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Note des voyageurs

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Sophie D a écrit un avis (mai 2025)

Magnifique séjour, hâte d'y retourner!

Séjour de 10 jours fin avril 2025. Emplacement : à 1h de l'aéroport, un peu éloigné du centre animé de Playa Del Carmen, mais des taxis disponibles et de nombreuses boutiques de souvenirs à 5 min à pied. Plage: magnifique! Couleur et température de l'eau justes incroyables! Attention, des algues malgré le travail permanent pour les retirer. Les animateurs nous ont dit qu'en novembre décembre, il y en avait moins. Cela dit, ça ne nous a pas gênés pour les baignades. Passé 5m, il n'y en a plus et on a pied très loin! (Un plus pour les enfants, mais un moins pour ceux qui voudraient nager). Chambres: nickel, ménage parfait, attention, pas de porte dans la salle de bain, ce qui limite l'intimité. Propreté de l'hôtel en général : très bien, les toilettes partagées étaient très propres. Néanmoins, l'ambiance festive peut dériver et amener certaines dérives (consommation d'alcool dans les piscines avec les déboires qu'on peut imaginer...). Nourriture: très bien et diversifiée pour un all inclusive compte tenu du nombre de repas préparés chaque jour. Animations: ceux qui cherchent des activités seront comblés, il y a toujours quelque-chose à faire! Nous recommandons vivement l'hôtel Riu Yucatan.

Date du séjour : avril 2025

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

Journey44387550262 a écrit un avis (avr. 2025)

• 1 votes utiles

c'était vraiment impeccable !

super séjour!! tout était très bien!restaurants, animations, espaces,plages,jeux,personnel, boissons,propreté,animaux,sécurité

Date du séjour : avril 2025

Type de voyage : En couple

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

Traveler13657275013 a écrit un avis (avr. 2025)

• 1 votes utiles

Bel endroit plage magnifique

De retour d'un beau séjour au Riu Yucatan, magnifique plage, service à la clientèle excellent, notre chambre était super propre. La nourriture était très bonne quoique redondant au buffet après 1 semaine mais somme toute j'ai très apprécié la qualité de la nourriture. Mon gros bémol est que nous aimons l'ombre à la plage et il faut la chercher car il n'y a pas de palapas sur la plage. Il y a seulement des palapas ou des gazebos à la piscine alors là il faut réserver les places à l'aube (5h00 am) donc trop de personnes pour la petite quantité des abris. C'est pas que nous n'aimons pas le soleil au contraire mais on ne veut pas cuire non plus hihi.

Date du séjour : avril 2025

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

Charlene_bdlt a écrit un avis (avr. 2025)

Vacances au top

Très bon hotel avec un décor tropical, des animaux se baladent dans les parties de l'hôtel. Au niveau de la chambre un peu simpliste, dommage qu'il y avait pas de séparation avec le lit enfant et peu de prise mais c'est un détail, nous avons eu une chambre vu mer ( c'était magnifique ), mini bar avec soft et alcool. Petit bémol pour moi le bruit de l'aération du bâtiment restauration, on l'entendait de la chambre. Ménage fait quotidiennement dans la chambre, les parties de l'hôtel sont très propre, il y a toujours quelqu'un qui nettoie à n'importe quelle heure de la journée. Au niveau de la piscine, il y a 2 coins piscine ( un plus discret près de la réception) et l'autre au bord de la plage. Animation quotidienne journée et soir, le plus de l'hôtel c'est qu'on est les pieds dans l'eau. Eau turquoise avec sable blanc, des transats sur la plage et à la piscine. Niveau restauration, il y a le buffet principal où il y a un large choix pour tous les goûts, il y a les même chose généralement mais il y a tellement de choix qu'on mangait jamais la même chose. Le petit déjeuner est extra, pas mal de choix en sucré et salé et les jus de fruit frais. Il y a aussi 4 restaurant où on a le droit d'y aller 1 fois chacun ( steakhouse, mexicain, asiatique et italien ). Le personnel parle un peu français à la réception, le personnel est très agréable et énergique, toujours un sourire, un bonjour. Ça a été une très belle surprise pour nous,

