Dès 1 077€ par pers.
au lieu de 1 244€
-13 %
Ce site accepte
Payez en 3x ou 4x*
- Formule Tout compris
- 7 jours / 5 nuits
- Au départ de : Bruxelles
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Séjour
Vol + Hôtel + Transfert
Club Coralia Catalonia Riviera Maya 5*
TOP VENTE
Les points forts
• Un cadre exceptionnel au cœur de Puerto Aventuras • Une restauration de qualité • De nombreuses activités
Services et équipements
Dès 1 077€ par pers.
Résumé
- Situé en bord de mer des Caraïbes
- 5 piscines et 1 spa d'exception
- Avantages Privileged inclus en chambre Privileged
Hébergement
Club Coralia, le Club tout simplement
Profiter de l’essentiel, tout simplement ! Club Coralia vous propose une expérience de vacances centrée sur le plaisir, la détente et la convivialité. Dans des hôtels confortables et accessibles, profitez d'une formule tout inclus et d'une équipe d'animation qui privilégie le partage, sans jamais rien imposer. Avec ce concept, vous vivez vos vacances à votre propre rythme.
✓ Hébergements 3, 4 et 5 étoiles
Séjournez dans des adresses sélectionnées pour leur confort, leur situation et leur bon rapport qualité/prix
✓ Formule tout inclus
Maîtrisez votre budget avec une offre complète incluant vols, hôtel, restauration, boissons et animation pour un séjour sans surprise
✓ Équipe Coralia 100% francophone
Vivez l’esprit club avec une équipe Coralia qui rythme vos journées : sport, jeux, apéritifs et soirées pour une ambiance conviviale
✓ Activités & expériences fun
Retrouvez les incontournables du club et testez des activités originales :
• Animations sportives : fitness, aquagym, marche sportive, beach-volley, pétanque...
• Activités culturelles : cours de cuisine locale et de cocktail, apprentissage de la langue locale, cours de danse locale, dégustation de produits locaux
• Activités insolites : lancer de hache, spikeball, stand-up padel…
• Soirées festives et spectacles : Sunset Cocktail, apéritif dégustation de produits locaux, spectacle folklorique, White Party, soirée Casino, cinéma en plein air
✓ Un club pensé pour les familles
Offrez à vos enfants des espaces et activités dédiés par tranches d’âge, pour s’amuser en toute sécurité
• Coralia Kids Club : 2 Kids Club (4 à 7 ans / 8 à 12 ans) et 1 Club Ado (à partir de 13 ans)
• Coco, la mascotte du club, pour des moments ludiques et inoubliables avec les enfants
✓ Flexibilité & liberté
Composez vos vacances selon vos envies avec un large choix de dates, de durées et d'aéroports de départ
Situation
Directement en bord de la plage, à Puerto Aventuras station balnéaire à l'ambiance cosmopolite avec marina et golf, le Club Coralia Catalonia Riviera Maya 5* est situé en plein cœur de la mer des Caraïbes. Détente et relaxation, animations à la carte novatrices et séjour résolument axé sur la découverte du Mexique sont les maitres mots de cet établissement à l’atmosphère feutrée et aux doux parfums d’authenticité.
L’aéroport de Cancun est à environ 80 km.
Hébergement
Cet établissement parfaitement intégré dans de beaux jardins tropicaux est composé de 400 chambres pour la partie Riviera Maya. L’hôtel fait partie d’un Resort composé également du Yucatan Beach.
Durant votre séjour vous pourrez loger en :
- Chambre Premium (38 m2) à la décoration exotique, avec balcon ou terrasse avec vue sur les jardins, un lit King size ou deux lits doubles, climatisation, télévision, Wi-Fi gratuit, coffre-fort, téléphone (appels extérieurs payants), salle de bain complète avec sèche-cheveux.
- Chambre Premium Deluxe (39 m2) à la décoration contemporaine et au parquet chaleureux, avec balcon ou terrasse avec vue sur les jardins, un lit king size ou deux lits doubles, ventilateur de plafond et climatisation, télévision, Wi-Fi gratuit, cafetière, bouteille d’eau à disposition, coffre-fort, téléphone (appels extérieurs payants), salle de bain complète avec sèche-cheveux.
- Chambre Privileged Premium Deluxe (39 m2) vous offre en plus les avantages « Privileged* », ainsi que peignoir et chaussons et salle de bain complète avec sèche-cheveux.
L’occupation maximum est de 2 adultes et 2 enfants, ou 3 adultes et un enfant.
*Les clients « Privileged » bénéficient des avantages suivants :
- Check-in anticipé et check-out tardif (sujet à disponibilité)
- Room service
- Réduction de 10% sur les services de l’hôtel
- Réduction de 10% sur les massages et soins (sur réservation, réservé aux adultes)
- Réduction de 10% sur la boutique de l’hôtel
- Zone sur la plage exclusivement réservée aux clients Privileged
- Accès au restaurant à la carte réservés aux clients Privileged
- Serviettes de plage directement dans votre chambre à l’arrivée.
- 1 piscine réservée aux clients Privileged
Note importante : Suite à l’application du décret sur les droits à l'assainissement de l'environnement, qui a été publié par le gouvernement de l'État du Quintana Roo au Mexique, une taxe environnementale par personne et par nuit sera demandée, et à régler directement sur place auprès de l’hôtel : adulte à partir de 13 ans : 30 MXN (pesos mexicain, env 1.50$US dollars), enfants de 2 à 6 ans : 15 MXN (pesos mexicain, env 1$US dollars), enfants de 7 à 12 ans : 21 MXN (pesos mexicain, env 1.10$US dollars), . Tarif au 1er février 2026 soumis a modification.
Restauration
Dans le cadre de votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout incluse. Profitez d’une offre de restaurants et bars variés de l’hôtel :
- La Brisa (ouvert de 07h30-11h00, 12h30-15h30, 18h00-22h30): propose une cuisine internationale servie sous forme de buffet avec vue sur la piscine, ouvert pour le petit-déjeuner, déjeuner et dîner.
- El Mercado (ouvert de 07h00-11h00, 12h30-15h30, 18h00-22h30): spécialités internationales et mexicaine avec vue sur la mer, ouvert pour le petit-déjeuner, déjeuner et dîner.
- Mamma Mia (18h00-22h30) : propose une cuisine italienne à la carte pour le dîner avec une belle vue sur la mer
- Adelita (18h00-22h30): restaurant à la carte de cuisine authentique mexicaine ouvert pour le dîner
- Steakville (18h00-22h30): propose des dîners grillades
- Ayami (18h00-22h30): cuisine asiatique, et tables de Teppanyaki, ouvert pour le dîner
- Burgers (18h00-22h30) : propose de savoureux hamburgers, pour les dîners.
- Bloved Lounge & Restaurant (ouvert de 07h30-11h00, 12h30-15h30, 18h00-22h30): restaurant à la carte exclusif pour les clients Privileged, propose une cuisine gourmet internationale et ouvert pour le petit-déjeuner, déjeuner et dîner.
L’hôtel dispose également de nombreux bars et snacks :
- La Crêperie (12h00-17h30)
- Bamboleo (11h00-17h00) : snack bar de la piscine
- Beach Bar (10h00-20h00)
- Tequila Bar, dans la piscine (10h00-18h00)
- Margaritas (10h00-18h00) bar dans la piscine
- T-Bar (10h00-23h00)
- Sports Bar (17h00-23h00)
- Bar El Abuelo (10h00-23h00)
- La Piñata Disco, réservé aux plus de 18 ans (23h00-01h00)
- Pure chill out bar (10h00-20h00) , réservé aux clients Privileged.
Bon à savoir :
L'hôtel utilise actuellement un nouveau système afin de réserver les restaurants à la carte pour l'ensemble du séjour dès l'arrivée. Le nombre d'accès aux restaurants à la carte dépendra du nombre de nuits réservées : 3 repas à la carte pour une semaine, 6 pour deux semaines.
Animations Club Coralia
L’animation adulte en Club Coralia
En Club Coralia, nous avons la volonté de vous offrir une expérience club, plus axée sur les plaisirs simples des vacances. Notre équipe d’animateurs francophones vous proposera un programme d’animation en journée et en soirée, où les activités culturelles viendront compléter les « grands classiques » du club, tout en respectant le rythme de chacun.
- En journée : en plus des activités sportives et ludiques qui font la richesse du programme d’animation des clubs Coralia nos animateurs vous feront découvrir des activités culturelles typiques : cours de cuisine locale et de cocktail, cours de danse locale, découverte de la langue locale.
- En soirée : nous vous proposerons des soirées rythmées et conviviales, encadrées par nos animateurs : jeux apéros, soirée white, spectacle folklorique.
Certaines activités peuvent-être annulées en fonction des conditions météorologiques. Enfin, sachez qu’au sein de l’hôtel, une équipe d’animation internationale vous proposera un programme d’activités variés, pour compléter le programme d’animation Coralia (sports collectifs, gyms, spectacle,…).
Equipements et activités
Profitez de la plage aménagée de transats et parasols pour des instants de détente ensoleillés.
L’hôtel dispose également de 5 piscines également aménagées, avec des espaces enfants, et un espace bain à remous (une piscine est réservée à l’usage exclusif des clients Privileged).
Pour les plus sportifs, l’établissement propose de nombreuses activités :
- tennis
- ping-pong
- football
- beach-volley
- aquagym
- stretching
- aérobic
- salle de fitness (réservée aux adultes)
- cours de danse
- initiation à la plongée en piscine (1 fois par séjour)
- snorkeling
- Kayak
Un mini club international propose des ateliers spécialement conçus pour les enfants, une mini-disco, des jeux de groupe et d’autres activités.
D’autres services sont disponibles en supplément : Alegria Spa de l’hôtel, centre de plongée, golf à proximité, blanchisserie, service médical, boutiques de l’hôtel.
A noter : Les côtes de la Riviera Maya peuvent être impactées par la présence de Sargasses, algues jaunes / brunes distribuées dans les mers tropicales et chaudes du monde entier. Elles peuvent recouvrir partiellement ou totalement les plages, ce phénomène n’est malheureusement pas prévisible.
Notre avis
Le Club Coralia Catalonia Riviera Maya 5* est la destination idéale pour des vacances de détente et découverte : Dépaysement, culture, farniente… Venez vivre une escapade inoubliable au Club Coralia Catalonia Riviera Maya, où détente et paysages exotiques se mêlent pour vous offrir une expérience unique au bord des plages mexicaines.
Informations vols
Les horaires des vols sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles de modification de la part de la compagnie aérienne ou des autorités aéroportuaires.
Les horaires de vols vous seront confirmés : pour le vol aller, lors de la réception de la convocation aéroport, pour le vol retour directement sur place par notre représentant à destination.
Nous vous proposons en complément de nos départs de Paris, des séjours au départ de Province (en train ou en avion). Les horaires et le mode d’acheminement vous seront confirmés lors de la réception de vos documents de voyages.
Ce prix comprend / ne comprend pas
Ce prix comprend
- les vols aller et retour vers le Mexique
- l’accueil et l’assistance
- les taxes aéroportuaires et surcharges carburant (soumis à variation)
- les transferts aller et retour aéroport/hôtel
- l’hébergement en chambre double pour la durée du séjour
- la pension de base
Ce prix ne comprend pas
- les frais de dossier
- les assurances complémentaires facultatives
- les prestations payantes (activités, excursions…)
- les dépenses personnelles
- les pourboires usuels
- les éventuelles taxes de sortie du territoire, taxes de séjours (à régler sur place à l’hôtel) et visa d’entrée
- Votre transport est susceptible d’être opéré par une compagnie aérienne en transit par les Etats-Unis, dans ce cas vous serez dans l’obligation d’effectuer une demande de visa E.S.T.A. Ce visa électronique doit être demandé EN FRANÇAIS sur le site internet du ministère (coût approximatif de 13€ à payer sur le site internet par carte bancaire) :
https://esta.cbp.dhs.gov
Note importante : Suite à l’application du décret sur les droits à l'assainissement de l'environnement, qui a été publié par le gouvernement de l'État du Quintana Roo au Mexique, une taxe environnementale par personne et par nuit sera demandée, et à régler directement sur place auprès de l’hôtel : adulte à partir de 13 ans : 30 MXN (pesos mexicain, env 1.50$US dollars), enfants de 2 à 6 ans : 15 MXN (pesos mexicain, env 1$US dollars), enfants de 7 à 12 ans : 21 MXN (pesos mexicain, env 1.10$US dollars), . Tarif au 1er février 2026 soumis a modification.
