des températures et du monde autour et dans la piscine ! Nous avons assistés à quelques soirées , notamment les Riu Party : Soirée Fluo et Blanche !! Du grand spectacle et une grosse Ambiance ! Bravo pour ces 2 évènements vraiment impressionnant . A noter la gentillesse de tout le personnel pendant notre séjour ! Comme d'habitude, nous ne pouvons rien faire contre le manque d'éducation de certains : -Appel en visio juste à coté de vous ... L'hôtel (comme c'est si bien fait pour les espaces fumeurs) devraient peut être alerter les clients sur ce phénomène vraiment gênant ! -Les personnes qui font du bruit à tout heure et qui ne respectent rien... -Le gâchis alimentaire et des boissons en général .... Nous avons peu participer aux animations en général mais elles ont l'air sympa et les animateurs sont très agréable ! Nous avons fait plusieurs 3 Excursions avec Pixan Riveira et tout s'est bien passé ! 3 Expériences différentes en fonction du guide qui change tout ! Nous sommes allés sur la 5e Avenue en Taxi. (150 Pesos allé et 150 pesos Retour ). Vous pouvez y accéder par la plage (env 30 min) mais avec la chaleur pas évident ! Une artère commerçante avec un peu de tout mais pour ma part pas franchement indispensable .... Tout dépend ce que vous recherchez ! En espérant que ces quelques lignes vous seront utiles , bonnes vacances !

Date du séjour : juillet 2025

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie

Avis Client

Description

Services et équipements

Wifi
Restaurant
Piscine
Piscine extérieure
Centre de bien-être
Salle de fitness
Discothèque
Télévision
Climatisation
Concièrgerie

Résumé

Présentation

La Riviera Maya offre un littoral de 200 km face aux eaux turquoise des Caraïbes. Elle abrite parmi les plus belles plages du Mexique et offre également une végétation luxuriante et préservée. Tous les ingrédients sont ici réunis pour que vous soyez le témoin de ce que la nature fait de plus beau en la matière. Profitez de moments d'évasion dans des eaux translucides ou de découvertes incroyables en plongée... vos vacances seront paradisiaques. Sans oublier de partir explorer les incroyables sites archéologiques mayas, aux majestueuses pyramides.

Playa del Carmen, connue pour ses nombreux commerces, bars et restaurants de la Quinta Avenida, est l'une des stations les plus prisées du Mexique ; elle attire tant par ses magnifiques plages de sable blanc que par la richesse des sites Mayas se trouvant à proximité. Elle est le point de départ idéal pour visiter ces derniers, mais aussi pour découvrir l'éco-système marin grâce aux parcs de "Xcaret" et "Xel-ha" où vous pourrez pratiquer le snorkeling et nager avec les dauphins.

Réservez votre séjour au Riu Tequila 5* (normes locales) !

L'hôtel Riu Tequila 5* se trouve au coeur de la zone résidentielle de Playacar dans la péninsule du Yucatan, Il propose des logements répartis au coeur d'un parc tropical de 53 000 m². La station balnéaire de Playa del Carmen est à 3 km de l'hôtel, où vous pourrez profiter de la 5ème Avenue, une rue piétonne avec de nombreux bars, restaurants, discothèques, boutiques.

L'aéroport international de Cancun se trouve à 61 km de l'hôtel.

Restauration

Durant votre séjour, bénéficiez de la formule tout inclus (voir rubrique dédiée).

L'hôtel dispose de nombreuses possibilités de restauration :

- Restaurant principal "Rosa Roja", à la cuisine locale et internationale, servi sous forme de buffet avec show-cooking. Dîners à thème 3 fois/semaine.
Petit-déjeuner : de 7h à 10h30.
Déjeuner : de 12h à 15h.
Dîner : de 18h30 à 22h.

