Dès 899€ par pers.
Ce site accepte
Payez en 3x ou 4x*
- Formule Tout compris
- 7 jours / 5 nuits
- Au départ de : Paris
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Séjour
Vol + Hôtel + Transfert
Hôtel Riu Lupita 4*
TOP VENTE
Les points forts
Hôtel à taille humaine Un excellent rapport qualité/prix Excellents services et facilités
Services et équipements
Dès 899€ par pers.
Hébergement
En résumé
Situé à 2 km de Playa del Carmen.
L'hôtel Riu Lupita à taille humaine offrant un excellent rapport qualité/prix de la chaîne hôtelière RIU. Il possède tous les services et facilités afin de garantir des vacances réussies.
A noter : plage accessible en navette gratuite au départ de l'hôtel (3,5 km).
L'hôtel Riu Lupita à taille humaine offrant un excellent rapport qualité/prix de la chaîne hôtelière RIU. Il possède tous les services et facilités afin de garantir des vacances réussies.
A noter : plage accessible en navette gratuite au départ de l'hôtel (3,5 km).
HOTEL EN FORMULE TOUT COMPRIS
Formule
La Formule Tout Compris inclut :
- Petit déjeuner
- Déjeuner et dîner au restaurant principal et thématiques (sur réservation)
- Snacks 24h/24
- Les boissons 24h/24
- Réapprovisionnement du mini bar dans la chambre
- WiFi gratuit dans tout l'hôtel
Les sports et activités :
- Gymnastique
- Volley ball
- Tennis
- Body-board
- Kayak
- Matériel de snorkeling
- Salle de fitness
- Programmes d'animations variées de jour
- Animations en soirée, musique ou spectacles
- Entrée libre à la discothèque "Pacha" (ouverte 5 jours par semaine, boissons incluses, réservée aux plus de 18 ans).
L'espace privé
L'hôtel Riu Lupita dispose de 300 chambres au total
Chambres doubles avec : 1 lit (180x200 cm) ou 2 lits (150x200 cm)
Chambres familiales avec : Lits superposés enfants (2x90x180) et 1 lit (180x200 cm)
Chambre Standard
Les Chambres Standard offrent un cadre confortable et fonctionnel, parfait pour profiter pleinement de votre séjour sur la Riviera Maya. Chaque chambre est équipée d'une salle de bains avec douche, ainsi que de nombreux équipements pensés pour votre confort quotidien : téléphone, air conditionné, ventilateur, minibar et distributeur de liqueurs, idéal pour savourer un moment de détente en toute intimité.
Pour vos loisirs, vous trouverez une télévision à écran plat avec chaînes par câble, tandis que vos effets personnels seront en sécurité dans le coffre-fort mis à disposition.
Chaque chambre dispose également d'un balcon ou d'une terrasse, offrant un espace extérieur agréable pour profiter de l'air tropical, lire, se relaxer ou commencer la journée en douceur.
Family Room - TDSB
La Family Room offre un espace confortable de 26 m² , idéal pour les séjours en famille. Conçue pour accueillir parents et enfants dans les meilleures conditions, elle dispose d'un lit double 180 x 200 ainsi que de lits superposés dédiés aux plus jeunes, permettant à chacun de profiter d'un sommeil paisible.
La chambre est également équipée d'une salle de bain moderne avec douche, pensée pour allier praticité et bien-être après une journée d'activités ou de détente. Fonctionnelle et agréable, cette chambre familiale constitue un excellent choix pour profiter pleinement d'un séjour convivial en toute simplicité.
L'espace restauration
L'hôtel Riu Lupita dispose de 4 restaurants et 1 bar.
"Adelita"
Restaurant avec terrasse
"María Bonita"
Restaurant mexicain
"Dante"
Restaurant snack/restaurant italien
"Cozumel"
Restaurant de plage / Steakhouse (sur la plage, à côté du Riu Palace Riviera Maya)
"Tequila"
Bar piscine/bar salon
"Cozumel"
Bar de plage
L'espace Famille
Pensé pour le confort et l'amusement des plus jeunes, l'Espace Famille offre des installations spécialement dédiées aux enfants. Les plus petits pourront profiter d'une piscine adaptée de 48 m² , parfaite pour des moments de jeu en toute sécurité.
L'hôtel propose également le club pour enfants " RiuLand ", un espace encadré par une équipe d'animateurs où les enfants peuvent participer à des activités ludiques, créatives et sportives tout au long de la journée. Une aire de jeux extérieure complète ces équipements, offrant un environnement idéal pour se divertir et rencontrer d'autres jeunes voyageurs.
Un espace idéal pour garantir aux familles un séjour à la fois relaxant, convivial et plein de souvenirs.
L'Espace Sport, Loisirs et Détente
Activités Gratuites :
- 4 piscines dont 2 piscines, 1 piscine sur la plage, 1 avec bassin pour enfants
- chaises longues, parasols et serviettes gratuits à la piscine
- Terrasse-solarium
- Salle de fitness (accès réservé aux plus de 18 ans, chaussures de sport obligatoire)
- Beach Volley
- Body Board
- Petit catamaran (max 2 personnes)
- Kayak
- Snorkeling
- Animations
- Discothèque "Pacha" (ouverte 5 jours par semaine, boissons incluses, réservée aux plus de 18 ans).
- RIU Party 1x/sem au Riu Tequila (transfert inclus)
Activités Payantes :
- Spa "Renova" (différents soins et massages)
- Cours de tennis
- A proximité : Golf 18 trous
Spa
Pour un moment de détente et de relaxation, l'hôtel propose le " Renova Spa ", où vous pourrez profiter de différents soins et massages personnalisés. Cet espace bien-être est idéal pour se ressourcer après une journée de découverte ou de plage (soins payants).