Date du séjour : avril 2025

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

Sylvain-1977-Lyon a écrit un avis (avr. 2025)

Francheville, France • 1 votes utiles

Magnifique hôtel

Hôtel très bien situé sur la zone de Playacar. Taxi à moins de 10€ pour rejoindre Playa. Très belle plage des Caraïbes, les algues sont enlevées tous les jours et les nombreux transats disponibles permettent une détente paradisiaque. Chambres spacieuses avec immense lit et distributeurs d’alcool à volonté. Boissons, eau en bouteille et bières remplies tous les jours dans le frigo. Les chambres sont propres et biens entretenues mais sont sans charme, murs blancs et décoration sommaire, dommage. Un grand balcon pour se détendre avec chaises et table basse. La nourriture est bien bonne, du choix et de la qualité. Beaucoup de fruit frais, excellent petit déjeuner. Impossible de ne pas trouver quelque chose à son goût. Nombreux bars et snack pour grignoter. Piscines immenses et propres, toilettes communes toujours très biens entretenues. Super animation ‘’mousse’’ avec le Coco Bongo. Le vrais plus de cet hôtel et qui nous a beaucoup surpris c’est le côté végétation et surtout la faune présente. L’hôtel est de type jungle tropicale avec énormément de végétation très bien entretenue. Mais surtout l’hôtel est le lieu de vie d’animaux sauvages (coaties, singes, oiseaux) qui cohabitent avec les résidents en toute décontraction pour le plus grand plaisir des enfants et des adultes. Il n’est pas rare de croiser une famille de coaties (petits raton laveur bien sympa) qui traversent l’allée où les résidents marchent, ou de voir un singe s’inviter au bord de la piscine ou sur un balcon. L’hôtel a su préserver la nature et la nature lui rend bien, c’est tous simplement magnifique de faune et de flore, on se croirait au zoo. Un excellent choix pour des vacances au Mexique, vraiment magnifique cet hôtel.

Date du séjour : avril 2025

Type de voyage : En couple

Description Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas Formalités Conciergerie

Avis Client

Description

Services et équipements

Wifi
Restaurant
Piscine extérieure
Télévision
Climatisation
Concièrgerie

Résumé

Présentation

La Riviera Maya offre un littoral de 200 km face aux eaux turquoise des Caraïbes. Elle abrite parmi les plus belles plages du Mexique et offre également une végétation luxuriante et préservée. Tous les ingrédients sont ici réunis pour que vous soyez le témoin de ce que la nature fait de plus beau en la matière. Profitez de moments d'évasion dans des eaux translucides ou de découvertes incroyables en plongée... vos vacances seront paradisiaques. Sans oublier de partir explorer les incroyables sites archéologiques mayas, aux majestueuses pyramides.

Playa del Carmen, connue pour ses nombreux commerces, bars et restaurants de la Quinta Avenida, est l'une des stations les plus prisées du Mexique ; elle attire tant par ses magnifiques plages de sable blanc que par la richesse des sites Mayas se trouvant à proximité. Elle est le point de départ idéal pour visiter ces derniers, mais aussi pour découvrir l'éco-système marin grâce aux parcs de "Xcaret" et "Xel-ha" où vous pourrez pratiquer le snorkeling et nager avec les dauphins.

Réservez votre séjour au Riu Yucatan 5* (normes locales) !

L'hôtel Riu Yucatan 5* se trouve à seulement 3 km de Playa del Carmen, en bord de mer face aux eaux turquoises, sur une belle plage de sable blanc. L'hôtel propose des hébergements spacieux et confortables, un large choix de restauration et un programme d'animation internationale varié pour des vacances réussies en famille ou entre amis.

L'aéroport de Cancun se trouve à 60 km de l'hôtel

Restauration

Durant votre séjour, bénéficiez de la formule tout compris (voir rubrique dédiée).

