- Formule Demi-pension
- 4 jours / 3 nuits
- Au départ de : Barcelone


Au coeur de la ville, proche de toutes commodités
Vaste espace dédié au bien-être
Chambre familiale spacieuse
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Très bon séjour en famille dans ce super hôtel où le personnel est super accueillant je reviendrai sur!
A répondu il y a 4 jours
Dear client, thank you very much for your kind feedback. We are delighted to know that you and your family enjoyed your stay and appreciated the welcoming attitude of our staff. We look forward to welcoming you again very soon. Quality manager Hotel Argana & Spa
Très belle expérience à l’hôtel Argana ! Les chambres étaient confortables, l’ambiance agréable et le service excellent. Un grand merci aux réceptionnistes Karima et Meryem pour leur gentillesse, leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Elles ont rendu notre séjour encore plus agréable. Je recommande cet hôtel avec plaisir !
A répondu il y a une semaine
Cher/Cher gacha l, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience très positive à l’Hôtel Argana & Spa. Nous sommes ravis d’apprendre que le confort de nos chambres, l’ambiance de l’établissement et la qualité du service ont pleinement répondu à vos attentes. Votre reconnaissance envers l’accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe de réception nous touche sincèrement. Votre recommandation et votre satisfaction constituent une belle source d’encouragement pour l’ensemble de notre personnel, toujours engagé à offrir un séjour mémorable à nos hôtes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’une prochaine visite à Agadir. Cordialement, HOTEL ARGANA & SPA QUALITY MANAGER
Bravo aux personnel de ménage pour les chambres Petit déjeuner agréable Attention a la piscine elle est grande nettoyer la un peu plus surtout quand les animations se font dedans Sinon très beau hôtel orientale Beaucoup de choix pour la nourriture félicitations aux service du bar et restaurant La sécurité sa rassure merci a eux
A répondu il y a une semaine
Chère Madame Catherine B, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’occasion de votre séjour à l’Hôtel Argana & Spa. C’est un réel plaisir de lire votre satisfaction concernant la propreté des chambres assurée par nos équipes d’entretien, la variété et la qualité du petit déjeuner, ainsi que la diversité des plats proposés au restaurant. Vos félicitations à l’égard du service du bar et de la restauration seront partagées avec les équipes concernées et représentent une motivation précieuse pour l’ensemble du personnel. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère orientale de l’établissement ainsi que le professionnalisme du service de sécurité, dont la mission est d’assurer la tranquillité de nos hôtes. Nous prenons bonne note de votre remarque sur le nettoyage de la piscine lors des animations. Soyez assurée que vos observations sont prises en considération dans un souci constant d’amélioration de nos prestations. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Agadir. Cordialement, HOTEL ARGANA & SPA QUALITY MANAGER
Point positif, assez bien situé, arrêt de bus en face, les serveur sympas Points négatifs, très bruyant car hôtel pas loin d'une boîte de nuit et les fenêtres ne sont pas isolées, bruit jusqu'à 4 heures du matin. A partir de 20h30 boom pour les enfants, avec un animateur au micro qui ne parle pas mais qui hurle et vue que notre chambre donnée sur la piscine ça fait caisse de résonnance. A partir de 21 heures, animations avec le super animateur qui a toujours autant de voix INSUPPORTABLE. Vers 18h30 quand vous vous dites que vous pourriez prendre l'apéro devant la piscine, il y a un monsieur qui arrive et qui jette de l'eau avec du chlore tout autour de la piscine. Il ne se soucie pas si il y a du monde ou pas. Et pour finir, les serveurs sont très gentils, sauf que les sets de table et les sont nettoyés avec les serviettes en papier récupérés en débarrassant les clients au fur et à mesure. On ne sait pas ce que le client à fait avec sa serviette. *Au bout de 5 jours toujours le même rituel. Pas de lavette et quand un serveur en a une, il l'a rince avec l'eau du distributeur à café qui sert le matin. Bref à eviter je suis passé par @fram
A répondu il y a une semaine