Sur réservation (dîner uniquement) :
- Restaurant mexicain à la carte au club de plage (*), sur réservation.
- Restaurant italien Rinascita à la carte, buffet d'entrée et de desserts.
- Restaurant steack-house Black Cow.
- Restaurant asiatique Bamboo buffet.

Pour le déjeuner :
- Snacks-bar Beach Club, au club de plage (*), buffet et show-cooking.
- Snack-bar El Grill à la piscine.

Pour vos rafraîchissements :
- Sport snack-bar, ouvert 24h/24.
- Lobby-bar La Veranda, ouvert de 10h30 à minuit.
- Bar-lounge La Fiesta, ouvert de 18h à minuit.
- Bar aquatique Coco's bar (+18 ans), ouvert de 10h à 19h.

(*) Le club de plage se situe à l'hôtel Riu Yucatan, il est à environ 500 m depuis l'hôtel, accessible à pied ou en navette gratuite. En soirée, ce club de plage devient le restaurant mexicain ouvert pour les diners (sur réservation obligatoire).

A noter :
Vos déjeuners et snacks pourront aussi être pris sans supplément dans les autres hôtels du complexe Riu limitrophes (sous réserve d'ouverture au moment de votre séjour) : hôtel Riu Yucatan et hôtel Riu Playacar. Horaires soumis à modification sur place. En fonction du taux d'occupation, l'hôtel se réserve la possibilité de ne pas ouvrir tous les restaurants le même soir.

Les plus

A Playa del Carmen
Club de plage
4 piscines

Sports et loisirs

- 4 piscines extérieures aménagée de chaises longues et parasols.
- Accès à la plage de sable fin à 500 mètres de l'hôtel, chaises longues, parasols et serviettes, navette depuis l'hôtel quotidienne et gratuite.
- Spa (+18 ans) avec sauna et salle de sport .
- Volley-ball,
- Sports nautiques non motorisés : planche à voile, catamaran, kayak, body-board, matériel de plongée masque et tuba (sur la plage),
- Initiation à la plongée en piscine. (1 fois par personne et par séjour, sous réserve de disponibilité).

Equipements

- Réception 24h/24.
- Wi-Fi gratuit dans tout l'hôtel.
- Parking extérieur.

Avec supplément :
- Boutiques.
- Service de blanchisserie.

Excursions

Excursions sous réserve d'un minimum de participants à la date prévue. Prix par personne donnés à titre indicatif. Réservation et règlement sur place.
Tarifs valables à partir du 1/11/24.

DECOUVERTE & EXCURSIONS

CHICHEN ITZA
Découvrez le plus célèbre site archéologique du Yucatan, autrefois coeur politique et culturel de la civilisation maya. Route vers la petite ville coloniale de Valladolid et baignade dans un cénote.
Journée (avec repas) 169$

TULUM ET COBA
2 sites archéologiques incontournables : Tulum, surplombant l'une des plus belles plages au monde. Coba, ruines les plus anciennes au milieu de la jungle. Baignade dans un cénote et visite d'un village maya d'aujourd'hui.
Journée (avec repas) 169$

TORTUES ET CENOTES (à partir de 4 ans)
Plongée avec masque et tuba au coeur de l'écosystème de la barrière de corail des Caraïbes : admirez tortues et poissons colorés. Puis parc des cénotes avec baignade dans ces piscines naturelles.
Demi-journée à partir de 99$
(Taxes 15$)

XCARET
Parc thématique au coeur de la nature. Célébrations, danses, expositions, saveurs locales... Xcaret valorise les traditions pré-hispaniques et coloniales. Show folklorique en fin de journée.
Journée (sans repas) à partir de 166$ (saison basse)

XEL-HA
Idéal pour les familles avec enfants, ce parc naturel aquatique, considéré comme l'un des plus grands au monde, propose une multitude d'activités (toboggans, tyroliennes...)
Journée (avec repas) à partir de 155$ (saison basse)