L'hôtel dispose de 4 restaurants et de 5 bars :

La Hacienda : restaurant principal servi sous forme de buffet, à la cuisine locale et internationale.
Petit déjeuner : de 7h à 10h30.
Petit déjeuner continental : de 10h30 à 11h30.
Dîner : de 18h30 à 22h.

Le Shangai : cuisine asiatique, servi sous forme de buffet. Ouvert pour le dîner de 18h45 à 21h.

Le Sicile : servi sous forme de buffet.
Déjeuner : de 12h30 à 16h.
Dîner (cuisine italienne) : de 17h à 21h.

Club de la plage (regroupant 2 restaurants le soir ) : Margarita Steakhouse et le restaurant mexicain, sur réservation.
Déjeuner : de 11h30 à 15h30.
Goûter/snack : de 15h30 à 17h30.
Dîner au restaurant mexicain (à la carte) : de 18h45 à 21h (sur réservation).
Dîner au restaurant Steakhouse (à la carte) : de 18h45 à 21h (sur réservation).

Pepe's Food : restaurant Grill. Ouvert pour le déjeuner/snacks de 12h à 15h, sous forme de buffet.

5 bars :
Cancun : boissons et snacks. 24h/24.
Tequila : de 10h30 à 00 h.
Mezcal : de 18h à 00 h.
Ibiza (bar piscine) : de 10h30 à 18h.
Cozumel (réservé aux adultes de +18 ans) : de 10h à 17h.

À noter : les horaires sont sous réserve de modification directement par l'hôtelier sur place.

Les plus

Plage en accès direct
Idéal pour les familles
tout compris 24h/24

Sports et loisirs

- 3 piscines extérieures équipées de chaises longues et parasols.
- Plage en accès direct, chaises longues gratuits.
- Salle de sport.
- Tennis de table.
- Beach volley.
- 1 initiation à la plongée en piscine (sur demande et sous réserve de disponibilité).
- Sports nautiques : catamaran, kayak, bodyboard.
- Sauna (réservés aux adultes de +18 ans).

Equipements

- Wi-Fi gratuit dans tout l'hôtel.
- Parking gratuit.

Bon à savoir

- Les animaux ne sont pas admis au sein de l'hôtel.
- Prêt de serviette de piscine.
- Hôtel adapté aux personnes à mobilité réduite (5 chambres standard sur demande et selon disponibilité).
- L'hôtel réserve des attentions spéciales aux clients fêtant leurs lunes de miel au sein de l'établissement (justificatif de mariage à présenter).
- L'hôtel dispose de chambres communicantes (sur demande et sous réserve de disponibilité).
- Taxe environnementale à régler sur place : environ 2 USD/personne/nuit (sous réserve de modification par les autorités gouvernementales).
- Dîners de Noël et Nouvel An inclus.
- Selon les conditions météorologiques, les vents et marées peuvent ramener des algues sur les plages, notamment entre les mois d'avril et de septembre.

INFO VERITE
- Il est interdit de fumer en dehors des zones aménagée pour les fumeurs. Toutes les chambres sont non-fumeur (y compris les balcons et terrasses).

Santé et Sécurité

Avant votre départ, veuillez consulter le site du ministère des Affaires étrangères pour connaître les risques sanitaires éventuels qui peuvent concerner votre destination : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/conseils-par-pays-destination/

Pour info

Tous horaires de vols communiqués avant réception de votre convocation ne peuvent l'être qu'à titre indicatif.
Dans tous les cas, il est impératif que vous attendiez la réception de la convocation comprenant les horaires définitifs avant d'organiser votre voyage.
Nous ne pourrons être tenus responsables d'un changement d'horaires entre votre réservation et la convocation définitive.
Nous vous informons que, pour ce séjour, les vols sont susceptibles de faire l'objet d'une escale.

La convocation à l'aéroport, les horaires en heures locales et le plan de vol définitif vous seront communiqués dans les 48h avant le départ.
Nous vous signalons que l'aéroport d'arrivée à Paris peut être différent de l'aéroport de départ.
Prestations à bord : pour vous garantir un voyage au meilleur prix, les collations et boissons ne sont pas comprises au service à bord des avions lors des vols aller et retour ; nous vous offrons la possibilité de choisir en toute liberté vos collations et boissons proposés à la carte, à régler directement auprès de l'équipage au cours du vol (paiement en espèces et en EUR uniquement).