Les amateurs de sport pourront également accéder à la salle de fitness, réservée aux personnes de plus de 18 ans. Entièrement équipée, elle permet de maintenir votre routine sportive en vacances. Le port de chaussures de sport est obligatoire, garantissant confort et sécurité lors de l'utilisation des équipements.
Services
Pour agrémenter votre séjour, l'hôtel propose également plusieurs services complémentaires :
- Discothèque "Pacha" : un espace festif pour profiter de soirées animées et de la vie nocturne locale, idéal pour ceux qui souhaitent danser et s'amuser jusqu'au bout de la nuit.
- Kiosque / boutique de souvenirs : pratique pour acheter des souvenirs, des articles essentiels ou des cadeaux à ramener de votre séjour, tout en restant sur place.
Ces services viennent compléter les équipements de l'hôtel, offrant ainsi un séjour à la fois pratique et divertissant pour tous les types de voyageurs.
Émissions de CO2
Pour une information plus précise concernant votre trajet et conformément à la loi Grenelle vous avez la possibilité de prendre connaissance de la quantité de CO2 consommée en cliquant sur le lien suivant : http://www.icao.int/environmental-protection/CarbonOffset/Pages/default.aspx
Ce prix comprend / ne comprend pas
Cette offre inclut
- Les vols réguliers Aller/Retour
- L'accueil et l'assistance par notre représentant local
- Les transferts Aéroport/Hôtel/Aéroport sauf si prise d'une location de voiture en option lors du devis
- les nuits en Chambre Standard
- La pension tout compris
Cette offre n'inclut pas
- Les assurances facultatives
- Les dépenses personnelles et les pourboires
- Les repas et boissons non mentionnés
- Les éventuelles taxes locales de séjour - en fonction des réglementations locales à destination
- Les navettes inter-aéroports en fonction des vols nationaux et internationaux sélectionnés (par ex : entre les aéroport de Paris Orly et Roissy Charles de Gaules)
Formalités
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Avis des voyageurs
4.1
Très bon
basé sur 5 166 avis
2025 travellers' Choice best of the best
Literie
Emplacement
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Melanyyyyya écrit un avis (avr. 2026)
Saint-Hubert, Canada2e fois
2e voyage à cet hôtel. Super encore une fois. Le personnel est super, toujours souriant. Mention spéciale au barmaid du lobby de soir, mes préférés, toujours souriant et service #1 Déjà hâte d'y retourner 🙂
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Lucie Ga écrit un avis (avr. 2026)
5 Exceptionnelle
Très bon hôtel, des animations de très bonne qualité, merci à toute l'équipe d'animation Riu et Jumbo.
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Stéphanie Ga écrit un avis (avr. 2026)
5 Un super séjour
Super séjour en famille au riu lupita. Hôtel à échelle humaine. L équipe d animation est top. Mélisse, Rudy, Arnoldo, Arthur, Luis, .... et tous les autres merci. Une très bonne restauration. Un personnel accueillant.
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
rockcarrierea écrit un avis (avr. 2026)
5 Parfait et agréable
Nous avons passé 2 semaines a ce ressort. 2 semaines merveilleuses, les employés sont aimables, serviables. Le buffet délicieusement bons, les restos a la carte a la belle hauteur, la propreté des chambres parfaite. Oui vous devez prendre un autobus pour aller a la plage, les autobus sont ponctuels et juste regarder la route défiler sous vos yeux, c’est parfait. Le trajet 8-9 minutes pour se rendre a plage, une piscine a votre disposition si jamais vous ne voulez pas vous baigner dans la mer.J’ai apprécier l’animation et le restaurant à la plage. Nous planifions un deuxième voyage a cette endroit.
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
François Ba écrit un avis (avr. 2026)
5 Hôtel génial.. Fram a fuir
L'hôtel est vraiment top on y mange très bien, les chambres sont parfaites. Le personnel est souriant et on ne manque de rien. Il est très réactif et c'est super. Je vous le conseille vivement, rien à redire. Néanmoins pour ce qui est de la réservation ne passez pas par Fram car le responsable Fram "Omar" sur place est inutile il ne s'occupe de rien. Nous avions pris un séjour avec excursions incluses donc monsieur n'ayant pas de com nous a à peine adressé la parole il a fallu le premier jour insister pour qu'il nous donne le jour et les heures des excursions, résultat : nous les avons eu à 19h30 le soir avec un premier départ à 5h30 pour le lendemain matin. Étant français nous étions censés avoir un guide français mais il a jugé bon pour une des excursions de ne pas le mettre. Nous sommes partis à une bande de 10 copains et sur la dernière excursion il a voulu séparer deux d'entre nous ce qui n'a pas été possible car nous avons largement insisté auprès du guide qui lui était très très sympa. Tout le monde s'en plaint là-bas il a même oublié des gens lors d'une excursion. Ah oui et de tout ce qu'on a entendu sur place pour ceux qui sont passés en direct avec lui pour les réservations méfiez-vous il n'y a pas de tarif affiché c'est à la tête du client
Date du séjour : avril 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Online Reputation Management, Owner de Hotel Riu Lupita, a répondu à cet avis
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Chèr Monsieur François B, Nous avons été extrêmement sensibles à vos propos élogieux concernant votre séjour au Hotel Riu Lupita. Notre ambition quotidienne est d'allier une qualité de service irréprochable à une attention chaleureuse et personnalisée. Savoir que nous avons su, non seulement répondre à vos attentes, mais aussi sublimer votre expérience, constitue la plus belle des récompenses pour l'ensemble de nos collaborateurs. Votre satisfaction est une source d'inspiration précieuse qui nous encourage à cultiver notre excellence et notre sens du détail au plus haut niveau. Ce serait un immense plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous afin de vous faire vivre, une fois encore, des moments d'exception au sein de notre établissement. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre Maison, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos sentiments les plus dévoués. Cordialement, Hotel Riu Lupita Online Reputation Management
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Hébergement
En résumé
Situé à 2 km de Playa del Carmen.