Dear Client, Thank you for your feedback. We are sorry for the noise disturbance and any inconvenience caused. Regarding evening entertainment and pool cleaning, these follow our standard family-friendly and hygiene procedures. Table cleaning is done properly with appropriate cloths, not used napkins. We regret any misunderstanding and will review your comments. Best regards, Quality Manager Hotel Argana & Spa
Séjour extrêmement décevant à Hôtel Argana Agadir. Cet établissement est annoncé comme un 4 étoiles, mais les prestations sont très loin du niveau attendu, notamment en matière d’hygiène et de service. Le point le plus choquant reste l’état d’hygiène général : Piscines avec eau trouble, entretien très insuffisant Piscine enfants minuscule et sale dès le matin Kids club sale, désordonné, non nettoyé d’un jour à l’autre, sans aucune surveillance Espaces poussiéreux, manque flagrant de propreté Espace restauration en dessous de la moyenne en termes de qualité et d'hygiène (couverts sales, tables non nettoyées proprement...) Un incident grave a aggravé la situation : coupure totale d’eau dans tout l’hôtel, sans aucune communication ni solution alternative. Impossible d’utiliser les toilettes, de se laver ou de prendre une douche, avec des conditions rapidement insalubres. Aucune prise en charge, aucune explication. Le manque de professionnalisme du personnel, en particulier à la réception, est tout aussi problématique : Attitude froide, manque de respect Refus de faire intervenir un manager malgré une situation critique Informations contradictoires et absence totale de gestion de crise Autres dysfonctionnements : Chambre familiale non conforme aux promesses (petite, vue sur chantier) Portes-fenêtres ne fermant pas correctement Wifi inutilisable dans les chambres Restauration médiocre et choix limité Boissons non incluses en pension complète Organisation chaotique (paiements incohérents, absence de TPE dans certains points de vente, obligation de payer chaque commande séparément) Au vu de la gravité des manquements, une réclamation officielle a été déposée auprès du Ministère du Tourisme. En résumé : un établissement qui ne répond en rien aux standards d’un 4 étoiles, avec des problèmes sérieux d’hygiène, de sécurité et de gestion client.
A répondu il y a une semaine
Dear client, Thank you for your feedback. We confirm that we have met with you during your stay and that the necessary actions were taken accordingly. quality manager hotel argana & spa
Au coeur de la ville, proche de toutes commodités
Vaste espace dédié au bien-être
Chambre familiale spacieuse
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Très bon séjour en famille dans ce super hôtel où le personnel est super accueillant je reviendrai sur!
A répondu il y a 4 jours
Dear client, thank you very much for your kind feedback. We are delighted to know that you and your family enjoyed your stay and appreciated the welcoming attitude of our staff. We look forward to welcoming you again very soon. Quality manager Hotel Argana & Spa
Très belle expérience à l’hôtel Argana ! Les chambres étaient confortables, l’ambiance agréable et le service excellent. Un grand merci aux réceptionnistes Karima et Meryem pour leur gentillesse, leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Elles ont rendu notre séjour encore plus agréable. Je recommande cet hôtel avec plaisir !
A répondu il y a une semaine
Cher/Cher gacha l, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience très positive à l’Hôtel Argana & Spa. Nous sommes ravis d’apprendre que le confort de nos chambres, l’ambiance de l’établissement et la qualité du service ont pleinement répondu à vos attentes. Votre reconnaissance envers l’accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe de réception nous touche sincèrement. Votre recommandation et votre satisfaction constituent une belle source d’encouragement pour l’ensemble de notre personnel, toujours engagé à offrir un séjour mémorable à nos hôtes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’une prochaine visite à Agadir. Cordialement, HOTEL ARGANA & SPA QUALITY MANAGER
Bravo aux personnel de ménage pour les chambres Petit déjeuner agréable Attention a la piscine elle est grande nettoyer la un peu plus surtout quand les animations se font dedans Sinon très beau hôtel orientale Beaucoup de choix pour la nourriture félicitations aux service du bar et restaurant La sécurité sa rassure merci a eux
A répondu il y a une semaine