Formalités
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Avis des voyageurs
4.1
Très bon
basé sur 15 191 avis
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Brigitte Ha écrit un avis (mai 2026)
5 Parfait , vrai dépaysement
Nous nous sommes régalés dans cet hôtel qui est charmant avec ses toits en chaume. Tout était parfait, les piscines, les repas surtout le restaurant Steak House, le japonais qui était trop sympa. Les chambres très grandes avec des lits confortables. Et le gentil animateur José qui est très sincère et généreux de coeur. Nous avons fait de belles excursions Tout est beau à voir au Mexique.
Date du séjour : mai 2026
Chambres
Qualité/prix
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Atención al huésped/Recepción de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Merci d’avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour avoir décrit votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés s’il y a eu une confusion dans le traitement de votre avis et pour toute situation qui n’aurait pas répondu pleinement à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses professionnelles pour tout désagrément que cela aurait pu occasionner. Nous avons pris note des éléments mentionnés, notamment en lien avec la perception globale de votre séjour, incluant les installations, la restauration, les chambres et les activités. Nous apprécions également votre reconnaissance envers des membres de notre équipe comme José, ainsi que votre mention positive des piscines, des restaurants et des excursions, qui restent des points clés pour continuer à améliorer l’expérience proposée. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau à l’avenir afin de vous offrir une expérience encore plus alignée avec vos attentes et ainsi regagner pleinement votre confiance en Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMM
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
MARIE Ba écrit un avis (avr. 2026)
Castelginest, FranceUn super hôtel
Un séjour absolument parfait dans cet hôtel. L’accueil était chaleureux, la chambre très confortable et le personnel attentionné tout au long de notre séjour. La restauration était excellente, avec de délicieux plats locaux. L’emplacement idéal a rendu l’expérience encore plus agréable. Un grand merci à Alexander et José Luiz, les animateurs Coralia, qui ont largement contribué à rendre ce séjour encore plus mémorable. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour inoubliable !
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Guest Services / Front Office de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Cher client. Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été absolument parfait et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux dès votre arrivée. C’est un réel plaisir de lire que le confort de la chambre, l’attention constante de notre personnel, la qualité de la restauration ainsi que l’emplacement de l’hôtel ont contribué à rendre votre expérience si agréable. Vos mots concernant nos plats locaux et l’atmosphère générale reflètent exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Nous partageons pleinement votre satisfaction et sommes particulièrement heureux de découvrir que l’animation a également marqué positivement votre séjour. Un grand merci pour votre reconnaissance envers Alexander et José Luiz, nos animateurs Coralia, qui seront ravis de savoir qu’ils ont contribué à créer des souvenirs aussi mémorables. Des messages comme le vôtre nous encouragent à poursuivre notre engagement à offrir des séjours authentiques, attentionnés et de grande qualité. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement afin de vous faire vivre une autre expérience tout aussi inoubliable chez Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMA
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Louise La écrit un avis (avr. 2026)
5 Un résumé dee notre séjour à l’hotel.
Nous sommes allées du 30 mars au 6 avril 2026. Nous avons adoré cet endroit. Pas trop grand à marcher mais tout e qu’il faut. Notre première chambre était désuète. Seulement 1 prise de courant qui fonctionnait et le matelas du lit était vieux et creusait vers le centre. Nous avons dû opter pour une chambre rénover après une nuit et payer 214.46$ canadien, après avoir dealé avec la réception, pour les 6 nuits restantes. Dans cette chambre nous étions très confortable et elle était belle. Nous avons particulièrement apprécié le côté de la mer à gauche du site où la tranquillité était parfaite. Si vous aimé particulièrement vous baigner dans une mer de sable avec des vagues, ce n’est pas l’endroit pour vous. Il y a à l’entrée beaucoup de roches mais une fois passé ses roches, c’est ok. Par contre il y a quelques algues mais qui sont ramassées chaque jour. Quelques poissons mais nous n’avons pas vu une grande variétés. Donc, une eau particulièrement calme. Agréable et chaude. La nourriture est bonne , mieux que mes expériences en République Dominicaine. Notre coup de cœur ; les animateurs. Jared, Gabriela et tous les autres sont exceptionnels. Très bons, toujours de bonne humeur, ils prennent le temps de venir nous parler, de nous faire danser etc… Nous nous sentons rapidement faire partie de leurs famille. À la piscine il y a beaucoup d’animation et le soir un petit théâtre propose des spectacle de grande qualité. Deux soirées par semaine de karaoké très populaires ou les gens ne se gênent pas pour aller chanter. Il y a aussi des petits spectacles live qui sont excellents, où l’on dansent et les animateurs dansent avec nous et nous apprennent des danses en lignes. Le beach party est incroyable aussi. Le seul bémol est qu’il n’y a pas assez de personnel dansent les bars. Les gars qui préparent nos boissons sont débordés, ils vont très vite par contre mais je trouve qu’ils travaillent vraiment très très forts et cela me désole pour eux. En conclusion, le personnel est remarquable. J’espère qu’ils sont bien payés car ils travaillent fort.
Date du séjour : avril 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Guest Services / Front Office de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Cher client. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager ce beau résumé de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez adoré votre expérience et que notre hôtel a su répondre à vos attentes dans l’ensemble. Nous apprécions particulièrement vos commentaires sur la taille conviviale du site, le confort et l’esthétique de la chambre rénovée, ainsi que la tranquillité du côté mer que vous avez tant aimée. Il est également très agréable de savoir que la température et le calme de l’eau, l’entretien quotidien de la plage et la qualité de la restauration ont contribué à rendre votre séjour encore plus plaisant, d’autant plus en comparaison avec d’autres expériences de voyage que vous avez connues. Nous partageons pleinement votre enthousiasme concernant notre équipe d’animation. Un immense merci pour vos mots à l’égard de Jared, Gabriela et toute l’équipe, dont l’énergie, la bonne humeur et la proximité avec les invités créent justement cette ambiance chaleureuse et familiale que vous décrivez si bien. Nous sommes également heureux que les animations à la piscine, les spectacles du soir, le karaoké, les performances live et la beach party aient marqué votre séjour de façon aussi positivé. Votre reconnaissance envers l’ensemble du personnel nous touche profondément. Vos commentaires témoignent de l’engagement et du travail remarquable de nos équipes, et nous leur transmettrons avec plaisir vos encouragements. Des messages comme le vôtre renforcent notre motivation à continuer d’offrir des expériences humaines, animées et de qualité à nos hôtes. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour afin de vous faire vivre encore de beaux souvenirs chez Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMA
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Isabelle Ba écrit un avis (mars 2026)
3 Pas un mauvais hôtel, mais pas un que je recommande
⭐ Avis sur l’hôtel Nous avons passé une belle semaine dans l’ensemble, mais plusieurs éléments importants méritent d’être mentionnés pour aider les futurs voyageurs. 🛏️ Chambre Les chambres rénovées sont très belles, propres et confortables. Le lit était excellent. Par contre, il n’y a aucun espace prévu pour déposer adéquatement les valises, ce qui complique un peu l’organisation. 🚧 Bruit & construction Un point très décevant : il y avait de la construction juste à côté de l’hôtel, ce qui rendait l’environnement très bruyant. L’hôtel nous a simplement dit qu’ils n’avaient aucun contrôle là-dessus, ce que je peux comprendre, mais j’aurais vraiment apprécié être avisée avant de réserver. 🍽️ Restauration Le buffet a été une déception : peu de variété et une disposition peu logique (par exemple, le grille-pain complètement à l’opposé des viennoiseries et du beurre). Les réservations aux restaurants à la carte sont difficiles, surtout parce qu’ils ne sont pas ouverts tous les soirs. Nous avons tout de même essayé le Burger, le Steakhouse et le Japonais, et c’était généralement bon. 🎉 Activités & installations Les activités étaient super, rien à redire. Cependant, le lobby ferme à 23h, donc plus aucun alcool n’est servi après cette heure. La seule option restante est la discothèque, mais tout le monde n’a pas envie d’y aller juste pour prendre un verre. Le matin, aucun alcool avant 11h, sauf les mimosas au déjeuner. En vacances, on aimerait pouvoir profiter librement sans se sentir encadrés. 🏖️ Plage La plage est presque inexistante pour la baignade. L’eau est foncée, ce n’est pas une plage turquoise, même s’il y a beaucoup de poissons. Si vous êtes du type “belle plage”, ce n’est pas l’hôtel idéal. ✔️ Conclusion Nous avons tout de même passé une belle semaine, mais en raison du bruit, de la restauration décevante et de certaines restrictions, nous ne retournerions pas à cet hôtel.
Date du séjour : mars 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Guest Services / Front Office de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis détaillé et d’avoir pris le temps de décrire votre expérience avec autant de clarté. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d’avoir une vision complète du séjour tel qu’il a été vécu. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects importants de votre séjour n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face aux nuisances sonores à proximité de l’hôtel, aux contraintes perçues concernant la restauration et aux restrictions liées au service des boissons, et nous vous présentons nos excuses les plus professionnelles pour l’impact que cela a pu avoir sur votre expérience globale. Nous prenons bonne note des différents points que vous soulignez comme axes d’amélioration, notamment l’aménagement fonctionnel des chambres pour les bagages, le bruit environnant, la variété et l’organisation du buffet, la disponibilité et la facilité des réservations dans les restaurants à la carte, certaines restrictions horaires de service, ainsi que l’expérience de la plage pour la baignade. Vos remarques concernant ces éléments sont prises avec sérieux et contribuent à nourrir notre démarche d’amélioration continue. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous avez apprécié les chambres rénovées, le confort du lit et la qualité des activités proposées. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau à l’avenir afin de vous offrir une expérience plus en phase avec vos attentes et de pouvoir regagner votre confiance. Ce serait un réel plaisir de vous recevoir de nouveau et de démontrer notre engagement à vous proposer un séjour encore plus abouti chez Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMO
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Voyager27779041622a écrit un avis (mars 2026)
2 Déception
Nous avons séjourné à cet hôtel ,mon conjoint et moi , du 6 au 13 Mars 2026 . Malheureusement nous avons été déçu sur plusieurs points : nous avions demandé une chambre tranquille et nous avons eu la chambre 352, au 3 ème étage, devant la rampe d'accès en bois menant aux étages supérieurs ...c'était très bruyant car les planches n'étaient pas de niveaux et claquaient chaque fois que les gens passaient . D'ailleurs un homme est tombé .Les chariots du personnel y circulaient egalement jour et nuit donc impossible de dormir la porte patio ouverte . Au buffet, impossible d'y entrer sans devoir faire la file d'attente pour répondre aux 3 fameuses questions ; combien de personnes ? quelle chambre ? des allergies ? Et on ne peut s'asseoir où l'on veut ! Donc si tu veux entrer au buffet à 9h00 simplement pour aller te chercher une banane ou un cornet de crème glacée à 8h00 le soir ,fais la file et répond aux 3 petites questions , sinon ils te courent après....frustrant !!!! Peu de renseignements, peu de services à l'accueil... On a su la dernière journée quil y avait un mini putt sur le site et quon pouvait louer des carts pour aller se promener hors du site ... La baie qui borde la mer était propre sans sargasse à notre arrivée car des filets avaient ete installés ... on a pu y faire de la plongée en apnée. Manque de Palapas, grosse perte de place à cause de la section Premium De Luxe et jamais personne à cet endroit. Eau de la piscine était malpropre et trouble. J'aurais beaucoup d'autres points négatifs à ajouter mais je vais m'arrêter là et simplement conclure en disant que non nous n'y retournerons pas.
Date du séjour : mars 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Guest Services / Front Office de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Merci d’avoir partagé votre témoignage et d’avoir pris le temps de décrire en détail votre séjour parmi nous. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de mieux comprendre les éléments qui ont marqué votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs aspects de votre séjour, notamment le niveau de tranquillité de la chambre attribuée, les nuisances sonores liées aux circulations et aux équipements, ainsi que certains points relatifs aux services et installations, n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la frustration que ces situations ont pu engendrer et vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note des différents points que vous soulevez comme axes d’amélioration : le confort et le calme des chambres, le bruit généré par les zones de passage et les chariots du personnel, l’organisation et l’accès au buffet, la clarté des informations fournies à l’accueil, la communication concernant les activités disponibles sur le site, la disponibilité des palapas, l’aménagement de certaines zones, ainsi que la propreté et la qualité de l’eau des piscines. Vos remarques sur l’expérience à la plage et la baie sont également prises en considération et font partie des éléments que nous analysons avec attention. Nous regrettons profondément que votre séjour n’ait pas su répondre à vos attentes et qu’il n’ait pas laissé l’impression positive que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Malgré cela, nous espérons avoir l’opportunité, à l’avenir, de pouvoir regagner votre confiance et de vous proposer une expérience plus harmonieuse, mieux alignée avec vos besoins et vos attentes chez Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMO
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Résumé
- Situé en bord de mer des Caraïbes
- 5 piscines et 1 spa d'exception
- Avantages Privileged inclus en chambre Privileged
Hébergement
Club Coralia, le Club tout simplement
Profiter de l’essentiel, tout simplement ! Club Coralia vous propose une expérience de vacances centrée sur le plaisir, la détente et la convivialité. Dans des hôtels confortables et accessibles, profitez d'une formule tout inclus et d'une équipe d'animation qui privilégie le partage, sans jamais rien imposer. Avec ce concept, vous vivez vos vacances à votre propre rythme.