L'hôtel Riu Lupita à taille humaine offrant un excellent rapport qualité/prix de la chaîne hôtelière RIU. Il possède tous les services et facilités afin de garantir des vacances réussies.
A noter : plage accessible en navette gratuite au départ de l'hôtel (3,5 km).
L'hôtel Riu Lupita à taille humaine offrant un excellent rapport qualité/prix de la chaîne hôtelière RIU. Il possède tous les services et facilités afin de garantir des vacances réussies.
A noter : plage accessible en navette gratuite au départ de l'hôtel (3,5 km).
HOTEL EN FORMULE TOUT COMPRIS
Formule
La Formule Tout Compris inclut :
- Petit déjeuner
- Déjeuner et dîner au restaurant principal et thématiques (sur réservation)
- Snacks 24h/24
- Les boissons 24h/24
- Réapprovisionnement du mini bar dans la chambre
- WiFi gratuit dans tout l'hôtel
Les sports et activités :
- Gymnastique
- Volley ball
- Tennis
- Body-board
- Kayak
- Matériel de snorkeling
- Salle de fitness
- Programmes d'animations variées de jour
- Animations en soirée, musique ou spectacles
- Entrée libre à la discothèque "Pacha" (ouverte 5 jours par semaine, boissons incluses, réservée aux plus de 18 ans).
L'espace privé
L'hôtel Riu Lupita dispose de 300 chambres au total
Chambres doubles avec : 1 lit (180x200 cm) ou 2 lits (150x200 cm)
Chambres familiales avec : Lits superposés enfants (2x90x180) et 1 lit (180x200 cm)
Chambre Standard
Les Chambres Standard offrent un cadre confortable et fonctionnel, parfait pour profiter pleinement de votre séjour sur la Riviera Maya. Chaque chambre est équipée d'une salle de bains avec douche, ainsi que de nombreux équipements pensés pour votre confort quotidien : téléphone, air conditionné, ventilateur, minibar et distributeur de liqueurs, idéal pour savourer un moment de détente en toute intimité.
Pour vos loisirs, vous trouverez une télévision à écran plat avec chaînes par câble, tandis que vos effets personnels seront en sécurité dans le coffre-fort mis à disposition.
Chaque chambre dispose également d'un balcon ou d'une terrasse, offrant un espace extérieur agréable pour profiter de l'air tropical, lire, se relaxer ou commencer la journée en douceur.
Family Room - TDSB
La Family Room offre un espace confortable de 26 m² , idéal pour les séjours en famille. Conçue pour accueillir parents et enfants dans les meilleures conditions, elle dispose d'un lit double 180 x 200 ainsi que de lits superposés dédiés aux plus jeunes, permettant à chacun de profiter d'un sommeil paisible.
La chambre est également équipée d'une salle de bain moderne avec douche, pensée pour allier praticité et bien-être après une journée d'activités ou de détente. Fonctionnelle et agréable, cette chambre familiale constitue un excellent choix pour profiter pleinement d'un séjour convivial en toute simplicité.
L'espace restauration
L'hôtel Riu Lupita dispose de 4 restaurants et 1 bar.
"Adelita"
Restaurant avec terrasse
"María Bonita"
Restaurant mexicain
"Dante"
Restaurant snack/restaurant italien
"Cozumel"
Restaurant de plage / Steakhouse (sur la plage, à côté du Riu Palace Riviera Maya)
"Tequila"
Bar piscine/bar salon
"Cozumel"
Bar de plage
L'espace Famille
Pensé pour le confort et l'amusement des plus jeunes, l'Espace Famille offre des installations spécialement dédiées aux enfants. Les plus petits pourront profiter d'une piscine adaptée de 48 m² , parfaite pour des moments de jeu en toute sécurité.
L'hôtel propose également le club pour enfants " RiuLand ", un espace encadré par une équipe d'animateurs où les enfants peuvent participer à des activités ludiques, créatives et sportives tout au long de la journée. Une aire de jeux extérieure complète ces équipements, offrant un environnement idéal pour se divertir et rencontrer d'autres jeunes voyageurs.
Un espace idéal pour garantir aux familles un séjour à la fois relaxant, convivial et plein de souvenirs.
L'Espace Sport, Loisirs et Détente
Activités Gratuites :
- 4 piscines dont 2 piscines, 1 piscine sur la plage, 1 avec bassin pour enfants
- chaises longues, parasols et serviettes gratuits à la piscine
- Terrasse-solarium
- Salle de fitness (accès réservé aux plus de 18 ans, chaussures de sport obligatoire)
- Beach Volley
- Body Board
- Petit catamaran (max 2 personnes)
- Kayak
- Snorkeling
- Animations
- Discothèque "Pacha" (ouverte 5 jours par semaine, boissons incluses, réservée aux plus de 18 ans).
- RIU Party 1x/sem au Riu Tequila (transfert inclus)
Activités Payantes :
- Spa "Renova" (différents soins et massages)
- Cours de tennis
- A proximité : Golf 18 trous
Spa
Pour un moment de détente et de relaxation, l'hôtel propose le " Renova Spa ", où vous pourrez profiter de différents soins et massages personnalisés. Cet espace bien-être est idéal pour se ressourcer après une journée de découverte ou de plage (soins payants).