Chère Madame Catherine B, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’occasion de votre séjour à l’Hôtel Argana & Spa. C’est un réel plaisir de lire votre satisfaction concernant la propreté des chambres assurée par nos équipes d’entretien, la variété et la qualité du petit déjeuner, ainsi que la diversité des plats proposés au restaurant. Vos félicitations à l’égard du service du bar et de la restauration seront partagées avec les équipes concernées et représentent une motivation précieuse pour l’ensemble du personnel. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère orientale de l’établissement ainsi que le professionnalisme du service de sécurité, dont la mission est d’assurer la tranquillité de nos hôtes. Nous prenons bonne note de votre remarque sur le nettoyage de la piscine lors des animations. Soyez assurée que vos observations sont prises en considération dans un souci constant d’amélioration de nos prestations. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Agadir. Cordialement, HOTEL ARGANA & SPA QUALITY MANAGER
Point positif, assez bien situé, arrêt de bus en face, les serveur sympas Points négatifs, très bruyant car hôtel pas loin d'une boîte de nuit et les fenêtres ne sont pas isolées, bruit jusqu'à 4 heures du matin. A partir de 20h30 boom pour les enfants, avec un animateur au micro qui ne parle pas mais qui hurle et vue que notre chambre donnée sur la piscine ça fait caisse de résonnance. A partir de 21 heures, animations avec le super animateur qui a toujours autant de voix INSUPPORTABLE. Vers 18h30 quand vous vous dites que vous pourriez prendre l'apéro devant la piscine, il y a un monsieur qui arrive et qui jette de l'eau avec du chlore tout autour de la piscine. Il ne se soucie pas si il y a du monde ou pas. Et pour finir, les serveurs sont très gentils, sauf que les sets de table et les sont nettoyés avec les serviettes en papier récupérés en débarrassant les clients au fur et à mesure. On ne sait pas ce que le client à fait avec sa serviette. *Au bout de 5 jours toujours le même rituel. Pas de lavette et quand un serveur en a une, il l'a rince avec l'eau du distributeur à café qui sert le matin. Bref à eviter je suis passé par @fram
A répondu il y a une semaine
Dear Client, Thank you for your feedback. We are sorry for the noise disturbance and any inconvenience caused. Regarding evening entertainment and pool cleaning, these follow our standard family-friendly and hygiene procedures. Table cleaning is done properly with appropriate cloths, not used napkins. We regret any misunderstanding and will review your comments. Best regards, Quality Manager Hotel Argana & Spa
Séjour extrêmement décevant à Hôtel Argana Agadir. Cet établissement est annoncé comme un 4 étoiles, mais les prestations sont très loin du niveau attendu, notamment en matière d’hygiène et de service. Le point le plus choquant reste l’état d’hygiène général : Piscines avec eau trouble, entretien très insuffisant Piscine enfants minuscule et sale dès le matin Kids club sale, désordonné, non nettoyé d’un jour à l’autre, sans aucune surveillance Espaces poussiéreux, manque flagrant de propreté Espace restauration en dessous de la moyenne en termes de qualité et d'hygiène (couverts sales, tables non nettoyées proprement...) Un incident grave a aggravé la situation : coupure totale d’eau dans tout l’hôtel, sans aucune communication ni solution alternative. Impossible d’utiliser les toilettes, de se laver ou de prendre une douche, avec des conditions rapidement insalubres. Aucune prise en charge, aucune explication. Le manque de professionnalisme du personnel, en particulier à la réception, est tout aussi problématique : Attitude froide, manque de respect Refus de faire intervenir un manager malgré une situation critique Informations contradictoires et absence totale de gestion de crise Autres dysfonctionnements : Chambre familiale non conforme aux promesses (petite, vue sur chantier) Portes-fenêtres ne fermant pas correctement Wifi inutilisable dans les chambres Restauration médiocre et choix limité Boissons non incluses en pension complète Organisation chaotique (paiements incohérents, absence de TPE dans certains points de vente, obligation de payer chaque commande séparément) Au vu de la gravité des manquements, une réclamation officielle a été déposée auprès du Ministère du Tourisme. En résumé : un établissement qui ne répond en rien aux standards d’un 4 étoiles, avec des problèmes sérieux d’hygiène, de sécurité et de gestion client.