Personnes à mobilité réduite : suite à l'entrée en vigueur du règlement européen EU 1107/2006, toute demande d'assistance (chaise roulante, etc.) doit parvenir à la compagnie aérienne au plus tard 48h avant la date de départ.

PRÉCISION DESCRIPTIF
Les photos utilisées pour présenter les hôtels et la destination le sont à titre indicatif et non-contractuel. Concernant votre logement, l'hôtel offre différentes configurations et décorations. La chambre allouée lors de votre arrivée pourra être ainsi différente de celle figurant en photo sur le présent descriptif.

Votre séjour est assuré par le tour opérateur suivant :
FRAM

Enfants

- RiuLand : club enfants international pour les 4-7 ans et les 8-12 ans.
- Bassin adapté avec toboggans.
- Lit bébé sur demande, selon disponibilité.

Avec supplément :
- Service de babysitting.

Formule tout inclus

Dans le cadre de votre formule tout inclus, vous bénéficiez de :

- Repas au buffet du restaurant principal, à thème 3 fois/semaine, show-cooking.
- Dîners aux restaurants à thème italien, steak house, asiatique et mexicain (sur réservation).
- Snack 24h/24.
- Les boissons nationales et internationales 24h/24, les consommations dans tous les bars des hôtels Riu Yucatan, Riu Tequila et Riu Playacar, le réapprovisionnement du minibar et du distributeur de liqueurs des chambres.

A noter:
- les boissons alcoolisées sont servies selon les horaires en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour,
- il est interdit de servir les boissons alcoolisées aux mineurs de moins de 18 ans,
- tenue correcte exigée pour les restaurants.
- Les horaires et le détail de la formule tout inclus des restaurants sont accessibles sur place selon horaires d'ouverture en vigueur au sein de l'hôtel au moment de votre séjour.

Formalités

Bonne nouvelle : Compte tenu de votre nationalité française, vous pouvez voyager librement au Mexique, sans avoir à justifier de certificat de vaccination Covid.

A NOTER
- En cas d'un vol avec escale, nous vous informons que vous devrez être conforme aux formalités sanitaires du pays où se trouve votre escale ainsi que votre destination finale.
Les modalités pour chaque pays sont consultables sur le site https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/. L'actualité évoluant très régulièrement, nous vous invitons à consulter ce lien avant votre départ.
- Pour tout départ d'un aéroport frontalier (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Suisse ou Espagne...), veuillez vous référer aux sites officiels des ministères des pays concernés pour les conditions de départ et de retour..

Concernant l'éventuel impact du Coronavirus sur votre séjour, nous vous invitons à consulter la page ci-dessous du site officiel France Diplomatie :
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/le-ministere-et-son-reseau/actualites-du-ministere/informations-coronavirus-covid-19/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions/article/coronavirus-les-reponses-a-vos-questions

Ressortissants français (adultes, bébés et enfants) :
Passeport valable 6 mois après la date de retour. Le voyageur doit être en possession d'un billet aller et retour. A l'entrée sur le territoire mexicain, les services migratoires pourront notamment demander au voyageur de justifier de ses moyens d'existence pendant son séjour au Mexique.

Les règles relatives au franchissement des frontières propres à chaque pays étant amenées à évoluer, il est vivement conseillé de se reporter à la rubrique "conseils aux voyageurs" du site France Diplomatie, https://www.diplomatie.gouv.fr/.

Les mineurs voyageant seuls ou avec une personne ne disposant pas de l'autorité parentale doivent être munis d'une autorisation de sortie de territoire.