Les amateurs de sport pourront également accéder à la salle de fitness, réservée aux personnes de plus de 18 ans. Entièrement équipée, elle permet de maintenir votre routine sportive en vacances. Le port de chaussures de sport est obligatoire, garantissant confort et sécurité lors de l'utilisation des équipements.
Services
Pour agrémenter votre séjour, l'hôtel propose également plusieurs services complémentaires :
- Discothèque "Pacha" : un espace festif pour profiter de soirées animées et de la vie nocturne locale, idéal pour ceux qui souhaitent danser et s'amuser jusqu'au bout de la nuit.
- Kiosque / boutique de souvenirs : pratique pour acheter des souvenirs, des articles essentiels ou des cadeaux à ramener de votre séjour, tout en restant sur place.
Ces services viennent compléter les équipements de l'hôtel, offrant ainsi un séjour à la fois pratique et divertissant pour tous les types de voyageurs.
Émissions de CO2
Pour une information plus précise concernant votre trajet et conformément à la loi Grenelle vous avez la possibilité de prendre connaissance de la quantité de CO2 consommée en cliquant sur le lien suivant : http://www.icao.int/environmental-protection/CarbonOffset/Pages/default.aspx
Cette offre inclut
- Les vols réguliers Aller/Retour
- L'accueil et l'assistance par notre représentant local
- Les transferts Aéroport/Hôtel/Aéroport sauf si prise d'une location de voiture en option lors du devis
- les nuits en Chambre Standard
- La pension tout compris
Cette offre n'inclut pas
- Les assurances facultatives
- Les dépenses personnelles et les pourboires
- Les repas et boissons non mentionnés
- Les éventuelles taxes locales de séjour - en fonction des réglementations locales à destination
- Les navettes inter-aéroports en fonction des vols nationaux et internationaux sélectionnés (par ex : entre les aéroport de Paris Orly et Roissy Charles de Gaules)
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
4.1
Très bon
basé sur 5 166 avis
2025 travellers' Choice best of the best
Literie
Emplacement
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Melanyyyyya écrit un avis (avr. 2026)
Saint-Hubert, Canada2e fois
2e voyage à cet hôtel. Super encore une fois. Le personnel est super, toujours souriant. Mention spéciale au barmaid du lobby de soir, mes préférés, toujours souriant et service #1 Déjà hâte d'y retourner 🙂
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Lucie Ga écrit un avis (avr. 2026)
5 Exceptionnelle
Très bon hôtel, des animations de très bonne qualité, merci à toute l'équipe d'animation Riu et Jumbo.
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Stéphanie Ga écrit un avis (avr. 2026)
5 Un super séjour
Super séjour en famille au riu lupita. Hôtel à échelle humaine. L équipe d animation est top. Mélisse, Rudy, Arnoldo, Arthur, Luis, .... et tous les autres merci. Une très bonne restauration. Un personnel accueillant.
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
rockcarrierea écrit un avis (avr. 2026)
5 Parfait et agréable
Nous avons passé 2 semaines a ce ressort. 2 semaines merveilleuses, les employés sont aimables, serviables. Le buffet délicieusement bons, les restos a la carte a la belle hauteur, la propreté des chambres parfaite. Oui vous devez prendre un autobus pour aller a la plage, les autobus sont ponctuels et juste regarder la route défiler sous vos yeux, c’est parfait. Le trajet 8-9 minutes pour se rendre a plage, une piscine a votre disposition si jamais vous ne voulez pas vous baigner dans la mer.J’ai apprécier l’animation et le restaurant à la plage. Nous planifions un deuxième voyage a cette endroit.
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
François Ba écrit un avis (avr. 2026)
5 Hôtel génial.. Fram a fuir
L'hôtel est vraiment top on y mange très bien, les chambres sont parfaites. Le personnel est souriant et on ne manque de rien. Il est très réactif et c'est super. Je vous le conseille vivement, rien à redire. Néanmoins pour ce qui est de la réservation ne passez pas par Fram car le responsable Fram "Omar" sur place est inutile il ne s'occupe de rien. Nous avions pris un séjour avec excursions incluses donc monsieur n'ayant pas de com nous a à peine adressé la parole il a fallu le premier jour insister pour qu'il nous donne le jour et les heures des excursions, résultat : nous les avons eu à 19h30 le soir avec un premier départ à 5h30 pour le lendemain matin. Étant français nous étions censés avoir un guide français mais il a jugé bon pour une des excursions de ne pas le mettre. Nous sommes partis à une bande de 10 copains et sur la dernière excursion il a voulu séparer deux d'entre nous ce qui n'a pas été possible car nous avons largement insisté auprès du guide qui lui était très très sympa. Tout le monde s'en plaint là-bas il a même oublié des gens lors d'une excursion. Ah oui et de tout ce qu'on a entendu sur place pour ceux qui sont passés en direct avec lui pour les réservations méfiez-vous il n'y a pas de tarif affiché c'est à la tête du client
Date du séjour : avril 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Online Reputation Management, Owner de Hotel Riu Lupita, a répondu à cet avis
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Chèr Monsieur François B, Nous avons été extrêmement sensibles à vos propos élogieux concernant votre séjour au Hotel Riu Lupita. Notre ambition quotidienne est d'allier une qualité de service irréprochable à une attention chaleureuse et personnalisée. Savoir que nous avons su, non seulement répondre à vos attentes, mais aussi sublimer votre expérience, constitue la plus belle des récompenses pour l'ensemble de nos collaborateurs. Votre satisfaction est une source d'inspiration précieuse qui nous encourage à cultiver notre excellence et notre sens du détail au plus haut niveau. Ce serait un immense plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous afin de vous faire vivre, une fois encore, des moments d'exception au sein de notre établissement. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre Maison, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos sentiments les plus dévoués. Cordialement, Hotel Riu Lupita Online Reputation Management
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Dès 899€ par pers.