ISLA MUJERES (à partir de 4 ans)
Découverte d'une des plus belles îles de la région à bord d'un catamaran. Plongez entre golfe du Mexique et mer des Caraïbes, aux eaux claires et à la riche vie marine.
Journée (avec repas) 95$
(Taxe 20EUR)

Bon à savoir

- Parties communes accessibles aux personnes à mobilité réduite (rampe d'accès dans 1 des piscines, passage des fauteuils roulants).
- Pas d'ascenseur dans l'hôtel.
- Les animaux ne sont pas admis.
- Hôtel non fumeur.
- Pas de change à la réception de l'hôtel des dollars en pesos mexicains. Nous vous conseillons donc de changer des EUR ou bien d'utiliser le distributeur automatique pour le retrait de pesos mexicains.
- Cartes de crédit acceptées : mastercard, visa et Amex.
- Taxe environnementale à régler sur place : environ 2 USD/personne/nuit (sous réserve de modification par les autorités gouvernementales).
- Dîners de Noël (24/12) et du Nouvel An (31/12) inclus.
- Selon les conditions météorologiques, les vents et marées peuvent ramener des algues sur les plages, notamment entre les mois d'avril et de septembre.

INFO VERITE
- Il est interdit de fumer en dehors des zones aménagée pour les fumeurs. Toutes les chambres sont non-fumeur (y compris les balcons et terrasses).

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Pour info

1- INFORMATION VOL:
Les vols FRANCE/CANCUN A/R avec ou sans escale sont opérés par les compagnies Air France, Aeromexico, American Airlines, Air Europa ou autres compagnies aériennes (information donnée à titre indicatif, et sous réserve de modification).
Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
- La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
- Nous vous rappelons que l'aéroport de départ de Paris peut être différent de l'aéroport d'arrivée.
- Nous vous informons que nos vols de province et de Paris sont susceptibles de faire une escale à l'aller comme au retour.
- ATTENTION : le matériel sportif (planche à voile, sac de golf, autre) implique un supplément à régler au comptoir d'enregistrement (montant variable selon les compagnies)
- ATTENTION, personne à mobilité réduite : Suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, ...) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.
- Femmes enceintes:
Un certificat médical de bonne santé et sans contre-indication au voyage sera exigé par la compagnie lors de l'enregistrement. Il devra être établi par un médecin au maximum 15 jours avant la date du voyage et ce quel que soit la date du début de la grossesse. Ce certificat devra préciser dans quel mois se situe la grossesse au moment du voyage et mentionner l'absence d'état pathologique. Karavel ne saurait être tenu responsable de cette procédure.
- Site internet de la DGAC : http://www.dgac.fr

2- IMPORTANT : Pour les séjours au départ de Paris d'une durée de 7 nuits concernés par les départs ci-dessous, nous tenons à vous informer que les vols sont opérés par la compagnie American Airlines, avec escale par les Etats-Unis. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis. Une autorisation électronique de voyage « ESTA » est obligatoire pour ces départs.
Les départs concernés sont :
- 30 Novembre 2020
- 7 décembre 2020
- 14 décembre 2020
- 21 décembre 2020
- 28 décembre 2020
- 4 janvier 2021
- 22 mars 2021
- 29 mars 2021
- 5 avril 2021
- 12 avril 2021
- 19 avril 2021
- 26 avril 2021
- 3 mai 2021

Programme d'exemption de visa : les voyageurs français se rendant ou transitant aux Etats-Unis en voyage d'une durée limitée à 90 jours maximum n'ont plus besoin d'être en possession d'un visa à condition de :
1/ détenir un passeport individuel
2/ Obtenir une autorisation électronique de voyage ESTA payante (14 USD) au moins 72 heures avant le départ. Pour cela, il faut se rendre sur le site https://esta.cbp.dhs.gov et y remplir un formulaire. Attention : vous devez fournir des informations identiques à celles figurant sur votre passeport et sur les documents de voyages (billets d'avions, réservations...). Durée de validité : 2 ans ou à la date d'expiration du passeport (date d'échéance la plus proche). L'autorisation ESTA permet de voyager dans le cadre du Programme d'exemption de visa mais ne constitue pas un droit d'entrée sur le territoire américain, lequel reste accordé ou refusé à l'arrivée par l'officier d'immigration. Dans ce sens, nous vous conseillons de présenter des preuves de solvabilité (carte de crédit, chèques de voyages).
3/ Avoir un billet d'avion aller-retour.