✓ Hébergements 3, 4 et 5 étoiles
Séjournez dans des adresses sélectionnées pour leur confort, leur situation et leur bon rapport qualité/prix
✓ Formule tout inclus
Maîtrisez votre budget avec une offre complète incluant vols, hôtel, restauration, boissons et animation pour un séjour sans surprise
✓ Équipe Coralia 100% francophone
Vivez l’esprit club avec une équipe Coralia qui rythme vos journées : sport, jeux, apéritifs et soirées pour une ambiance conviviale
✓ Activités & expériences fun
Retrouvez les incontournables du club et testez des activités originales :
• Animations sportives : fitness, aquagym, marche sportive, beach-volley, pétanque...
• Activités culturelles : cours de cuisine locale et de cocktail, apprentissage de la langue locale, cours de danse locale, dégustation de produits locaux
• Activités insolites : lancer de hache, spikeball, stand-up padel…
• Soirées festives et spectacles : Sunset Cocktail, apéritif dégustation de produits locaux, spectacle folklorique, White Party, soirée Casino, cinéma en plein air
✓ Un club pensé pour les familles
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• Coralia Kids Club : 2 Kids Club (4 à 7 ans / 8 à 12 ans) et 1 Club Ado (à partir de 13 ans)
• Coco, la mascotte du club, pour des moments ludiques et inoubliables avec les enfants
✓ Flexibilité & liberté
Composez vos vacances selon vos envies avec un large choix de dates, de durées et d'aéroports de départ
Situation
Directement en bord de la plage, à Puerto Aventuras station balnéaire à l'ambiance cosmopolite avec marina et golf, le Club Coralia Catalonia Riviera Maya 5* est situé en plein cœur de la mer des Caraïbes. Détente et relaxation, animations à la carte novatrices et séjour résolument axé sur la découverte du Mexique sont les maitres mots de cet établissement à l’atmosphère feutrée et aux doux parfums d’authenticité.
L’aéroport de Cancun est à environ 80 km.
Hébergement
Cet établissement parfaitement intégré dans de beaux jardins tropicaux est composé de 400 chambres pour la partie Riviera Maya. L’hôtel fait partie d’un Resort composé également du Yucatan Beach.
Durant votre séjour vous pourrez loger en :
- Chambre Premium (38 m2) à la décoration exotique, avec balcon ou terrasse avec vue sur les jardins, un lit King size ou deux lits doubles, climatisation, télévision, Wi-Fi gratuit, coffre-fort, téléphone (appels extérieurs payants), salle de bain complète avec sèche-cheveux.
- Chambre Premium Deluxe (39 m2) à la décoration contemporaine et au parquet chaleureux, avec balcon ou terrasse avec vue sur les jardins, un lit king size ou deux lits doubles, ventilateur de plafond et climatisation, télévision, Wi-Fi gratuit, cafetière, bouteille d’eau à disposition, coffre-fort, téléphone (appels extérieurs payants), salle de bain complète avec sèche-cheveux.
- Chambre Privileged Premium Deluxe (39 m2) vous offre en plus les avantages « Privileged* », ainsi que peignoir et chaussons et salle de bain complète avec sèche-cheveux.
L’occupation maximum est de 2 adultes et 2 enfants, ou 3 adultes et un enfant.
*Les clients « Privileged » bénéficient des avantages suivants :
- Check-in anticipé et check-out tardif (sujet à disponibilité)
- Room service
- Réduction de 10% sur les services de l’hôtel
- Réduction de 10% sur les massages et soins (sur réservation, réservé aux adultes)
- Réduction de 10% sur la boutique de l’hôtel
- Zone sur la plage exclusivement réservée aux clients Privileged
- Accès au restaurant à la carte réservés aux clients Privileged
- Serviettes de plage directement dans votre chambre à l’arrivée.
- 1 piscine réservée aux clients Privileged
Note importante : Suite à l’application du décret sur les droits à l'assainissement de l'environnement, qui a été publié par le gouvernement de l'État du Quintana Roo au Mexique, une taxe environnementale par personne et par nuit sera demandée, et à régler directement sur place auprès de l’hôtel : adulte à partir de 13 ans : 30 MXN (pesos mexicain, env 1.50$US dollars), enfants de 2 à 6 ans : 15 MXN (pesos mexicain, env 1$US dollars), enfants de 7 à 12 ans : 21 MXN (pesos mexicain, env 1.10$US dollars), . Tarif au 1er février 2026 soumis a modification.
Restauration
Dans le cadre de votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout incluse. Profitez d’une offre de restaurants et bars variés de l’hôtel :
- La Brisa (ouvert de 07h30-11h00, 12h30-15h30, 18h00-22h30): propose une cuisine internationale servie sous forme de buffet avec vue sur la piscine, ouvert pour le petit-déjeuner, déjeuner et dîner.
- El Mercado (ouvert de 07h00-11h00, 12h30-15h30, 18h00-22h30): spécialités internationales et mexicaine avec vue sur la mer, ouvert pour le petit-déjeuner, déjeuner et dîner.
- Mamma Mia (18h00-22h30) : propose une cuisine italienne à la carte pour le dîner avec une belle vue sur la mer
- Adelita (18h00-22h30): restaurant à la carte de cuisine authentique mexicaine ouvert pour le dîner
- Steakville (18h00-22h30): propose des dîners grillades
- Ayami (18h00-22h30): cuisine asiatique, et tables de Teppanyaki, ouvert pour le dîner
- Burgers (18h00-22h30) : propose de savoureux hamburgers, pour les dîners.
- Bloved Lounge & Restaurant (ouvert de 07h30-11h00, 12h30-15h30, 18h00-22h30): restaurant à la carte exclusif pour les clients Privileged, propose une cuisine gourmet internationale et ouvert pour le petit-déjeuner, déjeuner et dîner.
L’hôtel dispose également de nombreux bars et snacks :
- La Crêperie (12h00-17h30)
- Bamboleo (11h00-17h00) : snack bar de la piscine
- Beach Bar (10h00-20h00)
- Tequila Bar, dans la piscine (10h00-18h00)
- Margaritas (10h00-18h00) bar dans la piscine
- T-Bar (10h00-23h00)
- Sports Bar (17h00-23h00)
- Bar El Abuelo (10h00-23h00)
- La Piñata Disco, réservé aux plus de 18 ans (23h00-01h00)
- Pure chill out bar (10h00-20h00) , réservé aux clients Privileged.
Bon à savoir :
L'hôtel utilise actuellement un nouveau système afin de réserver les restaurants à la carte pour l'ensemble du séjour dès l'arrivée. Le nombre d'accès aux restaurants à la carte dépendra du nombre de nuits réservées : 3 repas à la carte pour une semaine, 6 pour deux semaines.
Animations Club Coralia
L’animation adulte en Club Coralia
En Club Coralia, nous avons la volonté de vous offrir une expérience club, plus axée sur les plaisirs simples des vacances. Notre équipe d’animateurs francophones vous proposera un programme d’animation en journée et en soirée, où les activités culturelles viendront compléter les « grands classiques » du club, tout en respectant le rythme de chacun.
- En journée : en plus des activités sportives et ludiques qui font la richesse du programme d’animation des clubs Coralia nos animateurs vous feront découvrir des activités culturelles typiques : cours de cuisine locale et de cocktail, cours de danse locale, découverte de la langue locale.
- En soirée : nous vous proposerons des soirées rythmées et conviviales, encadrées par nos animateurs : jeux apéros, soirée white, spectacle folklorique.
Certaines activités peuvent-être annulées en fonction des conditions météorologiques. Enfin, sachez qu’au sein de l’hôtel, une équipe d’animation internationale vous proposera un programme d’activités variés, pour compléter le programme d’animation Coralia (sports collectifs, gyms, spectacle,…).
Equipements et activités
Profitez de la plage aménagée de transats et parasols pour des instants de détente ensoleillés.
L’hôtel dispose également de 5 piscines également aménagées, avec des espaces enfants, et un espace bain à remous (une piscine est réservée à l’usage exclusif des clients Privileged).
Pour les plus sportifs, l’établissement propose de nombreuses activités :
- tennis
- ping-pong
- football
- beach-volley
- aquagym
- stretching
- aérobic
- salle de fitness (réservée aux adultes)
- cours de danse
- initiation à la plongée en piscine (1 fois par séjour)
- snorkeling
- Kayak
Un mini club international propose des ateliers spécialement conçus pour les enfants, une mini-disco, des jeux de groupe et d’autres activités.
D’autres services sont disponibles en supplément : Alegria Spa de l’hôtel, centre de plongée, golf à proximité, blanchisserie, service médical, boutiques de l’hôtel.
A noter : Les côtes de la Riviera Maya peuvent être impactées par la présence de Sargasses, algues jaunes / brunes distribuées dans les mers tropicales et chaudes du monde entier. Elles peuvent recouvrir partiellement ou totalement les plages, ce phénomène n’est malheureusement pas prévisible.
Notre avis
Le Club Coralia Catalonia Riviera Maya 5* est la destination idéale pour des vacances de détente et découverte : Dépaysement, culture, farniente… Venez vivre une escapade inoubliable au Club Coralia Catalonia Riviera Maya, où détente et paysages exotiques se mêlent pour vous offrir une expérience unique au bord des plages mexicaines.
Informations vols
Les horaires des vols sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles de modification de la part de la compagnie aérienne ou des autorités aéroportuaires.
Les horaires de vols vous seront confirmés : pour le vol aller, lors de la réception de la convocation aéroport, pour le vol retour directement sur place par notre représentant à destination.
Nous vous proposons en complément de nos départs de Paris, des séjours au départ de Province (en train ou en avion). Les horaires et le mode d’acheminement vous seront confirmés lors de la réception de vos documents de voyages.
Ce prix comprend
- les vols aller et retour vers le Mexique
- l’accueil et l’assistance
- les taxes aéroportuaires et surcharges carburant (soumis à variation)
- les transferts aller et retour aéroport/hôtel
- l’hébergement en chambre double pour la durée du séjour
- la pension de base
Ce prix ne comprend pas
- les frais de dossier
- les assurances complémentaires facultatives
- les prestations payantes (activités, excursions…)
- les dépenses personnelles
- les pourboires usuels
- les éventuelles taxes de sortie du territoire, taxes de séjours (à régler sur place à l’hôtel) et visa d’entrée
- Votre transport est susceptible d’être opéré par une compagnie aérienne en transit par les Etats-Unis, dans ce cas vous serez dans l’obligation d’effectuer une demande de visa E.S.T.A. Ce visa électronique doit être demandé EN FRANÇAIS sur le site internet du ministère (coût approximatif de 13€ à payer sur le site internet par carte bancaire) :
https://esta.cbp.dhs.gov
Note importante : Suite à l’application du décret sur les droits à l'assainissement de l'environnement, qui a été publié par le gouvernement de l'État du Quintana Roo au Mexique, une taxe environnementale par personne et par nuit sera demandée, et à régler directement sur place auprès de l’hôtel : adulte à partir de 13 ans : 30 MXN (pesos mexicain, env 1.50$US dollars), enfants de 2 à 6 ans : 15 MXN (pesos mexicain, env 1$US dollars), enfants de 7 à 12 ans : 21 MXN (pesos mexicain, env 1.10$US dollars), . Tarif au 1er février 2026 soumis a modification.
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
4.1
Très bon
basé sur 15 191 avis
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Brigitte Ha écrit un avis (mai 2026)
5 Parfait , vrai dépaysement
Nous nous sommes régalés dans cet hôtel qui est charmant avec ses toits en chaume. Tout était parfait, les piscines, les repas surtout le restaurant Steak House, le japonais qui était trop sympa. Les chambres très grandes avec des lits confortables. Et le gentil animateur José qui est très sincère et généreux de coeur. Nous avons fait de belles excursions Tout est beau à voir au Mexique.