Hébergement
En résumé
Situé à 2 km de Playa del Carmen.
L'hôtel Riu Lupita à taille humaine offrant un excellent rapport qualité/prix de la chaîne hôtelière RIU. Il possède tous les services et facilités afin de garantir des vacances réussies.
A noter : plage accessible en navette gratuite au départ de l'hôtel (3,5 km).
L'hôtel Riu Lupita à taille humaine offrant un excellent rapport qualité/prix de la chaîne hôtelière RIU. Il possède tous les services et facilités afin de garantir des vacances réussies.
A noter : plage accessible en navette gratuite au départ de l'hôtel (3,5 km).
HOTEL EN FORMULE TOUT COMPRIS
Formule
La Formule Tout Compris inclut :
- Petit déjeuner
- Déjeuner et dîner au restaurant principal et thématiques (sur réservation)
- Snacks 24h/24
- Les boissons 24h/24
- Réapprovisionnement du mini bar dans la chambre
- WiFi gratuit dans tout l'hôtel
Les sports et activités :
- Gymnastique
- Volley ball
- Tennis
- Body-board
- Kayak
- Matériel de snorkeling
- Salle de fitness
- Programmes d'animations variées de jour
- Animations en soirée, musique ou spectacles
- Entrée libre à la discothèque "Pacha" (ouverte 5 jours par semaine, boissons incluses, réservée aux plus de 18 ans).
L'espace privé
L'hôtel Riu Lupita dispose de 300 chambres au total
Chambres doubles avec : 1 lit (180x200 cm) ou 2 lits (150x200 cm)
Chambres familiales avec : Lits superposés enfants (2x90x180) et 1 lit (180x200 cm)
Chambre Standard
Les Chambres Standard offrent un cadre confortable et fonctionnel, parfait pour profiter pleinement de votre séjour sur la Riviera Maya. Chaque chambre est équipée d'une salle de bains avec douche, ainsi que de nombreux équipements pensés pour votre confort quotidien : téléphone, air conditionné, ventilateur, minibar et distributeur de liqueurs, idéal pour savourer un moment de détente en toute intimité.
Pour vos loisirs, vous trouverez une télévision à écran plat avec chaînes par câble, tandis que vos effets personnels seront en sécurité dans le coffre-fort mis à disposition.
Chaque chambre dispose également d'un balcon ou d'une terrasse, offrant un espace extérieur agréable pour profiter de l'air tropical, lire, se relaxer ou commencer la journée en douceur.
Family Room - TDSB
La Family Room offre un espace confortable de 26 m² , idéal pour les séjours en famille. Conçue pour accueillir parents et enfants dans les meilleures conditions, elle dispose d'un lit double 180 x 200 ainsi que de lits superposés dédiés aux plus jeunes, permettant à chacun de profiter d'un sommeil paisible.
La chambre est également équipée d'une salle de bain moderne avec douche, pensée pour allier praticité et bien-être après une journée d'activités ou de détente. Fonctionnelle et agréable, cette chambre familiale constitue un excellent choix pour profiter pleinement d'un séjour convivial en toute simplicité.
L'espace restauration
L'hôtel Riu Lupita dispose de 4 restaurants et 1 bar.
"Adelita"
Restaurant avec terrasse
"María Bonita"
Restaurant mexicain
"Dante"
Restaurant snack/restaurant italien
"Cozumel"
Restaurant de plage / Steakhouse (sur la plage, à côté du Riu Palace Riviera Maya)
"Tequila"
Bar piscine/bar salon
"Cozumel"
Bar de plage
L'espace Famille
Pensé pour le confort et l'amusement des plus jeunes, l'Espace Famille offre des installations spécialement dédiées aux enfants. Les plus petits pourront profiter d'une piscine adaptée de 48 m² , parfaite pour des moments de jeu en toute sécurité.
L'hôtel propose également le club pour enfants " RiuLand ", un espace encadré par une équipe d'animateurs où les enfants peuvent participer à des activités ludiques, créatives et sportives tout au long de la journée. Une aire de jeux extérieure complète ces équipements, offrant un environnement idéal pour se divertir et rencontrer d'autres jeunes voyageurs.
Un espace idéal pour garantir aux familles un séjour à la fois relaxant, convivial et plein de souvenirs.
L'Espace Sport, Loisirs et Détente
Activités Gratuites :
- 4 piscines dont 2 piscines, 1 piscine sur la plage, 1 avec bassin pour enfants
- chaises longues, parasols et serviettes gratuits à la piscine
- Terrasse-solarium
- Salle de fitness (accès réservé aux plus de 18 ans, chaussures de sport obligatoire)
- Beach Volley
- Body Board
- Petit catamaran (max 2 personnes)
- Kayak
- Snorkeling
- Animations
- Discothèque "Pacha" (ouverte 5 jours par semaine, boissons incluses, réservée aux plus de 18 ans).
- RIU Party 1x/sem au Riu Tequila (transfert inclus)
Activités Payantes :
- Spa "Renova" (différents soins et massages)
- Cours de tennis
- A proximité : Golf 18 trous
Spa
Pour un moment de détente et de relaxation, l'hôtel propose le " Renova Spa ", où vous pourrez profiter de différents soins et massages personnalisés. Cet espace bien-être est idéal pour se ressourcer après une journée de découverte ou de plage (soins payants).