A répondu il y a une semaine
Dear client, Thank you for your feedback. We confirm that we have met with you during your stay and that the necessary actions were taken accordingly. quality manager hotel argana & spa
Au coeur de la ville, proche de toutes commodités
Vaste espace dédié au bien-être
Chambre familiale spacieuse
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Très bon séjour en famille dans ce super hôtel où le personnel est super accueillant je reviendrai sur!
A répondu il y a 4 jours
Dear client, thank you very much for your kind feedback. We are delighted to know that you and your family enjoyed your stay and appreciated the welcoming attitude of our staff. We look forward to welcoming you again very soon. Quality manager Hotel Argana & Spa
Très belle expérience à l’hôtel Argana ! Les chambres étaient confortables, l’ambiance agréable et le service excellent. Un grand merci aux réceptionnistes Karima et Meryem pour leur gentillesse, leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Elles ont rendu notre séjour encore plus agréable. Je recommande cet hôtel avec plaisir !
A répondu il y a une semaine
Cher/Cher gacha l, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience très positive à l’Hôtel Argana & Spa. Nous sommes ravis d’apprendre que le confort de nos chambres, l’ambiance de l’établissement et la qualité du service ont pleinement répondu à vos attentes. Votre reconnaissance envers l’accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe de réception nous touche sincèrement. Votre recommandation et votre satisfaction constituent une belle source d’encouragement pour l’ensemble de notre personnel, toujours engagé à offrir un séjour mémorable à nos hôtes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’une prochaine visite à Agadir. Cordialement, HOTEL ARGANA & SPA QUALITY MANAGER
Bravo aux personnel de ménage pour les chambres Petit déjeuner agréable Attention a la piscine elle est grande nettoyer la un peu plus surtout quand les animations se font dedans Sinon très beau hôtel orientale Beaucoup de choix pour la nourriture félicitations aux service du bar et restaurant La sécurité sa rassure merci a eux
A répondu il y a une semaine
Chère Madame Catherine B, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’occasion de votre séjour à l’Hôtel Argana & Spa. C’est un réel plaisir de lire votre satisfaction concernant la propreté des chambres assurée par nos équipes d’entretien, la variété et la qualité du petit déjeuner, ainsi que la diversité des plats proposés au restaurant. Vos félicitations à l’égard du service du bar et de la restauration seront partagées avec les équipes concernées et représentent une motivation précieuse pour l’ensemble du personnel. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère orientale de l’établissement ainsi que le professionnalisme du service de sécurité, dont la mission est d’assurer la tranquillité de nos hôtes. Nous prenons bonne note de votre remarque sur le nettoyage de la piscine lors des animations. Soyez assurée que vos observations sont prises en considération dans un souci constant d’amélioration de nos prestations. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Agadir. Cordialement, HOTEL ARGANA & SPA QUALITY MANAGER
Point positif, assez bien situé, arrêt de bus en face, les serveur sympas Points négatifs, très bruyant car hôtel pas loin d'une boîte de nuit et les fenêtres ne sont pas isolées, bruit jusqu'à 4 heures du matin. A partir de 20h30 boom pour les enfants, avec un animateur au micro qui ne parle pas mais qui hurle et vue que notre chambre donnée sur la piscine ça fait caisse de résonnance. A partir de 21 heures, animations avec le super animateur qui a toujours autant de voix INSUPPORTABLE. Vers 18h30 quand vous vous dites que vous pourriez prendre l'apéro devant la piscine, il y a un monsieur qui arrive et qui jette de l'eau avec du chlore tout autour de la piscine. Il ne se soucie pas si il y a du monde ou pas. Et pour finir, les serveurs sont très gentils, sauf que les sets de table et les sont nettoyés avec les serviettes en papier récupérés en débarrassant les clients au fur et à mesure. On ne sait pas ce que le client à fait avec sa serviette. *Au bout de 5 jours toujours le même rituel. Pas de lavette et quand un serveur en a une, il l'a rince avec l'eau du distributeur à café qui sert le matin. Bref à eviter je suis passé par @fram
A répondu il y a une semaine