Date du séjour : mai 2026
Chambres
Qualité/prix
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Atención al huésped/Recepción de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Merci d’avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour avoir décrit votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés s’il y a eu une confusion dans le traitement de votre avis et pour toute situation qui n’aurait pas répondu pleinement à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses professionnelles pour tout désagrément que cela aurait pu occasionner. Nous avons pris note des éléments mentionnés, notamment en lien avec la perception globale de votre séjour, incluant les installations, la restauration, les chambres et les activités. Nous apprécions également votre reconnaissance envers des membres de notre équipe comme José, ainsi que votre mention positive des piscines, des restaurants et des excursions, qui restent des points clés pour continuer à améliorer l’expérience proposée. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau à l’avenir afin de vous offrir une expérience encore plus alignée avec vos attentes et ainsi regagner pleinement votre confiance en Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMM
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
MARIE Ba écrit un avis (avr. 2026)
Castelginest, FranceUn super hôtel
Un séjour absolument parfait dans cet hôtel. L’accueil était chaleureux, la chambre très confortable et le personnel attentionné tout au long de notre séjour. La restauration était excellente, avec de délicieux plats locaux. L’emplacement idéal a rendu l’expérience encore plus agréable. Un grand merci à Alexander et José Luiz, les animateurs Coralia, qui ont largement contribué à rendre ce séjour encore plus mémorable. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour inoubliable !
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Guest Services / Front Office de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Cher client. Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été absolument parfait et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux dès votre arrivée. C’est un réel plaisir de lire que le confort de la chambre, l’attention constante de notre personnel, la qualité de la restauration ainsi que l’emplacement de l’hôtel ont contribué à rendre votre expérience si agréable. Vos mots concernant nos plats locaux et l’atmosphère générale reflètent exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Nous partageons pleinement votre satisfaction et sommes particulièrement heureux de découvrir que l’animation a également marqué positivement votre séjour. Un grand merci pour votre reconnaissance envers Alexander et José Luiz, nos animateurs Coralia, qui seront ravis de savoir qu’ils ont contribué à créer des souvenirs aussi mémorables. Des messages comme le vôtre nous encouragent à poursuivre notre engagement à offrir des séjours authentiques, attentionnés et de grande qualité. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement afin de vous faire vivre une autre expérience tout aussi inoubliable chez Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMA
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Louise La écrit un avis (avr. 2026)
5 Un résumé dee notre séjour à l’hotel.
Nous sommes allées du 30 mars au 6 avril 2026. Nous avons adoré cet endroit. Pas trop grand à marcher mais tout e qu’il faut. Notre première chambre était désuète. Seulement 1 prise de courant qui fonctionnait et le matelas du lit était vieux et creusait vers le centre. Nous avons dû opter pour une chambre rénover après une nuit et payer 214.46$ canadien, après avoir dealé avec la réception, pour les 6 nuits restantes. Dans cette chambre nous étions très confortable et elle était belle. Nous avons particulièrement apprécié le côté de la mer à gauche du site où la tranquillité était parfaite. Si vous aimé particulièrement vous baigner dans une mer de sable avec des vagues, ce n’est pas l’endroit pour vous. Il y a à l’entrée beaucoup de roches mais une fois passé ses roches, c’est ok. Par contre il y a quelques algues mais qui sont ramassées chaque jour. Quelques poissons mais nous n’avons pas vu une grande variétés. Donc, une eau particulièrement calme. Agréable et chaude. La nourriture est bonne , mieux que mes expériences en République Dominicaine. Notre coup de cœur ; les animateurs. Jared, Gabriela et tous les autres sont exceptionnels. Très bons, toujours de bonne humeur, ils prennent le temps de venir nous parler, de nous faire danser etc… Nous nous sentons rapidement faire partie de leurs famille. À la piscine il y a beaucoup d’animation et le soir un petit théâtre propose des spectacle de grande qualité. Deux soirées par semaine de karaoké très populaires ou les gens ne se gênent pas pour aller chanter. Il y a aussi des petits spectacles live qui sont excellents, où l’on dansent et les animateurs dansent avec nous et nous apprennent des danses en lignes. Le beach party est incroyable aussi. Le seul bémol est qu’il n’y a pas assez de personnel dansent les bars. Les gars qui préparent nos boissons sont débordés, ils vont très vite par contre mais je trouve qu’ils travaillent vraiment très très forts et cela me désole pour eux. En conclusion, le personnel est remarquable. J’espère qu’ils sont bien payés car ils travaillent fort.
Date du séjour : avril 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Guest Services / Front Office de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Cher client. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager ce beau résumé de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez adoré votre expérience et que notre hôtel a su répondre à vos attentes dans l’ensemble. Nous apprécions particulièrement vos commentaires sur la taille conviviale du site, le confort et l’esthétique de la chambre rénovée, ainsi que la tranquillité du côté mer que vous avez tant aimée. Il est également très agréable de savoir que la température et le calme de l’eau, l’entretien quotidien de la plage et la qualité de la restauration ont contribué à rendre votre séjour encore plus plaisant, d’autant plus en comparaison avec d’autres expériences de voyage que vous avez connues. Nous partageons pleinement votre enthousiasme concernant notre équipe d’animation. Un immense merci pour vos mots à l’égard de Jared, Gabriela et toute l’équipe, dont l’énergie, la bonne humeur et la proximité avec les invités créent justement cette ambiance chaleureuse et familiale que vous décrivez si bien. Nous sommes également heureux que les animations à la piscine, les spectacles du soir, le karaoké, les performances live et la beach party aient marqué votre séjour de façon aussi positivé. Votre reconnaissance envers l’ensemble du personnel nous touche profondément. Vos commentaires témoignent de l’engagement et du travail remarquable de nos équipes, et nous leur transmettrons avec plaisir vos encouragements. Des messages comme le vôtre renforcent notre motivation à continuer d’offrir des expériences humaines, animées et de qualité à nos hôtes. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour afin de vous faire vivre encore de beaux souvenirs chez Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMA
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Isabelle Ba écrit un avis (mars 2026)
3 Pas un mauvais hôtel, mais pas un que je recommande
⭐ Avis sur l’hôtel Nous avons passé une belle semaine dans l’ensemble, mais plusieurs éléments importants méritent d’être mentionnés pour aider les futurs voyageurs. 🛏️ Chambre Les chambres rénovées sont très belles, propres et confortables. Le lit était excellent. Par contre, il n’y a aucun espace prévu pour déposer adéquatement les valises, ce qui complique un peu l’organisation. 🚧 Bruit & construction Un point très décevant : il y avait de la construction juste à côté de l’hôtel, ce qui rendait l’environnement très bruyant. L’hôtel nous a simplement dit qu’ils n’avaient aucun contrôle là-dessus, ce que je peux comprendre, mais j’aurais vraiment apprécié être avisée avant de réserver. 🍽️ Restauration Le buffet a été une déception : peu de variété et une disposition peu logique (par exemple, le grille-pain complètement à l’opposé des viennoiseries et du beurre). Les réservations aux restaurants à la carte sont difficiles, surtout parce qu’ils ne sont pas ouverts tous les soirs. Nous avons tout de même essayé le Burger, le Steakhouse et le Japonais, et c’était généralement bon. 🎉 Activités & installations Les activités étaient super, rien à redire. Cependant, le lobby ferme à 23h, donc plus aucun alcool n’est servi après cette heure. La seule option restante est la discothèque, mais tout le monde n’a pas envie d’y aller juste pour prendre un verre. Le matin, aucun alcool avant 11h, sauf les mimosas au déjeuner. En vacances, on aimerait pouvoir profiter librement sans se sentir encadrés. 🏖️ Plage La plage est presque inexistante pour la baignade. L’eau est foncée, ce n’est pas une plage turquoise, même s’il y a beaucoup de poissons. Si vous êtes du type “belle plage”, ce n’est pas l’hôtel idéal. ✔️ Conclusion Nous avons tout de même passé une belle semaine, mais en raison du bruit, de la restauration décevante et de certaines restrictions, nous ne retournerions pas à cet hôtel.
Date du séjour : mars 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Guest Services / Front Office de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis détaillé et d’avoir pris le temps de décrire votre expérience avec autant de clarté. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d’avoir une vision complète du séjour tel qu’il a été vécu. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects importants de votre séjour n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face aux nuisances sonores à proximité de l’hôtel, aux contraintes perçues concernant la restauration et aux restrictions liées au service des boissons, et nous vous présentons nos excuses les plus professionnelles pour l’impact que cela a pu avoir sur votre expérience globale. Nous prenons bonne note des différents points que vous soulignez comme axes d’amélioration, notamment l’aménagement fonctionnel des chambres pour les bagages, le bruit environnant, la variété et l’organisation du buffet, la disponibilité et la facilité des réservations dans les restaurants à la carte, certaines restrictions horaires de service, ainsi que l’expérience de la plage pour la baignade. Vos remarques concernant ces éléments sont prises avec sérieux et contribuent à nourrir notre démarche d’amélioration continue. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous avez apprécié les chambres rénovées, le confort du lit et la qualité des activités proposées. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau à l’avenir afin de vous offrir une expérience plus en phase avec vos attentes et de pouvoir regagner votre confiance. Ce serait un réel plaisir de vous recevoir de nouveau et de démontrer notre engagement à vous proposer un séjour encore plus abouti chez Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMO
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Voyager27779041622a écrit un avis (mars 2026)
2 Déception
Nous avons séjourné à cet hôtel ,mon conjoint et moi , du 6 au 13 Mars 2026 . Malheureusement nous avons été déçu sur plusieurs points : nous avions demandé une chambre tranquille et nous avons eu la chambre 352, au 3 ème étage, devant la rampe d'accès en bois menant aux étages supérieurs ...c'était très bruyant car les planches n'étaient pas de niveaux et claquaient chaque fois que les gens passaient . D'ailleurs un homme est tombé .Les chariots du personnel y circulaient egalement jour et nuit donc impossible de dormir la porte patio ouverte . Au buffet, impossible d'y entrer sans devoir faire la file d'attente pour répondre aux 3 fameuses questions ; combien de personnes ? quelle chambre ? des allergies ? Et on ne peut s'asseoir où l'on veut ! Donc si tu veux entrer au buffet à 9h00 simplement pour aller te chercher une banane ou un cornet de crème glacée à 8h00 le soir ,fais la file et répond aux 3 petites questions , sinon ils te courent après....frustrant !!!! Peu de renseignements, peu de services à l'accueil... On a su la dernière journée quil y avait un mini putt sur le site et quon pouvait louer des carts pour aller se promener hors du site ... La baie qui borde la mer était propre sans sargasse à notre arrivée car des filets avaient ete installés ... on a pu y faire de la plongée en apnée. Manque de Palapas, grosse perte de place à cause de la section Premium De Luxe et jamais personne à cet endroit. Eau de la piscine était malpropre et trouble. J'aurais beaucoup d'autres points négatifs à ajouter mais je vais m'arrêter là et simplement conclure en disant que non nous n'y retournerons pas.
Date du séjour : mars 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Guest Services / Front Office de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Merci d’avoir partagé votre témoignage et d’avoir pris le temps de décrire en détail votre séjour parmi nous. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de mieux comprendre les éléments qui ont marqué votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs aspects de votre séjour, notamment le niveau de tranquillité de la chambre attribuée, les nuisances sonores liées aux circulations et aux équipements, ainsi que certains points relatifs aux services et installations, n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la frustration que ces situations ont pu engendrer et vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note des différents points que vous soulevez comme axes d’amélioration : le confort et le calme des chambres, le bruit généré par les zones de passage et les chariots du personnel, l’organisation et l’accès au buffet, la clarté des informations fournies à l’accueil, la communication concernant les activités disponibles sur le site, la disponibilité des palapas, l’aménagement de certaines zones, ainsi que la propreté et la qualité de l’eau des piscines. Vos remarques sur l’expérience à la plage et la baie sont également prises en considération et font partie des éléments que nous analysons avec attention. Nous regrettons profondément que votre séjour n’ait pas su répondre à vos attentes et qu’il n’ait pas laissé l’impression positive que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Malgré cela, nous espérons avoir l’opportunité, à l’avenir, de pouvoir regagner votre confiance et de vous proposer une expérience plus harmonieuse, mieux alignée avec vos besoins et vos attentes chez Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMO
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Dès 1 077€ par pers.
Résumé
- Situé en bord de mer des Caraïbes
- 5 piscines et 1 spa d'exception
- Avantages Privileged inclus en chambre Privileged
Hébergement
Club Coralia, le Club tout simplement
Profiter de l’essentiel, tout simplement ! Club Coralia vous propose une expérience de vacances centrée sur le plaisir, la détente et la convivialité. Dans des hôtels confortables et accessibles, profitez d'une formule tout inclus et d'une équipe d'animation qui privilégie le partage, sans jamais rien imposer. Avec ce concept, vous vivez vos vacances à votre propre rythme.