Les amateurs de sport pourront également accéder à la salle de fitness, réservée aux personnes de plus de 18 ans. Entièrement équipée, elle permet de maintenir votre routine sportive en vacances. Le port de chaussures de sport est obligatoire, garantissant confort et sécurité lors de l'utilisation des équipements.
Services
Pour agrémenter votre séjour, l'hôtel propose également plusieurs services complémentaires :
- Discothèque "Pacha" : un espace festif pour profiter de soirées animées et de la vie nocturne locale, idéal pour ceux qui souhaitent danser et s'amuser jusqu'au bout de la nuit.
- Kiosque / boutique de souvenirs : pratique pour acheter des souvenirs, des articles essentiels ou des cadeaux à ramener de votre séjour, tout en restant sur place.
Ces services viennent compléter les équipements de l'hôtel, offrant ainsi un séjour à la fois pratique et divertissant pour tous les types de voyageurs.
Émissions de CO2
Pour une information plus précise concernant votre trajet et conformément à la loi Grenelle vous avez la possibilité de prendre connaissance de la quantité de CO2 consommée en cliquant sur le lien suivant : http://www.icao.int/environmental-protection/CarbonOffset/Pages/default.aspx
Ce prix comprend / ne comprend pas
Cette offre inclut
- Les vols réguliers Aller/Retour
- L'accueil et l'assistance par notre représentant local
- Les transferts Aéroport/Hôtel/Aéroport sauf si prise d'une location de voiture en option lors du devis
- les nuits en Chambre Standard
- La pension tout compris
Cette offre n'inclut pas
- Les assurances facultatives
- Les dépenses personnelles et les pourboires
- Les repas et boissons non mentionnés
- Les éventuelles taxes locales de séjour - en fonction des réglementations locales à destination
- Les navettes inter-aéroports en fonction des vols nationaux et internationaux sélectionnés (par ex : entre les aéroport de Paris Orly et Roissy Charles de Gaules)
Formalités
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Avis des voyageurs
4.1
Très bon
basé sur 5 166 avis
2025 travellers' Choice best of the best
Literie
Emplacement
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Melanyyyyya écrit un avis (avr. 2026)
Saint-Hubert, Canada2e fois
2e voyage à cet hôtel. Super encore une fois. Le personnel est super, toujours souriant. Mention spéciale au barmaid du lobby de soir, mes préférés, toujours souriant et service #1 Déjà hâte d'y retourner 🙂
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Lucie Ga écrit un avis (avr. 2026)
5 Exceptionnelle
Très bon hôtel, des animations de très bonne qualité, merci à toute l'équipe d'animation Riu et Jumbo.
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
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Stéphanie Ga écrit un avis (avr. 2026)
5 Un super séjour
Super séjour en famille au riu lupita. Hôtel à échelle humaine. L équipe d animation est top. Mélisse, Rudy, Arnoldo, Arthur, Luis, .... et tous les autres merci. Une très bonne restauration. Un personnel accueillant.
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
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rockcarrierea écrit un avis (avr. 2026)
5 Parfait et agréable
Nous avons passé 2 semaines a ce ressort. 2 semaines merveilleuses, les employés sont aimables, serviables. Le buffet délicieusement bons, les restos a la carte a la belle hauteur, la propreté des chambres parfaite. Oui vous devez prendre un autobus pour aller a la plage, les autobus sont ponctuels et juste regarder la route défiler sous vos yeux, c’est parfait. Le trajet 8-9 minutes pour se rendre a plage, une piscine a votre disposition si jamais vous ne voulez pas vous baigner dans la mer.J’ai apprécier l’animation et le restaurant à la plage. Nous planifions un deuxième voyage a cette endroit.
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
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François Ba écrit un avis (avr. 2026)
5 Hôtel génial.. Fram a fuir
L'hôtel est vraiment top on y mange très bien, les chambres sont parfaites. Le personnel est souriant et on ne manque de rien. Il est très réactif et c'est super. Je vous le conseille vivement, rien à redire. Néanmoins pour ce qui est de la réservation ne passez pas par Fram car le responsable Fram "Omar" sur place est inutile il ne s'occupe de rien. Nous avions pris un séjour avec excursions incluses donc monsieur n'ayant pas de com nous a à peine adressé la parole il a fallu le premier jour insister pour qu'il nous donne le jour et les heures des excursions, résultat : nous les avons eu à 19h30 le soir avec un premier départ à 5h30 pour le lendemain matin. Étant français nous étions censés avoir un guide français mais il a jugé bon pour une des excursions de ne pas le mettre. Nous sommes partis à une bande de 10 copains et sur la dernière excursion il a voulu séparer deux d'entre nous ce qui n'a pas été possible car nous avons largement insisté auprès du guide qui lui était très très sympa. Tout le monde s'en plaint là-bas il a même oublié des gens lors d'une excursion. Ah oui et de tout ce qu'on a entendu sur place pour ceux qui sont passés en direct avec lui pour les réservations méfiez-vous il n'y a pas de tarif affiché c'est à la tête du client
Date du séjour : avril 2026
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Online Reputation Management, Owner de Hotel Riu Lupita, a répondu à cet avis
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Chèr Monsieur François B, Nous avons été extrêmement sensibles à vos propos élogieux concernant votre séjour au Hotel Riu Lupita. Notre ambition quotidienne est d'allier une qualité de service irréprochable à une attention chaleureuse et personnalisée. Savoir que nous avons su, non seulement répondre à vos attentes, mais aussi sublimer votre expérience, constitue la plus belle des récompenses pour l'ensemble de nos collaborateurs. Votre satisfaction est une source d'inspiration précieuse qui nous encourage à cultiver notre excellence et notre sens du détail au plus haut niveau. Ce serait un immense plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous afin de vous faire vivre, une fois encore, des moments d'exception au sein de notre établissement. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre Maison, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos sentiments les plus dévoués. Cordialement, Hotel Riu Lupita Online Reputation Management
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Hébergement
En résumé
Situé à 2 km de Playa del Carmen.