Tous les voyageurs étrangers se rendant à Cancun et aux alentours à l'intérieur de l'état du Quintana Roo doivent s'acquitter d'une taxe d'un montant de 224 pesos mexicain (environ 10 à 11 USD selon le taux de change en vigueur) par passager. Cette taxe est obligatoire et devra impérativement être présentée à l'aéroport avant d'embarquer en quittant le territoire mexicain. Le paiement peut se faire en ligne sur le portail web suivant : http://visitax.gob.mx/, pendant votre séjour au Mexique. Le justificatif de paiement doit être téléchargé et devra se conserver minutieusement pendant votre séjour. Il devra être présenté à l'aéroport avant d'embarquer au moment de quitter le territoire mexicain. Dans le cas où vous n'avez pas anticipé le paiement en ligne avant la fin de votre séjour, il est possible de demander une assistance à l'aéroport de Cancun le jour de votre départ . Pour éviter de retarder votre embarquement, nous vous conseillons vivement de procéder au paiement en ligne sur http://visitax.gob.mx/ , pendant votre séjour.

Pour réaliser le paiement en ligne, veuillez suivre les instructions et indiquer les informations requises, soit :
- Le nombre de passagers voyageant ensemble
- Nom, âge et numéros de passeports de chaque passager,
- Date de sortie de Cancun (du territoire du Quintana Roo),
- Effectuer le paiement en ligne en sécurité

Pour les personnes qui voyagent en groupe ou en famille, un seul paiement peut se faire mais chaque passager devra être muni de son propre justificatif de paiement.

Ressortissants étrangers et binationaux devront être en conformité avec les différentes réglementations en vigueur, selon leur nationalité et devront s'informer auprès de leur consulat.

Important : Les vols à destination ou en provenance du Mexique sont susceptibles de faire escale aux Etats-Unis ou le Canada. Vous devez respecter les conditions de franchissement des frontières propres aux Etats-Unis et au Canada (une autorisation électronique de voyage ESTA ou visa pour les Etats-Unis et une autorisation de voyage électronique « AVE » ou « ETA » pour le Canada). Nous vous invitons à consulter la rubrique conseils aux voyageurs du site France Diplomatie concernant les formalités d'entrée et de sortie des Etats-Unis et du Canada.

COURANT ELECTRIQUE : 127V et 60Hz. Type A et B. Adaptateur et convertisseur de tension nécessaires.

Logement

L'hôtel dispose de 507 chambres réparties dans 1 bâtiment de 3 étages, sans ascenseur.

Durant votre séjour, vous serez logés en chambre standard (27 m²), équipée de :

- 1 lit double ou 2 lits simples.
- Salle de bain avec douche et sèche-cheveux.
- Climatisation.
- Télévision.
- Wi-Fi.
- Coffre-fort.
- Minibar.
- Distributeur de boissons.
- Balcon ou terrasse.

Info vérité : toutes les chambres sont entièrement non-fumeur (intérieur/extérieur).
Possibilité de contravention en cas de non-respect.

Capacité maximum : 3 adultes + 1 enfant.

Sports et loisirs payants

- Centre de bien-être spa Renova, massages.

A PROXIMITE :
- Golf 1,5 km : Parcours de golf de Playacar Terrain de 18 trous.

Activités

L'hôtel propose des animations internationales non francophones en journée et en soirée.
En journée : activités sportives, tournois...
En soirée : spectacles, concerts...

A l'hôtel Riu Tequila :
- "Riu Get Together Party", soirées à thème hebdomadaires pour les clients de tous les hôtels Riu à Playa del Carmen.
- Discothèque "Pacha" (l'entrée et les consommations), ouverte tous les soirs (+18 ans).

Ce prix comprend / Ce prix ne comprend pas

Ce prix comprend

Le vol aller et retour.
Le forfait taxes et redevances des aéroports.
L'accueil à l'arrivée.
Le transfert aller et retour de l'aéroport à l'hôtel.
Le séjour selon le type d'hébergement choisi et en tout compris.
Les boissons selon descriptif.
Les services, loisirs et activités mentionnés.