✓ Hébergements 3, 4 et 5 étoiles
Séjournez dans des adresses sélectionnées pour leur confort, leur situation et leur bon rapport qualité/prix
✓ Formule tout inclus
Maîtrisez votre budget avec une offre complète incluant vols, hôtel, restauration, boissons et animation pour un séjour sans surprise
✓ Équipe Coralia 100% francophone
Vivez l’esprit club avec une équipe Coralia qui rythme vos journées : sport, jeux, apéritifs et soirées pour une ambiance conviviale
✓ Activités & expériences fun
Retrouvez les incontournables du club et testez des activités originales :
• Animations sportives : fitness, aquagym, marche sportive, beach-volley, pétanque...
• Activités culturelles : cours de cuisine locale et de cocktail, apprentissage de la langue locale, cours de danse locale, dégustation de produits locaux
• Activités insolites : lancer de hache, spikeball, stand-up padel…
• Soirées festives et spectacles : Sunset Cocktail, apéritif dégustation de produits locaux, spectacle folklorique, White Party, soirée Casino, cinéma en plein air
✓ Un club pensé pour les familles
Offrez à vos enfants des espaces et activités dédiés par tranches d’âge, pour s’amuser en toute sécurité
• Coralia Kids Club : 2 Kids Club (4 à 7 ans / 8 à 12 ans) et 1 Club Ado (à partir de 13 ans)
• Coco, la mascotte du club, pour des moments ludiques et inoubliables avec les enfants
✓ Flexibilité & liberté
Composez vos vacances selon vos envies avec un large choix de dates, de durées et d'aéroports de départ
Situation
Directement en bord de la plage, à Puerto Aventuras station balnéaire à l'ambiance cosmopolite avec marina et golf, le Club Coralia Catalonia Riviera Maya 5* est situé en plein cœur de la mer des Caraïbes. Détente et relaxation, animations à la carte novatrices et séjour résolument axé sur la découverte du Mexique sont les maitres mots de cet établissement à l’atmosphère feutrée et aux doux parfums d’authenticité.
L’aéroport de Cancun est à environ 80 km.
Hébergement
Cet établissement parfaitement intégré dans de beaux jardins tropicaux est composé de 400 chambres pour la partie Riviera Maya. L’hôtel fait partie d’un Resort composé également du Yucatan Beach.
Durant votre séjour vous pourrez loger en :
- Chambre Premium (38 m2) à la décoration exotique, avec balcon ou terrasse avec vue sur les jardins, un lit King size ou deux lits doubles, climatisation, télévision, Wi-Fi gratuit, coffre-fort, téléphone (appels extérieurs payants), salle de bain complète avec sèche-cheveux.
- Chambre Premium Deluxe (39 m2) à la décoration contemporaine et au parquet chaleureux, avec balcon ou terrasse avec vue sur les jardins, un lit king size ou deux lits doubles, ventilateur de plafond et climatisation, télévision, Wi-Fi gratuit, cafetière, bouteille d’eau à disposition, coffre-fort, téléphone (appels extérieurs payants), salle de bain complète avec sèche-cheveux.
- Chambre Privileged Premium Deluxe (39 m2) vous offre en plus les avantages « Privileged* », ainsi que peignoir et chaussons et salle de bain complète avec sèche-cheveux.
L’occupation maximum est de 2 adultes et 2 enfants, ou 3 adultes et un enfant.
*Les clients « Privileged » bénéficient des avantages suivants :
- Check-in anticipé et check-out tardif (sujet à disponibilité)
- Room service
- Réduction de 10% sur les services de l’hôtel
- Réduction de 10% sur les massages et soins (sur réservation, réservé aux adultes)
- Réduction de 10% sur la boutique de l’hôtel
- Zone sur la plage exclusivement réservée aux clients Privileged
- Accès au restaurant à la carte réservés aux clients Privileged
- Serviettes de plage directement dans votre chambre à l’arrivée.
- 1 piscine réservée aux clients Privileged
Note importante : Suite à l’application du décret sur les droits à l'assainissement de l'environnement, qui a été publié par le gouvernement de l'État du Quintana Roo au Mexique, une taxe environnementale par personne et par nuit sera demandée, et à régler directement sur place auprès de l’hôtel : adulte à partir de 13 ans : 30 MXN (pesos mexicain, env 1.50$US dollars), enfants de 2 à 6 ans : 15 MXN (pesos mexicain, env 1$US dollars), enfants de 7 à 12 ans : 21 MXN (pesos mexicain, env 1.10$US dollars), . Tarif au 1er février 2026 soumis a modification.
Restauration
Dans le cadre de votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout incluse. Profitez d’une offre de restaurants et bars variés de l’hôtel :
- La Brisa (ouvert de 07h30-11h00, 12h30-15h30, 18h00-22h30): propose une cuisine internationale servie sous forme de buffet avec vue sur la piscine, ouvert pour le petit-déjeuner, déjeuner et dîner.
- El Mercado (ouvert de 07h00-11h00, 12h30-15h30, 18h00-22h30): spécialités internationales et mexicaine avec vue sur la mer, ouvert pour le petit-déjeuner, déjeuner et dîner.
- Mamma Mia (18h00-22h30) : propose une cuisine italienne à la carte pour le dîner avec une belle vue sur la mer
- Adelita (18h00-22h30): restaurant à la carte de cuisine authentique mexicaine ouvert pour le dîner
- Steakville (18h00-22h30): propose des dîners grillades
- Ayami (18h00-22h30): cuisine asiatique, et tables de Teppanyaki, ouvert pour le dîner
- Burgers (18h00-22h30) : propose de savoureux hamburgers, pour les dîners.
- Bloved Lounge & Restaurant (ouvert de 07h30-11h00, 12h30-15h30, 18h00-22h30): restaurant à la carte exclusif pour les clients Privileged, propose une cuisine gourmet internationale et ouvert pour le petit-déjeuner, déjeuner et dîner.
L’hôtel dispose également de nombreux bars et snacks :
- La Crêperie (12h00-17h30)
- Bamboleo (11h00-17h00) : snack bar de la piscine
- Beach Bar (10h00-20h00)
- Tequila Bar, dans la piscine (10h00-18h00)
- Margaritas (10h00-18h00) bar dans la piscine
- T-Bar (10h00-23h00)
- Sports Bar (17h00-23h00)
- Bar El Abuelo (10h00-23h00)
- La Piñata Disco, réservé aux plus de 18 ans (23h00-01h00)
- Pure chill out bar (10h00-20h00) , réservé aux clients Privileged.
Bon à savoir :
L'hôtel utilise actuellement un nouveau système afin de réserver les restaurants à la carte pour l'ensemble du séjour dès l'arrivée. Le nombre d'accès aux restaurants à la carte dépendra du nombre de nuits réservées : 3 repas à la carte pour une semaine, 6 pour deux semaines.
Animations Club Coralia
L’animation adulte en Club Coralia
En Club Coralia, nous avons la volonté de vous offrir une expérience club, plus axée sur les plaisirs simples des vacances. Notre équipe d’animateurs francophones vous proposera un programme d’animation en journée et en soirée, où les activités culturelles viendront compléter les « grands classiques » du club, tout en respectant le rythme de chacun.
- En journée : en plus des activités sportives et ludiques qui font la richesse du programme d’animation des clubs Coralia nos animateurs vous feront découvrir des activités culturelles typiques : cours de cuisine locale et de cocktail, cours de danse locale, découverte de la langue locale.
- En soirée : nous vous proposerons des soirées rythmées et conviviales, encadrées par nos animateurs : jeux apéros, soirée white, spectacle folklorique.
Certaines activités peuvent-être annulées en fonction des conditions météorologiques. Enfin, sachez qu’au sein de l’hôtel, une équipe d’animation internationale vous proposera un programme d’activités variés, pour compléter le programme d’animation Coralia (sports collectifs, gyms, spectacle,…).
Equipements et activités
Profitez de la plage aménagée de transats et parasols pour des instants de détente ensoleillés.
L’hôtel dispose également de 5 piscines également aménagées, avec des espaces enfants, et un espace bain à remous (une piscine est réservée à l’usage exclusif des clients Privileged).
Pour les plus sportifs, l’établissement propose de nombreuses activités :
- tennis
- ping-pong
- football
- beach-volley
- aquagym
- stretching
- aérobic
- salle de fitness (réservée aux adultes)
- cours de danse
- initiation à la plongée en piscine (1 fois par séjour)
- snorkeling
- Kayak
Un mini club international propose des ateliers spécialement conçus pour les enfants, une mini-disco, des jeux de groupe et d’autres activités.
D’autres services sont disponibles en supplément : Alegria Spa de l’hôtel, centre de plongée, golf à proximité, blanchisserie, service médical, boutiques de l’hôtel.
A noter : Les côtes de la Riviera Maya peuvent être impactées par la présence de Sargasses, algues jaunes / brunes distribuées dans les mers tropicales et chaudes du monde entier. Elles peuvent recouvrir partiellement ou totalement les plages, ce phénomène n’est malheureusement pas prévisible.
Notre avis
Le Club Coralia Catalonia Riviera Maya 5* est la destination idéale pour des vacances de détente et découverte : Dépaysement, culture, farniente… Venez vivre une escapade inoubliable au Club Coralia Catalonia Riviera Maya, où détente et paysages exotiques se mêlent pour vous offrir une expérience unique au bord des plages mexicaines.
Informations vols
Les horaires des vols sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles de modification de la part de la compagnie aérienne ou des autorités aéroportuaires.
Les horaires de vols vous seront confirmés : pour le vol aller, lors de la réception de la convocation aéroport, pour le vol retour directement sur place par notre représentant à destination.
Nous vous proposons en complément de nos départs de Paris, des séjours au départ de Province (en train ou en avion). Les horaires et le mode d’acheminement vous seront confirmés lors de la réception de vos documents de voyages.
Ce prix comprend / ne comprend pas
Ce prix comprend
- les vols aller et retour vers le Mexique
- l’accueil et l’assistance
- les taxes aéroportuaires et surcharges carburant (soumis à variation)
- les transferts aller et retour aéroport/hôtel
- l’hébergement en chambre double pour la durée du séjour
- la pension de base
Ce prix ne comprend pas
- les frais de dossier
- les assurances complémentaires facultatives
- les prestations payantes (activités, excursions…)
- les dépenses personnelles
- les pourboires usuels
- les éventuelles taxes de sortie du territoire, taxes de séjours (à régler sur place à l’hôtel) et visa d’entrée
- Votre transport est susceptible d’être opéré par une compagnie aérienne en transit par les Etats-Unis, dans ce cas vous serez dans l’obligation d’effectuer une demande de visa E.S.T.A. Ce visa électronique doit être demandé EN FRANÇAIS sur le site internet du ministère (coût approximatif de 13€ à payer sur le site internet par carte bancaire) :
https://esta.cbp.dhs.gov
Note importante : Suite à l’application du décret sur les droits à l'assainissement de l'environnement, qui a été publié par le gouvernement de l'État du Quintana Roo au Mexique, une taxe environnementale par personne et par nuit sera demandée, et à régler directement sur place auprès de l’hôtel : adulte à partir de 13 ans : 30 MXN (pesos mexicain, env 1.50$US dollars), enfants de 2 à 6 ans : 15 MXN (pesos mexicain, env 1$US dollars), enfants de 7 à 12 ans : 21 MXN (pesos mexicain, env 1.10$US dollars), . Tarif au 1er février 2026 soumis a modification.
Formalités
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Avis des voyageurs
4.1
Très bon
basé sur 15 191 avis
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Brigitte Ha écrit un avis (mai 2026)
5 Parfait , vrai dépaysement
Nous nous sommes régalés dans cet hôtel qui est charmant avec ses toits en chaume. Tout était parfait, les piscines, les repas surtout le restaurant Steak House, le japonais qui était trop sympa. Les chambres très grandes avec des lits confortables. Et le gentil animateur José qui est très sincère et généreux de coeur. Nous avons fait de belles excursions Tout est beau à voir au Mexique.