L'hôtel Riu Lupita à taille humaine offrant un excellent rapport qualité/prix de la chaîne hôtelière RIU. Il possède tous les services et facilités afin de garantir des vacances réussies.
A noter : plage accessible en navette gratuite au départ de l'hôtel (3,5 km).
L'hôtel Riu Lupita à taille humaine offrant un excellent rapport qualité/prix de la chaîne hôtelière RIU. Il possède tous les services et facilités afin de garantir des vacances réussies.
A noter : plage accessible en navette gratuite au départ de l'hôtel (3,5 km).
HOTEL EN FORMULE TOUT COMPRIS
Formule
La Formule Tout Compris inclut :
- Petit déjeuner
- Déjeuner et dîner au restaurant principal et thématiques (sur réservation)
- Snacks 24h/24
- Les boissons 24h/24
- Réapprovisionnement du mini bar dans la chambre
- WiFi gratuit dans tout l'hôtel
Les sports et activités :
- Gymnastique
- Volley ball
- Tennis
- Body-board
- Kayak
- Matériel de snorkeling
- Salle de fitness
- Programmes d'animations variées de jour
- Animations en soirée, musique ou spectacles
- Entrée libre à la discothèque "Pacha" (ouverte 5 jours par semaine, boissons incluses, réservée aux plus de 18 ans).
L'espace privé
L'hôtel Riu Lupita dispose de 300 chambres au total
Chambres doubles avec : 1 lit (180x200 cm) ou 2 lits (150x200 cm)
Chambres familiales avec : Lits superposés enfants (2x90x180) et 1 lit (180x200 cm)
Chambre Standard
Les Chambres Standard offrent un cadre confortable et fonctionnel, parfait pour profiter pleinement de votre séjour sur la Riviera Maya. Chaque chambre est équipée d'une salle de bains avec douche, ainsi que de nombreux équipements pensés pour votre confort quotidien : téléphone, air conditionné, ventilateur, minibar et distributeur de liqueurs, idéal pour savourer un moment de détente en toute intimité.
Pour vos loisirs, vous trouverez une télévision à écran plat avec chaînes par câble, tandis que vos effets personnels seront en sécurité dans le coffre-fort mis à disposition.
Chaque chambre dispose également d'un balcon ou d'une terrasse, offrant un espace extérieur agréable pour profiter de l'air tropical, lire, se relaxer ou commencer la journée en douceur.
Family Room - TDSB
La Family Room offre un espace confortable de 26 m² , idéal pour les séjours en famille. Conçue pour accueillir parents et enfants dans les meilleures conditions, elle dispose d'un lit double 180 x 200 ainsi que de lits superposés dédiés aux plus jeunes, permettant à chacun de profiter d'un sommeil paisible.
La chambre est également équipée d'une salle de bain moderne avec douche, pensée pour allier praticité et bien-être après une journée d'activités ou de détente. Fonctionnelle et agréable, cette chambre familiale constitue un excellent choix pour profiter pleinement d'un séjour convivial en toute simplicité.
L'espace restauration
L'hôtel Riu Lupita dispose de 4 restaurants et 1 bar.
"Adelita"
Restaurant avec terrasse
"María Bonita"
Restaurant mexicain
"Dante"
Restaurant snack/restaurant italien
"Cozumel"
Restaurant de plage / Steakhouse (sur la plage, à côté du Riu Palace Riviera Maya)
"Tequila"
Bar piscine/bar salon
"Cozumel"
Bar de plage
L'espace Famille
Pensé pour le confort et l'amusement des plus jeunes, l'Espace Famille offre des installations spécialement dédiées aux enfants. Les plus petits pourront profiter d'une piscine adaptée de 48 m² , parfaite pour des moments de jeu en toute sécurité.
L'hôtel propose également le club pour enfants " RiuLand ", un espace encadré par une équipe d'animateurs où les enfants peuvent participer à des activités ludiques, créatives et sportives tout au long de la journée. Une aire de jeux extérieure complète ces équipements, offrant un environnement idéal pour se divertir et rencontrer d'autres jeunes voyageurs.
Un espace idéal pour garantir aux familles un séjour à la fois relaxant, convivial et plein de souvenirs.
L'Espace Sport, Loisirs et Détente
Activités Gratuites :
- 4 piscines dont 2 piscines, 1 piscine sur la plage, 1 avec bassin pour enfants
- chaises longues, parasols et serviettes gratuits à la piscine
- Terrasse-solarium
- Salle de fitness (accès réservé aux plus de 18 ans, chaussures de sport obligatoire)
- Beach Volley
- Body Board
- Petit catamaran (max 2 personnes)
- Kayak
- Snorkeling
- Animations
- Discothèque "Pacha" (ouverte 5 jours par semaine, boissons incluses, réservée aux plus de 18 ans).
- RIU Party 1x/sem au Riu Tequila (transfert inclus)
Activités Payantes :
- Spa "Renova" (différents soins et massages)
- Cours de tennis
- A proximité : Golf 18 trous
Spa
Pour un moment de détente et de relaxation, l'hôtel propose le " Renova Spa ", où vous pourrez profiter de différents soins et massages personnalisés. Cet espace bien-être est idéal pour se ressourcer après une journée de découverte ou de plage (soins payants).
Les amateurs de sport pourront également accéder à la salle de fitness, réservée aux personnes de plus de 18 ans. Entièrement équipée, elle permet de maintenir votre routine sportive en vacances. Le port de chaussures de sport est obligatoire, garantissant confort et sécurité lors de l'utilisation des équipements.
