Hôtel Riu Lupita 4* basé sur 4944 Avis 4944 Avis

Vraiment top ! Je partais avec un peu d'appréhension au vu de certains commentaires alors que tout s'est merveilleusement bien passé. Nous étions un groupe de 10, avons reçu un très bon accueil, tout le personnel est agréable. Le buffet est très variés, tous les jours il y avait au choix; cuisine mexicaine, viandes, poissons, pâtes, pizza, crudités, burger, tacos... vraiment rien à dire. Piscine de plage/piscine fournies. Navette très pratique mais se termine un peu tôt. Chambres un peu vieillotes mais nettoyées au quotidien. Frigo et bar rempli chaque jour (inclus)

Bel hôtel pour une extension d'un circuit au Mexique pour se prélasser. Visite de l'île de Cozumel et d'Akumal.

Nous avons adoré cet hôtel très bien situé, à taille humaine, avec de belles installations et un personnel adorable. Nous avions un doute car non situé au bord de la plage mais c'est finalement ce que nous avons apprécié. Situé dans la nature, à l'écart du tumulte de la ville et de la plage, au calme, on y croise des coatis, des biches mexicaines la nuit et de beaux oiseaux. La navette permet d'aller et revenir à la plage et en ville facilement (dernier départ à 18h45 du beach club de l'hôtel). La nourriture est très bonne et variée, au buffet comme au restaurant Mexicain de l'hôtel ou au Buffet de la plage (pas testé le steak house sur réservation et le resto italien). C'est un vrai all-in, nourriture et boissons disponibles 24h/24! Une fois les buffets et restaurants fermés, ils mettent des snacks des sandwichs des fruits à dispo dans les frigos près du bar qui lui est ouvert 24 heures sur 24. Et si ça ne suffisait pas il y a même un distributeur d' alcool dans la chambre en plus du mini bar dans le frigo et des personnes qui passent avec des chariots pour proposer des cocktails dès le matin pour ceux qui veulent profiter au max de la formule. Cela n'a pas été notre cas car nous avons fait beaucoup d'excursions et au final nous sommes peu restés à l'hôtel mais quand nous y avons passé du temps nous avons beaucoup apprécié. La chambre était jolie en rez-de-chaussée (2614) avec un petit balcon donnant sur un espace arboré. L'équipe d'animation Jumbo est très pro, dynamique, accueillante et sympathique (Merci à Libou, Jimmy, Tristan et tous les autres), Laura la responsable excursions sur place également. Les animations sont de qualité et variées pour celles que nous avons vues même si nous n'avons pas participé. L'hôtel est très propre que ce soit à l'intérieur ou à l'extérieur et tout le personnel que ce soit à l'accueil, à l'entretien des espaces extérieurs, chargés du ménage, au bar, au restaurant ou en cuisine est d'une incroyable gentillesse et très professionnel. Bref nous avons passé un séjour inoubliable au Riu Lupita pour nos 10 ans de mariage, merci à tous ❤️

L’hôtel Riu Lupita est agréable et à taille humaine, mais il ne correspond pas aux standards d’un 5 étoiles. Une rénovation des espaces communs et de certaines chambres serait nécessaire. Côté restauration, les restaurants et buffets sont satisfaisants, mais attention : aucun service n’est prévu pour les arrivées tardives ou les départs matinaux. Dans un véritable 5 étoiles, un service est toujours proposé en dehors des horaires d’ouverture des restaurants, ce qui manque ici. Le personnel est sympathique, mais parle peu ou pas du tout français. Côté animations, elles sont internationales avec seulement deux animateurs francophones, et l’ambiance reste plutôt tranquille. La plage de l’hôtel est très agréable. Enfin, pour les excursions, évitez absolument de passer par Laura, dont le manque de professionnalisme pourrait vous décevoir. Vous trouverez des offres bien plus intéressantes et fiables en vous adressant directement aux prestataires situés dans la 5ᵉ avenue.

+ : les cocktails, le mini bar en illimité dans les chambres. Le personnel est sympa sourriant, réactif et répond. Bonne ambiance La nourriture est variée. Le coin snack est une excellente idée d'autant plus lors d'une arrivée tardive ou un départ très matinal. - : club jumbo : Melissa la référente est inexistante malgré les questions par message. Heureusement que ses collègues aussi bien français comme Libou que ceux ne faisant pas partie du club jumbo sont présents et réactifs. Melissa doit revenir sur terre. Par ailleurs, les chambres ont besoin d'un coup de rafraîchissement : déco vieillotte et odeur d'humidité. En revanche deux grands lits pour 2 personnes c'est vraiment excellent.