Date du séjour : mai 2026
Chambres
Qualité/prix
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Atención al huésped/Recepción de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Merci d’avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour avoir décrit votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés s’il y a eu une confusion dans le traitement de votre avis et pour toute situation qui n’aurait pas répondu pleinement à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses professionnelles pour tout désagrément que cela aurait pu occasionner. Nous avons pris note des éléments mentionnés, notamment en lien avec la perception globale de votre séjour, incluant les installations, la restauration, les chambres et les activités. Nous apprécions également votre reconnaissance envers des membres de notre équipe comme José, ainsi que votre mention positive des piscines, des restaurants et des excursions, qui restent des points clés pour continuer à améliorer l’expérience proposée. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau à l’avenir afin de vous offrir une expérience encore plus alignée avec vos attentes et ainsi regagner pleinement votre confiance en Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMM
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
MARIE Ba écrit un avis (avr. 2026)
Castelginest, FranceUn super hôtel
Un séjour absolument parfait dans cet hôtel. L’accueil était chaleureux, la chambre très confortable et le personnel attentionné tout au long de notre séjour. La restauration était excellente, avec de délicieux plats locaux. L’emplacement idéal a rendu l’expérience encore plus agréable. Un grand merci à Alexander et José Luiz, les animateurs Coralia, qui ont largement contribué à rendre ce séjour encore plus mémorable. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour inoubliable !
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Guest Services / Front Office de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Cher client. Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été absolument parfait et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux dès votre arrivée. C’est un réel plaisir de lire que le confort de la chambre, l’attention constante de notre personnel, la qualité de la restauration ainsi que l’emplacement de l’hôtel ont contribué à rendre votre expérience si agréable. Vos mots concernant nos plats locaux et l’atmosphère générale reflètent exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Nous partageons pleinement votre satisfaction et sommes particulièrement heureux de découvrir que l’animation a également marqué positivement votre séjour. Un grand merci pour votre reconnaissance envers Alexander et José Luiz, nos animateurs Coralia, qui seront ravis de savoir qu’ils ont contribué à créer des souvenirs aussi mémorables. Des messages comme le vôtre nous encouragent à poursuivre notre engagement à offrir des séjours authentiques, attentionnés et de grande qualité. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement afin de vous faire vivre une autre expérience tout aussi inoubliable chez Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMA
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Louise La écrit un avis (avr. 2026)
5 Un résumé dee notre séjour à l’hotel.
Nous sommes allées du 30 mars au 6 avril 2026. Nous avons adoré cet endroit. Pas trop grand à marcher mais tout e qu’il faut. Notre première chambre était désuète. Seulement 1 prise de courant qui fonctionnait et le matelas du lit était vieux et creusait vers le centre. Nous avons dû opter pour une chambre rénover après une nuit et payer 214.46$ canadien, après avoir dealé avec la réception, pour les 6 nuits restantes. Dans cette chambre nous étions très confortable et elle était belle. Nous avons particulièrement apprécié le côté de la mer à gauche du site où la tranquillité était parfaite. Si vous aimé particulièrement vous baigner dans une mer de sable avec des vagues, ce n’est pas l’endroit pour vous. Il y a à l’entrée beaucoup de roches mais une fois passé ses roches, c’est ok. Par contre il y a quelques algues mais qui sont ramassées chaque jour. Quelques poissons mais nous n’avons pas vu une grande variétés. Donc, une eau particulièrement calme. Agréable et chaude. La nourriture est bonne , mieux que mes expériences en République Dominicaine. Notre coup de cœur ; les animateurs. Jared, Gabriela et tous les autres sont exceptionnels. Très bons, toujours de bonne humeur, ils prennent le temps de venir nous parler, de nous faire danser etc… Nous nous sentons rapidement faire partie de leurs famille. À la piscine il y a beaucoup d’animation et le soir un petit théâtre propose des spectacle de grande qualité. Deux soirées par semaine de karaoké très populaires ou les gens ne se gênent pas pour aller chanter. Il y a aussi des petits spectacles live qui sont excellents, où l’on dansent et les animateurs dansent avec nous et nous apprennent des danses en lignes. Le beach party est incroyable aussi. Le seul bémol est qu’il n’y a pas assez de personnel dansent les bars. Les gars qui préparent nos boissons sont débordés, ils vont très vite par contre mais je trouve qu’ils travaillent vraiment très très forts et cela me désole pour eux. En conclusion, le personnel est remarquable. J’espère qu’ils sont bien payés car ils travaillent fort.
Date du séjour : avril 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Guest Services / Front Office de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Cher client. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager ce beau résumé de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez adoré votre expérience et que notre hôtel a su répondre à vos attentes dans l’ensemble. Nous apprécions particulièrement vos commentaires sur la taille conviviale du site, le confort et l’esthétique de la chambre rénovée, ainsi que la tranquillité du côté mer que vous avez tant aimée. Il est également très agréable de savoir que la température et le calme de l’eau, l’entretien quotidien de la plage et la qualité de la restauration ont contribué à rendre votre séjour encore plus plaisant, d’autant plus en comparaison avec d’autres expériences de voyage que vous avez connues. Nous partageons pleinement votre enthousiasme concernant notre équipe d’animation. Un immense merci pour vos mots à l’égard de Jared, Gabriela et toute l’équipe, dont l’énergie, la bonne humeur et la proximité avec les invités créent justement cette ambiance chaleureuse et familiale que vous décrivez si bien. Nous sommes également heureux que les animations à la piscine, les spectacles du soir, le karaoké, les performances live et la beach party aient marqué votre séjour de façon aussi positivé. Votre reconnaissance envers l’ensemble du personnel nous touche profondément. Vos commentaires témoignent de l’engagement et du travail remarquable de nos équipes, et nous leur transmettrons avec plaisir vos encouragements. Des messages comme le vôtre renforcent notre motivation à continuer d’offrir des expériences humaines, animées et de qualité à nos hôtes. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour afin de vous faire vivre encore de beaux souvenirs chez Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMA
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Isabelle Ba écrit un avis (mars 2026)
3 Pas un mauvais hôtel, mais pas un que je recommande
⭐ Avis sur l’hôtel Nous avons passé une belle semaine dans l’ensemble, mais plusieurs éléments importants méritent d’être mentionnés pour aider les futurs voyageurs. 🛏️ Chambre Les chambres rénovées sont très belles, propres et confortables. Le lit était excellent. Par contre, il n’y a aucun espace prévu pour déposer adéquatement les valises, ce qui complique un peu l’organisation. 🚧 Bruit & construction Un point très décevant : il y avait de la construction juste à côté de l’hôtel, ce qui rendait l’environnement très bruyant. L’hôtel nous a simplement dit qu’ils n’avaient aucun contrôle là-dessus, ce que je peux comprendre, mais j’aurais vraiment apprécié être avisée avant de réserver. 🍽️ Restauration Le buffet a été une déception : peu de variété et une disposition peu logique (par exemple, le grille-pain complètement à l’opposé des viennoiseries et du beurre). Les réservations aux restaurants à la carte sont difficiles, surtout parce qu’ils ne sont pas ouverts tous les soirs. Nous avons tout de même essayé le Burger, le Steakhouse et le Japonais, et c’était généralement bon. 🎉 Activités & installations Les activités étaient super, rien à redire. Cependant, le lobby ferme à 23h, donc plus aucun alcool n’est servi après cette heure. La seule option restante est la discothèque, mais tout le monde n’a pas envie d’y aller juste pour prendre un verre. Le matin, aucun alcool avant 11h, sauf les mimosas au déjeuner. En vacances, on aimerait pouvoir profiter librement sans se sentir encadrés. 🏖️ Plage La plage est presque inexistante pour la baignade. L’eau est foncée, ce n’est pas une plage turquoise, même s’il y a beaucoup de poissons. Si vous êtes du type “belle plage”, ce n’est pas l’hôtel idéal. ✔️ Conclusion Nous avons tout de même passé une belle semaine, mais en raison du bruit, de la restauration décevante et de certaines restrictions, nous ne retournerions pas à cet hôtel.
Date du séjour : mars 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Guest Services / Front Office de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis détaillé et d’avoir pris le temps de décrire votre expérience avec autant de clarté. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d’avoir une vision complète du séjour tel qu’il a été vécu. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects importants de votre séjour n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face aux nuisances sonores à proximité de l’hôtel, aux contraintes perçues concernant la restauration et aux restrictions liées au service des boissons, et nous vous présentons nos excuses les plus professionnelles pour l’impact que cela a pu avoir sur votre expérience globale. Nous prenons bonne note des différents points que vous soulignez comme axes d’amélioration, notamment l’aménagement fonctionnel des chambres pour les bagages, le bruit environnant, la variété et l’organisation du buffet, la disponibilité et la facilité des réservations dans les restaurants à la carte, certaines restrictions horaires de service, ainsi que l’expérience de la plage pour la baignade. Vos remarques concernant ces éléments sont prises avec sérieux et contribuent à nourrir notre démarche d’amélioration continue. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous avez apprécié les chambres rénovées, le confort du lit et la qualité des activités proposées. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau à l’avenir afin de vous offrir une expérience plus en phase avec vos attentes et de pouvoir regagner votre confiance. Ce serait un réel plaisir de vous recevoir de nouveau et de démontrer notre engagement à vous proposer un séjour encore plus abouti chez Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMO
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Voyager27779041622a écrit un avis (mars 2026)
2 Déception
Nous avons séjourné à cet hôtel ,mon conjoint et moi , du 6 au 13 Mars 2026 . Malheureusement nous avons été déçu sur plusieurs points : nous avions demandé une chambre tranquille et nous avons eu la chambre 352, au 3 ème étage, devant la rampe d'accès en bois menant aux étages supérieurs ...c'était très bruyant car les planches n'étaient pas de niveaux et claquaient chaque fois que les gens passaient . D'ailleurs un homme est tombé .Les chariots du personnel y circulaient egalement jour et nuit donc impossible de dormir la porte patio ouverte . Au buffet, impossible d'y entrer sans devoir faire la file d'attente pour répondre aux 3 fameuses questions ; combien de personnes ? quelle chambre ? des allergies ? Et on ne peut s'asseoir où l'on veut ! Donc si tu veux entrer au buffet à 9h00 simplement pour aller te chercher une banane ou un cornet de crème glacée à 8h00 le soir ,fais la file et répond aux 3 petites questions , sinon ils te courent après....frustrant !!!! Peu de renseignements, peu de services à l'accueil... On a su la dernière journée quil y avait un mini putt sur le site et quon pouvait louer des carts pour aller se promener hors du site ... La baie qui borde la mer était propre sans sargasse à notre arrivée car des filets avaient ete installés ... on a pu y faire de la plongée en apnée. Manque de Palapas, grosse perte de place à cause de la section Premium De Luxe et jamais personne à cet endroit. Eau de la piscine était malpropre et trouble. J'aurais beaucoup d'autres points négatifs à ajouter mais je vais m'arrêter là et simplement conclure en disant que non nous n'y retournerons pas.
Date du séjour : mars 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Guest Services / Front Office de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Merci d’avoir partagé votre témoignage et d’avoir pris le temps de décrire en détail votre séjour parmi nous. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de mieux comprendre les éléments qui ont marqué votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs aspects de votre séjour, notamment le niveau de tranquillité de la chambre attribuée, les nuisances sonores liées aux circulations et aux équipements, ainsi que certains points relatifs aux services et installations, n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la frustration que ces situations ont pu engendrer et vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note des différents points que vous soulevez comme axes d’amélioration : le confort et le calme des chambres, le bruit généré par les zones de passage et les chariots du personnel, l’organisation et l’accès au buffet, la clarté des informations fournies à l’accueil, la communication concernant les activités disponibles sur le site, la disponibilité des palapas, l’aménagement de certaines zones, ainsi que la propreté et la qualité de l’eau des piscines. Vos remarques sur l’expérience à la plage et la baie sont également prises en considération et font partie des éléments que nous analysons avec attention. Nous regrettons profondément que votre séjour n’ait pas su répondre à vos attentes et qu’il n’ait pas laissé l’impression positive que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Malgré cela, nous espérons avoir l’opportunité, à l’avenir, de pouvoir regagner votre confiance et de vous proposer une expérience plus harmonieuse, mieux alignée avec vos besoins et vos attentes chez Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMO
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Résumé
- Situé en bord de mer des Caraïbes
- 5 piscines et 1 spa d'exception
- Avantages Privileged inclus en chambre Privileged
Hébergement
Club Coralia, le Club tout simplement
Profiter de l’essentiel, tout simplement ! Club Coralia vous propose une expérience de vacances centrée sur le plaisir, la détente et la convivialité. Dans des hôtels confortables et accessibles, profitez d'une formule tout inclus et d'une équipe d'animation qui privilégie le partage, sans jamais rien imposer. Avec ce concept, vous vivez vos vacances à votre propre rythme.