Dear Client, Thank you for your feedback. We are sorry for the noise disturbance and any inconvenience caused. Regarding evening entertainment and pool cleaning, these follow our standard family-friendly and hygiene procedures. Table cleaning is done properly with appropriate cloths, not used napkins. We regret any misunderstanding and will review your comments. Best regards, Quality Manager Hotel Argana & Spa
Séjour extrêmement décevant à Hôtel Argana Agadir. Cet établissement est annoncé comme un 4 étoiles, mais les prestations sont très loin du niveau attendu, notamment en matière d’hygiène et de service. Le point le plus choquant reste l’état d’hygiène général : Piscines avec eau trouble, entretien très insuffisant Piscine enfants minuscule et sale dès le matin Kids club sale, désordonné, non nettoyé d’un jour à l’autre, sans aucune surveillance Espaces poussiéreux, manque flagrant de propreté Espace restauration en dessous de la moyenne en termes de qualité et d'hygiène (couverts sales, tables non nettoyées proprement...) Un incident grave a aggravé la situation : coupure totale d’eau dans tout l’hôtel, sans aucune communication ni solution alternative. Impossible d’utiliser les toilettes, de se laver ou de prendre une douche, avec des conditions rapidement insalubres. Aucune prise en charge, aucune explication. Le manque de professionnalisme du personnel, en particulier à la réception, est tout aussi problématique : Attitude froide, manque de respect Refus de faire intervenir un manager malgré une situation critique Informations contradictoires et absence totale de gestion de crise Autres dysfonctionnements : Chambre familiale non conforme aux promesses (petite, vue sur chantier) Portes-fenêtres ne fermant pas correctement Wifi inutilisable dans les chambres Restauration médiocre et choix limité Boissons non incluses en pension complète Organisation chaotique (paiements incohérents, absence de TPE dans certains points de vente, obligation de payer chaque commande séparément) Au vu de la gravité des manquements, une réclamation officielle a été déposée auprès du Ministère du Tourisme. En résumé : un établissement qui ne répond en rien aux standards d’un 4 étoiles, avec des problèmes sérieux d’hygiène, de sécurité et de gestion client.
A répondu il y a une semaine
Dear client, Thank you for your feedback. We confirm that we have met with you during your stay and that the necessary actions were taken accordingly. quality manager hotel argana & spa
Au coeur de la ville, proche de toutes commodités
Vaste espace dédié au bien-être
Chambre familiale spacieuse
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Très bon séjour en famille dans ce super hôtel où le personnel est super accueillant je reviendrai sur!
A répondu il y a 4 jours
Dear client, thank you very much for your kind feedback. We are delighted to know that you and your family enjoyed your stay and appreciated the welcoming attitude of our staff. We look forward to welcoming you again very soon. Quality manager Hotel Argana & Spa
Très belle expérience à l’hôtel Argana ! Les chambres étaient confortables, l’ambiance agréable et le service excellent. Un grand merci aux réceptionnistes Karima et Meryem pour leur gentillesse, leur accueil chaleureux et leur professionnalisme. Elles ont rendu notre séjour encore plus agréable. Je recommande cet hôtel avec plaisir !
A répondu il y a une semaine
Cher/Cher gacha l, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience très positive à l’Hôtel Argana & Spa. Nous sommes ravis d’apprendre que le confort de nos chambres, l’ambiance de l’établissement et la qualité du service ont pleinement répondu à vos attentes. Votre reconnaissance envers l’accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe de réception nous touche sincèrement. Votre recommandation et votre satisfaction constituent une belle source d’encouragement pour l’ensemble de notre personnel, toujours engagé à offrir un séjour mémorable à nos hôtes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’une prochaine visite à Agadir. Cordialement, HOTEL ARGANA & SPA QUALITY MANAGER
Bravo aux personnel de ménage pour les chambres Petit déjeuner agréable Attention a la piscine elle est grande nettoyer la un peu plus surtout quand les animations se font dedans Sinon très beau hôtel orientale Beaucoup de choix pour la nourriture félicitations aux service du bar et restaurant La sécurité sa rassure merci a eux
A répondu il y a une semaine