Services
Pour agrémenter votre séjour, l'hôtel propose également plusieurs services complémentaires :
- Discothèque "Pacha" : un espace festif pour profiter de soirées animées et de la vie nocturne locale, idéal pour ceux qui souhaitent danser et s'amuser jusqu'au bout de la nuit.
- Kiosque / boutique de souvenirs : pratique pour acheter des souvenirs, des articles essentiels ou des cadeaux à ramener de votre séjour, tout en restant sur place.
Ces services viennent compléter les équipements de l'hôtel, offrant ainsi un séjour à la fois pratique et divertissant pour tous les types de voyageurs.
Émissions de CO2
Pour une information plus précise concernant votre trajet et conformément à la loi Grenelle vous avez la possibilité de prendre connaissance de la quantité de CO2 consommée en cliquant sur le lien suivant : http://www.icao.int/environmental-protection/CarbonOffset/Pages/default.aspx
Cette offre inclut
- Les vols réguliers Aller/Retour
- L'accueil et l'assistance par notre représentant local
- Les transferts Aéroport/Hôtel/Aéroport sauf si prise d'une location de voiture en option lors du devis
- les nuits en Chambre Standard
- La pension tout compris
Cette offre n'inclut pas
- Les assurances facultatives
- Les dépenses personnelles et les pourboires
- Les repas et boissons non mentionnés
- Les éventuelles taxes locales de séjour - en fonction des réglementations locales à destination
- Les navettes inter-aéroports en fonction des vols nationaux et internationaux sélectionnés (par ex : entre les aéroport de Paris Orly et Roissy Charles de Gaules)
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
4.1
Très bon
basé sur 5 166 avis
2025 travellers' Choice best of the best
Literie
Emplacement
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
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Melanyyyyya écrit un avis (avr. 2026)
Saint-Hubert, Canada2e fois
2e voyage à cet hôtel. Super encore une fois. Le personnel est super, toujours souriant. Mention spéciale au barmaid du lobby de soir, mes préférés, toujours souriant et service #1 Déjà hâte d'y retourner 🙂
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Lucie Ga écrit un avis (avr. 2026)
5 Exceptionnelle
Très bon hôtel, des animations de très bonne qualité, merci à toute l'équipe d'animation Riu et Jumbo.
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Stéphanie Ga écrit un avis (avr. 2026)
5 Un super séjour
Super séjour en famille au riu lupita. Hôtel à échelle humaine. L équipe d animation est top. Mélisse, Rudy, Arnoldo, Arthur, Luis, .... et tous les autres merci. Une très bonne restauration. Un personnel accueillant.
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
rockcarrierea écrit un avis (avr. 2026)
5 Parfait et agréable
Nous avons passé 2 semaines a ce ressort. 2 semaines merveilleuses, les employés sont aimables, serviables. Le buffet délicieusement bons, les restos a la carte a la belle hauteur, la propreté des chambres parfaite. Oui vous devez prendre un autobus pour aller a la plage, les autobus sont ponctuels et juste regarder la route défiler sous vos yeux, c’est parfait. Le trajet 8-9 minutes pour se rendre a plage, une piscine a votre disposition si jamais vous ne voulez pas vous baigner dans la mer.J’ai apprécier l’animation et le restaurant à la plage. Nous planifions un deuxième voyage a cette endroit.
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
François Ba écrit un avis (avr. 2026)
5 Hôtel génial.. Fram a fuir
L'hôtel est vraiment top on y mange très bien, les chambres sont parfaites. Le personnel est souriant et on ne manque de rien. Il est très réactif et c'est super. Je vous le conseille vivement, rien à redire. Néanmoins pour ce qui est de la réservation ne passez pas par Fram car le responsable Fram "Omar" sur place est inutile il ne s'occupe de rien. Nous avions pris un séjour avec excursions incluses donc monsieur n'ayant pas de com nous a à peine adressé la parole il a fallu le premier jour insister pour qu'il nous donne le jour et les heures des excursions, résultat : nous les avons eu à 19h30 le soir avec un premier départ à 5h30 pour le lendemain matin. Étant français nous étions censés avoir un guide français mais il a jugé bon pour une des excursions de ne pas le mettre. Nous sommes partis à une bande de 10 copains et sur la dernière excursion il a voulu séparer deux d'entre nous ce qui n'a pas été possible car nous avons largement insisté auprès du guide qui lui était très très sympa. Tout le monde s'en plaint là-bas il a même oublié des gens lors d'une excursion. Ah oui et de tout ce qu'on a entendu sur place pour ceux qui sont passés en direct avec lui pour les réservations méfiez-vous il n'y a pas de tarif affiché c'est à la tête du client
Date du séjour : avril 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Online Reputation Management, Owner de Hotel Riu Lupita, a répondu à cet avis
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Chèr Monsieur François B, Nous avons été extrêmement sensibles à vos propos élogieux concernant votre séjour au Hotel Riu Lupita. Notre ambition quotidienne est d'allier une qualité de service irréprochable à une attention chaleureuse et personnalisée. Savoir que nous avons su, non seulement répondre à vos attentes, mais aussi sublimer votre expérience, constitue la plus belle des récompenses pour l'ensemble de nos collaborateurs. Votre satisfaction est une source d'inspiration précieuse qui nous encourage à cultiver notre excellence et notre sens du détail au plus haut niveau. Ce serait un immense plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous afin de vous faire vivre, une fois encore, des moments d'exception au sein de notre établissement. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre Maison, nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos sentiments les plus dévoués. Cordialement, Hotel Riu Lupita Online Reputation Management
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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