✓ Hébergements 3, 4 et 5 étoiles
Séjournez dans des adresses sélectionnées pour leur confort, leur situation et leur bon rapport qualité/prix
✓ Formule tout inclus
Maîtrisez votre budget avec une offre complète incluant vols, hôtel, restauration, boissons et animation pour un séjour sans surprise
✓ Équipe Coralia 100% francophone
Vivez l’esprit club avec une équipe Coralia qui rythme vos journées : sport, jeux, apéritifs et soirées pour une ambiance conviviale
✓ Activités & expériences fun
Retrouvez les incontournables du club et testez des activités originales :
• Animations sportives : fitness, aquagym, marche sportive, beach-volley, pétanque...
• Activités culturelles : cours de cuisine locale et de cocktail, apprentissage de la langue locale, cours de danse locale, dégustation de produits locaux
• Activités insolites : lancer de hache, spikeball, stand-up padel…
• Soirées festives et spectacles : Sunset Cocktail, apéritif dégustation de produits locaux, spectacle folklorique, White Party, soirée Casino, cinéma en plein air
✓ Un club pensé pour les familles
Offrez à vos enfants des espaces et activités dédiés par tranches d’âge, pour s’amuser en toute sécurité
• Coralia Kids Club : 2 Kids Club (4 à 7 ans / 8 à 12 ans) et 1 Club Ado (à partir de 13 ans)
• Coco, la mascotte du club, pour des moments ludiques et inoubliables avec les enfants
✓ Flexibilité & liberté
Composez vos vacances selon vos envies avec un large choix de dates, de durées et d'aéroports de départ
Situation
Directement en bord de la plage, à Puerto Aventuras station balnéaire à l'ambiance cosmopolite avec marina et golf, le Club Coralia Catalonia Riviera Maya 5* est situé en plein cœur de la mer des Caraïbes. Détente et relaxation, animations à la carte novatrices et séjour résolument axé sur la découverte du Mexique sont les maitres mots de cet établissement à l’atmosphère feutrée et aux doux parfums d’authenticité.
L’aéroport de Cancun est à environ 80 km.
Hébergement
Cet établissement parfaitement intégré dans de beaux jardins tropicaux est composé de 400 chambres pour la partie Riviera Maya. L’hôtel fait partie d’un Resort composé également du Yucatan Beach.
Durant votre séjour vous pourrez loger en :
- Chambre Premium (38 m2) à la décoration exotique, avec balcon ou terrasse avec vue sur les jardins, un lit King size ou deux lits doubles, climatisation, télévision, Wi-Fi gratuit, coffre-fort, téléphone (appels extérieurs payants), salle de bain complète avec sèche-cheveux.
- Chambre Premium Deluxe (39 m2) à la décoration contemporaine et au parquet chaleureux, avec balcon ou terrasse avec vue sur les jardins, un lit king size ou deux lits doubles, ventilateur de plafond et climatisation, télévision, Wi-Fi gratuit, cafetière, bouteille d’eau à disposition, coffre-fort, téléphone (appels extérieurs payants), salle de bain complète avec sèche-cheveux.
- Chambre Privileged Premium Deluxe (39 m2) vous offre en plus les avantages « Privileged* », ainsi que peignoir et chaussons et salle de bain complète avec sèche-cheveux.
L’occupation maximum est de 2 adultes et 2 enfants, ou 3 adultes et un enfant.
*Les clients « Privileged » bénéficient des avantages suivants :
- Check-in anticipé et check-out tardif (sujet à disponibilité)
- Room service
- Réduction de 10% sur les services de l’hôtel
- Réduction de 10% sur les massages et soins (sur réservation, réservé aux adultes)
- Réduction de 10% sur la boutique de l’hôtel
- Zone sur la plage exclusivement réservée aux clients Privileged
- Accès au restaurant à la carte réservés aux clients Privileged
- Serviettes de plage directement dans votre chambre à l’arrivée.
- 1 piscine réservée aux clients Privileged
Note importante : Suite à l’application du décret sur les droits à l'assainissement de l'environnement, qui a été publié par le gouvernement de l'État du Quintana Roo au Mexique, une taxe environnementale par personne et par nuit sera demandée, et à régler directement sur place auprès de l’hôtel : adulte à partir de 13 ans : 30 MXN (pesos mexicain, env 1.50$US dollars), enfants de 2 à 6 ans : 15 MXN (pesos mexicain, env 1$US dollars), enfants de 7 à 12 ans : 21 MXN (pesos mexicain, env 1.10$US dollars), . Tarif au 1er février 2026 soumis a modification.
Restauration
Dans le cadre de votre séjour, vous bénéficierez de la formule tout incluse. Profitez d’une offre de restaurants et bars variés de l’hôtel :
- La Brisa (ouvert de 07h30-11h00, 12h30-15h30, 18h00-22h30): propose une cuisine internationale servie sous forme de buffet avec vue sur la piscine, ouvert pour le petit-déjeuner, déjeuner et dîner.
- El Mercado (ouvert de 07h00-11h00, 12h30-15h30, 18h00-22h30): spécialités internationales et mexicaine avec vue sur la mer, ouvert pour le petit-déjeuner, déjeuner et dîner.
- Mamma Mia (18h00-22h30) : propose une cuisine italienne à la carte pour le dîner avec une belle vue sur la mer
- Adelita (18h00-22h30): restaurant à la carte de cuisine authentique mexicaine ouvert pour le dîner
- Steakville (18h00-22h30): propose des dîners grillades
- Ayami (18h00-22h30): cuisine asiatique, et tables de Teppanyaki, ouvert pour le dîner
- Burgers (18h00-22h30) : propose de savoureux hamburgers, pour les dîners.
- Bloved Lounge & Restaurant (ouvert de 07h30-11h00, 12h30-15h30, 18h00-22h30): restaurant à la carte exclusif pour les clients Privileged, propose une cuisine gourmet internationale et ouvert pour le petit-déjeuner, déjeuner et dîner.
L’hôtel dispose également de nombreux bars et snacks :
- La Crêperie (12h00-17h30)
- Bamboleo (11h00-17h00) : snack bar de la piscine
- Beach Bar (10h00-20h00)
- Tequila Bar, dans la piscine (10h00-18h00)
- Margaritas (10h00-18h00) bar dans la piscine
- T-Bar (10h00-23h00)
- Sports Bar (17h00-23h00)
- Bar El Abuelo (10h00-23h00)
- La Piñata Disco, réservé aux plus de 18 ans (23h00-01h00)
- Pure chill out bar (10h00-20h00) , réservé aux clients Privileged.
Bon à savoir :
L'hôtel utilise actuellement un nouveau système afin de réserver les restaurants à la carte pour l'ensemble du séjour dès l'arrivée. Le nombre d'accès aux restaurants à la carte dépendra du nombre de nuits réservées : 3 repas à la carte pour une semaine, 6 pour deux semaines.
Animations Club Coralia
L’animation adulte en Club Coralia
En Club Coralia, nous avons la volonté de vous offrir une expérience club, plus axée sur les plaisirs simples des vacances. Notre équipe d’animateurs francophones vous proposera un programme d’animation en journée et en soirée, où les activités culturelles viendront compléter les « grands classiques » du club, tout en respectant le rythme de chacun.
- En journée : en plus des activités sportives et ludiques qui font la richesse du programme d’animation des clubs Coralia nos animateurs vous feront découvrir des activités culturelles typiques : cours de cuisine locale et de cocktail, cours de danse locale, découverte de la langue locale.
- En soirée : nous vous proposerons des soirées rythmées et conviviales, encadrées par nos animateurs : jeux apéros, soirée white, spectacle folklorique.
Certaines activités peuvent-être annulées en fonction des conditions météorologiques. Enfin, sachez qu’au sein de l’hôtel, une équipe d’animation internationale vous proposera un programme d’activités variés, pour compléter le programme d’animation Coralia (sports collectifs, gyms, spectacle,…).
Equipements et activités
Profitez de la plage aménagée de transats et parasols pour des instants de détente ensoleillés.
L’hôtel dispose également de 5 piscines également aménagées, avec des espaces enfants, et un espace bain à remous (une piscine est réservée à l’usage exclusif des clients Privileged).
Pour les plus sportifs, l’établissement propose de nombreuses activités :
- tennis
- ping-pong
- football
- beach-volley
- aquagym
- stretching
- aérobic
- salle de fitness (réservée aux adultes)
- cours de danse
- initiation à la plongée en piscine (1 fois par séjour)
- snorkeling
- Kayak
Un mini club international propose des ateliers spécialement conçus pour les enfants, une mini-disco, des jeux de groupe et d’autres activités.
D’autres services sont disponibles en supplément : Alegria Spa de l’hôtel, centre de plongée, golf à proximité, blanchisserie, service médical, boutiques de l’hôtel.
A noter : Les côtes de la Riviera Maya peuvent être impactées par la présence de Sargasses, algues jaunes / brunes distribuées dans les mers tropicales et chaudes du monde entier. Elles peuvent recouvrir partiellement ou totalement les plages, ce phénomène n’est malheureusement pas prévisible.
Notre avis
Le Club Coralia Catalonia Riviera Maya 5* est la destination idéale pour des vacances de détente et découverte : Dépaysement, culture, farniente… Venez vivre une escapade inoubliable au Club Coralia Catalonia Riviera Maya, où détente et paysages exotiques se mêlent pour vous offrir une expérience unique au bord des plages mexicaines.
Informations vols
Les horaires des vols sont donnés à titre indicatif et sont susceptibles de modification de la part de la compagnie aérienne ou des autorités aéroportuaires.
Les horaires de vols vous seront confirmés : pour le vol aller, lors de la réception de la convocation aéroport, pour le vol retour directement sur place par notre représentant à destination.
Nous vous proposons en complément de nos départs de Paris, des séjours au départ de Province (en train ou en avion). Les horaires et le mode d’acheminement vous seront confirmés lors de la réception de vos documents de voyages.
Ce prix comprend
- les vols aller et retour vers le Mexique
- l’accueil et l’assistance
- les taxes aéroportuaires et surcharges carburant (soumis à variation)
- les transferts aller et retour aéroport/hôtel
- l’hébergement en chambre double pour la durée du séjour
- la pension de base
Ce prix ne comprend pas
- les frais de dossier
- les assurances complémentaires facultatives
- les prestations payantes (activités, excursions…)
- les dépenses personnelles
- les pourboires usuels
- les éventuelles taxes de sortie du territoire, taxes de séjours (à régler sur place à l’hôtel) et visa d’entrée
- Votre transport est susceptible d’être opéré par une compagnie aérienne en transit par les Etats-Unis, dans ce cas vous serez dans l’obligation d’effectuer une demande de visa E.S.T.A. Ce visa électronique doit être demandé EN FRANÇAIS sur le site internet du ministère (coût approximatif de 13€ à payer sur le site internet par carte bancaire) :
https://esta.cbp.dhs.gov
Note importante : Suite à l’application du décret sur les droits à l'assainissement de l'environnement, qui a été publié par le gouvernement de l'État du Quintana Roo au Mexique, une taxe environnementale par personne et par nuit sera demandée, et à régler directement sur place auprès de l’hôtel : adulte à partir de 13 ans : 30 MXN (pesos mexicain, env 1.50$US dollars), enfants de 2 à 6 ans : 15 MXN (pesos mexicain, env 1$US dollars), enfants de 7 à 12 ans : 21 MXN (pesos mexicain, env 1.10$US dollars), . Tarif au 1er février 2026 soumis a modification.
Vous pouvez consulter les formalités de santé et de police nécessaires pour votre voyage : http://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
4.1
Très bon
basé sur 15 191 avis
Emplacement
Literie
Chambres
Service
Qualité/prix
Propreté
Voir les 5 derniers avis
Brigitte Ha écrit un avis (mai 2026)
5 Parfait , vrai dépaysement
Nous nous sommes régalés dans cet hôtel qui est charmant avec ses toits en chaume. Tout était parfait, les piscines, les repas surtout le restaurant Steak House, le japonais qui était trop sympa. Les chambres très grandes avec des lits confortables. Et le gentil animateur José qui est très sincère et généreux de coeur. Nous avons fait de belles excursions Tout est beau à voir au Mexique.
Date du séjour : mai 2026
Chambres
Qualité/prix
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Atención al huésped/Recepción de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a une semaine
Réponse du propriétaire
Merci d’avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour avoir décrit votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés s’il y a eu une confusion dans le traitement de votre avis et pour toute situation qui n’aurait pas répondu pleinement à vos attentes. Nous vous présentons nos excuses professionnelles pour tout désagrément que cela aurait pu occasionner. Nous avons pris note des éléments mentionnés, notamment en lien avec la perception globale de votre séjour, incluant les installations, la restauration, les chambres et les activités. Nous apprécions également votre reconnaissance envers des membres de notre équipe comme José, ainsi que votre mention positive des piscines, des restaurants et des excursions, qui restent des points clés pour continuer à améliorer l’expérience proposée. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau à l’avenir afin de vous offrir une expérience encore plus alignée avec vos attentes et ainsi regagner pleinement votre confiance en Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMM
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
MARIE Ba écrit un avis (avr. 2026)
Castelginest, FranceUn super hôtel
Un séjour absolument parfait dans cet hôtel. L’accueil était chaleureux, la chambre très confortable et le personnel attentionné tout au long de notre séjour. La restauration était excellente, avec de délicieux plats locaux. L’emplacement idéal a rendu l’expérience encore plus agréable. Un grand merci à Alexander et José Luiz, les animateurs Coralia, qui ont largement contribué à rendre ce séjour encore plus mémorable. Je recommande vivement cet hôtel pour un séjour inoubliable !