Chère Madame Catherine B, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager vos impressions à l’occasion de votre séjour à l’Hôtel Argana & Spa. C’est un réel plaisir de lire votre satisfaction concernant la propreté des chambres assurée par nos équipes d’entretien, la variété et la qualité du petit déjeuner, ainsi que la diversité des plats proposés au restaurant. Vos félicitations à l’égard du service du bar et de la restauration seront partagées avec les équipes concernées et représentent une motivation précieuse pour l’ensemble du personnel. Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié l’atmosphère orientale de l’établissement ainsi que le professionnalisme du service de sécurité, dont la mission est d’assurer la tranquillité de nos hôtes. Nous prenons bonne note de votre remarque sur le nettoyage de la piscine lors des animations. Soyez assurée que vos observations sont prises en considération dans un souci constant d’amélioration de nos prestations. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Agadir. Cordialement, HOTEL ARGANA & SPA QUALITY MANAGER
Point positif, assez bien situé, arrêt de bus en face, les serveur sympas Points négatifs, très bruyant car hôtel pas loin d'une boîte de nuit et les fenêtres ne sont pas isolées, bruit jusqu'à 4 heures du matin. A partir de 20h30 boom pour les enfants, avec un animateur au micro qui ne parle pas mais qui hurle et vue que notre chambre donnée sur la piscine ça fait caisse de résonnance. A partir de 21 heures, animations avec le super animateur qui a toujours autant de voix INSUPPORTABLE. Vers 18h30 quand vous vous dites que vous pourriez prendre l'apéro devant la piscine, il y a un monsieur qui arrive et qui jette de l'eau avec du chlore tout autour de la piscine. Il ne se soucie pas si il y a du monde ou pas. Et pour finir, les serveurs sont très gentils, sauf que les sets de table et les sont nettoyés avec les serviettes en papier récupérés en débarrassant les clients au fur et à mesure. On ne sait pas ce que le client à fait avec sa serviette. *Au bout de 5 jours toujours le même rituel. Pas de lavette et quand un serveur en a une, il l'a rince avec l'eau du distributeur à café qui sert le matin. Bref à eviter je suis passé par @fram
A répondu il y a une semaine
Dear Client, Thank you for your feedback. We are sorry for the noise disturbance and any inconvenience caused. Regarding evening entertainment and pool cleaning, these follow our standard family-friendly and hygiene procedures. Table cleaning is done properly with appropriate cloths, not used napkins. We regret any misunderstanding and will review your comments. Best regards, Quality Manager Hotel Argana & Spa
Séjour extrêmement décevant à Hôtel Argana Agadir. Cet établissement est annoncé comme un 4 étoiles, mais les prestations sont très loin du niveau attendu, notamment en matière d’hygiène et de service. Le point le plus choquant reste l’état d’hygiène général : Piscines avec eau trouble, entretien très insuffisant Piscine enfants minuscule et sale dès le matin Kids club sale, désordonné, non nettoyé d’un jour à l’autre, sans aucune surveillance Espaces poussiéreux, manque flagrant de propreté Espace restauration en dessous de la moyenne en termes de qualité et d'hygiène (couverts sales, tables non nettoyées proprement...) Un incident grave a aggravé la situation : coupure totale d’eau dans tout l’hôtel, sans aucune communication ni solution alternative. Impossible d’utiliser les toilettes, de se laver ou de prendre une douche, avec des conditions rapidement insalubres. Aucune prise en charge, aucune explication. Le manque de professionnalisme du personnel, en particulier à la réception, est tout aussi problématique : Attitude froide, manque de respect Refus de faire intervenir un manager malgré une situation critique Informations contradictoires et absence totale de gestion de crise Autres dysfonctionnements : Chambre familiale non conforme aux promesses (petite, vue sur chantier) Portes-fenêtres ne fermant pas correctement Wifi inutilisable dans les chambres Restauration médiocre et choix limité Boissons non incluses en pension complète Organisation chaotique (paiements incohérents, absence de TPE dans certains points de vente, obligation de payer chaque commande séparément) Au vu de la gravité des manquements, une réclamation officielle a été déposée auprès du Ministère du Tourisme. En résumé : un établissement qui ne répond en rien aux standards d’un 4 étoiles, avec des problèmes sérieux d’hygiène, de sécurité et de gestion client.
A répondu il y a une semaine
Dear client, Thank you for your feedback. We confirm that we have met with you during your stay and that the necessary actions were taken accordingly. quality manager hotel argana & spa
30€* de réductions sur vos vacances