3- BON A SAVOIR :
- Il est à noter que chaque mois de mars et d'avril, les jeunes étudiants américains fêtent la fin d'une session de leurs études secondaires. Durant cette période, les hôtels de Cancun et de la Riviera Maya accueillent en grande majorité ces jeunes dénommés "springbreakers". Nous attirons donc votre attention sur ce phénomène devenu une institution récurrente sur la côte Caraïbe mexicaine et pouvant entraîner des nuisances sonores et altérer la tranquillité de votre séjour.
- Courant électrique : 110 volts. Prévoir un adaptateur à 2 fiches plates et éventuellement un transformateur pour les appareils ne pouvant recevoir du 110V.
- Décalage horaire: - 7 heures en toute saison
- Monnaie: Peso Mexicain. Les EUR et les dollars américains sont acceptés. Bureaux de change à disposition à l'aéroport et dans l'hôtel. Les cartes de crédit sont acceptées dans l'hôtel (Visa, Mastercard) et également dans la plupart des restaurants et boutiques.
- Pour information, les animaux ne sont pas admis dans les hôtels au Mexique.
- Selon les conditions météorologiques, les vents et marées peuvent ramener beaucoup d'algues sur les plages, notamment entre les mois de Mai et Décembre.

4 - REGLEMENTATION TABAC :
L'introduction de tabac est strictement réglementée au Mexique. Les passagers de plus de 18 ans pourront introduire sans frais un maximum de 10 paquets de cigarettes, 25 cigares OU 200 grammes de tabac par personne ET par bagage. Au delà, les passagers se verront dans l'obligation d'acquitter une taxe auprès du personnel des douanes. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site de la douane locale : http://www2.sat.gob.mx/BienvenidoaMexico/opcion02.htm

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Enfants

- Club enfants international (4-12 ans) encadré par l'équipe internationale de l'hôtel, ouvert 7 j/7.
- Aire de jeux,
- Piscine dédiée avec toboggans.

Avec supplément :
- Service de baby-sitting (sur demande et sous réserve de disponibilité).

Formule tout inclus

Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez :
- Repas au buffet du restaurant principal, show-cooking, soirée à thème 3 fois/semaine.
- Dîner aux restaurants de spécialités : mexicaine, italiennes, asiatiques, steak-house.
- Déjeuners aux snack-bars du Club de plage et grill à la piscine.
- Aux repas et aux bars : boissons locales et internationales, avec ou sans alcool, 24h/24.
- Snacks 24h/24 : salades, pizzas, hamburgers, pâtes... (à noter que les snacks proposés sont susceptibles d'être modifiés sur place).

A noter:
- Port du bracelet tout compris obligatoire.
- Les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour,
- Il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- Tenue correcte aux restaurants.
- Les horaires et le détail de la formule tout inclus des restaurants sont accessibles sur place selon horaires d'ouverture en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.

Formalités

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 224 pesos mexicain (environ 10 à 11 USD selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

Logement

L'hôtel dispose de 630 chambres réparties dans plusieurs bâtiments de 1 étage (sans ascenseurs).

Durant votre séjour, vous serez logés en chambre standard (29 m²), équipée de :

- 2 lits simples.
- Salle de bain avec douche et sèche-cheveux.
- Téléphone.
- Climatisation.
- Ventilateur au plafond.
- Minibar (réassort tous les 2 jours).
- Distributeur de liqueurs.
- TV.
- Coffre-fort.
- Wi-Fi.
- Fer et table à repasser.
- Balcon ou terrasse vue jardin.