Date du séjour : avril 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Guest Services / Front Office de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Cher client. Merci beaucoup pour ce magnifique commentaire et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a été absolument parfait et que vous avez apprécié l’accueil chaleureux dès votre arrivée. C’est un réel plaisir de lire que le confort de la chambre, l’attention constante de notre personnel, la qualité de la restauration ainsi que l’emplacement de l’hôtel ont contribué à rendre votre expérience si agréable. Vos mots concernant nos plats locaux et l’atmosphère générale reflètent exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos hôtes. Nous partageons pleinement votre satisfaction et sommes particulièrement heureux de découvrir que l’animation a également marqué positivement votre séjour. Un grand merci pour votre reconnaissance envers Alexander et José Luiz, nos animateurs Coralia, qui seront ravis de savoir qu’ils ont contribué à créer des souvenirs aussi mémorables. Des messages comme le vôtre nous encouragent à poursuivre notre engagement à offrir des séjours authentiques, attentionnés et de grande qualité. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très prochainement afin de vous faire vivre une autre expérience tout aussi inoubliable chez Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMA
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
Louise La écrit un avis (avr. 2026)
5 Un résumé dee notre séjour à l’hotel.
Nous sommes allées du 30 mars au 6 avril 2026. Nous avons adoré cet endroit. Pas trop grand à marcher mais tout e qu’il faut. Notre première chambre était désuète. Seulement 1 prise de courant qui fonctionnait et le matelas du lit était vieux et creusait vers le centre. Nous avons dû opter pour une chambre rénover après une nuit et payer 214.46$ canadien, après avoir dealé avec la réception, pour les 6 nuits restantes. Dans cette chambre nous étions très confortable et elle était belle. Nous avons particulièrement apprécié le côté de la mer à gauche du site où la tranquillité était parfaite. Si vous aimé particulièrement vous baigner dans une mer de sable avec des vagues, ce n’est pas l’endroit pour vous. Il y a à l’entrée beaucoup de roches mais une fois passé ses roches, c’est ok. Par contre il y a quelques algues mais qui sont ramassées chaque jour. Quelques poissons mais nous n’avons pas vu une grande variétés. Donc, une eau particulièrement calme. Agréable et chaude. La nourriture est bonne , mieux que mes expériences en République Dominicaine. Notre coup de cœur ; les animateurs. Jared, Gabriela et tous les autres sont exceptionnels. Très bons, toujours de bonne humeur, ils prennent le temps de venir nous parler, de nous faire danser etc… Nous nous sentons rapidement faire partie de leurs famille. À la piscine il y a beaucoup d’animation et le soir un petit théâtre propose des spectacle de grande qualité. Deux soirées par semaine de karaoké très populaires ou les gens ne se gênent pas pour aller chanter. Il y a aussi des petits spectacles live qui sont excellents, où l’on dansent et les animateurs dansent avec nous et nous apprennent des danses en lignes. Le beach party est incroyable aussi. Le seul bémol est qu’il n’y a pas assez de personnel dansent les bars. Les gars qui préparent nos boissons sont débordés, ils vont très vite par contre mais je trouve qu’ils travaillent vraiment très très forts et cela me désole pour eux. En conclusion, le personnel est remarquable. J’espère qu’ils sont bien payés car ils travaillent fort.
Date du séjour : avril 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Guest Services / Front Office de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Cher client. Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager ce beau résumé de votre séjour parmi nous. Nous sommes sincèrement ravis de lire que vous avez adoré votre expérience et que notre hôtel a su répondre à vos attentes dans l’ensemble. Nous apprécions particulièrement vos commentaires sur la taille conviviale du site, le confort et l’esthétique de la chambre rénovée, ainsi que la tranquillité du côté mer que vous avez tant aimée. Il est également très agréable de savoir que la température et le calme de l’eau, l’entretien quotidien de la plage et la qualité de la restauration ont contribué à rendre votre séjour encore plus plaisant, d’autant plus en comparaison avec d’autres expériences de voyage que vous avez connues. Nous partageons pleinement votre enthousiasme concernant notre équipe d’animation. Un immense merci pour vos mots à l’égard de Jared, Gabriela et toute l’équipe, dont l’énergie, la bonne humeur et la proximité avec les invités créent justement cette ambiance chaleureuse et familiale que vous décrivez si bien. Nous sommes également heureux que les animations à la piscine, les spectacles du soir, le karaoké, les performances live et la beach party aient marqué votre séjour de façon aussi positivé. Votre reconnaissance envers l’ensemble du personnel nous touche profondément. Vos commentaires témoignent de l’engagement et du travail remarquable de nos équipes, et nous leur transmettrons avec plaisir vos encouragements. Des messages comme le vôtre renforcent notre motivation à continuer d’offrir des expériences humaines, animées et de qualité à nos hôtes. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour afin de vous faire vivre encore de beaux souvenirs chez Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMA
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Isabelle Ba écrit un avis (mars 2026)
3 Pas un mauvais hôtel, mais pas un que je recommande
⭐ Avis sur l’hôtel Nous avons passé une belle semaine dans l’ensemble, mais plusieurs éléments importants méritent d’être mentionnés pour aider les futurs voyageurs. 🛏️ Chambre Les chambres rénovées sont très belles, propres et confortables. Le lit était excellent. Par contre, il n’y a aucun espace prévu pour déposer adéquatement les valises, ce qui complique un peu l’organisation. 🚧 Bruit & construction Un point très décevant : il y avait de la construction juste à côté de l’hôtel, ce qui rendait l’environnement très bruyant. L’hôtel nous a simplement dit qu’ils n’avaient aucun contrôle là-dessus, ce que je peux comprendre, mais j’aurais vraiment apprécié être avisée avant de réserver. 🍽️ Restauration Le buffet a été une déception : peu de variété et une disposition peu logique (par exemple, le grille-pain complètement à l’opposé des viennoiseries et du beurre). Les réservations aux restaurants à la carte sont difficiles, surtout parce qu’ils ne sont pas ouverts tous les soirs. Nous avons tout de même essayé le Burger, le Steakhouse et le Japonais, et c’était généralement bon. 🎉 Activités & installations Les activités étaient super, rien à redire. Cependant, le lobby ferme à 23h, donc plus aucun alcool n’est servi après cette heure. La seule option restante est la discothèque, mais tout le monde n’a pas envie d’y aller juste pour prendre un verre. Le matin, aucun alcool avant 11h, sauf les mimosas au déjeuner. En vacances, on aimerait pouvoir profiter librement sans se sentir encadrés. 🏖️ Plage La plage est presque inexistante pour la baignade. L’eau est foncée, ce n’est pas une plage turquoise, même s’il y a beaucoup de poissons. Si vous êtes du type “belle plage”, ce n’est pas l’hôtel idéal. ✔️ Conclusion Nous avons tout de même passé une belle semaine, mais en raison du bruit, de la restauration décevante et de certaines restrictions, nous ne retournerions pas à cet hôtel.
Date du séjour : mars 2026
Chambres
Qualité/prix
Literie
Emplacement
Propreté
Service
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Guest Services / Front Office de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Merci beaucoup d’avoir partagé votre avis détaillé et d’avoir pris le temps de décrire votre expérience avec autant de clarté. Vos commentaires sont essentiels pour nous permettre d’avoir une vision complète du séjour tel qu’il a été vécu. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains aspects importants de votre séjour n’ont pas pleinement répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception face aux nuisances sonores à proximité de l’hôtel, aux contraintes perçues concernant la restauration et aux restrictions liées au service des boissons, et nous vous présentons nos excuses les plus professionnelles pour l’impact que cela a pu avoir sur votre expérience globale. Nous prenons bonne note des différents points que vous soulignez comme axes d’amélioration, notamment l’aménagement fonctionnel des chambres pour les bagages, le bruit environnant, la variété et l’organisation du buffet, la disponibilité et la facilité des réservations dans les restaurants à la carte, certaines restrictions horaires de service, ainsi que l’expérience de la plage pour la baignade. Vos remarques concernant ces éléments sont prises avec sérieux et contribuent à nourrir notre démarche d’amélioration continue. Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous avez apprécié les chambres rénovées, le confort du lit et la qualité des activités proposées. Nous espérons sincèrement avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau à l’avenir afin de vous offrir une expérience plus en phase avec vos attentes et de pouvoir regagner votre confiance. Ce serait un réel plaisir de vous recevoir de nouveau et de démontrer notre engagement à vous proposer un séjour encore plus abouti chez Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMO
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Voyager27779041622a écrit un avis (mars 2026)
2 Déception
Nous avons séjourné à cet hôtel ,mon conjoint et moi , du 6 au 13 Mars 2026 . Malheureusement nous avons été déçu sur plusieurs points : nous avions demandé une chambre tranquille et nous avons eu la chambre 352, au 3 ème étage, devant la rampe d'accès en bois menant aux étages supérieurs ...c'était très bruyant car les planches n'étaient pas de niveaux et claquaient chaque fois que les gens passaient . D'ailleurs un homme est tombé .Les chariots du personnel y circulaient egalement jour et nuit donc impossible de dormir la porte patio ouverte . Au buffet, impossible d'y entrer sans devoir faire la file d'attente pour répondre aux 3 fameuses questions ; combien de personnes ? quelle chambre ? des allergies ? Et on ne peut s'asseoir où l'on veut ! Donc si tu veux entrer au buffet à 9h00 simplement pour aller te chercher une banane ou un cornet de crème glacée à 8h00 le soir ,fais la file et répond aux 3 petites questions , sinon ils te courent après....frustrant !!!! Peu de renseignements, peu de services à l'accueil... On a su la dernière journée quil y avait un mini putt sur le site et quon pouvait louer des carts pour aller se promener hors du site ... La baie qui borde la mer était propre sans sargasse à notre arrivée car des filets avaient ete installés ... on a pu y faire de la plongée en apnée. Manque de Palapas, grosse perte de place à cause de la section Premium De Luxe et jamais personne à cet endroit. Eau de la piscine était malpropre et trouble. J'aurais beaucoup d'autres points négatifs à ajouter mais je vais m'arrêter là et simplement conclure en disant que non nous n'y retournerons pas.
Date du séjour : mars 2026
Cet avis est l'opinion subjective d'un membre de Tripadvisor et non l'avis de Tripadvisor LLC. Les avis sont soumis à des vérifications de la part de Tripadvisor.
Guest Service Riviera Maya, Guest Services / Front Office de Catalonia Riviera Maya, a répondu à cet avis
A répondu il y a un mois
Réponse du propriétaire
Merci d’avoir partagé votre témoignage et d’avoir pris le temps de décrire en détail votre séjour parmi nous. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de mieux comprendre les éléments qui ont marqué votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que plusieurs aspects de votre séjour, notamment le niveau de tranquillité de la chambre attribuée, les nuisances sonores liées aux circulations et aux équipements, ainsi que certains points relatifs aux services et installations, n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons la frustration que ces situations ont pu engendrer et vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments rencontrés. Nous prenons bonne note des différents points que vous soulevez comme axes d’amélioration : le confort et le calme des chambres, le bruit généré par les zones de passage et les chariots du personnel, l’organisation et l’accès au buffet, la clarté des informations fournies à l’accueil, la communication concernant les activités disponibles sur le site, la disponibilité des palapas, l’aménagement de certaines zones, ainsi que la propreté et la qualité de l’eau des piscines. Vos remarques sur l’expérience à la plage et la baie sont également prises en considération et font partie des éléments que nous analysons avec attention. Nous regrettons profondément que votre séjour n’ait pas su répondre à vos attentes et qu’il n’ait pas laissé l’impression positive que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Malgré cela, nous espérons avoir l’opportunité, à l’avenir, de pouvoir regagner votre confiance et de vous proposer une expérience plus harmonieuse, mieux alignée avec vos besoins et vos attentes chez Catalonia Hotels & Resorts. Guest Service Team, AMO
Cette réponse est l'opinion subjective du gérant et non de Tripadvisor LLC.
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