Ce prix ne comprend pas

Les frais de dossier,
La taxe environnementale obligatoire à régler sur place,
Les collations et boissons à bord des avions lors des vols aller et retour,
Les excursions, activités et services payants,
Les boissons et repas non mentionnés dans votre formule,
Les pourboires et autres dépenses d'ordre personnel,
Les garanties facultatives,
Les hausses carburant éventuelles des compagnies aériennes pouvant intervenir jusqu'à 30 jours avant le départ.

Formalités

Formalité Mexique

A ce jour, les conditions d'entrée sont les suivantes ;

- Passeport en cours de validité

- Billet d'avion aller retour

- Bon d'échange pour l'hébergement

- Formulaire délivré sur place ou à remplir en ligne : https://www.gob.mx/inm

Pour tout Séjour dans l’Etat du Quintana Roo :

- Taxe gouvernementale d'entrée : à régler sur place ou en ligne VISITAX http://visitax.gob.mx

Dans le cadre d'un vol via les Etats-Unis ou le Canada, merci de vérifier que le transit est autorisé. Aucune réservation ne pourra être remboursée dans le cas contraire.

Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage :
http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/

Pour Info : Loi anti-tabac : l’importation de tabac au Mexique est limitée à 10 paquets de cigarettes (soit 1 cartouche), 25 cigares ou 200 grammes de tabac. Il est également illégal d'introduire des cigarettes électroniques ou des appareils de vapotage et leurs solutions au Mexique. Les contrevenants peuvent s’exposer à des amendes ou à une détention.
Depuis janvier 2023, il est strictement interdit de fumer dans les lieux publics au Mexique à l’exception des zones réservées aux fumeurs et clairement identifiées. Cette loi s’applique aux plages, parc, hôtels et restaurants

Conciergerie

CONCIERGERIE ET ASSISTANCE CARREFOUR VOYAGES

En choisissant Carrefour Voyages Conciergerie pour votre séjour, vous optez pour un service d'accompagnement complet dès la veille de votre départ jusqu'à votre retour.

Notre équipe de concierges, experte, polyglotte et humaine (pas de robot !) est disponible 24h sur 24, 7 jours sur 7 et à votre écoute exclusivement par le biais de notre application de messagerie sécurisée, CarrefourVoyages pour vous accompagner dans toutes les situations (enregistrement de vols, demandes sur votre programme, renseignements & conseils, assistance sur les problèmes rencontrés sur place, réservation d’activités, conciergerie, ...) dès la veille de votre départ jusqu’à votre retour.

Via notre application, vous retrouverez également tous vos documents de voyage (e-billets, voucher, carnet de voyage, ...)

Vos concierges deviennent alors votre principal point de contact durant tout votre voyage, travaillant en étroite collaboration avec nos partenaires locaux et nos équipes internes pour répondre à tous vos besoins et ainsi, garantir le bon déroulement de votre séjour.

Note des voyageurs

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Sophie D a écrit un avis (mai 2025)

Magnifique séjour, hâte d'y retourner!

Date du séjour : avril 2025

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

Journey44387550262 a écrit un avis (avr. 2025)

• 1 votes utiles

c'était vraiment impeccable !

super séjour!! tout était très bien!restaurants, animations, espaces,plages,jeux,personnel, boissons,propreté,animaux,sécurité

Date du séjour : avril 2025

Type de voyage : En couple

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

Traveler13657275013 a écrit un avis (avr. 2025)

• 1 votes utiles

Bel endroit plage magnifique

Date du séjour : avril 2025

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

Charlene_bdlt a écrit un avis (avr. 2025)

Vacances au top

Date du séjour : avril 2025

Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service

Sylvain-1977-Lyon a écrit un avis (avr. 2025)

Francheville, France • 1 votes utiles

Magnifique hôtel

Date du séjour : avril 2025

Type de voyage : En couple

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Hôtel Riu Yucatan *****

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Services et équipements

Résumé

Présentation

Restauration

Les plus

Sports et loisirs

Equipements

Bon à savoir

Santé et Sécurité

Pour info

Enfants

Formule tout inclus

Formalités

Logement

Sports et loisirs payants

Activités

Ce prix comprend

Ce prix ne comprend pas

Formalité Mexique

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