Info vérité : toutes les chambres sont entièrement non-fumeur (intérieur/extérieur). Possibilité de contravention en cas de non-respect.

Capacité maximum : 3 adultes + 1 enfant ou 2 adultes + 2 enfants.

Sports et loisirs payants

- Spa Renova dans le Riu Resort : soins et massages.

A PROXIMITE :
- Centre de plongée.
- Golf à Playa del Carmen, 18 trous.

Activités

L'hôtel propose des animations internationales non francophones en journée et en soirée.
- En journée : jeux de piscine et activités sportives.
- En soirée : spectacles ou musique live (Soirée «Riu Get Together Party»).
- Discothèque ouverte 7j/7 (+18 ans). Les consommations sont incluses.

A noter : le programme précis des animations quotidiennes est à consulter sur place.

Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas

Ce prix comprend

Le vol aller et retour.
Le forfait taxes et redevances des aéroports.
L'accueil à l'arrivée.
Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel.
Le séjour selon le type d'hébergement choisi et en tout compris.
Les boissons selon descriptif.
Les services, loisirs et activités mentionnés.

Ce prix ne comprend pas

Les frais de dossier,
La taxe environnementale obligatoire à régler sur place,
La taxe VISITAX à présenter à l'aéroport de Cancun le jour de votre retour de l'état du Quintana Roo et à régler en ligne pendant votre séjour (environ 11 usd par passager),
Les collations et boissons à bord des avions lors des vols aller et retour,
Les excursions, activités et services payants,
Les boissons et repas non mentionnés dans votre formule,
Les pourboires et autres dépenses d'ordre personnel,
Les garanties facultatives,
Les hausses carburant éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir jusqu'à 30 jours avant le départ.

Formalités

Formalité Mexique

A ce jour, les conditions d'entrée sont les suivantes ;

- Passeport en cours de validité

- Billet d'avion aller retour

- Bon d'échange pour l'hébergement

- Formulaire délivré sur place ou à remplir en ligne : https://www.gob.mx/inm

Pour tout Séjour dans l’Etat du Quintana Roo :

- Taxe gouvernementale d'entrée : à régler sur place ou en ligne VISITAX http://visitax.gob.mx

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisé. Aucune réservation ne pourra être remboursée dans le cas contraire.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

Pour Info : Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants

Conciergerie

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

Note des voyageurs

Voir les 5 derniers avis

Yanis59510 a écrit un avis (août 2025)

Hem, France

Un hôtel de bonne qualité

Date du séjour : août 2025

Type de voyage : En couple

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

sesaelce a écrit un avis (août 2025)

Tournai, Belgique

superbe

Très propre ,soigné et bien équipé.Restaurants et piscines top. Les chambres excellentes ainsi que la literie.

Date du séjour : août 2025

Type de voyage : En famille

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

Audrey_msg a écrit un avis (juil. 2025)

Roissy-en-Brie, France

Un séjour inoubliable en famille au Riu Tequila 🇲🇽

Date du séjour : août 2024

Type de voyage : En famille

Papalou30 a écrit un avis (juil. 2025)

Chaumont-Gistoux, Belgique • 1 votes utiles

Excellentes vacances avec quelques points d’amélioration….

Date du séjour : juillet 2025

Type de voyage : En famille

225marcad a écrit un avis (juil. 2025)

• 1 votes utiles

Date du séjour : juillet 2025

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

Voir les disponibilités

Hôtel Riu Tequila. *****

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Note des voyageurs

Services et équipements

Résumé

Présentation

Restauration

Les plus

Sports et loisirs

Equipements

Excursions

Bon à savoir

Santé et Sécurité

Pour info

Enfants

Formule tout inclus

Formalités

Logement

Sports et loisirs payants

Activités

Ce prix comprend

Ce prix ne comprend pas

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